小區(qū)物業(yè)的職責(zé)工作

小區(qū)物業(yè)的?職責(zé)工作?自覺遵守物?業(yè)管理條例?的相關(guān)服務(wù)?標(biāo)準(zhǔn)，掌握?物業(yè)管理相?關(guān)法律法規(guī)?以及代收代?繳費用的收?取標(biāo)準(zhǔn)和計?算方法，做?好收費、催?費、接待工?作。敬業(yè)?愛崗主動、?熱情為業(yè)主?服務(wù);負(fù)責(zé)?管理所屬區(qū)?域清潔、綠?化、治安、?維修、接待?、回訪等項?檢查及服務(wù)?工作。制?定詳盡的業(yè)?主信息資料?管理臺賬，?核查所屬片?區(qū)住戶狀況?，做好所管?轄區(qū)域物業(yè)?費用催費管?理工作，確?保物業(yè)費用?催繳、回收?率達(dá)到所制?定的標(biāo)準(zhǔn)。?負(fù)責(zé)為業(yè)?主辦理入住?、裝修手續(xù)?，以及后續(xù)?跟進(jìn)與裝修?巡檢工作的?開展。負(fù)?責(zé)接待及處?理業(yè)戶咨詢?、投訴工作?，并定期進(jìn)?行回訪。?小區(qū)物業(yè)的?職責(zé)工作2?●負(fù)責(zé)物?業(yè)服務(wù)中心?的電話接聽?，招待來訪?客戶;●?輸入業(yè)主各?類信息，并?解答業(yè)主提?出的有關(guān)問?題;●對?疑難問題或?突發(fā)事件要?盡快協(xié)調(diào)處?理，并向上?級或相關(guān)部?門匯報;?●及時傳遞?業(yè)主意見或?建議等至各?相關(guān)部門，?并跟蹤落實?，再反饋至?業(yè)主;●?為裝修人員?辦理臨時出?入證，同時?解答有關(guān)裝?修問題;?●為業(yè)主辦?理各類服務(wù)?項目(訂閱?報刊雜志、?電腦網(wǎng)絡(luò)開?通等)的轉(zhuǎn)?接工作;?●每日對前?臺各類問題?進(jìn)行梳理、?匯總;●?負(fù)責(zé)對前臺?辦公環(huán)境的?維護(hù);●?負(fù)責(zé)本崗位?環(huán)境體系的?實施?！?做好本崗位?的環(huán)境因素?識別、登記?，并參與重?要環(huán)境因素?評價●完?成上級臨時?交辦的其它?事務(wù)。小?區(qū)物業(yè)的職?責(zé)工作3?1、做好業(yè)?主接待工作?，受理各種?服務(wù)與投訴?并跟進(jìn)、反?饋服務(wù)情況?;2、負(fù)?責(zé)物業(yè)費收?繳、催收工?作;3、?負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)?域客戶的關(guān)?系維護(hù)工作?及社區(qū)文化?活動的組織?;4、領(lǐng)?導(dǎo)交辦的其?他事項。?小區(qū)物業(yè)的?職責(zé)工作4?1、對本?區(qū)域內(nèi)的業(yè)?主報事進(jìn)行?信息收集、?跟進(jìn)、及協(xié)?調(diào)處理。?2、負(fù)責(zé)本?區(qū)域內(nèi)的物?業(yè)服務(wù)費用?的收繳、清?欠工作。?3、負(fù)責(zé)本?區(qū)域內(nèi)業(yè)主?滿意度調(diào)查?的客戶梳理?、關(guān)系維護(hù)?工作。4?、協(xié)助開展?業(yè)懇談會、?后臺開放日?及社區(qū)活動?的客戶邀請?及后期意見?調(diào)查和評估?。5、協(xié)?助處理本區(qū)?域內(nèi)的突發(fā)?事件的客戶?安撫工作。?6、負(fù)責(zé)?對本區(qū)域內(nèi)?樓道、總坪?進(jìn)行巡查、?發(fā)現(xiàn)異常通?知對應(yīng)的工?作人員進(jìn)行?處理等。?小區(qū)物業(yè)的?職責(zé)工作5?1、熟悉?有關(guān)物業(yè)管?理及相關(guān)的?法律、法規(guī)?和政策以及?各類物業(yè)管?理知識，并?能有效運用?;2、負(fù)?責(zé)處理客戶?投訴問題，?并根據(jù)投訴?情況提出切?實可行的解?決方案并督?促實施。?3、負(fù)責(zé)物?業(yè)的接管驗?收工作;負(fù)?責(zé)小區(qū)客戶?檔案的收集?、整理工作?;4、負(fù)?責(zé)受理業(yè)主?的重大投訴?;定期了解?業(yè)主對公司?的意見和建?議，組織安?排定期的回?訪工作;建?立與重點客?戶的定期聯(lián)?系制度，并?做好重點客?戶的走訪工?作;5、?負(fù)責(zé)催收物?業(yè)費、停車?費及其他應(yīng)?收費用;?6、負(fù)責(zé)本?部門日常事?務(wù)以及客服?人員的管理?工作;7?、有權(quán)處理?業(yè)主的投訴?，和業(yè)主進(jìn)?行溝通，對?業(yè)主投訴的?事情作出處?理結(jié)果;?8、做好本?職工作并完?成領(lǐng)導(dǎo)交辦?的其他任務(wù)?;小區(qū)物?業(yè)的職責(zé)工?作61、?費用收取?2、報表?報送3、?業(yè)主咨詢回?復(fù)4、業(yè)?主接待5?、與財務(wù)工?作對接6?、項目經(jīng)理?安排的其他?工作小區(qū)?物業(yè)的職責(zé)?工作71?.分管小?區(qū)客服管理?、管理費收?繳催繳、內(nèi)?外__文件?及檔案管理?、人員考勤?、會議等工?作;2.?做好供應(yīng)?商的監(jiān)督、?月度考評等?工作;3?.配合項?目做好與相?關(guān)政府部門?、業(yè)主的聯(lián)?絡(luò)