化工企業(yè)以價(jià)值為導(dǎo)向的ERP選型課件

以價(jià)值為導(dǎo)向的化工企業(yè)ERP選型張躍SAP石化行業(yè)高級顧問April2008

以價(jià)值為導(dǎo)向的化工企業(yè)ERP選型張躍1?SAP2007/Page2企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價(jià)值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實(shí)踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page2企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過2?SAP2007/Page3企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價(jià)值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實(shí)踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page3企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過3傳統(tǒng)的ERP選型流程成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調(diào)研軟件廠商交流和演示功能靈活及拓展性分析投資分析選型小組成立，由業(yè)務(wù)人員和IT人員共同構(gòu)成，ERP選型不僅是技術(shù)問題更是管理和業(yè)務(wù)問題篩選適合的軟件廠商軟件的契合度要為企業(yè)‘量體裁衣’，調(diào)研非常重要。幫助客戶充分了解軟件功能和對企業(yè)需求的滿足度幫助客戶充分了解軟件功能和對企業(yè)需求的滿足度基于產(chǎn)品價(jià)格的總體投資分析傳統(tǒng)的ERP選型流程成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先4成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調(diào)研軟件廠商交流和演示功能靈活及拓展性分析投資分析選型小組主導(dǎo)是IT還是業(yè)務(wù)？選擇廠商的過程中是否已經(jīng)明確ERP實(shí)施的目標(biāo)和動(dòng)因？業(yè)務(wù)部門是否充分參與了軟件選型和調(diào)研工作？演示的內(nèi)容為軟件標(biāo)準(zhǔn)功能還是開發(fā)完成？軟件的擴(kuò)展性怎樣？能否滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求？考慮產(chǎn)品價(jià)格的同時(shí)是否考慮其帶給企業(yè)的回報(bào)？傳統(tǒng)的ERP選型流程中的幾點(diǎn)疑問成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調(diào)研軟件廠商交5?SAP2007/Page6企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價(jià)值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實(shí)踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page6企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過6IT和業(yè)務(wù)舉措相結(jié)合所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比單純投資于IT所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值要大得多

僅改進(jìn)管理Improving

Management

Practices*僅投資于ITInvestinginIT在改進(jìn)管理的同時(shí)投資于ITInvestinginITwhileImprovingManagementPractices2%8%*Keyperformanceimprovementsi.e.LeanManufacturing,PerformanceMgmt.,SixSigma.%改進(jìn)的生產(chǎn)力ImprovedProductivity20%IncreasedValueSource:“WhenItLiftsProductivity”,TheMcKinseyQuarterly,2004Number4IT和業(yè)務(wù)舉措相結(jié)合JointITandBusinessDrivenInitiativesIT和業(yè)務(wù)部門相互分離ITandBusinessUnitsDisconnected大于2倍的價(jià)值2XMoreValueIT和業(yè)務(wù)舉措相結(jié)合所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比單純投資于IT所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值7SAP

價(jià)值工程的目標(biāo)

確保信息技術(shù)與企業(yè)的愿景和策略直接相連確定最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程尋找可改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)創(chuàng)建行動(dòng)指南構(gòu)建以結(jié)果為導(dǎo)向的路線圖實(shí)施并兌現(xiàn)結(jié)果監(jiān)控流程改進(jìn)結(jié)果認(rèn)可項(xiàng)目成功SAP價(jià)值工程的目標(biāo)

確保信息技術(shù)與企業(yè)的愿景和策略直接8業(yè)務(wù)運(yùn)營之驅(qū)動(dòng)力之間的關(guān)系

愿景策略

業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵績效指標(biāo)支撐技術(shù)

價(jià)值業(yè)務(wù)運(yùn)營之驅(qū)動(dòng)力之間的關(guān)系

愿景9與同等企業(yè)的對標(biāo)分析

收入每增加1%=￥XXXM

的運(yùn)營收入CoGS每降低1%=￥

XXXM的運(yùn)營收入運(yùn)營利潤每提高1%=￥

XXXM的運(yùn)營收入資產(chǎn)利用率每改進(jìn)1%=￥

XXXM的自由流動(dòng)資金每縮短1天應(yīng)收帳期=￥

XXXM的自由流動(dòng)資金加快速度對企業(yè)

意味著什么：同等最佳同等最差運(yùn)營利潤%2年收入增長率CoGS占銷售額的百分比應(yīng)收帳期資產(chǎn)利用率CBSDIRECTIVEHoldingMedianewsGroupNipponTelevisionNipponTelevision4.9%-2.8%8.2%1.8%10.7%13.5%6.9%76.3%67.2%$311$809?????1AllthecalculationforCCTVisdoneassumingitsperformancetobeequivalenttothatofanaveragecompany.2OperatingMargin=(Revenue–Operatingexpenses)/Revenue3AssetUtilization=NetPPE/RevenueAllfinancialfiguresarebasedontrailingtwelvemonthscalculationsCCTV’speergroupincludedinthiscomparisonareBritishSkyBroadcastingPlc.,CBSCorporation,NipponTelevisionNetwork,DIRECTV,WashingtonPostandMedianewsGroupSource:10-K2007/06;10-Q2007/06;AnnualReport2007;SAPAnalysisMedianewsGroupBritishSkyBroadcastingDIRECTVHoldingsTBSWaltDisney示例目標(biāo)企業(yè)與同等企業(yè)的對標(biāo)分析收入每增加1%=￥XXXM的運(yùn)10對目標(biāo)公司策略的理解增加股東價(jià)值持續(xù)高速發(fā)展提高經(jīng)營利潤實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)雙贏發(fā)展合理化開支優(yōu)化門店網(wǎng)絡(luò)提高運(yùn)營優(yōu)勢由一級城市向二級城市穩(wěn)步擴(kuò)展擴(kuò)大差異化商品銷售以提高商品毛利實(shí)行規(guī)范、高效的門店管理以提高單店的盈利能力利用技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，建立高效供應(yīng)商集群，提高生產(chǎn)效率開發(fā)高增長的市場需求,利用規(guī)模效益,進(jìn)一步降低采購、物流和管理成本采用國際最佳實(shí)踐和企業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營強(qiáng)化競爭力成為中國處領(lǐng)導(dǎo)地位的零售商細(xì)分不同門店類型以適應(yīng)不同消費(fèi)群體的需求通過銷售通訊、數(shù)碼和電腦類產(chǎn)品增加營業(yè)收入通過提供延保服務(wù),完善家電醫(yī)院,和擴(kuò)大呼叫中心規(guī)模等措施,提高重復(fù)購買率和服務(wù)業(yè)務(wù)收入信息來源：XXX2007年上半年中期年度報(bào)告;XXX訪談示例對目標(biāo)公司策略的理解增加股東價(jià)值持續(xù)高速發(fā)展提高經(jīng)營利潤實(shí)現(xiàn)11可行動(dòng)性信息無法及時(shí)和準(zhǔn)確地跨分部比較進(jìn)貨價(jià)格(以便進(jìn)一步與供應(yīng)商協(xié)商優(yōu)惠價(jià)格)無法及時(shí)地根據(jù)綜合利潤率及時(shí)調(diào)整商品的價(jià)格,尤其是手機(jī)等,產(chǎn)品周期短的商品要及時(shí)得到全面的具體到單品型號的信息非常困難,比如庫存,銷售額,綜合利潤率等信息沒有全面的物流管理,門店資源,和樣機(jī)庫存管理信息依據(jù)經(jīng)驗(yàn)作出大部分的采銷決定重要業(yè)務(wù)流程間的連接應(yīng)收賬和應(yīng)付賬流程和信息沒有及時(shí)對接和共享,因而想要同時(shí)得到同一供應(yīng)商的應(yīng)收賬和應(yīng)付賬金額等實(shí)時(shí)信息非常困難進(jìn)貨合同的樣機(jī)條款和樣機(jī)管理流程沒有同步對接;物流運(yùn)力信息無法共享給門店銷售員信息在客戶中心,會(huì)員卡管理,售后服務(wù)中心,廠商和維修網(wǎng)點(diǎn)之間只有有限地共享員工生產(chǎn)力以手工為主的財(cái)務(wù)核算流程無法自動(dòng)進(jìn)行每周兩次的補(bǔ)貨流程售后服務(wù)中心以手工進(jìn)行派工和與廠商及維修網(wǎng)點(diǎn)交換信息人資部門每月根據(jù)績效指標(biāo)手工核算工資和保險(xiǎn)報(bào)表和分析經(jīng)常需要各分布向總部手工上報(bào)運(yùn)營數(shù)據(jù)并且需要人工檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量因各部門收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息的流程和渠道不同,因而對數(shù)據(jù)和信息產(chǎn)生歧義收集數(shù)據(jù)出報(bào)表的時(shí)間多于分析數(shù)據(jù)和解決問題的時(shí)間信息技術(shù)70%的IT部門人員在維護(hù)全國230套業(yè)務(wù)系統(tǒng)和圍繞這個(gè)系統(tǒng)做開發(fā)IT部門以響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的緊急要求為主,目前IT部門沒有辦法為業(yè)務(wù)部門提供主動(dòng)服務(wù)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況沒有可見度,并且對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題以事后響應(yīng)為主主要業(yè)務(wù)困擾信息來源：xxx訪談示例可行動(dòng)性信息無法及時(shí)和準(zhǔn)確地跨分部比較進(jìn)貨價(jià)格(以便進(jìn)一步12可行動(dòng)信息的可見度供應(yīng)商記分卡：包括貨品成本比較，等級/數(shù)量折扣，跨分部統(tǒng)購，供應(yīng)商獲利性/sku貢獻(xiàn)等。價(jià)格優(yōu)化：根據(jù)計(jì)劃的綜合利潤率、消費(fèi)者購物模式、sku/分類‘規(guī)則’、單品供需狀況等以門店集群為單位制定銷售價(jià)格。

自動(dòng)補(bǔ)貨：基于規(guī)則根據(jù)銷售率、銷售歷史、和替代商品/新商品推出等條件進(jìn)行補(bǔ)貨。

庫存效率：在Sku/單品型號層面,對銷售預(yù)測、待供貨訂單、在途、和門店庫存的可見度。端對端物流價(jià)值鏈管理

對非賣品的實(shí)時(shí)可見度,如樣機(jī)，贈(zèng)品，展示庫存等關(guān)鍵流程的整合財(cái)務(wù)統(tǒng)一：無縫整合供應(yīng)商訂單、應(yīng)收、應(yīng)付流程非賣品的管理:樣機(jī)、展品及換季/應(yīng)季展示商品的管理門店卓越運(yùn)營:門店對有助于銷售和服務(wù)的必要信息擁有可見度對消費(fèi)者的卓越服務(wù)：呼叫中心、會(huì)員管理、售后服務(wù)、供應(yīng)商、與維修網(wǎng)點(diǎn)的信息渠道整合，實(shí)現(xiàn)一個(gè)聲音面向消費(fèi)者

員工生產(chǎn)效率計(jì)算機(jī)化的財(cái)務(wù)核算流程信息在售后服務(wù)中心、供應(yīng)商、及維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之間共享以支持自動(dòng)派工過程計(jì)算機(jī)化的并且整合的薪資管理流程報(bào)告與分析分部的實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地被總部提取建立跨中心、跨分部“單一版本“的真實(shí)數(shù)據(jù)庫關(guān)鍵交易數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入預(yù)定義的分析模板以便于分析/提供決策支持信息技術(shù)兼顧原有系統(tǒng)的運(yùn)行與新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施IT計(jì)劃支持快速變化的業(yè)務(wù)需求；儲備20%的年度IT預(yù)算，用來響應(yīng)競爭和市場的需求應(yīng)用”儀表板“監(jiān)測系統(tǒng)性能指標(biāo)最佳實(shí)踐解決目標(biāo)公司的主要業(yè)務(wù)困擾示例可行動(dòng)信息的可見度供應(yīng)商記分卡：包括貨品成本比較，等級/數(shù)量13業(yè)務(wù)困擾和解決方法(1/X)業(yè)務(wù)困擾SAP

解決方法采購流程“救火多于防火”–應(yīng)時(shí)應(yīng)變采購多于按計(jì)劃采購目前按庫存量進(jìn)貨(以后需要按市場需求進(jìn)貨)無法自動(dòng)進(jìn)行每周兩次的補(bǔ)貨憑經(jīng)驗(yàn)決定進(jìn)貨信息,包括:確定單品數(shù)量,時(shí)間,型號總憑經(jīng)驗(yàn)作決定對不斷提高業(yè)務(wù)水平是有非常大的難度品類信息的可見度單品管理不能細(xì)化到每個(gè)型號,并且手工從50個(gè)分部抽取每個(gè)單品型號的信息訂貨要求和財(cái)務(wù)額度之間的合理分配,但是目前采銷部門沒有數(shù)字依據(jù)和分析信息來與財(cái)務(wù)部門協(xié)商業(yè)務(wù)部門與門店的在采銷信息方面的溝通不足,導(dǎo)致市場需求信息不能有效地通過門店反映到業(yè)務(wù)部門得到全面單品信息(具體到型號)非常困難,致使無法充分利用與供應(yīng)商核對市場銷售結(jié)果的機(jī)會(huì)來確定擴(kuò)大某一單品型號的銷售機(jī)會(huì)采購流程系統(tǒng)訂購，以改善采購訂貨過程:根據(jù)經(jīng)營狀況，分類采購訂單:正常訂單補(bǔ)貨訂單緊急訂單SAP零售解決方案通過整合門店與倉庫之間的庫存數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息共享及提高庫存可見度.SAP零售行業(yè)解決方案提供了配送中心補(bǔ)貨和門店以及大宗客戶補(bǔ)貨的功能。如果相應(yīng)的補(bǔ)貨參數(shù)能夠較好的在系統(tǒng)中得到設(shè)置，那么可以讓系統(tǒng)執(zhí)行自動(dòng)補(bǔ)貨。自動(dòng)補(bǔ)貨功能解決庫存不足問題:業(yè)務(wù)根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)執(zhí)行補(bǔ)貨計(jì)劃，控制最大最小庫存，系統(tǒng)將自動(dòng)生成補(bǔ)貨訂單。SAP的零售業(yè)解決方案可解決國美基于時(shí)間的補(bǔ)貨需求，如允許每周補(bǔ)貨兩次。.示例業(yè)務(wù)困擾和解決方法(1/X)業(yè)務(wù)困擾SAP解決14基于價(jià)值的路線圖(2008–2010)示例基于價(jià)值的路線圖(2008–2010)示例152007–2012基于價(jià)值投資USDMillions200720082009201020112012TotalSAPSoftware(IncludingDatabase)94.133.447.5175.0SoftwareMaintenance28.028.028.028.0112.2Implementation113.290.6203.7Training&Education12.112.1GrandTotal0.0219.3152.075.628.028.0503.0示例2007–2012基于價(jià)值投資USDMillions216投資回報(bào)分析1Totalbenefitsthru2012arebasedonrampupofbenefitsinthefirstfewyears2Totalcoststhru2012includesallsoftware,hardware,servicesandtraining3AssumesCostofCapitalof22%4AssumesReinvestmentRateof22%ProjectEconomicsthru2012

(USDM)One-TimeBenefits153AnnualBenefits1,428Totalbenefits11,581Totalcosts2503NPV3409IRR247%MIRR483%ROI244%CashFlowAnalysis(USDMillions)示例投資回報(bào)分析1Totalbenefitsthru2017投資回報(bào)敏感度分析100%140%220%260%ReturnonInvestmentCostOverrun0%10%15%25%NoBenefitsReductionTarget:244%147%180%25%BenefitsReduction10%BenefitsReduction20%BenefitsReduction5%20%15%BenefitsReduction5%BenefitsReduction示例投資回報(bào)敏感度分析100%140%220%260%Retur18?SAP2007/Page19企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價(jià)值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實(shí)踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page19企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型19SAP的第一個(gè)ERP解決方案源于化工行業(yè)ERP作為業(yè)務(wù)軟件ERP作為新型業(yè)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)mySAP商務(wù)套件,SAPxApps?,及SAPNetWeaver?的集成擴(kuò)充了解決方案的廣度2000sSAP在化工行業(yè)擁有超過1,500個(gè)客戶行業(yè)合作伙伴:CISUG(ACC)CEAC

1990s推出mySAP化工行業(yè)解決方案和

化工行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐.行業(yè)合作伙伴:VCIPISUGCIDXSAP深深地植根于化工行業(yè)1980sSAP成為在化工行業(yè)

ERP領(lǐng)導(dǎo)廠商1970sSAP的第一個(gè)客戶源于化工行業(yè)化工行業(yè)需求的覆蓋程度SAP的第一個(gè)ERP解決方案源于化工行業(yè)ERP作為業(yè)務(wù)軟件2010%20%30%40%50%60%70%80%90%抗拒改變?nèi)狈χС植滑F(xiàn)實(shí)的期望糟糕的項(xiàng)目管理認(rèn)為革新不是強(qiáng)制性的實(shí)施隊(duì)伍缺乏技術(shù)項(xiàng)目范圍擴(kuò)大或不定沒有變革管理的內(nèi)容沒有打破部門界限的觀念I(lǐng)T系統(tǒng)不集成82%72%65%54%46%44%44%43%41%36%Deloitte&Touche對企業(yè)CIO關(guān)于ERP項(xiàng)目障礙的調(diào)查企業(yè)ERP實(shí)施的10大障礙變革風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目實(shí)施管理運(yùn)作管理10%20%30%40%50%60%21企業(yè)ERP項(xiàng)目評估與選型的互動(dòng)學(xué)習(xí)曲線完成項(xiàng)目評估與選型，確認(rèn)解決方案供應(yīng)商及實(shí)施合作伙伴，保證已溝通的業(yè)務(wù)藍(lán)圖成為項(xiàng)目實(shí)施范圍基本業(yè)務(wù)藍(lán)圖成型由關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員為企業(yè)高層完成方案演示讓關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員親自完成解決方案演示的共建了解行業(yè)最佳實(shí)踐高層的全力支持企業(yè)高層理解并支持行業(yè)最佳實(shí)踐完成對初步業(yè)務(wù)藍(lán)圖的統(tǒng)一認(rèn)識解決方案供應(yīng)商及實(shí)施合作伙伴解決方案介紹了解獲得恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)高層支持企業(yè)高層承諾進(jìn)一步溝通理解理解企業(yè)詳細(xì)業(yè)務(wù)對業(yè)務(wù)達(dá)成一致認(rèn)識解決方案培訓(xùn)學(xué)習(xí)理解解決方案輔導(dǎo)與支持執(zhí)行評估提供反饋意見改進(jìn)解決方案設(shè)立項(xiàng)目成功考核指標(biāo)完善企業(yè)企業(yè)ERP項(xiàng)目評估與選型的互動(dòng)學(xué)習(xí)曲線完成項(xiàng)目評估與選型，確22mySAP業(yè)務(wù)套件行業(yè)解決方案生命周期管理IT管理服務(wù)解決方案服務(wù)知識庫業(yè)務(wù)配置資源庫解決方案基礎(chǔ)架構(gòu)SAP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐ERP項(xiàng)目實(shí)施中與系統(tǒng)運(yùn)作中的成功關(guān)鍵1培訓(xùn)盡早建立溝通的統(tǒng)一語言,是保證項(xiàng)目質(zhì)量的基礎(chǔ)在項(xiàng)目初期就完成對關(guān)鍵用戶的良好培訓(xùn)2文檔的管理在項(xiàng)目啟動(dòng)前就建立清晰的文檔資料管理制度保證文檔的健全有效的文檔審批流程保證文檔的有效性和可用性文檔可以保證日后系統(tǒng)應(yīng)用延續(xù)性和穩(wěn)定性3數(shù)據(jù)主數(shù)據(jù)的收集計(jì)劃和質(zhì)量控制是保證項(xiàng)目成功的關(guān)鍵“訣竅”是采用同行業(yè)已經(jīng)成功實(shí)施的相似企業(yè)的數(shù)據(jù)模板4流程盡量使用行業(yè)的最佳標(biāo)準(zhǔn)流程不是越復(fù)雜的流程就越好,流程的簡化是十分重要的考慮流程的合理性,目前的流程是否需要合理化

完整的測試和報(bào)告5質(zhì)量與風(fēng)險(xiǎn)控制階段性質(zhì)量檢查80%vs.20%的原則不拿自己的企業(yè)做試驗(yàn)品mySAP業(yè)務(wù)套件行業(yè)解決方案生命周期IT管理解決方案知識23企業(yè)ERP選型和實(shí)施追求的目標(biāo)時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)小低短企業(yè)ERP實(shí)施的目標(biāo)

成本企業(yè)ERP選型和實(shí)施追求的目標(biāo)時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)小低短企業(yè)ERP實(shí)施的24企業(yè)ERP實(shí)施評估曲線

時(shí)間金錢提前投資回報(bào)點(diǎn)加速投資回報(bào)降低初始投資要求企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)注意到：量體裁衣，關(guān)注企業(yè)問題焦點(diǎn)

降低風(fēng)險(xiǎn)，加速實(shí)施合理控制實(shí)施范圍，關(guān)注投資回報(bào)速度25企業(yè)ERP實(shí)施評估曲線時(shí)間金錢提前投資回報(bào)點(diǎn)加速投資回報(bào)降基于廣泛的行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐SAP化工行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐預(yù)定制的模板系統(tǒng)行業(yè)分析行業(yè)調(diào)查合作伙伴專家SAP行業(yè)專家用戶組化工行業(yè)客戶基于廣泛的行業(yè)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐SAP化工行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)26SAP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的管理范圍物料管理工廠維護(hù)生產(chǎn)制造管理銷售和分銷質(zhì)量管理危險(xiǎn)品管理倉庫管理廢料管理工業(yè)健康與安全排放管理行政管理物流SAP最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐的管理范圍物料管理工廠維護(hù)生產(chǎn)制造管理銷售27活性成分處理工廠維護(hù)外貿(mào)業(yè)務(wù)電子商務(wù)儲罐管理運(yùn)輸管理樣品處理重新包裝混合外包第三方公司處理跨公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)及內(nèi)部公司間業(yè)務(wù)處理物料及服務(wù)的采購生產(chǎn)制造（包括：質(zhì)量管理)銷售與分銷SAP化工行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐v1.500（24個(gè)業(yè)務(wù)情景）業(yè)務(wù)情景概覽產(chǎn)品安全供應(yīng)商寄售庫存管理危險(xiǎn)品管理工業(yè)健康與安全廢品管理配方管理槽車處理標(biāo)簽管理活性成分處理工廠維護(hù)外貿(mào)業(yè)務(wù)電子商務(wù)儲罐管理運(yùn)輸管理樣品處理28SAP化工行業(yè)解決方案圖供應(yīng)商和合作伙伴客戶和渠道開發(fā)計(jì)劃采購尋源生產(chǎn)制造交運(yùn)銷售和市場服務(wù)研發(fā)研發(fā)管理產(chǎn)品開發(fā)供應(yīng)商協(xié)同策略采購尋源采購到付款供應(yīng)鏈計(jì)劃及執(zhí)行供應(yīng)及需求計(jì)劃陪送及運(yùn)輸訂單處理存貨管理生產(chǎn)計(jì)劃及執(zhí)行生產(chǎn)運(yùn)營企業(yè)資產(chǎn)管理銷售及市場銷售和經(jīng)營計(jì)劃機(jī)會(huì)管理尋價(jià)到合同訂單到收款

客戶服務(wù)投訴管理產(chǎn)品信息管理質(zhì)量管理及合規(guī)質(zhì)量管理合規(guī)QualityManagement&ComplianceQualityManagementCompliance公司管理及支持分析財(cái)務(wù)管理人力資本管理公司服務(wù)管理運(yùn)營支持SAP化工行業(yè)解決方案圖供應(yīng)商和合作伙伴客戶和渠道開發(fā)計(jì)29mySAPBusinessSuiteERP(Netweaver,SCM,PLM,CRM)MANUFACTURINGCOORDINATION,OPERATIONSManufacturing

PlanningManufacturing

ExecutionMaintenance

ManagementEnvironmental

Health&SafetyQualityManagementGLOBALCOORDINATIONIntegrationEnableaSingleVersionoftheTruth,synchronizedoperationsIntelligenceEmpowerplantpersonnelandenablereal-timedecisionmakingPLANTOPERATIONSANDEXECUTIONLOCALEXECUTIONXMII,Partners,CompositeApplicationsInnovationDeploynewmanufacturingprocessesandcompositeapplicationsDataandEventservicesVisualizationServicesIntelligence/AnalyticServicesSecurity/UserIntegrationServicesBusinessLogicServiceMaterialRequirementsPlanningResourceandCapacityPlanningDetailedSchedulingContractManufacturingRecipeManagementTechnicalAssetsManagementMaintenancePlanningMaintenanceExecutionWorkClearanceManagementEmissionsManagementIndustrialHygieneandSafetyWasteManagementProductSafetyManagementProductComplianceMESCoreFunctionality(asdefinedbyMESA)SAP+PartnerManufacturingFunctionalityXMII+CompositesSHOPFLOORTOTOPFLOORINTEGRATIONQualityEngineeringQualityControlQuality

ImprovementAuditManagementProductionExec.&ProcessManagementLaborandResourceManagementAdvancedProcessControlBatchManagementDocumentManagementProductionDataCollectionProductionDispatchingProcessControlProductionTracking&GenealogyCostsManagement&AccountingManufacturingPerformanceAlertingSixSigmaEnergyManagementPerformanceDefinitionandMeasurementsPerformanceAnalysisPerformanceImprovement例：SAP如何幫助企業(yè)制造運(yùn)營管理mySAPBusinessSuiteERP(Net30?SAP2007/Page31企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價(jià)值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實(shí)踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page31企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型31SAP在化工行業(yè)的客戶全球財(cái)富500強(qiáng)中100%的化工公司使用SAP

超過35年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，SAP的第一個(gè)客戶ICI

擁有超過1,600個(gè)化工客戶和超過1,000,000用戶

全球15大化工公司都在運(yùn)行SAP

1,400個(gè)全球中型化工企業(yè)在運(yùn)行SAPSAP在化工行業(yè)的客戶全球財(cái)富500強(qiáng)中100%的化工公司使32全球15大化工公司都是SAP的用戶1、巴斯夫（289.28億美元）

2、陶氏化學(xué)（278.05億美元）

3、拜耳（269.48億美元）

4、杜邦（253.70億美元）

5、阿托菲納（174.10億美元）

6、?？松っ梨诨瘜W(xué)（159.43億美元）

7、殼牌化學(xué)（137.67億美元）

8、三菱化學(xué)（134.16億美元）

9、阿克蘇─諾貝爾（125.59億美元）

10、BP化學(xué)（115.15億美元）11、德固賽化學(xué)（113.32億美元）…全球15大化工公司都是SAP的用戶1、巴斯夫（289.28億33ERPSAP整體概況簡化了我們的基礎(chǔ)架構(gòu)單一系統(tǒng)R/3中7個(gè)主要流程財(cái)務(wù)，訂單到收款，供應(yīng)與需求計(jì)劃，制造，采購與支付，EHS環(huán)境健康安全，人力資源客戶關(guān)系管理全球貿(mào)易服務(wù)10,000名用戶更換超過300個(gè)遺留系統(tǒng)SAPR/3版本4.6c和Manugistics2001年到2004年5月全球推廣ERPSAP整體概況簡化了我們的基礎(chǔ)架構(gòu)單一系統(tǒng)R/3中7個(gè)34組織機(jī)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)根據(jù)ERP系統(tǒng)對業(yè)務(wù)調(diào)整共享服務(wù)采購，財(cái)務(wù)，人力資源，物流，EHSIT:項(xiàng)目管理辦公室，基礎(chǔ)架構(gòu)，業(yè)務(wù)支持中心，全球系統(tǒng)和信息服務(wù)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)倉庫和分析企業(yè)戰(zhàn)略管理“RuntheEngine”支持流程所有者和管理委員會(huì)項(xiàng)目提升以流程卓越為導(dǎo)向業(yè)務(wù)與職能組織機(jī)構(gòu)的重新設(shè)計(jì)根據(jù)ERP系統(tǒng)對業(yè)務(wù)調(diào)整共享服務(wù)采購，財(cái)務(wù)35流程卓越的旅程庫存降低減少員工有效現(xiàn)金管理收入/利潤改善IT成本降低生產(chǎn)力改進(jìn)采購成本減少訂單管理/循環(huán)時(shí)間改進(jìn)維護(hù)降低更快的財(cái)務(wù)關(guān)帳周期運(yùn)輸/物流成本降低改進(jìn)的供應(yīng)商管理改進(jìn)的準(zhǔn)時(shí)交貨改進(jìn)的銷售&運(yùn)營計(jì)劃實(shí)施ERP后對可以度量的方方面面通過第三方做了調(diào)查分析，和評估預(yù)期的實(shí)際的使用ERP實(shí)現(xiàn)的效益流程卓越的旅程庫存降低實(shí)施ERP后對可以度量的方方面面通過第36W/C面臨的挑戰(zhàn)目標(biāo)機(jī)會(huì)應(yīng)付帳款應(yīng)收帳款庫存價(jià)值主題：流動(dòng)資金--WorkingCapital增加應(yīng)付帳款天數(shù)，在流動(dòng)資金和保持競爭力方面進(jìn)行平衡（應(yīng)付帳款天數(shù)DPO）減少應(yīng)收帳款天數(shù)，在流動(dòng)資金和保持競爭力方面進(jìn)行平衡（應(yīng)收帳款天數(shù)DSO）評估補(bǔ)貨模型，通過使用更高質(zhì)量的準(zhǔn)時(shí)發(fā)送率和更均衡的庫存水平提升客戶服務(wù)（庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)DIO）W/C面臨的挑戰(zhàn)目標(biāo)機(jī)會(huì)應(yīng)付帳款應(yīng)收帳款庫存價(jià)值主題：流動(dòng)資37改善應(yīng)付賬款的路線圖改善應(yīng)付賬款的項(xiàng)目規(guī)劃：例1流程衡量標(biāo)準(zhǔn)政策技術(shù)人明確的流程可見的衡量標(biāo)準(zhǔn)付款條款付款運(yùn)營責(zé)任和培訓(xùn)應(yīng)付帳款的潛在影響與戰(zhàn)略供應(yīng)商合作的利益平衡通過這5個(gè)方面實(shí)現(xiàn)100%

的效率改善改善應(yīng)付賬款的路線圖改善應(yīng)付賬款的項(xiàng)目規(guī)劃：例1流程衡量標(biāo)準(zhǔn)38改善應(yīng)收賬款的路線圖改善A/R的項(xiàng)目規(guī)劃：例2當(dāng)前0-15天后16-30天后31-90天后>90天后對市場/客戶管理?xiàng)l例（例，SOMI）當(dāng)前帳款電子付款積極的付款控制收款人后期管理，發(fā)票準(zhǔn)確度風(fēng)險(xiǎn)和可疑賬戶管理逾期帳款應(yīng)收賬款總額流程不穩(wěn)定性處理延誤>90天后30天后15天后5天后信貸條款逾期款項(xiàng)分類1-2年要達(dá)成的目標(biāo)解決方案法律行動(dòng)，付款計(jì)劃內(nèi)部流程（信貸政策，發(fā)票效驗(yàn)，培訓(xùn)，義務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)控制）客戶支付日期檢查直接借記電子鏈接信貸條件折扣管理現(xiàn)在凈A/R當(dāng)前DSO改善應(yīng)收賬款的路線圖改善A/R的項(xiàng)目規(guī)劃：例2當(dāng)前0-15天39改善庫存的路線圖改善庫存項(xiàng)目規(guī)劃：例3流動(dòng)資金庫存$MM庫存類型2004年基線仿真模型SOX順從業(yè)務(wù)政策業(yè)務(wù)政策交貨時(shí)間需求計(jì)劃總體利潤衡量指標(biāo)和決策（主動(dòng)管理），客戶服務(wù)衡量指標(biāo)和決策（產(chǎn)品生命周期管理）客戶服務(wù)模型VMI,SOMI,分銷商預(yù)測精確度資源計(jì)劃活動(dòng)類型（周期和庫存）低周轉(zhuǎn)率，及不合格產(chǎn)品類型呆滯庫存改善庫存的路線圖改善庫存項(xiàng)目規(guī)劃：例3流動(dòng)資金庫存類型20040定義問題平衡記分卡的辦法：應(yīng)收賬款的例子收款策略股東客戶流程員工增加現(xiàn)金流流動(dòng)資金減少減少糾紛更透明信貸限額付款條件責(zé)任跨業(yè)務(wù)部門的溝通考核目標(biāo)實(shí)際行動(dòng)應(yīng)收帳款天數(shù)逾期比例發(fā)票準(zhǔn)確率客戶使用ISS等手段的比率

CSRs認(rèn)證的數(shù)量

雙周報(bào)告減少20-30%

設(shè)定4%和2%的上下限增加5-10%亞太地區(qū)要求超過50個(gè)用戶

OTC電子學(xué)習(xí)模型DSO項(xiàng)目報(bào)告提高北美發(fā)票準(zhǔn)確性的項(xiàng)目

電子鏈接項(xiàng)目

X天總共xx%，延遲30天新客戶要求在主數(shù)據(jù)中進(jìn)行維護(hù)客戶和$發(fā)票歐洲和亞太信貸政策的制定

付款條件分析建議通過第三方開發(fā)新客戶的比率超出國家平均條款的發(fā)票比率在亞太地區(qū)中要求2周內(nèi)達(dá)到100％100％復(fù)審1個(gè)月內(nèi)達(dá)到100％每個(gè)月對6個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到100％在發(fā)票準(zhǔn)確率上達(dá)到了xx%用戶積極配合在SAP系統(tǒng)中CSP的比率亞太地區(qū)月報(bào)旨在降低北美、歐洲和亞太應(yīng)收帳款天數(shù)的項(xiàng)目定義問題平衡記分卡的辦法：應(yīng)收賬款的例子收款策略股東客戶流程41業(yè)績衡量歐洲項(xiàng)目業(yè)績基線改善的現(xiàn)金流相當(dāng)于2100萬美圓業(yè)績衡量歐洲項(xiàng)目業(yè)績基線改善的現(xiàn)金流相當(dāng)于2100萬美圓42摘要我們對ERP的價(jià)值定位追求卓越的業(yè)務(wù)流程和流動(dòng)資金VICTORY摘要我們對ERP的價(jià)值定位43ERP價(jià)值定位—RohmandHaas支持我們的“效率型增長”的策略通過單一系統(tǒng)達(dá)成企業(yè)的一體化管理促進(jìn)我們供應(yīng)鏈的整合ERP價(jià)值定位—RohmandHaas支持我們的“效率44并購期ERP實(shí)施增長策略推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的增長借助SAP的ERP系統(tǒng)并購期ERP實(shí)施增長推動(dòng)整個(gè)企業(yè)的增長借助SAP的ERP系統(tǒng)45流動(dòng)資金（DSO+DIO）使用ERP之前使用ERP之后基線減少6天減少13天追求運(yùn)營的卓越是一個(gè)有計(jì)劃的旅程，但不是終點(diǎn)建立日趨完善的流程是一個(gè)痛苦的過程，但卻令人興奮的享受成功帶來的利益，既而投入到下一個(gè)機(jī)會(huì)當(dāng)中去價(jià)值7000萬美圓現(xiàn)金流流動(dòng)資金（DSO+DIO）使用ERP之前使用ERP之后基線減46?SAP2007/Page47企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價(jià)值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實(shí)踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page47企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型47ERP選型時(shí)關(guān)注的3件事情業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向CEO想要的系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求驅(qū)動(dòng)可落實(shí)的項(xiàng)目目標(biāo)明確的、可量化的目標(biāo)明確的實(shí)現(xiàn)路線圖可跟蹤的性能評估體系和不斷優(yōu)化的機(jī)制不要把ERP項(xiàng)目做成技術(shù)項(xiàng)目被動(dòng)的滿足要求以技術(shù)為導(dǎo)向，或被技術(shù)所困做業(yè)務(wù)的專家，而不是技術(shù)的權(quán)威ERP選型時(shí)關(guān)注的3件事情業(yè)務(wù)需求導(dǎo)向48ERP選型時(shí)思考的3件事情短期與中長期的需求現(xiàn)在急需解決的問題和支撐未來業(yè)務(wù)的發(fā)展行業(yè)特色行業(yè)特點(diǎn)決定了應(yīng)用系統(tǒng)中10-20％的特殊性多產(chǎn)業(yè)鏈決定了多種行業(yè)的組合知識與經(jīng)驗(yàn)的借鑒最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)分享充足的資源和能力風(fēng)險(xiǎn)，效率，成本ERP選型時(shí)思考的3件事情短期與中長期的需求49Thankyou!Thankyou!50Copyright2007SAPAG

AllrightsreservedNopartofthispublicationmaybereproducedortransmittedinanyformorforanypurposewithouttheexpresspermissionofSAPAG.Theinformationcontainedhereinmaybechangedwithoutpriornotice.SomesoftwareproductsmarketedbySAPAGanditsdistributorscontainproprietarysoftwarecomponentsofothersoftwarevendors.SAP,R/3,mySAP,mySAP.com,xApps,xApp,SAPNetWeaver,Duet,BusinessByDesign,ByDesign,PartnerEdgeandotherSAPproductsandservicesmentionedhereinaswellastheirrespectivelogosaretrademarksorregisteredtrademarksofSAPAGinGermanyandinseveralothercountriesallovertheworld.Allotherproductandservicenamesmentionedandassociatedlogosdisplayedarethetrademarksoftheirrespectivecompanies.Datacontainedinthisdocumentservesinformationalpurposesonly.Nationalproductspecificationsmayvary.TheinformationinthisdocumentisproprietarytoSAP.ThisdocumentisapreliminaryversionandnotsubjecttoyourlicenseagreementoranyotheragreementwithSAP.Thisdocumentcontainsonlyintendedstrategies,developments,andfunctionalitiesoftheSAP?productandisnotintendedtobebindinguponSAPtoanyparticularcourseofbusiness,productstrategy,and/ordevelopment.SAPassumesnoresponsibilityforerrorsoromissionsinthisdocument.SAPdoesnotwarranttheaccuracyorcompletenessoftheinformation,text,graphics,links,orotheritemscontainedwithinthismaterial.Thisdocumentisprovidedwithoutawarrantyofanykind,eitherexpressorimplied,includingbutnotlimitedtotheimpliedwarrantiesofmerchantability,fitnessforaparticularpurpose,ornon-infringement.SAPshallhavenoliabilityfordamagesofanykindincludingwithoutlimitationdirect,special,indirect,orconsequentialdamagesthatmayresultfromtheuseofthesematerials.Thislimitationshallnotapplyincasesofintentorgrossnegligence.Thestatutoryliabilityforpersonalinjuryanddefectiveproductsisnotaffected.SAPhasnocontrolovertheinformationthatyoumayaccessthroughtheuseofhotlinkscontainedinthesematerialsanddoesnotendorseyouruseofthird-partyWebpagesnorprovideanywarrantywhatsoeverrelatingtothird-partyWebpagesWeitergabeundVervielf?ltigungdieserPublikationodervonTeilendaraussind,zuwelchemZweckundinwelcherFormauchimmer,ohnedieausdrücklicheschriftlicheGenehmigungdurchSAPAGnichtgestattet.IndieserPublikationenthalteneInformationenk?nnenohnevorherigeAnkündigungge?ndertwerden.EinigevonderSAPAGundderenVertriebspartnernvertriebeneSoftwareproduktek?nnenSoftwarekomponentenumfassen,dieEigentumandererSoftwareherstellersind.SAP,R/3,mySAP,mySAP.com,xApps,xApp,SAPNetWeaver,Duet,BusinessByDesign,ByDesign,PartnerEdgeundandereindiesemDokumenterw?hnteSAP-ProdukteundServicessowiediedazugeh?rigenLogossindMarkenodereingetrageneMarkenderSAPAGinDeutschlandundinmehrerenanderenL?ndernweltweit.AlleanderenindiesemDokumenterw?hntenNamenvonProduktenundServicessowiediedamitverbundenenFirmenlogossindMarkenderjeweiligenUnternehmen.DieAngabenimTextsindunverbindlichunddienenlediglichzuInformationszwecken.Produktek?nnenl?nderspezifischeUnterschiedeaufweisen.

DieindiesemDokumententhaltenenInformationensindEigentumvonSAP.DiesesDokumentisteineVorabversionundunterliegtnichtIhrerLizenzvereinbarungodereineranderenVereinbarungmitSAP.DiesesDokumententh?ltnurvorgeseheneStrategien,EntwicklungenundFunktionendesSAP?-ProduktsundistfürSAPnichtbindend,einenbestimmtenGesch?ftsweg,eineProduktstrategiebzw.-entwicklungeinzuschlagen.SAPübernimmtkeineVerantwortungfürFehleroderAuslassungenindiesenMaterialien.SAPgarantiertnichtdieRichtigkeitoderVollst?ndigkeitderInformationen,Texte,Grafiken,LinksoderandererindiesenMaterialienenthaltenenElemente.DiesePublikationwirdohnejeglicheGew?hr,wederausdrücklichnochstillschweigend,bereitgestellt.Diesgiltu.a.,abernichtausschlie?lich,hinsichtlichderGew?hrleistungderMarktg?ngigkeitundderEignungfüreinenbestimmtenZwecksowiefürdieGew?hrleistungderNichtverletzunggeltendenRechts.SAPübernimmtkeineHaftungfürSch?denjeglicherArt,einschlie?lichundohneEinschr?nkungfürdirekte,spezielle,indirekteoderFolgesch?denimZusammenhangmitderVerwendungdieserUnterlagen.DieseEinschr?nkunggiltnichtbeiVorsatzodergroberFahrl?ssigkeit.DiegesetzlicheHaftungbeiPersonensch?denoderdieProdukthaftungbleibtunberührt.DieInformationen,aufdieSiem?glicherweiseüberdieindiesemMaterialenthaltenenHotlinkszugreifen,unterliegennichtdemEinflussvonSAP,undSAPunterstütztnichtdieNutzungvonInternetseitenDritterdurchSieundgibtkeinerleiGew?hrleistungenoderZusagenüberInternetseitenDritterab.AlleRechtevorbehalten.Copyright2007SAPAG

Allrigh51

以價(jià)值為導(dǎo)向的化工企業(yè)ERP選型張躍SAP石化行業(yè)高級顧問April2008

以價(jià)值為導(dǎo)向的化工企業(yè)ERP選型張躍52?SAP2007/Page53企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價(jià)值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實(shí)踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page2企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過53?SAP2007/Page54企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價(jià)值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實(shí)踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page3企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過54傳統(tǒng)的ERP選型流程成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調(diào)研軟件廠商交流和演示功能靈活及拓展性分析投資分析選型小組成立，由業(yè)務(wù)人員和IT人員共同構(gòu)成，ERP選型不僅是技術(shù)問題更是管理和業(yè)務(wù)問題篩選適合的軟件廠商軟件的契合度要為企業(yè)‘量體裁衣’，調(diào)研非常重要。幫助客戶充分了解軟件功能和對企業(yè)需求的滿足度幫助客戶充分了解軟件功能和對企業(yè)需求的滿足度基于產(chǎn)品價(jià)格的總體投資分析傳統(tǒng)的ERP選型流程成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先55成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調(diào)研軟件廠商交流和演示功能靈活及拓展性分析投資分析選型小組主導(dǎo)是IT還是業(yè)務(wù)？選擇廠商的過程中是否已經(jīng)明確ERP實(shí)施的目標(biāo)和動(dòng)因？業(yè)務(wù)部門是否充分參與了軟件選型和調(diào)研工作？演示的內(nèi)容為軟件標(biāo)準(zhǔn)功能還是開發(fā)完成？軟件的擴(kuò)展性怎樣？能否滿足不斷發(fā)展的業(yè)務(wù)需求？考慮產(chǎn)品價(jià)格的同時(shí)是否考慮其帶給企業(yè)的回報(bào)？傳統(tǒng)的ERP選型流程中的幾點(diǎn)疑問成立ERP選型小組選擇適合的軟件廠商先期調(diào)研軟件廠商交56?SAP2007/Page57企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價(jià)值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實(shí)踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page6企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過57IT和業(yè)務(wù)舉措相結(jié)合所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比單純投資于IT所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值要大得多

僅改進(jìn)管理Improving

Management

Practices*僅投資于ITInvestinginIT在改進(jìn)管理的同時(shí)投資于ITInvestinginITwhileImprovingManagementPractices2%8%*Keyperformanceimprovementsi.e.LeanManufacturing,PerformanceMgmt.,SixSigma.%改進(jìn)的生產(chǎn)力ImprovedProductivity20%IncreasedValueSource:“WhenItLiftsProductivity”,TheMcKinseyQuarterly,2004Number4IT和業(yè)務(wù)舉措相結(jié)合JointITandBusinessDrivenInitiativesIT和業(yè)務(wù)部門相互分離ITandBusinessUnitsDisconnected大于2倍的價(jià)值2XMoreValueIT和業(yè)務(wù)舉措相結(jié)合所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比單純投資于IT所實(shí)現(xiàn)的價(jià)值58SAP

價(jià)值工程的目標(biāo)

確保信息技術(shù)與企業(yè)的愿景和策略直接相連確定最關(guān)鍵的業(yè)務(wù)流程尋找可改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的機(jī)會(huì)創(chuàng)建行動(dòng)指南構(gòu)建以結(jié)果為導(dǎo)向的路線圖實(shí)施并兌現(xiàn)結(jié)果監(jiān)控流程改進(jìn)結(jié)果認(rèn)可項(xiàng)目成功SAP價(jià)值工程的目標(biāo)

確保信息技術(shù)與企業(yè)的愿景和策略直接59業(yè)務(wù)運(yùn)營之驅(qū)動(dòng)力之間的關(guān)系

愿景策略

業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵績效指標(biāo)支撐技術(shù)

價(jià)值業(yè)務(wù)運(yùn)營之驅(qū)動(dòng)力之間的關(guān)系

愿景60與同等企業(yè)的對標(biāo)分析

收入每增加1%=￥XXXM

的運(yùn)營收入CoGS每降低1%=￥

XXXM的運(yùn)營收入運(yùn)營利潤每提高1%=￥

XXXM的運(yùn)營收入資產(chǎn)利用率每改進(jìn)1%=￥

XXXM的自由流動(dòng)資金每縮短1天應(yīng)收帳期=￥

XXXM的自由流動(dòng)資金加快速度對企業(yè)

意味著什么：同等最佳同等最差運(yùn)營利潤%2年收入增長率CoGS占銷售額的百分比應(yīng)收帳期資產(chǎn)利用率CBSDIRECTIVEHoldingMedianewsGroupNipponTelevisionNipponTelevision4.9%-2.8%8.2%1.8%10.7%13.5%6.9%76.3%67.2%$311$809?????1AllthecalculationforCCTVisdoneassumingitsperformancetobeequivalenttothatofanaveragecompany.2OperatingMargin=(Revenue–Operatingexpenses)/Revenue3AssetUtilization=NetPPE/RevenueAllfinancialfiguresarebasedontrailingtwelvemonthscalculationsCCTV’speergroupincludedinthiscomparisonareBritishSkyBroadcastingPlc.,CBSCorporation,NipponTelevisionNetwork,DIRECTV,WashingtonPostandMedianewsGroupSource:10-K2007/06;10-Q2007/06;AnnualReport2007;SAPAnalysisMedianewsGroupBritishSkyBroadcastingDIRECTVHoldingsTBSWaltDisney示例目標(biāo)企業(yè)與同等企業(yè)的對標(biāo)分析收入每增加1%=￥XXXM的運(yùn)61對目標(biāo)公司策略的理解增加股東價(jià)值持續(xù)高速發(fā)展提高經(jīng)營利潤實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作關(guān)系實(shí)現(xiàn)雙贏發(fā)展合理化開支優(yōu)化門店網(wǎng)絡(luò)提高運(yùn)營優(yōu)勢由一級城市向二級城市穩(wěn)步擴(kuò)展擴(kuò)大差異化商品銷售以提高商品毛利實(shí)行規(guī)范、高效的門店管理以提高單店的盈利能力利用技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈，建立高效供應(yīng)商集群，提高生產(chǎn)效率開發(fā)高增長的市場需求,利用規(guī)模效益,進(jìn)一步降低采購、物流和管理成本采用國際最佳實(shí)踐和企業(yè)治理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營強(qiáng)化競爭力成為中國處領(lǐng)導(dǎo)地位的零售商細(xì)分不同門店類型以適應(yīng)不同消費(fèi)群體的需求通過銷售通訊、數(shù)碼和電腦類產(chǎn)品增加營業(yè)收入通過提供延保服務(wù),完善家電醫(yī)院,和擴(kuò)大呼叫中心規(guī)模等措施,提高重復(fù)購買率和服務(wù)業(yè)務(wù)收入信息來源：XXX2007年上半年中期年度報(bào)告;XXX訪談示例對目標(biāo)公司策略的理解增加股東價(jià)值持續(xù)高速發(fā)展提高經(jīng)營利潤實(shí)現(xiàn)62可行動(dòng)性信息無法及時(shí)和準(zhǔn)確地跨分部比較進(jìn)貨價(jià)格(以便進(jìn)一步與供應(yīng)商協(xié)商優(yōu)惠價(jià)格)無法及時(shí)地根據(jù)綜合利潤率及時(shí)調(diào)整商品的價(jià)格,尤其是手機(jī)等,產(chǎn)品周期短的商品要及時(shí)得到全面的具體到單品型號的信息非常困難,比如庫存,銷售額,綜合利潤率等信息沒有全面的物流管理,門店資源,和樣機(jī)庫存管理信息依據(jù)經(jīng)驗(yàn)作出大部分的采銷決定重要業(yè)務(wù)流程間的連接應(yīng)收賬和應(yīng)付賬流程和信息沒有及時(shí)對接和共享,因而想要同時(shí)得到同一供應(yīng)商的應(yīng)收賬和應(yīng)付賬金額等實(shí)時(shí)信息非常困難進(jìn)貨合同的樣機(jī)條款和樣機(jī)管理流程沒有同步對接;物流運(yùn)力信息無法共享給門店銷售員信息在客戶中心,會(huì)員卡管理,售后服務(wù)中心,廠商和維修網(wǎng)點(diǎn)之間只有有限地共享員工生產(chǎn)力以手工為主的財(cái)務(wù)核算流程無法自動(dòng)進(jìn)行每周兩次的補(bǔ)貨流程售后服務(wù)中心以手工進(jìn)行派工和與廠商及維修網(wǎng)點(diǎn)交換信息人資部門每月根據(jù)績效指標(biāo)手工核算工資和保險(xiǎn)報(bào)表和分析經(jīng)常需要各分布向總部手工上報(bào)運(yùn)營數(shù)據(jù)并且需要人工檢查數(shù)據(jù)質(zhì)量因各部門收集統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息的流程和渠道不同,因而對數(shù)據(jù)和信息產(chǎn)生歧義收集數(shù)據(jù)出報(bào)表的時(shí)間多于分析數(shù)據(jù)和解決問題的時(shí)間信息技術(shù)70%的IT部門人員在維護(hù)全國230套業(yè)務(wù)系統(tǒng)和圍繞這個(gè)系統(tǒng)做開發(fā)IT部門以響應(yīng)業(yè)務(wù)部門的緊急要求為主,目前IT部門沒有辦法為業(yè)務(wù)部門提供主動(dòng)服務(wù)對業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行狀況沒有可見度,并且對系統(tǒng)出現(xiàn)的問題以事后響應(yīng)為主主要業(yè)務(wù)困擾信息來源：xxx訪談示例可行動(dòng)性信息無法及時(shí)和準(zhǔn)確地跨分部比較進(jìn)貨價(jià)格(以便進(jìn)一步63可行動(dòng)信息的可見度供應(yīng)商記分卡：包括貨品成本比較，等級/數(shù)量折扣，跨分部統(tǒng)購，供應(yīng)商獲利性/sku貢獻(xiàn)等。價(jià)格優(yōu)化：根據(jù)計(jì)劃的綜合利潤率、消費(fèi)者購物模式、sku/分類‘規(guī)則’、單品供需狀況等以門店集群為單位制定銷售價(jià)格。

自動(dòng)補(bǔ)貨：基于規(guī)則根據(jù)銷售率、銷售歷史、和替代商品/新商品推出等條件進(jìn)行補(bǔ)貨。

庫存效率：在Sku/單品型號層面,對銷售預(yù)測、待供貨訂單、在途、和門店庫存的可見度。端對端物流價(jià)值鏈管理

對非賣品的實(shí)時(shí)可見度,如樣機(jī)，贈(zèng)品，展示庫存等關(guān)鍵流程的整合財(cái)務(wù)統(tǒng)一：無縫整合供應(yīng)商訂單、應(yīng)收、應(yīng)付流程非賣品的管理:樣機(jī)、展品及換季/應(yīng)季展示商品的管理門店卓越運(yùn)營:門店對有助于銷售和服務(wù)的必要信息擁有可見度對消費(fèi)者的卓越服務(wù)：呼叫中心、會(huì)員管理、售后服務(wù)、供應(yīng)商、與維修網(wǎng)點(diǎn)的信息渠道整合，實(shí)現(xiàn)一個(gè)聲音面向消費(fèi)者

員工生產(chǎn)效率計(jì)算機(jī)化的財(cái)務(wù)核算流程信息在售后服務(wù)中心、供應(yīng)商、及維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)之間共享以支持自動(dòng)派工過程計(jì)算機(jī)化的并且整合的薪資管理流程報(bào)告與分析分部的實(shí)時(shí)交易數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地被總部提取建立跨中心、跨分部“單一版本“的真實(shí)數(shù)據(jù)庫關(guān)鍵交易數(shù)據(jù)自動(dòng)導(dǎo)入預(yù)定義的分析模板以便于分析/提供決策支持信息技術(shù)兼顧原有系統(tǒng)的運(yùn)行與新業(yè)務(wù)系統(tǒng)的實(shí)施IT計(jì)劃支持快速變化的業(yè)務(wù)需求；儲備20%的年度IT預(yù)算，用來響應(yīng)競爭和市場的需求應(yīng)用”儀表板“監(jiān)測系統(tǒng)性能指標(biāo)最佳實(shí)踐解決目標(biāo)公司的主要業(yè)務(wù)困擾示例可行動(dòng)信息的可見度供應(yīng)商記分卡：包括貨品成本比較，等級/數(shù)量64業(yè)務(wù)困擾和解決方法(1/X)業(yè)務(wù)困擾SAP

解決方法采購流程“救火多于防火”–應(yīng)時(shí)應(yīng)變采購多于按計(jì)劃采購目前按庫存量進(jìn)貨(以后需要按市場需求進(jìn)貨)無法自動(dòng)進(jìn)行每周兩次的補(bǔ)貨憑經(jīng)驗(yàn)決定進(jìn)貨信息,包括:確定單品數(shù)量,時(shí)間,型號總憑經(jīng)驗(yàn)作決定對不斷提高業(yè)務(wù)水平是有非常大的難度品類信息的可見度單品管理不能細(xì)化到每個(gè)型號,并且手工從50個(gè)分部抽取每個(gè)單品型號的信息訂貨要求和財(cái)務(wù)額度之間的合理分配,但是目前采銷部門沒有數(shù)字依據(jù)和分析信息來與財(cái)務(wù)部門協(xié)商業(yè)務(wù)部門與門店的在采銷信息方面的溝通不足,導(dǎo)致市場需求信息不能有效地通過門店反映到業(yè)務(wù)部門得到全面單品信息(具體到型號)非常困難,致使無法充分利用與供應(yīng)商核對市場銷售結(jié)果的機(jī)會(huì)來確定擴(kuò)大某一單品型號的銷售機(jī)會(huì)采購流程系統(tǒng)訂購，以改善采購訂貨過程:根據(jù)經(jīng)營狀況，分類采購訂單:正常訂單補(bǔ)貨訂單緊急訂單SAP零售解決方案通過整合門店與倉庫之間的庫存數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)信息共享及提高庫存可見度.SAP零售行業(yè)解決方案提供了配送中心補(bǔ)貨和門店以及大宗客戶補(bǔ)貨的功能。如果相應(yīng)的補(bǔ)貨參數(shù)能夠較好的在系統(tǒng)中得到設(shè)置，那么可以讓系統(tǒng)執(zhí)行自動(dòng)補(bǔ)貨。自動(dòng)補(bǔ)貨功能解決庫存不足問題:業(yè)務(wù)根據(jù)歷史銷售數(shù)據(jù)執(zhí)行補(bǔ)貨計(jì)劃，控制最大最小庫存，系統(tǒng)將自動(dòng)生成補(bǔ)貨訂單。SAP的零售業(yè)解決方案可解決國美基于時(shí)間的補(bǔ)貨需求，如允許每周補(bǔ)貨兩次。.示例業(yè)務(wù)困擾和解決方法(1/X)業(yè)務(wù)困擾SAP解決65基于價(jià)值的路線圖(2008–2010)示例基于價(jià)值的路線圖(2008–2010)示例662007–2012基于價(jià)值投資USDMillions200720082009201020112012TotalSAPSoftware(IncludingDatabase)94.133.447.5175.0SoftwareMaintenance28.028.028.028.0112.2Implementation113.290.6203.7Training&Education12.112.1GrandTotal0.0219.3152.075.628.028.0503.0示例2007–2012基于價(jià)值投資USDMillions267投資回報(bào)分析1Totalbenefitsthru2012arebasedonrampupofbenefitsinthefirstfewyears2Totalcoststhru2012includesallsoftware,hardware,servicesandtraining3AssumesCostofCapitalof22%4AssumesReinvestmentRateof22%ProjectEconomicsthru2012

(USDM)One-TimeBenefits153AnnualBenefits1,428Totalbenefits11,581Totalcosts2503NPV3409IRR247%MIRR483%ROI244%CashFlowAnalysis(USDMillions)示例投資回報(bào)分析1Totalbenefitsthru2068投資回報(bào)敏感度分析100%140%220%260%ReturnonInvestmentCostOverrun0%10%15%25%NoBenefitsReductionTarget:244%147%180%25%BenefitsReduction10%BenefitsReduction20%BenefitsReduction5%20%15%BenefitsReduction5%BenefitsReduction示例投資回報(bào)敏感度分析100%140%220%260%Retur69?SAP2007/Page70企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型過程SAP價(jià)值工程助力企業(yè)ERP選型SAP化工行業(yè)豐富實(shí)踐助力企業(yè)ERP選型化工企業(yè)SAP客戶案例分享總結(jié)議程?SAP2007/Page19企業(yè)傳統(tǒng)的ERP選型70SAP的第一個(gè)ERP解決方案源于化工行業(yè)ERP作為業(yè)務(wù)軟件ERP作為新型業(yè)務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)mySAP商務(wù)套件,SAPxApps?,及SAPNetWeaver?的集成擴(kuò)充了解決方案的廣度2000sSAP在化工行業(yè)擁有超過1,500個(gè)客戶行業(yè)合作伙伴:CISUG(ACC)CEAC

1990s推出mySAP化工行業(yè)解決方案和

化工行業(yè)最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐.行業(yè)合作伙伴:VCIPISUGCIDXSAP深深地植根于化工行業(yè)1980sSAP成為在化工行業(yè)

ERP領(lǐng)導(dǎo)廠商1970sSAP的第一個(gè)客戶源于化工行業(yè)化工行業(yè)需求的覆蓋程度SAP的第一個(gè)ERP解決方案源于化工行業(yè)ERP作為業(yè)務(wù)軟件7110%20%30%40%50%60%70%80%90%抗拒改變?nèi)狈χС植滑F(xiàn)實(shí)的期望糟糕的項(xiàng)目管理認(rèn)為革新不是強(qiáng)制性的實(shí)施隊(duì)伍缺乏技術(shù)項(xiàng)目范圍擴(kuò)大或不定沒有變革管理的內(nèi)容沒有打破部門界限的觀念I(lǐng)T系統(tǒng)不集成82%72%65%54%46%44%44%43%41%36%Deloitte&Touche對企業(yè)CIO關(guān)于ERP項(xiàng)目障礙的調(diào)查企業(yè)ERP實(shí)施的10大障礙變革風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目實(shí)施管理運(yùn)作管理10%20%30%40%50%60%72企業(yè)ERP項(xiàng)目評估與選型的互動(dòng)學(xué)習(xí)曲線完成項(xiàng)目評估與選型，確認(rèn)解決方案供應(yīng)商及實(shí)施合作伙伴，保證已溝通的業(yè)務(wù)藍(lán)圖成為項(xiàng)目實(shí)施范圍基本業(yè)務(wù)藍(lán)圖成型由關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員為企業(yè)高層完成方案演示讓關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員親自完成解決方案演示的共建了解行業(yè)最佳實(shí)踐高層的全力支持企業(yè)高層理解并支持行業(yè)最佳實(shí)踐完成對初步業(yè)務(wù)藍(lán)圖的統(tǒng)一認(rèn)識解決方案供應(yīng)商及實(shí)施合作伙伴解決方案介紹了解獲得恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)高層支持企業(yè)高層承諾進(jìn)一步溝通