總經(jīng)理執(zhí)行力提升訓(xùn)練

總經(jīng)理執(zhí)行力提升訓(xùn)練EXECUTION目錄一、關(guān)于執(zhí)行——綜述二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文化三、保障制度體系的高效運行四、選拔執(zhí)行型人才五、提升管理者的執(zhí)行力缺乏執(zhí)行力，戰(zhàn)略變形缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機(jī)會缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力企業(yè)缺乏執(zhí)行力的后果一、關(guān)于執(zhí)行——綜述為什么執(zhí)行難？一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行：一個被長期忽視的主題有無數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。無數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么一介織席販履的庶民會成為一代君王？■破落貴族之后劉備，通過廣施仁德，遠(yuǎn)播賢名，使得文有臥龍、鳳雛輔佐，武有關(guān)、張、趙云鼎力相助，逐步實施三分天下的戰(zhàn)略方針，最終以一介織席販履的庶民成為開創(chuàng)蜀國大業(yè)的一代君王。戰(zhàn)略：得人心者得天下失人心著失天下執(zhí)行：文：三顧茅廬武：三結(jié)義一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么任何一個商學(xué)院都沒有西點軍校培育的這么多優(yōu)秀人才■有人作過統(tǒng)計：在世界五百強(qiáng)里面，美國西點軍校畢業(yè)出來的董事長有一千多名，副的也有二千多名，總經(jīng)理然后董事一級以上的是五千多名?！鋈魏我粋€商學(xué)院都沒有培養(yǎng)出來這么多！一、關(guān)于執(zhí)行——綜述西點軍校對學(xué)生的要求準(zhǔn)時、守紀(jì)、嚴(yán)格、正直、剛毅，正是企業(yè)優(yōu)秀員工必備的素質(zhì)。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么張瑞敏能夠?qū)⒑枏囊粋€集團(tuán)小廠建成中國家電巨頭？海爾如何從一個集體小廠成為中國家電巨頭？戰(zhàn)略：服務(wù)支撐品牌執(zhí)行：服務(wù)隊伍超一流的執(zhí)行能力一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行是什么？為什么GE夸口：所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)■在我們從事的每一個行業(yè)都成為第一名或第二名，我們將通過革命性的變革，使之既具有大公司的強(qiáng)勢又具有小公司靈活精干。因為GE擁有這樣一個制度化的高效系統(tǒng)，GE可以做到所有的重大戰(zhàn)略舉措一經(jīng)提出，在一個月內(nèi)就能夠完全進(jìn)入操作狀態(tài)，而且總是可以在第一個循環(huán)就能在財務(wù)上獲得很好的效果。

——GE2001年年報一、關(guān)于執(zhí)行——綜述GE管理基本理念：管理簡單單化（Managinglessismanagingbetter）■重要的是你能夠做到多少少好點子，而不只是想到到多少好點子一、關(guān)于執(zhí)行——綜述中國企業(yè)為什么普遍缺乏乏核心競爭力?——執(zhí)行力太差一、關(guān)于執(zhí)行——綜述文化原因：由于文化導(dǎo)致致的執(zhí)行問題制度原因：由于制度導(dǎo)致致的執(zhí)行問題人員原因：由于管理水平平導(dǎo)致的執(zhí)行問題一、關(guān)于執(zhí)行——綜述執(zhí)行力問題是由三大原因因造成的——文化原因?qū)е碌膱?zhí)行問題題：1、中國是一個人治社會，，我們講究“用人不疑，，疑人不用”，能人第一一，制度第二，而現(xiàn)代企企業(yè)制度講究的是“用人人要疑”，制度第一，能能人第二。2、中國是一種清淡文化，，我們講究“大道無術(shù)””，缺乏量化管理傳統(tǒng)，，而現(xiàn)代企業(yè)管理講究““大道有術(shù)”—量化管理。3、中國是一種面子文化，，我們講究“以情理服人人”，情在前，理在后，，而現(xiàn)代企業(yè)是一種利益益文化，講究“以理情服服人”，理在前，情在后后。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述制度原因?qū)е碌膱?zhí)行問題題：制度變形，結(jié)果是再好的的制度也執(zhí)行不下去；熟人環(huán)境里永遠(yuǎn)實現(xiàn)不了了職業(yè)化自己做（能人體制）執(zhí)行就是做事別人做（法治體制）一、關(guān)于執(zhí)行——綜述人的原因?qū)е碌膱?zhí)行問題題：1、真正的執(zhí)行的根本出路路在于對原則的始終追求求，世界上所有偉大的執(zhí)執(zhí)行人才心中都有一個偉偉大的原則，所以執(zhí)行是是一種戰(zhàn)略，是一種對實實現(xiàn)原則的不斷選擇的過過程。2、員工是最大的資產(chǎn)，執(zhí)執(zhí)行力問題的真相實際上上是，如果沒有執(zhí)行，那那么公司就會是負(fù)債，就就必然導(dǎo)致公司的衰亡，，執(zhí)行就是將人力資產(chǎn)負(fù)負(fù)債轉(zhuǎn)化為贏利。（與財財務(wù)并不完全一致）3、優(yōu)秀的執(zhí)行人才是免費費的，平庸的人才是昂貴貴的，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)人缺乏勇氣氣與任人唯親時，這就意意味著企業(yè)最大的資產(chǎn)被被浪費了。一、關(guān)于執(zhí)行——綜述管理者的基本職業(yè)認(rèn)知提升執(zhí)行力需要職業(yè)化管理是什么？管理就是運用手中的資源去達(dá)到目標(biāo)計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人財物技訊時管理者應(yīng)努力追求個人成成就績效管理就是監(jiān)督和控制業(yè)務(wù)務(wù)與管理的輕重管事與管人注重過程與注注重結(jié)果管理者主要是對他們的上上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)管理者的六大霧區(qū)中層管理者的角色功能承上承擔(dān)單位職責(zé)達(dá)成組織目標(biāo)執(zhí)行上司的指示啟下做好組織的管理帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成任務(wù)使各項資源充分有效發(fā)揮揮平行間協(xié)調(diào)公關(guān)中層管理者的角色功能描述你心中所期待的上級級描述你心中所希望的部屬屬小組匯總課堂活動作為下屬的角色——職務(wù)代理人作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則則作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見的的角色錯位中層管理者的角色功能一一：下屬準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于上司的委托或任命準(zhǔn)則二你是上司的代表，你的言行是一種職務(wù)行為準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯位）服從并堅決地執(zhí)行上司的的決定（不論對與錯）職業(yè)準(zhǔn)則作為下屬的四項職業(yè)準(zhǔn)則則準(zhǔn)則三作為下屬職業(yè)經(jīng)理常見的的角色錯位錯位一：民意代表錯位二：領(lǐng)主（善意的；；無意的；有意的）錯位三：向上錯位錯位四：自然人（同情；；沉默；反對；支持）我們的使命，主要是為了了實現(xiàn)和上級的目標(biāo)，或或者是為了完成組織的目目標(biāo)中層管理者的角色功能二二：同事職業(yè)經(jīng)理之間是“內(nèi)部客客戶關(guān)系”不能把對方看成客戶的原原因分析內(nèi)部客戶的原則和理念內(nèi)部客戶服務(wù)的四個特性性實現(xiàn)內(nèi)部客戶服務(wù)的保障障職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶戶關(guān)系良好的客戶服務(wù)的特征是是：充分了解客戶的需求及時、周到讓客戶滿意您是我的客戶！職業(yè)經(jīng)理之間是內(nèi)部客戶戶關(guān)系如果公司里的全體經(jīng)理，，都能夠以對方為客戶，，都將對方的滿意視為自自己職責(zé)履行好壞的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，根據(jù)對方實現(xiàn)工作目目標(biāo)所需要的相應(yīng)支持安安排自己的工作。那么，，這將是一個不可戰(zhàn)勝的的、高績效的團(tuán)隊，一個個“夢之隊”、一個“勝勝利之師”。不能把對方看成客戶的原原因分析外部客戶是我們的“衣食食父母”，得罪不起。而而內(nèi)部卻沒有這樣的意識識；通常情況下人們比較認(rèn)同同“管”與“被管”的角角色；都認(rèn)為自己職責(zé)的價值最最大；對職責(zé)理解的偏差。內(nèi)部客戶的原則和理念其他經(jīng)理與我之間是客戶戶關(guān)系，他是客戶，我是是供應(yīng)商；同事是我的衣食父母；將同事當(dāng)作是外部客戶（（虛擬各部門為獨立的公公司）；克服“客戶陷阱”；從以職責(zé)為中心，向內(nèi)部部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)變變；讓內(nèi)部客戶滿意實現(xiàn)內(nèi)部客戶服務(wù)的保障障在內(nèi)部，以內(nèi)部客戶為中中心建立工作流程和工作作目標(biāo)；建立以內(nèi)部客戶滿意為導(dǎo)導(dǎo)向的績效考核體制；建立相應(yīng)的獎懲和淘汰機(jī)機(jī)制。持續(xù)的訓(xùn)練，所有經(jīng)理都都能養(yǎng)成一種正確的行為為習(xí)慣。中層管理者的角色功能三三：上司經(jīng)理人角色的七大變化在工作內(nèi)容上，從做業(yè)務(wù)務(wù)到做管理；在實現(xiàn)方式上，從野牛型型到野雁型；在工作方式上，從個性化化到組織化；在人際關(guān)系上，從感情關(guān)關(guān)系到事業(yè)關(guān)系；在目標(biāo)上上，從個人目標(biāo)到團(tuán)隊隊目標(biāo)；在工作力度上，從守成到到變革；在管理方式上，從指揮到到授權(quán)角色認(rèn)知管理能力業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)員型精英型墮落型官僚型高階方針先見力創(chuàng)造美天好人情變革權(quán)放心人性化中階方法計劃力改善善人惡人理應(yīng)變責(zé)操心合理化基層行動實行力維持真地戇人法不變利安心標(biāo)準(zhǔn)化中層的角色企業(yè)執(zhí)行力執(zhí)行綜述建立執(zhí)行型的企業(yè)文化保障制度運行選拔執(zhí)行型人才管理者的執(zhí)行能力企業(yè)執(zhí)行力的系統(tǒng)模型目錄一、關(guān)于執(zhí)行——綜述二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化三、保障制度體系的高效效運行四、選拔執(zhí)行型人才五、提升管理者的執(zhí)行力力二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化一曲“敖包相會”使得內(nèi)內(nèi)蒙古的敖包名聲遠(yuǎn)揚。。去過內(nèi)蒙你就會知道，，原來此“敖包”并非是是蒙古包，而是一種由大大小石塊堆積而成的圓形形的實心的包狀“建筑””。在敖包上面，豎立有有木幡桿，上面還掛有一一些五色彩帶。在蒙古語語中，敖包就是“堆”的的意思。它通常建在山頂頂、湖畔或者灘中醒目之之處。據(jù)說在敖包旁繞三三圈，然后再揀三塊石頭頭丟到包上，這樣就會得得到神靈的庇佑；并且，，每年陰歷六月舉行的““祭敖包”的宗教活動也也是蒙古人最隆重的儀式式之一。然而經(jīng)過考證，敖包先于于神學(xué)的意義卻是一種草草原中的導(dǎo)航標(biāo)志。按理理說，建造路標(biāo)是人人得得益的事情，并且，牧民民每每遇到路標(biāo)時奉獻(xiàn)幾幾塊石頭也不是什么難事事，然而，放牧?xí)r還要留留意石塊并且一路要攜帶帶直到遇到路標(biāo)，的確是是件辛苦的活。更何況有有那多人貢獻(xiàn)，某個人的的幾塊石頭也就無足輕重重了。但是如果大家都這這么想，那么路標(biāo)的建設(shè)設(shè)成本的分擔(dān)就變得棘手手了，誰都需要路標(biāo)，但但是誰都有讓別人去添磚磚加瓦自己卻坐享其成的的心態(tài)，最終好事難成。。

聰明的蒙蒙古人的解決方案讓人拍拍案叫絕，他們賦予了功功能性的路標(biāo)以宗教的意意義，讓路過的每個人，，都自覺地對發(fā)揮路標(biāo)功功能的敖包進(jìn)行建設(shè)，在在祈福中，完成了自己的的貢獻(xiàn)。并非虛構(gòu)的故事——敖包的故事告訴我們：沒有信仰，制度就形同虛虛設(shè)；沒有信仰，就不會產(chǎn)生執(zhí)執(zhí)行力。二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化企業(yè)文化——企業(yè)的核心價值體系，企企業(yè)的社會運營機(jī)制企業(yè)運行系統(tǒng)分析：企業(yè)運行的基本硬件系統(tǒng)統(tǒng)：——戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、流程、、制度等企業(yè)運行的基本軟件系統(tǒng)統(tǒng)：——文化，以及由此產(chǎn)生的人人的信念、理念與行為習(xí)習(xí)慣企業(yè)文化——企業(yè)的社會運行機(jī)制二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化操作層制度層理念層企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵：由文化理念轉(zhuǎn)化為行為習(xí)習(xí)慣執(zhí)行型文化的基本作用模式二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化執(zhí)行型文化的基本要素責(zé)任結(jié)果導(dǎo)向客戶第一務(wù)實精神速度高標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊協(xié)作問題分析：國企、民企、、外企執(zhí)行文化的差異二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化企業(yè)文化就是老板文化？？在外企里，員工喜歡把自自己的上司稱為老板，在在民企或國企里員工通通常把企業(yè)的創(chuàng)始人或出出資人稱為老板，而自己己的上司稱為領(lǐng)導(dǎo)?！癇OSS”的另一釋義：“有支配權(quán)權(quán)的人”。在外企里你的上司絕對是是可以決定你是否在這個個職位繼續(xù)工作的人，所所以在外企里你的上級既既是領(lǐng)導(dǎo)也是老板，而在在中國的民企或國企里卻卻未必如此，這就是老板板文化的差異從轉(zhuǎn)變觀念開始領(lǐng)導(dǎo)的行為決定其他人的的行為從細(xì)微的變化開始自上而下的運作模式：高高層研討——確定方案（行動宣宣言）——層層推行——各種方式的傳播建立績效目標(biāo)導(dǎo)向的價值值評價與分配體系績效考核標(biāo)準(zhǔn)——績效結(jié)果+關(guān)鍵行為要素績效與薪酬直接掛鉤績效與職業(yè)發(fā)展直接結(jié)合合執(zhí)行型文化的建設(shè)過程考核制度和激勵制度是企企業(yè)文化最直接的體現(xiàn)二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化團(tuán)隊執(zhí)行型文化建立的關(guān)鍵手段簡明思維：唯有采取行動,才能建立執(zhí)行型文化。v首先，必須清楚地告知員工你你希望獲得什么成果，反反復(fù)強(qiáng)調(diào)并以身作則。v其次，對員工的正確行為與結(jié)結(jié)果給予獎勵；對不良的的行為和結(jié)果，可以加強(qiáng)強(qiáng)指導(dǎo)、取消獎勵、調(diào)派派其它崗位等。v如果能夠做到，你就可以以創(chuàng)造一種執(zhí)行的文化。二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化經(jīng)典案例：GE“6西格瑪”文化理念的執(zhí)執(zhí)行與強(qiáng)化過程1、領(lǐng)導(dǎo)宣灌2、試點運行3、全面貫徹4、年度考核經(jīng)典案例：華為“團(tuán)隊協(xié)作”文文化理念的執(zhí)行與強(qiáng)化過過程1、公司口號——勝則舉杯相慶、敗則拼死死相救2、組織結(jié)構(gòu)——矩陣結(jié)構(gòu)與立體矩陣結(jié)構(gòu)構(gòu)3、考核制度——團(tuán)隊營銷考核制度，跨部部門團(tuán)隊考核制度4、運行貫徹——從知識共享到知識創(chuàng)造舉例：執(zhí)行型文化的建設(shè)過程二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化“48字”執(zhí)行真經(jīng)：——八字方針，十六字原則與二十四字戰(zhàn)略二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化一個小個子如何改革中國國？“讓一部分人先富起來””“不管黑貓白貓，抓到老老鼠就是好貓”“發(fā)展才是硬道理”這是什么？游戲告訴我們什么？——“結(jié)果提前，自我退后”法國短篇小說家莫泊桑當(dāng)當(dāng)年曾向福樓拜學(xué)習(xí)寫作作，福樓拜教誨他：“出去。到巴黎的街上，，便找一個駕車的車夫。。你初看他，可能與其他他的車夫沒什么兩樣?？煽墒牵?jīng)過仔細(xì)地研究,直到你能把他描述得與這這個世界上任何其他車夫夫都不大相同程度，要做做到在你的描述中，他是是個與眾不同，有獨特個個性的車夫?！眻?zhí)行作為一種追求結(jié)果的的學(xué)問，要做到正是這一一點六小齡童的眼睛如何有““神”的？故事告訴我們什么？鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！執(zhí)行就是——從以自我為中心轉(zhuǎn)向以結(jié)結(jié)果為中心執(zhí)行的十六字原則：結(jié)果提前，自我退后，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)！成功執(zhí)行的關(guān)鍵：三要要敢（不在乎條件）要快（勤奮努力）要對（盯隹目標(biāo)）決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二執(zhí)行秘訣執(zhí)行的八字方針認(rèn)真第一，聰明第二執(zhí)行的十六字原則結(jié)果提前，自我我退后，鎖定目標(biāo)，專注注重復(fù)！執(zhí)行的四十八字真經(jīng)結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)認(rèn)真第一，聰明第二決心第一，成敗第二速度第一，完美第二勝利第一，理由第二目錄一、關(guān)于執(zhí)行——綜述二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化三、保障制度體系的高效效運行四、選拔執(zhí)行型人才五、提升管理者的執(zhí)行力力三、保障制度體系的高效效運行A公司為了提高客戶滿意度度，請外部專家根據(jù)業(yè)界界通用標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計了一套套非常規(guī)范的客戶滿意度度調(diào)查表，但執(zhí)行效果不不好，公司經(jīng)過討論修改改后重新開始實行。修改后的制度，執(zhí)行效果果仍然不好，從收集回來來的調(diào)查表看，客戶對某某些方面的滿意度很高，，但從實際情況看，客戶戶對此的投訴意見仍然不不斷，客戶的實際反應(yīng)與與客戶滿意度調(diào)查表中的的結(jié)果不一致。案例分析拿來主義，沒有針對企業(yè)業(yè)的具體情況注重形式而忽略內(nèi)容過于復(fù)雜繁冗缺乏系統(tǒng)性考慮，沒有良良好的銜接與配合制度缺陷三、保障制度體系的高效效運行缺乏良好的溝通、宣傳與與培訓(xùn)制度執(zhí)行不堅決：“熱爐爐”法則沒有有效的過程監(jiān)督與控控制沒有良好的制度執(zhí)行考核核與執(zhí)行效果評估制度執(zhí)行的跟進(jìn)與保障的問題人們不是按照你期望的目目標(biāo)去做，而是按照你檢檢查的目標(biāo)去做?！狪BM前首席執(zhí)行官路.郭士納三、保障制度體系的高效效運行警告性原則：熱爐火紅，不用手去摸摸也知道爐子是熱的，，是會灼傷人的一致性原則：任何時候你碰到熱爐，，肯定會被火灼傷即時性原則：當(dāng)你碰到熱爐時，立即即就會被灼傷公平性原則：不管是誰碰到熱爐，都都會被灼傷三、保障制度體系的高效效運行“熱爐”法則：每個單位都有規(guī)章制度，，單位中的任何人觸犯規(guī)規(guī)章制度都要受到懲處。?！盁釥t”法則形象地闡闡述了懲處原則三、保障制度體系的高效效運行案例研究某移動分公司執(zhí)行應(yīng)對聯(lián)聯(lián)通公司的營銷政策。諸葛亮真的有資格斬馬謖謖嗎？諸葛亮■街亭是可以守得住的■圍山安營扎寨■只要照辦，保證高枕無無憂馬謖■街亭是可以守得住的■山上安營營扎寨■兵書上保證高枕無憂怎樣才是執(zhí)行的馬謖——■街亭是很難守得住的■司馬懿有若干種辦法攻下■諸葛亮的辦法只是其中一種■如果司馬懿的辦法更好■要守住街亭，我要做什么？假定街亭可能守不住要使一個決策真正實施，，需要我們做三個逆向思思維的假定：戰(zhàn)略假定■人們只會對自己的戰(zhàn)略略負(fù)責(zé)，人們不會對他人人的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)?！稣嬲袌?zhí)行力的是那些些將決策措施化的人，只只有制定一個有效措施，，才能保證戰(zhàn)略的實施假定戰(zhàn)略可能是不能實施的，為了保證實施，我們怎么辦？把公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為個人戰(zhàn)略：制定措施人們不會做你希望的事，，人們只會做你檢查的事事我們所有的人都知道計劃劃不等于執(zhí)行，但我們經(jīng)經(jīng)常輕信承諾。假定措施可能落實不下去去，為了保證措施的有效效，我們怎么辦？把希望的事變成檢查的事事：定期或不定期的檢查查要使一個決策真正實施，，需要我們做三個逆向思思維的假定：措施假定人們并不拒絕改變，人們們拒絕被改變我們經(jīng)常把清晰的組織目目標(biāo)等同于個人目標(biāo)，把把公司手冊上寫下的使命命等同于每個人的使命假定目標(biāo)的實現(xiàn)（未實現(xiàn)現(xiàn)）員工感覺不到什么意意義，為了保證員工的積積極性，我們怎么辦？把被改變變成改變：獎罰罰的由來要使一個決策真正實施，，需要我們做三個逆向思思維的假定：目標(biāo)假定世界上最偉大的管理原則則就是：“人們會去做受受到獎勵的事情?！?、你越獎勵的行為，你得得到的越多。2、在嘗試著要做正確的事事時，人們很容易掉入這這樣的陷阱：即獎勵錯誤誤的行為，而忽視或懲罰罰正確的行為。結(jié)果是，，我們希望得到A，卻不經(jīng)意地獎勵B，而且還在困惑為什么會會得到B。也就是說：--你要求人們做出什么行為為，與其僅僅停留在希望望、要求上，不如對這種種行為作出明明白白的獎獎勵更來得有效；--人們往往犯這樣的錯誤：：希望、要求得到A，卻往往得到了B，原因是他自己往往不經(jīng)經(jīng)意地獎勵了B。獎勵員工方面最常犯的十十大錯誤1、需要有更好的成果，，但卻去獎勵那些看起來來最忙、工作的最久的人人；2、要求工作的品質(zhì)，但但卻設(shè)下不合理的完工期期限；3、希望對問題有治本的的答案，但卻獎勵治標(biāo)的的方法；4、光談對公司的忠誠感感，但卻不提供工作保障障，而且付最高的薪水給給最新進(jìn)和那些威脅要離離職的員工；5、需要事情簡單化，但但卻獎勵使事情復(fù)雜化和和制造瑣碎的人；6、要求和諧的工作環(huán)境境，但卻獎勵那些最會抱抱怨且光說不練的人；7、需要有創(chuàng)意的人，但但卻責(zé)罰那些敢于特立獨獨行的人；8、光說要節(jié)儉，但卻以以最大的預(yù)算增幅，來獎獎勵那些將他們所有的資資源耗得精光的職員；9、要求團(tuán)隊合作，但卻卻獎勵團(tuán)隊中的某一成員員而犧牲了其他的人；10、需要創(chuàng)新，但卻處罰未未能成功的創(chuàng)意，而且獎獎勵墨守成規(guī)的行為。我們是不是口頭上宣布講講究實績、注重實效，卻卻往往獎勵了那些專會做做表面文章、投機(jī)取巧之之人？我們是不是口頭上宣布員員工考核以業(yè)績?yōu)橹?，卻卻往往憑主觀印象評價和和獎勵員工？我們是不是口頭上宣布鼓鼓勵創(chuàng)新，卻往往處罰了了敢于創(chuàng)新之人？我們是不是口頭上宣布鼓鼓勵不同意見，卻往往處處罰了敢于發(fā)表不同意見見之人？我們是不是口頭上宣布按按章辦事，卻往往處罰了了堅持原則的員工？我們是不是口頭上鼓勵員員工勤奮工作、努力奉獻(xiàn)獻(xiàn)，卻往往獎勵了不干實實事、專事?lián)v鬼、鉆營之之人？……自查“一個和尚挑水吃，兩個個和尚抬水吃，三個和尚尚沒水吃”■執(zhí)行就是有水吃■HOW—怎么挑？■WHO—誰來挑？■WHEN—什么時候挑？■WHERE—在哪里挑？■WHOM—誰來檢查？■WHAT—結(jié)果如何考核？結(jié)果？案例研究執(zhí)行分析：此時此地條件件下如何追求結(jié)果■把葉老師的講課拍成VCD■時間■價格■質(zhì)量■完成■沒完成案例研究分析：為什么一個決策執(zhí)執(zhí)行不下去？高低■首先把這一決策分為三個個階段，確定不同階段的的工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段拍攝階段修訂階段如何評價拍攝結(jié)果如何修改出現(xiàn)的問題誰來檢查拍攝結(jié)果怎么拍什么時候拍誰來拍在那兒拍拍什么流程化明晰化到電話號碼本中找這些人人？高低■把明晰的工作內(nèi)容納入操操作狀態(tài)準(zhǔn)備階段拍攝階段修訂階段操作化貨比三家見面打電話貨比三家見面打電話準(zhǔn)備階段拍攝階段修訂階段高低■首先把這一決策分為三個個階段，確定不同階段的的工作內(nèi)容操作化分析：為什么一個決策執(zhí)執(zhí)行不下去？如何評價拍攝結(jié)果如何修改出現(xiàn)的問題誰來檢查拍攝結(jié)果怎么拍什么時候拍誰來拍在那兒拍拍什么執(zhí)行三化流程化（從頭到尾流程化化）明晰化（工作內(nèi)容明晰化化）操作化（明晰內(nèi)容操作化化）制度設(shè)計的三要原理：要假設(shè)戰(zhàn)略是不能執(zhí)行的的：措施要假設(shè)措施是貫徹不下去去的：檢查要假設(shè)檢查也是沒有用的的：獎懲制度實施的三化原則：流程化明晰化操作化制度執(zhí)行力的三要三致力力于建立簡單而高效的制制度執(zhí)行系統(tǒng)制度執(zhí)行力目錄一、關(guān)于執(zhí)行——綜述二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化三、保障制度體系的高效效運行四、選拔執(zhí)行型人才五、提升管理者的執(zhí)行力力那些人是執(zhí)行型人才？他們是嗎？——毛澤東、張飛、克林頓、、司馬遷、朱镕基、周恩恩來、甘地、林彪優(yōu)秀的執(zhí)行人才在性格，，心胸，知識程度等等都都可以完全不一樣，唯一相同的是是他們都有一個共同的特特點：四、選拔執(zhí)行型人才對自己負(fù)責(zé)任執(zhí)行人才是對自己負(fù)責(zé)的的人，這類人有什么不同同的特點？■信守承諾■結(jié)果導(dǎo)向■永不放棄四、選拔執(zhí)行型人才面試：如何判定誰是執(zhí)行行型的人一個真實的故事我們因為要搬家，因為涉涉及到兩邊的合約問題：：否則我們就要兩邊都交交錢，所以，最好的結(jié)果果是，這邊到期，那邊也也正好裝修完，我們就搬搬家。我們每天的房租大大概是兩千元，但我們卻卻比預(yù)計的晚了近一個月月，原因是經(jīng)辦的人漏了了要報消防這一環(huán)，經(jīng)辦辦的人也是第一次辦，大大廈的人也沒有提醒他，，結(jié)果報的時候正好是年年底，消防拖了將近一個個月才下來，如果你是經(jīng)經(jīng)辦的人上級，你怎么處處理這事？四、選拔執(zhí)行型人才用人：如何培養(yǎng)執(zhí)行型的的人我有一次講課，晚上分組組討論，人太多，將近200個人，有十多個組，我宣宣布，每個組選代表，代代表小組向大家匯報他們們的問題，每人發(fā)言三分分鐘，但沒到十分鐘有人人就提意見了，因為這樣樣光是問題要將近一小時時，他們希望我把所有的的集中起來，這樣我可以以節(jié)省時間如果是你，你是怎么處理理？四、選拔執(zhí)行型人才哪些人不是執(zhí)行型人才？？極度聰明的人大多不是執(zhí)執(zhí)行型的人，因為他們太容易發(fā)現(xiàn)捷徑徑，反而花太多時間去找各種各樣的的捷徑。四、選拔執(zhí)行型人才1、他對執(zhí)行是否充滿熱情情——喜愛夸夸其談還是強(qiáng)烈關(guān)關(guān)注結(jié)果？2、他是否坦白誠實？3、他如何安排工作的優(yōu)先先順序？4、他如何進(jìn)行決策——決策果斷？獨斷專行？5、他的工作成績是否真實實反映他的工作能力——偶爾為之？6、他在取得工作成績中克克服了哪些困難？7、他在工作中表現(xiàn)的組織織協(xié)調(diào)能力和充分利用資資源的能力？8、他能否有效的激勵下屬屬？切記：考察的行為是他的的職位所需要的關(guān)鍵行為為人才甄選的基本方法——關(guān)鍵行為考察四、選拔執(zhí)行型人才目錄一、關(guān)于執(zhí)行——綜述二、建立執(zhí)行型的企業(yè)文文化三、保障制度體系的高效效運行四、選拔執(zhí)行型人才五、提升管理者的執(zhí)行力力執(zhí)行能力不強(qiáng)的主要表現(xiàn)現(xiàn)？1、工作完成質(zhì)量不盡人意意2、下達(dá)的任務(wù)不能按時完完成3、個人領(lǐng)會與領(lǐng)導(dǎo)意圖存存在偏差，溝通不夠執(zhí)行能力不佳的主要原因因？1、管理技能有待提升2、工作定位與職責(zé)不夠明明確3、工作態(tài)度需要改善五、提升管理者的執(zhí)行力力管理者執(zhí)行力問卷調(diào)查1、可以按照規(guī)定時間完成成任務(wù)2、在超出預(yù)算費用一倍的的情況下完成季度銷售計計劃3、經(jīng)常加班加點，工作十十分緊張而繁忙4、領(lǐng)導(dǎo)布置的本月20項工作任務(wù)，我們圓滿完完成了其中的18項5、我們部門/團(tuán)隊員工的表現(xiàn)都很好，，都能很好的完成各自的的工作任務(wù)6、與去年相比，我們部門門的工作績效有了明顯改改進(jìn)，我們的執(zhí)行能力已已經(jīng)達(dá)到了我們能夠達(dá)到到的最高水平問題：以下情況的執(zhí)行力如何？？五、提升管理者的執(zhí)行力力執(zhí)行是一種戰(zhàn)略高層戰(zhàn)略——狼性原則：迫使員工進(jìn)化化中層戰(zhàn)略——猴子管理法：責(zé)任才能使使人進(jìn)步基層戰(zhàn)略——鏡子思維：如何走出“自自我中心主義”五、提升管理者的執(zhí)行力力迫使員工進(jìn)化化狼性原則責(zé)任使人進(jìn)步，逃避使人落后。猴子管理法假設(shè)從一個大窗戶看出去去是一片美麗的鄉(xiāng)間景色色的房間里，窗戶對面墻墻上裝有三面鏡子。第一面鏡子，表面凹凸不不平，且有污點，看起來來很臟。第二面鏡子，清潔精巧并并裝有美麗雕刻的鏡框。。第三面鏡子，即沒框子也也沒裝飾，只是一面清楚楚的鏡子。觀察者（客戶）被請到這這個房間里來，向?qū)е钢谝幻骁R子問道：“你你看到了什么？”回答是是：“我看到了一面不干干凈的鏡子。”向?qū)в謺钢诙骁R子子問：“你看到了什么？？”他會說：“我看到了了一面美麗的鏡子。”向?qū)е钢詈笠幻骁R子問問：“這會，你看到了什什么？”觀察者說：“我我從開著的窗戶里看到一一片美麗的景色?！辩R子思維所有的人都是“自我為中心”真正的執(zhí)行就應(yīng)該如這第第三面鏡子—讓消費者看到美麗的風(fēng)景，而不是表現(xiàn)現(xiàn)自己作為鏡子的特色。。人們不會做你希望的事，，人們只會做你檢查的事事；人們不會拒絕改變，人們們拒絕被改變。執(zhí)行關(guān)鍵點：檢查與獎勵勵狼性領(lǐng)導(dǎo)原則則狼---陸地上動物食物鏈最高終終結(jié)者：1.狼淘汰老、弱、病殘的不不良族群，使其被迫進(jìn)化化的更優(yōu)秀。沒有狼的存在，生態(tài)上將將出現(xiàn)弱者淘汰強(qiáng)者的局局面。3.狼是群居動物中最有秩序序、紀(jì)律的族群。----阿奎利斯.愛克斯狼性原則狼性領(lǐng)導(dǎo)原則——培養(yǎng)一個強(qiáng)大團(tuán)隊的哲學(xué)學(xué)狼性原則一、忍辱負(fù)重：狼不會為了所謂的尊嚴(yán)在在自己弱小時攻擊比自己己強(qiáng)大的東西。領(lǐng)導(dǎo)者必須懂得從小到大大是一個對偉大原則的養(yǎng)養(yǎng)育過程，要像一個母親親一樣勇于犧牲。狼性原則二、整體至上：在夜里，沒有哪一種聲音音比狼群異乎尋常的音樂樂般的嚎叫更陰森、凄楚楚、可怕而又動聽的了。。當(dāng)狼在一起嚎叫時，它們們仿佛在宣告：“我們是是一個整體，雖然每種聲聲音都各有不同，但我們們是一個整體，所以最好好不要惹我們。”領(lǐng)導(dǎo)者最大的使命就是使使員工聽到公司強(qiáng)大的聲聲音中也有自己的那一份份。狼性原則三、自知之明：狼也很想當(dāng)獸王，但狼知知道自己是狼不是老虎。。所以狼選擇了草原。領(lǐng)導(dǎo)者懂得專注于一點可可以使自己成為這一領(lǐng)域域的老虎。狼性原則四、順?biāo)兄郏豪侵廊绾斡米钚〉拇鷥r價，換取最大的回報。狼性原則五、血濃于水：狼雖然通常獨自活動，但但你不會發(fā)現(xiàn)有哪只狼在在同伴受傷時獨自逃走。。你是否有能力讓人們跟隨隨你沖進(jìn)槍林彈雨，取決決于你是否有能力讓他們們相信你心中裝著他們的的利益。領(lǐng)導(dǎo)者懂得斗志是用鮮血血激發(fā)出來的，鮮血形成成團(tuán)隊牢不可破的信賴。。狼性原則六、利益第一：狼也很想當(dāng)一個善良的動動物，但狼和知道自己的的胃只能消化肉，所以狼狼唯一能做的只有干干凈凈凈的吃掉每次獵物。大富人家通常都出不了才才子，偉大的旗幟下往往往是平庸的員工，領(lǐng)導(dǎo)者者懂得所謂職業(yè)化就是利利益背后的原則高于一切切，法不容情。狼性原則七、知己知彼：狼尊重每個對手，狼在每每次攻擊前都會去了解對對手，而不會輕視它，所所以狼一生的攻擊很少失失誤。領(lǐng)導(dǎo)者明白勝利并不是說說明自己強(qiáng)大，而是說明明自己比對手用心。狼性原則八、原則至上：狼會在小狼有獨立能力的的時候堅決離開它，因為為狼知道，如果當(dāng)不成狼狼，就只能當(dāng)羊了。領(lǐng)導(dǎo)者絕不把精力放在落落后的員工身上，而是把把精力放在表現(xiàn)不錯的員員工身上。狼性原則九、團(tuán)隊精神：多么壯麗的場面！廣闊無無垠的曠野上，一群狼踏踏著積雪尋找獵物。他們們最常用的一種行進(jìn)的方方法是單列行進(jìn)，一匹挨挨一匹。領(lǐng)頭狼的體力消消耗最大，作為開路先鋒鋒，他在松軟的雪地上率率先沖開一條小路，以便便讓后邊的狼累了時，便便會讓到一邊，讓緊跟在在身后的那匹狼接替它的的位置。這樣它就可以跟跟隊尾，輕松一下，養(yǎng)精精蓄銳，迎接新的挑戰(zhàn)。。領(lǐng)導(dǎo)者懂得通過尊重、鼓鼓勵其他成員表現(xiàn)自我，，整個集體定會變的強(qiáng)大大而令人敬畏。狼性原則十、持續(xù)基因：公狼會在母狼懷孕后，一一直保護(hù)母狼，直到小狼狼有獨立能力，“狼心狗狗肺”對狼是不公平的??！領(lǐng)導(dǎo)者懂得超越利益的文文化才是一個團(tuán)隊凝聚的的核心。狼性原則高效執(zhí)行經(jīng)理的七大要點點猴子管理法責(zé)任是一只猴子每個人的本性中始終在重重復(fù)著一個永恒的主題：：回避風(fēng)險所有的執(zhí)行在管理層面上上都可以總結(jié)為一點：責(zé)責(zé)權(quán)利的對等猴子管理法為什么經(jīng)理們總是沒有時時間，

而他們的下屬卻卻總是沒有工作？責(zé)任----猴子在哪兒？讓我們想像一下，一個經(jīng)經(jīng)理正走在大廳時，這時時他看見一個下屬A迎面而來。兩人碰面時，，A打招呼道，“早上好。順順便問一下，我們出了個個問題。你看…….”經(jīng)理說，“很高興你能提提出這個問題。讓我考慮慮一下，再通知你。”然然后他就和下屬各自走開開了。發(fā)生的一幕。他們兩個人人碰面之前：“猴子”是是在背上？為了確保經(jīng)理不會忘記這這件事，以后下屬會將頭頭探進(jìn)經(jīng)理辦公室，歡迎迎地詢問道：“怎么樣了了？”（這叫監(jiān)督）誰是上級？你希望下屬采取哪一種行行動？員工在處理他與上司的關(guān)關(guān)系時可以有5個級別的主動性：1、等著被叫去做2、問應(yīng)該做什么3、提出建議，然后采取最最終行動4、采取行動，但馬上提出出建議5、自己行動，然后按程序序匯報猴子管理法猴子法則：高效執(zhí)行者的的七大要點1、始終讓猴子在下屬的肩肩上2、讓員工照顧好自己的猴猴子3、千萬不要忘了猴子是從從哪兒來的4、讓下屬把猴子當(dāng)自己的的養(yǎng)5、不要讓猴子餓死6、猴子也需要快樂7、檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)進(jìn)化員工在處理他與上司的關(guān)關(guān)系時可以有5個級別的主動性1、等著被叫去做2、問應(yīng)該做什么3、提出建議，然后采取最最終行動4、采取行動，但馬上提出出建議5、自己行動，然后按程序序匯報消除1級和2級，這樣下屬就不得不學(xué)學(xué)習(xí)并掌握“完成工作的的方法”。減少“受下屬制約的時間間”，增加自己支配的時時間。猴子管理法執(zhí)行的第一要點：

讓猴猴子在下屬的肩上執(zhí)行的第二要點：

讓員員工照顧好自己的猴子員工在處理他與上司的關(guān)關(guān)系時可以有5個級別的主動性1、等著被叫去做2、問應(yīng)該做什么3、提出建議，然后采取最最終行動4、采取行動，但馬上提出出建議5、自己行動，然后按程序序匯報利用增加的自由支配時間間確保各個下屬確實具有有積極性。你所做的事就是：確保有有每個問題的檢查程序并并在你的日歷上標(biāo)明。猴子管理法第三要點：

千萬不要忘忘了猴子是從哪來的第一步與上級一起明明確你的職責(zé)第二步與下級一起討討論職責(zé)的意義第三步制定書面計劃劃猴子管理法你有溝通能力嗎？作為一名管理者，我…….1.花時間與人溝通123452.遇到意見分歧時，能傾聽聽他人意見123453.詢問別人來獲的更多的信信息123454.解釋我對事情的理解123455.征詢他人意見123456.即使他人持反對意見，也也能表示認(rèn)可123457.尊敬并不失尊嚴(yán)地對待別別人123458.尋求大家都贊同的解決方方法123459.貫徹我的承諾1234510.堅持并確保積極的溝通1234511.通過很好的眼神交流和身身體語言來關(guān)注他人1234512.總而言之，表明我十分關(guān)關(guān)注他人的情況或需求12345第四要點：

讓下屬把猴猴子當(dāng)成自己養(yǎng)的適合的人收取就是責(zé)任使工作完全地清楚最后期限的決定復(fù)查與訓(xùn)練為更多地授權(quán)打下基礎(chǔ)猴子管理法為什么不能“一竿到底””？所有的當(dāng)事人都在等著你你失?。骸驗橹挥心闶?，才顯出出他們在你這兒是正確的的！猴子管理法第五要點：

做重要而不不緊張的事猴子才不會累累死緊急重要猴子管理法將優(yōu)先考慮的事進(jìn)行合理理的日程安排日程安排事項優(yōu)先級別所需時間完成任務(wù)情況猴子管理法第六要點：猴子也需要快快樂零成本低成本說謝謝為為員工支付午餐在其他員工面前贊揚一名名員工給給予10元的現(xiàn)金寫感謝信給給予禮券給全家寫感謝信舉舉行球類類比賽在公告板上張貼肯定的評評論信給給予獎品通過電話或電子郵件發(fā)送送口頭表揚頒發(fā)發(fā)證書贊揚員工的努力發(fā)發(fā)給員工工T恤衫或帽子說鼓勵的話分分發(fā)發(fā)領(lǐng)章一句贊美的話，影響力可可長遠(yuǎn)到一輩子！猴子管理法第七要點：檢查與指導(dǎo)能能讓猴子進(jìn)化1、明確問題“我想和你談一下----問題，因為……”2、詢問員工的想法“請向我解釋一下這是怎怎么回事?！?、征詢員工的改進(jìn)意見問：“將如何改進(jìn)？”；；“還能做什么？”4、討論出一個改進(jìn)計劃，，并把它寫下來“那么，我們?nèi)绾胃倪M(jìn)……”5、繼續(xù)對成效的考查猴子管理法猴子管理法案例研究上級領(lǐng)導(dǎo)如何對營業(yè)廳的的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行檢查？執(zhí)行型管理者最重要的品品質(zhì)：

讓猴子覺的自己己很重要尼采說：人的一輩子都在在尋找重要感！如果你想要制造權(quán)力，凡凡事超越他們；如果你要的是業(yè)績，讓他他們超越你。猴子管理法執(zhí)行型管理這最重要的原原則：

猴子要么被喂養(yǎng)養(yǎng)，要么被殺死否則，他們會餓死，而你你則要將大量寶貴時間浪浪費在尸體解剖或試圖使使他們復(fù)活上。猴子管理法ThankYou!執(zhí)行力是企業(yè)最基本的能能力！管理者的執(zhí)行力帶動全員員的執(zhí)行力！文化和管理造就企業(yè)持久久的執(zhí)行力！9、靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。12月-2212月-22Thursday,December8,202210、雨中黃葉樹，燈下白頭頭人。。22:25:0322:25:0322:2512/8/202210:25:03PM11、以我獨沈久，愧君相見見頻。。12月-2222:25:0322:25Dec-2208-Dec-2212、故人江海別，幾度隔山山川。。22:25:0322:25:0322:25Thursday,December8,20221