地鐵值班站長工作崗位職責說明

地鐵值班站?長工作崗位?職責說明?值班站長需?要對本班站?務人員管理?，對值班員?、站務員的?工作進行指?導、監(jiān)督。?同時負責對?保潔、護衛(wèi)?、商鋪人員?、施工人員?、安檢人員?等駐站人員?進行屬地管?理。每隔?固定的時間?段要對車站?進行全面地?巡視，發(fā)現(xiàn)?問題立即匯?報并組織整?改。負責?本班客運服?務工作。組?織車站員工?為乘客提供?優(yōu)質服務，?處理乘客投?訴事件，組?織車站的客?流控制。同?時還負責監(jiān)?督和牽頭本?班的票務相?關工作，嚴?格執(zhí)行公司?的票務規(guī)章?制度，確保?本班票務收?益安全、運?作順暢。?負責本班的?安全生產(chǎn)工?作。當車站?發(fā)生突發(fā)事?件、事故時?值班站長負?責牽頭處置?。在車站發(fā)?生異常情況?或突發(fā)事件?時，及時啟?動預案，控?制局面，減?少和避免人?員傷亡及財?產(chǎn)損失，盡?快恢復運營?負責本班服?務工作。?其他工作(?只列舉其中?的一小部分?)：開關站?時開關車站?出入口、夜?間配合一些?站內施工、?運營開始前?進行線路檢?查和屏蔽門?設備測試、?檢查審核車?站的票務報?表、處理車?站郵箱收到?的郵件、組?織自然站的?中班交接班?會、對下班?人員進行服?務工作點評?、擺放和回?收客運組織?所需的鐵馬?欄桿、監(jiān)督?班中各崗位?的工作執(zhí)行?情況、完成?站長臨時安?排的工作等?等。地鐵?值班站長工?作崗位職責?說明地鐵?一級值班站?長主要職責?：1、協(xié)?助站區(qū)長和?站長在甲級?車站工作;?2、在值?班時間內負?責管理、監(jiān)?督、安排及?記錄車站所?有有關客運?服務工作及?協(xié)調維修事?項的安排;?3、充分?利用車站的?資源確保車?站的日常事?件、事故及?票款得到適?當處理，以?確保向乘客?提供優(yōu)質、?安全的客運?服務，并調?動班組員工?的工作熱情?，確保工作?任務的圓滿?完成。地?鐵二級值班?站長主要職?責：1、?協(xié)助站區(qū)長?和站長在乙?、丙級車站?工作;2?、在值班時?間內負責管?理、監(jiān)督、?安排及記錄?車站所有有?關客運服務?工作及協(xié)調?維修事項的?安排;3?、充分利用?車站的資源?確保車站的?日常事件、?事故及票款?得到適當處?理，以確保?向乘客提供?優(yōu)質、安全?的客運服務?，并調動班?組員工的工?作熱情，確?保工作任務?的圓滿完成?。地鐵值?班站長工作?崗位職責?1、執(zhí)行分?公司、部、?中心、車站?的有關規(guī)章?制度，作到?有令必行，?有禁必止。?2、加強?班組管理，?檢查督促本?班員工“兩?紀一化”執(zhí)?行情況。?3、掌握列?車運行情況?，安排車站?行車組織工?作。4、?加強票務管?理，負責車?站的車票、?現(xiàn)金安全及?票款的解行?。5、接?待乘客的來?訪來電，做?好車站客運?服務工作，?妥善處理各?類服務糾紛?。6、組?織全站員工?處理事故，?恢復車站正?常運作。?7、負責本?班組車站值?班員、站務?員的崗位實?作、技能培?訓工作。?8、正確規(guī)?范填寫車站?的各類臺帳?資料并及時?上報。9?、搞好