化妝品供應(yīng)鏈課件

化妝品供應(yīng)鏈狀況化妝品供應(yīng)鏈狀況1

一、化妝品供應(yīng)鏈整體狀況二、化妝品供應(yīng)鏈的特點(diǎn)三、中外供應(yīng)鏈案例分析四、啟示一、化妝品供應(yīng)鏈整體狀況2化妝品供應(yīng)鏈整體狀況化妝品供應(yīng)鏈整體狀況3當(dāng)今世界，企業(yè)對(duì)化妝品的研發(fā)緊鑼密鼓，各種護(hù)理、保養(yǎng)、彩妝等新型產(chǎn)品層出不窮，以此緊隨國(guó)際化妝品市場(chǎng)的新方向。“綠色、自然與環(huán)?！币殉蔀槿蛉栈⑹称返确悄陀孟M(fèi)品業(yè)的主流呼聲。因此，安全、無(wú)毒副作用的葉醇及其酯類(lèi)香料將成為我國(guó)化妝品界的新寵；另外，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)可果蔬的美容作用，從日常食用的瓜果蔬菜中攝取人體所需要的天然微量元素，抗衰老、潤(rùn)肌膚、美容美體、經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠成為了時(shí)尚。當(dāng)今世界，企業(yè)對(duì)化妝品的研發(fā)緊鑼密鼓，各種護(hù)理、保養(yǎng)、彩妝等4中國(guó)供應(yīng)鏈狀況中國(guó)化妝品行業(yè)是新中國(guó)成立以來(lái)最先向國(guó)外開(kāi)放的行業(yè)之一,這也就使得化妝品行業(yè)較早地面臨跨國(guó)資本和跨國(guó)企業(yè)的沖擊。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展,本土企業(yè)在化妝品市場(chǎng)雖然擁有40%的購(gòu)銷(xiāo)量,但市場(chǎng)份額只有8%—10%左右,所得利潤(rùn)只占外資和合資企業(yè)的1/9左右。中國(guó)供應(yīng)鏈狀況中國(guó)化妝品行業(yè)是新中國(guó)成立以來(lái)最先向國(guó)外開(kāi)放的5目前，中國(guó)生產(chǎn)化妝品的企業(yè)有4400多家，大多數(shù)都是既缺資金有無(wú)技術(shù)的小廠。更重要的是這些小公司經(jīng)營(yíng)觀念上的落后，品牌意識(shí)的淡漠使趨利主義大行其道。盡管其中也有品牌運(yùn)做的意識(shí)，但他們很快發(fā)現(xiàn)與其扎扎實(shí)實(shí)的做品牌，搞科研不如廣告一響黃金萬(wàn)兩來(lái)得實(shí)惠，因此短視的營(yíng)銷(xiāo)觀念占據(jù)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)思想。整個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了急功近利的浮躁氣氛，企業(yè)只看到眼前的利益，品牌規(guī)劃，長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略統(tǒng)統(tǒng)拋之腦后了。目前，中國(guó)生產(chǎn)化妝品的企業(yè)有4400多家，大多數(shù)都是既缺資金6化妝品年銷(xiāo)售額（萬(wàn)億)化妝品年銷(xiāo)售額（萬(wàn)億)7目前，我國(guó)持有有效生產(chǎn)許可證的化妝品企業(yè)為3300家左右，主要分布在東南沿海地區(qū)，其中廣東1467家、浙江300家、江蘇250家、上海225家、福建101家、遼寧92家、北京89家、山東87家、天津86家、河南70家，其它省份478家目前，我國(guó)持有有效生產(chǎn)許可證的化妝品企業(yè)為3300家左右，主8化妝品供應(yīng)鏈課件9從企業(yè)規(guī)模角度，年銷(xiāo)售額億元以上的企業(yè)數(shù)量為50家，其中5億元以上有10多家;年銷(xiāo)售額3000-5000萬(wàn)元之間的中小型企業(yè)占據(jù)企業(yè)總數(shù)量90%以上。從企業(yè)規(guī)模角度，年銷(xiāo)售額億元以上的企業(yè)數(shù)量為50家，其中5億10化妝品供應(yīng)鏈課件11近幾年，我國(guó)化妝品每年的出口額都在大幅增長(zhǎng)，雖然化妝品貿(mào)易結(jié)構(gòu)以出口為主，順差明顯，且逐年增大，但是，與進(jìn)口化妝品相比，我國(guó)出口化妝品含金量低，貿(mào)易的順差是建立在大量出口基礎(chǔ)上的。近幾年，我國(guó)化妝品每年的出口額都在大幅增長(zhǎng)，雖然化妝品貿(mào)易結(jié)12世界化妝品企業(yè)十大品牌海藍(lán)之謎（LAMER)、香奈兒(CHANEL)、赫蓮娜(HR)、迪奧(Dior）、寶潔（SK-II)、雅詩(shī)蘭黛（ESTEELAUDER）、資生堂(SHISEIDO)、蘭蔻(LANCAME)、嬌韻詩(shī)(CLARINS)、希思黎(SISLEY)、雅芳（AVON）世界化妝品企業(yè)十大品牌海藍(lán)之謎（LAMER)、香奈兒(CHA13中國(guó)十大化妝品企業(yè)1、江蘇隆力奇集團(tuán)有限公司2.玫琳凱(中國(guó))化妝品有限公司3.聯(lián)合利華日化有限公司合肥分公司4.上海家化聯(lián)合股份有限公司5.雅芳（中國(guó)）有限公司6.資生堂麗源化妝品有限公司7.湖北絲寶股份有限公司8.松澤化妝品(深圳)有限公司9.蘇州尚美國(guó)際化妝品有限公司10.北京大寶化妝品有限公司中國(guó)十大化妝品企業(yè)1、江蘇隆力奇集團(tuán)有限公司14化妝品供應(yīng)鏈特點(diǎn)化妝品供應(yīng)鏈特點(diǎn)15首先，化妝品行業(yè)最大的特點(diǎn)是產(chǎn)品的種類(lèi)、型號(hào)特別多，比如口紅，一個(gè)品牌的口紅會(huì)有幾十種顏色。這么多的品種，有的好賣(mài)，有的不好賣(mài)，如果企業(yè)不能掌握銷(xiāo)售信息，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)和供貨，必然造成好賣(mài)的產(chǎn)品脫銷(xiāo)，不好賣(mài)的產(chǎn)品滯銷(xiāo)，造成損失。并且由于流行趨勢(shì)的快速變化，消費(fèi)者的偏好也隨時(shí)在變化，所以生產(chǎn)企業(yè)特別需要快速、及時(shí)掌握不同地區(qū)、不同銷(xiāo)售點(diǎn)的銷(xiāo)售信息。所以系統(tǒng)需要幫助企業(yè)有效地管理銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，敏捷地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。首先，化妝品行業(yè)最大的特點(diǎn)是產(chǎn)品的種類(lèi)、型號(hào)特別多，比如口紅16其次，情緒化消費(fèi)嚴(yán)重。很多消費(fèi)者都曾經(jīng)因?yàn)榘l(fā)了工資錢(qián)袋鼓了而突擊消費(fèi)這是一種在特定情緒下的錯(cuò)覺(jué)引發(fā)的情緒化消費(fèi)。除此之外，另一種情緒化消費(fèi)則表現(xiàn)在與平常心境不同時(shí)的消費(fèi)行為，在極端情緒中購(gòu)物消費(fèi)的女性相當(dāng)多，在不如意時(shí)和開(kāi)心時(shí)都會(huì)有行動(dòng)。其次，情緒化消費(fèi)嚴(yán)重。很多消費(fèi)者都曾經(jīng)因?yàn)榘l(fā)了工資錢(qián)袋鼓了而17第三，非理性消費(fèi)。易受促銷(xiāo)、廣告等市場(chǎng)氛圍的影響。一項(xiàng)關(guān)于青年女性消費(fèi)心理的調(diào)查顯示，受打折影響而購(gòu)買(mǎi)了不需要或不打算買(mǎi)的東西的女性比例達(dá)到56%;為形式多樣的店內(nèi)POP及現(xiàn)場(chǎng)展銷(xiāo)而心動(dòng)并實(shí)施購(gòu)買(mǎi)的女性也有40.8%;另外受廣告影響買(mǎi)了沒(méi)用的東西或有不當(dāng)消費(fèi)行為的女性也不在少數(shù)，達(dá)到了22.8%。第三，非理性消費(fèi)。易受促銷(xiāo)、廣告等市場(chǎng)氛圍的影響。一項(xiàng)關(guān)于青18中外供應(yīng)鏈案例分析中外供應(yīng)鏈案例分析19中國(guó)—隆力奇隆力奇真正最讓人注目的是其分銷(xiāo)渠道的轉(zhuǎn)型。從2005年開(kāi)始，隆力奇將原先的直營(yíng)模式逐漸往助銷(xiāo)式轉(zhuǎn)型，撤掉全國(guó)的分公司，倉(cāng)庫(kù)賣(mài)給經(jīng)銷(xiāo)商，分公司人員也逐步分流，但是這并不意味著公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商控制削弱或者松散。表面上看，隆力奇似乎在直營(yíng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，給經(jīng)銷(xiāo)商以更大的權(quán)利，實(shí)際上卻通過(guò)信息管理系統(tǒng)部署、精細(xì)化管理等方式加強(qiáng)了分銷(xiāo)環(huán)節(jié)上的控制力。通過(guò)信息化平臺(tái)建設(shè)，隆力奇的銷(xiāo)售渠道也在扁平優(yōu)化，由原先5級(jí)管理降至3級(jí)管理。同時(shí)通過(guò)助銷(xiāo)式的管理模式，有效地監(jiān)控渠道躥貨，更好地管理眾多的銷(xiāo)售終端，大大提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。中國(guó)—隆力奇隆力奇真正最讓人注目的是其分銷(xiāo)渠道的轉(zhuǎn)型。從2020通過(guò)NC信息系統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)賬平臺(tái)，經(jīng)銷(xiāo)商可以適時(shí)的查詢(xún)到與公司的業(yè)務(wù)往來(lái)，賬戶(hù)余額，發(fā)貨時(shí)間等等，甚至市場(chǎng)需求、缺貨分析，及時(shí)捕捉消費(fèi)者的需求等服務(wù)也將進(jìn)一步完善到系統(tǒng)中來(lái)。按照以往的模式，客戶(hù)無(wú)論往隆力奇下屬哪家貿(mào)易型公司打款，連公司接單員都搞不清楚究竟是哪家下屬公司的銷(xiāo)售訂單，只是負(fù)責(zé)把貨物賣(mài)出去而已，非常不利于集團(tuán)公司統(tǒng)一分析市場(chǎng)波動(dòng)與消費(fèi)者需求。通過(guò)NC信息系統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)賬平臺(tái)，經(jīng)銷(xiāo)商可以適時(shí)的查詢(xún)到與公21從外部來(lái)看，隆力奇近年來(lái)最大的變化，在于實(shí)現(xiàn)了從直營(yíng)到助銷(xiāo)的換血變形。殊不知，另一種梳理經(jīng)絡(luò)的變形正在其內(nèi)部進(jìn)行。NC信息系統(tǒng)從某種程度上，大大加快了其對(duì)市場(chǎng)與客戶(hù)需求的及時(shí)把握。鑒于NC系統(tǒng)的每一個(gè)模塊都是根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)定義，伴隨公司在直銷(xiāo)業(yè)務(wù)上的拓展，現(xiàn)在的一體化平臺(tái)同樣適用于未來(lái)從外部來(lái)看，隆力奇近年來(lái)最大的變化，在于實(shí)現(xiàn)了從直營(yíng)到助銷(xiāo)的22美國(guó)—雅芳雅芳最初的重點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售，多年來(lái)一直忽視了供應(yīng)鏈的管理。回顧20世紀(jì)80年代，在歐洲，雅芳僅僅在6個(gè)國(guó)家設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)都有獨(dú)自的工廠和倉(cāng)庫(kù)來(lái)供應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)。這些分支機(jī)構(gòu)都是獨(dú)立運(yùn)作的，有獨(dú)立的信息系統(tǒng)，沒(méi)有整體的計(jì)劃，也沒(méi)有共同的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)體系。美國(guó)—雅芳雅芳最初的重點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售，多年來(lái)一直忽視了供應(yīng)鏈23(1)雅芳結(jié)合自身的歷史、經(jīng)驗(yàn)、人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提出了適合中國(guó)國(guó)情、具有中國(guó)特色、既能夠打擊非法傳銷(xiāo)、又能夠保護(hù)人民利益的直銷(xiāo)試點(diǎn)模式。通過(guò)所有專(zhuān)賣(mài)店聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，電腦管理系統(tǒng)等，主管部門(mén)可以隨時(shí)了解雅芳推銷(xiāo)人員的個(gè)人基本信息、銷(xiāo)售額、行蹤等所有資料，方便相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管。

(1)雅芳結(jié)合自身的歷史、經(jīng)驗(yàn)、人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提出了適合中24(2)因?yàn)殡娮由虅?wù)是所有產(chǎn)業(yè)的未來(lái)潮流所在，雅芳公司不可能不去擁抱網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠帶動(dòng)了企業(yè)理念的發(fā)展，也能相繼帶動(dòng)了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的發(fā)展，形成了企業(yè)內(nèi)外部溝通與經(jīng)營(yíng)管理均離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)作為主要渠道和信息源的局面。于是，Andrea

Jung投入了5000萬(wàn)巨資用于重建雅芳網(wǎng)，而且這個(gè)網(wǎng)站主要是為了方便直銷(xiāo)員以及介紹雅芳產(chǎn)品系列。(2)因?yàn)殡娮由虅?wù)是所有產(chǎn)業(yè)的未來(lái)潮流所在，雅芳公司不可能不25

（3）雅芳運(yùn)用高科技手段對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店實(shí)施了現(xiàn)代化的電腦管理，使產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售渠道的“進(jìn)、銷(xiāo)、存、資金、店員和客房管理”實(shí)現(xiàn)了電子化和網(wǎng)絡(luò)化

（3）雅芳運(yùn)用高科技手段對(duì)產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店實(shí)施了現(xiàn)代化的電腦管理26啟示啟示27一、使產(chǎn)品的包裝盒標(biāo)準(zhǔn)化，以降低成本，提高效率。公司過(guò)去認(rèn)為每一種產(chǎn)品都應(yīng)該有不同的包裝瓶和形狀，但它現(xiàn)在意識(shí)到，也可以用瓶蓋、顏色和標(biāo)簽來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的差異化。生產(chǎn)會(huì)變得更加靈活，因?yàn)檗D(zhuǎn)換時(shí)間通常是零。供應(yīng)商現(xiàn)在可以用更有效的高速生產(chǎn)線(xiàn)生產(chǎn)雅芳的包裝盒。產(chǎn)品成本也會(huì)降低。一、使產(chǎn)品的包裝盒標(biāo)準(zhǔn)化，以降低成本，提高效率。公司過(guò)去認(rèn)為28二、建立一個(gè)公共數(shù)據(jù)庫(kù)。雅芳團(tuán)隊(duì)花了幾個(gè)月的時(shí)間來(lái)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品描述和其他信息，使所有的國(guó)家都使用同一種語(yǔ)言。這個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)使雅芳能夠了解銷(xiāo)售的趨勢(shì)和存貨情況，使管理者具有一種跨區(qū)域的視野，能夠同時(shí)監(jiān)控供給和需求。雅芳公司還設(shè)置了一個(gè)供應(yīng)鏈和進(jìn)度計(jì)劃系統(tǒng)來(lái)支持跨區(qū)域的規(guī)劃和協(xié)調(diào)職能。為了管理越來(lái)越復(fù)雜的企業(yè)，還設(shè)置了一個(gè)區(qū)域計(jì)劃組織，在全面了解整個(gè)供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，決定服務(wù)水平、存貨和成本。二、建立一個(gè)公共數(shù)據(jù)庫(kù)。雅芳團(tuán)隊(duì)花了幾個(gè)月的時(shí)間來(lái)設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)29三、推行網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道時(shí)，做好平衡直銷(xiāo)員與店鋪的利益。雅芳現(xiàn)在面臨棘手的問(wèn)題應(yīng)該是兩種系統(tǒng)未來(lái)的平衡。現(xiàn)在他們的戰(zhàn)略還看不清楚：是要轉(zhuǎn)型還是增加渠道，就要面臨兩種渠道的區(qū)隔，如果采用現(xiàn)在的產(chǎn)品區(qū)隔，這將讓管理變得困難，如殺價(jià)、串貨等問(wèn)題更難控制。三、推行網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道時(shí)，做好平衡直銷(xiāo)員與店鋪的利益。雅芳現(xiàn)在30謝謝觀看謝謝觀看31化妝品供應(yīng)鏈狀況化妝品供應(yīng)鏈狀況32

一、化妝品供應(yīng)鏈整體狀況二、化妝品供應(yīng)鏈的特點(diǎn)三、中外供應(yīng)鏈案例分析四、啟示一、化妝品供應(yīng)鏈整體狀況33化妝品供應(yīng)鏈整體狀況化妝品供應(yīng)鏈整體狀況34當(dāng)今世界，企業(yè)對(duì)化妝品的研發(fā)緊鑼密鼓，各種護(hù)理、保養(yǎng)、彩妝等新型產(chǎn)品層出不窮，以此緊隨國(guó)際化妝品市場(chǎng)的新方向?！熬G色、自然與環(huán)?！币殉蔀槿蛉栈?、食品等非耐用消費(fèi)品業(yè)的主流呼聲。因此，安全、無(wú)毒副作用的葉醇及其酯類(lèi)香料將成為我國(guó)化妝品界的新寵；另外，人們?cè)絹?lái)越認(rèn)可果蔬的美容作用，從日常食用的瓜果蔬菜中攝取人體所需要的天然微量元素，抗衰老、潤(rùn)肌膚、美容美體、經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠成為了時(shí)尚。當(dāng)今世界，企業(yè)對(duì)化妝品的研發(fā)緊鑼密鼓，各種護(hù)理、保養(yǎng)、彩妝等35中國(guó)供應(yīng)鏈狀況中國(guó)化妝品行業(yè)是新中國(guó)成立以來(lái)最先向國(guó)外開(kāi)放的行業(yè)之一,這也就使得化妝品行業(yè)較早地面臨跨國(guó)資本和跨國(guó)企業(yè)的沖擊。經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展,本土企業(yè)在化妝品市場(chǎng)雖然擁有40%的購(gòu)銷(xiāo)量,但市場(chǎng)份額只有8%—10%左右,所得利潤(rùn)只占外資和合資企業(yè)的1/9左右。中國(guó)供應(yīng)鏈狀況中國(guó)化妝品行業(yè)是新中國(guó)成立以來(lái)最先向國(guó)外開(kāi)放的36目前，中國(guó)生產(chǎn)化妝品的企業(yè)有4400多家，大多數(shù)都是既缺資金有無(wú)技術(shù)的小廠。更重要的是這些小公司經(jīng)營(yíng)觀念上的落后，品牌意識(shí)的淡漠使趨利主義大行其道。盡管其中也有品牌運(yùn)做的意識(shí)，但他們很快發(fā)現(xiàn)與其扎扎實(shí)實(shí)的做品牌，搞科研不如廣告一響黃金萬(wàn)兩來(lái)得實(shí)惠，因此短視的營(yíng)銷(xiāo)觀念占據(jù)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)思想。整個(gè)行業(yè)充滿(mǎn)了急功近利的浮躁氣氛，企業(yè)只看到眼前的利益，品牌規(guī)劃，長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略統(tǒng)統(tǒng)拋之腦后了。目前，中國(guó)生產(chǎn)化妝品的企業(yè)有4400多家，大多數(shù)都是既缺資金37化妝品年銷(xiāo)售額（萬(wàn)億)化妝品年銷(xiāo)售額（萬(wàn)億)38目前，我國(guó)持有有效生產(chǎn)許可證的化妝品企業(yè)為3300家左右，主要分布在東南沿海地區(qū)，其中廣東1467家、浙江300家、江蘇250家、上海225家、福建101家、遼寧92家、北京89家、山東87家、天津86家、河南70家，其它省份478家目前，我國(guó)持有有效生產(chǎn)許可證的化妝品企業(yè)為3300家左右，主39化妝品供應(yīng)鏈課件40從企業(yè)規(guī)模角度，年銷(xiāo)售額億元以上的企業(yè)數(shù)量為50家，其中5億元以上有10多家;年銷(xiāo)售額3000-5000萬(wàn)元之間的中小型企業(yè)占據(jù)企業(yè)總數(shù)量90%以上。從企業(yè)規(guī)模角度，年銷(xiāo)售額億元以上的企業(yè)數(shù)量為50家，其中5億41化妝品供應(yīng)鏈課件42近幾年，我國(guó)化妝品每年的出口額都在大幅增長(zhǎng)，雖然化妝品貿(mào)易結(jié)構(gòu)以出口為主，順差明顯，且逐年增大，但是，與進(jìn)口化妝品相比，我國(guó)出口化妝品含金量低，貿(mào)易的順差是建立在大量出口基礎(chǔ)上的。近幾年，我國(guó)化妝品每年的出口額都在大幅增長(zhǎng)，雖然化妝品貿(mào)易結(jié)43世界化妝品企業(yè)十大品牌海藍(lán)之謎（LAMER)、香奈兒(CHANEL)、赫蓮娜(HR)、迪奧(Dior）、寶潔（SK-II)、雅詩(shī)蘭黛（ESTEELAUDER）、資生堂(SHISEIDO)、蘭蔻(LANCAME)、嬌韻詩(shī)(CLARINS)、希思黎(SISLEY)、雅芳（AVON）世界化妝品企業(yè)十大品牌海藍(lán)之謎（LAMER)、香奈兒(CHA44中國(guó)十大化妝品企業(yè)1、江蘇隆力奇集團(tuán)有限公司2.玫琳凱(中國(guó))化妝品有限公司3.聯(lián)合利華日化有限公司合肥分公司4.上海家化聯(lián)合股份有限公司5.雅芳（中國(guó)）有限公司6.資生堂麗源化妝品有限公司7.湖北絲寶股份有限公司8.松澤化妝品(深圳)有限公司9.蘇州尚美國(guó)際化妝品有限公司10.北京大寶化妝品有限公司中國(guó)十大化妝品企業(yè)1、江蘇隆力奇集團(tuán)有限公司45化妝品供應(yīng)鏈特點(diǎn)化妝品供應(yīng)鏈特點(diǎn)46首先，化妝品行業(yè)最大的特點(diǎn)是產(chǎn)品的種類(lèi)、型號(hào)特別多，比如口紅，一個(gè)品牌的口紅會(huì)有幾十種顏色。這么多的品種，有的好賣(mài)，有的不好賣(mài)，如果企業(yè)不能掌握銷(xiāo)售信息，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)和供貨，必然造成好賣(mài)的產(chǎn)品脫銷(xiāo)，不好賣(mài)的產(chǎn)品滯銷(xiāo)，造成損失。并且由于流行趨勢(shì)的快速變化，消費(fèi)者的偏好也隨時(shí)在變化，所以生產(chǎn)企業(yè)特別需要快速、及時(shí)掌握不同地區(qū)、不同銷(xiāo)售點(diǎn)的銷(xiāo)售信息。所以系統(tǒng)需要幫助企業(yè)有效地管理銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，敏捷地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。首先，化妝品行業(yè)最大的特點(diǎn)是產(chǎn)品的種類(lèi)、型號(hào)特別多，比如口紅47其次，情緒化消費(fèi)嚴(yán)重。很多消費(fèi)者都曾經(jīng)因?yàn)榘l(fā)了工資錢(qián)袋鼓了而突擊消費(fèi)這是一種在特定情緒下的錯(cuò)覺(jué)引發(fā)的情緒化消費(fèi)。除此之外，另一種情緒化消費(fèi)則表現(xiàn)在與平常心境不同時(shí)的消費(fèi)行為，在極端情緒中購(gòu)物消費(fèi)的女性相當(dāng)多，在不如意時(shí)和開(kāi)心時(shí)都會(huì)有行動(dòng)。其次，情緒化消費(fèi)嚴(yán)重。很多消費(fèi)者都曾經(jīng)因?yàn)榘l(fā)了工資錢(qián)袋鼓了而48第三，非理性消費(fèi)。易受促銷(xiāo)、廣告等市場(chǎng)氛圍的影響。一項(xiàng)關(guān)于青年女性消費(fèi)心理的調(diào)查顯示，受打折影響而購(gòu)買(mǎi)了不需要或不打算買(mǎi)的東西的女性比例達(dá)到56%;為形式多樣的店內(nèi)POP及現(xiàn)場(chǎng)展銷(xiāo)而心動(dòng)并實(shí)施購(gòu)買(mǎi)的女性也有40.8%;另外受廣告影響買(mǎi)了沒(méi)用的東西或有不當(dāng)消費(fèi)行為的女性也不在少數(shù)，達(dá)到了22.8%。第三，非理性消費(fèi)。易受促銷(xiāo)、廣告等市場(chǎng)氛圍的影響。一項(xiàng)關(guān)于青49中外供應(yīng)鏈案例分析中外供應(yīng)鏈案例分析50中國(guó)—隆力奇隆力奇真正最讓人注目的是其分銷(xiāo)渠道的轉(zhuǎn)型。從2005年開(kāi)始，隆力奇將原先的直營(yíng)模式逐漸往助銷(xiāo)式轉(zhuǎn)型，撤掉全國(guó)的分公司，倉(cāng)庫(kù)賣(mài)給經(jīng)銷(xiāo)商，分公司人員也逐步分流，但是這并不意味著公司對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商控制削弱或者松散。表面上看，隆力奇似乎在直營(yíng)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，給經(jīng)銷(xiāo)商以更大的權(quán)利，實(shí)際上卻通過(guò)信息管理系統(tǒng)部署、精細(xì)化管理等方式加強(qiáng)了分銷(xiāo)環(huán)節(jié)上的控制力。通過(guò)信息化平臺(tái)建設(shè)，隆力奇的銷(xiāo)售渠道也在扁平優(yōu)化，由原先5級(jí)管理降至3級(jí)管理。同時(shí)通過(guò)助銷(xiāo)式的管理模式，有效地監(jiān)控渠道躥貨，更好地管理眾多的銷(xiāo)售終端，大大提升了客戶(hù)滿(mǎn)意度。中國(guó)—隆力奇隆力奇真正最讓人注目的是其分銷(xiāo)渠道的轉(zhuǎn)型。從2051通過(guò)NC信息系統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)賬平臺(tái)，經(jīng)銷(xiāo)商可以適時(shí)的查詢(xún)到與公司的業(yè)務(wù)往來(lái)，賬戶(hù)余額，發(fā)貨時(shí)間等等，甚至市場(chǎng)需求、缺貨分析，及時(shí)捕捉消費(fèi)者的需求等服務(wù)也將進(jìn)一步完善到系統(tǒng)中來(lái)。按照以往的模式，客戶(hù)無(wú)論往隆力奇下屬哪家貿(mào)易型公司打款，連公司接單員都搞不清楚究竟是哪家下屬公司的銷(xiāo)售訂單，只是負(fù)責(zé)把貨物賣(mài)出去而已，非常不利于集團(tuán)公司統(tǒng)一分析市場(chǎng)波動(dòng)與消費(fèi)者需求。通過(guò)NC信息系統(tǒng)的經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)賬平臺(tái)，經(jīng)銷(xiāo)商可以適時(shí)的查詢(xún)到與公52從外部來(lái)看，隆力奇近年來(lái)最大的變化，在于實(shí)現(xiàn)了從直營(yíng)到助銷(xiāo)的換血變形。殊不知，另一種梳理經(jīng)絡(luò)的變形正在其內(nèi)部進(jìn)行。NC信息系統(tǒng)從某種程度上，大大加快了其對(duì)市場(chǎng)與客戶(hù)需求的及時(shí)把握。鑒于NC系統(tǒng)的每一個(gè)模塊都是根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)現(xiàn)場(chǎng)定義，伴隨公司在直銷(xiāo)業(yè)務(wù)上的拓展，現(xiàn)在的一體化平臺(tái)同樣適用于未來(lái)從外部來(lái)看，隆力奇近年來(lái)最大的變化，在于實(shí)現(xiàn)了從直營(yíng)到助銷(xiāo)的53美國(guó)—雅芳雅芳最初的重點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售，多年來(lái)一直忽視了供應(yīng)鏈的管理。回顧20世紀(jì)80年代，在歐洲，雅芳僅僅在6個(gè)國(guó)家設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)，每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)都有獨(dú)自的工廠和倉(cāng)庫(kù)來(lái)供應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)。這些分支機(jī)構(gòu)都是獨(dú)立運(yùn)作的，有獨(dú)立的信息系統(tǒng)，沒(méi)有整體的計(jì)劃，也沒(méi)有共同的生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)體系。美國(guó)—雅芳雅芳最初的重點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售，多年來(lái)一直忽視了供應(yīng)鏈54(1)雅芳結(jié)合自身的歷史、經(jīng)驗(yàn)、人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提出了適合中國(guó)國(guó)情、具有中國(guó)特色、既能夠打擊非法傳銷(xiāo)、又能夠保護(hù)人民利益的直銷(xiāo)試點(diǎn)模式。通過(guò)所有專(zhuān)賣(mài)店聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，電腦管理系統(tǒng)等，主管部門(mén)可以隨時(shí)了解雅芳推銷(xiāo)人員的個(gè)人基本信息、銷(xiāo)售額、行蹤等所有資料，方便相關(guān)部門(mén)的監(jiān)管。

(1)雅芳結(jié)合自身的歷史、經(jīng)驗(yàn)、人才、技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提出了適合中55(2)因?yàn)殡娮由虅?wù)是所有產(chǎn)業(yè)的未來(lái)潮流所在，雅芳公司不可能不去擁抱網(wǎng)絡(luò)時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)能夠帶動(dòng)了企業(yè)理