服裝電商運(yùn)營規(guī)劃方案課件

服裝

電商運(yùn)營

規(guī)劃方案——佛山市愛鮮網(wǎng)電子商務(wù)有限公司服裝

電商運(yùn)營

規(guī)劃方案——佛山市愛鮮網(wǎng)電子商務(wù)有限公司1傳統(tǒng)企業(yè)為何要做電商？傳統(tǒng)企業(yè)為何要做電商？2百麗EC運(yùn)營總監(jiān)胡琛榮“電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)必須要走的路徑，你不做，你的對手在做；你的正品不做，你的山寨在做”百麗EC運(yùn)營總監(jiān)胡琛榮“電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)必須要走的路徑3服裝電商運(yùn)營規(guī)劃方案課件4服裝電商運(yùn)營規(guī)劃方案課件5

4月17日消息，2012年淘寶整體交易額已經(jīng)超過2000億，而據(jù)淘寶服飾負(fù)責(zé)人俞巍透露，整個服飾行業(yè)在淘寶已有超過700億的銷售額。

據(jù)了解，淘寶將為商家提供商品在新品、當(dāng)季品、折扣品和尾貨四個階段的對應(yīng)營銷服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)服裝服飾行業(yè)供應(yīng)鏈模式進(jìn)行顛覆和整合。2012年淘寶服飾銷售額超700億元4月17日消息，2012年淘寶整體交易額已經(jīng)超過26服裝電商運(yùn)營規(guī)劃方案課件7服裝電商運(yùn)營規(guī)劃方案課件8服裝電商運(yùn)營規(guī)劃方案課件9您的競爭對手不只在線下品牌名發(fā)展情況韓都衣舍08年通過代購形式起家，15人小團(tuán)隊(duì)發(fā)展成為千人大家庭，2012年?duì)I業(yè)額過億。淘寶服裝類目最具人氣的淘品牌。隨著發(fā)展，韓都衣舍已應(yīng)邀入駐“京東商城”與“凡客V+”。七格格06年成立，現(xiàn)旗下有6大品牌，除淘寶網(wǎng)，天貓商城、拍拍商城與麥考林均有入駐。2010年銷售額達(dá)1.5億，2011年獲聯(lián)想投資一億元，并于同年7月，其獨(dú)立平臺上線。裂帛創(chuàng)立于2006年11月，設(shè)計(jì)師品牌，風(fēng)格細(xì)分服飾品牌。除淘寶網(wǎng)，天貓商城之外，還被京東、凡客V+，麥考林等引進(jìn)。2010年?duì)I收額過億元，40%的重復(fù)購買率，超過300%的年增長，且開設(shè)了線下批發(fā)業(yè)務(wù)。您的競爭對手不只在線下品牌名發(fā)展情況10·符合自身品牌風(fēng)格的店鋪裝修·突出自身品牌風(fēng)格的模特·激發(fā)購物點(diǎn)擊的氣氛營造·符合自身品牌風(fēng)格的店鋪裝修11服裝電商運(yùn)營規(guī)劃方案課件12傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)入電商？傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)入電商？13傳統(tǒng)企業(yè)自我淺析優(yōu)勢劣勢1、產(chǎn)業(yè)鏈較完善，生產(chǎn)制造能力

相對較強(qiáng)。2、品牌形象較成熟，有一定信任基礎(chǔ)。3、線上線下品牌營銷聯(lián)動擴(kuò)大品牌市場占有。4、通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)和庫存資源優(yōu)勢占據(jù)線上客戶群體。1、傳統(tǒng)企業(yè)行為較為保守，電商營銷意識朦朧，導(dǎo)致響應(yīng)速度過慢。2、對線下線上的平衡抉擇導(dǎo)致傳統(tǒng)品牌相比線上品牌缺少大無畏精神，從而錯過時機(jī)。3、電商進(jìn)入門檻在不斷提高。傳統(tǒng)企業(yè)自我淺析優(yōu)勢劣勢1、產(chǎn)業(yè)鏈較完善，生產(chǎn)制造能力相14貨品策略運(yùn)營策略渠道策略團(tuán)隊(duì)策略服務(wù)策略“觸電”策略貨品策略運(yùn)營策略渠道策略團(tuán)隊(duì)策略服務(wù)策略“觸電”策略15貨品策略1、新舊款配比2、定價策略3、人氣款與基本款渠道策略1、差異化品牌2、差異化產(chǎn)品3、差異化平臺4、差異化營銷建議前期進(jìn)入注冊用戶數(shù)較大的淘寶商城貨品策略1、新舊款配比渠道策略1、差異化品牌建議前期進(jìn)入注冊16運(yùn)營策略營銷策劃店鋪設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝數(shù)據(jù)分析客戶關(guān)懷運(yùn)營策略營銷策劃店鋪設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝數(shù)據(jù)分析客戶關(guān)懷17服務(wù)策略團(tuán)隊(duì)策略1、崗位設(shè)定2、KPI考核3、標(biāo)準(zhǔn)化流程1、售前技巧2、售后話術(shù)3、配送流程4、消費(fèi)者承諾服務(wù)策略團(tuán)隊(duì)策略1、崗位設(shè)定1、售前技巧18運(yùn)營解決方案運(yùn)營解決方案19整體操作流程運(yùn)營規(guī)劃營銷策劃網(wǎng)頁制作客服銷售產(chǎn)品拍攝促銷執(zhí)行倉儲配送售后服務(wù)數(shù)據(jù)分析紅色：表示我方提供全服務(wù)藍(lán)色：表示我方提供半服務(wù)黑色：表示企業(yè)提供全服務(wù)整體操作流程運(yùn)營規(guī)劃營銷策劃網(wǎng)頁制作客服銷售產(chǎn)品拍攝促銷執(zhí)行20品牌概念及定位理念：獨(dú)特、熱情、時尚面向18—35歲、熱衷社交網(wǎng)絡(luò)、關(guān)注時尚潮流的城市消費(fèi)群體

充分利用互聯(lián)網(wǎng)營銷特點(diǎn)的平價快時尚品牌品牌概念及定位理念：獨(dú)特、熱情、時尚21品牌愿景

品牌走向名人代言、媒體推廣打響知名度基于互聯(lián)網(wǎng)拓展銷售渠道，提升銷量拓展與用戶的互動途徑，傳播并提升品牌形象成為有影響力的城市互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌品牌愿景

品牌走向22品牌承載

傳播品牌形象官方營銷渠道用戶及粉絲互動官方網(wǎng)站：包含品牌信息、招商推廣各社交平臺帳號移動手機(jī)app主要形式主要功能品牌承載

傳播品牌形象官方網(wǎng)站：主要形式主要功能23參考案例

韓都衣舍商品陳列、活動發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)銷售品牌形象傳播、微博營銷微博賬號

/handuyishe活動發(fā)布、粉絲交流、品牌形象傳播參考案例

韓都衣舍商品陳列、活動發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)銷售品牌形象傳播、24銷售渠道

官方網(wǎng)站

入駐電商平臺淘寶商城后期進(jìn)入其他平臺銷售渠道

官方網(wǎng)站入駐電商平臺25參考案例

官方網(wǎng)站入駐天貓分銷聯(lián)盟VANCL凡客誠品韓都衣舍參考案例

官方網(wǎng)站VANCL凡客誠品韓都衣舍26推廣計(jì)劃

名人及媒體合作官網(wǎng)相關(guān)百度推廣及排名優(yōu)化網(wǎng)站聯(lián)盟：按成交返傭金入駐各大社交平臺

淘寶商城相關(guān)直通車及鉆石展位淘寶排名優(yōu)化

推廣計(jì)劃

名人及媒體合作27參考案例

樂蜂網(wǎng)

參考案例

樂蜂網(wǎng)28配合推廣計(jì)劃，做不定期讓利活動微博話題營銷制定完善的銷售流程營銷計(jì)劃

持續(xù)運(yùn)營官方網(wǎng)站強(qiáng)化用戶積分體系、發(fā)放會員卡微博話題營銷制定完善的銷售流程營銷計(jì)劃

持續(xù)運(yùn)營官方網(wǎng)站強(qiáng)化29服裝設(shè)計(jì)及生產(chǎn)

時尚大方、體現(xiàn)品牌理念在設(shè)計(jì)師款式基礎(chǔ)上，輔以現(xiàn)有服裝廠款式中挑選符合風(fēng)格的款式挑選10-20樣款式作為爆款準(zhǔn)備，資源均向其傾斜生產(chǎn)周期、進(jìn)度控制等需協(xié)商確定服裝設(shè)計(jì)及生產(chǎn)

時尚大方、體現(xiàn)品牌理念30客服及售后體系

客服電話線上客服討論反饋區(qū)退換貨政策客服培訓(xùn)體系客服及售后體系

客服電話線上客服討論反饋區(qū)退換貨政策客服培31THANK

YOU

THANK

YOU

32服裝

電商運(yùn)營

規(guī)劃方案——佛山市愛鮮網(wǎng)電子商務(wù)有限公司服裝

電商運(yùn)營

規(guī)劃方案——佛山市愛鮮網(wǎng)電子商務(wù)有限公司33傳統(tǒng)企業(yè)為何要做電商？傳統(tǒng)企業(yè)為何要做電商？34百麗EC運(yùn)營總監(jiān)胡琛榮“電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)必須要走的路徑，你不做，你的對手在做；你的正品不做，你的山寨在做”百麗EC運(yùn)營總監(jiān)胡琛榮“電子商務(wù)是傳統(tǒng)企業(yè)必須要走的路徑35服裝電商運(yùn)營規(guī)劃方案課件36服裝電商運(yùn)營規(guī)劃方案課件37

4月17日消息，2012年淘寶整體交易額已經(jīng)超過2000億，而據(jù)淘寶服飾負(fù)責(zé)人俞巍透露，整個服飾行業(yè)在淘寶已有超過700億的銷售額。

據(jù)了解，淘寶將為商家提供商品在新品、當(dāng)季品、折扣品和尾貨四個階段的對應(yīng)營銷服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)服裝服飾行業(yè)供應(yīng)鏈模式進(jìn)行顛覆和整合。2012年淘寶服飾銷售額超700億元4月17日消息，2012年淘寶整體交易額已經(jīng)超過238服裝電商運(yùn)營規(guī)劃方案課件39服裝電商運(yùn)營規(guī)劃方案課件40服裝電商運(yùn)營規(guī)劃方案課件41您的競爭對手不只在線下品牌名發(fā)展情況韓都衣舍08年通過代購形式起家，15人小團(tuán)隊(duì)發(fā)展成為千人大家庭，2012年?duì)I業(yè)額過億。淘寶服裝類目最具人氣的淘品牌。隨著發(fā)展，韓都衣舍已應(yīng)邀入駐“京東商城”與“凡客V+”。七格格06年成立，現(xiàn)旗下有6大品牌，除淘寶網(wǎng)，天貓商城、拍拍商城與麥考林均有入駐。2010年銷售額達(dá)1.5億，2011年獲聯(lián)想投資一億元，并于同年7月，其獨(dú)立平臺上線。裂帛創(chuàng)立于2006年11月，設(shè)計(jì)師品牌，風(fēng)格細(xì)分服飾品牌。除淘寶網(wǎng)，天貓商城之外，還被京東、凡客V+，麥考林等引進(jìn)。2010年?duì)I收額過億元，40%的重復(fù)購買率，超過300%的年增長，且開設(shè)了線下批發(fā)業(yè)務(wù)。您的競爭對手不只在線下品牌名發(fā)展情況42·符合自身品牌風(fēng)格的店鋪裝修·突出自身品牌風(fēng)格的模特·激發(fā)購物點(diǎn)擊的氣氛營造·符合自身品牌風(fēng)格的店鋪裝修43服裝電商運(yùn)營規(guī)劃方案課件44傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)入電商？傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)入電商？45傳統(tǒng)企業(yè)自我淺析優(yōu)勢劣勢1、產(chǎn)業(yè)鏈較完善，生產(chǎn)制造能力

相對較強(qiáng)。2、品牌形象較成熟，有一定信任基礎(chǔ)。3、線上線下品牌營銷聯(lián)動擴(kuò)大品牌市場占有。4、通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)和庫存資源優(yōu)勢占據(jù)線上客戶群體。1、傳統(tǒng)企業(yè)行為較為保守，電商營銷意識朦朧，導(dǎo)致響應(yīng)速度過慢。2、對線下線上的平衡抉擇導(dǎo)致傳統(tǒng)品牌相比線上品牌缺少大無畏精神，從而錯過時機(jī)。3、電商進(jìn)入門檻在不斷提高。傳統(tǒng)企業(yè)自我淺析優(yōu)勢劣勢1、產(chǎn)業(yè)鏈較完善，生產(chǎn)制造能力相46貨品策略運(yùn)營策略渠道策略團(tuán)隊(duì)策略服務(wù)策略“觸電”策略貨品策略運(yùn)營策略渠道策略團(tuán)隊(duì)策略服務(wù)策略“觸電”策略47貨品策略1、新舊款配比2、定價策略3、人氣款與基本款渠道策略1、差異化品牌2、差異化產(chǎn)品3、差異化平臺4、差異化營銷建議前期進(jìn)入注冊用戶數(shù)較大的淘寶商城貨品策略1、新舊款配比渠道策略1、差異化品牌建議前期進(jìn)入注冊48運(yùn)營策略營銷策劃店鋪設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝數(shù)據(jù)分析客戶關(guān)懷運(yùn)營策略營銷策劃店鋪設(shè)計(jì)產(chǎn)品包裝數(shù)據(jù)分析客戶關(guān)懷49服務(wù)策略團(tuán)隊(duì)策略1、崗位設(shè)定2、KPI考核3、標(biāo)準(zhǔn)化流程1、售前技巧2、售后話術(shù)3、配送流程4、消費(fèi)者承諾服務(wù)策略團(tuán)隊(duì)策略1、崗位設(shè)定1、售前技巧50運(yùn)營解決方案運(yùn)營解決方案51整體操作流程運(yùn)營規(guī)劃營銷策劃網(wǎng)頁制作客服銷售產(chǎn)品拍攝促銷執(zhí)行倉儲配送售后服務(wù)數(shù)據(jù)分析紅色：表示我方提供全服務(wù)藍(lán)色：表示我方提供半服務(wù)黑色：表示企業(yè)提供全服務(wù)整體操作流程運(yùn)營規(guī)劃營銷策劃網(wǎng)頁制作客服銷售產(chǎn)品拍攝促銷執(zhí)行52品牌概念及定位理念：獨(dú)特、熱情、時尚面向18—35歲、熱衷社交網(wǎng)絡(luò)、關(guān)注時尚潮流的城市消費(fèi)群體

充分利用互聯(lián)網(wǎng)營銷特點(diǎn)的平價快時尚品牌品牌概念及定位理念：獨(dú)特、熱情、時尚53品牌愿景

品牌走向名人代言、媒體推廣打響知名度基于互聯(lián)網(wǎng)拓展銷售渠道，提升銷量拓展與用戶的互動途徑，傳播并提升品牌形象成為有影響力的城市互聯(lián)網(wǎng)快時尚品牌品牌愿景

品牌走向54品牌承載

傳播品牌形象官方營銷渠道用戶及粉絲互動官方網(wǎng)站：包含品牌信息、招商推廣各社交平臺帳號移動手機(jī)app主要形式主要功能品牌承載

傳播品牌形象官方網(wǎng)站：主要形式主要功能55參考案例

韓都衣舍商品陳列、活動發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)銷售品牌形象傳播、微博營銷微博賬號

/handuyishe活動發(fā)布、粉絲交流、品牌形象傳播參考案例

韓都衣舍商品陳列、活動發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)銷售品牌形象傳播、56銷售渠道

官方網(wǎng)站

入駐電商平臺淘寶商城后期進(jìn)入其他平臺銷售渠道

官方網(wǎng)站入駐電商平臺57參考案例

官方網(wǎng)站入駐天貓分銷聯(lián)盟VANCL凡客誠品韓都衣舍參考案例

官方網(wǎng)站VANCL凡客誠品韓都衣舍58推廣計(jì)劃

名人及媒體合作官網(wǎng)相關(guān)百度推廣及排名優(yōu)化網(wǎng)站聯(lián)盟：按成交返傭金入駐各大社交平臺

淘寶商城相關(guān)直通車及鉆石展位淘寶排名優(yōu)化

推廣計(jì)劃

名人及媒體合作59參考案例

樂蜂網(wǎng)

參考案例

樂蜂網(wǎng)60配合推廣計(jì)劃，做不定期讓利活動微博話題營銷制定完善的銷售流程營銷計(jì)劃

持續(xù)運(yùn)營官方網(wǎng)站