藥店年度工作計劃_第1頁
藥店年度工作計劃_第2頁
藥店年度工作計劃_第3頁
藥店年度工作計劃_第4頁
藥店年度工作計劃_第5頁
已閱讀5頁,還剩5頁未讀, 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

—藥店年度工作計劃做任何工作都應(yīng)當有個方案,以明確目的,防止盲目性,使工作按部就班,有條不紊。我們應(yīng)當要有一個合理的工作方案、合理的時間方案。下面是給大家整理的藥店年度工作方案,希望大家喜愛!藥店年度工作方案120X年過去了,20X年,作為藥店店長,我的工作重點除了完成日常的管理工作、銷售任務(wù)等公司指標,自己的重點是夯實基礎(chǔ)。雖然有許多是自己的日常工作,但是自己做得不夠細致,重點從以下幾方面抓起:1、通過購物籃來提高客單價。每到一個超市大家都會看到購物車、購物籃,推一個購物車,你會不自覺地多買許多東西,但是僅僅靠雙手來拿,你會發(fā)現(xiàn)購置的東西很有限。因此我要求我的員工首先要保證購物籃的潔凈干凈,促銷期間手上必需有一個購物籃,便利顧客購置藥品,非促銷期間,當顧客購置物品超過2件時必需主動遞購物籃,說著簡潔,這是一個長期而且必需堅持的工作。2、商品品類管理。每一個藥店的請貨方案一般都是店長自己做的,比方我,有時分顧及到藥品的有效期問題就會單方面的認為該商品是否暢銷來確定是否請貨,殊不知,缺貨不單單影響潛在的銷售,也會造成現(xiàn)有商品的滯銷和效期,進而影響顧客的滿意度,從而嚴峻營銷以后的銷售工作。健康的商品品類,是精彩銷售的開頭。3、員工專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)。藥品就是我們的武器,對武器的不熟識,直接造成戰(zhàn)爭的失利。只有對產(chǎn)品的肯定熟識才會真正的聯(lián)合用藥,才不會顯現(xiàn)薦錯藥、賣錯藥的情況,限度地防止了因銷售而帶來的顧客投訴,從而提高顧客滿意度。過硬的專業(yè)學(xué)問是一場勝利銷售的開頭。4、重視顧客服務(wù)。始終在強調(diào)顧客是,做銷售就是在做服務(wù)等等,但是有沒有真正的把顧客利益放在第一位只有我們自己心中最清晰,顧客是一切精彩的開頭,無論我們的其他工作做的再好,沒有顧客消費,一切都是零。因此,必需要重視顧客服務(wù),重視顧客投訴,科學(xué)有效的管理好我們的顧客,把更多的顧客轉(zhuǎn)化為我們的重視顧客。守護好我們一切精彩的開頭??傊?0X年過去了,無論勝利還是失利,20X都要從頭來過。零售藥店迅猛進展的今天,重要的是做好基礎(chǔ),基礎(chǔ)好了,才能走的更遠。藥店年度工作方案2(一)加快品類管理工作。1、以品類管理為核心,進行品種的清理、淘汰和補充,完善經(jīng)營品種名目,并通過品類對品種進行細分。連續(xù)指導(dǎo)、催促柜組的產(chǎn)品的引進和銷售工作,進行品種結(jié)構(gòu)的調(diào)整和品規(guī)的補充。2、加快滯銷品種的庫存消化。目前庫存偏大,需要制定促銷策略,力爭根本消化完。3、連續(xù)完善現(xiàn)有品種。工作人員連續(xù)對現(xiàn)有商品進行的清理與分類,不斷完善和補充,商品的購進、鋪貨、培訓(xùn)工作和制定銷售措施,指導(dǎo)柜組經(jīng)營和選購保障工作。4、規(guī)劃重點商品的銷售工作,建立鼓勵機制,拉動重點商品上量工作,提高盈利力量。提高各柜組商品的銷售占比。5、增加精制飲片、土雜品、藥酒、中藥保健食品等品規(guī)的引進,豐富經(jīng)營品類。(二)團購銷售。轉(zhuǎn)變思想,變坐商為行商,催促和指導(dǎo)各柜組完成柜組團購銷售,加大對企業(yè)事單位的聯(lián)系工作,力爭全面完成公司下達的團購銷售任務(wù)30萬元。(三)培訓(xùn)工作。強化重點商品培訓(xùn)力度。但凡重點商品、新品種必需進行培訓(xùn),實行經(jīng)驗溝通、銷售亮點介紹、促銷政策培訓(xùn),要讓店員把握產(chǎn)品特性、賣點及促銷政策。為重點品種的上量工作打下基礎(chǔ)。多形式培訓(xùn),重實踐;分層次培訓(xùn),重藥學(xué);獎懲兌現(xiàn),重嘉獎。同時希望公司組織外出參觀學(xué)習1-2次,努力開拓視野(四)促銷活動。要主動爭取更多的促銷資源用于重點柜組、新柜組和有增長潛力的柜組。細分營銷體系:專業(yè)服務(wù)營銷、會員制營銷、價格營銷及周末營銷、日常營銷、新品營銷、節(jié)日營銷、重點品種營銷、社區(qū)營銷等,全方位提升活動質(zhì)量;(1)主動利用廠家資源進社區(qū)宣傳活動,推動社區(qū)服務(wù)活動;開展會員積分兌換禮品活動,吸引和穩(wěn)定會員;爭取專人負責免費檢測活動,增加服務(wù)工程和水平。(2)策劃中秋活動、國慶活動、元旦活動。(3)創(chuàng)新活動方式,建議恰當加大在市場促銷費用投入,擴大宣傳效應(yīng)。(4)重點品種促銷活動。連續(xù)圍繞醫(yī)保顧客有針對性促銷活動(產(chǎn)品的滿意度和服務(wù)方面),不斷拉回流失的會員。(五)基礎(chǔ)管理:(1)強化柜組效期商品管理,要從方案開頭強化日常管理,削減商品損失。(2)強化銷售分析對經(jīng)營的指導(dǎo)作用,重點是每月做好銷售分析、效益分析和品種分析(3)強化信息系統(tǒng)應(yīng)用,努力使門店在贈品管理、庫存結(jié)構(gòu)管理、銷售分析、績效考核等工作得以較大提高。(4)堅持價風格查小組,定期反應(yīng)市場信息,按時處理以應(yīng)對市場改變,防止削減利潤損失和客流量的削減。藥店年度工作方案3一、學(xué)習相關(guān)法律法規(guī)連續(xù)強化我院醫(yī)務(wù)工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理方法》、《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》等相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習,強化各醫(yī)務(wù)人員對藥品相關(guān)法律法規(guī)的認識,全方位提高醫(yī)務(wù)人員自身職業(yè)道德素養(yǎng)。強化處方書寫質(zhì)量的管理,每月不定期抽查并評析門診處方,嚴格執(zhí)行處方管理制度及我院處方點評制度,標準處方書寫,對不合理情況進行實時通報。二、嚴格把關(guān)杜絕濫用抗菌藥物為了進一步強化我院抗菌藥物臨床應(yīng)用管理,促進抗菌藥物合理運用,提高醫(yī)療質(zhì)量,減輕病患經(jīng)濟負擔,預(yù)防過度運用、濫用,掌握藥品費用在整個醫(yī)療活動中所占的比例,制定我院抗菌藥物運用管理規(guī)定。定期抽查處方并點評,違反《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》的處方先予以溝通,溝通后仍不改將上報醫(yī)務(wù)科,由醫(yī)務(wù)科處理門、急診抗菌藥物每張?zhí)幏讲坏贸^3天量。三、提高藥學(xué)服務(wù)及藥品質(zhì)量以提高質(zhì)量為重心,逐步建立質(zhì)量、安全系統(tǒng)。集中精力,抓好質(zhì)量和安全,強化科學(xué)管理,提高整體績效,這是藥劑科生存和進展的關(guān)鍵。強化服務(wù)過程的標準化管理,突出科室職能,對藥品質(zhì)量進行全過程的監(jiān)督檢查,確保臨床用藥安全有效;強化合理用藥及抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)工作,反抗菌藥物的分級管理施行嚴格的監(jiān)控,削減抗菌藥物濫用情況。特別強化孕產(chǎn)婦、兒童合理用藥。定期對缺乏的服務(wù)工作進行分析,找出存在的共性問題,做到舉一反三。使整個服務(wù)過程成為一個不斷反應(yīng)、不斷調(diào)整、不斷標準的過程,從整體上強化和推動服務(wù)工作的標準化和標準化。醫(yī)院藥房是窗口,做到微笑服務(wù),使病患有個好的心情。發(fā)藥時嚴格根據(jù)四查十對執(zhí)行,杜絕過失和事故的發(fā)生。四、強化不良反應(yīng)監(jiān)測工作進一步標準藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作,親密協(xié)作醫(yī)療、護理等相關(guān)部門,按時上報藥品不良反應(yīng)報告。強化藥學(xué)服務(wù)窗口的工作開展,更直接、更全面的為病人提供藥學(xué)服務(wù)。為提高藥品質(zhì)量、臨床用藥的合理性、推動科室創(chuàng)新進展,以及為我院制造更多更大的社會效益、經(jīng)濟效益,在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與扶持下,全科人員將會共同攜起手來,集中才智、凝聚力量、同心協(xié)力、銳意進取、努力工作。以藥學(xué)服務(wù)目標,以質(zhì)量為中心,為病患和藥學(xué)的進展盡一份微薄之力!藥店年度工作方案4藥房是藥劑科的重要組成部分,是直接面對患者的服務(wù)平臺,因此藥房在負責調(diào)配處方、發(fā)藥時,不但是醫(yī)院取得經(jīng)濟和社會效益的窗口,也是表達醫(yī)院文明服務(wù)和科學(xué)管理水平的窗口。藥房管理的好壞直接影響藥品的療效與醫(yī)院的形象。現(xiàn)就我院的情況談?wù)勊幏康墓芾怼?、藥房是藥品集散的重地,藥品的存放條件、存放方式直接影響藥品的質(zhì)量。針對這一情況,我院藥房安裝了空調(diào)和密集藥柜,藥品全部分類上柜保存,通風性能良好,保存溫度適合,從而保證了藥品的存放質(zhì)量,也為職工制造了良好的工作環(huán)境。2、強化職業(yè)道德教育、提高工作人員素養(yǎng),調(diào)劑人員的職業(yè)道德素養(yǎng)的上下,直接影響到調(diào)劑工作的質(zhì)量,影響到患者的生命安危。因此提高藥劑人員的政治思想覺悟、強化醫(yī)德醫(yī)風教育,通過系統(tǒng)地學(xué)習《藥品管理法》,再以考試的方式進行穩(wěn)固,在不斷的學(xué)習中,藥劑人員素養(yǎng)普遍有所提高。3、強化業(yè)務(wù)學(xué)習,提高藥劑人員專業(yè)學(xué)問由于新藥的不斷顯現(xiàn),用藥日趨冗雜,藥物聯(lián)用增多,中西藥合用也進一步增加,這就要求藥劑人員要有豐富的藥學(xué)學(xué)問來幫助醫(yī)生合理運用各種藥物。為此我科制定了切實可行的學(xué)習方案,在科主任的帶著下,科室常常學(xué)習業(yè)務(wù)學(xué)問,組織業(yè)務(wù)考試,同時激勵大家主動訂閱雜志把握藥學(xué)信息。4、服務(wù)質(zhì)量的管理門診藥房面對各層取藥患者,和患者直接接觸,要求藥劑人員收處處方后要嚴格執(zhí)行“四查十對”:查處方,對科別、姓名、年齡;查藥品,對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標簽;查配伍禁忌,對藥品性狀、用法用量;查用藥合理性,對臨床診斷。具體檢查處方的各項內(nèi)容是否完好,檢查藥物的劑型、規(guī)格、劑量是否正確、有無超量及配伍禁忌。如有不符合規(guī)定的與醫(yī)師聯(lián)系更正。在調(diào)配時認真認真、反復(fù)核對,施行雙人復(fù)核制,復(fù)核正確前方可發(fā)給患者,發(fā)藥時要細心交待用法用量,同時要依據(jù)藥物的特性,如某些抗生素需空腹服用,治療胃病的藥宜飯后服用等,對患者要特別交待,從而使藥物發(fā)揮療效,以利于患者疾病的康復(fù)。5、藥品施行中間庫管理和分柜管理詳細藥品承包到組,落實到個人,使每位藥劑人員即分工又合作,層層把關(guān),使藥品落實到實處,而且利于隨時進行藥品抽查和檢查。6、藥品的質(zhì)量直接關(guān)系到患者的安危,藥房是藥品質(zhì)量的最終一道關(guān)口,藥房藥品管理的好,就能防止偽劣假冒藥品流向患者。因此,要強化藥品的質(zhì)量管理。藥店年度工作方案5在新的一年里,我科將依據(jù)醫(yī)院進展的總體目標,以改革創(chuàng)新的意識,求真務(wù)實的精神,腳踏實地的作風,做好我科的各項工作。為提高藥品質(zhì)量,提高科室創(chuàng)新進展,以及為我院制造更大的經(jīng)濟效益,在去年工作基礎(chǔ)上設(shè)定新的切實可行的工作目標,以下是藥劑科X年的工作方案:一、進一步強化藥房和藥庫管理1、提高醫(yī)療安全意識:嚴格執(zhí)行處方調(diào)配的“四查十對”和患者用藥交代,盡可能杜絕過失事故發(fā)生。2、認真核發(fā)藥品衛(wèi)材,做到賬物相符,削減藥品損失。3、進一步強化麻、精藥品的管理,嚴格執(zhí)行麻、精藥品的“五專肯定”確保選購,保證運用安全。4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷,并按時上報,選購藥品,保證臨床藥品供應(yīng)。5、強化和各科室溝通,征詢科室用藥方案,滿意臨床需求。二、強化抗菌藥物學(xué)習進一步強化衛(wèi)生部38號文件的學(xué)習,把抗菌藥物各項指標力爭掌握在范圍內(nèi):門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%,住院患者抗菌藥物運用率不超過60%,抗菌藥物運用強度力爭掌握在40DDD以下,進一步落實抗菌藥物處方點評制度。三、做好護理垂直管理的輔助工作1、藥房施行全天24小時值班,限度的保證臨床科室用藥。四、全面提升科室人員綜合素養(yǎng)1、強化業(yè)務(wù)學(xué)習,提高科室人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)。主動參與醫(yī)院舉辦的各類學(xué)習培訓(xùn),提高服務(wù)的力量和水平。激勵科室人員強化職稱、職業(yè)資格考試,廣泛開展各種學(xué)習溝通,推動全體科室人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)有新的提高。2、強化禮儀培訓(xùn),提高科室人員職業(yè)素養(yǎng)。了解患者及家屬在醫(yī)護工作中的心態(tài)表現(xiàn),培育針對性的服務(wù)意識和見風使舵的服務(wù)力量,多運用敬語、謙語、雅語,增加協(xié)作精神,盡量防止醫(yī)患沖突,按時處理各種沖突,不斷提高醫(yī)院專業(yè)服務(wù)水平。要定期對缺乏的服務(wù)工作進行分析,找出存在的共性問題,做到舉一反三,杜絕服務(wù)過失和事故的發(fā)生。參與藥品質(zhì)量的檢查和服務(wù)糾紛的處理,消

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論