電子商務(wù)師112-13節(jié)課件

復(fù)習(xí):聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組提出:采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括在()之間通過任何電子工具，如EDI、WEB技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費(fèi)活動中的各種交易。其他參與方供應(yīng)商客戶政府復(fù)習(xí):聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組提出:采用電子形式開展商務(wù)1EC指對整個貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化。什么時(shí)間提出?在哪里提出?1997年11月、歐美亞非等國在巴黎召開的世界電子商務(wù)會議EC指對整個貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化。2指對整個貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化。不足（）沒有說明電子化的含義沒有指出EC所依托的最根本的網(wǎng)絡(luò)平臺－－互聯(lián)網(wǎng)

C、沒有交待采用何種技術(shù)手段或工具D、沒有點(diǎn)出社會上哪些人群和組織，成為參與對象。指對整個貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化。不足（）31.1.3電子商務(wù)的特點(diǎn)傳統(tǒng)商務(wù)活動的典型特點(diǎn)是？面對面直接交易或紙面單證來傳遞交易傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較

1.1.3電子商務(wù)的特點(diǎn)傳統(tǒng)商務(wù)活動的典型特點(diǎn)是？41.覆蓋面廣，擁有全球市場2.全天時(shí)營業(yè)，大大地增加商機(jī)和方便客戶3.減少運(yùn)營成本，顯著降低收費(fèi)4.功能更齊全，服務(wù)更周到5.使用更靈活，達(dá)成交易更方便6.全面增強(qiáng)企業(yè)的競爭力優(yōu)勢：1.覆蓋面廣，擁有全球市場優(yōu)勢：5對于人類社會，電子商務(wù)將產(chǎn)生重要的影響：促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展改變了市場結(jié)構(gòu)改變了市場的準(zhǔn)入條件改變了人們的工作環(huán)境和條件改變了人們的生活方式對于人類社會，電子商務(wù)將產(chǎn)生重要的影響：促進(jìn)6電子商務(wù)的分類一般按交易對象（主體）、交易內(nèi)容以及所用網(wǎng)絡(luò)等不同類型進(jìn)行分類。

電子商務(wù)的分類一般按71.2.1按參與對象（主體）分：BtoC(企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù))BtoB(企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù))BtoG(企業(yè)與政府方面的電子商務(wù))GtoC(政府與消費(fèi)者方面的電子商務(wù))CtoC(消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù))B：Business

C:Customer／consumeG:Goverment

1.2.1按參與對象（主體）分：8企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（簡稱為BtoC、B2C）

（BusinesstoConsumer）企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售，消費(fèi)者在網(wǎng)上直接訂購，類似于零售業(yè)。特點(diǎn)是交易次數(shù)多，但每次交易量比較少。B2C電子商務(wù)平臺的類型:大型綜合購物平臺(卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)）地方性購物平臺（商虎網(wǎng)、長沙購物網(wǎng)）其他模式B2C網(wǎng)站（團(tuán)購網(wǎng)：100團(tuán)購、比價(jià)網(wǎng)：比比價(jià)、信息網(wǎng)站：手機(jī)之家）企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（簡稱為BtoC9企業(yè)與消費(fèi)者（BTOC）之間的電子商務(wù)：（1）社交電子商務(wù)使消費(fèi)者能通過電子郵件、視頻會議和新聞組相互交流（2）個人理財(cái)消費(fèi)者能使用在線金融服務(wù)工具管理投資和個人理財(cái)（3）購買產(chǎn)品和服務(wù)電子商務(wù)向消費(fèi)者提供了方便的購物方式，消費(fèi)者能找到減少各種產(chǎn)品和服務(wù)的在線信息企業(yè)與消費(fèi)者（BTOC）之間的電子商務(wù)：10企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（簡稱為BtoB、B2B）（BusinesstoBusiness）

商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。特點(diǎn)是一般都是企業(yè)間的大宗貿(mào)易，交易次數(shù)少，但每次交易量大。

B2B電子商務(wù)的分類:面向中間交易市場的水平B2B電子商務(wù)(綜合B2B電子商務(wù)網(wǎng)站）如：阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、慧聰網(wǎng)面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2B電子商務(wù)（垂直B2B電子商務(wù)網(wǎng)站）如中國化工網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)

企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（簡稱為BtoB、11企業(yè)間（B2B）的電子商務(wù)：（1）供應(yīng)商管理企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用可幫助企業(yè)減少供應(yīng)商的數(shù)量，這些應(yīng)用可以降低訂單處理成本、縮短處理周期、減少處理人員并同時(shí)提高處理的訂單數(shù)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系（2）存貨管理企業(yè)還可以確認(rèn)所傳輸?shù)奈募源_保文件為對方收到，從而提高審計(jì)能力（3）配送管理企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用簡化了運(yùn)輸單證的傳送，如提貨單、采購訂單、提前運(yùn)輸通知單和載貨單等（4）渠道管理企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用可快速將經(jīng)營信息傳遞給貿(mào)易伙伴（5）結(jié)算管理企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用可將企業(yè)與供應(yīng)商和分銷商連接起來，使結(jié)算能以電子方式發(fā)送和接收。電子結(jié)算減少了單證錯誤，提高了企業(yè)處理發(fā)票的速度，并且降低了交易費(fèi)用企業(yè)間（B2B）的電子商務(wù)：12企業(yè)對政府的電子商務(wù)（簡稱為BtoG、B2G）

（BusinesstoGovernment）網(wǎng)上報(bào)批\網(wǎng)上報(bào)稅\電子繳稅\網(wǎng)上報(bào)關(guān)\EDI報(bào)關(guān)\電子通關(guān)政府對消費(fèi)者的電子商務(wù)（簡稱為GtoC、G2C）（GovernmenttoConsumer）政府對個人身份的核實(shí)\對居民福利金\生活保障費(fèi)的發(fā)放\收集民意和處理公民的信訪及舉報(bào)\政府主持的拍賣\居民自我估稅\報(bào)稅及政府的電子納稅企業(yè)對政府的電子商務(wù)（簡稱為BtoG、13（ConsumertoConsumer）或稱PtoP\P2P特點(diǎn)是交易次數(shù)多，但每次交易量比較少。代表性網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、eBay、拍拍網(wǎng)等。消費(fèi)者對消費(fèi)者電子商務(wù)（簡稱為CtoC、C2C）（ConsumertoConsumer）或稱Pto141.2.2.按照交易內(nèi)容分類直接電子商務(wù)——包括向客戶提供的軟體商品（又稱無形商品）和各種服務(wù)。好處：快速簡便、便宜、企業(yè)的運(yùn)作成本降低缺點(diǎn)：只能經(jīng)營適合在網(wǎng)上傳輸?shù)纳唐泛头?wù)。間接電子商務(wù)——包括向客戶提供的實(shí)體商品（又稱有形商品）及有關(guān)服務(wù)。1.2.2.按照交易內(nèi)容分類151.2.3按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類

1）EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)。EDI是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。(租賃增值網(wǎng)服務(wù)才能實(shí)現(xiàn))2）因特網(wǎng)（Internet）商務(wù)因特網(wǎng)商務(wù)是現(xiàn)代商務(wù)的新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營銷、購物服務(wù)。3）Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)Intranet（Intra-businessInternet）是指運(yùn)用Internet技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部所建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。Intranet商務(wù)是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開展的商務(wù)活動。4）EXTRANET(企業(yè)外部網(wǎng))商務(wù)它是在企業(yè)已有的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)基礎(chǔ)上擴(kuò)展而成的，完全采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。1.2.3按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類16圖1-1反映了互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的關(guān)系圖1-1互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的關(guān)系圖1-1反映了互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的171.3電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造1.3電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造181.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)1.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)19網(wǎng)絡(luò)層服務(wù)層傳輸層應(yīng)用層公共政策法律法規(guī)安全協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)增值網(wǎng)安全超文本傳輸協(xié)議(S-HTTP、HTTPS)安全多媒體Internet郵件擴(kuò)展協(xié)議(S/MINE)

安全套接層協(xié)議(SSL)安全電子交易協(xié)議（SET）網(wǎng)絡(luò)層服務(wù)層傳輸層應(yīng)用層公共政策安全協(xié)議內(nèi)聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)增值網(wǎng)安20應(yīng)用層：電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)層：電子商務(wù)平臺傳輸層：信息發(fā)布平臺網(wǎng)絡(luò)層：網(wǎng)絡(luò)平臺安全協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（社會環(huán)境）公共政策法律法規(guī)（社會環(huán)境）應(yīng)用層：電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)層：電子商務(wù)平臺傳輸層：信息發(fā)21電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施（四個層面）電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施（四個層面）22服務(wù)層---電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施（又稱電子商務(wù)平臺）包括信息安全傳遞服務(wù)、認(rèn)證（CA）服務(wù)、電子支付服務(wù)和商品目錄服務(wù)等。設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心、認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)和客戶服務(wù)中心等應(yīng)用層---電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng)為各行各業(yè)、公私機(jī)構(gòu)提供各種電子商務(wù)應(yīng)用。服務(wù)層---電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施（又稱電子商務(wù)23電子商務(wù)的兩大應(yīng)用支柱公共政策和法律法規(guī)政策法律是電子商務(wù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)的社會人文性支柱，指與電子商務(wù)有關(guān)的相關(guān)的政策與法令。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是電子商務(wù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)的自然科技性支柱，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要是指用戶接口，傳輸協(xié)議及安全標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)。電子商務(wù)的兩大應(yīng)用支柱公共政策和法律法規(guī)24安全協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)安全協(xié)議有：1）安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP、HTTPS）：保障WEB網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全2）安全多媒體Internet郵件擴(kuò)展協(xié)議（S/MIME)：保障電子郵件的安全傳輸3)安全套接層協(xié)議（SSL）：保障WEB網(wǎng)站之間通信信道的安全4）安全電子交易協(xié)議（SET）：保障用戶、商家和銀行之間通過電子信用卡支付的安全安全協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)251.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成電子商務(wù)系統(tǒng)的組成1）客戶(包括購物單位、消費(fèi)者)2）供貨方（包括廠家、商戶、電子商城）3）銀行（包括商戶銀行，又稱收單銀行、發(fā)卡銀行、支付網(wǎng)關(guān)）4）認(rèn)證中心（包括身份認(rèn)證、誠信認(rèn)證、時(shí)間認(rèn)證）5）銷售中心（包括電子商城、服務(wù)提供商）6）配送中心（包括現(xiàn)代商品物流配送公司、郵政局）1.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成電子商務(wù)系統(tǒng)26電子商務(wù)系統(tǒng)各組成部分的關(guān)系客戶電子商城（銷售中心）支付網(wǎng)關(guān)發(fā)卡銀行商戶銀行1商戶銀行2商戶銀行3配送中心產(chǎn)品中心（生產(chǎn)基地）認(rèn)證中心（CA）信息流物流資金流①②③④⑤⑤⑤⑥⑥⑦⑧⑨電子商務(wù)系統(tǒng)各組成部分的關(guān)系客戶電子商城支271）客戶在發(fā)卡銀行存款，并申請電子信用卡（賬號、密碼）2）客戶持卡在電子商城購物，并下定單，同時(shí)在網(wǎng)上收銀臺交款3）客戶交的款項(xiàng)實(shí)際上是由發(fā)卡銀行通過支付網(wǎng)關(guān)支付的4）支付網(wǎng)關(guān)從發(fā)卡銀行確認(rèn)客戶在網(wǎng)上收銀臺付款時(shí)所提交的賬號和密碼確實(shí)無誤，并從客戶賬戶中劃賬；發(fā)卡銀行通知支付網(wǎng)關(guān)貸款已付5）支付網(wǎng)關(guān)將款項(xiàng)轉(zhuǎn)賬到電子商城商戶賬戶對應(yīng)的商戶銀行，然后通知商戶該貨款已到，電子商城中的商戶從支付網(wǎng)關(guān)取回付款單6）電子商城、支付網(wǎng)關(guān)、客戶的三方身份均由認(rèn)證中心認(rèn)證，傳送的加密信息和數(shù)字交由認(rèn)證中心在線認(rèn)證后，確認(rèn)其合法性、保密性和真實(shí)性7）電子商城要求產(chǎn)品中心送貨到配送中心8）電子商城通知配送中心發(fā)貨9）配送中心將或送至客戶，反饋電子商城貨到證明1）客戶在發(fā)卡銀行存款，并申請電子信用卡（賬號、密碼）281.3.3電子商務(wù)發(fā)展的基本條件1）暢通的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施2）安全的網(wǎng)上支付和結(jié)算體系3）權(quán)威的身份認(rèn)證體系和信用體系4）配套的法律、法規(guī)及司法體系5）通用的電子商務(wù)平臺6）企業(yè)級的電子商務(wù)體系7）協(xié)同的現(xiàn)代物流配送體系8）相當(dāng)?shù)挠?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平國家機(jī)構(gòu)的作為靠社會企業(yè)和廣大群眾的努力1.3.3電子商務(wù)發(fā)展的基本條件1）暢通的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施國家機(jī)29想一想我們平常接觸的商務(wù)交易是怎么進(jìn)行的？想一想我們平常接觸的商務(wù)交易是怎么進(jìn)行的？30作業(yè)1.電子商務(wù)的分類有哪些？2、電子商務(wù)的框架結(jié)構(gòu)有哪些？作業(yè)1.電子商務(wù)的分類有哪些？31THEEND!THANKYOU!THEEND!THANKYOU!32卓越亞馬遜網(wǎng)返回卓越亞馬遜網(wǎng)返回33當(dāng)當(dāng)網(wǎng)返回當(dāng)當(dāng)網(wǎng)返回34商虎網(wǎng)返回商虎網(wǎng)返回35比比價(jià)返回比比價(jià)返回36手機(jī)之家返回手機(jī)之家返回37環(huán)球資訊網(wǎng)返回環(huán)球資訊網(wǎng)返回38中國化工網(wǎng)返回中國化工網(wǎng)返回39淘寶網(wǎng)返回淘寶網(wǎng)返回40EBAY網(wǎng)返回EBAY網(wǎng)返回41復(fù)習(xí):聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組提出:采用電子形式開展商務(wù)活動，它包括在()之間通過任何電子工具，如EDI、WEB技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化商務(wù)信息，并管理和完成在商務(wù)活動、管理活動和消費(fèi)活動中的各種交易。其他參與方供應(yīng)商客戶政府復(fù)習(xí):聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組提出:采用電子形式開展商務(wù)42EC指對整個貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化。什么時(shí)間提出?在哪里提出?1997年11月、歐美亞非等國在巴黎召開的世界電子商務(wù)會議EC指對整個貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化。43指對整個貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化。不足（）沒有說明電子化的含義沒有指出EC所依托的最根本的網(wǎng)絡(luò)平臺－－互聯(lián)網(wǎng)

C、沒有交待采用何種技術(shù)手段或工具D、沒有點(diǎn)出社會上哪些人群和組織，成為參與對象。指對整個貿(mào)易活動實(shí)現(xiàn)電子化。不足（）441.1.3電子商務(wù)的特點(diǎn)傳統(tǒng)商務(wù)活動的典型特點(diǎn)是？面對面直接交易或紙面單證來傳遞交易傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較

1.1.3電子商務(wù)的特點(diǎn)傳統(tǒng)商務(wù)活動的典型特點(diǎn)是？451.覆蓋面廣，擁有全球市場2.全天時(shí)營業(yè)，大大地增加商機(jī)和方便客戶3.減少運(yùn)營成本，顯著降低收費(fèi)4.功能更齊全，服務(wù)更周到5.使用更靈活，達(dá)成交易更方便6.全面增強(qiáng)企業(yè)的競爭力優(yōu)勢：1.覆蓋面廣，擁有全球市場優(yōu)勢：46對于人類社會，電子商務(wù)將產(chǎn)生重要的影響：促進(jìn)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展改變了市場結(jié)構(gòu)改變了市場的準(zhǔn)入條件改變了人們的工作環(huán)境和條件改變了人們的生活方式對于人類社會，電子商務(wù)將產(chǎn)生重要的影響：促進(jìn)47電子商務(wù)的分類一般按交易對象（主體）、交易內(nèi)容以及所用網(wǎng)絡(luò)等不同類型進(jìn)行分類。

電子商務(wù)的分類一般按481.2.1按參與對象（主體）分：BtoC(企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù))BtoB(企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù))BtoG(企業(yè)與政府方面的電子商務(wù))GtoC(政府與消費(fèi)者方面的電子商務(wù))CtoC(消費(fèi)者與消費(fèi)者之間的電子商務(wù))B：Business

C:Customer／consumeG:Goverment

1.2.1按參與對象（主體）分：49企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（簡稱為BtoC、B2C）

（BusinesstoConsumer）企業(yè)或商業(yè)機(jī)構(gòu)借助于互聯(lián)網(wǎng)開展在線銷售，消費(fèi)者在網(wǎng)上直接訂購，類似于零售業(yè)。特點(diǎn)是交易次數(shù)多，但每次交易量比較少。B2C電子商務(wù)平臺的類型:大型綜合購物平臺(卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)）地方性購物平臺（商虎網(wǎng)、長沙購物網(wǎng)）其他模式B2C網(wǎng)站（團(tuán)購網(wǎng)：100團(tuán)購、比價(jià)網(wǎng)：比比價(jià)、信息網(wǎng)站：手機(jī)之家）企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)（簡稱為BtoC50企業(yè)與消費(fèi)者（BTOC）之間的電子商務(wù)：（1）社交電子商務(wù)使消費(fèi)者能通過電子郵件、視頻會議和新聞組相互交流（2）個人理財(cái)消費(fèi)者能使用在線金融服務(wù)工具管理投資和個人理財(cái)（3）購買產(chǎn)品和服務(wù)電子商務(wù)向消費(fèi)者提供了方便的購物方式，消費(fèi)者能找到減少各種產(chǎn)品和服務(wù)的在線信息企業(yè)與消費(fèi)者（BTOC）之間的電子商務(wù)：51企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（簡稱為BtoB、B2B）（BusinesstoBusiness）

商業(yè)機(jī)構(gòu)對商業(yè)機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)是指商業(yè)機(jī)構(gòu)（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務(wù)網(wǎng)絡(luò)向供應(yīng)商（企業(yè)或公司）訂貨和付款。特點(diǎn)是一般都是企業(yè)間的大宗貿(mào)易，交易次數(shù)少，但每次交易量大。

B2B電子商務(wù)的分類:面向中間交易市場的水平B2B電子商務(wù)(綜合B2B電子商務(wù)網(wǎng)站）如：阿里巴巴、環(huán)球資源網(wǎng)、慧聰網(wǎng)面向?qū)嶓w企業(yè)的垂直B2B電子商務(wù)（垂直B2B電子商務(wù)網(wǎng)站）如中國化工網(wǎng)、全球紡織網(wǎng)

企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)（簡稱為BtoB、52企業(yè)間（B2B）的電子商務(wù)：（1）供應(yīng)商管理企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用可幫助企業(yè)減少供應(yīng)商的數(shù)量，這些應(yīng)用可以降低訂單處理成本、縮短處理周期、減少處理人員并同時(shí)提高處理的訂單數(shù)量，加強(qiáng)業(yè)務(wù)伙伴關(guān)系（2）存貨管理企業(yè)還可以確認(rèn)所傳輸?shù)奈募?，以確保文件為對方收到，從而提高審計(jì)能力（3）配送管理企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用簡化了運(yùn)輸單證的傳送，如提貨單、采購訂單、提前運(yùn)輸通知單和載貨單等（4）渠道管理企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用可快速將經(jīng)營信息傳遞給貿(mào)易伙伴（5）結(jié)算管理企業(yè)間電子商務(wù)應(yīng)用可將企業(yè)與供應(yīng)商和分銷商連接起來，使結(jié)算能以電子方式發(fā)送和接收。電子結(jié)算減少了單證錯誤，提高了企業(yè)處理發(fā)票的速度，并且降低了交易費(fèi)用企業(yè)間（B2B）的電子商務(wù)：53企業(yè)對政府的電子商務(wù)（簡稱為BtoG、B2G）

（BusinesstoGovernment）網(wǎng)上報(bào)批\網(wǎng)上報(bào)稅\電子繳稅\網(wǎng)上報(bào)關(guān)\EDI報(bào)關(guān)\電子通關(guān)政府對消費(fèi)者的電子商務(wù)（簡稱為GtoC、G2C）（GovernmenttoConsumer）政府對個人身份的核實(shí)\對居民福利金\生活保障費(fèi)的發(fā)放\收集民意和處理公民的信訪及舉報(bào)\政府主持的拍賣\居民自我估稅\報(bào)稅及政府的電子納稅企業(yè)對政府的電子商務(wù)（簡稱為BtoG、54（ConsumertoConsumer）或稱PtoP\P2P特點(diǎn)是交易次數(shù)多，但每次交易量比較少。代表性網(wǎng)站有：淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、eBay、拍拍網(wǎng)等。消費(fèi)者對消費(fèi)者電子商務(wù)（簡稱為CtoC、C2C）（ConsumertoConsumer）或稱Pto551.2.2.按照交易內(nèi)容分類直接電子商務(wù)——包括向客戶提供的軟體商品（又稱無形商品）和各種服務(wù)。好處：快速簡便、便宜、企業(yè)的運(yùn)作成本降低缺點(diǎn)：只能經(jīng)營適合在網(wǎng)上傳輸?shù)纳唐泛头?wù)。間接電子商務(wù)——包括向客戶提供的實(shí)體商品（又稱有形商品）及有關(guān)服務(wù)。1.2.2.按照交易內(nèi)容分類561.2.3按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類

1）EDI（ElectronicDataInterchange，電子數(shù)據(jù)交換）商務(wù)。EDI是按照商定的協(xié)議，將商業(yè)文件標(biāo)準(zhǔn)化和格式化，并通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。EDI主要應(yīng)用于企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與批發(fā)商、批發(fā)商與零售商之間的批發(fā)業(yè)務(wù)。(租賃增值網(wǎng)服務(wù)才能實(shí)現(xiàn))2）因特網(wǎng)（Internet）商務(wù)因特網(wǎng)商務(wù)是現(xiàn)代商務(wù)的新形式。它以計(jì)算機(jī)、通訊、多媒體、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)營銷、購物服務(wù)。3）Intranet（內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）商務(wù)Intranet（Intra-businessInternet）是指運(yùn)用Internet技術(shù)，在企業(yè)內(nèi)部所建立的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。Intranet商務(wù)是利用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)開展的商務(wù)活動。4）EXTRANET(企業(yè)外部網(wǎng))商務(wù)它是在企業(yè)已有的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)基礎(chǔ)上擴(kuò)展而成的，完全采用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。1.2.3按照使用網(wǎng)絡(luò)類型分類57圖1-1反映了互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的關(guān)系圖1-1互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的關(guān)系圖1-1反映了互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)、EDI商務(wù)和Intranet商務(wù)的581.3電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造1.3電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)造591.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)1.3.1電子商務(wù)系統(tǒng)的框架結(jié)構(gòu)60網(wǎng)絡(luò)層服務(wù)層傳輸層應(yīng)用層公共政策法律法規(guī)安全協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)增值網(wǎng)安全超文本傳輸協(xié)議(S-HTTP、HTTPS)安全多媒體Internet郵件擴(kuò)展協(xié)議(S/MINE)

安全套接層協(xié)議(SSL)安全電子交易協(xié)議（SET）網(wǎng)絡(luò)層服務(wù)層傳輸層應(yīng)用層公共政策安全協(xié)議內(nèi)聯(lián)網(wǎng)外聯(lián)網(wǎng)增值網(wǎng)安61應(yīng)用層：電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)層：電子商務(wù)平臺傳輸層：信息發(fā)布平臺網(wǎng)絡(luò)層：網(wǎng)絡(luò)平臺安全協(xié)議技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（社會環(huán)境）公共政策法律法規(guī)（社會環(huán)境）應(yīng)用層：電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)層：電子商務(wù)平臺傳輸層：信息發(fā)62電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施（四個層面）電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施（四個層面）63服務(wù)層---電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施（又稱電子商務(wù)平臺）包括信息安全傳遞服務(wù)、認(rèn)證（CA）服務(wù)、電子支付服務(wù)和商品目錄服務(wù)等。設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)中心、認(rèn)證中心、支付網(wǎng)關(guān)和客戶服務(wù)中心等應(yīng)用層---電子商務(wù)各應(yīng)用系統(tǒng)為各行各業(yè)、公私機(jī)構(gòu)提供各種電子商務(wù)應(yīng)用。服務(wù)層---電子商務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施（又稱電子商務(wù)64電子商務(wù)的兩大應(yīng)用支柱公共政策和法律法規(guī)政策法律是電子商務(wù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)的社會人文性支柱，指與電子商務(wù)有關(guān)的相關(guān)的政策與法令。技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是電子商務(wù)應(yīng)用結(jié)構(gòu)的自然科技性支柱，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及網(wǎng)絡(luò)協(xié)議主要是指用戶接口，傳輸協(xié)議及安全標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)。電子商務(wù)的兩大應(yīng)用支柱公共政策和法律法規(guī)65安全協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)安全協(xié)議有：1）安全超文本傳輸協(xié)議（S-HTTP、HTTPS）：保障WEB網(wǎng)站數(shù)據(jù)的安全2）安全多媒體Internet郵件擴(kuò)展協(xié)議（S/MIME)：保障電子郵件的安全傳輸3)安全套接層協(xié)議（SSL）：保障WEB網(wǎng)站之間通信信道的安全4）安全電子交易協(xié)議（SET）：保障用戶、商家和銀行之間通過電子信用卡支付的安全安全協(xié)議和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)661.3.2電子商務(wù)系統(tǒng)的組成電子商務(wù)系統(tǒng)的組成1）客戶(包括購物單位、消費(fèi)者)2）供貨方（包