值班經理職責經典

值班經理職?責經典物?業(yè)值班經理?崗位職責?1、值班經?理值班時間?為每日8:?00-17?:___分?，地點為左?岸客服值班?經理臺;?2、負責對?當日全公司?工作執(zhí)行過?程監(jiān)督檢查?，記錄日工?作狀況;?3、負責對?全公司運營?中出現的狀?況進行處理?;4、負?責對當日值?班狀況的工?作交接，推?進工作有序?開展，做好?值班經理交?接記錄;?5、負責復?查頭天整改?工作項，跟?蹤管理處問?題的妥善處?理;6、?監(jiān)督員工執(zhí)?行各種操作?規(guī)程，記錄?后做處理。?落實處理巡?檢中發(fā)現的?問題。對工?作現場發(fā)現?的狀況進行?處罰或表揚?;7、負?責每日園區(qū)?巡檢時間不?少于___?小時，在巡?檢過的崗位?或記錄上簽?字確認;(?標注：已查?和時間)?8、負責重?要事件第一?時間請示、?匯報經理，?做好相關過?程記錄;?9、當值日?務必持續(xù)_?__小時開?機;10?、當值期間?值班經理掛?牌上崗，佩?戴好值班經?理崗位標識?。值班經?理職責(二?)酒店值?班經理工作?職責一、?酒店值班經?理協助總經?理處理當日?酒店的日常?事務;二?、巡視各公?共場所及各?部門的工作?狀況和營業(yè)?狀況，不定?時檢查員工?遵守酒店規(guī)?章制度及儀?容儀表的狀?況，對違紀?員工有權按?規(guī)章予以處?罰，對工作?中表現突出?的員工，有?權向上級部?門推薦給予?獎勵;三?、全權負責?酒店夜間安?全工作，加?強夜間巡視?，個性是易?發(fā)生災情重?要部位(如?配電室、倉?庫、機房、?廚房等)的?巡查工作，?發(fā)現問題及?時通知相關?部門處理，?并做好工作?記錄，妥善?處理酒店夜?間發(fā)生的突?發(fā)事件;?四、加強當?日酒店的安?全管理工作?，值班經理?并對酒店存?在的消防設?施故障和火?災隱患及時?提交、督促?相關部門處?理，并記錄?追蹤處理的?結果;五?、做好值班?交接班工作?，值班經理?記錄本每日?務必記錄當?天的值班狀?況，以便其?及時請示、?匯報工作;?六、詳細?閱讀交接記?錄本，對前?班記錄本上?批示之事項?及時請總經?理審閱，并?追蹤、督促?落實狀況，?且詳細記錄?追蹤處理結?果;七、?遇到客人對?酒店的設備?設施、服務?質量等方面?投訴時，要?認真傾聽并?做好書面記?錄，無論對?錯都不與爭?執(zhí)，以期盡?快平息客人?，在思考酒?店的利益得?到最大保護?的同時，能?夠適當地滿?足客人的合?理要求，做?到合理解決?，以維護酒?店的良好聲?譽;八、?若遇重大投?訴，超出值?班經理處理?權限的，當?日值班經理?務必及時請?示副總經理?、總經理或?董事長。?值班經理職?責(三)?物業(yè)值班經?理崗位職責?1.負責?當值時的各?項管理和協?調工作。?2.熟悉區(qū)?域內建筑物?分布、應急?通道及保安?、消防、工?程設施分布?狀況。3?.執(zhí)行上級?工作指示，?檢查下屬完?成工作狀況?，認真做好?記錄，及時?查處偏差行?為。4.?負責當值期?間人員調配?和工作安排?、協調。?5.負責當?值期間接待?業(yè)主及住戶?的意見、推?薦和投訴，?并及時作好?回訪。6?.按《突發(fā)?事件處理作?業(yè)程序》，?全權負責對?突發(fā)事件進?行處理，并?及時向小區(qū)?經理書面報?告。7.?負責督促班?組管理工作?員持續(xù)各自?值勤區(qū)域內?的環(huán)境衛(wèi)生?，負責檢查?各值班員工?的服裝，儀?表、儀態(tài)是?否規(guī)范。?8.負責本?班與其他班?組的交接工?作，并督促?檢查各崗位?員工交接班?執(zhí)行狀況。?值班經理?職責(四)?值班經理?崗位職責?1、負責處?理當值時的?前廳部的工?作和業(yè)務活?動中的問題?。2、協?調和溝通各?部門的業(yè)務?工作。二?、工作資料?l、巡視?和檢查部屬?員工的儀容?、儀表、儀?態(tài)及對他們?的考勤狀況?。2、巡?視和檢查各?部門的工作?進度和工作?質量。3?、了解和掌?握當日的房?間狀況，檢?查分房狀況?。4、巡?視和檢查門?前迎賓員工?作狀況。檢?查行李員的?工作狀況及?團體行李到?達狀況。?5、檢查對?“v.I.?P.”客人?的接待準備?及落實狀況?，檢查酒店?代表的工作?狀況。6?、檢查總服?務臺、大堂?、前門的清?潔及店容狀?況。7、?審閱各部門?工作記錄和?工作日志，?及時處理發(fā)?現的問題和?意外事件。?8、審閱?日報表和各?種報表，從?中了解狀況?和發(fā)現問題?，及時進行?處理或向上?級報告o?9、分析房?間狀態(tài)，用?心進行推銷?，力爭當天?的開房率到?達最理想水?平。值班?經理職責(?五)一、?值班時間?當天門店正?常營業(yè)時間?二、值班?安排由各?店店務會議?統一制定。?店務會議參?加人員:店?長、客服經?理(前臺主?管)、PS?主管、后道?主管、機房?主管、店會?計;三、值?班紀律1?、遵守值班?制度，按班?交接，堅守?工作崗位。?2、忠于?職守，在值?班時對店內?經營場所進?行巡視檢查?，用心認真?、迅速準確?地處理各種?問題，在遇?到重大或緊?急狀況時及?時報告總經?理或董事長?。3、值?班經理有事?外出時，應?將職責交接?給下一位值?班經理，值?班經理原則?上應由店內?主管以上人?員擔任。?4、值班經?理應佩戴“?值班經理胸?牌”上崗值?班。四、?值班資料?1、值班經?理代表門店?全權負責門?店內經營管?理中發(fā)生的?問題，確保?門店經營管?理工作正常?進行。一?;檢查店內?員工工作裝?是否穿整齊?。二;維?護店內環(huán)境?衛(wèi)生，督促?各崗位隨時?清理。三?;管理好員?工班次表及?考勤。四?;負責監(jiān)督?設備保養(yǎng)和?維護及報修?，安全生產?。五;接?待上門客戶?和處理客戶?文件。六?;合理安排?客戶訂單及?跟蹤，并及?時解決客戶?問題。七?;負責協調?各部門工作?及部門之間?的工作及安?排送貨。?八;檢查監(jiān)?督前臺開單?、制作部填?單、機房打?印填寫登記?、和前臺對?應各機器讀?數及裝訂程?序。九;?嚴禁無單生?產，人為返?工單、機器?廢P開進超?贏系統，質?檢裝訂成品?。十;根?據各部門工?作狀況，合?理安排各部?門員工加班?，給予補時?和調休。?2、突發(fā)事?件的處理。?值班工作是?上傳下達、?傳遞信息的?重要環(huán)節(jié)，?對當值班發(fā)?生的任何問?題，接待任?務和突發(fā)事?件均應及時?處理報告。?3、處理?顧客投訴。?當值班期間?發(fā)生客人投?訴，應謹慎?行事，抱著?實事求是的?態(tài)度進行解?決，并將處?理結果做好?記錄。4?、各崗位、?各區(qū)域的衛(wèi)?生狀況。?5、值班記?錄。值班要?記錄