電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃與建設課件

電子商務概論電子商務概論1目錄第九章電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃與建設第三節(jié)電子商務網站的建設與管理第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述目錄第九章電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃與建設第三節(jié)電子商務網2了解電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法；初步掌握電子商務系統(tǒng)的實施步驟；理解電子商務網站規(guī)劃的原則和內容；了解電子商務系統(tǒng)的概念及組成；學習目標掌握電子商務網站建設與管理的主要內容；第九章電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃與建設了解電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法；初步掌握電子商務系統(tǒng)的實施步驟；3

某網上餐飲公司為了更好地規(guī)劃并建設其門戶網站，進行了一系列前期調查工

作，主要背景情況如下所述：

（1）電子商務與相關行業(yè)市場分析?；ヂ?lián)網的發(fā)展日新月異，電子商務已經從萌芽階段迅速成為中國未來經濟的支柱力量。這種商務模式正在深刻而徹底地改變著傳統(tǒng)的經營方式，新經濟給中國企業(yè)帶來千載難逢的機會，讓他們在短時間內得以與世界經濟接軌。眼下，越來越多的企業(yè)利用電子商務降低經營成本、捕捉市場機會、整合企業(yè)經營，建立長期、可持續(xù)盈利的商務運營模式，從而將企業(yè)帶入效益倍增的快車道。俗話說，民以食為天，作為傳統(tǒng)的餐飲服務行業(yè)正面臨著越來越激烈的競爭。如何在強手如林的市場上站穩(wěn)腳跟并獲得利潤，是大多數(shù)餐飲企業(yè)面臨的最大問題?；ヂ?lián)網的興起為各企業(yè)提供了一條新的成功之路，伴隨著這種需求，一種新型的餐飲業(yè)營銷方式誕生了，那就是網上餐飲服務市場。

（2）競爭對手網站分析。

①傳統(tǒng)領域。相對于洋快餐，該網上餐飲公司提出“推動均衡飲食、倡導健康生活”的理念是快速拓展中國市場的最大殺手锏，強調餐飲企業(yè)應致力于探索開發(fā)更適合中國人口味的產品，推出適合中國消費者口味的產品。引例某網上餐飲公司的網站規(guī)劃第九章電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃與建設某網上餐飲公司為了更好地規(guī)劃并建設其門4

②互聯(lián)網領域。該網上餐飲公司的一般競爭者多數(shù)為個體網上訂餐公司，這些

公司的特點是規(guī)模小、數(shù)量較多、建立網站的投入少（對于一個剛剛起步的網上

快餐店來說，花費1000~2000元即可）、服務項目較少，所以一般都只提

供訂送快餐服務，各公司的網絡建設都很不完善，而且頁面也很少，無論從頁面內容、友好性、信息查詢的快捷方便性，還是從支付安全、物流配送和銷售服務上來看都存在很大缺陷。因此，建立一個良好的網站是網絡營銷戰(zhàn)略成功的第一步，這樣可以樹立公司的良好形象，提高知名度。

③餐飲公司自身條件分析。為推廣我國博大精深的飲食文化，拓寬中式快餐的美好前景，建立獨有的中式快餐品牌形象并爭取更多的客戶群，該餐飲公司認為開展網上業(yè)務能夠提升企業(yè)的客戶服務能力，能服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，能為企業(yè)增加效益，挖掘市場的銷售潛力，擴大市場占有率，提高企業(yè)競爭力，增強用戶的信賴，降低企業(yè)經營風險。為了更好地開展網絡營銷計劃，達到以上目的，開發(fā)一套性能優(yōu)良、功能強大的電子商務系統(tǒng)自然必不可少。引例思考題:基于上述背景情況，該餐飲公司的網站應如何規(guī)劃？第九章電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃與建設②互聯(lián)網領域。該網上餐飲公司的一般競爭5第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述一、電子商務系統(tǒng)的概念及組成

電子商務系統(tǒng)可以從廣義和狹義兩個角度來理解。廣義上的電子商務系統(tǒng)是指支持商務活動所采用的各種電子技術手段的集合；狹義上的電子商務系統(tǒng)是指參與商務活動的各方，包括企業(yè)（生產企業(yè)或經營商家）、消費者、政府、中介機構（銀行或金融機構等），運用信息技術（特別是計算機網絡技術）從事商務活動的信息系統(tǒng)。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述一、電子商務系統(tǒng)的概念及組成6第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述一、電子商務系統(tǒng)的概念及組成應用平臺服務平臺平臺基礎平臺電子商務系統(tǒng)基本組成第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述一、電子商務系統(tǒng)的概念及組成應用7第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法（一）結構化系統(tǒng)開發(fā)方法1.結構化法的基本思想

是以系統(tǒng)的邏輯功能設計和數(shù)據關系為基礎，用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，對系統(tǒng)進行結構化、模塊化、自上而下的分析和自下而上的設計，逐層明確系統(tǒng)的功能，最終實現(xiàn)系統(tǒng)的開發(fā)。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法（一）8第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法2.結構化法的開發(fā)階段第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法2.9第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法3.結構化法的優(yōu)缺點優(yōu)點：

整個開發(fā)過程階段和步驟清楚，每一階段和步驟均有明確的成果，這些成果以可行性分析報告、系統(tǒng)規(guī)劃報告、系統(tǒng)分析說明書、系統(tǒng)設計說明書等形式表現(xiàn)出來，并作為下一階段工作的依據；在每個階段和步驟中，整個項目可以劃分為許多組成部分，各個部分可各自獨立地開展工作，且各部分的工作必須按要求到達各階段或步驟的終點，這有利于整個項目的管理與控制。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法3.10第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法缺點：

一是：開發(fā)周期過長，難以適應環(huán)境變化。對于一個比較大的系統(tǒng)，開發(fā)工作可能需要兩三年，在此期間，用戶的要求會越來越高，環(huán)境的變化可能使原先提出的配置、設計要重新考。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法缺點：11第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法

二是：難以準確定義用戶需求，用戶在初始階段提出的要求往往不全面也不明確，而在設計過程中，用戶可能感到最初的目標達不到要求，需要修改，這給開發(fā)工作不僅帶來較大的工作量，而且大大加大了開發(fā)工作的難度。

三是：系統(tǒng)開發(fā)成本高、效率低。系統(tǒng)開發(fā)各個階段的工作從系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計到系統(tǒng)實施，絕大部分靠人工完成，開發(fā)成本過高。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法12第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法（二）原型法1.原型法的基本思想

是在初步了解用戶需求的基礎上，迅速地構建、設計和開發(fā)一個原型系統(tǒng)給用戶使用，讓用戶根據使用情況反饋意見，依據這些意見不斷修改系統(tǒng)直到滿足用戶需求。這種方法適用于用戶在初期無法掌握系統(tǒng)需求的情況，通過反復試驗，開發(fā)者同用戶最終達成共識，這樣就形成了一個較為理想的管理信息系統(tǒng)。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法（二）13第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法2.原型法的開發(fā)步驟第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法2.14第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法3.原型法的優(yōu)缺點優(yōu)點：

原型法貫徹“自下而上”的開發(fā)策略，使用戶能很快接觸和使用系統(tǒng)，容易為不熟悉計算機應用的用戶所接受，可提高用戶參與系統(tǒng)開發(fā)的積極性。同時，原型法符合人們認識事物的規(guī)律，系統(tǒng)開發(fā)循序漸進，反復修改，確保較好的用戶滿意度；開發(fā)周期短，費用相對少，使用靈活，對于管理體制和組織結構不穩(wěn)定、有變化的系統(tǒng)比較適合。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法3.15第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法缺點：

缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和開發(fā)標準，難以對系統(tǒng)的開發(fā)過程進行控制，對開發(fā)環(huán)境要求較高，不適合大型的、復雜的系統(tǒng)；如果初始原型的構建不合適，整個開發(fā)過程會受到影響；對于大量運算的、邏輯性較強的程序模塊，原型法很難構造出模型來供人評價。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法缺點：16第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法（三）面向對象法1.面向對象法的基本概念

面向對象法是一種將面向對象的思想應用于軟件開發(fā)過程中，指導開發(fā)活動的系統(tǒng)方法，是建立在對象概念基礎上的方法學。該方法不僅是具體的管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法，而且是一整套關于如何看待現(xiàn)實世界關系與軟件系統(tǒng)、用什么觀點來研究問題并進行問題求解，以及如何進行系統(tǒng)構造的方法學。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法（三）17第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法2.面向對象法的特性第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法2.18第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法3.面向對象法的優(yōu)缺點優(yōu)點：

能夠更加貼切地仿真現(xiàn)實世界的對象，可以限制由于不同的人對于系統(tǒng)的不同理解所造成的偏差；以對象為中心，利用特定的軟件工具直接完成從對象客體的描述到軟件結構間的轉換；產品開發(fā)周期短，開發(fā)費用少，開發(fā)流程容易控制，開發(fā)的系統(tǒng)具有良好的可修改性和可靠性。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法3.19第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法缺點：

它需要一定的軟件基礎支持才可以應用，并在大型的管理信息系統(tǒng)中不進行自上而下的整體劃分，而直接采用自下而上的開發(fā)，很難得出系統(tǒng)的全貌，有可能造成系統(tǒng)的結構不合理，各部分關系失調等問題。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法缺點：20第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述三、電子商務系統(tǒng)的實施步驟（1）系統(tǒng)分析（2）系統(tǒng)設計（3）系統(tǒng)開發(fā)（4）系統(tǒng)測試（5）系統(tǒng)運行與維護第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述三、電子商務系統(tǒng)的實施步驟（1）21第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述三、電子商務系統(tǒng)的實施步驟系統(tǒng)開發(fā)階段的自主研發(fā)和外包比較第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述三、電子商務系統(tǒng)的實施步驟系統(tǒng)開22第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介（一）電子商務網站的概念

電子商務網站就是在相關軟硬件基礎設施的支持下，由一系列網頁、后臺數(shù)據庫等構成的，能夠實現(xiàn)電子商務應用各種功能的網站。它是企業(yè)開展電子商務的基礎設施和平臺，是企業(yè)展示產品與服務的舞臺，也是企業(yè)體現(xiàn)其企業(yè)形象和經營戰(zhàn)略的載體，是電子商務企業(yè)與供應商、客戶之間的交互界面，也是電子商務系統(tǒng)運轉的承擔者和表現(xiàn)者。第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介（一）電子商務網23第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介（二）電子商務網站的功能

1.產品和服務的展示、推廣功能

2.在線購買功能4.數(shù)據庫檢索功能

3.信息發(fā)布、管理功能第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介（二）電子商務網24第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介（三）電子商務網站的分類1.根據網站建立目的分類（1）信息服務型（2）廣告型（3）交易型（4）管理型（5）綜合型第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介（三）電子商務網25第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介2.按構建網站的主體分類（3）政府電子商務網站（2）企業(yè)電子商務網站（4）服務機構電子商務網站（1）行業(yè)電子商務網站第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介2.按構建網站26第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介3.按網站實施電子商務的程度分類（1）初級電子商務網站

（2）中級電子商務網站

（3）高級電子商務網站

第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介3.按網站實施27第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃二、電子商務網站規(guī)劃的原則12345明確建立網站的目標和用戶需求總體設計方案鮮明網站的形式與內容相統(tǒng)一易于功能擴展和信息更新符合網站版式設計原則第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃二、電子商務網站規(guī)劃的原則1234528第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容1.規(guī)劃流程電子商務網站建設流程規(guī)劃第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容1.規(guī)劃29第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容2.欄目規(guī)劃

網站欄目規(guī)劃是根據網站結構及信息類別的分類，確定需要獨立設計的欄目頁和內容頁模板文件的總數(shù)。規(guī)劃網站的欄目，就如同在寫一篇文章之前應列好提綱，這樣文章才能主題明確、層次清晰。。第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容2.欄目30第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（1）提綱挈領，點題明義（2）指引迷途，清晰導航欄目規(guī)劃主要的作用：第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（1）31第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（1）線型邏輯結構第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（1）線32第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（2）層次型邏輯結構第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（2）層33第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（3）網絡型邏輯結構第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（3）網34第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（4）混合型邏輯結構第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（4）混35案列分析請看下面的案例第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃案列分析請看下面的案例第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃36

某服裝類B2B電子商務網站的欄目規(guī)劃

要建設一個服裝類的B2B電子商務網站，主要包括以下幾個欄目：用戶注冊與登錄、服裝分類欄目，包括女裝、男裝、童裝等，且每一個分類欄目下又按廠商進行分類。為此，可以在主頁與各欄目之間采用層次型邏輯結構；用戶注冊與登錄欄目的步驟操作性較強，采用線型邏輯結構；由于購買商可能需要同時訂購多種類型的服裝，所以各類服裝的分類欄目采用網絡型邏輯結構，使其能夠在不同類別服裝間進行鏈接和切換。由此便可得出這個網站的結構圖。第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃網站的結構規(guī)劃某服裝類B2B電子商務網站的欄目規(guī)劃第二37第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容3.電子商務網站規(guī)劃的注意事項

（1）保證企業(yè)的戰(zhàn)略目標與企業(yè)的電子商務網站建設目標一致。

（2）解決實際問題，提高有效性。

（3）適時應變是企業(yè)網站的能力體現(xiàn)。

（4）人才、管理、技術協(xié)調發(fā)展、與時俱進。第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容3.電子38第三節(jié)電子商務網站的建設與管理一、域名的選擇與注冊

網站的域名如同企業(yè)商標，是網站的重要標志。電子商務網站在完成規(guī)劃之后，要在網上進一步推廣，首先需要給網站申請域名，從而打通

企業(yè)與客戶之間溝通

的渠道。第三節(jié)電子商務網站的建設與管理一、域名的選擇與注冊39

域名是聯(lián)結企業(yè)和互聯(lián)網網址的紐帶，它像品牌、商標一樣具有重要的識別作用，是訪問者通達企業(yè)網站的“鑰匙”，是企業(yè)在網絡上存在的標志，擔負著標示站點和導向企業(yè)站點的雙重作用。

企業(yè)域名應該簡明易記，便于輸入。這也是判斷域名好壞的最重要因素。一個好的域名應該短而順口，便于記憶，最好讓人看一眼就能記住，而且讀起來發(fā)音清晰，不會導致拼寫錯誤。此外，域名選取還要避免同音異義詞。域名也要有一定的內涵和意義。域名對于企業(yè)開展電子商務具有重要的作用，它被譽為網絡時代的“環(huán)球商標”，一個好的域名會大大增加企業(yè)在互聯(lián)網上的知名度。因此，企業(yè)如何選取好的域名就顯得十分重要。企業(yè)在選擇域名時可以借鑒以下幾個小技巧：域名選擇的小技巧課外知識第三節(jié)電子商務網站的建設與管理域名是聯(lián)結企業(yè)和40

（1）形象借喻法。企業(yè)在構思域名時可將自身經營特點與

所屬行業(yè)的性質特征結合起來，用生動、形象化的英文詞匯組合成域名。例如，一家從事人才中介服務的企業(yè)，其行業(yè)性質的英文表述是HR，而對經營特點則靈活形容為BANK，使用名為H的域名就顯得既通俗易懂，又明確了企業(yè)的商務定位。同樣，一家從事計算機維修服務的商家，以PC為開頭，標明從業(yè)特征；用119（或SOS）為匹配，比喻辦事風格，那么PC119.com（或PCSOS.com）豈不比ComputerS這樣呆板的域名風趣、引人注目得多。（2）概念凸顯法。將能簡潔概括企業(yè)經營理念的宣傳口號注冊為域名，既可成功體現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務內涵、又會給人留下過目難忘的印象。例如，著名的聯(lián)想集團，其專門向企業(yè)提供信息化解決方案的事業(yè)部的服務理念是為用戶進行“一條龍、一對一（1for1）式的服務”，相應的宣傳口號當然為“IT1for1”，該事業(yè)部所注冊的域名也就是IT1。這就要比EnterpriseS這樣的傳統(tǒng)命名方式更易于傳誦。課外知識第三節(jié)電子商務網站的建設與管理（1）形象借喻法41

（3）借名耀己法。將社會上某些重要或具有特殊意義的節(jié)日或

活動的稱謂、諧音包含在企業(yè)的域名之中，有助于塑造注冊企業(yè)特別的網上形象。比如，IT168這樣的域名組合就值得效仿，它等于將相關注冊企業(yè)包裝成了網絡維權領域中的代言人。以此類推，像從事情侶禮品業(yè)務的企業(yè)域名可采用520、214等數(shù)字來點綴，從事幼兒用品業(yè)務的企業(yè)域名可借“6·1”兒童節(jié)的影響來襯托等等，都可以被企業(yè)用到域名創(chuàng)意中去增添光彩。

總之，域名就是網站的形象體現(xiàn)，一個好的域名能讓網站推廣起來更容易。想做網站、尤其是想做好網站的企業(yè)，應該在域名的選擇、注冊時認真對待。課外知識第三節(jié)電子商務網站的建設與管理（3）借名耀己42第三節(jié)電子商務網站的建設與管理萬網域名注冊流程一、域名的選擇與注冊第三節(jié)電子商務網站的建設與管理萬網域名注冊流程一、域名的選43第三節(jié)電子商務網站的建設與管理二、接入方式的選擇第三節(jié)電子商務網站的建設與管理二、接入方式的選擇44第三節(jié)電子商務網站的建設與管理三、電子商務網頁的設計與制作（一）網頁的組成元素（1）文本

（2）圖像

（3）超鏈接

（4）表格

（5）表單

（6）導航欄（7）動畫（8）導航欄第三節(jié)電子商務網站的建設與管理三、電子商務網頁的設計與制作451.網頁布局設計2.頁面導航設計第三節(jié)電子商務網站的建設與管理三、電子商務網頁的設計與制作（二）電子商務網頁設計1.2.第三節(jié)電子商務網站的建設與管理三、電子商務網頁46第三節(jié)電子商務網站的建設與管理

導航設計應遵循的規(guī)律

頁面導航的設計應該遵循導航的一般規(guī)律，現(xiàn)將導航規(guī)則總結如下：

（1）三次點擊規(guī)則。網站導航一般應遵守三次點擊規(guī)則：讀者通過導航應該點擊不超過三次就可以找到所需要的信息。如果要過多點擊才能獲得信息，就會使讀者迷失方向和失去耐心。

（2）結構清晰和邏輯性強。站點的結構清晰和邏輯性強以及辭能達意的鏈接名稱、清晰明辨的按鈕組合、語義清晰的頁面標題和一致的導航元素都會對讀者產生很強的吸引力。

課外知識連接第三節(jié)電子商務網站的建設與管理課外知識連接47第三節(jié)電子商務網站的建設與管理

（3）借鑒成功導航。規(guī)劃設計網站時，應先瀏覽大量國內外與設計網站目標相一致的著名優(yōu)秀網站，向這些成功網站學習其導航的最新設計技術及特點，這是最快捷、最有效的導航設計方法。

（4）導航系統(tǒng)應該包含多種導航。設計導航時應該

規(guī)劃多種導航，例如主要導航、次要導航、站點地圖、熱點鏈接和站內搜索等，以適應不同背景讀者的不同需求。

（5）導航外觀會對讀者產生影響。令人感覺清爽的導航外觀會顯著地增加用戶對站點訪問的興趣，特別是對初次訪問該站點的讀者。所以要精心設計導航的外觀，以便吸引更多的讀者。課外知識連接第三節(jié)電子商務網站的建設與管理課外知識連接48第三節(jié)電子商務網站的建設與管理

（6）導航名稱規(guī)范化和大眾化。導航由一組導航條并列組成，

一般要求導航條要規(guī)整、易識別，文字長度應盡可能一致，文字含義要明確，盡量使用約定俗成的導航名稱，不要具有獨特性，常用的導航名稱如：“首頁”、“新聞”、

“通知”、“下載”、“站點地圖”、“關于我們”、

“聯(lián)系我們”等。

（7）當前導航條提示。當選擇了一個導航條，以示與其他導航條的區(qū)別或者示意當前選擇的位置時，最好將當前導航條略變色或略有突出。

（8）網站徽標和名稱放在主頁的左上方。瀏覽主頁時，頁面的左上方是最醒目、最具有吸引力的地方，也是讀者最先看到的地方。因此網站的徽標和名稱最好放在主頁的左上方。課外知識連接第三節(jié)電子商務網站的建設與管理課外知識連接49第三節(jié)電子商務網站的建設與管理三、電子商務網頁的設計與制作（三）網頁制作語言

（1）<HTML>和</HTML>是開始標簽和結尾標簽，表示處在兩個標簽內的文檔是以超文本標志語言編寫的。

（2）<HEAD>和</HEAD>是HTML文檔的頭部標簽，標簽中間的內容稱為文檔頭。

（3）<BODY>和</BODY>標簽不能省略，標簽之間的文檔是正文，是在瀏覽器中要顯示的頁面內容，又稱為文檔體。第三節(jié)電子商務網站的建設與管理三、電子商務網頁的設計與制作50第三節(jié)電子商務網站的建設與管理三、電子商務網頁的設計與制作（四）網頁制作工具3.Fireworks

2.Dreamweaver

1.FrontPage4.Flash第三節(jié)電子商務網站的建設與管理三、電子商務網頁的設計與制作51第三節(jié)電子商務網站的建設與管理四、電子商務網站的發(fā)布與維護（一）電子商務網站的發(fā)布

網站的發(fā)布，就是在網站設計和測試都完成后，將已制作好的網頁上傳到服務器的過程。局域網的用戶可以直接在服務器上管理網站，而對于廣大互聯(lián)網用戶而言，則需要通過上傳工具將網站上傳至遠程服務器。第三節(jié)電子商務網站的建設與管理四、電子商務網站的發(fā)布與維護52第三節(jié)電子商務網站的建設與管理四、電子商務網站的發(fā)布與維護（二）電子商務網站的維護4.電子商務網站的內容維護3.電子商務網站的數(shù)據庫維護2.電子商務網站的操作系統(tǒng)維護1.電子商務網站的硬件維護第三節(jié)電子商務網站的建設與管理四、電子商務網站的發(fā)布與維護53第三節(jié)電子商務網站的建設與管理五、電子商務網站的宣傳與推廣（一）電子商務網站的傳統(tǒng)推廣方式第三節(jié)電子商務網站的建設與管理五、電子商務網站的宣傳與推廣54第三節(jié)電子商務網站的建設與管理五、電子商務網站的宣傳與推廣（二）電子商務網站的網絡推廣方式12345搜索引擎推廣網絡廣告推廣電子郵件推廣利用BBS、博客群、新聞組等形式發(fā)布站點信息交換鏈接推廣第三節(jié)電子商務網站的建設與管理五、電子商務網站的宣傳與推廣55第三節(jié)電子商務網站的建設與管理五、電子商務網站的宣傳與推廣（三）整合推廣1縱向整合2.橫向整合第三節(jié)電子商務網站的建設與管理五、電子商務網站的宣傳與推廣56引例解析：

根據引例中背景情況的介紹和本章知識的學習，可以對這個餐飲網站的規(guī)劃及建設提出以下建議：(1)網站建設定位及目標。網站可以以推廣訂餐連鎖網絡化發(fā)展模式的先進管理為主旨，擴大行業(yè)的服務對象范圍及領域，建立與傳統(tǒng)餐飲相適應的專業(yè)化、網絡化中式快餐的特許經營服務體系，使其在全國有序地發(fā)展。首先網站可以在全國發(fā)展加盟商、增加經營網點，并通過預定系統(tǒng)科學地管理，調控各加盟店、網點，通過其計算機網絡實現(xiàn)各快餐連鎖網點的協(xié)調、統(tǒng)一管理。同時，通過客戶開發(fā)工作，與其他行業(yè)展開更廣泛的合作，使快餐服務滲透到諸多行業(yè)之中，發(fā)揮其行業(yè)巨大的作用，在全社會提高行業(yè)價值。將規(guī)范化、多樣化的服務提供給享受網上訂餐的消費者，并逐步擁有信譽良好、龐大、穩(wěn)定的客戶群體。（2）網站內容規(guī)劃。網站的主要業(yè)務模塊可以包括以下內容：①網上訂餐訂位：對客戶進行管理，對客戶消費記錄提供準確的數(shù)據資料，為客戶提供網上訂餐訂位的服務。這是系統(tǒng)功能的最大亮點之一。第九章電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃與建設引例解析：根據引例中背景情況的57引例解析：

②多種網上支付手段：貨到付款，在線交易系統(tǒng)為商家經營和消費者網上購物提供在線結算服務。購買餐券，一次性購買一定量的餐券，不僅可得到打折優(yōu)惠，也可實現(xiàn)在線支付功能。③內容查詢：顧客通過內容查詢，可以以最快的速度查詢到自己想知道的各種信息。如各地美食、本地餐館信息、行車路線、價位查詢等。④網上論壇：通過業(yè)界論壇、業(yè)界與網民的對話窗口，可實現(xiàn)消費者和經營者的直接對話。經營者能更迅速捕捉到市場需求信息，聽到消費者的呼聲，真正實現(xiàn)網站的互動性。(3)網站建設具體規(guī)劃。網站建設主要包括以下幾個關鍵步驟：①網站總策劃：包括網站欄目、設計風格策劃，資料信息的收集和整理，網站宣傳和推廣活動的策劃等。②前臺開發(fā)：包括前臺功能設計、前臺頁面制作等。③后臺開發(fā)：包括功能模塊設計、代碼的編寫、開發(fā)人員的初步測試等。④試運行與調試：包括網站的發(fā)布、試運行中的意見收集和反饋及根據反饋意見進一步完善網站等。第九章電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃與建設引例解析：②多種網上支付手段58引例解析：

(4)網站技術解決方案。在餐飲網站建設初期可以采用虛擬服務器為電子商務網站服務，因為虛擬服務器具有投資小、建立速度快、安全可靠、無需軟硬件配置及投資、無需擁有技術支持的特點。隨著網站內容與功能的不斷完善，訪問量逐漸增加，可以考慮進行主機托管或者自建服務器，用以保證網站發(fā)展和訪問速度需求?？傊?，網站的建設是一項系統(tǒng)工程，需要建設者根據前期調查和企業(yè)自身條件、需求來進行網站規(guī)劃、網站建設及后期管理。第九章電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃與建設引例解析：(4)網站技術解59第九章電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃與建設第九章電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃與建設60電子商務概論電子商務概論61目錄第九章電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃與建設第三節(jié)電子商務網站的建設與管理第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述目錄第九章電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃與建設第三節(jié)電子商務網62了解電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法；初步掌握電子商務系統(tǒng)的實施步驟；理解電子商務網站規(guī)劃的原則和內容；了解電子商務系統(tǒng)的概念及組成；學習目標掌握電子商務網站建設與管理的主要內容；第九章電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃與建設了解電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法；初步掌握電子商務系統(tǒng)的實施步驟；63

某網上餐飲公司為了更好地規(guī)劃并建設其門戶網站，進行了一系列前期調查工

作，主要背景情況如下所述：

（1）電子商務與相關行業(yè)市場分析?；ヂ?lián)網的發(fā)展日新月異，電子商務已經從萌芽階段迅速成為中國未來經濟的支柱力量。這種商務模式正在深刻而徹底地改變著傳統(tǒng)的經營方式，新經濟給中國企業(yè)帶來千載難逢的機會，讓他們在短時間內得以與世界經濟接軌。眼下，越來越多的企業(yè)利用電子商務降低經營成本、捕捉市場機會、整合企業(yè)經營，建立長期、可持續(xù)盈利的商務運營模式，從而將企業(yè)帶入效益倍增的快車道。俗話說，民以食為天，作為傳統(tǒng)的餐飲服務行業(yè)正面臨著越來越激烈的競爭。如何在強手如林的市場上站穩(wěn)腳跟并獲得利潤，是大多數(shù)餐飲企業(yè)面臨的最大問題?；ヂ?lián)網的興起為各企業(yè)提供了一條新的成功之路，伴隨著這種需求，一種新型的餐飲業(yè)營銷方式誕生了，那就是網上餐飲服務市場。

（2）競爭對手網站分析。

①傳統(tǒng)領域。相對于洋快餐，該網上餐飲公司提出“推動均衡飲食、倡導健康生活”的理念是快速拓展中國市場的最大殺手锏，強調餐飲企業(yè)應致力于探索開發(fā)更適合中國人口味的產品，推出適合中國消費者口味的產品。引例某網上餐飲公司的網站規(guī)劃第九章電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃與建設某網上餐飲公司為了更好地規(guī)劃并建設其門64

②互聯(lián)網領域。該網上餐飲公司的一般競爭者多數(shù)為個體網上訂餐公司，這些

公司的特點是規(guī)模小、數(shù)量較多、建立網站的投入少（對于一個剛剛起步的網上

快餐店來說，花費1000~2000元即可）、服務項目較少，所以一般都只提

供訂送快餐服務，各公司的網絡建設都很不完善，而且頁面也很少，無論從頁面內容、友好性、信息查詢的快捷方便性，還是從支付安全、物流配送和銷售服務上來看都存在很大缺陷。因此，建立一個良好的網站是網絡營銷戰(zhàn)略成功的第一步，這樣可以樹立公司的良好形象，提高知名度。

③餐飲公司自身條件分析。為推廣我國博大精深的飲食文化，拓寬中式快餐的美好前景，建立獨有的中式快餐品牌形象并爭取更多的客戶群，該餐飲公司認為開展網上業(yè)務能夠提升企業(yè)的客戶服務能力，能服務于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，能為企業(yè)增加效益，挖掘市場的銷售潛力，擴大市場占有率，提高企業(yè)競爭力，增強用戶的信賴，降低企業(yè)經營風險。為了更好地開展網絡營銷計劃，達到以上目的，開發(fā)一套性能優(yōu)良、功能強大的電子商務系統(tǒng)自然必不可少。引例思考題:基于上述背景情況，該餐飲公司的網站應如何規(guī)劃？第九章電子商務的系統(tǒng)規(guī)劃與建設②互聯(lián)網領域。該網上餐飲公司的一般競爭65第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述一、電子商務系統(tǒng)的概念及組成

電子商務系統(tǒng)可以從廣義和狹義兩個角度來理解。廣義上的電子商務系統(tǒng)是指支持商務活動所采用的各種電子技術手段的集合；狹義上的電子商務系統(tǒng)是指參與商務活動的各方，包括企業(yè)（生產企業(yè)或經營商家）、消費者、政府、中介機構（銀行或金融機構等），運用信息技術（特別是計算機網絡技術）從事商務活動的信息系統(tǒng)。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述一、電子商務系統(tǒng)的概念及組成66第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述一、電子商務系統(tǒng)的概念及組成應用平臺服務平臺平臺基礎平臺電子商務系統(tǒng)基本組成第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述一、電子商務系統(tǒng)的概念及組成應用67第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法（一）結構化系統(tǒng)開發(fā)方法1.結構化法的基本思想

是以系統(tǒng)的邏輯功能設計和數(shù)據關系為基礎，用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，對系統(tǒng)進行結構化、模塊化、自上而下的分析和自下而上的設計，逐層明確系統(tǒng)的功能，最終實現(xiàn)系統(tǒng)的開發(fā)。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法（一）68第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法2.結構化法的開發(fā)階段第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法2.69第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法3.結構化法的優(yōu)缺點優(yōu)點：

整個開發(fā)過程階段和步驟清楚，每一階段和步驟均有明確的成果，這些成果以可行性分析報告、系統(tǒng)規(guī)劃報告、系統(tǒng)分析說明書、系統(tǒng)設計說明書等形式表現(xiàn)出來，并作為下一階段工作的依據；在每個階段和步驟中，整個項目可以劃分為許多組成部分，各個部分可各自獨立地開展工作，且各部分的工作必須按要求到達各階段或步驟的終點，這有利于整個項目的管理與控制。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法3.70第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法缺點：

一是：開發(fā)周期過長，難以適應環(huán)境變化。對于一個比較大的系統(tǒng)，開發(fā)工作可能需要兩三年，在此期間，用戶的要求會越來越高，環(huán)境的變化可能使原先提出的配置、設計要重新考。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法缺點：71第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法

二是：難以準確定義用戶需求，用戶在初始階段提出的要求往往不全面也不明確，而在設計過程中，用戶可能感到最初的目標達不到要求，需要修改，這給開發(fā)工作不僅帶來較大的工作量，而且大大加大了開發(fā)工作的難度。

三是：系統(tǒng)開發(fā)成本高、效率低。系統(tǒng)開發(fā)各個階段的工作從系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計到系統(tǒng)實施，絕大部分靠人工完成，開發(fā)成本過高。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法72第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法（二）原型法1.原型法的基本思想

是在初步了解用戶需求的基礎上，迅速地構建、設計和開發(fā)一個原型系統(tǒng)給用戶使用，讓用戶根據使用情況反饋意見，依據這些意見不斷修改系統(tǒng)直到滿足用戶需求。這種方法適用于用戶在初期無法掌握系統(tǒng)需求的情況，通過反復試驗，開發(fā)者同用戶最終達成共識，這樣就形成了一個較為理想的管理信息系統(tǒng)。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法（二）73第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法2.原型法的開發(fā)步驟第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法2.74第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法3.原型法的優(yōu)缺點優(yōu)點：

原型法貫徹“自下而上”的開發(fā)策略，使用戶能很快接觸和使用系統(tǒng)，容易為不熟悉計算機應用的用戶所接受，可提高用戶參與系統(tǒng)開發(fā)的積極性。同時，原型法符合人們認識事物的規(guī)律，系統(tǒng)開發(fā)循序漸進，反復修改，確保較好的用戶滿意度；開發(fā)周期短，費用相對少，使用靈活，對于管理體制和組織結構不穩(wěn)定、有變化的系統(tǒng)比較適合。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法3.75第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法缺點：

缺乏統(tǒng)一的規(guī)劃和開發(fā)標準，難以對系統(tǒng)的開發(fā)過程進行控制，對開發(fā)環(huán)境要求較高，不適合大型的、復雜的系統(tǒng)；如果初始原型的構建不合適，整個開發(fā)過程會受到影響；對于大量運算的、邏輯性較強的程序模塊，原型法很難構造出模型來供人評價。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法缺點：76第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法（三）面向對象法1.面向對象法的基本概念

面向對象法是一種將面向對象的思想應用于軟件開發(fā)過程中，指導開發(fā)活動的系統(tǒng)方法，是建立在對象概念基礎上的方法學。該方法不僅是具體的管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法，而且是一整套關于如何看待現(xiàn)實世界關系與軟件系統(tǒng)、用什么觀點來研究問題并進行問題求解，以及如何進行系統(tǒng)構造的方法學。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法（三）77第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法2.面向對象法的特性第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法2.78第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法3.面向對象法的優(yōu)缺點優(yōu)點：

能夠更加貼切地仿真現(xiàn)實世界的對象，可以限制由于不同的人對于系統(tǒng)的不同理解所造成的偏差；以對象為中心，利用特定的軟件工具直接完成從對象客體的描述到軟件結構間的轉換；產品開發(fā)周期短，開發(fā)費用少，開發(fā)流程容易控制，開發(fā)的系統(tǒng)具有良好的可修改性和可靠性。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法3.79第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法缺點：

它需要一定的軟件基礎支持才可以應用，并在大型的管理信息系統(tǒng)中不進行自上而下的整體劃分，而直接采用自下而上的開發(fā)，很難得出系統(tǒng)的全貌，有可能造成系統(tǒng)的結構不合理，各部分關系失調等問題。第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述二、電子商務系統(tǒng)的開發(fā)方法缺點：80第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述三、電子商務系統(tǒng)的實施步驟（1）系統(tǒng)分析（2）系統(tǒng)設計（3）系統(tǒng)開發(fā)（4）系統(tǒng)測試（5）系統(tǒng)運行與維護第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述三、電子商務系統(tǒng)的實施步驟（1）81第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述三、電子商務系統(tǒng)的實施步驟系統(tǒng)開發(fā)階段的自主研發(fā)和外包比較第一節(jié)電子商務系統(tǒng)構建概述三、電子商務系統(tǒng)的實施步驟系統(tǒng)開82第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介（一）電子商務網站的概念

電子商務網站就是在相關軟硬件基礎設施的支持下，由一系列網頁、后臺數(shù)據庫等構成的，能夠實現(xiàn)電子商務應用各種功能的網站。它是企業(yè)開展電子商務的基礎設施和平臺，是企業(yè)展示產品與服務的舞臺，也是企業(yè)體現(xiàn)其企業(yè)形象和經營戰(zhàn)略的載體，是電子商務企業(yè)與供應商、客戶之間的交互界面，也是電子商務系統(tǒng)運轉的承擔者和表現(xiàn)者。第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介（一）電子商務網83第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介（二）電子商務網站的功能

1.產品和服務的展示、推廣功能

2.在線購買功能4.數(shù)據庫檢索功能

3.信息發(fā)布、管理功能第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介（二）電子商務網84第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介（三）電子商務網站的分類1.根據網站建立目的分類（1）信息服務型（2）廣告型（3）交易型（4）管理型（5）綜合型第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介（三）電子商務網85第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介2.按構建網站的主體分類（3）政府電子商務網站（2）企業(yè)電子商務網站（4）服務機構電子商務網站（1）行業(yè)電子商務網站第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介2.按構建網站86第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介3.按網站實施電子商務的程度分類（1）初級電子商務網站

（2）中級電子商務網站

（3）高級電子商務網站

第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃一、電子商務網站簡介3.按網站實施87第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃二、電子商務網站規(guī)劃的原則12345明確建立網站的目標和用戶需求總體設計方案鮮明網站的形式與內容相統(tǒng)一易于功能擴展和信息更新符合網站版式設計原則第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃二、電子商務網站規(guī)劃的原則1234588第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容1.規(guī)劃流程電子商務網站建設流程規(guī)劃第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容1.規(guī)劃89第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容2.欄目規(guī)劃

網站欄目規(guī)劃是根據網站結構及信息類別的分類，確定需要獨立設計的欄目頁和內容頁模板文件的總數(shù)。規(guī)劃網站的欄目，就如同在寫一篇文章之前應列好提綱，這樣文章才能主題明確、層次清晰。。第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容2.欄目90第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（1）提綱挈領，點題明義（2）指引迷途，清晰導航欄目規(guī)劃主要的作用：第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（1）91第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（1）線型邏輯結構第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（1）線92第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（2）層次型邏輯結構第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（2）層93第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（3）網絡型邏輯結構第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（3）網94第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（4）混合型邏輯結構第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容（4）混95案列分析請看下面的案例第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃案列分析請看下面的案例第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃96

某服裝類B2B電子商務網站的欄目規(guī)劃

要建設一個服裝類的B2B電子商務網站，主要包括以下幾個欄目：用戶注冊與登錄、服裝分類欄目，包括女裝、男裝、童裝等，且每一個分類欄目下又按廠商進行分類。為此，可以在主頁與各欄目之間采用層次型邏輯結構；用戶注冊與登錄欄目的步驟操作性較強，采用線型邏輯結構；由于購買商可能需要同時訂購多種類型的服裝，所以各類服裝的分類欄目采用網絡型邏輯結構，使其能夠在不同類別服裝間進行鏈接和切換。由此便可得出這個網站的結構圖。第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃網站的結構規(guī)劃某服裝類B2B電子商務網站的欄目規(guī)劃第二97第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容3.電子商務網站規(guī)劃的注意事項

（1）保證企業(yè)的戰(zhàn)略目標與企業(yè)的電子商務網站建設目標一致。

（2）解決實際問題，提高有效性。

（3）適時應變是企業(yè)網站的能力體現(xiàn)。

（4）人才、管理、技術協(xié)調發(fā)展、與時俱進。第二節(jié)電子商務網站規(guī)劃三、電子商務網站規(guī)劃的內容3.電子98第三節(jié)電子商務網站的建設與管理一、域名的選擇與注冊

網站的域名如同企業(yè)商標，是網站的重要標志。電子商務網站在完成規(guī)劃之后，要在網上進一步推廣，首先需要給網站申請域名，從而打通

企業(yè)與客戶之間溝通

的渠道。第三節(jié)電子商務網站的建設與管理一、域名的選擇與注冊99

域名是聯(lián)結企業(yè)和互聯(lián)網網址的紐帶，它像品牌、商標一樣具有重要的識別作用，是訪問者通達企業(yè)網站的“鑰匙”，是企業(yè)在網絡上存在的標志，擔負著標示站點和導向企業(yè)站點的雙重作用。

企業(yè)域名應該簡明易記，便于輸入。這也是判斷域名好壞的最重要因素。一個好的域名應該短而順口，便于記憶，最好讓人看一眼就能記住，而且讀起來發(fā)音清晰，不會導致拼寫錯誤。此外，域名選取還要避免同音異義詞。域名也要有一定的內涵和意義。域名對于企業(yè)開展電子商務具有重要的作用，它被譽為網絡時代的“環(huán)球商標”，一個好的域名會大大增加企業(yè)在互聯(lián)網上的知名度。因此，企業(yè)如何選取好的域名就顯得十分重要。企業(yè)在選擇域名時可以借鑒以下幾個小技巧：域名選擇的小技巧課外知識第三節(jié)電子商務網站的建設與管理域名是聯(lián)結企業(yè)和100

（1）形象借喻法。企業(yè)在構思域名時可將自身經營特點與

所屬行業(yè)的性質特征結合起來，用生動、形象化的英文詞匯組合成域名。例如，一家從事人才中介服務的企業(yè)，其行業(yè)性質的英文表述是HR，而對經營特點則靈活形容為BANK，使用名為H的域名就顯得既通俗易懂，又明確了企業(yè)的商務定位。同樣，一家從事計算機維修服務的商家，以PC為開頭，標明從業(yè)特征；用119（或SOS）為匹配，比喻辦事風格，那么PC119.com（或PCSOS.com）豈不比ComputerS這樣呆板的域名風趣、引人注目得多。（2）概念凸顯法。將能簡潔概括企業(yè)經營理念的宣傳口號注冊為域名，既可成功體現(xiàn)企業(yè)的業(yè)務內涵、又會給人留下過目難忘的印象。例如，著名的聯(lián)想集團，其專門向企業(yè)提供信息化解決方案的事業(yè)部的服務理念是為用戶進行“一條龍、一對一（1for1）式的服務”，相應的宣傳口號當然為“IT1for1”，該事業(yè)部所注冊的域名也就是IT1。這就要比EnterpriseS這樣的傳統(tǒng)命名方式更易于傳誦。課外知識第三節(jié)電子商務網站的建設與管理（1）形象借喻法101

（3）借名耀己法。將社會上某些重要或具有特殊意義的節(jié)日或

活動的稱謂、諧音包含在企業(yè)的域名之中，有助于塑造注冊企業(yè)特別的網上形象。比如，IT168這樣的域名組合就值得效仿，它等于將相關注冊企業(yè)包裝成了網絡維權領域中的代言人。以此類推，像從事情侶禮品業(yè)務的企業(yè)域名可采用520、214等數(shù)字來點綴，從事幼兒用品業(yè)務的企業(yè)域名可借“6·1”兒童節(jié)的影響來襯托等等，都可以被企業(yè)用到域名創(chuàng)意中去增添光彩。

總之，域名就是網站的形象體現(xiàn)，一個好的域名能讓網站推廣起來更容易。想做網站、尤其是想做好網站的企業(yè)，應該在域名的選擇、注冊時認真對待。課外知識第三節(jié)電子商務網站的建設與管理（3）借名耀己102第三節(jié)電子商務網站的建設與管理萬網域名注冊流程一、域名的選擇與注冊第三節(jié)電子商務網站的建設與管理萬網域名注冊流程一、域名的選103第三節(jié)電子商務網站的建設與管理二、接入方式的選擇第三節(jié)電子商務網站的建設與管理二、接入方式的選擇104第三節(jié)電子商務網站的建設與管理三、電子商務網頁的設計與制作（一）網頁的組成元素（1）文本

（2）圖像

（3）超鏈接

（4）表格

（5）表單

（6）導航欄（7）動畫（8）導航欄第三節(jié)電子商務網站的建設與管理三、電子商務網頁的設計與制作1051.網頁布局設計2.頁面導航設計第三節(jié)電子商務網站的建設與管理三、電子商務網頁的設計與制作（二）電子商務網頁設計1.2.第三節(jié)電子商務網站的建設與管理三、電子商務網頁106第三節(jié)電子商務網站的建設與管理

導航設計應遵循的規(guī)律

頁面導航的設計應該遵循導航的一般規(guī)律，現(xiàn)將導航規(guī)則總結如下：

（1）三次點擊規(guī)則。網站導航一般應遵守三次點擊規(guī)則：讀者通過導航應該點擊不超過三次就可以找到所需要的信息。如果要過多點擊才能獲得信息，就會使讀者迷失方向和失去耐心。

（2）結構清晰和邏輯性強。站點的結構清晰和邏輯性強以及辭能達意的鏈接名稱、清晰明辨的按鈕組合、語義清晰的頁面標題和一致的導航元素都會對讀者產生很強的吸引力。

課外知識連接第三節(jié)電子商務網站的建設與管理課外知識連接107第三節(jié)電子商務網站的建設與管理

（3）借鑒成功導航。規(guī)劃設計網站時，應先瀏覽大量國內外與設計網站目標相一致的著名優(yōu)秀網站，向這些成功網站學習其導航的最新設計技術及特點，這是最快捷、最有效的導航設計方法。

（4）導航系統(tǒng)應該包含多種導航。設計導航時應該

規(guī)劃多種導航，例如主要導航、次要導航、站點地圖、熱點鏈接和站內搜索等，以適應不同背景讀者的不同需求。

（5）導航外觀會對讀者產生影響。令人感覺清爽的導航外觀會顯著地增加用戶對站點訪問的興趣，特別是對初次訪問該站點的讀者。所以要精心設計導航的外觀，以便吸引更多的讀者。課外知識連接第三節(jié)電子商務網站的建設與管理課外知識連接108第三節(jié)電子商務網站的建設與管理

（6）導航名稱規(guī)范化和大眾化。導航由一組導航條并列組成，

一般要求導航條要規(guī)整、易識別，文字長度應盡可能一致，文字含義要明確，盡量使用約定俗成的導航名稱，不要具有獨特性，常用的導航名稱如：“首頁”、“新聞”、

“通知”、“下載”、“站點地圖”、“關于我們”、

“聯(lián)系我們”等。

（7）當前導航條提示。當選擇了一個導航條，以示與其他導航條的區(qū)別或者示意當前選擇的位置時，最好將當前導航條略變色或略有突出。

（8）網站徽標和名稱放在主頁的左上方。瀏覽主頁時，頁面的左上方是最醒目、最具有吸引力的地方，也是讀者最先看到的地方。因此網站的徽標和名稱最好放在主頁的左上方。課外知識連接第三節(jié)電子商務網站的建設與管理課外知識連接109第三節(jié)電子商務網站的建設與管理三、電子商務網頁的設計與制作（三）網頁制作語言

（1）<HTML>和</HTML>是