總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理

天津新州和銷售有限公司策劃人：李英芝總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)課程培訓(xùn)的目的

提升整體經(jīng)營(yíng)能力提升總經(jīng)理的績(jī)效管理能力透過(guò)專業(yè)的態(tài)度，提升業(yè)務(wù)銷售成果。1.4S店管理現(xiàn)狀分析何謂管理：管事、管人良好的管理是：

透過(guò)你的管理能使團(tuán)隊(duì)

達(dá)成整體目標(biāo)，展現(xiàn)績(jī)效。

管理層來(lái)源:員工提拔目前管理現(xiàn)象:老行業(yè)，新手，關(guān)系人，一身兼多

職培訓(xùn)的內(nèi)容1.4S店管理現(xiàn)狀分析2.4S店總經(jīng)理典型管理案例分析3.未來(lái)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)4.快速進(jìn)入總經(jīng)理角色5.總經(jīng)理素質(zhì)提升6.提升4S店運(yùn)營(yíng)能力7.提升你作為管理者的技巧2.4S店總經(jīng)理典型管理案例分析1.盈利的銷售店不等于企業(yè)管理的成功2.靠經(jīng)驗(yàn)大于專業(yè)知識(shí)和管理培訓(xùn)3.工作臨時(shí)安排，只關(guān)心目標(biāo)，責(zé)權(quán)不清，當(dāng)場(chǎng)批評(píng)員工，獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)常調(diào)整。3.未來(lái)汽車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向管理水平的競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向客戶管理的競(jìng)爭(zhēng)從單純管理轉(zhuǎn)向盈利能力的提升領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人能力的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)4.快速進(jìn)入總經(jīng)理角色教練員演員家長(zhǎng)政治狂人老師預(yù)測(cè)大師大銷售員總經(jīng)理角色5.總經(jīng)理素質(zhì)提升誠(chéng)信——相互間的信任感和自信公正——堅(jiān)持原則不分親疏喜好親和——迅速與員工溝通的能力認(rèn)真——工作態(tài)度及榜樣的力量團(tuán)隊(duì)精神——擁有朝氣和活力業(yè)務(wù)精神——言傳身教處理問(wèn)題講究藝術(shù)技巧積極的進(jìn)取心和再學(xué)習(xí)能力6.提升4S店運(yùn)營(yíng)能力掌權(quán)---寬嚴(yán)并用技巧控權(quán)---用一分權(quán)做十分事用權(quán)---激勵(lì)、激勵(lì)、再激勵(lì)授權(quán)---延伸權(quán)利的藝術(shù)掌權(quán)---寬嚴(yán)并用技巧

控權(quán)---用一分權(quán)做十分事

恩威并重：包容+口服心服縱容姑息：“埋地雷”寬容之心：留出路以誠(chéng)待人：尊重下屬，求同存異，關(guān)鍵時(shí)刻顯身手拒絕讓命令打折扣學(xué)會(huì)用輕口吻去下重命令命令可行+馬上執(zhí)行的神態(tài)用一分權(quán)做十分事善于讓權(quán)利“點(diǎn)石成金”掌握強(qiáng)化命令的絕招·用權(quán)---激勵(lì)、激勵(lì)、再激勵(lì)

授權(quán)---延伸權(quán)利的藝術(shù)

給下屬自信不同員工不同的藥經(jīng)常激勵(lì)幫住“低潮”員工榜樣的力量是無(wú)窮的事不躬親抓綱舉目保留關(guān)鍵權(quán)利用人不疑，疑人不用放手后，不要急于收手忌“無(wú)度授權(quán)”7.提升你作為管理者的技巧

你的角色是如何采用以下方法使你的客戶滿意的：交易條件：尊重客戶，無(wú)強(qiáng)制行為，解釋合同，感覺(jué)舒適銷售人員：主動(dòng)詢問(wèn)，專業(yè)介紹，人情味，職業(yè)儀表書(shū)面文件：交易環(huán)境，解釋清單，交車時(shí)間：承諾時(shí)間，延時(shí)溝通交車過(guò)程：重視尊重，全面介紹回顧和總結(jié)：

通過(guò)本次課程的交流與分享，大家還有哪些問(wèn)題？9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭頭人。。22:26:4922:26:4922:2612/8/202210:26:49PM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)見(jiàn)頻。。12月-2222:26:4922:26Dec-2208-Dec-2212、故人江海別，幾度隔山山川。。22:26:4922:26:4922:26Thursday,December8,202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)問(wèn)年。。12月-2212月-2222:26:4922:26:49December8,202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青青山。。08十二月202210:26:49下午午22:26:4912月-2215、比不了得就不比，得不不到的就不要。。。十二月2210:26下午12月-2222:26December8,202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/822:26:5022:26:5008December202217、做前，能夠環(huán)視四周；；做時(shí)，你只能或者最好好沿著以腳為起點(diǎn)的射線線向前。。10:26:50下午午10:26下午22:26:5012月-229、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停停止成功！。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、很多事情努力了未必有有結(jié)果，但是不努力卻什什么改變也沒(méi)有。。22:26:5022:26:5022:2612/8/202210:26:50PM11、成功就是日復(fù)一日那一一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。。。12月-2222:26:5022:26Dec-2208-Dec-2212、世間成事，不求其絕對(duì)對(duì)圓滿，留一份不足，可可得無(wú)限完美。。22:26:5022:26:5022:26Thursday,December8,202213、不知香積寺，數(shù)里入云云峰。。12月-2212月-2222:26:5022:26:50December8,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界界放在手中像泥塊一樣任任意揉捏。08十二月202210:26:50下午午22:26:5012月-2215、楚塞三湘接，荊門(mén)九派派通。。。十二月2210:26下午12月-2222:26December8,202216、少年十五二十時(shí)，步行行奪得胡馬騎。。2022/12/822:26:5022:26:5008December202217、空山新雨后，天氣晚來(lái)來(lái)秋。。10:26:50下午午10:26下午22:26:5012月-229、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾吾慮。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)過(guò)去最杰出的人談話。22:26:5022:26:5022:2612/8/202210:26:50PM11、越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加加自命不凡。12月-2222:26:5022:26Dec-2208-Dec-2212、越是無(wú)能的人，越喜歡歡挑剔別人的錯(cuò)兒。22:26:5022:26:5022:26Thursday,December8,202213、知人者智，自知者明。。勝人者有力，自勝者強(qiáng)強(qiáng)。12月-2212月-2222:26:5022:26:50December8,202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界界放在手中像泥塊一樣任任意揉捏。08十二月202210:26:50下午午22:26:5012月-2215、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)過(guò)于提升自我。。十二月2210:26下午12月-2222:26December8,202216、業(yè)余生活要有意義，不不要越軌。2022/12/822:26:5022:26:5008December202217、一個(gè)人即使已登上頂峰峰，也仍要自強(qiáng)不息。10:26:50下午午10:26下午22:26:5012月-22MOMODAPOWERPOINTLoremipsum