第五章 電子商務與供應鏈管理課件

第五章電子商務與供應鏈管理

5.1供應鏈與供應鏈管理5.2供應鏈管理與物流管理5.3電子商務下供應鏈管理中的物流5.4供應鏈管理實務5.5我國供應鏈管理現(xiàn)狀及問題

2022/12/101第五章電子商務與供應鏈管理第五章電子商務與供應鏈管理5.1供應鏈與供應鏈管理5.1供應鏈與供應鏈管理5.1.1供應鏈的定義5.1.2供應鏈的范圍5.1.3供應鏈管理的緣起5.1.4供應鏈管理的發(fā)展5.1.5案例分析二十二2022/12/102第五章電子商務與供應鏈管理5.1供應鏈與供應鏈管理5.1.1供應鏈的定義2022/15.1.1供應鏈的定義

供應鏈的定義：

供應鏈（SupplyChain）是指生產(chǎn)和流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)或其它經(jīng)濟組織所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2022/12/103第五章電子商務與供應鏈管理5.1.1供應鏈的定義供應鏈的定義：2022/125.1.2供應鏈的范圍

供應鏈的范圍就像一個擴展的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行了前伸和后延，使其在跨度、參與者、價值形成活動及流程等方面都有了擴展。供應鏈的范圍，體現(xiàn)了企業(yè)間進行一體化管理，實現(xiàn)優(yōu)勢互補的必要性。2022/12/104第五章電子商務與供應鏈管理5.1.2供應鏈的范圍供應鏈的

5.1.3供應鏈管理的緣起

1.管理理論的發(fā)展和管理模式的創(chuàng)新，對供應鏈管理思想方法的產(chǎn)生起到了積極的推動作用。2.企業(yè)為了適應現(xiàn)代市場競爭的需要而選擇聯(lián)合的策略，這些思路為供應鏈管理的思想和方法奠定了基礎(chǔ)。3.物流管理發(fā)展到現(xiàn)代階段以后，企業(yè)開始尋求一種能實現(xiàn)企業(yè)間物流經(jīng)營共生的物流新體系，供應鏈管理的思想和方法應運而生。2022/12/105第五章電子商務與供應鏈管理

5.1.3供應鏈管理的緣起

1.管理理論的發(fā)展和管理模5.1.4供應鏈管理的發(fā)展1.儲存、運輸和采購等功能分離，各自獨立經(jīng)營的階段。2.企業(yè)大多數(shù)已采用部分功能集成的方式，如采購與物料控制、庫存控制功能、供應成品物料管理、送貨與分揀、揀選等結(jié)合配送的階段。3.企業(yè)內(nèi)部物流一體化把物流各項功能集中起來，當作一個系統(tǒng)來管理的階段。4.企業(yè)把物流管理延伸到外部，實行物流管理外部一體化的階段，即供應鏈管理階段。2022/12/106第五章電子商務與供應鏈管理5.1.4供應鏈管理的發(fā)展1.儲存、運輸和采購等功能分5.2供應鏈管理與物流管理5.2.1供應鏈管理與傳統(tǒng)物流管理的聯(lián)系5.2.2供應鏈管理和現(xiàn)代物流管理的區(qū)別5.2.3供應鏈管理中物流管理的特點5.2.4供應鏈管理與市場渠道5.2.5案例分析二十三2022/12/107第五章電子商務與供應鏈管理5.2供應鏈管理與物流管理5.2.1供應鏈管理與傳統(tǒng)

5.2.1供應鏈管理與傳統(tǒng)物流管理的聯(lián)系

現(xiàn)代物流管理是置于供應鏈背景之下的，物流管理與供應鏈管理之間有著不可割裂的聯(lián)系。這種聯(lián)系，主要表現(xiàn)為：1.一方面，供應鏈管理為物流管理提供新的管理理念和方法，物流流程必須順應供應鏈及其管理發(fā)展的需要；2.另一方面，物流是供應鏈中最具實質(zhì)意義的流程，其管理水平的高低，直接體現(xiàn)出整個供應鏈運營和管理水平，供應鏈管理必須從物流流程的實際出發(fā)。

2022/12/108第五章電子商務與供應鏈管理

5.2.1供應鏈管理與傳統(tǒng)物流管理的聯(lián)系

5.2.2供應鏈管理和現(xiàn)代物流管理的區(qū)別1.從學科研究來看，不能把供應鏈管理簡單地理解為一體化的物流管理，供應鏈管理所包含的內(nèi)容比物流管理要廣泛得多。2.從理論基礎(chǔ)來看，供應鏈管理思想的形成與發(fā)展，是建立在多個學科體系基礎(chǔ)上的，其理論根基遠遠超出了物流管理的范圍。3.從活動范圍來看，供應鏈管理涉及制造和物流管理各個方面的問題，物流管理只涉及企業(yè)的非制造領(lǐng)域問題。4.從管理重點來看，供應鏈管理在于采用系統(tǒng)方法來進行整體供應鏈管理，而物流管理在于如何使運輸成本達到最小或減少庫存。

2022/12/109第五章電子商務與供應鏈管理5.2.2供應鏈管理和現(xiàn)代物流管理的區(qū)別1.從學科研究來5.2.3供應鏈管理中物流管理的特點

與傳統(tǒng)物流管理比較，供應鏈管理中的物流管理具有如下特點：1.系統(tǒng)——整合性2.動態(tài)—─創(chuàng)新性3.立體——信息性4.高效——經(jīng)濟性2022/12/1010第五章電子商務與供應鏈管理5.2.3供應鏈管理中物流管理的特點與傳統(tǒng)物流管5.2.4供應鏈管理與市場渠道

供應鏈一般包括物資流通、商業(yè)流通、信息流通、資金流通四個流程，而市場渠道為這些流程提供了“運動場”或“通道”。從這個意義上看，供應鏈管理的運作是一種對市場營銷渠道的有效管理。當然，供應鏈管理要從更高層次、更廣內(nèi)容上去思考有關(guān)市場營銷渠道的問題。比如，供應鏈上節(jié)點企業(yè)或組織的選擇及其關(guān)系處理、各項業(yè)務的作業(yè)流程的設(shè)計及優(yōu)化等，對這些有關(guān)流通渠道的“長短”、“寬窄”等問題，應該從供應鏈整體功能最優(yōu)、長遠的利益最佳的戰(zhàn)略高度出發(fā)。2022/12/1011第五章電子商務與供應鏈管理5.2.4供應鏈管理與市場渠道

5.3電子商務下供應鏈管理中的物流

5.3.1傳統(tǒng)供應鏈管理中的物流管理存在的問題5.3.2電子商務下供應鏈管理中的物流管理5.3.3電子商務下供應鏈管理中的物流管理的目標5.3.4案例分析二十四2022/12/1012第五章電子商務與供應鏈管理

5.3電子商務下供應鏈管理中的物流

5.3.1傳統(tǒng)5.3.1傳統(tǒng)供應鏈管理中的物流管理存在的問題

作為一種客觀現(xiàn)象，供應鏈早就存在于人類社會。傳統(tǒng)供應鏈管理追求單一企業(yè)、單一環(huán)節(jié)、單一功能的最佳，從而導致整個供應鏈系統(tǒng)成本高，效率低。同樣，傳統(tǒng)供應鏈管理中的物流管理也存在著諸多問題，主要表現(xiàn)為如下幾方面：

1.庫存太大2.信息傳遞太慢3.處理需求單一

2022/12/1013第五章電子商務與供應鏈管理5.3.1傳統(tǒng)供應鏈管理中的物流管理存在的問題

5.3.2電子商務下供應鏈管理中的物流管理

1.實現(xiàn)物流活動的有效溝通2.使物流產(chǎn)生了巨大的“活力”3.變革物流運營方式4.為物流帶來更大發(fā)展空間

2022/12/1014第五章電子商務與供應鏈管理

5.3.2電子商務下供應鏈管理中的物流管理

1.實現(xiàn)

5.3.3電子商務下供應鏈管理中的物流管理的目標

電子商務下供應鏈管理中的物流管理目標是：在恰當?shù)臅r間和地點交付正確的產(chǎn)品。這個目標給出了物流管理必須解決的三個變量：需求的產(chǎn)品或服務（可利用性）等級；花費水平（它意味著提高操作效率）；減少整個供應鏈的庫存水平。1.正確把握需求的產(chǎn)品或服務等級2.提高供應鏈的物流操作效率，降低物流花費水平3.減少整個供應鏈的庫存水平

2022/12/1015第五章電子商務與供應鏈管理

5.3.3電子商務下供應鏈管理中的物流管理的目標

5.4供應鏈管理實務5.4.1如何實施供應鏈管理5.4.2實施供應鏈管理的關(guān)鍵問題5.4.3案例分析二十五2022/12/1016第五章電子商務與供應鏈管理5.4供應鏈管理實務5.4.1如何實施供應鏈管理20

5.4.1如何實施供應鏈管理

1.供應鏈管理實施的原則（1）根據(jù)客戶所需的服務特性來劃分客戶群；（2）根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)；（3）傾聽市場的需求信息；（4）控制時間延遲；（5）與供應商建立雙贏的合作策略;（6）在整個供應鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)；（7）建立整個供應鏈的績效考核標準。2022/12/1017第五章電子商務與供應鏈管理

5.4.1如何實施供應鏈管理

1.供應鏈管理實施的原2.供應鏈管理實施的方法快速反應（QR）有效客戶反應系統(tǒng)(ECR)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)業(yè)務流程重組系統(tǒng)(BPR)準時制方法(JIT)等。2022/12/1018第五章電子商務與供應鏈管理2.供應鏈管理實施的方法2022/12/818第五章電子3.供應鏈管理實施的步驟（1）制定供應鏈管理戰(zhàn)略實施計劃

（2）供應鏈再造

（3）改造供應鏈流程

（4）供應鏈管理開始運轉(zhuǎn)

（5）評估供應鏈管理績效2022/12/1019第五章電子商務與供應鏈管理3.供應鏈管理實施的步驟2022/12/819第五章電子5.4.2實施供應鏈管理的關(guān)鍵問題

供應鏈是一個復雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在供應鏈管理中，要涉及許許多多的活動，解決方方面面的問題。其中，有些問題對供應鏈管理的成敗起關(guān)鍵的作用。這些問題主要有1.有效的供應鏈物流配送系統(tǒng)的建立2.庫存控制問題3.信息管理系統(tǒng)4.供應鏈關(guān)系管理2022/12/1020第五章電子商務與供應鏈管理5.4.2實施供應鏈管理的關(guān)鍵問題5.5我國供應鏈管理現(xiàn)狀及問題5.5.1我國的供應鏈管理現(xiàn)狀5.5.2我國實現(xiàn)供應鏈管理面臨的問題5.5.3解決供應鏈管理面臨問題的對策5.5.4案例分析二十六2022/12/1021第五章電子商務與供應鏈管理5.5我國供應鏈管理現(xiàn)狀及問題5.5.1我國的供應鏈5.5.1我國的供應鏈管理現(xiàn)狀

供應鏈管理的概念引入我國是近幾年的事，我國對供應鏈管理的研究尚處于起步階段。在實踐中，我國一些先進企業(yè)已經(jīng)開始初步應用供應鏈管理的各種技術(shù)和方法。但是，從總體上看，多數(shù)企業(yè)還不知供應鏈為何物。總之，不論從理論研究還是實際應用，供應鏈管理在我國還處于啟蒙階段

2022/12/1022第五章電子商務與供應鏈管理5.5.1我國的供應鏈管理現(xiàn)狀供應鏈管理的概念5.5.3我國實現(xiàn)供應鏈管理面臨的問題

1.認識和觀念問題對供應鏈管理缺乏正確認識2.實踐問題（1）經(jīng)濟體制存在障礙（2）企業(yè)組織形式不相適應3.技術(shù)和管理問題（1）技術(shù)問題（2）標準化問題（3）管理基礎(chǔ)問題4.人才問題2022/12/1023第五章電子商務與供應鏈管理5.5.3我國實現(xiàn)供應鏈管理面臨的問題1.認識和觀念5.5.4解決供應鏈管理面臨問題的對策1.加強教育，改變觀念，培養(yǎng)人才2.進一步深化企業(yè)改革，提高企業(yè)管理的整體水平（1）改革企業(yè)組織形式（2）繼續(xù)企業(yè)制度的改革（3）進行企業(yè)管理創(chuàng)新（4）根據(jù)實際使用和改進先進的管理軟件2022/12/1024第五章電子商務與供應鏈管理5.5.4解決供應鏈管理面臨問題的對策1.加強教育，改3.加快條碼、EDI和電子商務的推廣力度4.加快商品信息數(shù)據(jù)庫的建設(shè)5.組建專門機構(gòu)，建立國家標準6.充分利用政府和行業(yè)協(xié)會等組織的作用（1）政府部門的作用（2）行業(yè)協(xié)會的作用2022/12/1025第五章電子商務與供應鏈管理3.加快條碼、EDI和電子商務的推廣力度2022/12/8第五章電子商務與供應鏈管理

5.1供應鏈與供應鏈管理5.2供應鏈管理與物流管理5.3電子商務下供應鏈管理中的物流5.4供應鏈管理實務5.5我國供應鏈管理現(xiàn)狀及問題

2022/12/1026第五章電子商務與供應鏈管理第五章電子商務與供應鏈管理5.1供應鏈與供應鏈管理5.1供應鏈與供應鏈管理5.1.1供應鏈的定義5.1.2供應鏈的范圍5.1.3供應鏈管理的緣起5.1.4供應鏈管理的發(fā)展5.1.5案例分析二十二2022/12/1027第五章電子商務與供應鏈管理5.1供應鏈與供應鏈管理5.1.1供應鏈的定義2022/15.1.1供應鏈的定義

供應鏈的定義：

供應鏈（SupplyChain）是指生產(chǎn)和流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供給最終用戶活動的上游與下游企業(yè)或其它經(jīng)濟組織所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。2022/12/1028第五章電子商務與供應鏈管理5.1.1供應鏈的定義供應鏈的定義：2022/125.1.2供應鏈的范圍

供應鏈的范圍就像一個擴展的企業(yè)結(jié)構(gòu)模式，它將企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動進行了前伸和后延，使其在跨度、參與者、價值形成活動及流程等方面都有了擴展。供應鏈的范圍，體現(xiàn)了企業(yè)間進行一體化管理，實現(xiàn)優(yōu)勢互補的必要性。2022/12/1029第五章電子商務與供應鏈管理5.1.2供應鏈的范圍供應鏈的

5.1.3供應鏈管理的緣起

1.管理理論的發(fā)展和管理模式的創(chuàng)新，對供應鏈管理思想方法的產(chǎn)生起到了積極的推動作用。2.企業(yè)為了適應現(xiàn)代市場競爭的需要而選擇聯(lián)合的策略，這些思路為供應鏈管理的思想和方法奠定了基礎(chǔ)。3.物流管理發(fā)展到現(xiàn)代階段以后，企業(yè)開始尋求一種能實現(xiàn)企業(yè)間物流經(jīng)營共生的物流新體系，供應鏈管理的思想和方法應運而生。2022/12/1030第五章電子商務與供應鏈管理

5.1.3供應鏈管理的緣起

1.管理理論的發(fā)展和管理模5.1.4供應鏈管理的發(fā)展1.儲存、運輸和采購等功能分離，各自獨立經(jīng)營的階段。2.企業(yè)大多數(shù)已采用部分功能集成的方式，如采購與物料控制、庫存控制功能、供應成品物料管理、送貨與分揀、揀選等結(jié)合配送的階段。3.企業(yè)內(nèi)部物流一體化把物流各項功能集中起來，當作一個系統(tǒng)來管理的階段。4.企業(yè)把物流管理延伸到外部，實行物流管理外部一體化的階段，即供應鏈管理階段。2022/12/1031第五章電子商務與供應鏈管理5.1.4供應鏈管理的發(fā)展1.儲存、運輸和采購等功能分5.2供應鏈管理與物流管理5.2.1供應鏈管理與傳統(tǒng)物流管理的聯(lián)系5.2.2供應鏈管理和現(xiàn)代物流管理的區(qū)別5.2.3供應鏈管理中物流管理的特點5.2.4供應鏈管理與市場渠道5.2.5案例分析二十三2022/12/1032第五章電子商務與供應鏈管理5.2供應鏈管理與物流管理5.2.1供應鏈管理與傳統(tǒng)

5.2.1供應鏈管理與傳統(tǒng)物流管理的聯(lián)系

現(xiàn)代物流管理是置于供應鏈背景之下的，物流管理與供應鏈管理之間有著不可割裂的聯(lián)系。這種聯(lián)系，主要表現(xiàn)為：1.一方面，供應鏈管理為物流管理提供新的管理理念和方法，物流流程必須順應供應鏈及其管理發(fā)展的需要；2.另一方面，物流是供應鏈中最具實質(zhì)意義的流程，其管理水平的高低，直接體現(xiàn)出整個供應鏈運營和管理水平，供應鏈管理必須從物流流程的實際出發(fā)。

2022/12/1033第五章電子商務與供應鏈管理

5.2.1供應鏈管理與傳統(tǒng)物流管理的聯(lián)系

5.2.2供應鏈管理和現(xiàn)代物流管理的區(qū)別1.從學科研究來看，不能把供應鏈管理簡單地理解為一體化的物流管理，供應鏈管理所包含的內(nèi)容比物流管理要廣泛得多。2.從理論基礎(chǔ)來看，供應鏈管理思想的形成與發(fā)展，是建立在多個學科體系基礎(chǔ)上的，其理論根基遠遠超出了物流管理的范圍。3.從活動范圍來看，供應鏈管理涉及制造和物流管理各個方面的問題，物流管理只涉及企業(yè)的非制造領(lǐng)域問題。4.從管理重點來看，供應鏈管理在于采用系統(tǒng)方法來進行整體供應鏈管理，而物流管理在于如何使運輸成本達到最小或減少庫存。

2022/12/1034第五章電子商務與供應鏈管理5.2.2供應鏈管理和現(xiàn)代物流管理的區(qū)別1.從學科研究來5.2.3供應鏈管理中物流管理的特點

與傳統(tǒng)物流管理比較，供應鏈管理中的物流管理具有如下特點：1.系統(tǒng)——整合性2.動態(tài)—─創(chuàng)新性3.立體——信息性4.高效——經(jīng)濟性2022/12/1035第五章電子商務與供應鏈管理5.2.3供應鏈管理中物流管理的特點與傳統(tǒng)物流管5.2.4供應鏈管理與市場渠道

供應鏈一般包括物資流通、商業(yè)流通、信息流通、資金流通四個流程，而市場渠道為這些流程提供了“運動場”或“通道”。從這個意義上看，供應鏈管理的運作是一種對市場營銷渠道的有效管理。當然，供應鏈管理要從更高層次、更廣內(nèi)容上去思考有關(guān)市場營銷渠道的問題。比如，供應鏈上節(jié)點企業(yè)或組織的選擇及其關(guān)系處理、各項業(yè)務的作業(yè)流程的設(shè)計及優(yōu)化等，對這些有關(guān)流通渠道的“長短”、“寬窄”等問題，應該從供應鏈整體功能最優(yōu)、長遠的利益最佳的戰(zhàn)略高度出發(fā)。2022/12/1036第五章電子商務與供應鏈管理5.2.4供應鏈管理與市場渠道

5.3電子商務下供應鏈管理中的物流

5.3.1傳統(tǒng)供應鏈管理中的物流管理存在的問題5.3.2電子商務下供應鏈管理中的物流管理5.3.3電子商務下供應鏈管理中的物流管理的目標5.3.4案例分析二十四2022/12/1037第五章電子商務與供應鏈管理

5.3電子商務下供應鏈管理中的物流

5.3.1傳統(tǒng)5.3.1傳統(tǒng)供應鏈管理中的物流管理存在的問題

作為一種客觀現(xiàn)象，供應鏈早就存在于人類社會。傳統(tǒng)供應鏈管理追求單一企業(yè)、單一環(huán)節(jié)、單一功能的最佳，從而導致整個供應鏈系統(tǒng)成本高，效率低。同樣，傳統(tǒng)供應鏈管理中的物流管理也存在著諸多問題，主要表現(xiàn)為如下幾方面：

1.庫存太大2.信息傳遞太慢3.處理需求單一

2022/12/1038第五章電子商務與供應鏈管理5.3.1傳統(tǒng)供應鏈管理中的物流管理存在的問題

5.3.2電子商務下供應鏈管理中的物流管理

1.實現(xiàn)物流活動的有效溝通2.使物流產(chǎn)生了巨大的“活力”3.變革物流運營方式4.為物流帶來更大發(fā)展空間

2022/12/1039第五章電子商務與供應鏈管理

5.3.2電子商務下供應鏈管理中的物流管理

1.實現(xiàn)

5.3.3電子商務下供應鏈管理中的物流管理的目標

電子商務下供應鏈管理中的物流管理目標是：在恰當?shù)臅r間和地點交付正確的產(chǎn)品。這個目標給出了物流管理必須解決的三個變量：需求的產(chǎn)品或服務（可利用性）等級；花費水平（它意味著提高操作效率）；減少整個供應鏈的庫存水平。1.正確把握需求的產(chǎn)品或服務等級2.提高供應鏈的物流操作效率，降低物流花費水平3.減少整個供應鏈的庫存水平

2022/12/1040第五章電子商務與供應鏈管理

5.3.3電子商務下供應鏈管理中的物流管理的目標

5.4供應鏈管理實務5.4.1如何實施供應鏈管理5.4.2實施供應鏈管理的關(guān)鍵問題5.4.3案例分析二十五2022/12/1041第五章電子商務與供應鏈管理5.4供應鏈管理實務5.4.1如何實施供應鏈管理20

5.4.1如何實施供應鏈管理

1.供應鏈管理實施的原則（1）根據(jù)客戶所需的服務特性來劃分客戶群；（2）根據(jù)客戶需求和企業(yè)可獲利情況，設(shè)計企業(yè)的后勤網(wǎng)絡(luò)；（3）傾聽市場的需求信息；（4）控制時間延遲；（5）與供應商建立雙贏的合作策略;（6）在整個供應鏈領(lǐng)域建立信息系統(tǒng)；（7）建立整個供應鏈的績效考核標準。2022/12/1042第五章電子商務與供應鏈管理

5.4.1如何實施供應鏈管理

1.供應鏈管理實施的原2.供應鏈管理實施的方法快速反應（QR）有效客戶反應系統(tǒng)(ECR)企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)業(yè)務流程重組系統(tǒng)(BPR)準時制方法(JIT)等。2022/12/1043第五章電子商務與供應鏈管理2.供應鏈管理實施的方法2022/12/818第五章電子3.供應鏈管理實施的步驟（1）制定供應鏈管理戰(zhàn)略實施計劃

（2）供應鏈再造

（3）改造供應鏈流程

（4）供應鏈管理開始運轉(zhuǎn)

（5）評估供應鏈管理績效2022/12/1044第五章電子商務與供應鏈管理3.供應鏈管理實施的步驟2022/12/819第五章電子5.4.2實施供應鏈管理的關(guān)鍵問題

供應鏈是一個復雜的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，在供應鏈管理中，要涉及許許多多的活動，解決方方面面的問題。其中，有些問題對供應鏈管理的成敗起關(guān)鍵的作用。這些問題主要有1.