中國(guó)電子信項(xiàng)目管理

項(xiàng)目管理

畢馬威管理咨詢趙弘強(qiáng)（總監(jiān)，博士）目錄第一部分:簡(jiǎn)介第二部分:項(xiàng)目定義第三部分:項(xiàng)目計(jì)劃第四部分:項(xiàng)目控制第五部分:制定工作規(guī)則第六部分：與項(xiàng)目管理相關(guān)的一些代表性問(wèn)題第七部分：?jiǎn)栴}討論2簡(jiǎn)介3變革時(shí)代的項(xiàng)目管理科技進(jìn)步商業(yè)模式變化市場(chǎng)需求變化步伐加快競(jìng)爭(zhēng)日益激烈重大變革＝更多創(chuàng)新＝更多項(xiàng)目每個(gè)人都會(huì)從出色的項(xiàng)目管理中受益項(xiàng)目管理是科學(xué)也是藝術(shù)大、中、小各類企業(yè)中的IT項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與升級(jí)設(shè)計(jì)、研發(fā)與生產(chǎn)分離操作外包服務(wù)項(xiàng)目4項(xiàng)目環(huán)境（1）任何一個(gè)項(xiàng)目都是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的項(xiàng)目需要項(xiàng)目管理如何說(shuō)明項(xiàng)目

所有的項(xiàng)目都有兩個(gè)基本的特點(diǎn)每一個(gè)項(xiàng)目都有開始和結(jié)束每一個(gè)項(xiàng)目都有與之對(duì)應(yīng)的“產(chǎn)品”5項(xiàng)目環(huán)境（2）項(xiàng)目管理的挑戰(zhàn)人事調(diào)度與安排工作量評(píng)估財(cái)政預(yù)算責(zé)與權(quán)的分配與平衡操作與調(diào)控溝通，溝通，溝通6項(xiàng)目環(huán)境（3）項(xiàng)目經(jīng)理需要以下三方面的主要技能項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景一個(gè)重新設(shè)計(jì)航空器機(jī)翼的8人研發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理注：三維圖表示不同項(xiàng)目環(huán)境下項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的技能要求項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)集成多種信息和電信技術(shù)的60人IT咨詢企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理7項(xiàng)目環(huán)境（4）項(xiàng)目成功的定義三要素:按時(shí)完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求功能績(jī)效期望管理項(xiàng)目經(jīng)理的成功規(guī)則“成本－時(shí)限－質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實(shí)的期望在整個(gè)項(xiàng)目期間進(jìn)行期望管理在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時(shí)交付承諾成果質(zhì)量時(shí)間成本8項(xiàng)目環(huán)境（5）項(xiàng)目管理功能項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制招募項(xiàng)目人員明確項(xiàng)目利益相關(guān)人制定項(xiàng)目規(guī)則定義風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)工作進(jìn)度表估算計(jì)劃估算溝通微調(diào)終止控制工作一覽表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)日志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃

反饋、變化、微調(diào)9項(xiàng)目環(huán)境（6）項(xiàng)目生命周期項(xiàng)目定義制定計(jì)劃計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目終止項(xiàng)目開始定義計(jì)劃實(shí)施終止標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目生命周期10項(xiàng)目目定定義義11項(xiàng)目目環(huán)環(huán)境境項(xiàng)目目管管理理功功能能項(xiàng)目目定定義義項(xiàng)目控制項(xiàng)目背景與與目的明確項(xiàng)目利利益相關(guān)人人項(xiàng)目規(guī)則的的制定和明明確招募項(xiàng)目人人員定義風(fēng)險(xiǎn)管理詳細(xì)工作進(jìn)進(jìn)度表估算計(jì)劃劃估算溝通微調(diào)終止控制制工作一覽表表責(zé)任矩陣溝通計(jì)劃項(xiàng)目合約風(fēng)險(xiǎn)日志預(yù)算資源計(jì)劃反饋、變化化、微調(diào)12項(xiàng)目利益相相關(guān)人（stakeholder）確定利益相相關(guān)人項(xiàng)目經(jīng)理的的首要任務(wù)務(wù)就是識(shí)別別項(xiàng)目的利利益相關(guān)人人，因?yàn)樵谠陧?xiàng)目說(shuō)明明及計(jì)劃階階段的重要要決策都是是他們作出出的項(xiàng)目階段/活動(dòng)確定利益相關(guān)人類型項(xiàng)目說(shuō)明階段

設(shè)置項(xiàng)目目標(biāo)

建立組織結(jié)構(gòu)

設(shè)立責(zé)任矩陣

發(fā)布項(xiàng)目綱要

定義變化管理程序

溝通計(jì)劃客戶高層主管,職能管理部門主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)客戶,高層主管,職能管理部門主管項(xiàng)目經(jīng)理,高層主管客戶,高層主管,職能管理部門主管客戶,高層主管,職能管理部門主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)計(jì)劃階段

風(fēng)險(xiǎn)分析與應(yīng)變計(jì)劃

詳細(xì)預(yù)算及進(jìn)度開發(fā)

工作量估算客戶,高層主管,職能管理部門主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)客戶,高層主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)職能管理部門主管,項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)13項(xiàng)目利益相相關(guān)人（stakeholder）利益相關(guān)人人的責(zé)任角色

職責(zé)

項(xiàng)目經(jīng)理

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

高層主管

客戶

職能管理部門主管

說(shuō)明、計(jì)劃、控制和領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目

完成具體項(xiàng)目任務(wù)

授權(quán)、指導(dǎo)、多個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)分配

產(chǎn)品要求、

資金

公司政策、資源利益相關(guān)人人是項(xiàng)目成成功的關(guān)鍵鍵每一位利益益相關(guān)人都都在項(xiàng)目的的某些方面面起重要作作用并負(fù)具具體責(zé)任14規(guī)則的制定定和明確項(xiàng)目規(guī)則是是基礎(chǔ)一份好的項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)則能能夠影響我我們的三個(gè)個(gè)成功因素素目標(biāo)一致控制范圍領(lǐng)導(dǎo)支持使每個(gè)人都都能理解并并認(rèn)同項(xiàng)目目規(guī)則的四四個(gè)方法發(fā)布項(xiàng)目書書發(fā)布項(xiàng)目一一覽表設(shè)置責(zé)任矩矩陣設(shè)立溝通計(jì)計(jì)劃15規(guī)則的制定定和明確發(fā)布項(xiàng)目書書明確項(xiàng)目目目的建立對(duì)項(xiàng)目目的理解的的基本共識(shí)識(shí)為項(xiàng)目及項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理提提供管理支支持建立項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理的決策策和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)權(quán)力發(fā)布項(xiàng)目書書發(fā)布項(xiàng)目一一覽表設(shè)置責(zé)任矩矩陣設(shè)立溝通計(jì)計(jì)劃16規(guī)則的制定定和明確發(fā)布工作一一覽表首先建立工工作一覽表表至少應(yīng)包括括以下內(nèi)項(xiàng)目目的 項(xiàng)目目的一定要清晰范圍詳細(xì)說(shuō)明什么不在項(xiàng)目范圍之列交付成果從詳細(xì)的產(chǎn)品描述開始成本及進(jìn)度估算詳盡描述相關(guān)一切項(xiàng)目目標(biāo)詳細(xì)、可衡量利益相關(guān)人工作一覽表表發(fā)布項(xiàng)目書書發(fā)布項(xiàng)目一一覽表設(shè)置責(zé)任矩矩陣設(shè)立溝通計(jì)計(jì)劃17規(guī)則的制定定和明確設(shè)置責(zé)任矩矩陣列出項(xiàng)目主主要活動(dòng)列出利益相相關(guān)人定義活動(dòng)與與利益相關(guān)關(guān)人的關(guān)系系編制責(zé)任矩矩陣發(fā)布項(xiàng)目書書發(fā)布項(xiàng)目一一覽表設(shè)置責(zé)任矩矩陣設(shè)立溝通計(jì)計(jì)劃18規(guī)則的制定定和明確制定溝通計(jì)計(jì)劃溝通計(jì)劃是是指在恰當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)候給給相關(guān)人員員以恰當(dāng)?shù)牡男畔贤ǖ娜笤瓌t則準(zhǔn)確信息量恰到好處利益相關(guān)人所需信息頻率方法回應(yīng)高層主管高水平的成本、進(jìn)度、質(zhì)量績(jī)效控制問(wèn)題及目標(biāo)行為每月報(bào)告會(huì)議三天之內(nèi)…….樣例例發(fā)布項(xiàng)目目書發(fā)布項(xiàng)目目一覽表表設(shè)置責(zé)任任矩陣制定溝通通計(jì)劃19項(xiàng)目計(jì)劃劃20項(xiàng)目環(huán)境境項(xiàng)目定義項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目控制招募項(xiàng)目目人員明確項(xiàng)目目利益相相關(guān)人制定項(xiàng)目目規(guī)則定義義風(fēng)險(xiǎn)管理理詳細(xì)工作作進(jìn)度表表估算計(jì)劃劃估算溝通微調(diào)終止控制制工作一覽覽表責(zé)任矩陣陣溝通計(jì)劃劃項(xiàng)目合約約風(fēng)險(xiǎn)日志志進(jìn)度表預(yù)算資源計(jì)劃劃反饋、變變化、微微調(diào)21風(fēng)險(xiǎn)管理理工作明細(xì)細(xì)結(jié)構(gòu)圖圖（WBS））現(xiàn)實(shí)的進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃動(dòng)態(tài)的精精確估算算項(xiàng)目調(diào)控控項(xiàng)目計(jì)劃劃在項(xiàng)目管管理中最最大的挑挑戰(zhàn)在于于項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃的制制定——項(xiàng)目計(jì)劃劃有助于項(xiàng)項(xiàng)目的組制定計(jì)劃劃的工具具22風(fēng)險(xiǎn)管理理風(fēng)險(xiǎn)管理理將影響響項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃和項(xiàng)項(xiàng)目規(guī)則則中的假假設(shè)變化化所有利益相關(guān)人授權(quán)項(xiàng)目參與者定義計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)度及預(yù)算開發(fā)項(xiàng)目交付成果開發(fā)方法職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控新的風(fēng)險(xiǎn)工作一覽表職責(zé)溝通計(jì)劃范圍變化交付成果,職責(zé),成本及進(jìn)度溝通計(jì)劃23風(fēng)險(xiǎn)管理理風(fēng)險(xiǎn)管理理框架新的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)新的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分析項(xiàng)目目以識(shí)別別風(fēng)險(xiǎn)的的來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別別風(fēng)險(xiǎn)管理理過(guò)程風(fēng)險(xiǎn)定義義，包括括潛在的的消極影影響計(jì)算風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)概率找出減少少可能發(fā)發(fā)生損害害的策略略執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)策略繼續(xù)監(jiān)測(cè)控制已知風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管管理計(jì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管管理有24風(fēng)險(xiǎn)管管理工作明明細(xì)結(jié)現(xiàn)實(shí)的進(jìn)度表動(dòng)態(tài)精確估算項(xiàng)目調(diào)控項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃在項(xiàng)目目管理理中最最大的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)在于于項(xiàng)目目計(jì)劃劃的制制定——項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃有助于于項(xiàng)目目的組組織管管理制定計(jì)計(jì)劃的的工具具25制作產(chǎn)產(chǎn)品說(shuō)說(shuō)明書書的材材料費(fèi)費(fèi)用資源約約束開發(fā)方方法風(fēng)險(xiǎn)管管理任任務(wù)工作明明細(xì)結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖（WBS）計(jì)劃詳細(xì)計(jì)計(jì)劃開開發(fā)模模型工作明明細(xì)結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖使用用項(xiàng)目目說(shuō)明明和風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)管管理的的輸出出，它它識(shí)別別的任任務(wù)是是所有有后來(lái)來(lái)計(jì)劃劃的基基礎(chǔ)預(yù)先計(jì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管管理第一步步開發(fā)工工作明明細(xì)結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖第二步步任務(wù)序序列第四步步計(jì)算初初始進(jìn)進(jìn)度表表第五步步分配資資源網(wǎng)絡(luò)圖圖關(guān)鍵路路徑、、關(guān)鍵鍵事件件第三步步工作量量估算算第六步步編制預(yù)預(yù)算項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃所有項(xiàng)項(xiàng)目任任務(wù)進(jìn)度表表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)預(yù)測(cè)現(xiàn)實(shí)進(jìn)進(jìn)度表表資源預(yù)預(yù)測(cè)非員工工成本本所有項(xiàng)項(xiàng)目任任務(wù)來(lái)自項(xiàng)項(xiàng)目定定義項(xiàng)目規(guī)規(guī)則范圍和和交付付成果果期間估估算設(shè)備要要求及及員工工和技技能的的估算算26工作明明細(xì)結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖開發(fā)一一個(gè)有有用的的工作作明細(xì)細(xì)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖的的方針針開發(fā)一一個(gè)成成功的的工作作明細(xì)細(xì)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖的的關(guān)鍵鍵:必須從從頂層層開始始細(xì)化化使用標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的的項(xiàng)目目管理理軟件件在任務(wù)務(wù)概述述層給給出主主要的的項(xiàng)目目信息息必須在在任務(wù)務(wù)概述述中加加入相相應(yīng)工工作每一任任務(wù)概概述和和相應(yīng)應(yīng)工作作必須須命名名為產(chǎn)產(chǎn)生出出某一一“產(chǎn)產(chǎn)品””的活活動(dòng)第一步步開開發(fā)發(fā)工作作明細(xì)細(xì)結(jié)構(gòu)構(gòu)圖第一步步從整體體開始始第二步步明確所所有任任務(wù)第三步步組織工工作明明細(xì)結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖27風(fēng)險(xiǎn)管管理工作明明細(xì)結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的的進(jìn)度度表動(dòng)態(tài)的的精確確估算算項(xiàng)目平平衡項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃在項(xiàng)目目管理理中最最大的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)在于于項(xiàng)目目計(jì)劃劃的制制定——項(xiàng)目計(jì)劃劃有助于項(xiàng)項(xiàng)目的組組織管理理制定計(jì)劃劃的工具具28現(xiàn)實(shí)的進(jìn)進(jìn)度表計(jì)劃概要要編制項(xiàng)目目說(shuō)明開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)編制工作作分類結(jié)結(jié)構(gòu)任務(wù)序列列工作量估估算計(jì)算初步步進(jìn)度表表資源分配配預(yù)算制定定制作產(chǎn)品品說(shuō)明書書的材料料費(fèi)用資源約束束開發(fā)方法法風(fēng)險(xiǎn)管理理任務(wù)計(jì)劃詳細(xì)計(jì)劃劃開發(fā)模模型預(yù)先計(jì)劃劃風(fēng)險(xiǎn)管理理第一步開發(fā)工作作明細(xì)結(jié)結(jié)構(gòu)圖第二步任務(wù)序列列第四步計(jì)算初步步進(jìn)度表表第五步資源分配配網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑徑、關(guān)鍵鍵事件第三步工作量估估算第六步預(yù)算制定定項(xiàng)目計(jì)劃劃所有項(xiàng)目目任務(wù)進(jìn)度表職責(zé)預(yù)算資源預(yù)測(cè)測(cè)現(xiàn)實(shí)的進(jìn)進(jìn)度表資源預(yù)測(cè)測(cè)無(wú)員工成成本所有項(xiàng)目目任務(wù)項(xiàng)目規(guī)則則范圍和交交付成果果期間估算算設(shè)備要求求及員工工和技能能的估算算來(lái)自項(xiàng)目定義29現(xiàn)實(shí)的進(jìn)進(jìn)度表#任務(wù)前置任務(wù)資源1獲取花園材料房東2打掃地塊甲和乙3準(zhǔn)備土壤1,2甲4種草3甲5種花2甲開始結(jié)束13425從開始到到結(jié)束的的關(guān)鍵事事件網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖這個(gè)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖有兩兩條并列列的路徑徑第二步任任務(wù)序序列樣例例30現(xiàn)實(shí)的進(jìn)進(jìn)度表第三步進(jìn)進(jìn)度與與成本估估算自下而上上的估算算進(jìn)度估算算經(jīng)常參考考項(xiàng)目生生命周期期與項(xiàng)目周周期相關(guān)關(guān)的員工工數(shù)量與項(xiàng)目周周期相關(guān)關(guān)的工作作效率成本估算算來(lái)自四個(gè)個(gè)方面員工估算算設(shè)備估算算原料估算算31現(xiàn)實(shí)的進(jìn)進(jìn)度表第四步初初步進(jìn)進(jìn)度估算算具體進(jìn)度度數(shù)據(jù)若干天若干周第一步:項(xiàng)目目經(jīng)理估估算第二步:項(xiàng)目目經(jīng)理與與具體實(shí)實(shí)施人員員共同估估算兩個(gè)步驟驟計(jì)算32現(xiàn)實(shí)的進(jìn)進(jìn)度表第四步初初步步進(jìn)度估估算甘特圖＋時(shí)間網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖—?jiǎng)龠^(guò)長(zhǎng)篇篇大論樣例例33現(xiàn)實(shí)的進(jìn)進(jìn)度表第五步分分配資源源ITFinanceTechnology?RationalizingthecurrentITcostpoolsandnextyearbudgets?Re-evaluatinglargeprojectROI?Assessinginfrastructurecostalternatives?Introducingtherighttechnologytoensurescalability,reliability,maintainability,andavailability?Consolidating,thenintegrating?Effectiveknowledgemanagementframeworkandtools?Embeddingaconsistentlyusedmethodologyforprojects?Ensuringaccountabilityforprojectsuccess?Automatinginter-andintra-enterpriseprocessestoenhanceefficiencyandaccuracyPeople?Establishingcorrectorganizationalstructure?Clearlydefiningbusinessfunctionsofeachorganization?Clearlydefiningperformancemeasurementmatrixandpolicies?SourcingtalentstrategicallyandcosteffectivelyProcess第一步資源分配配與平衡衡-用初始始進(jìn)度度表預(yù)預(yù)測(cè)整整個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的的資源源需求求第二步步識(shí)別資資源使使用的的峰點(diǎn)點(diǎn)第三步步在每一一個(gè)資資源使使用高高峰期期，推推遲非非關(guān)鍵鍵任務(wù)務(wù)第四步步消除資資源使使用瓶瓶頸，，重新新估算算資源平平衡主主要集集中于于人員員和設(shè)設(shè)備資源使使用開開始于于初始始進(jìn)度度表及及工作作資源源需求求34風(fēng)險(xiǎn)管管理工作明明細(xì)結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的的進(jìn)度度表動(dòng)態(tài)的的精確確估算算項(xiàng)目平平衡項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃在項(xiàng)目目管理理中最最大的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)在于于項(xiàng)目目計(jì)劃劃的制制定——項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃有助于于項(xiàng)目目的組組織管管理制定計(jì)計(jì)劃的的工具具35動(dòng)態(tài)的的精確確估算算遵守以以下黃黃金規(guī)規(guī)則使用正正確的的人來(lái)來(lái)做估估算基于經(jīng)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)進(jìn)行估估算商議平平衡點(diǎn)點(diǎn)而非非進(jìn)度度估算技技巧階段性性估算算參數(shù)式式估算算自下而而上地地估算算項(xiàng)目支支出規(guī)規(guī)劃知道什什么時(shí)時(shí)候花花和知知道該該花多多少一一樣重重要一旦估估算完完項(xiàng)目目進(jìn)度度及成成本，，項(xiàng)目目支出出規(guī)劃劃就迎迎刃而而解建立詳詳細(xì)的的預(yù)算算評(píng)估估具體預(yù)預(yù)算的的數(shù)據(jù)據(jù)來(lái)源源內(nèi)部人人力資資源成成本使用負(fù)負(fù)荷勞勞動(dòng)率率不要遺遺漏項(xiàng)項(xiàng)目人人員成成本內(nèi)部設(shè)設(shè)備成成本估算在在項(xiàng)目目種使使用完完的設(shè)設(shè)備成成本估算在在多個(gè)個(gè)項(xiàng)目目中使使用的的設(shè)備備成本本外部人人力資資源和和設(shè)備備的成成本材料成成本36風(fēng)險(xiǎn)管管理工作明明細(xì)結(jié)結(jié)構(gòu)圖圖（WBS）現(xiàn)實(shí)的的進(jìn)度度表動(dòng)態(tài)的的精確確估算算項(xiàng)目調(diào)調(diào)控項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃在項(xiàng)目目管理理中最最大的的挑戰(zhàn)戰(zhàn)在于于項(xiàng)目目計(jì)劃劃的制制定——項(xiàng)目計(jì)計(jì)劃有助于于項(xiàng)目目的組組織管管理制定計(jì)計(jì)劃的的工具具37項(xiàng)目調(diào)調(diào)控項(xiàng)目層層企業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)層層業(yè)務(wù)部部門層層重新估估算項(xiàng)項(xiàng)目利用工工作進(jìn)進(jìn)度表表改變變?nèi)蝿?wù)務(wù)分配配為項(xiàng)目目增加加人員員使用來(lái)來(lái)自公公司內(nèi)內(nèi)部的的專家家提高高工作作效率率使用來(lái)來(lái)自公公司外外部的的專家家提高高工作作效率率外包包整整個(gè)個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目目或或者者外外包包重重要要的的部部分分項(xiàng)目目工工作作轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)至至高高層層主主管管或或者者客客戶戶加班班工工作作38項(xiàng)目目調(diào)調(diào)控控項(xiàng)目目層層企業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層業(yè)務(wù)務(wù)部部門門層層減少少工工作作范范圍圍快速速頻頻繁繁地地跟跟蹤蹤分階階段段的的““產(chǎn)產(chǎn)品品””交交付付改變變利利潤(rùn)潤(rùn)或或期期望望要要求求39項(xiàng)目目調(diào)調(diào)控控項(xiàng)目目層層企業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層層業(yè)務(wù)務(wù)部部門門層層外包包分階階段段的的““產(chǎn)產(chǎn)品品””交交付付工作作量量轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移到到客客戶戶減少少工工作作范范圍圍使用用提提高高工工作作效效率率的的工工具具40項(xiàng)目目控控制制41項(xiàng)目目環(huán)環(huán)境境項(xiàng)目目管管理理功功能能項(xiàng)目目定定義義項(xiàng)目目計(jì)計(jì)劃劃項(xiàng)目目控控制制招募募項(xiàng)項(xiàng)目目人人員員明確確項(xiàng)項(xiàng)目目利利益益相相關(guān)關(guān)人人制定定項(xiàng)項(xiàng)目目規(guī)規(guī)則則定義義風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理詳細(xì)細(xì)工工作作進(jìn)進(jìn)度度表表估算算計(jì)劃劃估算算溝通通微調(diào)調(diào)終止止控制制工作作一一覽覽表表責(zé)任任矩矩陣陣溝通通計(jì)計(jì)劃劃項(xiàng)目目合合約約風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)日日志志進(jìn)度度表表預(yù)算算資源源計(jì)計(jì)劃劃反饋饋、、變變化化、、微微調(diào)調(diào)42溝通通項(xiàng)目目組組內(nèi)內(nèi)溝溝通通在項(xiàng)項(xiàng)目目中中，，項(xiàng)項(xiàng)目目成成員員之之間間有有效效而而公公開開的的溝溝通通是是絕絕對(duì)對(duì)必必要要的的以項(xiàng)項(xiàng)目目為為中中心心的的溝溝通通管理理層層和和客客戶戶之之間間的的溝溝通通變化化管管理理項(xiàng)目目結(jié)結(jié)束束報(bào)報(bào)告告43溝通通項(xiàng)目目組組成成員員有有四四個(gè)個(gè)主主要要的的溝溝通通需需求求:職責(zé)責(zé)協(xié)調(diào)調(diào)狀態(tài)態(tài)授權(quán)權(quán)任務(wù)務(wù)分分配配清清晰晰會(huì)議議:項(xiàng)目目啟啟動(dòng)動(dòng)會(huì)會(huì)成員員進(jìn)進(jìn)度度匯匯報(bào)報(bào)項(xiàng)目目進(jìn)進(jìn)展展會(huì)會(huì)設(shè)置置溝溝通通期期望望及時(shí)時(shí)、、公公開開、、恰恰到到好好處處有下下面面的的一一些些問(wèn)問(wèn)題題要要問(wèn)問(wèn):誰(shuí)、、為為什什么么需需要要信信息息?他們們需需要要什什么么類類型型的的信信息息?何何種種詳詳盡盡程程度度？？頻頻度度如如何何？？當(dāng)你你和和管管理理層層及及客客戶戶溝溝通通的的時(shí)時(shí)候候，，你你的的目目標(biāo)標(biāo)是是什什么么？？采采用用什什么么樣樣的的方方法法來(lái)來(lái)完完成成溝溝通通？？Communicatingwiththeteam項(xiàng)目組內(nèi)內(nèi)的溝通通管理層和和客戶之之間的溝溝通44溝通變化管理理識(shí)別變化化管理的的主題項(xiàng)目管理理及項(xiàng)目目組產(chǎn)生生交付成成果利益相關(guān)關(guān)人的審審查及修修改利益相關(guān)關(guān)人的正正式接受受新項(xiàng)目活活動(dòng)基礎(chǔ)礎(chǔ)項(xiàng)目組評(píng)評(píng)估變化化及提出出建議在變化日日志里記記錄要求求原來(lái)的方方案變化過(guò)程程一個(gè)典型型的變化化管理過(guò)過(guò)程45溝通結(jié)束報(bào)告告

項(xiàng)目結(jié)束報(bào)告有兩個(gè)目的:為項(xiàng)目利益相關(guān)人對(duì)項(xiàng)目定稿一個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)向所有項(xiàng)項(xiàng)目參與與者通報(bào)報(bào)項(xiàng)目的的最新狀狀態(tài)及下下一步安安排提出有關(guān)關(guān)新項(xiàng)目目的具體體建議具體描述述項(xiàng)目實(shí)實(shí)施過(guò)程程中發(fā)現(xiàn)現(xiàn)的應(yīng)予予以重視視的問(wèn)題題46項(xiàng)目進(jìn)度度跟蹤進(jìn)度及績(jī)績(jī)效衡量量日常跟蹤蹤關(guān)鍵任務(wù)務(wù)跟蹤工作進(jìn)度度及績(jī)效效衡量成本績(jī)效效衡量工作時(shí)間間跟蹤成本跟蹤蹤及對(duì)照照47制定工作作規(guī)則48建立項(xiàng)目目管理組組織選擇組織結(jié)構(gòu)設(shè)置程序范圍識(shí)別項(xiàng)目類型

為每一項(xiàng)目類型:

產(chǎn)生標(biāo)準(zhǔn)交付品

定義標(biāo)準(zhǔn)的組織結(jié)構(gòu)及角色

描述每一個(gè)角色的職責(zé).建立文件管理和項(xiàng)目信息系統(tǒng)確定程序建立項(xiàng)目管理辦公室支持項(xiàng)目管理支持程序建立項(xiàng)目目管理組組織49建立項(xiàng)目目管理組組織第一步為項(xiàng)目管管理確定定組織結(jié)結(jié)構(gòu)第二步建立連貫貫的項(xiàng)目目管理舉舉措第三步支持項(xiàng)目目管理－－項(xiàng)目辦辦公室不同行業(yè)業(yè)的項(xiàng)目目需要不不同的項(xiàng)項(xiàng)目管理理組織優(yōu)化組織織類型需需考慮因因素項(xiàng)目管理理與運(yùn)作作管理的的區(qū)別業(yè)務(wù)細(xì)分分圖項(xiàng)目規(guī)模模項(xiàng)目的相相似性工作的復(fù)復(fù)雜性項(xiàng)目的可可預(yù)見性性允許公司司內(nèi)部不不同的組組圍繞項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)行行組織期間團(tuán)隊(duì)責(zé)任任預(yù)算從一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目到下下一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)實(shí)際工作作是相似似的項(xiàng)目的非非相關(guān)產(chǎn)產(chǎn)品50建立項(xiàng)目目管理組組織分責(zé)授權(quán)權(quán)，具體體、明確確、公開開以項(xiàng)目生生命周期期為基點(diǎn)點(diǎn)連續(xù)不不斷地調(diào)調(diào)控與溝溝通跟蹤標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)交付成成果并進(jìn)進(jìn)行階段段性驗(yàn)收收第一步為項(xiàng)目管管理確定定組織結(jié)結(jié)構(gòu)第二步建立連貫貫的項(xiàng)目目管理舉舉措第三步支持項(xiàng)目目管理－－項(xiàng)目辦辦公室51建立項(xiàng)目目管理組組織項(xiàng)目管理理模型項(xiàng)目支持辦辦公室項(xiàng)目管理辦辦公室項(xiàng)目經(jīng)理子項(xiàng)目經(jīng)理理子項(xiàng)目經(jīng)理理子項(xiàng)目經(jīng)理理子項(xiàng)目經(jīng)理理第一步為項(xiàng)目管理理確定組織織結(jié)構(gòu)第二步建立連貫的的項(xiàng)目管理理舉措第三步支持項(xiàng)目管管理－項(xiàng)目目辦公室52項(xiàng)目成功五五要素目標(biāo)明確項(xiàng)目計(jì)劃控制范圍良好溝通管理支持53與項(xiàng)目管理理相關(guān)的一一些問(wèn)題54與項(xiàng)目管理理相關(guān)的一一些問(wèn)題（（1）項(xiàng)目化的企企業(yè)（Projectizedorganization））動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)統(tǒng)，每人都都在具體項(xiàng)項(xiàng)目上快速反應(yīng)市市場(chǎng)，或內(nèi)內(nèi)部需求部門與部門門之間界限限如同虛設(shè)設(shè)人員考核首首要指標(biāo)是是在項(xiàng)目上上的時(shí)間比比例兵無(wú)常勢(shì)，，水無(wú)常形形。水因地而制制流，兵因因敵而制勝勝……能因敵而制制勝者,謂謂之神………——孫子兵兵法?孫子兵法法與項(xiàng)目化化的企業(yè)管管理模式———趙弘強(qiáng)強(qiáng)?55需求文檔架構(gòu)設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理編程與開發(fā)發(fā)測(cè)試與發(fā)布布與項(xiàng)目管理理相關(guān)的一一些問(wèn)題（（2）軟件工程項(xiàng)項(xiàng)目組織561.需求分析(MRD,BRA)2.高層架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)(OOD)3.底層架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)(OOD)4.方案驗(yàn)證實(shí)實(shí)施5.底層架構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)6.系統(tǒng)開發(fā)7.結(jié)構(gòu)管理流流程8.單元測(cè)試9.系統(tǒng)測(cè)試10.版本管理及及發(fā)布與項(xiàng)