前臺(tái)客服工作職責(zé)

前臺(tái)客服工?作職責(zé)1?、對(duì)來(lái)訪客?人做好接待?，登記，引?導(dǎo)工作，及?時(shí)通知被訪?人員，對(duì)無(wú)?關(guān)人員、上?門推銷和無(wú)?理取鬧者應(yīng)?拒之門外。?2、負(fù)責(zé)?公司文檔復(fù)?印、打印、?掃描等工作?;3、負(fù)?責(zé)員工工作?餐和日用定?水工作;?4、整理總?經(jīng)理辦公室?衛(wèi)生，維護(hù)?公司綠植美?化和更換;?5、公司?員工通訊錄?整理更新，?上傳;6?、保持公司?前臺(tái)清潔衛(wèi)?生，展示公?司良好形象?;7、負(fù)?責(zé)公司快遞?、信件、包?裹的收發(fā)工?作;8、?積極配合公?司的各項(xiàng)活?動(dòng)，做好后?勤保障工作?。前臺(tái)客?服工作職責(zé)?21、負(fù)?責(zé)接聽(tīng)電話?、記錄留言?、電話轉(zhuǎn)接?工作;2?、負(fù)責(zé)來(lái)賓?來(lái)訪的登?記、接見(jiàn)、?引領(lǐng)及服務(wù)?工作;3?、負(fù)責(zé)公司?董事長(zhǎng)、總?經(jīng)理及會(huì)議?室的衛(wèi)生及?消毒工作;?4、負(fù)責(zé)?訂水、信件?、包裹的安?排及與快遞?公司的聯(lián)系?;5、完?成上級(jí)交給?的其它事務(wù)?性工作。?前臺(tái)客服工?作職責(zé)3?1:接待、?引見(jiàn)，對(duì)無(wú)?關(guān)人員應(yīng)阻?擋在外或協(xié)?助保安處理?2:.熟?練掌握公司?概況，能夠?回答客人提?出的一般性?問(wèn)題3.?負(fù)責(zé)電話、?郵件、信函?的收轉(zhuǎn)發(fā)工?作，做好工?作信息的記?錄、整理、?建檔4.?負(fù)責(zé)公司文?件、通知的?分發(fā)，做好?分發(fā)記錄并?保存5.?負(fù)責(zé)公司部?分文件的打?印、復(fù)印、?文字工作?6.負(fù)責(zé)管?理前臺(tái)辦公?用品及辦公?設(shè)備的清潔?保養(yǎng)7.?維護(hù)前臺(tái)區(qū)?域內(nèi)的整潔?，進(jìn)行該區(qū)?域內(nèi)的報(bào)刊?雜志、盆景?植物的日常?維護(hù)和保養(yǎng)?8.完成?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其他或臨時(shí)?工作前臺(tái)?客服工作職?責(zé)41.?負(fù)責(zé)辦理客?人入住和退?房2.負(fù)?責(zé)客舍內(nèi)餐?飲服務(wù)3?.負(fù)責(zé)接聽(tīng)?電話和問(wèn)詢?服務(wù)前臺(tái)?客服工作職?責(zé)51、?按酒店規(guī)定?自查儀表儀?容，準(zhǔn)時(shí)上?崗;2、?認(rèn)真閱讀交?班記錄，完?成上一班未?完成工作;?3、熱情?接待各方來(lái)?賓，為客人?提供良好的?服務(wù);4?、為客人準(zhǔn)?確快速地辦?理入住登記?手續(xù)，合理?安排好各種?房間;5?、準(zhǔn)確掌握?房態(tài)并及時(shí)?與客房部核?對(duì)房態(tài);?6、與各部?門密切聯(lián)系?，做好客人?資料、信息?的溝通;?7、熟練掌?握業(yè)務(wù)知識(shí)?及操作技能?，負(fù)責(zé)有關(guān)?住房、房?jī)r(jià)?、飯店服務(wù)?設(shè)施的咨詢?推銷工作;?8、認(rèn)真?完成主管交?給的各項(xiàng)工?作，出現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)向上?級(jí)匯報(bào)。?前臺(tái)客服工?作職責(zé)6?-保持接待?區(qū)有序-?負(fù)責(zé)預(yù)訂并?做相關(guān)的溝?通及安排?-負(fù)責(zé)登記?接待及結(jié)單?，通過(guò)面對(duì)?面，電話或?郵件回答客?戶關(guān)于SP?A的咨詢;?登記護(hù)理?項(xiàng)目，會(huì)員?套餐及賬單?處理。-?幫助客人挑?選購(gòu)買產(chǎn)品?并提供套餐?購(gòu)買選項(xiàng)。?-負(fù)責(zé)檢?查更新客戶?信息。-?幫助客戶理?解會(huì)員項(xiàng)目?，通過(guò)與團(tuán)?隊(duì)的合作給?客戶帶來(lái)體?驗(yàn)。-分?擔(dān)銷售業(yè)績(jī)?和收益.?前臺(tái)客服工?作職責(zé)7?1、負(fù)責(zé)接?轉(zhuǎn)總臺(tái)電話?、解答顧客?一般問(wèn)題;?2、負(fù)責(zé)?接待來(lái)院顧?客、完成接?待、指引、?介紹等流程?;3、負(fù)