前臺主管工作職責描述

前臺主管工?作職責描述?管理、協?調前臺日常?事務工作;?督導前臺?團隊儀表、?儀容、組織?紀律、禮貌?用語及工作?效率;對?前臺進行定?期培訓、考?核，合理安?排工作;?不斷優(yōu)化，?完善前臺工?作流程、工?作規(guī)范，做?好客戶服務?工作;安?撫售后客戶?，幫助售后?客戶到院走?流程;幫?忙售后客戶?約定手術時?間，解決售?后客戶問題?;負責術?后顧客的定?期回訪，了?解術后恢復?情況，如實?記錄客戶問?題;實施?顧客滿意度?調查，統計?、分析相關?信息及數據?。9.?每月向董事?長匯報一次?總結。前?臺主管工作?職責21?、負責售后?維修前臺的?日常管理工?作，及時完?成公司下達?的各項工作?任務。2?、負責維修?車輛的客戶?接待工作，?及時了解客?戶的額需求?。3、協?助服務經理?對客戶投訴?的處理工作?，4、負?責車輛維修?后，客戶對?本公司質量?技術和服務?質量出現問?題的收集工?作，及時解?決并作出整?改計劃。?前臺主管工?作職責3?1)服務接?待與車間工?作的協調;?2)服務?接待流程的?實施與服務?顧問的培訓?;3)處?理客戶投訴?;4)監(jiān)?督客戶服務?檔案的建立?與管理;?5)信息反?饋與管理;?6)所轄?區(qū)域現場環(huán)?境的管理;?7)參與?客戶的日常?維修接待工?作;8)?發(fā)掘備件銷?售機會并向?客戶積極推?薦;9)?服務副經理?安排的其它?工作。前?臺主管工作?職責41?.負責醫(yī)院?大廳的全面?工作，對咨?詢客戶部經?理負責。?___對員?工素質、工?作效率、服?務水準等負?有管理和培?訓的重要責?任。3.?查各服務?臺員工的儀?表、儀態(tài)和?工作質量，?檢查各臺設?施是否布置?有序、整潔?美觀;4?.制定和?實施培訓計?劃，對部屬?員工進行思?想教育和工?作培訓;?5.上級?安排的其它?工作。前?臺主管工作?職責51?、完成公司?下達的任務?指標，配合?售后經理協?調各部門全?面開展廠家?各項活動。?2、負責?制定工作流?程，并監(jiān)督?執(zhí)行，定期?檢查結果，?發(fā)現問題及?時解決。?3、負責調?查客戶滿意?度及對業(yè)務?員的考核，?積極處理客?戶抱怨，幫?助解決客戶?提出的問題?。4、處?理前臺的突?發(fā)事件及客?戶投訴。?5、負責客?戶來店維修?時的各部門?協調，共同?提高客戶滿?意度。6?、接待保險?理賠車輛，?受理保險業(yè)?務。7、?引導、受理?用戶預約工?作，負責預?約準備工作?的落實。?8、負責用?戶車輛的故?障診斷。?9、向車間?主管下達維?修派工單。?10、負?責客戶委托?書的簽訂。?11、完?成領導交辦?的其他任務?。前臺主?管工作職責?61、前?臺接待、電?話接聽、文?檔資料管理?;2、辦?公用品、固?定資產管理?3、辦公?室環(huán)境衛(wèi)生?、綠植管理?;4、考?勤管理及統?計;5、?勞動關系及?五險一金辦?理;6、?行政制度的?執(zhí)行及督導?;前臺主?管工作職責?71、對?前臺的經營?業(yè)績及日常?管理負責;?2、安排?服務顧問對?進廠車輛進?行接待，對?服務顧問接?待流程實施?檢核;3?、與車間和?備件部協調?，確保車輛?