企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)課件

第六章

企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)1第六章

企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)1學(xué)習(xí)目標(biāo)

在讀完這一章後，您便能夠：認(rèn)識MRP、MRPII、ERP之功能與演進(jìn)。瞭解ERP如何處理多分公司、多工廠、多幣別的問題。認(rèn)識國際知名的ERP軟體－SAP、Oracle之功能認(rèn)識國內(nèi)知名的ERP軟體－鼎新電腦的ERP系列軟體探討基準(zhǔn)資訊的功能，包括物料主檔、BOM檔、製程檔、工作中心檔。瞭解建立與使用物料主檔與BOM檔需要注意的事項(xiàng)。探究如何建立BOM檔，及BOM檔如何做到成本上捲的功能。探討ERP內(nèi)主要模組的功能，如用料表管理、訂單管理、採購管理、庫存管理、總帳會計(jì)、應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款、成本會計(jì)等模組。認(rèn)識ERP與企業(yè)再造的關(guān)係，及認(rèn)識知名ERP系統(tǒng)的導(dǎo)入方法。指出ERP系統(tǒng)之評估指標(biāo)，有助於ERP系統(tǒng)之選購。2第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)學(xué)習(xí)目標(biāo)在讀完這一章後，您便能夠：2第六章企業(yè)資源規(guī)劃第一節(jié)ERP功能總論

ㄧ、MRP之功能物料需求規(guī)劃(MRP,MaterialRequirementPlanning)二、MRPII之功能製造資源規(guī)劃(MRPII,ManufacturingResourcePlanning)三、ERP之功能企業(yè)資源規(guī)劃(ERP,EnterpriseResourcePlanning)

四、ERP之演進(jìn)3第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)第一節(jié)ERP功能總論ㄧ、MRP之功能3第六章企業(yè)資MRP展開架構(gòu)圖

4第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)MRP展開架構(gòu)圖4第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)MRP之功能MRP由Orlicky等於1970年在美國生產(chǎn)與存貨協(xié)會大力倡導(dǎo)MRPII由Wight在1981年發(fā)表MRPII將MRP的功能再加入行銷、會計(jì)、財(cái)務(wù)、人事等功能毛需求(GrossRequirement，GR)、在庫量（OnHand，OH）在途量（OnOrder，或稱已訂未交量，ScheduleReceipt，SR）淨(jìng)需求(NetRequirement，NR)計(jì)劃採購單(PurchaseOrder，PO或稱採購令)製造單(WorkOrder，WO或稱工單、工令)5第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)MRP之功能MRP由Orlicky等於1970年在美國生產(chǎn)與MRP之功能(續(xù))PO與WO合稱為供給訂單(supplyorder)MRP計(jì)劃就是「供需平衡分析」計(jì)劃家庭主婦每日之作菜煮飯計(jì)劃即是MRP主婦必須根據(jù)每日會回家吃飯的家人與每位家人的口味來排定每日菜單之種類與數(shù)量(MPS)根據(jù)每道菜的食材組成(BOM)與冰箱中所剩的食材(Inventory)來計(jì)算（MRP展開）家中應(yīng)購買的食材(PO)並排定作菜時(shí)程(WO)

6第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)MRP之功能(續(xù))6第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)MRP的輸入資料

主日程計(jì)劃(MPS，主排程計(jì)劃)：列有每週(或每日、每月等)所需生產(chǎn)之最終產(chǎn)品或服務(wù)零組件數(shù)量。MPS的資料來自顧客訂單的需求預(yù)測或?qū)嶋H的訂單MPS內(nèi)容為獨(dú)立性需求(independentdemand)MPS是中期生產(chǎn)計(jì)劃之結(jié)果，由產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會議來決策產(chǎn)品結(jié)構(gòu)檔或物料清單(BOM)即生產(chǎn)所需零組件之清單用表列示或結(jié)構(gòu)樹以顯示產(chǎn)品之裝配關(guān)係及所需零組件數(shù)量存貨記錄檔包括零件編號﹑庫存量﹑在途量﹑成本資料及前置時(shí)間庫存量代表目前可供給的庫存，在途量代表未來的供給7第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)MRP的輸入資料主日程計(jì)劃(MPS，主排程計(jì)劃)：列有每週MRP的邏輯運(yùn)作（或稱展開）從毛需求至淨(jìng)需求的計(jì)算根據(jù)MPS及BOM逐層計(jì)算由最終產(chǎn)品到相依零組件之淨(jìng)需求，為相依性需求(dependentdemand)之計(jì)算計(jì)算出所需之物料是什麼(what)？所需數(shù)量(howmuch)？前置期(leadtime)的逆推(offset)根據(jù)製造或生產(chǎn)前置時(shí)間，而決定發(fā)生PO或WO的時(shí)刻(time)？導(dǎo)入MRP後，則由MRP系統(tǒng)來取代生管人員龐大的計(jì)算量生管人員可更專注於生管控管，故MRP展開對生管的幫助最大8第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)MRP的邏輯運(yùn)作（或稱展開）從毛需求至淨(jìng)需求的計(jì)算8第六章MRP的輸出資料計(jì)劃供給訂單(plannedsupplyorder)之行動計(jì)劃由MRP自動展開，產(chǎn)生PO與WO之計(jì)劃供給訂單此時(shí)訂單還未正式發(fā)出，故訂單仍處於計(jì)劃(planned)狀態(tài)採購單交由採購人員來執(zhí)行，製造單則由製造人員來達(dá)成此時(shí)供給訂單變成發(fā)出(released)狀態(tài)計(jì)劃優(yōu)先順序的重排保持適時(shí)性(up-to-date)以因應(yīng)供需變化變更訂單之到期日與數(shù)量，使PO與WO能與MPS密切配合執(zhí)行之控制產(chǎn)生「執(zhí)行控制報(bào)表」列出實(shí)際與計(jì)劃的差異提供「例外報(bào)表」，以作為修正行動之依據(jù)9第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)MRP的輸出資料計(jì)劃供給訂單(plannedsupplyMRPII架構(gòu)圖

10第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)MRPII架構(gòu)圖10第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)MRPII之功能

由此架構(gòu)圖可知，MRP只是MRPII的子功能基準(zhǔn)資訊提供BOM、製程(routing)、工作中心(workcenter)等基本資料經(jīng)由MRP展開的物料需求計(jì)劃還須經(jīng)過產(chǎn)能需求計(jì)劃（CapacityRequirementPlanning，CRP）之計(jì)算考慮產(chǎn)能負(fù)荷(loading)是否足夠，如果產(chǎn)能不夠，須調(diào)動人員或考慮外包，還須重新調(diào)整MPS後，再重新展開MRP具有CRP功能的MRP系統(tǒng)稱為封閉式(close-loop)MRPII在MRPII中，特別加上會計(jì)系統(tǒng)將應(yīng)收、應(yīng)付、成會、薪資、固定資產(chǎn)等系統(tǒng)之交易，產(chǎn)生會計(jì)憑證（即傳票）並拋轉(zhuǎn)到總帳會計(jì)系統(tǒng)中彙總，因總帳會計(jì)為「交易資料的最後彙總」

11第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)MRPII之功能由此架構(gòu)圖可知，MRP只是MRPII的子功ERP之功能因應(yīng)市場的激烈競爭，企業(yè)的策略必須緊盯市場脈動隨時(shí)調(diào)整企業(yè)的管理者必須了解海內(nèi)外企業(yè)的所有資源狀況，並能將所有資源全部整合掌握經(jīng)營活動所需資源，做出及時(shí)反應(yīng)與決策，就是市場贏家這有賴於一個(gè)有效率的營運(yùn)流程和提供正確的ERP資訊系統(tǒng)ERP定義

ERP是由GartnerGroup在90年代初期所提出的觀念ERP以「對企業(yè)整體的經(jīng)營資源作最有計(jì)劃、最有效率的應(yīng)用」ERP是以MRPII為基礎(chǔ)，再進(jìn)一步擴(kuò)展至整體企業(yè)活動MRP的主要目標(biāo)是「將生產(chǎn)活動所需資材投入最佳化」ERP目標(biāo)則是「企業(yè)活動所需經(jīng)營資源投入最佳化」ERP是一個(gè)大型模組化、整合性的流程導(dǎo)向系統(tǒng)，將企業(yè)營運(yùn)所需的核心業(yè)務(wù)如銷售、庫存、採購、生產(chǎn)、物管、財(cái)務(wù)、會計(jì)、人事等流程整合在一起的資訊系統(tǒng)12第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)ERP之功能因應(yīng)市場的激烈競爭，企業(yè)的策略必須緊盯市場脈動隨ERP定義

ERP是e化企業(yè)的後臺心臟與骨幹，任何前臺的應(yīng)用系統(tǒng)包括EC、CRM、SCM等都以它為基礎(chǔ)ERP提供即時(shí)化、多組織架構(gòu)、跨公司財(cái)務(wù)整合、可隨組織變動彈性調(diào)整參數(shù)等諸多能力ERP能有效的協(xié)助企業(yè)管理存貨，降低採購成本，加速交貨速度，增進(jìn)企業(yè)整體資金管理，快速提供決策資訊，提升企業(yè)的營運(yùn)績效與快速反應(yīng)能力ERP同時(shí)將每日營運(yùn)資料即時(shí)的予以彙總整理，使管理者可以隨時(shí)掌握企業(yè)的營運(yùn)狀況與績效，來擬定因應(yīng)策略以提昇企業(yè)競爭力ERP將成為企業(yè)必備的資訊基本架構(gòu)，也是企業(yè)決勝的必要武器ERP系統(tǒng)經(jīng)過全球各種產(chǎn)業(yè)不同企業(yè)不斷導(dǎo)入實(shí)驗(yàn)，再經(jīng)由ERP廠商修改過的「最佳實(shí)務(wù)」（BestPractices）「最佳實(shí)務(wù)」雖然並不是每個(gè)企業(yè)都要遵循這樣的營運(yùn)模式，但至少可以提供給企業(yè)一個(gè)參考的企業(yè)標(biāo)竿，了解同行成功的方式13第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)ERP定義ERP是e化企業(yè)的後臺心臟與骨幹，任何前臺的應(yīng)用ERP的特徵

支援全公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)即時(shí)處理統(tǒng)合系統(tǒng)：當(dāng)一個(gè)應(yīng)用參數(shù)有什麼變化的時(shí)候，有邏輯關(guān)聯(lián)的全部相關(guān)資訊會即時(shí)自動更新開放式client/server系統(tǒng)支援多種的生產(chǎn)型態(tài)：

ERP套裝軟體支援的生產(chǎn)型態(tài)也是多種的，計(jì)劃性、訂單式、批量式、裝配線、連續(xù)性生產(chǎn)等多據(jù)點(diǎn)管理：支援多數(shù)生產(chǎn)工廠和多數(shù)庫存據(jù)點(diǎn)支援全球化（多語言、多貨幣）活用最新的IT技術(shù)支援導(dǎo)入的導(dǎo)入手法：如SAPR/3稱為ASAP之導(dǎo)入工具，Oracle之AIM導(dǎo)入手法14第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)ERP的特徵支援全公司基礎(chǔ)業(yè)務(wù)14第六章企業(yè)資源規(guī)劃(多分公司、多工廠、多幣別的處理跨國企業(yè)集團(tuán)具有多分公司、多工廠、多幣別的運(yùn)作模式大型ERP系統(tǒng)會採取在同一資料庫中，建立多公司、多帳本、多工廠的架構(gòu)模式新成立的子公司或營運(yùn)據(jù)點(diǎn)不必另外購買一套軟體，只要在公司原有系統(tǒng)開立一個(gè)新組織，再透過網(wǎng)路連線即可馬上使用一套好的ERP系統(tǒng)也必須能配合公司的變動作調(diào)整，千萬不能變成公司彈性營運(yùn)的絆腳石不同幣別的匯差，常常造成會計(jì)結(jié)算時(shí)，產(chǎn)生帳目的異常，而造成相關(guān)人員花費(fèi)大量時(shí)間與人力作異常查核在Oracle多公司、多工廠處理架構(gòu)中，在總公司（集團(tuán)總部）層級設(shè)立3C來控管，包括Chartofaccounts（帳本）、Currency（貨幣）、Calendar（工作日曆）在總公司下再設(shè)各法人，必須產(chǎn)生財(cái)務(wù)與稅務(wù)(fiscal/tax)報(bào)表透過此公司與工廠的分層架構(gòu)，可由下而上彙總15第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)多分公司、多工廠、多幣別的處理跨國企業(yè)集團(tuán)具有多分公司、多工ORACLE之多公司、多工廠處理架構(gòu)16第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)ORACLE之多公司、多工廠處理架構(gòu)16第六章企業(yè)資源規(guī)ERP之演進(jìn)－從MRP到ERPIIERP的演進(jìn)乃是從MRPMRPIIERPERPIIEERP（ExtendedERP）SCM與CRM兩者都需要ERP提供資訊支援WebComputing成為因應(yīng)電子商務(wù)而整合ERP時(shí)最重要的考量EERP也可視為是e-Business或ESCM（ExtendedSCM）SAP將成為企業(yè)內(nèi)部唯一的一個(gè)整合系統(tǒng)ERP的支援範(fàn)圍隨著時(shí)間演進(jìn)，較難清楚的界定有的學(xué)者則將ERP擴(kuò)大定義為企業(yè)資訊系統(tǒng)(EnterpriseInformationSystem)

，亦即跨越功能、流程，整合企業(yè)應(yīng)用17第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)ERP之演進(jìn)－從MRP到ERPIIERP的演進(jìn)乃是從MRPMRP到ERPII之演進(jìn)

1970年代1980年代1990年代2000年代企業(yè)應(yīng)用軟體MRPMRPIIERPEERP應(yīng)用範(fàn)圍部門工廠企業(yè)供應(yīng)鏈資訊系統(tǒng)架構(gòu)MainframeMinicomputerClient/ServerWebComputing需求重點(diǎn)成本品質(zhì)速度協(xié)同規(guī)畫市場特性大眾市場區(qū)隔市場利基市場一對一行銷生產(chǎn)模式少樣大量多樣小量多樣大量大量客製18第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)MRP到ERPII之演進(jìn)1970年代1980年代1990年ERP軟體演進(jìn)與架構(gòu)圖

19第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)ERP軟體演進(jìn)與架構(gòu)圖19第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)第二節(jié)ERP軟體產(chǎn)品

SAPSAP（思愛普）創(chuàng)立於1972年，在德國創(chuàng)立SAP（Systems,Applications,andProductsinDataProcessing）SAP以企業(yè)的眼光研發(fā)企業(yè)應(yīng)用軟體，對於建置應(yīng)用軟體時(shí)企業(yè)所遭遇的問題有充分的理解SAP提供46個(gè)不同國家版本，涵蓋28種語言，不論在匯率、各國不同的關(guān)稅、法律等方面，都充分予以考慮為全球第一大標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)應(yīng)用軟體供應(yīng)商，同時(shí)也是歐洲第一大電腦軟體公司及全球第三大電腦軟體公司1992推出主從式R/3系統(tǒng)，廣獲好評1999年推出mySAP.com，提供以客戶為中心，量身訂做的解決方案，以及開放式的商業(yè)合作架構(gòu)mySAP.com代表SAP進(jìn)軍網(wǎng)際網(wǎng)路的願景與決心20第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)第二節(jié)ERP軟體產(chǎn)品SAP20第六章企業(yè)資源規(guī)劃(SAP功能SAP與MRP系統(tǒng)比較，可知SAP新增了配銷(Distribution)、品質(zhì)管理、工廠維護(hù)、工作流程管理、專案管理等功能

銷售管理SDSales&Distribution後勤庫存、採購管理MMMaterialManagement生產(chǎn)管理、計(jì)畫PPProductPlanning品質(zhì)管理QMQualityManagement工廠維護(hù)PMPlantMaintenance人事管理HRHumanResource人事財(cái)務(wù)會計(jì)FIFinancial會計(jì)管理會計(jì)COControl資產(chǎn)管理AMAssetManagement專案計(jì)劃管理PSProjectSystem其他工作流程WFWorkFlow業(yè)界別解決方案ISIndustrySolutionBasisBasisBasis21第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)SAP功能SAP與MRP系統(tǒng)比較，可知SAP新增了配銷(DiSAP系統(tǒng)架構(gòu)R/3Client/ServerABAP/4FIFinancialAccountingCOControllingTRTreeasury.PSProjectSystemSDSales&DistributionMMMaterialsMgmt.PPProductionPlanningQMQualityManage-mentPMPlantMain-tenanceHRHumanResourcesWFWorkflowISIndustrySolutionsSAPR/3System

IntegratedturnkeysolutionsOpen

SystemsClient/ServerArchitectureEnterpriseData

ModelIntegratedReal-TimeMulti-nationalMulti-currencyIndustry-SolutionsInternet/Intranet※本圖表由SAP公司提供22第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)SAP系統(tǒng)架構(gòu)R/3Client/ServerFICOTSAP主要模組關(guān)係

InvoicesARENGBOMWIPBillsand

RoutingsShipmentsECOSWork

OrdersGLAPPlanning(MRP)POMaterialRequirementsEnterprise

DemandVendorPOInterplantPOReceiptsWorkOrdersCustomersJournalEntriesJournalEntriesJournalEntriesVendorInvoicesVendorPaymentsTransportation

InformationBillsItemsOEINVInternalPaymentsCorporateJournalEntriesShipments

OrdersFAMassAdditionJournalEntriesCOSTCOSTCOSTReceipts財(cái)務(wù)HRPayrollWorkflow製造人力資源23第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)SAP主要模組關(guān)係InvoicesARENGBOMWIPBSAP

R/3之功能和特點(diǎn)

功能性：其中的模組囊括了企業(yè)全部所需要的業(yè)務(wù)功能整合化：把邏輯上相關(guān)聯(lián)的部分連接在一起。重複工作和多餘資料被完全取消，流程被改善靈活性：能滿足各種用戶的需要和特定行業(yè)的要求開放性：使客戶得以突破專用硬體平臺及專用系統(tǒng)技術(shù)的局限友善的介面：圖示與圖形符號簡化了人機(jī)互動時(shí)的操作模組化：使用戶可以一個(gè)一個(gè)的選用新的實(shí)用程式低成本高效益：高度整合化的資料處理軟體國際適用：支援多種語言，而且是爲(wèi)跨國界操作而設(shè)計(jì)的

24第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)SAP

R/3之功能和特點(diǎn)功能性：其中的模組囊括了企業(yè)全部ORACLE之產(chǎn)品範(fàn)疇Oracle的產(chǎn)品範(fàn)疇涵蓋資料庫、應(yīng)用伺服器、企業(yè)應(yīng)用的電子商業(yè)軟體，以及應(yīng)用軟體開發(fā)和決策支援工具Oracle服務(wù)則有顧問諮詢、教育訓(xùn)練與技術(shù)支援服務(wù)等Oracle已建置出完整的電子商業(yè)方案Oracle涵蓋前端的CRM到後端的ERP、SCM軟體和平臺基礎(chǔ)設(shè)施Oracle的產(chǎn)品項(xiàng)目，絕大多數(shù)的產(chǎn)品均可互相連接、整合應(yīng)用Oracle陸續(xù)發(fā)表多項(xiàng)企業(yè)應(yīng)用軟體，如所有產(chǎn)品組成的e-BusinessSuite即為成功範(fàn)例

25第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)ORACLE之產(chǎn)品範(fàn)疇Oracle的產(chǎn)品範(fàn)疇涵蓋資料庫、應(yīng)用ORACLE之產(chǎn)品範(fàn)疇(續(xù))Oracle以高度的整合性為訴求，吸引既有的客戶使用Oracle自己的應(yīng)用軟體Oracle過去資料庫累積的龐大市場占有率，即是競爭的利基Oracle雖然較晚進(jìn)入企業(yè)應(yīng)用軟體市場，卻很快就擁有為數(shù)不少的客戶群Oracle繼續(xù)以資料庫軟體與應(yīng)用軟體龐大的顧客為基礎(chǔ)，挾其整合ERP、CRM、SCM三項(xiàng)管理系統(tǒng)的優(yōu)勢Oracle以自身為範(fàn)例，成功使用e-BusinessSuite，巨幅提升經(jīng)營績效的宣傳力，攻占其他企業(yè)用戶26第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)ORACLE之產(chǎn)品範(fàn)疇(續(xù))Oracle以高度的整合性為訴求OracleApplications

IntegratedBusinessFunctionality27第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)OracleApplications

IntegrateOracle之ERP功能Planning資源計(jì)劃Distribution配銷Finance財(cái)務(wù)SupplyChainPlanningOrderEntry(OE)GeneralLedger(GL)APS(先進(jìn)製程規(guī)劃)ProductConfiguratorCashManagementMasterScheduling(MPS)Inventory(INV)FixedAssets(FA)MRPReceivables(AR)FinancialAnalyzerCapacity(CRP)WebCustomersProjectCostingProjectBillingProcurement採購循環(huán)Manufacturing製造HumanResources人力資源Purchasing(PO)Engineering(ENG)HumanResourcesPayables(AP)BillofMaterials(BOM)PayrollSupplierSchedulingWorkinProcess(WIP)TrainingAdmin.WebSuppliersCostManagement(COST)FlowMfg.ProjectMfg.QualityTimeManagementProcessManufacturing流程式製造系統(tǒng)WebEmployeesProcessManufacturing28第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)Oracle之ERP功能Planning資源計(jì)劃DistrOracleERP模組關(guān)聯(lián)29第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)OracleERP模組關(guān)聯(lián)29第六章企業(yè)資源規(guī)劃(EROracleERP模組解說

銷售預(yù)測(FCST)與客戶訂單決定了MDS（MasterDemandSchedule，主生產(chǎn)排程）MDS經(jīng)過RCCP（Rough-CutCapacityPlanning，粗略產(chǎn)能計(jì)劃或稱要徑產(chǎn)能規(guī)劃）來決定MPSMRP產(chǎn)生的PO還處於計(jì)劃狀態(tài)，必須經(jīng)過請購、採購的正式簽核程序才可發(fā)出PO，而後進(jìn)行收料作業(yè)MRP產(chǎn)生的WO將轉(zhuǎn)到生產(chǎn)指示系統(tǒng)中，可處理Discrete、Repetitive、Flow、Project、Process等不同的生產(chǎn)製程工單經(jīng)發(fā)料後到生產(chǎn)線上變成在製品(WorkInProcess)，完工後並入庫收料驗(yàn)收後將產(chǎn)生應(yīng)付帳款，做完立帳後，公司就必須安排付款作業(yè)同理出貨給客戶後將產(chǎn)生應(yīng)收帳款，做完立帳後，公司就必須安排收款作業(yè)Oracle為國內(nèi)的交易環(huán)境另外開發(fā)出「統(tǒng)一發(fā)票管理」與「票據(jù)管理系統(tǒng)」的外掛模組30第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)OracleERP模組解說銷售預(yù)測(FCST)與客戶訂單鼎新電腦鼎新電腦（DataSystemConsultingCo）於1982年成立鼎新電腦已成為國內(nèi)ERP領(lǐng)導(dǎo)廠商，橫向整合SCM、CRM、KM及EC等，提供企業(yè)完整的e化需求服務(wù)鼎新電腦積極朝e-BChain電子商務(wù)鏈與B2B電子商務(wù)有關(guān)產(chǎn)品發(fā)展，致力將ERP軟體結(jié)合網(wǎng)際網(wǎng)路應(yīng)用模組開發(fā)當(dāng)組織小時(shí)，系統(tǒng)功能需求較小，但隨企業(yè)成長，系統(tǒng)規(guī)模就必須順勢擴(kuò)充，方能符合企業(yè)應(yīng)用鼎新多年來累積「企業(yè)別資訊應(yīng)用知識」，實(shí)現(xiàn)「軟體商品多樣化」的理想，提供企業(yè)由小到大成長各階段所需的系統(tǒng)31第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)鼎新電腦鼎新電腦（DataSystemConsultin鼎新電腦-產(chǎn)品e化版圖

32第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)鼎新電腦-產(chǎn)品e化版圖32第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)鼎新電腦ERP產(chǎn)品版圖33第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)鼎新電腦ERP產(chǎn)品版圖33第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)鼎新電腦ERP產(chǎn)品系列

1.Tiptop系列：主要針對大型企業(yè)（營業(yè)額超過20億）的ERP系統(tǒng)；唯一本土企業(yè)國際化ERP系統(tǒng)2.WorkflowERP系列：主要針對中型企業(yè)（營業(yè)額2億以上）的ERP系統(tǒng)；最新元件式技術(shù)和N-Tier分散式架構(gòu)3.超級特助ERP系統(tǒng)：主要針對小型企業(yè)（營業(yè)額小於2億）的ERP系統(tǒng)；進(jìn)銷存、財(cái)管、生管、進(jìn)出口及媒體申報(bào)等11套模組鼎新電腦除了上述三種ERP產(chǎn)品外，長期以來還與ERP大廠BaaN合作，開拓超大型企業(yè)ERP市場鼎新電腦2001年新增OracleERP代理，鼎新可銷售OracleERPLicense，並提供教育訓(xùn)練和顧問服務(wù)，至於維修服務(wù)則仍由Oracle負(fù)責(zé)34第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)鼎新電腦ERP產(chǎn)品系列1.Tiptop系列：主要針對大型企鼎新電腦ERPWorkflow

1.配銷管理：從客戶的接單、存貨、採購、生產(chǎn)、發(fā)貨一連串的作業(yè)循環(huán)2.製造管理：可同時(shí)處理間斷式、重複式、連續(xù)式及訂單式等不同的製造型態(tài)3.財(cái)務(wù)管理：提供企業(yè)內(nèi)部合理運(yùn)作及容易獲取資料的整合性財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)4.品質(zhì)管理：從原物料到半成品、成品之間，讓企業(yè)皆循著一定的品質(zhì)模式去運(yùn)作，來解決品保作業(yè)中所面臨的各種問題5.人力資源管理：除了完整的人事行政相關(guān)業(yè)務(wù)的管理外，更考慮到人員社會性的需求，如教育訓(xùn)練的規(guī)劃、激勵(lì)性的獎(jiǎng)金制度等證期會訂出「八項(xiàng)作業(yè)循環(huán)」（銷貨及收款循環(huán)、生產(chǎn)循環(huán)、採購及付款循環(huán)、新工循環(huán)、固定資產(chǎn)循環(huán)、融資循環(huán)、研發(fā)循環(huán)、投資循環(huán)）「八項(xiàng)作業(yè)循環(huán)」是稽核上市上櫃公司或公開發(fā)行公司之依據(jù)WorkflowERP採用了最新的IT，針對「內(nèi)控內(nèi)稽」需求之功能來設(shè)計(jì)

35第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)鼎新電腦ERPWorkflow1.配銷管理：從客戶的接單鼎新電腦Workflow軟體之功能架構(gòu)圖36第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)鼎新電腦Workflow軟體之功能架構(gòu)圖36第六章企業(yè)資ERP基準(zhǔn)資訊在ERP系統(tǒng)的運(yùn)作中有四種基本資料與ERP的整體運(yùn)作有關(guān)分別為物料主檔(ItemMaster)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)檔(BOM)、製程檔(Routing或稱途程)、工作中心檔(WorkCenter)物料主檔

物料主檔是ERP系統(tǒng)最基本與重要的檔案物料（或稱料件）包括原料、半成品與成品等它記錄著任何一個(gè)可辨認(rèn)的物料項(xiàng)之基本資料在大型ERP系統(tǒng)，每筆物物料基本資料大概有幾百個(gè)欄位37第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)ERP基準(zhǔn)資訊在ERP系統(tǒng)的運(yùn)作中有四種基本資料與ERP的整物料主檔的注意事項(xiàng)物料主檔有些欄位功能值得討論，且在大型ERP系統(tǒng)中，也皆能解決下列問題(ㄧ)料號編碼規(guī)則(二)廠牌是否納入編碼中(三)物料版本(Version)(四)虛擬物料(Phantom)(五)特性物料(feature或稱特徵件)(六)規(guī)格組件(七)消耗性物料(Backflush)38第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)物料主檔的注意事項(xiàng)物料主檔有些欄位功能值得討論，且在大型38料號編碼規(guī)則

物料主檔中最重要的一個(gè)欄位是料號(ItemNo)，並以它為鍵值物料的編號是系統(tǒng)實(shí)施的第一步驟及首先要面對的難題在傳統(tǒng)的觀點(diǎn)下，任何料號都要含有意義但也有專家認(rèn)為編號不需要有任何意義事實(shí)上料號只要持守「一料一號」的原則，無重複現(xiàn)象發(fā)生即可但若料號有意義，對使用者來說，閱讀上比較方便為了使ERP推廣於國內(nèi)之企業(yè)，但又考慮大眾大都接受有意義的料號思想，因此建議此用「半意義」的料號編碼方式即料號的前半段，採有意義的編號，而後半段則為無意義的料號不同的行業(yè)、不同的產(chǎn)品、不同的公司背景對編碼原則的看法均不相同所以沒有所謂編碼好壞的問題，只要能達(dá)到一料一號的目的就是一個(gè)好的物料編碼原則由於公司會不斷的成長，產(chǎn)品不斷的增加與變化，原來的編碼原則慢慢的可能就不標(biāo)準(zhǔn)了所以不要太強(qiáng)調(diào)編碼原則，而是要強(qiáng)調(diào)分群碼39第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)料號編碼規(guī)則物料主檔中最重要的一個(gè)欄位是料號(ItemN廠牌是否納入編碼中若使用的材料中有廠牌的問題時(shí)，有可能需要將廠牌編到料號裏不同的廠牌確實(shí)在功能上有所不同，作業(yè)上會出現(xiàn)那些問題呢?第一在工單發(fā)料時(shí)，不知道要發(fā)那一個(gè)廠牌的料第二在採購時(shí)，採購也不知道要買什麼牌子的材料另外MRP也無法正確的建議出適當(dāng)?shù)牟牧衔锪习姹?Version)變更前與變更後在庫存的管理上有沒有明顯的差異來判斷若有明顯的差異，則需要編一個(gè)新的料號，若沒有明顯的差異，則只要換一個(gè)版本即可變更前與變更後是不同的，在庫存管理上一定要將它區(qū)分開來

40第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)廠牌是否納入編碼中若使用的材料中有廠牌的問題時(shí)，有可能需要將虛擬物料(Phantom)這個(gè)物料實(shí)際上是不存在的，那為什麼要去編一個(gè)料號呢？

1.表示生產(chǎn)過程當(dāng)中的一個(gè)狀態(tài)：在生產(chǎn)的過程中確實(shí)有此類半成品產(chǎn)生，但產(chǎn)生後馬上進(jìn)入下一製程，這個(gè)料號是不能拿來開工單生產(chǎn)的，也不會有任何庫存進(jìn)出的行為。

2.簡化BOM表：有時(shí)候某些材料在使用時(shí)需要互相搭配一起使用，為了簡化BOM表，會將這些物料往上架一階虛擬物料來代表這一群物料。特性物料(feature或稱特徵件)為了滿足顧客不同的需求，某些物料項(xiàng)常會讓客戶選擇，例如汽車的顏色與引擎CC數(shù)，此類物料項(xiàng)稱為特性物料此類物料會建立FeatureBOM，以提供配件選擇的功能這些東西都是依照客戶的需求而定的，若只因?yàn)椴牧喜煌托戮幰粋€(gè)料號、建一個(gè)新BOM，使用者大概無法承受此工作負(fù)荷FeatureBOM中，有些是需要的(Require)，有些是選用的(Option)，如此在訂單選配時(shí)，可供使用者選配41第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)虛擬物料(Phantom)這個(gè)物料實(shí)際上是不存在的，那為什麼規(guī)格組件

若公司生產(chǎn)型態(tài)為依客戶規(guī)格生產(chǎn)(ConfigureToOrder,CTO)為了縮短編BOM時(shí)間，故必須提供ConfigurationBOM研發(fā)可依產(chǎn)品可能的組合方式，事前建出ConfigurationBOM，這個(gè)BOM不是用來生產(chǎn)的，而是可很快速的透過它產(chǎn)生一個(gè)可供生產(chǎn)用的BOM消耗性物料(Backflush)在ERP系統(tǒng)中，這些材料依性質(zhì)的不同，在發(fā)料時(shí)有不同的做法第一種是這個(gè)物料是可以數(shù)的，倉管人員可依實(shí)際的需求量發(fā)給現(xiàn)場第二種就是所謂的消耗性物料，如螺絲釘。實(shí)務(wù)上可能拿了一包螺絲釘?shù)缴a(chǎn)線，等到產(chǎn)品入庫時(shí)，系統(tǒng)才依據(jù)入庫數(shù)量乘上單位用量，自動產(chǎn)生領(lǐng)料單來扣料42第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)規(guī)格組件若公司生產(chǎn)型態(tài)為依客戶規(guī)格生產(chǎn)(ConfigureＢＯＭ主檔

目前使用最廣的BOM表示方法為鏈?zhǔn)?Chained)BOM結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)它使用兩個(gè)檔案，一是物料主檔，一是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)檔建立各種不同的指標(biāo)(Pointer)來表示各物料項(xiàng)之關(guān)係(一)在物料主檔中有下列兩個(gè)指標(biāo)

1.第一組件指標(biāo)(FirstComponent)：指到BOM產(chǎn)品結(jié)構(gòu)檔中，此母項(xiàng)的第一個(gè)構(gòu)成件之地址，可以稱為「長子」指標(biāo)

2.第一使用指標(biāo)(FirstUsed)：指到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)檔中，此物料項(xiàng)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中第一次被使用到的位址(二)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)檔中有下列三個(gè)指標(biāo)

1.次組件指標(biāo)(NextComponent)：指到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)檔中，與此物料項(xiàng)具有相同的母項(xiàng)中，下一個(gè)構(gòu)成件之位址，可稱為「次弟」指標(biāo)

2.次使用指標(biāo)(NextUsed)：指到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)檔中，此構(gòu)成件在那個(gè)位址再次被使用

3.母項(xiàng)指標(biāo)(Father)：指到物料主檔中，此物料項(xiàng)之母項(xiàng)所在的位址為子與母之關(guān)係

43第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)ＢＯＭ主檔目前使用最廣的BOM表示方法為鏈?zhǔn)?Chaine產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)檔關(guān)連44第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)檔關(guān)連44第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理

(一)損耗率(ScrapFactor)「標(biāo)準(zhǔn)用量」=「組成用量」×(1＋損耗率)(二)標(biāo)準(zhǔn)批量(StandardLotSize)因經(jīng)濟(jì)規(guī)模的考量，故需考慮訂定生產(chǎn)或採購的批量(三)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之設(shè)計(jì)變更為了對於過去的用料結(jié)構(gòu)之變更過程加以保留以供參考有時(shí)變更常發(fā)生於新舊製令同時(shí)進(jìn)行之時(shí)點(diǎn)，於是會產(chǎn)生原有之BOM仍需使用不可廢棄，但新的BOM又急切需要開始使用的困擾為了解決此問題，可以利用「生效日」及「失效日」之觀念「生效日」：即該組成物料之用料資料自該日開始生效「失效日」：則標(biāo)示該組成物料之用料資料自該日期開始失效根據(jù)此二日期可以清楚判斷在某一時(shí)點(diǎn)，該組成物料用料資料是否為「有效」45第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)管理(一)損耗率(ScrapFactor)45製程檔與工作中心檔

製程檔儲存每個(gè)物料項(xiàng)之製造程序即工作順序，與每道工序所需時(shí)間，每個(gè)物料項(xiàng)皆有不同的製程工作中心儲存每種製造序有關(guān)的基本資料，如每單位成本或每分鐘成本這兩個(gè)檔案除用來作為生產(chǎn)發(fā)料順序之依據(jù)外，更可藉此來計(jì)算每個(gè)物料之製造成本與人工成本在ERP系統(tǒng)中皆具有成本會計(jì)(CostAccounting)的功能成本分為三種，材料、人工、製造實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)成本(StandardCost)制的企業(yè)，每半年或每年需重定每個(gè)物料項(xiàng)之標(biāo)準(zhǔn)成本，成本可分為三種，材料、人工、製造材料成本可由過去平均之進(jìn)料成本來作為標(biāo)準(zhǔn)人工與製造成本則由在製程檔所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)製程與工作中心所設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)人工與製造費(fèi)用率，即可算出各項(xiàng)成本實(shí)際材料成本則是每次採購與下單生產(chǎn)所實(shí)際發(fā)生的成本實(shí)際人工與製造成本則由生產(chǎn)現(xiàn)場收集到的各種成本資料比較先前所訂定的標(biāo)準(zhǔn)成本，就可列出各種成本差異報(bào)表46第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)製程檔與工作中心檔製程檔儲存每個(gè)物料項(xiàng)之製造程序即工作順序標(biāo)準(zhǔn)人工與製造成本之計(jì)算假設(shè)某個(gè)半成本需經(jīng)過五道工序來加工，每道工序之名稱與所需時(shí)間分別為：W1－2hr、W2－4hr、W3－5hr、W4－1hr、W5－2hr每個(gè)工作中心每小時(shí)的製造成本分別為：W1－40、W2－30、W3－25、W4－35、W5－15則該半成本之製造成本計(jì)算如下：2×40＋4×30＋5×25＋1×35＋2×15＝315元同理，人工成本也可用上述方法計(jì)算出47第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)標(biāo)準(zhǔn)人工與製造成本之計(jì)算假設(shè)某個(gè)半成本需經(jīng)過五道工序來加工，成本上捲邏輯圖48第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)成本上捲邏輯圖48第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)第四節(jié)ERP系統(tǒng)功能一、用料表與工程變更作業(yè)管理模組二、訂單管理模組三、採購管理模組四、庫存管理模組五、主生產(chǎn)計(jì)畫與物料需求計(jì)畫模組六、總帳會計(jì)模組七、應(yīng)收帳款模組八、應(yīng)付帳款模組九、成本會計(jì)模組十、固定資產(chǎn)管理模組底下的介紹主要以O(shè)racleERP為藍(lán)本並參考其它ERP產(chǎn)品49第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)第四節(jié)ERP系統(tǒng)功能一、用料表與工程變更作業(yè)管理模組49OracleApplications:BOM管理系統(tǒng)50第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)OracleApplications:BOM管理系統(tǒng)5產(chǎn)生工單(或量產(chǎn)排程)完成品入庫原物料耗用報(bào)表-工單成本-期間成本-成本差異-成本衡量-物料耗用-資源耗用組立裝配(選項(xiàng))外包反溯扣帳工單發(fā)放發(fā)料裝配完成工單完成製造資源耗用-人工-機(jī)器設(shè)備-製造費(fèi)用送貨/交貨外包交貨外包安排生產(chǎn)製程用料表展開計(jì)劃工單手開工單銷售訂單製程管理系統(tǒng)(WIP)51第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)產(chǎn)生工單完成品原物料耗用報(bào)表組立裝配(選項(xiàng))反溯扣帳工單發(fā)放訂單管理模組

完整的訂單管理作業(yè)，主要包括訂單的輸入、訂單登錄、撿貨、出貨確認(rèn)，再到應(yīng)收帳款立帳的動作訂單管理的工作中，將客戶的資料建立好是第一個(gè)步驟產(chǎn)品價(jià)格管理：彈性的價(jià)格訂定和合約價(jià)兩種在彈性的價(jià)格訂定中又有下列三種方式Qualifier：考量到在某些條件下(如：客戶的屬性、付款條件)Modifier：定價(jià)調(diào)整(如折扣、附加運(yùn)費(fèi)等)Formula：設(shè)定計(jì)價(jià)的公式（如固定加處理費(fèi)2%）在線上查詢庫存餘量中，有「允交量」和「保留量」兩個(gè)概念允交量ATP是AvailabletoPromise，需計(jì)算庫存量、加上考慮預(yù)計(jì)供貨量和預(yù)計(jì)秏用量，所得出來的保留量是看在庫存中有多少是已經(jīng)被訂走的數(shù)量，有時(shí)雖然還有很多庫存量，但保留量的庫存是不能使用的

52第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)訂單管理模組完整的訂單管理作業(yè)，主要包括訂單的輸入、訂單登訂單輸入發(fā)票開立出貨計(jì)畫退貨管理退貨審核貨品退回訂單確認(rèn)銷貨折讓訂單排程重排程保留允交量查詢庫存餘額更新未交訂單管理檢貨定義企業(yè)運(yùn)作流程-彈定規(guī)則訂單處理流程-授信核度檢查-退貨管理-訂單排程訂單處理流程定義授信額度檢查出貨確認(rèn)例外管理訂單保留-自動-手動訂單解除管制選配件產(chǎn)品訂價(jià)訂單審核確認(rèn)客戶基本資料線上查詢庫存餘量-允交量-保留量OracleApplications:訂單管理系統(tǒng)53第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)訂單輸入發(fā)票開立出貨計(jì)畫退貨管理退貨審核貨品退回訂單確認(rèn)銷貨出貨管理Shipping訂單處理OrderOrganizerMasterData基本資料主檔CustomerMaster客戶主檔(OM/AR)訂單輸入OrderEntryItemMaster料品主檔(INV)SupplierMaster供應(yīng)商主檔(PO)PriceList價(jià)目表(OM)撿貨PickRelease出貨確認(rèn)ShipConfirm訂單登錄OrderBook立帳Invoicing(AR)信用額度檢查CreditCheck交貨運(yùn)送計(jì)劃Delivery&TripPlanning訂單排程SchedulingOnHand庫存(INV)定價(jià)Pricing訂單管理作業(yè)示意圖54第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)出貨管理Shipping訂單處理OrderOrganizPickRelease(撿貨放行/出貨通知)ReleaseSequenceRule:事先定義好放行及出貨的優(yōu)先順序,如預(yù)定交貨日越早的就先放行.ReleaseSalesOrder:依放行條件(如指定出貨倉庫),將預(yù)計(jì)出貨的資料(如出貨品項(xiàng)及數(shù)量,貨品離架順序等),放行通知給指定倉庫,作為倉庫人員撿貨出貨的依據(jù).MoveOrder:料品移倉(Sub-inventoryTransfer)指示單.若由前端SalesOrder產(chǎn)生而來,即為一事先核準(zhǔn)(pre-approved)的PickWaveMoveOrder.PickingRule:事先於Inventory定義好,該倉庫撿貨之可用原則(如利用收料日期來決定貨架上的貨品的出貨順序).Detailing(MoveOrderLineAllocation):依據(jù)PickingRule的撿貨出貨順序,為MoveOrder上指示出貨的貨品,找出其於倉庫的來源放置區(qū)(如一號倉庫第一個(gè)貨架上).PickSlip:供倉庫人員作為領(lǐng)料移倉的依據(jù)表單.PickConfirm:依上述Detailing的結(jié)果,將系統(tǒng)上的成品倉搬移至虛擬的“待出貨倉”(Staged),作為撿貨完成的確認(rèn).PickReleaseReleaseRulePickingRuleReleaseSalesOrderDetailingPickConfirm(Transact)AutoCreateMoveOrder(PickWave)GroupingRulePickSlip55第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)PickRelease(撿貨放行/出貨通知)ReleasCreditCheck(信用額度檢查)SalesOrderE-OrderEnteredOrderBookedOrderPickReleasePackingShippingPaymentTermCreditProfileCreditCheckRule

CreditCheck/HoldLevel(檢查層次)ConversionType(幣別轉(zhuǎn)換型態(tài))ExposureWay:OpenReceivables,Un-invoicedOrder(信用額度限定範(fàn)圍)OrderType定義訂單的進(jìn)行CreditCheck的時(shí)點(diǎn)依被指定的CreditCheckRule執(zhí)行信限檢查指定該交易條件是否使用CreditCheck指定該P(yáng)rofile是否使用CreditCheck(CustomerSite->Customer->OperationUnitDefaultHold?Hold?Hold?Hold?56第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)CreditCheck(信用額度檢查)SalesOrde採購管理模組這個(gè)模組包含供應(yīng)商基本資料建立、料品設(shè)定、合格供應(yīng)商建立、開立詢價(jià)單、開立請購單、報(bào)價(jià)單建立、採購單開立、採購單收料以及收料異動等眾多功能及步驟整個(gè)採購單的產(chǎn)生是經(jīng)由各種方式的請購單而來系統(tǒng)設(shè)計(jì)多種方式使操作者可發(fā)出請購申請，可針對庫存不足的請購、生產(chǎn)用料不足的請購、計(jì)畫請購等若MRP模組已建立，則大部份的請購單是由MRP展開產(chǎn)生而來在經(jīng)由處理程序、挑選供應(yīng)商、訂購單產(chǎn)生才可以開始採購可使用型錄(catalog)或樣版(template)，來協(xié)助採購人員快速達(dá)到製作採購單的需求但在採購?fù)瓿舍醽K要對購入料品作檢驗(yàn)，在確認(rèn)數(shù)量及規(guī)格無誤後才能入庫此時(shí)才到應(yīng)付帳款步驟，交付貨款完成後才算完整採購程序

57第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)採購管理模組這個(gè)模組包含供應(yīng)商基本資料建立、料品設(shè)定、合格供請購單處理採購單-標(biāo)準(zhǔn)式(Standard)-計(jì)劃式(Planned)-總括式(Blanket)-合約式(Contract)收貨(料)應(yīng)付帳款作業(yè)報(bào)價(jià)詢價(jià)自動產(chǎn)生訂購單定義企業(yè)流程-收料控制-核準(zhǔn)及安全管制-交貨來源

(ASL,SourcingRule,Source)-採購預(yù)算管制內(nèi)部轉(zhuǎn)移核準(zhǔn)供應(yīng)商挑選供應(yīng)商交貨核準(zhǔn)列印/EDI檢驗(yàn)INV-存貨規(guī)畫手開請購MRP-需求WIP-委外OM-三角貿(mào)易開放介面入庫作業(yè)修正移轉(zhuǎn)退貨OracleApplications:採購管理系統(tǒng)58第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)請購單處理採購單收貨(料)應(yīng)付帳款報(bào)價(jià)詢價(jià)自動產(chǎn)生訂購單定Oracle生管派工外部系統(tǒng)需求直接開立請購單匯入/重新排程請購單(RequisitionsImport/RescheduleRequisitions)建立內(nèi)部訂單訂單模組：內(nèi)部訂單Oracle庫存管理Oracle物料需求規(guī)劃來源?定義請購單樣版請購資料夾請購申請請購單簽核您可以列印、指派(Assign)及管控(Control)請購單。請購：來源及供給針對例行性請購的料件作一快速請購59第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)Oracle外部系統(tǒng)需求直接開立請購單匯入/重新排程請購單庫存管理模組存貨管理的作用在ERP系統(tǒng)是“無所不在”的存貨管理與ERP流程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有所關(guān)連庫存管理的目的在於儲存適當(dāng)數(shù)量的物料，避免發(fā)生停工待料或無法依時(shí)交貨的困境另一方面，卻要避免因?yàn)閹齑鏀?shù)量的過多，導(dǎo)致資金積壓、週轉(zhuǎn)困難和增加利息負(fù)擔(dān)單位換算，例如同類型(intraclass)的公斤與英磅、公斤與臺斤的轉(zhuǎn)換，跨類型(interclass)的密度＝質(zhì)量/體積，每個(gè)的公克工作日曆需設(shè)定工作天、每日工作班次等庫存管理除基本的收料與發(fā)料外，尚包含廠間調(diào)撥、倉庫間調(diào)撥、雜收/發(fā)交易等在實(shí)施ERP的廠商，除實(shí)施定期盤點(diǎn)(PhysicalCount)外，還需實(shí)施循環(huán)盤點(diǎn)（CycleCount）循環(huán)盤點(diǎn)先對物料進(jìn)行ABC分類，再針對貴重的A類物品盤點(diǎn)較多的次數(shù)及頻率，對較不貴重的C類物品較少的盤點(diǎn)次數(shù)

60第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)庫存管理模組存貨管理的作用在ERP系統(tǒng)是“無所不在”的60第庫存控制INVaccuracy庫存異動實(shí)際盤點(diǎn)標(biāo)籤與序號列印產(chǎn)生調(diào)整分錄預(yù)測與再訂購管理存貨管制規(guī)則-Min-max-ReorderPoint-Subinventoryreplenishment定義作業(yè)規(guī)定(料品管控、控制階層)總帳更新定義作業(yè)流程組織/倉庫定義倉庫間調(diào)撥WIP模組相關(guān)訂單模組相關(guān)採購模組相關(guān)廠間調(diào)撥料品管理供應(yīng)商內(nèi)部自動請購核準(zhǔn)庫存調(diào)整循環(huán)盤點(diǎn)-自動排程-手動排程狀態(tài)目錄分類樣板雜收/發(fā)交易調(diào)整盤點(diǎn)OracleApplications:庫存管理系統(tǒng)61第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)庫存控制庫存異動實(shí)際盤點(diǎn)標(biāo)籤與序號列印產(chǎn)生調(diào)整分錄預(yù)測與再訂主生產(chǎn)計(jì)畫與物料需求計(jì)畫模組

物料的供應(yīng)，如果補(bǔ)充太多或太快將造成閒置積壓之現(xiàn)象物料補(bǔ)充太少或太慢又將發(fā)生停工待料影響生產(chǎn)或出貨之進(jìn)度MRP主要的任務(wù)：如何計(jì)算出在什麼時(shí)間需要多少數(shù)量的某種物料，才能滿足生產(chǎn)之需要又不造成閒置之現(xiàn)象主需求排程(MDS)可視為是需求來源主要的需求來源在於預(yù)測資料、客戶訂單、研發(fā)/維修需求、廠際間訂單主生產(chǎn)排程(MPS)則視為供給來源針對MPS作粗略產(chǎn)能規(guī)劃（RCCP）RCCP針對前置時(shí)間最?；蛩栀Y源最多的要徑產(chǎn)能加以模擬MRP之供給計(jì)劃還需作細(xì)部產(chǎn)能規(guī)劃（CRP）檢查排出來的生產(chǎn)計(jì)劃是否合理，產(chǎn)能是否能夠配合接單量，若不可行則需要修改MPS，若可行則繼續(xù)展開MRP，並藉由CRP來判斷物料需求計(jì)畫是否可行62第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)主生產(chǎn)計(jì)畫與物料需求計(jì)畫模組物料的供應(yīng)，如果補(bǔ)充太多或太快總帳會計(jì)模組

會計(jì)循環(huán)始於日常交易之發(fā)生，根據(jù)原始憑證編寫傳票，登入日記帳，過入分類帳，定期編製各種財(cái)務(wù)報(bào)表，至期末再將各帳戶予以結(jié)轉(zhuǎn)舉凡有關(guān)登帳、計(jì)算、編表、結(jié)轉(zhuǎn)等工作皆可以用總帳會計(jì)模組來完成總帳會計(jì)為最後資料的彙總，故與各個(gè)模組接有關(guān)連各模組之異動作業(yè)皆會產(chǎn)生相對應(yīng)的會計(jì)分錄，故各模組會自動產(chǎn)生對應(yīng)的會計(jì)傳票，並「拋轉(zhuǎn)」到總帳會計(jì)模組中總帳管理模組主要功能：設(shè)定總帳帳本，即為3C、傳票輸入及過帳作業(yè)、維護(hù)預(yù)算作業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)報(bào)表、利用報(bào)表產(chǎn)生器自動產(chǎn)生報(bào)表、外幣交易、內(nèi)部交易及合併報(bào)表的產(chǎn)生其中3C為總帳模組之核心，在同一帳冊下需使用同一會計(jì)科目、相同的會計(jì)期間以及同一種貨幣63第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)總帳會計(jì)模組會計(jì)循環(huán)始於日常交易之發(fā)生，根據(jù)原始憑證編寫傳總帳會計(jì)模組(續(xù))

會計(jì)科目定義可因應(yīng)各家公司的產(chǎn)業(yè)型態(tài)不同，而允許各家公司自行設(shè)定，又稱彈性的會計(jì)科目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)在一個(gè)會計(jì)科目下，它共可分為公司別、部門別、科目、子目、及產(chǎn)品別，共有五個(gè)節(jié)段，以利分類與比較會計(jì)年度並不等於會計(jì)期間，因?yàn)橐粋€(gè)會計(jì)年度可切割成多個(gè)會計(jì)期間幣別處理包含多幣別交易處理、幣別評價(jià)作業(yè)、外幣換算、並衍生出多帳冊合併作業(yè)、合併報(bào)表處理程序傳票作業(yè)則包含傳票匯入模式、傳票分類（category）、迴轉(zhuǎn)傳票、分錄過帳、自動過帳、傳票簽核等功能因總帳會計(jì)所產(chǎn)生的報(bào)表常無法滿足管理者多樣的需求，故ERP皆會有財(cái)務(wù)報(bào)表產(chǎn)生器（FinanceStatementsGenerated；FSG）功能FSG經(jīng)由設(shè)定步驟可設(shè)計(jì)出想要的報(bào)表，以及具有進(jìn)階的功能，產(chǎn)生更符合管理者需求的報(bào)表64第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)總帳會計(jì)模組(續(xù))會計(jì)科目定義可因應(yīng)各家公司的產(chǎn)業(yè)型態(tài)不同總帳模組分派/收集預(yù)算資料建立預(yù)算預(yù)算作業(yè)查詢報(bào)表產(chǎn)生器(FSG)資訊擷取模式定義企業(yè)作業(yè)模式/輸出分析會計(jì)科目結(jié)構(gòu)分錄/傳票登錄資料群模式化行事曆多公司合併作業(yè)處理多幣別作業(yè)應(yīng)計(jì)分錄/迴轉(zhuǎn)分錄開放介面轉(zhuǎn)入科目調(diào)整作業(yè)結(jié)帳開啟會計(jì)期間匯兌重整與實(shí)現(xiàn)(多公司)合併分錄作業(yè)報(bào)表需求分析-財(cái)務(wù)性-管理性-例行性(年/月報(bào))修訂.整理預(yù)算資料明細(xì)帳反查稽核人工輸入Oracle其他系統(tǒng)轉(zhuǎn)入成本分配核準(zhǔn)過帳OracleApplications總帳管理系統(tǒng)GL65第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)總帳模組分派/收集預(yù)算資料建立預(yù)算預(yù)算作業(yè)查詢報(bào)表產(chǎn)生器(應(yīng)收帳款模組應(yīng)收帳款為一個(gè)企業(yè)的流動資產(chǎn)，其金額之多寡及變現(xiàn)之速度，直接影響企業(yè)營運(yùn)資金的週轉(zhuǎn)能力應(yīng)收帳款的主要工作在於建立正確完整的應(yīng)收帳款記錄，適時(shí)的催帳行動和允許客戶賒銷的信用額度管制ERP可以隨時(shí)查詢得知各客戶的應(yīng)收帳款有多少，另外帳齡分析表、應(yīng)收帳款分戶帳，和對帳單都可由電腦代為列印與應(yīng)收帳款模組最有直接關(guān)聯(lián)的就是訂單管理模組實(shí)務(wù)上常會發(fā)生退貨或未收到貨款等情形。這時(shí)ERP系統(tǒng)已經(jīng)設(shè)計(jì)好，當(dāng)退貨發(fā)生時(shí)該如何處理應(yīng)收帳款的程序當(dāng)貨款收不到時(shí)，除了發(fā)催收信函外，尚可藉由將客戶重新分類，對其訂定較低的授信額度，可減少或避免這類情況產(chǎn)生66第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)應(yīng)收帳款模組應(yīng)收帳款為一個(gè)企業(yè)的流動資產(chǎn)，其金額之多寡及變現(xiàn)應(yīng)收帳款模組(續(xù))

在應(yīng)收模組下還有另一個(gè)情況會產(chǎn)生應(yīng)收帳款，例如利息收入、股利收入、股東捐贈等，通稱為雜項(xiàng)收入雜項(xiàng)收入可看成是非業(yè)務(wù)而來的收入，而應(yīng)與應(yīng)收帳款中的營業(yè)收入應(yīng)加以區(qū)別應(yīng)收帳款模組，除立帳、傳票交易等，尚有收款銀行及會計(jì)處理的設(shè)定、建立新收款單及沖帳、收款的取消及迴轉(zhuǎn)、溢收款的處理及客戶退款和自動收款與沖帳帳款管理則包括客戶帳款帳齡管理、收款員作業(yè)管理、催收作業(yè)、呆帳作業(yè)和預(yù)收款、履約承諾、銷貨折讓、銷項(xiàng)稅等處理在應(yīng)收帳款方面，需對客戶加以管理，建立客戶分類，針對不同類型的客戶，訂定其信用額度、付款條件、以及帳齡報(bào)表列印週期

67第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)應(yīng)收帳款模組(續(xù))在應(yīng)收模組下還有另一個(gè)情況會產(chǎn)生應(yīng)收帳款退貨管理退貨審核貨品退回銷貨退回折讓證明單訂單排程庫存餘額更新檢貨授信額度檢查出貨確認(rèn)客戶管理維護(hù)信限管理資料催收款GL總帳更新過帳對帳單/催款單帳款比對-自動規(guī)則線上即時(shí)查詢外幣處理稅務(wù)作業(yè)客戶確認(rèn)發(fā)票保證金/預(yù)收款項(xiàng)雜收人工沖帳自動沖帳-邸箱(Lockbox)-匯票、L/C..

等作業(yè)應(yīng)收票據(jù)管理銷項(xiàng)統(tǒng)一發(fā)票管理出貨管理訂單輸入授信額度檢查收款沖帳作業(yè)應(yīng)收帳款成立訂單/應(yīng)收作業(yè)流程

68第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)退貨管理退貨審核貨品退回銷貨退回折讓證明單訂單排程庫存餘額更輸入收款單預(yù)收款保證金一般應(yīng)收複製調(diào)整交易立帳金額太多不正確交易立帳金額太少處理及列印管理報(bào)表作廢產(chǎn)生客戶對帳單拋轉(zhuǎn)會計(jì)傳票製總帳系統(tǒng)列印交易傳票給客戶刪除應(yīng)收交易作業(yè)流程

立帳管理與收款69第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)輸入收款單預(yù)收款保證金一般應(yīng)收複製調(diào)整交易立帳金額太多不正確應(yīng)付帳款模組

應(yīng)付帳款中，將款項(xiàng)分為是營運(yùn)的應(yīng)付帳款或是雜項(xiàng)支出及費(fèi)用此模組針對供應(yīng)商的基本資料建檔、維護(hù)、與供應(yīng)商合併等功能，對供應(yīng)商做分類設(shè)定、控制設(shè)定、付款設(shè)定以及稅捐設(shè)定等應(yīng)付帳款付款方式可分為單筆付款、批次付款、暫付及預(yù)付款、止付及作廢單筆付款，通常不是一種經(jīng)常性發(fā)生的付款方式，可能是因供應(yīng)商臨時(shí)有急需要錢，或是突然採購臨時(shí)性的商品批次付款，應(yīng)是經(jīng)常合作的對象，或是金額較大時(shí)用，且付款的時(shí)間特定，選個(gè)特定的時(shí)間，然後把票一次開出去70第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)應(yīng)付帳款模組應(yīng)付帳款中，將款項(xiàng)分為是營運(yùn)的應(yīng)付帳款或是雜項(xiàng)應(yīng)付帳款模組(續(xù))

付款的型態(tài)可分快速與手動?？焖偈怯上到y(tǒng)套印支票或產(chǎn)生匯款電子檔。手動是人工開立支票或匯款，而系統(tǒng)僅作付款紀(jì)錄，且其通常是特殊的應(yīng)付帳款模組則與採購系統(tǒng)是最直接相關(guān)連模組，但應(yīng)付帳款還與固定資產(chǎn)管理模組有密切的關(guān)連因固定資產(chǎn)的採購亦會產(chǎn)生應(yīng)付帳款，故帳款需轉(zhuǎn)到應(yīng)付模組中處理在應(yīng)付帳款模組中，當(dāng)會計(jì)期間或年度終了時(shí)，在關(guān)帳前要先判斷該帳款是費(fèi)用科目或是資產(chǎn)科目，若是資產(chǎn)科目則結(jié)轉(zhuǎn)到固定資產(chǎn)，若是費(fèi)用科目則結(jié)轉(zhuǎn)到總帳結(jié)清71第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)應(yīng)付帳款模組(續(xù))付款的型態(tài)可分快速與手動。快速是由系統(tǒng)套基本資料設(shè)定應(yīng)付立帳付款沖帳應(yīng)付憑單關(guān)帳付款作業(yè)拋轉(zhuǎn)總帳拋轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)批次付款分?jǐn)偙壤悇e設(shè)定廠商資料銀行帳號付款條件廠商類別採購系統(tǒng)轉(zhuǎn)入進(jìn)貨退出折讓員工報(bào)支預(yù)付單/多筆付款週期性付款票據(jù)系統(tǒng)固定資產(chǎn)系統(tǒng)總帳系統(tǒng)發(fā)票系統(tǒng)採購系統(tǒng)應(yīng)付管理系統(tǒng)72第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)基本資料設(shè)定應(yīng)付立帳付款沖帳應(yīng)付憑單關(guān)帳付款作業(yè)拋轉(zhuǎn)總帳拋轉(zhuǎn)成本會計(jì)模組

成本會計(jì)模組主要功能為控管與計(jì)算各項(xiàng)物料之成本成本的計(jì)算方式，大約可分為兩種，標(biāo)準(zhǔn)成本法和實(shí)際成本法實(shí)際成本法又可分為四種，分別是移動加權(quán)平均成本、期間平均成本、後進(jìn)先出法、及ABC法標(biāo)準(zhǔn)成本能夠分析差異產(chǎn)生原因，做為績效評估的工具，而平均成本可以隨時(shí)反映實(shí)際成本在用料上，比較實(shí)際用量和標(biāo)準(zhǔn)用量的差異，會有「量差」出現(xiàn)在價(jià)格上，比較實(shí)際價(jià)格和標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格的差異，會有「價(jià)差」出現(xiàn)這些差異資訊將成為管理上一個(gè)分析的工具，可以幫助企業(yè)管理績效，找出問題的所在在標(biāo)準(zhǔn)成本的交易中，兩種不同的運(yùn)送途中所有權(quán)歸屬的計(jì)算，對成本的計(jì)算有所影響若是起運(yùn)點(diǎn)交貨(FOBShipment)，則在貨物運(yùn)送的途中，當(dāng)貨物發(fā)生損壞時(shí)，則由收貨的廠商負(fù)責(zé)吸收風(fēng)險(xiǎn)與出貨廠商無關(guān)若是目的地交貨(FOBReceipt)，則由出貨廠商吸收風(fēng)險(xiǎn)，與收貨廠商無關(guān)73第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)成本會計(jì)模組成本會計(jì)模組主要功能為控管與計(jì)算各項(xiàng)物料之成本ItemDefinitionsBOMDefinitionsRoutingDefinitionsProductionorderrelease工單發(fā)放WIP生產(chǎn)管理InventoryTransactions存貨異動Payables應(yīng)付帳款GeneralLedger總帳會計(jì)CostMethodStandard,AveragePurchaseorderrelease採購單發(fā)放CostSetup成本設(shè)定CostRollup成品捲算ItemCosts料件成本

ProductionPlanCostUpdate成本修正POReceipt採購收貨生產(chǎn)計(jì)劃製程產(chǎn)品結(jié)構(gòu)料品定義SalesOrder客戶訂單OrderShipping訂單出貨Receivables應(yīng)收帳款Oracle應(yīng)用系統(tǒng):成本管理模組作業(yè)流程.5.74第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)ItemBOMRoutingProductionorder固定資產(chǎn)管理模組

固定資產(chǎn)(FixedAsset，F(xiàn)A)模組之主要功能為針對固定資產(chǎn)之相關(guān)設(shè)定、維護(hù)、預(yù)算、盤點(diǎn)資產(chǎn)設(shè)定管理，從公司帳本、資產(chǎn)分類架構(gòu)、資產(chǎn)存放地點(diǎn)架構(gòu)、折舊月曆到資產(chǎn)帳簿的完整設(shè)定固定資產(chǎn)分類設(shè)定包括：可依不同的資產(chǎn)分類設(shè)定不同的資產(chǎn)折舊方式、依據(jù)不同的資產(chǎn)帳本設(shè)定不同的資產(chǎn)類別，以及依據(jù)不同資產(chǎn)類別設(shè)定資產(chǎn)的殘值政策及續(xù)提折舊政策固定資產(chǎn)存放地點(diǎn)架構(gòu)上，最主要是因應(yīng)全球運(yùn)籌結(jié)構(gòu)下所設(shè)立的資產(chǎn)管理機(jī)制，可針對不同的地點(diǎn)設(shè)節(jié)段加以區(qū)別折舊月曆設(shè)定，則是針對固定資產(chǎn)皆有其耐用年限，為提列折舊及報(bào)廢所設(shè)立的75第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)固定資產(chǎn)管理模組固定資產(chǎn)(FixedAsset，F(xiàn)A)模固定資產(chǎn)管理模組(續(xù))固定資產(chǎn)新增，分為手動、一般、快速、整批新增等方式固定資產(chǎn)調(diào)整包括：資產(chǎn)重分類、資產(chǎn)單位數(shù)調(diào)整、資產(chǎn)大量移轉(zhuǎn)、資產(chǎn)大量變更、資產(chǎn)重估、資產(chǎn)價(jià)值新增、無預(yù)期折舊等固定資產(chǎn)減少指的將固定資產(chǎn)出售或耐用年限到了，要報(bào)廢、或者遺失固定資產(chǎn)移轉(zhuǎn)指的是固定資產(chǎn)所存放位置的改變和調(diào)整固定資產(chǎn)盤點(diǎn)作業(yè)，就是盤點(diǎn)實(shí)際上與帳面上的差異，執(zhí)行盤點(diǎn)差異分析，檢視差異，調(diào)整差異調(diào)整差異包含手動更新資產(chǎn)資訊及執(zhí)行大量新增作業(yè)兩種方式在年底時(shí)，訂定明年對固定資產(chǎn)的採購預(yù)算

76第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)固定資產(chǎn)管理模組(續(xù))固定資產(chǎn)新增，分為手動、一般、快速、整第六節(jié)ERP之導(dǎo)入ERP與企業(yè)再造ERP是一種「企業(yè)再造」的解決方案，藉由IT的協(xié)助，將企業(yè)的營運(yùn)策略與經(jīng)營模式導(dǎo)入整個(gè)以資訊系統(tǒng)為主幹的企業(yè)體之中ERP內(nèi)建最佳的實(shí)務(wù)流程，因而在引進(jìn)後常常對目前的企業(yè)流程產(chǎn)生大幅度的改變與衝擊ERP的引進(jìn)就變成了企業(yè)同時(shí)進(jìn)行企業(yè)流程再造(BRP)最好的時(shí)機(jī)、最好的推動者(Enabler)與代言人ERP絕不僅僅只是科技上的改變，它還牽涉到組織內(nèi)部，乃至於整個(gè)運(yùn)作流程和組織機(jī)制的全方面「變革管理」(ChangeManagement)ERP的導(dǎo)入如不配合BPR而改變其組織結(jié)構(gòu)、文化及管理等構(gòu)面，則BPR不可能因引進(jìn)ERP而自然發(fā)生BPR的推動如不以ERP來促動支援，則可能形成紙上談兵、推動困難。故兩者要同時(shí)協(xié)調(diào)配合，不能獨(dú)立也不能偏廢77第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)第六節(jié)ERP之導(dǎo)入ERP與企業(yè)再造77第六章企業(yè)資源實(shí)行套裝軟體促成的企業(yè)流程再造

實(shí)行套裝軟體促成的企業(yè)流程再造(PackageEnabledReengineeringMethodology,PERM)是整合BPR與ERP的一種作法其主要原則是以IT(ERP)為引發(fā)器(Trigger)來影響流程、人、組織的BPR。底下為三套ERP系統(tǒng)之PERM

1.SAP：其PERM稱之為ASAP(AcceleratedSAP)，事先作好建置(Pre-configured)，將系統(tǒng)或應(yīng)用系統(tǒng)的參數(shù)預(yù)先設(shè)定，或加以修改融入自己的方法論中

2.Oracle：OracleERP的應(yīng)用系統(tǒng)導(dǎo)入方法(ApplicationImplementationMethodology,AIM)

3.Baan：DynamicEnterpriseModeler(DEM)整體而言，這些方法論手法都類似

78第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)實(shí)行套裝軟體促成的企業(yè)流程再造實(shí)行套裝軟體促成的企業(yè)流程再SAP導(dǎo)入方法

79第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)SAP導(dǎo)入方法79第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)Oracle之AIM方法論

80第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)Oracle之AIM方法論80第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ER鼎新電腦導(dǎo)入方法1.專案計(jì)劃表擬定：透過宣誓大會(Kick-offMeeting)，由高階主管宣示決心和達(dá)成全員共識2.現(xiàn)行作業(yè)需求與問題了解：輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)透過與使用者的面對面溝通、意見交換，讓顧問了解企業(yè)之現(xiàn)行作業(yè)3.操作及應(yīng)用教育訓(xùn)練：透過顧問現(xiàn)場展示方式，讓使用者先熟悉系統(tǒng)的操作方式，以及系統(tǒng)的詳細(xì)功能與作業(yè)流程4.電腦化作業(yè)流程擬定：確定未來的電腦化流程，並予以文件化輸入電腦5.程式修改：將分析出的差異部分做適度的修整6.上機(jī)模擬：通常建議客戶採「ERP系統(tǒng)一次整合上線」、「新系統(tǒng)完全取代舊系統(tǒng)，不併行上線」之導(dǎo)入策略7.系統(tǒng)上線：由輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在現(xiàn)場協(xié)助使用者操作，並立即解決問題，直到作業(yè)流程順暢為止81第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)鼎新電腦導(dǎo)入方法1.專案計(jì)劃表擬定：透過宣誓大會(Kick-ERP導(dǎo)入策略

全面性導(dǎo)入將企業(yè)現(xiàn)有的系統(tǒng)淘汰掉，而直接改用整套ERP系統(tǒng)採用這種模式的企業(yè)希望同時(shí)達(dá)到企業(yè)流程再造的目標(biāo)但如此大規(guī)模改變組織體質(zhì)，也可能造成企業(yè)內(nèi)部的嚴(yán)重危機(jī)漸進(jìn)式導(dǎo)入：循序?qū)脒@種一個(gè)模組成功後再換下一個(gè)模組或一個(gè)企業(yè)集團(tuán)中，先導(dǎo)入某企業(yè)，再導(dǎo)入其它企業(yè)可以大幅降低風(fēng)險(xiǎn)，且導(dǎo)入的經(jīng)驗(yàn)與相關(guān)資源可以逐漸累積快速導(dǎo)入?yún)⒖枷嗤a(chǎn)業(yè)中其他廠商的導(dǎo)入模式由ERP產(chǎn)商提供「最佳管理實(shí)務(wù)」，迅速建構(gòu)自己的ERP系統(tǒng)82第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERP)ERP導(dǎo)入策略全面性導(dǎo)入82第六章企業(yè)資源規(guī)劃(ERPERP系統(tǒng)之評估1.資訊合作廠商：這樣的合作夥伴應(yīng)該是一家可以永續(xù)經(jīng)營、永續(xù)合作的資訊廠商。別讓你的企業(yè)成為資訊孤兒！2.套裝軟體功能：專案委外設(shè)計(jì)的時(shí)代早已過去，真正可行的是經(jīng)過驗(yàn)證的套裝軟體發(fā)展模式，並以「完整產(chǎn)品」的型態(tài)存在3.輔導(dǎo)服務(wù)模式：每一套有經(jīng)驗(yàn)的的軟體都會搭配一套相輔相成的標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)方法4.上線時(shí)程狀況：輔導(dǎo)的品質(zhì)以及時(shí)程的縮短顯得十分重要5.系統(tǒng)升級前景：期待下一版本的功能大幅更新或增加6.維護(hù)技術(shù)移轉(zhuǎn)：內(nèi)部資訊人員必須真正得到完整的技術(shù)移轉(zhuǎn)7.導(dǎo)入整體成本：除顯而易見的外部購置成本外，還包括後續(xù)潛在成本的分析，通常這部分佔(zhàn)了整體成本的60%，甚至有可能更高8.資訊人員需求：保有適當(dāng)?shù)腗IS人力，但也應(yīng)秘免人力超出9.用戶實(shí)地見證：自行安排與本身企業(yè)類似產(chǎn)業(yè)的參觀10.