塑造形象LL課件

如何塑造、提升個(gè)人形象佳麗海鮮大酒樓2012年6月3日14:30-16:00培訓(xùn)目的提升在座所有人成功因素提升在座所有人聽的能力（學(xué)別人好的東西）提升在座所有人說的能力（敢講并講好、以老帶新）提升在座所有人欣賞能力（讓自己的形象加分）大家培訓(xùn)時(shí)間都一樣，學(xué)的不要比別人少在講座、課堂上塑造良好的形象5、做筆記6、沒有干擾1、坐好2、點(diǎn)頭3、微笑4、鼓掌討論：今天主要講個(gè)人形象是什么？大家快速列舉實(shí)例。形象是什么？何謂形象？他人通過視覺、聽覺、嗅覺、味覺和接觸等各種感覺形成對某個(gè)人的整體印象，但有一點(diǎn)必須認(rèn)識的是：個(gè)人形象并不等于個(gè)人本身，而是他人對個(gè)人的外在感知，不同的人對同一個(gè)人的感知不會是完全相同的，因?yàn)樗恼_性被人的主觀意識所影響，因此在認(rèn)知過程中在人的大腦中產(chǎn)生不同的形象。人是較熱衷于修飾自己的外表和容貌，但在不同的文化里對美和丑的定義其實(shí)有蠻大的差異。但對于職業(yè)形象是有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。男士職業(yè)形象奧巴馬靠一張笑臉贏得總統(tǒng)經(jīng)常的微笑:伸手不打笑臉

在任何時(shí)候請保持自信的笑容別人能聽得見1、說話的聲音（可以提升）2、說話的語氣（可以提升）3、說話的速度（可以提升）4、對人的稱呼（可以提升）5、禮貌用語使用（可以提升）6、粗話、臟話、口頭禪（可以戒掉）7、道聽途說、別人的壞話、謠言、是非（到我為止）8、贊美（再多都不嫌多）9、誰來補(bǔ)充？

個(gè)人形象是什么？別人能感覺得到（我要有）1、氣質(zhì)（我要提升）2、自信（我要提升）3、有涵養(yǎng)（我要提升）4、很專業(yè)（我要提升）5、有前途（錢途也要）。。。。。個(gè)人形象是什么？世界500強(qiáng)的員工標(biāo)準(zhǔn)忠誠良好的人際關(guān)系團(tuán)隊(duì)精神自動(dòng)自發(fā)地工作敬業(yè)精神注重細(xì)節(jié)，追求完美看看自己還有什么讓別人夸的地方1、暴躁（可以克制）2、粗魯（可以克制）3、無禮（我要提升）4、不專業(yè)（我要提升）。。。。。。想想自己還有哪些需要改正的地方別人能感覺得到（不好的）個(gè)人形象是什么？個(gè)人形象有多重要？討論一下為什么要注意個(gè)人形象？1、經(jīng)濟(jì)需求。良好的職業(yè)形象可以讓你多賺40％（美國知名機(jī)構(gòu)的研究報(bào)告指出）；（前途）2、事業(yè)需求。著名形象設(shè)計(jì)公司英國CMB對300

名金融公司決策人的調(diào)查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關(guān)鍵。（奧巴馬的成功取決于自信而迷人的笑容）（錢途）3、求偶需求。男才（財(cái)）女貌，現(xiàn)在不流行帥哥，流行才（財(cái)）子；（氣質(zhì)）4、社會需求。90年代的中國暴發(fā)戶與21世紀(jì)的中國新貴族。音樂劇、交響樂、藝術(shù)展?。êB(yǎng)）別欺騙自己、我們在乎別人的眼光、評論！個(gè)人形象有多重要？個(gè)人職業(yè)形象的重要性第一印象可以先聲奪人造就心理優(yōu)勢“首因效應(yīng)”人與人見面的最初印象取決于最初的7秒-2分鐘32%的口語68%的態(tài)勢語70%的愛情源于外貌男士職業(yè)形象發(fā)型：短發(fā)為主，頭發(fā)整潔干凈，不染發(fā)；胡須：每日必剃胡須，不留須根；鼻子：鼻毛不外露，常修剪；指甲：指甲干凈，不宜過長，常修剪；腋下：無異味，不外露。戒指：非涉及婚姻，盡量不戴戒指皮帶:皮鞋：有損個(gè)人形象的禁忌？

1、不講衛(wèi)生2、大大咧咧3、表情很呆、很木、很酷、很傲、很。。。。。。4、沒禮貌5、爆粗口6、隨意、不專業(yè)7、。。。。。。禮貌用語如何使用？

與人相見說“您好”

問人姓氏說“貴姓”問人住址說“府上”仰慕已久說“久仰”長期未見說“久違”求人幫忙說“勞駕”向人詢問說“請問”請人協(xié)助說“費(fèi)心”請人解答說“請教”求人辦事說“拜托”麻煩別人說“打擾”求人方便說“借光”請改文章說“斧正”接受好意說“領(lǐng)情”求人指點(diǎn)說“賜教”

得人幫助說“謝謝”祝人健康說“保重”向人祝賀說“恭喜”老人年齡說“高壽”身體不適說“欠安”看望別人說“拜訪”請人接受說“笑納”送人照片說“惠存”歡迎購買說“惠顧”希望照顧說“關(guān)照”贊人見解說“高見”歸還物品說“奉還”請人赴約說“賞光”對方來信說“惠書”自己住家說“寒舍”需要考慮說“斟酌”無法滿足說“抱歉”請人諒解說“包涵”

言行不妥“對不起”

慰問他人說“辛苦”

迎接客人說“歡迎”賓客來到說“光臨”等候別人說“恭候”沒能迎接說“失迎”客人入座說“請坐”陪伴朋友說“奉陪”

臨分別時(shí)說“再見”

中途先走說“失陪”請人勿送說“留步”送人遠(yuǎn)行說“平安”保安員的各種專業(yè)姿勢有哪些？站姿（立正、跨立）坐姿走姿舉手禮開、關(guān)車門車輛指揮手勢看得見的形象站姿訓(xùn)練看得見的形象站姿兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上體正直，微向前傾；兩肩要平，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏自然微屈，拇指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫；頭要正，頸要直，口要閉，下頜微收，兩眼向前平視?？吹靡姷男蜗罅⒄⑾蛴铱待R看得見的形象看得見的形象跨立男士正式坐姿1、面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜。2、雙肩平正放松，兩臂自然彎曲放在膝上，也可放在椅子或沙發(fā)扶手上。3、立腰、挺胸、上體自然挺直。4、雙膝自然并攏，雙腿正放或側(cè)放。5、至少坐滿椅子的2/3，脊背輕靠椅背。6、起立時(shí)，右腳向后收半步而后起立。7、談話時(shí)，可以側(cè)坐，此時(shí)上體與腿同時(shí)轉(zhuǎn)向一側(cè)。看得見的形象坐姿走姿看得見的形象走姿看得見的形象走姿看得見的形象走左腳向正前方邁出約75厘米，按照先腳跟后腳掌的順序著地，同時(shí)身體重心前移，右腳照此法動(dòng)作；上體正直，微向前傾；手指輕輕握攏，拇指貼于食指第二節(jié)；兩臂前后自然擺動(dòng)，向前擺臂時(shí)，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正衣扣線，并與最下方衣扣同高（著夏季作訓(xùn)服時(shí)，與第四衣扣同高；著冬季作訓(xùn)服時(shí)，與第五衣扣同高；著水兵服時(shí)，與腰帶同高），離身體約30厘米；向后擺臂時(shí)，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米。行進(jìn)速度每分鐘116－122步?？吹靡姷男蜗笈e手禮由來

古埃及人分為許多部落,常常打仗.友好部族的戰(zhàn)士在路上相遇,就互脫面甲,表示敬意;同敵對的部族的戰(zhàn)士路遇就會爭斗起來.但是,當(dāng)雙方為了講和不再打仗時(shí),也都將面甲取下,表示友好.以后,推開面甲的那個(gè)動(dòng)作,就演變成了今天沿用下來的舉手禮.舉手禮動(dòng)作要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處（戴無檐帽或不戴軍帽時(shí)微接太陽穴，與眉同高），手心向下，稍向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者?？吹靡姷男蜗笞⒛慷Y動(dòng)作要領(lǐng)：面向受禮者成立正姿勢，同時(shí)注視受禮者，并目迎目送（左右轉(zhuǎn)頭不超過45度）。看得見的形象看得見的形象開車門看得見的形象停車手勢1.車輛指揮手勢看得見的形象看得見的形象2.車輛直行手勢車輛指揮手勢看得見的形象3.倒車手勢車輛指揮手勢看得見的形象如何預(yù)防中暑？★別等口渴了才喝水不要等口渴了才喝水，因?yàn)榭诳室驯硎旧眢w已經(jīng)缺水了。最理想的是根據(jù)氣溫的高低，每天喝1.5至2升水。出汗較多時(shí)可適當(dāng)補(bǔ)充一些鹽水，彌補(bǔ)人體因出汗而失去的鹽分。另外，夏季人體容易缺鉀，使人感到倦怠疲乏，含鉀茶水是極好的消暑飲品?！镲嬍诚奶斓氖车氖卟耍缟?、黃瓜、西紅柿等的含水量較高；新鮮水果，如桃子、杏、西瓜、甜瓜等水分含量為80%至90%，都可以用來補(bǔ)充水分。另外，乳制品既能補(bǔ)水，又能滿足身體的營養(yǎng)之需。其次，不能避免在高溫環(huán)境中工作的人，應(yīng)適當(dāng)補(bǔ)充含有鉀、鎂等元素的飲料?！锉３殖渥闼呦奶烊臻L夜短，氣溫高，人體新陳代謝旺盛，消耗也大，容易感到疲勞。充足的睡眠，可使大腦和身體各系統(tǒng)都得到放松，既利于工作和學(xué)習(xí)，也是預(yù)防中暑的措施。最佳就寢時(shí)間是22時(shí)至23時(shí)，最佳起床時(shí)間是5時(shí)30分至6時(shí)30分。睡眠時(shí)注意不要躺在空調(diào)的出風(fēng)口和電風(fēng)扇下，以免患上空調(diào)病和熱傷風(fēng)。中暑按病情輕重可分為：1、先兆中暑在高溫環(huán)境下中，中暑者出現(xiàn)頭暈、眼花、耳鳴、惡心、胸悶、心悸、無力、口渴、大汗、注意力不集中、四肢發(fā)麻，此時(shí)體溫正?；蛏愿撸话悴怀^37.5。C。此為中暑的先兆表現(xiàn)，若及時(shí)采取措施如迅速離開高溫現(xiàn)場等，多能阻止中暑的發(fā)展。2、輕度中暑除有先兆中暑表現(xiàn)外，還有面色潮紅或蒼白、惡心、嘔吐、氣短、大汗、皮膚熱或濕冷、脈搏細(xì)弱、心率增快、血壓下降等呼吸、循環(huán)衰竭的早期表現(xiàn)，此時(shí)體溫超過38。C。3、重度中暑除先兆中暑、輕癥中暑的表現(xiàn)外，并伴有昏厥、昏迷、痙攣或高熱。

4、重度中暑還可繼續(xù)分為：中暑高熱，即體內(nèi)大量熱蓄積。中暑者可出現(xiàn)嗜睡、昏迷、面色潮紅、皮膚干熱、無汗、呼吸急促、心率增快、血壓下降、高熱，體溫可超過40度。中暑衰竭，即體內(nèi)沒有大量積熱。中暑者可出現(xiàn)面色蒼白、皮膚濕冷、脈搏細(xì)弱、呼吸淺而快、暈厥、昏迷、血壓下降等。如何預(yù)防中暑？中暑時(shí)的緊急救護(hù)：1.脫離高溫環(huán)境，迅速將中暑者轉(zhuǎn)移至陰涼通風(fēng)處休息。使其平臥，頭部抬高，松解衣扣。2.補(bǔ)充液體：如果中暑者神志清醒，并無惡心、嘔吐，可飲用含鹽的清涼飲料、茶水、綠豆湯等，以起到既降溫、又補(bǔ)充血容量的作用。3.人工散熱：可采用電風(fēng)扇吹風(fēng)等散熱方法，但不能直接對著病人吹風(fēng)，防止又造成感冒。4.冰敷：亦可頭部冷敷，應(yīng)在頭部、腋下、腹股溝等大血管處放置冰袋（用冰塊、冰棍、水激凌等放入塑料袋內(nèi)，封嚴(yán)密即可），并可用冷水或30%酒精擦浴直到皮膚發(fā)紅。每10—15分鐘測量1次體溫。如何預(yù)防中暑？職業(yè)形象對于職業(yè)素養(yǎng)的重要性世界500強(qiáng)的員工標(biāo)準(zhǔn)敬業(yè)精神忠誠良好的人際關(guān)系團(tuán)