電腦售后服務(wù)承諾書

電腦售后效勞承諾書

篇一：組裝電腦售后效勞承諾書

尊敬的用戶：

感謝您在本公司購置相關(guān)商品，為了使您對我們的效勞更加滿意，在您購置本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

1、商品品質(zhì)：****電腦公司所售商品絕無假貨。

2、硬件質(zhì)保：****電腦公司向您承諾，凡在本公司購置的組裝電腦，均享受國家電子類產(chǎn)品三包效勞。

3、專業(yè)組裝：****電腦公司嚴(yán)格按照組裝程序及流程進展操作，以保證電腦的裝機質(zhì)量。

4、老實守信：****電腦公司堅持“以誠信為本、以品質(zhì)為先〞的宗旨。如在商品的售后效勞過程中本公司職員有欺騙顧客的行為發(fā)生，顧客可以直接對其進展投訴，保證給顧客一個滿意的答復(fù)。

5、技術(shù)支持：但凡在本公司購置組裝電腦的客戶，假如在使用過程中遇到任何技術(shù)問題，本公司將為顧客提供正確的問題解決方案。

6、售后效勞：A、市區(qū)內(nèi)：硬件提供第一年〔工作日內(nèi)〕上門效勞，后兩年〔工作日內(nèi)〕送修效勞；軟件提供五次〔工作日內(nèi)〕上門效勞。

B、市區(qū)外〔含郊區(qū)〕：硬件提供第一年〔工作日內(nèi)〕上門效勞，后兩年〔工作日內(nèi)〕送修效勞；軟件提供五次〔工作日內(nèi)〕上門效勞，只收取來回車費。

篇二：電腦售后效勞承諾書

本公司所提供的全套設(shè)備均選用正規(guī)供貨渠道，均有廠方提供售后效勞保障〔零配件供應(yīng)和技術(shù)支持保障〕。公司售后效勞部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)工作人員提供2小時響應(yīng)的上門效勞〔必要時可加急響應(yīng)〕。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費效勞工程〔人為損外〕：

〔一〕按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門檢修效勞；

〔二〕免費為保修期內(nèi)出故障的設(shè)備提供備機；

〔三〕免費提供售前、售后技術(shù)咨詢和使用人員培訓(xùn)；

〔四〕免費送貨；

〔五〕免費提供定期跟蹤維護；

詳細效勞內(nèi)容如下：

一、整機保修、主件保修、耗材及易損件保修：

按國家“三包效勞政策〞和廠家條例提供整機保修、主件保修、耗材及易損件保修，詳情見產(chǎn)品保修卡。

二、運輸方式

在產(chǎn)品購置后，我公司首先會與用戶單位詳細負責(zé)人聯(lián)絡(luò)，確認送貨時間與要求；

其次，在規(guī)定的時間內(nèi)，我公司將提供交通工具并派遣專業(yè)工程師將產(chǎn)品送到使用單位；第

三、對所提供的產(chǎn)品，保證均有原廠外包裝，包裝外觀無破損，并且沒有開封；第

四、貨到用戶單位確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進展安裝調(diào)試；

第

五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸用戶單位所有，自行處理；

第

六、產(chǎn)品送達用戶單位在開箱驗收時，如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損，由我公司負責(zé)。

三、安裝、調(diào)試效勞

我公司在與用戶單位簽訂合同后將在用戶單位指定的時間、地點內(nèi)委派技術(shù)人員進展安裝。并對在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問耐心的與用戶交流，以便其以后可以進展獨立的安裝過程。在安裝后機器能正常的運行起來，我公司技術(shù)人員將對機器進展性能優(yōu)化和穩(wěn)定性方面的調(diào)試以確定機器的質(zhì)量是否能到達用戶的要求和需要。在調(diào)試時我公司技術(shù)人員必須耐心的向用戶解釋和指導(dǎo)，確保用戶能根本理解機器正常運行的操作知識及對機器穩(wěn)定運行的根本調(diào)試。

四、整機免費換貨期限

本次投標(biāo)產(chǎn)品的消費廠家將按國家有關(guān)部門公布的?微型計算機商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定?中的內(nèi)容和范圍，向用戶單位提供“三包〞效勞，細那么如下：

1、七日內(nèi)免費退貨

即自產(chǎn)品之日〔以正式購機發(fā)票日期為準(zhǔn)，以下稱“購機日〞〕起7日內(nèi)〔含〕，假如所購置的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定〞所列性能故障，可以選擇退貨、換貨或者修理。如用戶選擇整機退貨，我公司將按照購置價格〔以正式購貨發(fā)票價格為準(zhǔn)，下同〕一次性退清貨款。

2、八至十五日免費換貨或修理

即自購機日起第8日至第15日內(nèi)〔含〕，假如所購置的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定〞所列性能故障，可以選擇換貨或修理。如選擇整機更換，我公司將免費更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

3、整機一年內(nèi)維修兩次以上仍不能正常使用免費更換

即自購機日起一年內(nèi)〔含〕，假如所購置的產(chǎn)品出現(xiàn)“微型計算機三包規(guī)定〞所列性能故障，且經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，可以選擇整機更換或故障部件維修。如選擇整機更換，憑消費廠家指定的認證維修機構(gòu)提供的修理記錄，消費廠家認證的效勞機構(gòu)將免費為用戶更換同型號同規(guī)格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。

此次投標(biāo)產(chǎn)品，除廠家提供的效勞熱線和萬維網(wǎng)上技術(shù)效勞網(wǎng)站以外，我公司技術(shù)效勞部設(shè)有24小時專人值班的效勞。號碼：95105985，還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的，節(jié)假日不休息。

2〕。30分鐘響應(yīng)：

在撥打故障報修后，我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者聯(lián)絡(luò)，理解故障現(xiàn)象，確定維修事宜，提出解決方案。如是軟件故障，通過將問題解決，假如經(jīng)分析后發(fā)現(xiàn)是硬件問題，與使用者約定時間，在規(guī)定的時間內(nèi)派工程師上門維修。

3〕。7天*24小時工作制

我公司技術(shù)部的效勞時間：每周一至周日，每天24小時，節(jié)假日照常。

技術(shù)咨詢效勞時間為正常營業(yè)時間：每周一至周日，8:00-----18:00。

六、上門效勞時間

在接到用戶單位報修要求后，我公司技術(shù)效勞部工程師將在30分鐘內(nèi)與使用者獲得聯(lián)絡(luò)，確定故障現(xiàn)象于上門效勞時間段派遣工程師上門。技術(shù)效勞部的上門效勞時間：每周一至周日，8:00-----18:00，節(jié)假日照常。

七、故障修復(fù)時限

八、其他

詳細產(chǎn)品保修期限及細那么以消費廠家提供的保修卡為根據(jù)。

〔投標(biāo)人簽章〕

篇三：電腦售后效勞承諾書

多年來，天翼數(shù)碼科技經(jīng)營部一直效勞于融水各行業(yè)客戶，經(jīng)研究、探索、總結(jié)出一套完好的產(chǎn)品效勞保障體系，向用戶提供優(yōu)質(zhì)及時的售前、售中、售后效勞：

一、質(zhì)量保證

我經(jīng)營部保證向客戶提供的設(shè)備是原廠消費的，并且出廠資料配件齊全。為保持合同設(shè)備的正常運行和維護，我部保證提供的技術(shù)產(chǎn)品是完好、清楚和正確的。

二、質(zhì)量保證措施

保修期限：在保修期內(nèi)提供現(xiàn)場效勞。

1、本部設(shè)有售后效勞中心，主要負責(zé)售后效勞工作，技術(shù)咨詢等工作。保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)效勞。

2、網(wǎng)上設(shè)有遠程效勞，及時解決各種問題的方法，并常年提供實時在線效勞。

4、本部常年備有各種設(shè)備預(yù)防范用，如相機、監(jiān)控攝像頭、主板、內(nèi)存、硬盤、顯示器等。如返修件在一周內(nèi)內(nèi)無法解決問題，我們將免費提供備機。

5、每月的第10日左右我們的技術(shù)人員將進展定期回訪。

6、不定期的上門回訪。我們的技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。

7、易損配件：公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間，解決問題。

三、售后效勞承諾書

本公司銷售臺式電腦自銷售之日起，七日內(nèi)，整機出現(xiàn)故障，您可以選擇修理、換貨或退貨。自銷售之日起第八日至第十五日〔以購機發(fā)票及三包憑證日期為準(zhǔn)〕，整機出現(xiàn)"附件一"所述性能故障，您可以選擇修理或換貨。

自購機之日起五年內(nèi)，臺式電腦產(chǎn)品出現(xiàn)故障，我公司提供免費上門效勞。

在以下計算機硬件出現(xiàn)故障時，在保修期內(nèi)我部將為您免費更換該故障部件〔經(jīng)過更換的一類部件保修期自更換完成之日起重新計算〕。部件名稱保修時間

交換機、效勞器、存儲設(shè)備三年質(zhì)保我部承諾提供5年的免費上門效勞時間，如在硬件保修期外用戶要承擔(dān)相應(yīng)更換硬件的本錢，我公司不會追加其它費用。其他效勞承諾

自您購機之日起一年內(nèi)，如因我部無法提供維修用的備件，致使您所購置的電腦自報修之日起30天無法修復(fù)；主機內(nèi)同一主要部件或外設(shè)商品出現(xiàn)故障經(jīng)兩次維修仍無法解決問題，我公司將為您免費更換同型號、同規(guī)格的商品。如我公司無法提供同型號、同規(guī)格產(chǎn)品，將為您提供不低于您所使用的產(chǎn)品性能的商品上門效勞工程師假如遇到特殊情況當(dāng)場不能解決，我們的效勞工程師會和您協(xié)商，得到您的同意后將機器帶回臺式電腦受權(quán)效勞機構(gòu)維修，維修好后無償將機器送回。

當(dāng)您購置的臺式電腦部件超出保修期后，承受維修效勞時您需要支付硬件本錢費。

維修響應(yīng)時間：

在接到客戶有關(guān)提供技術(shù)效勞的要求時，我們的技術(shù)人員將在2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，正常情況下在24小時內(nèi)修復(fù)故障。

在產(chǎn)品維修過程，在24小時內(nèi)無法修復(fù)故障，為不影響用戶使用，我部將免費提供備機或代用備件使用。

現(xiàn)場培訓(xùn)：安裝調(diào)試完畢，組織有關(guān)使用人員進展理論操作和維護等免費培訓(xùn)，確保使用方操作人員能獨立、純熟地進展操作和根本的維修保養(yǎng)。

在驗收主管部門整體驗收合格后3～5個工作日內(nèi)，我方將完好的技術(shù)資料、圖表〔如設(shè)備清單、合格證書、檢測報告、安裝圖紙等〕及產(chǎn)品說明書、操作手冊和維修指南等資料的原件移交用戶。

產(chǎn)品效勞工程師為您提供設(shè)計、施工整體解決方案，包括校園網(wǎng)和INTERNET的接入。

網(wǎng)上實時問題提交與解答是反應(yīng)最快的效勞方式。軟件依廠家規(guī)定提供晉級效勞。

3、非我部電腦受權(quán)效勞機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞?！材茏C明所購電腦產(chǎn)品、部件仍在保修期內(nèi)的除外〕。

4、因意外因素或人為原因引起的故障包括：操作失誤、劃傷、搬運、挪動、磕碰、輸入不適宜的電壓、帶電拔插打印機等外圍設(shè)備、電腦內(nèi)進入異物〔水或其他物品〕等原因造成的機器故障或損壞。

5、因使用非正版、未公開發(fā)行的軟件或電腦病毒造成的故障或損壞。因自然災(zāi)害等不可抗力〔如地震、火災(zāi)〕等原因造成的故障或損失。

工程售后效勞承諾書

致：

我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的效勞，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修工程〔如水電工程〕，我們將在24小時內(nèi)到場維修。

質(zhì)保期后我公司會繼