退出方案計(jì)劃

PAGE22退出方案我司為響應(yīng)國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行制定的規(guī)范招標(biāo)行為，實(shí)施公開(kāi)、公平、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方針，制定了專門(mén)的退出方案。退出方案包括：交付物說(shuō)明、系統(tǒng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、流程、關(guān)鍵技術(shù)方案、退出時(shí)間表、路線圖。交付物說(shuō)明主要交付件提交時(shí)間是否需要甲方評(píng)審年度過(guò)程改進(jìn)工作計(jì)劃每年是年度過(guò)程改進(jìn)工作報(bào)告每年是過(guò)程改進(jìn)工作月報(bào)每月季度過(guò)程質(zhì)量評(píng)價(jià)表每季度過(guò)程改進(jìn)專項(xiàng)工作跟蹤管理記錄每年開(kāi)發(fā)管理體系應(yīng)用情況評(píng)估報(bào)告結(jié)項(xiàng)前是過(guò)程改進(jìn)建議收集表每月修訂后開(kāi)發(fā)過(guò)程體系文檔（含手冊(cè)）每年是組織級(jí)質(zhì)量保證工作計(jì)劃每年是組織級(jí)質(zhì)量保證工作報(bào)告每月是組織級(jí)質(zhì)量保證工作總結(jié)報(bào)告每年是組織級(jí)質(zhì)量審計(jì)問(wèn)題檢查單及問(wèn)題跟蹤表每月上線審計(jì)問(wèn)題檢查單及問(wèn)題跟蹤表每月上線評(píng)審紀(jì)要每次評(píng)審會(huì)后是問(wèn)題管理跟蹤記錄每年生產(chǎn)問(wèn)題資產(chǎn)庫(kù)記錄每年開(kāi)發(fā)管理電子化需求文檔及驗(yàn)證報(bào)告每年質(zhì)量保證工作周報(bào)每周質(zhì)量工作例會(huì)紀(jì)要每月組織級(jí)方針通用方針目的制度化已定義過(guò)程。方針要求組織必須建立執(zhí)行方針，所有項(xiàng)目、人員必須遵循方針。行動(dòng)前必須先做計(jì)劃。行動(dòng)前確保資源到位。行動(dòng)前明確角色和職責(zé)。確保執(zhí)行人員具備相應(yīng)的知識(shí)和技能。必須對(duì)活動(dòng)的產(chǎn)出物進(jìn)行管理。行動(dòng)前必須識(shí)別哪些干系人參與。必須及時(shí)收集實(shí)際執(zhí)行數(shù)據(jù)，比較計(jì)劃與實(shí)際數(shù)據(jù)，糾正偏差。QA工程師必須審計(jì)活動(dòng)的執(zhí)行和產(chǎn)出物。高層管理人員必須評(píng)審過(guò)程的活動(dòng)和結(jié)果的狀態(tài)，并解決重大問(wèn)題。過(guò)程裁剪的結(jié)果必須文檔化。所有項(xiàng)目、人員有義務(wù)提過(guò)程改進(jìn)建議。組織過(guò)程定義目的建立和維護(hù)一套適用的組織過(guò)程資產(chǎn)和工作環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)以及團(tuán)隊(duì)建立指南。方針要求組織要基于CMMI模型建立一套符合組織自身特色的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程體系（包括過(guò)程、規(guī)程和指南、模板），并不斷進(jìn)行維護(hù)。組織要建立組織過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)，收集經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和度量數(shù)據(jù)，以備將來(lái)的項(xiàng)目使用；隨著項(xiàng)目的進(jìn)行，要不斷充實(shí)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)。組織過(guò)程聚焦目的基于對(duì)當(dāng)前公司開(kāi)發(fā)過(guò)程和過(guò)程資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)的理解，策劃，實(shí)施和部署過(guò)程改進(jìn)。方針要求過(guò)程改進(jìn)要基于組織的商業(yè)目標(biāo)。管理者必須展示對(duì)過(guò)程改進(jìn)的肯定和支持，并為其提供資源。組織要定期基于CMMI模型進(jìn)行評(píng)估，已確定組織的強(qiáng)項(xiàng)、弱項(xiàng)以及改進(jìn)的機(jī)會(huì)。組織內(nèi)所有員工有義務(wù)提出過(guò)程改進(jìn)建議；EPG要評(píng)價(jià)過(guò)程改進(jìn)建議，制定計(jì)劃并實(shí)施改進(jìn)。EPG要確保組織過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)、組織標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程在項(xiàng)目?jī)?nèi)使用，加強(qiáng)執(zhí)行力。EPG要收集過(guò)程改進(jìn)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并要充實(shí)組織過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)。組織過(guò)程性能目的建立一套適應(yīng)組織商業(yè)目標(biāo)的組織質(zhì)量和過(guò)程性能的基線和模型，并不斷維護(hù)完善。方針要求EPG應(yīng)在年初時(shí)制定公司的年度質(zhì)量和過(guò)程性能目標(biāo)，所有的目標(biāo)必須以量化的數(shù)字來(lái)表示，以便于測(cè)量和控制。度量人員每季度須對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行互審，審查數(shù)據(jù)的真實(shí)性及完整性。項(xiàng)目的數(shù)據(jù)要及時(shí)匯入組織過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)中。組織級(jí)度量人員對(duì)項(xiàng)目提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核。組織級(jí)度量人員對(duì)項(xiàng)目匯入到PDB的數(shù)據(jù)根據(jù)組織過(guò)程性能模型進(jìn)行分析，得到組織的過(guò)程能力基線。過(guò)程能力基線要定期更新。EPG負(fù)責(zé)維護(hù)此方針。組織性能管理目的對(duì)組織過(guò)程性能進(jìn)行不斷改進(jìn)，提升組織過(guò)程能力。方針要求每年都要修訂組織商業(yè)目標(biāo)1次。根據(jù)組織商業(yè)目標(biāo)來(lái)維護(hù)質(zhì)量和過(guò)程性能目標(biāo)。定期維護(hù)比較質(zhì)量過(guò)程性能目標(biāo)與過(guò)程性能基線，以評(píng)估組織滿足商業(yè)目標(biāo)的能力。通過(guò)組織現(xiàn)有過(guò)程能力和商業(yè)目標(biāo)的對(duì)比分析，識(shí)別過(guò)程改進(jìn)的潛在方面。通過(guò)采用工具、組織資產(chǎn)積累、人員技能持續(xù)培訓(xùn)等方法來(lái)挖掘內(nèi)部改進(jìn)空間來(lái)提升組織過(guò)程性能。組織培訓(xùn)目的培訓(xùn)開(kāi)發(fā)人員的知識(shí)和技能以便能充分和有效的執(zhí)行他們的角色的職能。方針要求對(duì)公司負(fù)責(zé)、對(duì)員工負(fù)責(zé)：培訓(xùn)必須符合公司的整體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，滿足公司的發(fā)展要求，同時(shí)也要對(duì)員工負(fù)責(zé)。遵循因材施教原則：培訓(xùn)要根據(jù)員工的不同狀況，選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容，采取不同的培訓(xùn)方式。培訓(xùn)要注重培訓(xùn)效果：組織要不斷加強(qiáng)培訓(xùn)的能力，保證每次培訓(xùn)都能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。項(xiàng)目計(jì)劃目的建立和維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃，定義項(xiàng)目活動(dòng)。方針要求必須建立WBS，并進(jìn)行詳細(xì)估算。項(xiàng)目的各種計(jì)劃必須文檔化，并經(jīng)過(guò)干系人的評(píng)審。項(xiàng)目監(jiān)督與控制目的周期性地跟蹤項(xiàng)目計(jì)劃的各種參數(shù)如進(jìn)度、工作量、費(fèi)用、資源等，不斷地了解項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以便當(dāng)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展顯著偏離計(jì)劃時(shí)能夠及時(shí)采取糾正措施。方針要求必須定期進(jìn)行項(xiàng)目例會(huì)，溝通項(xiàng)目進(jìn)展。必須定期進(jìn)行里程碑評(píng)審。必須記錄項(xiàng)目各方面的實(shí)際情況并與計(jì)劃進(jìn)行比較，出現(xiàn)的偏差問(wèn)題必須記錄，并跟蹤解決。立項(xiàng)與結(jié)項(xiàng)目的對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)始和結(jié)束活動(dòng)進(jìn)行管理。方針要求所有項(xiàng)目啟動(dòng)前必須立項(xiàng)。所有項(xiàng)目完成后必須進(jìn)行正式結(jié)項(xiàng)。所有項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)前必須進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。風(fēng)險(xiǎn)管理目的識(shí)別項(xiàng)目中潛在的問(wèn)題，策劃應(yīng)對(duì)策略，實(shí)施相應(yīng)動(dòng)作以緩解或者消除不利的影響。方針要求項(xiàng)目應(yīng)該盡早識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，并在整個(gè)項(xiàng)目生命周期持續(xù)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目必須按照組織的風(fēng)險(xiǎn)管理策略要求對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類、評(píng)價(jià)和排序。項(xiàng)目必須為優(yōu)先級(jí)高的風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)措施，并定期監(jiān)控應(yīng)對(duì)措施的效果。集成項(xiàng)目管理目的裁剪組織的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程建立項(xiàng)目已定義過(guò)程，并使用集成的已定義過(guò)程管理項(xiàng)目和相關(guān)干系人的參與。方針要求項(xiàng)目立項(xiàng)后，首先按照項(xiàng)目規(guī)模、性質(zhì)進(jìn)行項(xiàng)目過(guò)程和成果物的適當(dāng)裁剪，以達(dá)到項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量和復(fù)雜度、工作量之間的平衡。項(xiàng)目估算和計(jì)劃時(shí)，首先要參考過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)及度量庫(kù)中的歷史度量數(shù)據(jù)。項(xiàng)目經(jīng)理是整合者，確保把各種計(jì)劃、干系人整合在一起，建立高效的團(tuán)隊(duì)。項(xiàng)目經(jīng)理的重點(diǎn)工作是溝通和協(xié)調(diào)，確保解決問(wèn)題，滿足各干系人的期望。量化項(xiàng)目管理目的使用組織質(zhì)量和過(guò)程性能基線和模型來(lái)量化管理項(xiàng)目，提高項(xiàng)目進(jìn)展性能的可預(yù)測(cè)性，提升項(xiàng)目監(jiān)控的能力和水平，保證項(xiàng)目量化目標(biāo)的達(dá)成。方針要求每個(gè)項(xiàng)目都需制定定量管理計(jì)劃，以保證項(xiàng)目能夠被定量的管理。項(xiàng)目組按照組織規(guī)定的度量指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)把握數(shù)據(jù)的真實(shí)性。保護(hù)有關(guān)個(gè)人表現(xiàn)的敏感數(shù)據(jù)，適當(dāng)控制得到這些數(shù)據(jù)的渠道。度量人員定期按照組織規(guī)定的策略分析組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程的過(guò)程能力，建立并維護(hù)一套組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程的過(guò)程能力基線。利用組織標(biāo)準(zhǔn)軟件過(guò)程的過(guò)程能力基線，建立軟件項(xiàng)目過(guò)程性能的目標(biāo)。EPG負(fù)責(zé)維護(hù)該方針。需求開(kāi)發(fā)與管理目的產(chǎn)生和分析顧客需求、產(chǎn)品需求和產(chǎn)品構(gòu)件需求。管理項(xiàng)目的產(chǎn)品和產(chǎn)品組件的需求，并標(biāo)識(shí)需求和項(xiàng)目的計(jì)劃、工作產(chǎn)品間的不一致問(wèn)題。方針要求需求必須文檔化。核心業(yè)務(wù)需求必須和客戶進(jìn)行確認(rèn)。需求文檔必須進(jìn)行技術(shù)評(píng)審。需求變更必須遵循變更流程。必須對(duì)需求的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行跟蹤，確保需求與后續(xù)工作產(chǎn)品的一致性。技術(shù)解決方案目的設(shè)計(jì)，開(kāi)發(fā)和實(shí)現(xiàn)要求的解決方案。方針要求重大項(xiàng)目必須開(kāi)發(fā)多個(gè)技術(shù)方案，并進(jìn)行決策?？蚣茉O(shè)計(jì)時(shí)首先考慮復(fù)用組織已有的模塊組件。設(shè)計(jì)必須文檔化，并進(jìn)行技術(shù)評(píng)審。編碼必須遵循編碼規(guī)范。研發(fā)人員必須進(jìn)行模塊功能測(cè)試。產(chǎn)品集成目的把產(chǎn)品構(gòu)件組裝成產(chǎn)品，確保所集成的產(chǎn)品功能合適，并交付產(chǎn)品。方針要求必須制定集成策略，按照集成策略進(jìn)行集成。接口描述必須文檔化，并進(jìn)行技術(shù)評(píng)審。交付測(cè)試組前，必須確保集成后的產(chǎn)品通過(guò)冒煙測(cè)試。交付客戶前必須進(jìn)行配置審計(jì)，確保交付的內(nèi)容完備、正確。驗(yàn)證（同行評(píng)審與系統(tǒng)測(cè)試）目的確保指定的工作產(chǎn)品滿足規(guī)定的需求。方針要求同行評(píng)審：重要的產(chǎn)出物必須進(jìn)行同行評(píng)審。正式的同行評(píng)審，必須重視會(huì)前的準(zhǔn)備階段。必須收集同行評(píng)審的相關(guān)數(shù)據(jù)，并依據(jù)數(shù)據(jù)分析評(píng)審效果。必須保證同行評(píng)審效果，評(píng)審員對(duì)評(píng)審結(jié)論負(fù)責(zé)。系統(tǒng)測(cè)試：測(cè)試環(huán)境盡量模擬用戶的真實(shí)環(huán)境。測(cè)試用例必須文檔化，并進(jìn)行技術(shù)評(píng)審。必須記錄BUG，并跟蹤BUG狀態(tài)。嚴(yán)格遵循測(cè)試通過(guò)準(zhǔn)則。確認(rèn)（驗(yàn)收測(cè)試等）目的確保產(chǎn)品和產(chǎn)品組件在預(yù)期的目標(biāo)用戶環(huán)境中能夠使用。方針要求運(yùn)用用戶參與評(píng)審、原型演示、用戶試用、驗(yàn)收測(cè)試等多種方法進(jìn)行產(chǎn)品確認(rèn)活動(dòng)。保證交付客戶驗(yàn)收的文檔和程序都能盡可能早的得到客戶的驗(yàn)證確認(rèn)。產(chǎn)品確認(rèn)環(huán)境要在用戶的真實(shí)環(huán)境中進(jìn)行。確認(rèn)活動(dòng)必須流程化和文檔化。產(chǎn)品確認(rèn)的結(jié)果必須記錄，確認(rèn)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題必須記錄并跟蹤解決。嚴(yán)格遵循客戶驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確認(rèn)直至確認(rèn)通過(guò)。配置管理目的通過(guò)配置標(biāo)識(shí)、配置控制、配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)和配置審計(jì)建立和維護(hù)工作產(chǎn)品的完整性。方針要求所有的產(chǎn)出物必須進(jìn)行配置管理，按照重要程度進(jìn)行不同級(jí)別的配置管理。對(duì)產(chǎn)出物的變更必須進(jìn)行控制，按照重要程度進(jìn)行分級(jí)控制。基線發(fā)布前必須進(jìn)行配置審計(jì)。過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量保證目的提供客觀的對(duì)過(guò)程和相關(guān)工作產(chǎn)品的洞察給相關(guān)人員及管理人員。方針要求QA工程師必須公開(kāi)、公平、公正的進(jìn)行審計(jì)。QA工程師必須記錄并跟蹤審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，重大問(wèn)題需上報(bào)管理層。度量和分析目的開(kāi)發(fā)和維護(hù)度量能力，以滿足公司管理的信息需求。方針要求度量必須符合公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和管理要求。每一個(gè)度量必須有一個(gè)清晰的目標(biāo)。及時(shí)提供度量數(shù)據(jù)是度量數(shù)據(jù)提供者的基本職責(zé)。度量數(shù)據(jù)提供者有責(zé)任確保所提供數(shù)據(jù)的完整性和真實(shí)性。決策分析和決定目的使用正式的評(píng)價(jià)流程，基于建立的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，評(píng)價(jià)備選的方案，進(jìn)行決策分析。方針要求重大問(wèn)題必須進(jìn)行正式的決策。決策時(shí)候選方案不得少于兩個(gè)。決策時(shí)必須建立決策準(zhǔn)則并遵循決策方法。原因分析與解決目的對(duì)組織和項(xiàng)目的特殊原因和公共原因造成的異常問(wèn)題進(jìn)行原因分析，使之達(dá)成組織和項(xiàng)目的QPPO目標(biāo)，提升組織和項(xiàng)目的性能。方針要求收集公司相關(guān)數(shù)據(jù)。對(duì)選擇的結(jié)果進(jìn)行原因分析并建議解決措施。在原因分析中實(shí)施已選擇的行動(dòng)建議并進(jìn)行評(píng)估。記錄原因分析數(shù)據(jù)。為行動(dòng)建議建立行動(dòng)計(jì)劃，分析和決定行動(dòng)的成本。建立并維護(hù)原因分析解決方案的標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程。組織對(duì)原因分析解決方案的參與人提供原因分析過(guò)程和方法的培訓(xùn)。組織承諾為原因分析解決方案提供相應(yīng)的資源和人員支持。組織指派QA人員對(duì)原因分析解決方案活動(dòng)進(jìn)行評(píng)審。標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程體系框架項(xiàng)目級(jí)過(guò)程體系組織度量組織度量活動(dòng)計(jì)劃分析活動(dòng)計(jì)劃組織級(jí)參考數(shù)據(jù)備注：以下組織級(jí)參考數(shù)據(jù)主要是參考了業(yè)界的一些數(shù)據(jù)，以及根據(jù)公司業(yè)務(wù)的特點(diǎn)而制定的，供項(xiàng)目組參考；待積累了足夠的數(shù)據(jù)后會(huì)更新組織級(jí)參考數(shù)據(jù)。組織級(jí)項(xiàng)目生產(chǎn)率（供參考）編碼生產(chǎn)率（人天/KLOC）測(cè)試生產(chǎn)率（人天/KLOC）組織級(jí)項(xiàng)目系統(tǒng)缺陷質(zhì)量指標(biāo)（供參考）系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)的總的缺陷密度（千行bug數(shù)）（個(gè)/）遺留缺陷密度（萬(wàn)行BUG數(shù)）P1=0P2＜=2P3＜=2測(cè)試用例全部測(cè)試，測(cè)試用例覆蓋率100%備注：項(xiàng)目根據(jù)自身情況內(nèi)容進(jìn)行裁剪組織級(jí)項(xiàng)目過(guò)程性能（供參考）進(jìn)度偏離闕值成本偏離闕值工作量偏離闕值規(guī)模偏離闕值行動(dòng)控制行動(dòng)控制行動(dòng)控制行動(dòng)控制5%10%5%10%±5%±10%10%20%備注：項(xiàng)目根據(jù)自身情況內(nèi)容進(jìn)行裁剪組織級(jí)項(xiàng)目工作量數(shù)據(jù)（供參考）項(xiàng)目組階段工作量由各項(xiàng)目估算表計(jì)算備注項(xiàng)目組其他工作量合計(jì)（條目和系數(shù)可以調(diào)整）配置管理=項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作量x2%質(zhì)量保證=項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作量x3%度量分析=項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作量x3%項(xiàng)目管理=項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作量x5%培訓(xùn)學(xué)習(xí)=項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作量x5%評(píng)審=項(xiàng)目開(kāi)發(fā)工作量x3%備注：項(xiàng)目根據(jù)自身情況內(nèi)容進(jìn)行裁剪風(fēng)險(xiǎn)列表風(fēng)險(xiǎn)列表庫(kù)分為商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)四類，各個(gè)不同的風(fēng)險(xiǎn)有不同的風(fēng)險(xiǎn)類型商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)政治法律市場(chǎng)客戶供應(yīng)商合作風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)行政部門(mén)合作部門(mén)效率風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)人員風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)需求開(kāi)發(fā)需求管理綜合技術(shù)、開(kāi)發(fā)能力包括設(shè)計(jì)測(cè)試等軟硬件資源項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)策略風(fēng)險(xiǎn)支持風(fēng)險(xiǎn)范圍風(fēng)險(xiǎn)成本風(fēng)險(xiǎn)人員風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)客戶風(fēng)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)其他風(fēng)險(xiǎn)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)會(huì)被記錄在組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)列表中，組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)列表中記錄了維護(hù)記錄與組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)一覽表。維護(hù)記錄組織經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)一覽表培訓(xùn)數(shù)據(jù)培訓(xùn)數(shù)據(jù)中記錄了公司全年的培訓(xùn)資料、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)需求調(diào)查、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)總結(jié)與員工知識(shí)技能表。培訓(xùn)資料培訓(xùn)教材《CMMI過(guò)程域培訓(xùn)》《CMMI體系下的項(xiàng)目管理》《CrystalBall應(yīng)用概述》《MINITAB的使用》《公司介紹》操作系統(tǒng)培訓(xùn)常用開(kāi)發(fā)工具介紹服務(wù)禮儀及技巧軟件測(cè)試培訓(xùn)教程培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)需求調(diào)查會(huì)向員工提供一份培訓(xùn)需求調(diào)查表，員工填寫(xiě)之后提交，進(jìn)行匯總，匯總之后形成培訓(xùn)需求匯總表。培訓(xùn)計(jì)劃公司中短期培訓(xùn)規(guī)劃（2020年——2021年）

為順利完成公司既定的戰(zhàn)略任務(wù)，最終把我公司建成為科技型、創(chuàng)新型的一流科技服務(wù)公司，就必須實(shí)施人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，大力加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)工作，構(gòu)建一支適應(yīng)現(xiàn)代化企業(yè)需求的高素質(zhì)職工隊(duì)伍。為此，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，特制定我公司中短期教育培訓(xùn)規(guī)劃。在“尊重人、培訓(xùn)人、使用人”原則的指導(dǎo)下，通過(guò)對(duì)人力資源的整體開(kāi)發(fā)和運(yùn)作，全員職工素質(zhì)有了明顯的提高，為我公司的高效服務(wù)，經(jīng)營(yíng)發(fā)展發(fā)揮了重要的作用。人才需求預(yù)測(cè)、指導(dǎo)思想緊緊圍繞我公司發(fā)展戰(zhàn)略和人才資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，以崗位培訓(xùn)和繼續(xù)教育為重點(diǎn)，大力開(kāi)展職工培訓(xùn)工作，全面提高職工隊(duì)伍的職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力，培訓(xùn)適應(yīng)改革與發(fā)展需要的各類高素質(zhì)人才，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)制度下全員、全過(guò)程、全方位的培訓(xùn)意識(shí)，積極創(chuàng)造條件構(gòu)建適應(yīng)本企業(yè)需求的教育培訓(xùn)體系，為實(shí)現(xiàn)我公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)提供人力與人才保障。、總體目標(biāo)在今后三年時(shí)間里，通過(guò)大力發(fā)展各級(jí)各類培訓(xùn)，逐步提高職工的科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力，形成規(guī)模適當(dāng)，結(jié)構(gòu)合理、門(mén)類齊全、素質(zhì)一流的人才隊(duì)伍，滿足我公司未來(lái)發(fā)展對(duì)人力與人才的需求。我公司從業(yè)人員現(xiàn)狀分析以及教育培訓(xùn)存在的問(wèn)題：、員工隊(duì)伍的專業(yè)、技能知識(shí)不熟練，高端專業(yè)技術(shù)人員短缺嚴(yán)重。2018年對(duì)我公司職工統(tǒng)計(jì)顯示，隊(duì)伍整體表現(xiàn)為：技術(shù)創(chuàng)新能力和難題攻關(guān)能力極少，知識(shí)面不寬。目前管理人員既懂業(yè)務(wù)技術(shù)，又善經(jīng)營(yíng)管理的復(fù)合型人才數(shù)量很少。、培訓(xùn)工作自身的差距業(yè)務(wù)培訓(xùn)的配套制度和相關(guān)機(jī)制不夠完善，培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入相對(duì)不足。主要表現(xiàn)在：?jiǎn)T工學(xué)習(xí)缺乏足夠的動(dòng)力與壓力；員工自我培訓(xùn)意識(shí)較弱；培訓(xùn)設(shè)施、學(xué)習(xí)內(nèi)容和方式等在一些專業(yè)的培訓(xùn)上還相對(duì)滯后；培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)效性不夠強(qiáng)，工作中存在的一些實(shí)際問(wèn)題難以通過(guò)培訓(xùn)得到解決；缺乏培訓(xùn)大綱和教材、題庫(kù)，也影響了培訓(xùn)效果和積極性。分類培訓(xùn)及要求、崗位培訓(xùn)：崗位培訓(xùn)是根據(jù)崗位要求，對(duì)各類人員進(jìn)資格培訓(xùn)，崗位培訓(xùn)必須嚴(yán)格遵守“學(xué)用一致、按需施教”“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”的原則，確保技能要求的嚴(yán)格執(zhí)行。、質(zhì)量培訓(xùn)：配合公司CMMI實(shí)施，加大體系流程的培訓(xùn)，加強(qiáng)員工對(duì)體系流程和要求的熟悉程度。在項(xiàng)目立項(xiàng)之后，針對(duì)項(xiàng)目組成員進(jìn)行體系規(guī)程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照體系要求實(shí)施項(xiàng)目。、企業(yè)文化培訓(xùn)：企業(yè)文化培訓(xùn)是根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃和方向，以及企業(yè)自有的理念思路的培訓(xùn)。確保每個(gè)員工在正式投入工作前，能融入公司，用主人翁精神開(kāi)展工作。、項(xiàng)目管理培訓(xùn)：為了保持持續(xù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，提高客戶的滿意度，在提高技術(shù)能力的基礎(chǔ)上也要提高公司項(xiàng)目管理的水平，聘請(qǐng)外部項(xiàng)目管理專家進(jìn)行專業(yè)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)。、行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)：配合公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃要求，加強(qiáng)企業(yè)信息化知識(shí)的普及，企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)、企業(yè)辦公OA知識(shí)等，讓員工熟悉公司的發(fā)展方向，以專業(yè)的角度更好的進(jìn)行技術(shù)開(kāi)發(fā)。對(duì)策與措施、充實(shí)公司培訓(xùn)資源針對(duì)公司的企業(yè)文化、發(fā)展戰(zhàn)略，收集各類培訓(xùn)課件。同時(shí)，針對(duì)各部門(mén)的業(yè)務(wù)要求和專業(yè)技能特點(diǎn)以及質(zhì)量要求，咨詢或參考相關(guān)內(nèi)容，確定培訓(xùn)方式。挖掘員工潛能，把員工的優(yōu)勢(shì)技能在部門(mén)內(nèi)部推廣學(xué)習(xí)。、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃根據(jù)公司的方針和戰(zhàn)略，有目的的制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并及時(shí)跟進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)情況。同時(shí)，重視對(duì)員工培訓(xùn)需求的收集，對(duì)于比較緊迫的培訓(xùn)要求，能夠快速的找到對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)資源，及時(shí)有效的進(jìn)行培訓(xùn)。、建立員工知識(shí)技能矩陣表通過(guò)知識(shí)技能矩陣表，能夠?qū)T工知識(shí)技能和崗位技能的差異一目了然，公司可以針對(duì)差距進(jìn)行有目的的培訓(xùn)，同時(shí)也能更有效的跟蹤培訓(xùn)效果。每半年對(duì)員工的知識(shí)技能矩陣表進(jìn)行更新維護(hù)。人力資源部2018年12月30日培訓(xùn)記錄在完成培訓(xùn)之后，此次培訓(xùn)會(huì)記錄下來(lái)，留存?zhèn)錂n以備后續(xù)查看與下一期培訓(xùn)方案的參考指定。具體的培訓(xùn)記錄有OSSP體系培訓(xùn)、商務(wù)禮儀培訓(xùn)、卓越團(tuán)隊(duì)拓展培訓(xùn)、Minitab水晶球量化管理工具培訓(xùn)、管理類軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)、應(yīng)屆生入職培訓(xùn)、新員工入職培訓(xùn)、項(xiàng)目管理培訓(xùn)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)之后會(huì)形成年度培訓(xùn)總結(jié)，總結(jié)內(nèi)容如下：為了使公司人才隊(duì)伍能夠滿足快速發(fā)展的需求，根據(jù)公司2020年度目標(biāo)和年初培訓(xùn)調(diào)研，立足于員工的態(tài)度及知識(shí)技能現(xiàn)狀，人力資源部在年初制定了全年的員工培訓(xùn)計(jì)劃。通過(guò)年度培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，基本完成了年度的培訓(xùn)課程，達(dá)到了預(yù)期目的。現(xiàn)將全年培訓(xùn)情況總結(jié)如下：一、2020年培訓(xùn)目標(biāo)：加大對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和CMMI體系的培訓(xùn)，增加應(yīng)屆生及新員工入職培訓(xùn)項(xiàng)目。具體培訓(xùn)及培養(yǎng)目標(biāo)如下：持續(xù)提高技術(shù)能力：制定短期和長(zhǎng)期相結(jié)合的發(fā)展目標(biāo)，采取交流、培訓(xùn)、實(shí)踐等手段提升技術(shù)能力，合理配置技術(shù)資源。關(guān)注技術(shù)隊(duì)伍建設(shè)：培養(yǎng)一要懂技術(shù)理論，二要會(huì)技術(shù)技能，三要在實(shí)踐中把技術(shù)理論和技術(shù)技能在具體的業(yè)務(wù)或項(xiàng)目中能夠應(yīng)用的人才隊(duì)伍。通過(guò)工作技能和職業(yè)操守等培訓(xùn)，使畢業(yè)生掌握良好的工作技能，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣；為公司培養(yǎng)一支忠誠(chéng)、有工作激情及責(zé)任感的隊(duì)伍，加快畢業(yè)生從“學(xué)生”到“職場(chǎng)人”的轉(zhuǎn)變，提升職業(yè)化素質(zhì)。采用師帶徒的方式，提高新員工的技能。知識(shí)庫(kù)的建立和健全：在2020年度繼續(xù)完善培訓(xùn)檔案庫(kù)。部門(mén)之間或部門(mén)內(nèi)組織經(jīng)驗(yàn)的交流，使好的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軅鞒邢氯?。二?020年年度課程完成情況及費(fèi)用統(tǒng)計(jì)課程完成情況類別序號(hào)培訓(xùn)課程名稱參加人員培訓(xùn)形式培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)時(shí)間支出情況（元）技術(shù)類1CMMI體系培訓(xùn)在職員工課堂講授公司會(huì)議室5002管理類軟件開(kāi)發(fā)培訓(xùn)在職員工課堂講授+指導(dǎo)公司會(huì)議室5003JAVA開(kāi)發(fā)培訓(xùn)在職員工課堂講授+指導(dǎo)公司會(huì)議室5004Minitab水晶球量化管理工具在職員工課堂講授+指導(dǎo)公司會(huì)議室10000非技術(shù)類1商務(wù)禮儀與有效溝通在職員工課堂講授公司會(huì)議室5002卓越團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練在職員工場(chǎng)地訓(xùn)練外部場(chǎng)地100003應(yīng)屆生入職培訓(xùn)項(xiàng)目新員工課堂講授+場(chǎng)地訓(xùn)練公司會(huì)議室+外部場(chǎng)地450004新員工入職培訓(xùn)新員工課堂講授公司會(huì)議室20005項(xiàng)目管理培訓(xùn)在職員工課堂講授公司會(huì)議室500總計(jì)69500培訓(xùn)費(fèi)用使用情況2020年度培訓(xùn)費(fèi)用共計(jì)59500元，基本按照年初預(yù)算執(zhí)行，未超出預(yù)算。三、培訓(xùn)效果評(píng)估從組織方的角度看，培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行基本到位，培訓(xùn)資源分配合理。從各部門(mén)看，各個(gè)部門(mén)能夠積極主動(dòng)的配合人力資源部進(jìn)行培訓(xùn)，向人力資源