知識(shí)管理在管理信息系統(tǒng)中應(yīng)用(KM)課件

知識(shí)管理報(bào)告知識(shí)管理報(bào)告IntroductionBackgroundresearchMethodologySystemimplementationCasestudyConclusionsIntroductionBackgroundresearKM的不足KM的作用KM是什么ContentTitleKM的不足KM的作用KM是什么ContentTitleKM是什么

在一個(gè)建筑項(xiàng)目中，知識(shí)管理（KM）能促使形成一套集成性的方法,達(dá)到從以前曾經(jīng)被嘗試過(guò)項(xiàng)目的特定領(lǐng)域創(chuàng)造、獲取、分享和重新利用知識(shí)的目的。KM是什么KM的作用KM解決了收集、建模、存儲(chǔ)、評(píng)價(jià)和保留知識(shí)的問(wèn)題并且有效系統(tǒng)地幫助轉(zhuǎn)移和分享了工程師之間的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。KM的作用KM的不足KM系統(tǒng)很少關(guān)注非成文知識(shí)的檢索和共享。我們知道像這種非成文的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)一般都記錄在了工程師和專(zhuān)家的腦海中。KM的不足CoPsCoPs研究方法CoPs的應(yīng)用CoPs定義ContentTitleCoPsCoPs研究方法CoPs的應(yīng)用CoPs定義ContCoPs定義

因此，基于以上這點(diǎn)原因，我們做了一個(gè)CoPs研究。CoPs定義為“享有關(guān)心、一系列問(wèn)題或者關(guān)于某個(gè)話(huà)題的熱情和通過(guò)在不間斷的基礎(chǔ)上互相影響而加強(qiáng)他們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平的人群”。CoPs定義知識(shí)管理在管理信息系統(tǒng)中應(yīng)用(KM)CoPs的應(yīng)用

Cops的發(fā)展及其應(yīng)用：一群迅速增長(zhǎng)的有名望的公司，如殼牌、英國(guó)石油公司、IBM、惠普、西門(mén)子、SAP、宜家等，已經(jīng)開(kāi)始發(fā)展并將CoPs應(yīng)用在知識(shí)管理上。

CoPs的應(yīng)用研究方法1、在項(xiàng)目建設(shè)中，項(xiàng)目參與者很少有機(jī)會(huì)相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，分享經(jīng)驗(yàn)。2、CoPs是一個(gè)分享平臺(tái)，它為工程師或?qū)＜姨峁┝艘粋€(gè)雙向的信息分享方式。CoPs還扮演著一個(gè)商業(yè)引用的模式，工程師們之間可以互相提問(wèn)或解答。

研究方法1、在項(xiàng)目建設(shè)中，項(xiàng)目參與Fig.2.Theapplicationofproject-basedCoPsinconstructionKM.Fig.2.Theapplicationofproj使用基礎(chǔ)工程CoPs的過(guò)程知識(shí)的重用知識(shí)的獲取知識(shí)共享與討論知識(shí)數(shù)字化主題設(shè)置ContentTitle使用基礎(chǔ)工程CoPs的過(guò)程知識(shí)的重用知識(shí)的獲取知識(shí)共享與討論Fig.3.Theconceptofproject-basedCoPsintheConPCKMsystem.Fig.3.Theconceptofproject

主題設(shè)置階段

活動(dòng)和主題是適合知識(shí)共享的。此外，主題必須在一開(kāi)始就被設(shè)置好。這些信息應(yīng)該包括決定問(wèn)題的類(lèi)型，活動(dòng)，以及與話(huà)題相結(jié)合的相關(guān)項(xiàng)目。主題設(shè)置階段

活動(dòng)和主題是適合知識(shí)數(shù)字化

工程師準(zhǔn)備的所有詳盡的知識(shí)在應(yīng)用于ConPCKM系統(tǒng)之前都應(yīng)該數(shù)字化。在進(jìn)程中，數(shù)字化后的信息就被助手或工程師執(zhí)行。在出版這些知識(shí)信息之前，知識(shí)管理工程師或者CKO都會(huì)對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)地檢查和確認(rèn)。批準(zhǔn)程序完成后，知識(shí)集將被再出版向權(quán)威人士。知識(shí)數(shù)字化

Fig.4.Theprocedureofproject-basedCoPsinconstructionKM.Fig.4.Theprocedureofprojec知識(shí)共享與討論

在這個(gè)階段，所有相關(guān)的參與者或者感興趣的參與者將被邀請(qǐng)寫(xiě)下他們對(duì)于這個(gè)主題的評(píng)論和了解。所有的工程師會(huì)討論涉及到選定主題和項(xiàng)目的問(wèn)題，并且通過(guò)ConPCKM系統(tǒng)尋求其他工程師和專(zhuān)家的回應(yīng)。知識(shí)共享與討論

在這個(gè)階段，所有相知識(shí)獲取階段

當(dāng)隱性和顯性知識(shí)被儲(chǔ)存在系統(tǒng)之后，所有的知識(shí)都可以被一些有興趣的參與者和工程師作為參考重新利用。他們可以從CoPs的主題目錄中學(xué)到相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也可以獲得一些關(guān)于這個(gè)主題的隱性知識(shí)，從而將這些知識(shí)重新應(yīng)運(yùn)到其他項(xiàng)目中。知識(shí)獲取階段

當(dāng)隱性和顯性知識(shí)被知識(shí)的重用

將隱性和顯性知識(shí)運(yùn)用到其他相似的項(xiàng)目之后，工程師就可以解決問(wèn)題以及找出與那些主題相關(guān)的新方法。最后，工程師會(huì)提出新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)并與之前的相結(jié)合。與此同時(shí)，因?yàn)殛P(guān)于這個(gè)主題更多的反饋和更新，信息不久后便會(huì)更新。在被批準(zhǔn)之后，更新的知識(shí)將會(huì)再次出版。知識(shí)的重用

將隱性和顯性知識(shí)運(yùn)用到ConPCKM系統(tǒng)實(shí)施

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主要目的是提供項(xiàng)目進(jìn)展情況并分享、交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。ConPCKM系統(tǒng)實(shí)施

SystemservicesCoPscommunicationservicesProblem-solvingservicesAlertmanagementservicesSystemservicesCoPscommunicatFig.5.Systemconceptandframework.Fig.5.Systemconceptandfram案例分析項(xiàng)目建設(shè)初期初級(jí)工程師提出他們的問(wèn)題高級(jí)工程師分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)案例分析項(xiàng)目建設(shè)初期初級(jí)工程師提出他們的問(wèn)題高級(jí)工程師分享知案例學(xué)習(xí)

該案例是在項(xiàng)目建設(shè)初期，通過(guò)系統(tǒng)而設(shè)定的主題，工程師分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。初級(jí)工程師提出他們的問(wèn)題，而高級(jí)工程師發(fā)表他們的意見(jiàn)并和其他初級(jí)工程師分享他們的經(jīng)驗(yàn)。而所有提交的內(nèi)容須要有專(zhuān)家審核才能存儲(chǔ)到中央數(shù)據(jù)庫(kù)。另外工作在海外的初級(jí)工程師可以通過(guò)關(guān)鍵字搜索而找到高級(jí)工程師和在臺(tái)灣有相同經(jīng)驗(yàn)的工程師的項(xiàng)目，從而可以找到解決方案。同時(shí)可以建立一個(gè)相關(guān)的主題，邀請(qǐng)其他的工程師分享他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這樣可以更新和反饋同一問(wèn)題的解決方案，但是這些需要專(zhuān)家來(lái)審核才能夠其他初級(jí)工程師來(lái)使用或轉(zhuǎn)載，當(dāng)審核完成時(shí)系統(tǒng)會(huì)向項(xiàng)目參與者發(fā)出通知。案例學(xué)習(xí)該案例是在項(xiàng)目建設(shè)初期，受訪(fǎng)人數(shù)統(tǒng)計(jì)圖受訪(fǎng)人數(shù)統(tǒng)計(jì)圖系統(tǒng)的結(jié)果測(cè)試系統(tǒng)的結(jié)果測(cè)試用戶(hù)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)用戶(hù)的評(píng)價(jià)意見(jiàn)從案例中可以看出運(yùn)用了理論中的知識(shí)，如利用關(guān)鍵字搜索，通過(guò)設(shè)定主題工程師們來(lái)進(jìn)行交流與討論，并分享他們經(jīng)驗(yàn)以及隱性知識(shí)。另外海外工程師還可以與工作在臺(tái)灣的工程師來(lái)進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)交流來(lái)尋找解決問(wèn)題的方案。而存儲(chǔ)的相關(guān)東西需要有關(guān)專(zhuān)家審核才能被使用和轉(zhuǎn)載。當(dāng)有關(guān)問(wèn)題更新系統(tǒng)會(huì)及時(shí)通知參與者，這就是警報(bào)管理服務(wù)。從案例中可以看出運(yùn)用了理論中的知識(shí)結(jié)論ConPCKM系統(tǒng)的主要特征是允許專(zhuān)家和工程師以一種討論會(huì)的形式分享項(xiàng)目中涉及的隱性知識(shí)。這個(gè)研究中發(fā)展ConPCKM系統(tǒng)，方便了參加者之間（工程師和專(zhuān)家）隱性經(jīng)驗(yàn)和跟項(xiàng)目相關(guān)的知識(shí)的交換。此外，ConPCKM系統(tǒng)允許工程師根據(jù)項(xiàng)目相關(guān)的問(wèn)題（工程師提出的解決辦法）提出問(wèn)題跟評(píng)價(jià)。結(jié)論ConPCKM系統(tǒng)的主要特

總而言之，ConPCKM系統(tǒng)的使用能傳達(dá)他們的觀(guān)念和隱性知識(shí)，進(jìn)而由此對(duì)工程師提供一定的幫助。

謝謝觀(guān)賞謝謝觀(guān)賞知識(shí)管理報(bào)告知識(shí)管理報(bào)告IntroductionBackgroundresearchMethodologySystemimplementationCasestudyConclusionsIntroductionBackgroundresearKM的不足KM的作用KM是什么ContentTitleKM的不足KM的作用KM是什么ContentTitleKM是什么

在一個(gè)建筑項(xiàng)目中，知識(shí)管理（KM）能促使形成一套集成性的方法,達(dá)到從以前曾經(jīng)被嘗試過(guò)項(xiàng)目的特定領(lǐng)域創(chuàng)造、獲取、分享和重新利用知識(shí)的目的。KM是什么KM的作用KM解決了收集、建模、存儲(chǔ)、評(píng)價(jià)和保留知識(shí)的問(wèn)題并且有效系統(tǒng)地幫助轉(zhuǎn)移和分享了工程師之間的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。KM的作用KM的不足KM系統(tǒng)很少關(guān)注非成文知識(shí)的檢索和共享。我們知道像這種非成文的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)一般都記錄在了工程師和專(zhuān)家的腦海中。KM的不足CoPsCoPs研究方法CoPs的應(yīng)用CoPs定義ContentTitleCoPsCoPs研究方法CoPs的應(yīng)用CoPs定義ContCoPs定義

因此，基于以上這點(diǎn)原因，我們做了一個(gè)CoPs研究。CoPs定義為“享有關(guān)心、一系列問(wèn)題或者關(guān)于某個(gè)話(huà)題的熱情和通過(guò)在不間斷的基礎(chǔ)上互相影響而加強(qiáng)他們?cè)谶@個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)和專(zhuān)業(yè)水平的人群”。CoPs定義知識(shí)管理在管理信息系統(tǒng)中應(yīng)用(KM)CoPs的應(yīng)用

Cops的發(fā)展及其應(yīng)用：一群迅速增長(zhǎng)的有名望的公司，如殼牌、英國(guó)石油公司、IBM、惠普、西門(mén)子、SAP、宜家等，已經(jīng)開(kāi)始發(fā)展并將CoPs應(yīng)用在知識(shí)管理上。

CoPs的應(yīng)用研究方法1、在項(xiàng)目建設(shè)中，項(xiàng)目參與者很少有機(jī)會(huì)相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，分享經(jīng)驗(yàn)。2、CoPs是一個(gè)分享平臺(tái)，它為工程師或?qū)＜姨峁┝艘粋€(gè)雙向的信息分享方式。CoPs還扮演著一個(gè)商業(yè)引用的模式，工程師們之間可以互相提問(wèn)或解答。

研究方法1、在項(xiàng)目建設(shè)中，項(xiàng)目參與Fig.2.Theapplicationofproject-basedCoPsinconstructionKM.Fig.2.Theapplicationofproj使用基礎(chǔ)工程CoPs的過(guò)程知識(shí)的重用知識(shí)的獲取知識(shí)共享與討論知識(shí)數(shù)字化主題設(shè)置ContentTitle使用基礎(chǔ)工程CoPs的過(guò)程知識(shí)的重用知識(shí)的獲取知識(shí)共享與討論Fig.3.Theconceptofproject-basedCoPsintheConPCKMsystem.Fig.3.Theconceptofproject

主題設(shè)置階段

活動(dòng)和主題是適合知識(shí)共享的。此外，主題必須在一開(kāi)始就被設(shè)置好。這些信息應(yīng)該包括決定問(wèn)題的類(lèi)型，活動(dòng)，以及與話(huà)題相結(jié)合的相關(guān)項(xiàng)目。主題設(shè)置階段

活動(dòng)和主題是適合知識(shí)數(shù)字化

工程師準(zhǔn)備的所有詳盡的知識(shí)在應(yīng)用于ConPCKM系統(tǒng)之前都應(yīng)該數(shù)字化。在進(jìn)程中，數(shù)字化后的信息就被助手或工程師執(zhí)行。在出版這些知識(shí)信息之前，知識(shí)管理工程師或者CKO都會(huì)對(duì)其進(jìn)行詳細(xì)地檢查和確認(rèn)。批準(zhǔn)程序完成后，知識(shí)集將被再出版向權(quán)威人士。知識(shí)數(shù)字化

Fig.4.Theprocedureofproject-basedCoPsinconstructionKM.Fig.4.Theprocedureofprojec知識(shí)共享與討論

在這個(gè)階段，所有相關(guān)的參與者或者感興趣的參與者將被邀請(qǐng)寫(xiě)下他們對(duì)于這個(gè)主題的評(píng)論和了解。所有的工程師會(huì)討論涉及到選定主題和項(xiàng)目的問(wèn)題，并且通過(guò)ConPCKM系統(tǒng)尋求其他工程師和專(zhuān)家的回應(yīng)。知識(shí)共享與討論

在這個(gè)階段，所有相知識(shí)獲取階段

當(dāng)隱性和顯性知識(shí)被儲(chǔ)存在系統(tǒng)之后，所有的知識(shí)都可以被一些有興趣的參與者和工程師作為參考重新利用。他們可以從CoPs的主題目錄中學(xué)到相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，也可以獲得一些關(guān)于這個(gè)主題的隱性知識(shí)，從而將這些知識(shí)重新應(yīng)運(yùn)到其他項(xiàng)目中。知識(shí)獲取階段

當(dāng)隱性和顯性知識(shí)被知識(shí)的重用

將隱性和顯性知識(shí)運(yùn)用到其他相似的項(xiàng)目之后，工程師就可以解決問(wèn)題以及找出與那些主題相關(guān)的新方法。最后，工程師會(huì)提出新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)并與之前的相結(jié)合。與此同時(shí)，因?yàn)殛P(guān)于這個(gè)主題更多的反饋和更新，信息不久后便會(huì)更新。在被批準(zhǔn)之后，更新的知識(shí)將會(huì)再次出版。知識(shí)的重用

將隱性和顯性知識(shí)運(yùn)用到ConPCKM系統(tǒng)實(shí)施

系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的主要目的是提供項(xiàng)目進(jìn)展情況并分享、交流知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。ConPCKM系統(tǒng)實(shí)施

SystemservicesCoPscommunicationservicesProblem-solvingservicesAlertmanagementservicesSystemservicesCoPscommunicatFig.5.Systemconceptandframework.Fig.5.Systemconceptandfram案例分析項(xiàng)目建設(shè)初期初級(jí)工程師提出他們的問(wèn)題高級(jí)工程師分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)案例分析項(xiàng)目建設(shè)初期初級(jí)工程師提出他們的問(wèn)題高級(jí)工程師分享知案例學(xué)習(xí)

該案例是在項(xiàng)目建設(shè)初期，通過(guò)系統(tǒng)而設(shè)定的主題，工程師分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。初級(jí)工程師提出他們的問(wèn)題，而高級(jí)工程師發(fā)表他們的意見(jiàn)并和其他初級(jí)工程師分享他們的經(jīng)驗(yàn)。而所有提交的內(nèi)容須要有專(zhuān)家審核才能存儲(chǔ)到中央數(shù)據(jù)庫(kù)。另外工作在海外的初級(jí)工程師可以通過(guò)關(guān)鍵字搜索而找到高級(jí)工程師和在臺(tái)灣有相同經(jīng)驗(yàn)的工程師的