中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)-2022中國(guó)連鎖企業(yè)人力資源關(guān)鍵指標(biāo)-23正式版

中國(guó)連鎖企業(yè)人力資源關(guān)鍵指標(biāo)KeyIndicatorsofHumanResourcesManagementofChinaChainEnterprises匯報(bào)人：XXXXXX摘要人才是企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵引擎。今年以來(lái)，多重不確定因素的疊加影響對(duì)連鎖企業(yè)的人力資源管理工作提出了新要求。除應(yīng)對(duì)人工成本上漲、部分崗位人才缺口和流動(dòng)性偏高、人才梯隊(duì)建設(shè)不足等方面的挑戰(zhàn)外，人力資源管理還肩負(fù)著根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略的調(diào)整，在組織與人才方面做出快速適配的重要職責(zé)。當(dāng)下及未來(lái)一段時(shí)間，人力資源管理更多將在優(yōu)化組織、激活人才、賦能業(yè)務(wù)、聚焦價(jià)值、提升效能等方面發(fā)揮更加重要的作用。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)已連續(xù)兩年開展人力資源關(guān)鍵指標(biāo)調(diào)研工作。2022年，協(xié)會(huì)圍繞企業(yè)員工年自然流失率、靈活用工占比、人效水平、人均薪酬、人事費(fèi)用率、培訓(xùn)成本占比、培訓(xùn)覆蓋率、人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)8個(gè)維度的指標(biāo)開展分業(yè)態(tài)調(diào)研，形成超市、便利店、百貨及購(gòu)物中心、專業(yè)店、食品專賣店、非食品專賣店、酒店住宿和餐飲業(yè)態(tài)的參考性行業(yè)人力資源關(guān)鍵指標(biāo)。同時(shí)，結(jié)合“人力資源與組織變革實(shí)踐案例”中企業(yè)提報(bào)的先進(jìn)做法與訪談情況，就企業(yè)組織效能提升提出相關(guān)策略建議。希望幫助連鎖企業(yè)更好地開展行業(yè)人力資源管理對(duì)標(biāo)參考，契合新消費(fèi)時(shí)代下企業(yè)人力資源管理的工作轉(zhuǎn)變，持續(xù)推動(dòng)人力資源管理水平與效能持續(xù)提升。目錄010203

調(diào)研方法與指標(biāo)釋義行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)主要舉措及策略建議調(diào)研方法與指標(biāo)釋義報(bào)告采用定量分析與定性研究相結(jié)合的方法。其中，定量分析基于企業(yè)樣本數(shù)據(jù)與國(guó)家行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。企業(yè)樣本數(shù)據(jù)是通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研和上市公司年報(bào)公開披露數(shù)據(jù)整理獲得。國(guó)家行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是通過(guò)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局及《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》（2013-2021年）公開數(shù)據(jù)整理計(jì)算獲得。定性分析基于企業(yè)深度訪談（7家）與實(shí)踐案例整理獲得。

樣本說(shuō)明有效樣本：363家業(yè)態(tài)分布：超市、百貨及購(gòu)物中心、專業(yè)店、食品專賣店、非食品專賣店、便利店、酒店住宿、餐飲8個(gè)業(yè)態(tài)（各業(yè)態(tài)企業(yè)數(shù)量及占比見下頁(yè)圖）樣本銷售規(guī)模：2021年度總銷售規(guī)模約4.8萬(wàn)億元（約占2021年社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.89%），其中銷售規(guī)模為100億以上的企業(yè)占比約為17.63%（詳細(xì)比例分布見下頁(yè)圖）樣本從業(yè)人數(shù)：約247萬(wàn)人中國(guó)連鎖榜入圍情況：88家企業(yè)入圍“2021年中國(guó)連鎖TOP100”，21家企業(yè)入圍“2021年中國(guó)特許連鎖TOP100”調(diào)研方法與指標(biāo)釋義專業(yè)店20家,5.51%食品專賣18家,4.96%300-500億,2.20%500億以上,3.31%百貨及購(gòu)物中心63家,17.36%非食品專賣28家,7.71%100-300億,12.12%10億以下,39.67%酒店住宿5家,1.38%便利店67家,18.46%50-100億,11.29%超市85家,23.42%30-50億,10.19%餐飲77家,21.21%10-30億,21.21%圖-受訪企業(yè)業(yè)態(tài)分布數(shù)量及占比統(tǒng)計(jì) 圖-受訪企業(yè)銷售規(guī)模分布統(tǒng)計(jì)調(diào)研方法與指標(biāo)釋義指標(biāo)釋義員工年自然流失率靈活用工占比人效水平人均薪酬增長(zhǎng)率人事費(fèi)用率培訓(xùn)成本占比

年度自然流失自有員工數(shù)量/年度總自有員工數(shù)量?100%年度靈活用工數(shù)量/年度總用工數(shù)量?100%年度總銷售額/年度總自有員工數(shù)量（本年度人均薪酬水平-上一年度人均薪酬水平）/上一年度人均薪酬水平?100%年度總?cè)耸鲁杀?年度總銷售額?100%總?cè)耸鲁杀荆秸衅赋杀?薪酬福利成本+培訓(xùn)成本+解除成本年度總培訓(xùn)成本/年度總?cè)耸鲁杀?100%總培訓(xùn)成本=講師課酬+課程建設(shè)+培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施+設(shè)備設(shè)施+組織運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)覆蓋率 年度總受訓(xùn)人數(shù)/年度員工總數(shù)人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng) 年度總培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)/年度員工總數(shù)行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)2021年總體情況2021年指標(biāo)總體情況基層員工年自然流失率人均薪酬增長(zhǎng)率

26.95%管理層員工9.40%13.97%12.64%靈活用工占比人效增長(zhǎng)率年自然流失率8.16%12.81%3.73%84.29%人事費(fèi)用率培訓(xùn)成本占比培訓(xùn)覆蓋率培訓(xùn)覆蓋率行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)基層流失率（%）管理層流失率（%）業(yè)態(tài)2020年2021年2020年2021年超市18.8418.946.666.18百貨/購(gòu)物中心16.6115.415.615.50專業(yè)店29.1427.2718.9015.50食品專賣店18.8018.444.505.13非食品專賣店22.1720.507.837.00便利店27.3125.887.217.40餐飲39.5941.3314.2415.81表-各業(yè)態(tài)受訪企業(yè)2020-2021年員工年自然流失率統(tǒng)計(jì)

◆近兩年來(lái)員工流失率基本保持穩(wěn)定。2021、2020年受訪企業(yè)的基層流失率分別為26.95%和26.62%，管理層流失率分別為9.40%和9.21%?！?餐飲和專業(yè)店受訪企業(yè)的基層和管理層流失率連續(xù)兩年均高于總體均值水平。其中，餐飲受訪企業(yè)的基層流失率明顯高于其他業(yè)態(tài)，且呈小幅上升趨勢(shì)。專業(yè)店受訪企業(yè)2021年的管理層流失率降幅較顯著，但仍處于高位?！舭儇浖百?gòu)物中心受訪企業(yè)的基層與管理層流失率同其他業(yè)態(tài)相比均處于低位。反映流失率通常與企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模、員工發(fā)展與職業(yè)規(guī)劃等因素關(guān)聯(lián)度高。4540353025基層均值201510管理層均值50基層流失率（%）2020年基層流失率（%）2021年管理層流失率（%）2020年管理層流失率（%）2021年圖-各業(yè)態(tài)受訪企業(yè)2020-2021年員工年自然流失率行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)◆近兩年來(lái)連鎖企業(yè)外部靈活用工占比總體保持在13%-15%，處于相對(duì)穩(wěn)定狀態(tài)?！?餐飲、便利店業(yè)態(tài)受訪企業(yè)的靈活用工占比明顯高于其他業(yè)態(tài)，百貨及購(gòu)物中心、非食品專賣店受訪企業(yè)靈活用工占比處于相對(duì)低位。相對(duì)而言，營(yíng)業(yè)波峰波谷周期更明顯以及基礎(chǔ)崗位數(shù)量更充足的業(yè)態(tài)更適宜采用靈活用工的方式來(lái)優(yōu)化人員配置，降低成本?！?除外部靈活用工方式外，部分超市、百貨及購(gòu)物中心企業(yè)已基于數(shù)字化工具探索，構(gòu)建多業(yè)務(wù)單元的內(nèi)部靈活用工/共享用工模式，實(shí)現(xiàn)“人”與“任務(wù)”的高效精準(zhǔn)匹配以及人力資源的彈性管理，從而幫助企業(yè)降低用工成本和提升人效。252013.97%15均值10502020年2021年圖-受訪企業(yè)總體靈活用工占比業(yè)態(tài)2020年2021年超市11.9611.42百貨/購(gòu)物中心6.166.19專業(yè)店12.8013.47食品專賣店9.3610.00非食品專賣店3.674.28便利店18.7917.49餐飲19.8019.82表-各業(yè)態(tài)受訪企業(yè)2020-2021年靈活用工占比統(tǒng)計(jì)行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)◆總體來(lái)看，受訪企業(yè)2021年人效水平同比增長(zhǎng)12.64%，相比于2020年有明顯改善。據(jù)CCFA發(fā)布的《2021中國(guó)連鎖企業(yè)人力資源關(guān)鍵指標(biāo)》數(shù)據(jù)顯示，2020年企業(yè)的人效水平同比下降15.87%。受訪企業(yè)自有員工總數(shù)同比增長(zhǎng)2.63%，人效提升主要得益于企業(yè)的銷售開源?！?各業(yè)態(tài)受訪企業(yè)2021年的人效水平同比均呈現(xiàn)不同程度的正向增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。酒店住宿、百貨及購(gòu)物中心、餐飲業(yè)態(tài)受訪企業(yè)的人效增幅較明顯。2020年受疫情影響較大的業(yè)態(tài)在2021年隨消費(fèi)市場(chǎng)升溫和企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況的改善，人效水平有明顯改善?！?調(diào)研顯示，受訪企業(yè)2021年人均創(chuàng)造利潤(rùn)約12萬(wàn)元，較2020年同比提升9.09%。業(yè)態(tài)2020年2021年◆除人均銷售外，部分企業(yè)也從人均利潤(rùn)、投資回報(bào)（銷售收入/人工成本）、成本結(jié)構(gòu)（人工成本/總成本）等多個(gè)維度測(cè)算人效。超市102.75106.44◆企業(yè)在關(guān)注量化指標(biāo)的同時(shí)，需基于企業(yè)所處的發(fā)展階段與戰(zhàn)略選擇客觀看待、比較人效。百貨/購(gòu)物中心235.56262.46300專業(yè)店159.76181.9212.64%250200食品專賣店124.49125.66150非食品專賣店121.56133.0810050便利店65.2975.202020年2021年0酒店住宿30.0932.57餐飲36.8041.70-15.87%2020年2021年表-各業(yè)態(tài)受訪企業(yè)2020-2021年人效水平（萬(wàn)元/人）統(tǒng)計(jì) 圖-2020-2021年總體人效水平同比變化率 圖-各業(yè)態(tài)受訪企業(yè)2020-2021年人效水平（萬(wàn)元/人）行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)業(yè)態(tài)2012年2013年2014年2015年2016年2017年2018年2019年2020年近8年復(fù)合增長(zhǎng)率百貨店127.52133.72147.52145.52148.16135.41150.65172.47158.092.72%超市59.8761.8767.0171.6873.0383.8285.1487.7795.916.07%大型超市79.3685.1582.6988.7895.4893.94103.4598.1297.272.58%倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店154.50146.63160.60166.87216.08177.31181.00194.92189.232.57%便利店37.7042.0744.3646.1050.2953.6654.2059.3565.337.11%專業(yè)店209.26240.56247.57190.93228.60240.48246.67264.96226.931.02%專賣店129.9198.3095.91123.38113.19123.72118.64127.79135.260.51%住宿16.7716.8517.8619.0820.4621.7722.8123.8719.982.22%餐飲（總體）18.1418.3719.6821.9023.1923.8024.0123.9020.811.74%餐飲（正餐）17.7017.8619.0321.1022.4522.9023.6622.7219.601.28%餐飲（快餐）20.0420.2021.2624.1924.6825.5723.5522.6219.72-0.20%餐飲（飲料及冷飲）20.2923.5128.9630.3132.3533.3133.5737.0837.307.91%數(shù)據(jù)來(lái)源：根據(jù)《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》（2013-2021年）數(shù)據(jù)整理計(jì)算獲得表-2012-2020年我國(guó)各行業(yè)總體人效水平（單位：萬(wàn)元/人）行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)百貨店超市200150150100100505000倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店便利店250802006015040100205000專賣店住宿1503010020501000

大型超市150100500專業(yè)店3002001000餐飲（總體）3020100

7.91%7.11%6.07%2.72%2.58%2.57%1.02%0.51%2.22%1.74%1.28%-0.20%百貨店超市大型超市倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店便利店專業(yè)店專賣店住宿餐飲（總體）餐飲（正餐）餐飲（快餐）餐飲（飲料及冷飲）圖-2012-2020年我國(guó)各行業(yè)總體人效水平復(fù)合增長(zhǎng)率◆ 從我國(guó)各行業(yè)總體情況看，餐飲（飲料及冷飲）、便利店、超市行業(yè)近8年復(fù)合增長(zhǎng)率較高，保持在5%以上。2012-2020年，便利店、超市行業(yè)的人效水平呈現(xiàn)逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。2018-2020年，專賣店、便利店行業(yè)的人效水平增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)較好，而大型超市、餐飲（正餐、快餐）、住宿行業(yè)的人效水平則出現(xiàn)下滑。圖-2012-2020年我國(guó)各行業(yè)總體人效水平變化趨勢(shì)（單位：萬(wàn)元/人）行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)12.00%10.00%8.00%6.00%4.00%2.00%0.00%基層薪酬增長(zhǎng)率管理層薪酬增長(zhǎng)率

◆ 受訪企業(yè)2021年人均薪酬增長(zhǎng)率8.16%，相比于2020年的負(fù)增長(zhǎng)有明顯改善。據(jù)CCFA發(fā)布的《2021中國(guó)連鎖企業(yè)人力資源關(guān)鍵指標(biāo)》數(shù)據(jù)顯示，2020年企業(yè)的人均薪酬增長(zhǎng)率為-3.62%?？傮w來(lái)看，管理層薪酬增長(zhǎng)率（8.39%）略高于基層薪酬增長(zhǎng)率（8.04%）。◆ 各業(yè)態(tài)受訪企業(yè)2021年的人均薪酬增長(zhǎng)率均呈現(xiàn)不同程度的正向增長(zhǎng)，百貨及購(gòu)物中心、專業(yè)店、餐飲業(yè)態(tài)較2020年有明顯增長(zhǎng)?！羰称穼Ｙu店、便利店、餐飲業(yè)態(tài)基層和管理層人均薪酬增長(zhǎng)比例均較高?！舫?、便利店、專業(yè)店業(yè)態(tài)受訪企業(yè)的基層人均薪酬增長(zhǎng)率高于管理層。業(yè)態(tài)基層薪酬增長(zhǎng)率管理層薪酬增長(zhǎng)率均值超市6.61%5.77%百貨/購(gòu)物中心6.92%6.84%專業(yè)店7.15%4.69%食品專賣店9.25%10.14%非食品專賣店6.00%7.25%便利店8.93%8.33%餐飲8.54%9.44%圖-各業(yè)態(tài)受訪企業(yè)2021年基層和管理層員工人均薪酬增長(zhǎng)率 表-各業(yè)態(tài)受訪企業(yè)2021年基層、管理層人均薪酬增長(zhǎng)率行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)◆ 近兩年受訪企業(yè)人事費(fèi)用率總體保持穩(wěn)定，2021年（12.81%）較2020年（12.44%）有小幅增長(zhǎng)?！舨惋嫎I(yè)態(tài)的人事費(fèi)用率明顯高于其他業(yè)態(tài)，受訪企業(yè)2021年人力成本約占總成本的22.05%?！舭儇浖百?gòu)物中心、非食品專賣店業(yè)態(tài)受訪企業(yè)2021年人事費(fèi)用率同比小幅降低。25.00%20.00%15.00%2021年均值10.00%5.00%0.00%2020年2021年

業(yè)態(tài)2020年2021年超市8.63%9.06%百貨/購(gòu)物中心9.99%9.90%專業(yè)店12.52%12.44%食品專賣店9.21%10.08%非食品專賣店12.19%11.65%便利店9.72%11.26%餐飲22.39%22.45%表-各業(yè)態(tài)受訪企業(yè)2020-2021年人事費(fèi)用率統(tǒng)計(jì)圖-受訪企業(yè)2020-2021年人事費(fèi)用率行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)2021年，各業(yè)態(tài)受訪企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的關(guān)注和投入比重有明顯提升，主要體現(xiàn)在培訓(xùn)成本占比、培訓(xùn)覆蓋率和人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)方面。2021年受訪企業(yè)培訓(xùn)成本占比總體約為3.75%，較2020年（3.25%）增長(zhǎng)0.48個(gè)百分點(diǎn)。2021年，受訪企業(yè)總體參加培訓(xùn)的人數(shù)約占用工總數(shù)的84.29%，比2020年（79.28%）有明顯提升。百貨及購(gòu)物中心、食品專賣店、非食品專賣店、便利店業(yè)態(tài)受訪企業(yè)的培訓(xùn)成本占比增幅超過(guò)0.5個(gè)百分點(diǎn)。餐飲業(yè)態(tài)受訪企業(yè)的培訓(xùn)成本占比高出均值約1.5個(gè)百分點(diǎn)，但培訓(xùn)覆蓋率較其他業(yè)態(tài)仍偏低。各受訪企業(yè)2021年總體人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)約為60.58小時(shí)。門店人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)約是總部人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)的1.5倍。由于各企業(yè)在數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)方面的建設(shè)進(jìn)程差異，調(diào)研發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)建設(shè)相對(duì)完善和應(yīng)用頻次高的企業(yè)人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)約是其他未構(gòu)建學(xué)習(xí)平臺(tái)企業(yè)的7-8倍。數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)在幫助企業(yè)提升培訓(xùn)效率和培訓(xùn)覆蓋率方面有著較為明顯的效果。

業(yè)態(tài)2020年2021年2021年人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)超市2.41%2.72%58.75百貨/購(gòu)物中心2.78%3.70%24.04專業(yè)店3.18%3.40%90.38食品專賣店1.50%2.38%40.56非食品專賣店2.96%3.66%43.86便利店2.99%3.64%50.69餐飲4.51%5.18%78.21表-各業(yè)態(tài)受訪企業(yè)2020-2021年培訓(xùn)成本占比及人均培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)（小時(shí)）圖-各業(yè)態(tài)受訪企業(yè)2021年培訓(xùn)覆蓋率行業(yè)指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)29.13%36.62%34.25%通用類專業(yè)知識(shí)類崗位技能類圖-受訪企業(yè)2021年開展的培訓(xùn)項(xiàng)目類別占比

120.00%100.00%80.00%34.74%29.24%32.95%40.00%36.75%39.37%39.82%60.00%37.72%36.04%40.05%32.00%40.00%29.38%30.57%32.29%20.00%27.54%34.72%27.00%30.63%31.25%30.06%27.89%0.00%通用類專業(yè)知識(shí)類崗位實(shí)訓(xùn)類圖-各業(yè)態(tài)受訪企業(yè)2021年開展的培訓(xùn)項(xiàng)目類別占比◆ 從受訪企業(yè)開展的培訓(xùn)項(xiàng)目類別看，在專業(yè)知識(shí)類和崗位技能類方面所開展的培訓(xùn)占比基本相當(dāng)，分別為34.25%和36.62%。通用類項(xiàng)目的培訓(xùn)占比最少，約占整體培訓(xùn)的29.13%?！羰称穼Ｙu店和便利店業(yè)態(tài)受訪企業(yè)所開展的崗位技能類培訓(xùn)占比接近四成。超市、百貨及購(gòu)物中心、專業(yè)店業(yè)態(tài)受訪企業(yè)的培訓(xùn)則以專業(yè)知識(shí)為主。主要舉措及策略建議2022年，協(xié)會(huì)首次開展連鎖企業(yè)“人力資源與組織變革”專題案例征集活動(dòng)，圍繞“招聘管理”、“用工配置”、“培訓(xùn)與人才開發(fā)”、“組織優(yōu)化與效能提升”以及“員工關(guān)愛與激勵(lì)”五個(gè)維度征集，47家企業(yè)提報(bào)的63個(gè)案例入圍。針對(duì)本報(bào)告涉及的員工流失率、靈活用工占比、人效水平的指標(biāo)維度，結(jié)合案例中企業(yè)的創(chuàng)新實(shí)踐，從助力企業(yè)在組織與人力資源管理層面降本增效的角度，針對(duì)企業(yè)較為普遍的管理理念提出策略建議，希望幫助企業(yè)開拓思路，汲取底層設(shè)計(jì)邏輯，并因地制宜，結(jié)合企業(yè)實(shí)際做好規(guī)劃設(shè)計(jì)，提升管理效能。主要舉措及策略建議通過(guò)優(yōu)化組織與激勵(lì)設(shè)計(jì)拉動(dòng)人效提升受訪企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2021年企業(yè)人效水平同比增長(zhǎng)12.64%。國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，餐飲（飲料及冷飲）、便利店、超市行業(yè)近8年復(fù)合增長(zhǎng)率分別達(dá)到7.91%、7.11%、6.07%。從企業(yè)提報(bào)的“人力資源與組織變革”案例中看到，部分企業(yè)采取了優(yōu)化組織架構(gòu)、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制與考核手段的方式來(lái)提升人效。組織和激勵(lì)層面的改造更多是從提高組織的響應(yīng)度與員工的驅(qū)動(dòng)力，來(lái)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)開源，從而提升人效水平。主要舉措有：◆ 突出業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值導(dǎo)向，從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，適當(dāng)壓縮中間層級(jí)和后臺(tái)管理崗位編制，整合部門、打破組織邊界與優(yōu)化人員配置，提高組織響應(yīng)速度，賦能前端管理?！?將企業(yè)利益與個(gè)體利益強(qiáng)粘合，倡導(dǎo)合伙理念和企業(yè)內(nèi)部的賽馬機(jī)制，提升小單元經(jīng)營(yíng)的能動(dòng)性。如店總固定任期競(jìng)聘和承包，小店獨(dú)立核算模式等?！?以員工勝任力為導(dǎo)向，建立基于崗位價(jià)值、工作強(qiáng)度的薪酬分配體系，實(shí)現(xiàn)“人、崗、薪”匹配。主要舉措及策略建議通過(guò)優(yōu)化用工配置，打造內(nèi)部共享用工模式降低成本受訪企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2021年企