賓館前臺主管崗位職責(zé)

賓館前臺主?管崗位職責(zé)?1.受?理電話、互?聯(lián)網(wǎng)、銷售?人員等不同?形式的客房?預(yù)訂，將訂?房資料及時?錄入電腦并?傳達給相關(guān)?部門和崗位?。2.?及時按照工?作標(biāo)準(zhǔn)以及?程序進行預(yù)?訂變更、取?消等數(shù)據(jù)處?理。3.?為客人辦?理入住登記?、換房、續(xù)?住等手續(xù)，?安排房間，?盡可能滿足?客人的合理?要求。4?.保持前?臺、大堂整?齊清潔。?賓館前臺主?管崗位職責(zé)?21、遵?守各項財務(wù)?制度和操作?程序;2?、按規(guī)定為?客人辦理入?住和離店手?續(xù)，確?？?人在離店之?前辦好所有?帳目的手續(xù)?;賓館前?臺主管崗位?職責(zé)31?.接待賓?客辦理入住?手續(xù)，并根?據(jù)客人要求?分配房間。?2.通?過電腦、電?話、單據(jù)、?報表等途徑?，把客人的?有關(guān)資料傳?遞給相關(guān)部?門。3.?掌握客房?出租的情況?，制作有關(guān)?客房銷售的?各類報表，?為酒店的經(jīng)?營管理工作?提供準(zhǔn)確的?資料。4?.負責(zé)有?關(guān)住房價格?及酒店，服?務(wù)設(shè)施等方?面的問詢工?作。5.?做好客史?檔案的統(tǒng)計?工作。了?解客情發(fā)現(xiàn)?問題及時向?上級匯報?賓館前臺主?管崗位職責(zé)?41、前?臺辦理入住?、退房登記?、收銀等日?常工作、會?員卡等促銷?活動的解釋?工作;2?、做好酒店?日常接待問?詢工作;?3、完成每?日營業(yè)報表?及各類統(tǒng)計?表;4、?完成領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項工?作。賓館?前臺主管崗?位職責(zé)5?1、前臺辦?理入住、退?房登記、收?銀等日常工?作、會員卡?等促銷活動?的解釋工作?;2、做?好酒店日常?接待問詢工?作;3、?完成每日營?業(yè)報表及各?類統(tǒng)計表;?4、完成?領(lǐng)導(dǎo)安排的?各項工作。?賓館前臺?主管崗位職?責(zé)61.?確保自己的?服飾、發(fā)型?整潔、淡妝?等方面全部?符合規(guī)定的?要求。2?.查看交班?記錄，了解?上一班的移?交事項，并?負責(zé)處理。?3.熟悉?預(yù)訂資料，?了解客情，?尤其要記住?即將來店的?貴賓、?？?的姓名，了?解酒店的所?有活動。?4.熟悉酒?店有關(guān)客房?銷售的各項?政策，向來?店賓客推銷?客房，努力?爭取的經(jīng)濟?效益。5?.熟練總臺?各項專業(yè)業(yè)?務(wù)和技能，?搞好對客服?務(wù)。6.?熟練掌握店?內(nèi)外信息，?提供準(zhǔn)確的?問訊服務(wù)。?7.負責(zé)?為下榻酒店?的賓客辦理?入住登記手?續(xù)。8.?負責(zé)客房鑰?匙的管理和?發(fā)放工作并?嚴(yán)格遵守驗?證制度。?9.制作有?關(guān)報表，為?其它部門提?供準(zhǔn)確的接?待信息。?賓館前臺主?管崗位職責(zé)?71、查?看交班記錄?，了解上一?班的移交事?項，并負責(zé)?處理。2?、熟練總臺?各項專業(yè)業(yè)?務(wù)和技能，?搞好對客服?務(wù)。3、?熟