人力資源管理培訓(xùn)人力資源規(guī)劃

——?dú)g迎參加人力資源管理培訓(xùn)大家好！12/10/20221福建培訓(xùn)中心人力資源規(guī)劃（員級(jí)——助級(jí)）12/10/20222福建培訓(xùn)中心關(guān)于人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)知識(shí)（基礎(chǔ)知識(shí)P19-21）定義：是指使企業(yè)穩(wěn)定地?fù)碛幸欢ㄙ|(zhì)量和必要數(shù)量的人力，以實(shí)現(xiàn)包括個(gè)人利益在內(nèi)的該組織目標(biāo)而擬定的一套措施，從而求得人員需求量和人員擁有量之間在企業(yè)未來發(fā)展過程中的相互匹配。意義和目標(biāo)：是一種戰(zhàn)略規(guī)劃；是企業(yè)整體規(guī)劃和財(cái)政預(yù)算的有機(jī)組成部分；是一種人事政策（考慮一組人員）。旨在預(yù)測(cè)人力資源狀況；利用、獲得、培養(yǎng)人員；減少關(guān)鍵技術(shù)環(huán)節(jié)對(duì)外招聘的依賴性。12/10/20223福建培訓(xùn)中心人力資源規(guī)劃的制定步驟1、核查現(xiàn)有人力資源（人員狀況、職務(wù)分析）；2、人力資源需求預(yù)測(cè)（考慮P21的8個(gè)因素），（直覺預(yù)測(cè)方法——德爾菲技術(shù)；數(shù)學(xué)預(yù)測(cè)方法——時(shí)間序列分析法，回歸分析法。3、人力資源供給預(yù)測(cè)（內(nèi)部擁有量和外部供給量）。4、起草計(jì)劃匹配供需（純需求，匹配政策，行動(dòng)）5、執(zhí)行規(guī)劃和實(shí)施監(jiān)控；6、評(píng)估人力資源規(guī)劃（事先對(duì)規(guī)劃進(jìn)行初步評(píng)估，考慮P23的8個(gè)問題）。12/10/20224福建培訓(xùn)中心第一節(jié)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置

與信息的匯總

第一單元如何繪制組織機(jī)構(gòu)圖

[學(xué)習(xí)目標(biāo)]掌握組織機(jī)構(gòu)圖類型及繪制方法

一.組織機(jī)構(gòu)的常見類型(后列比較表)

1.直線制

2.直線職能制

3.事業(yè)部制

4.矩陣制

員級(jí)12/10/20225福建培訓(xùn)中心廠長班組長員工直線制機(jī)構(gòu)圖班組長班組長員工員工12/10/20226福建培訓(xùn)中心總經(jīng)理財(cái)務(wù)部人力資源部供銷部職能制圖示廠長管理組員工班組長技術(shù)組員工員工12/10/20227福建培訓(xùn)中心總經(jīng)理總經(jīng)辦戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)事業(yè)部A研發(fā)制造銷售事業(yè)部B事業(yè)部C研發(fā)研發(fā)制造制造銷售銷售事業(yè)部制圖示12/10/20228福建培訓(xùn)中心總經(jīng)理職能部門1職能部門2職能部門3職能部門4技術(shù)改造物資盤點(diǎn)二級(jí)核算矩陣制圖示12/10/20229福建培訓(xùn)中心

各類組織機(jī)構(gòu)比較表（參考）直線制直線職能制事業(yè)部制矩陣制定義集權(quán)式;垂直系統(tǒng)直線制統(tǒng)一指揮加職能部門參謀、指導(dǎo)分權(quán)制結(jié)構(gòu);集中決策,分散經(jīng)營；獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧，利潤控制職能部門和項(xiàng)目小組組成雙道命令系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單,指揮系統(tǒng)清晰,統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確;橫向聯(lián)系少,內(nèi)部協(xié)調(diào)容易;信息溝通迅速,效率高集權(quán)與分權(quán)結(jié)合，既有垂直式領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)一指揮,又有職能部門的參謀和助手作用。最高層權(quán)力下放;事業(yè)部自主處理日常工作;高度專業(yè)化；責(zé)權(quán)明確，利益掛鉤橫向聯(lián)系與縱向聯(lián)系相結(jié)合；方便集中不同部門專業(yè)人員，解決臨時(shí)性跨部門工作;綜合管理與專業(yè)管理結(jié)合缺點(diǎn)缺乏專業(yè)化分工;領(lǐng)導(dǎo)人是全才橫向聯(lián)系和協(xié)調(diào)復(fù)雜、困難易造成機(jī)構(gòu)重疊,管理人員膨脹;重局部輕整體組織關(guān)系比較復(fù)雜適用范圍規(guī)模小或業(yè)務(wù)活動(dòng)簡(jiǎn)單,穩(wěn)定的企業(yè)廣泛適用現(xiàn)代企業(yè)規(guī)模大,業(yè)務(wù)多樣化,市場(chǎng)環(huán)境差異大,要求較強(qiáng)適應(yīng)性的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定管理任務(wù)多變的企業(yè)12/10/202210福建培訓(xùn)中心二.組織織機(jī)構(gòu)圖圖的制作作方法1.組織織系統(tǒng)圖圖的種類類:框圖圖設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)圖A、說明機(jī)構(gòu)構(gòu)設(shè)置、管管理層次次及相互關(guān)系系；B、橫線線表示聯(lián)聯(lián)系，垂線線表示監(jiān)監(jiān)督。組織職務(wù)圖A、表示機(jī)構(gòu)構(gòu)中各種職務(wù)務(wù)的名稱、種類類；B、說明明人員編制情況況；C、可以填寫現(xiàn)任人員員職務(wù)姓名等。。組織職能圖各級(jí)行政政負(fù)責(zé)人或職職員主要職責(zé)責(zé)范圍組織功能圖表示機(jī)構(gòu)構(gòu)或崗位主要功功能A、參謀作用用B、代理上級(jí)級(jí)C、不合適而而降格（S））D、更多機(jī)構(gòu)構(gòu)或崗位分分擔(dān)上級(jí)功功能E、合作或外外協(xié)機(jī)構(gòu)12/8/202211福建培訓(xùn)中中心2.組織系系統(tǒng)圖的畫畫法

(1)畫法:A、以四層計(jì)，參參照第二層層——上層層稍小；以以下逐漸縮縮??；B、高低低表級(jí)別，，命令用垂垂線；C同等機(jī)構(gòu)構(gòu)——框圖圖大小一致致，置于同同水平；D、實(shí)實(shí)線:命令令指揮,虛線:服務(wù)協(xié)作作；(2)注意意:

A、、明確各級(jí)職職能;B、所所管轄業(yè)務(wù)務(wù)一一列出出;C、相似似工作綜合合歸類;D、分分類工作逐逐級(jí)分配,區(qū)分業(yè)務(wù)務(wù)和參謀機(jī)機(jī)構(gòu).12/8/202212福建培訓(xùn)中中心三.組織機(jī)機(jī)構(gòu)圖設(shè)計(jì)計(jì)后的實(shí)施施要?jiǎng)t（（P9））旨在使組織織機(jī)構(gòu)形成成一個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)整體,有有效、順順利、合理理地發(fā)揮作作用。1.命令管管理系統(tǒng)一一元化原則則2.明確責(zé)責(zé)任和權(quán)限限的原則3、優(yōu)先組組建管理機(jī)機(jī)構(gòu)和配備備人員的原原則4、分配職職責(zé)的原則則(1)相同同性質(zhì)的工工作要?dú)w納納起來進(jìn)行行分析(2)分配配工作具體體明確(3)每項(xiàng)項(xiàng)工作不要要過細(xì)劃分分,多個(gè)下下級(jí)共同承承擔(dān)

(4)量材使使用

(5)經(jīng)常檢檢查,持續(xù)續(xù)改善12/8/202213福建培訓(xùn)中中心第二單元企業(yè)組織信信息的收集集和匯總（（P10））1.決策機(jī)機(jī)構(gòu)的效率率（反應(yīng)速速度）2.決策效效率和結(jié)果果3.執(zhí)行效效率4.文件審審批效率5.文件傳傳遞效率6.橫向機(jī)機(jī)構(gòu)之間的的協(xié)調(diào)程度度7.內(nèi)部信信息傳遞的的暢通程度度8.信息自自上而下或或自下而上上傳遞的速速度和質(zhì)量量12/8/202214福建培訓(xùn)中中心二.信息收收集與匯總總的途徑與與方法（（一）組織織信息的來來源:企業(yè)業(yè)內(nèi)部（（二）信息息收集的方方法1、、調(diào)查訪談?wù)?個(gè)人人訪談?wù){(diào)查查與問卷調(diào)調(diào)查2、、檔案紀(jì)錄錄3、工工作日（組組織決策執(zhí)執(zhí)行全過程程）寫實(shí)12/8/202215福建培訓(xùn)訓(xùn)中心第二節(jié)企企業(yè)業(yè)工作崗崗位變動(dòng)動(dòng)與與人人員需求求預(yù)測(cè)第第一單元元崗崗位位設(shè)置情情況描述述

[目目標(biāo)]能能夠描述述崗位設(shè)設(shè)置,增增減趨勢(shì)勢(shì)和原因因一.崗位調(diào)查查的意義義1.定義義:以工工作崗位位為對(duì)象象,采用用科學(xué)的的調(diào)查方方法,收收集各種種與崗位位有關(guān)的的信息和和資料的的過程.12/8/202216福建培訓(xùn)訓(xùn)中心2.目的的:(1)為為崗位描述述收集有關(guān)關(guān)數(shù)據(jù)、、資料;(2)為改進(jìn)工作作職位的設(shè)計(jì)提供信息息;(3)為為制定人事事文件提供資料料;(4)為為崗位評(píng)價(jià)價(jià)與分類類提供必要要的依據(jù)據(jù).3.注意意:(1)要要取得工工作崗位位的第一一手資料料;(2)科科學(xué)的調(diào)調(diào)查方式式（保證證資料的的真實(shí)、、可靠、、完整））12/8/202217福建培訓(xùn)訓(xùn)中心二.崗位位調(diào)查的的方式:視具體體情況而而定面談：調(diào)調(diào)查人直直接與職工工見面并并談話注意:擬擬定提綱綱，逐一發(fā)問問；詳細(xì)細(xì)記錄；對(duì)對(duì)象廣泛泛。此外：(1)尊重被調(diào)調(diào)查人；；(2)環(huán)環(huán)境輕松松(3)傾傾聽為主主(4)引引而不發(fā)發(fā)(5)啟啟發(fā)式提提問現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)測(cè)實(shí)地觀察察和測(cè)定定注意:(1)多多些為什什么(2)不不引人注注意(3)多多處場(chǎng)地地對(duì)同類崗位位進(jìn)行觀察（考察的的對(duì)象是崗位而而非職工本人））書面調(diào)查查利用調(diào)查查表，其其可靠性和準(zhǔn)準(zhǔn)確性的的影響因素素:(1)調(diào)調(diào)查表設(shè)設(shè)計(jì)是否科科學(xué)合理理；(2)被被調(diào)查者者素質(zhì)。。針對(duì)規(guī)模模較大、、崗位設(shè)置復(fù)復(fù)雜的企企業(yè)12/8/202218福建培訓(xùn)訓(xùn)中心

三.崗位調(diào)查的內(nèi)容1工作任務(wù)的性質(zhì)內(nèi)容和程序,時(shí)間及占工作日制度時(shí)間的百分比2崗位名稱,工作地點(diǎn),職工情況3責(zé)任4資格條件5體力6工作危險(xiǎn)性7勞動(dòng)強(qiáng)度,姿勢(shì),空間,操作的自由度8使用設(shè)備,工具的復(fù)雜長度9工作條件和勞動(dòng)環(huán)境10其它需要補(bǔ)充說明的事項(xiàng)12/8/202219福建培訓(xùn)訓(xùn)中心四.崗位位規(guī)范和和工作說說明書（（P14）（（一）基基本概念念

1.崗位規(guī)范范：對(duì)崗位位有關(guān)事事項(xiàng)所作作的統(tǒng)一一規(guī)定。。內(nèi)內(nèi)容有有:(1)崗位名名稱,編編號(hào)(2)本崗位位主要工工作范圍圍和職責(zé)責(zé)(3)工工作目標(biāo)標(biāo)和責(zé)任任權(quán)限(4)與其其它崗位位的關(guān)系系(5)人人員所應(yīng)應(yīng)具備的的資格條條件(6)考核項(xiàng)項(xiàng)目和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)(7)其它應(yīng)應(yīng)補(bǔ)充規(guī)規(guī)定的事事項(xiàng)12/8/202220福建培培訓(xùn)中中心2.工工作說說明書書對(duì)對(duì)某崗崗位的的工作性性質(zhì),任任務(wù)務(wù),責(zé)責(zé)任,權(quán)權(quán)限限,工工作內(nèi)內(nèi)容和和方法法,工工作應(yīng)應(yīng)用實(shí)實(shí)例,工工作作環(huán)境境和條條件,本本崗崗位人人員資資格條條件所作的的書面面記錄錄.12/8/202221福建培培訓(xùn)中中心崗位規(guī)范和工作說明書的聯(lián)系與區(qū)別崗位規(guī)范工作說明書編制的直接目的以人為中心在崗位描述的基礎(chǔ)上,解決“什么樣的人才能勝任本崗位工作”以事為中心對(duì)崗位進(jìn)行全面,系統(tǒng),深入的說明內(nèi)容涉及的范圍比較簡(jiǎn)單，主要涉及人員的任職資格條件，是工作說明書的一個(gè)部分廣泛崗位與人員均涉及具體形式統(tǒng)一審定,頒發(fā)的標(biāo)準(zhǔn),依照標(biāo)準(zhǔn)化原則制定形式多樣化,根據(jù)具體情況編制12/8/202222福建培培訓(xùn)中中心崗位名稱崗位編號(hào)崗位說明性質(zhì)特征與其它崗位區(qū)別勞動(dòng)強(qiáng)度工作難易程度責(zé)任大小勞動(dòng)環(huán)境和條件工作程序工作舉例與其它崗位的關(guān)系職務(wù)升遷變動(dòng)路線其它方面的說明資格條件性別年齡身體條件經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷技能要求資格整數(shù)培訓(xùn)經(jīng)歷崗位評(píng)價(jià)與分級(jí)（二））工作作說明明書的的基本本內(nèi)容容12/8/202223福建培訓(xùn)中中心工作說明書書——實(shí)例例112/8/202224福建培訓(xùn)中中心工作說明書書——實(shí)例例212/8/202225福建培訓(xùn)中中心（三）.崗崗位規(guī)范的的基本內(nèi)容容和格式（（P15；；1-4如如表）1、干部崗崗位知識(shí)能力規(guī)范

2、、干部崗位位培訓(xùn)規(guī)范

3、、工人崗位位技能規(guī)范

4、、工人崗位位操作規(guī)范

5、、其它種類類的崗位規(guī)規(guī)范

如：：考核規(guī)范范(干部和和員工)等等.12/8/202226福建培訓(xùn)中中心

干部崗位知識(shí)能力規(guī)范1、職責(zé)要求2、知識(shí)要求(精通,通曉,掌握,具有,懂得,了解6級(jí)表示法)2.1文化程度2.2專門知識(shí)2.3政策法規(guī)知識(shí)2.4管理知識(shí)2.5外語水平2.6相關(guān)知識(shí)3、能力要求3.1理解判斷能力3.2組織協(xié)調(diào)能力3.3決策能力3.4開拓能力3.5社會(huì)活動(dòng)能力3.6語言文字能力3.7業(yè)務(wù)實(shí)施能力4、經(jīng)歷要求12/8/202227福建培訓(xùn)中中心

干部崗位培訓(xùn)規(guī)范1、指導(dǎo)性培訓(xùn)計(jì)劃1.1培訓(xùn)目的1.2培訓(xùn)對(duì)象1.3培訓(xùn)時(shí)間1.4培訓(xùn)項(xiàng)目(實(shí)際操作)1.5課程設(shè)置與課時(shí)分配1.6培訓(xùn)方式1.7考核方法2、參考性培訓(xùn)大綱和推薦教材2.1教學(xué)目的2.2教學(xué)內(nèi)容2.3教學(xué)要求2.4教學(xué)方式方法2.5推薦性教材12/8/202228福建培訓(xùn)中心心工人崗位技能能規(guī)范（1）應(yīng)知:——專業(yè)理論論知識(shí)（2）應(yīng)會(huì):——應(yīng)具備的的技術(shù)能力（3）工作實(shí)實(shí)例:——典型工作作項(xiàng)目工人崗位操作作規(guī)范（1）崗位的的職責(zé)和主要要任務(wù)（2）崗位各各項(xiàng)任務(wù)的數(shù)數(shù)量和質(zhì)量要求求及完成期限限（3）完成各各項(xiàng)任務(wù)的程程序、操作方法（4）與有關(guān)關(guān)崗位的協(xié)調(diào)調(diào)配合程度12/8/202229福建培訓(xùn)中心心第二單元企企業(yè)人員員需求預(yù)測(cè)的的影響因素（（P16）[目標(biāo)]掌握人力資資源需求的影影響因素人力資源需求求預(yù)測(cè)是以企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo),發(fā)發(fā)展規(guī)劃和工工作任務(wù)為出出發(fā)點(diǎn),綜合合考慮各種因因素的影響,對(duì)企業(yè)未來來人力資源需需求的數(shù)量,質(zhì)量(,結(jié)構(gòu))和時(shí)間進(jìn)行估估計(jì)的活動(dòng).12/8/202230福建培訓(xùn)中心心

企業(yè)人力資源需求的影響因素外部環(huán)境因素內(nèi)部因素人力資源自身因素1、經(jīng)濟(jì)、政治、法律；2、技術(shù)革新（知識(shí)經(jīng)濟(jì)、信息革命）；3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的易變性1、戰(zhàn)略目標(biāo)；2、產(chǎn)品或服務(wù)的銷售預(yù)測(cè)；3、組織機(jī)構(gòu)變化；4、勞動(dòng)定額的先進(jìn)與合理程度1、退休、辭職（解除勞動(dòng)合同）2、中止合同者3、死亡4、休假12/8/202231福建培訓(xùn)中心心一.工作分析析(Jobanalysis)中的術(shù)語1.工作要素素(element)工作中不能再再繼續(xù)分解的的最小動(dòng)作單單位（區(qū)別于P68工作要項(xiàng)項(xiàng)）.2.任務(wù)(duty)為了達(dá)到某種種目的所從事事的一系列活活動(dòng).由由一個(gè)或多個(gè)個(gè)工作要素組組成.3.責(zé)任(responsibility)個(gè)體在工作崗崗位上需要完完成的任務(wù),即分內(nèi)應(yīng)做做的事.由一一個(gè)或多個(gè)任任務(wù)組成.相關(guān)知識(shí)12/8/202232福建培訓(xùn)中心心4.職位(position)在一定時(shí)期內(nèi)內(nèi),組織要求求個(gè)體完成的的一至多項(xiàng)責(zé)責(zé)任.一般講講,職位與個(gè)個(gè)體匹配5.職務(wù)(post)一組責(zé)任重要要程度相似的的職位.一一種職職務(wù)可以有一一至多個(gè)職位位.6.職業(yè)(occupation)/行業(yè)在不同組織或或不同時(shí)間,從事相同活活動(dòng)的一系列列工作的總稱稱.7.工作族(jobsystem)/工作作類型兩個(gè)或兩個(gè)以以上的工作任任務(wù)相似或所所要求的人員員特征相似的的一組工作.12/8/202233福建建培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心二.工工作作分分析析的的定定義義（（P18））1.定定義義[工作作分分析析]對(duì)某某特特定定的的工工作作做做出出明確確規(guī)規(guī)定定,并并確確定定完完成成這這一一工工作作需要要有有什什么么樣樣的的行行為為的過過程程.2.組組成成:（（1））工工作作描描述述（（2））工工作作說說明明書書12/8/202234福建建培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心

工作描述:說明工作的物質(zhì)特點(diǎn)和環(huán)境特點(diǎn)1、職務(wù)名稱2、工作活動(dòng)和工作程序工作任務(wù)工作責(zé)任使用的原材料和設(shè)備工作流程與其他人的正式工作關(guān)系接受監(jiān)督和進(jìn)行監(jiān)督的性質(zhì)和內(nèi)容3、工作條件和物理環(huán)境工作地點(diǎn)溫度光線濕度噪音安全條件地理位置室內(nèi)或室外4、社會(huì)環(huán)境群體人數(shù)人際交往部門之間關(guān)系文化設(shè)施社會(huì)習(xí)俗5、聘用條件工作時(shí)數(shù)工資結(jié)構(gòu)支付工資的方法福利待遇正式位置晉升機(jī)會(huì)工作季節(jié)性進(jìn)修的機(jī)會(huì)12/8/202235福建建培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心（工作說明書）/職務(wù)要求:從事某項(xiàng)工作的人員必須具備的的生理和心理要求1、一般要求年齡性別學(xué)歷工作經(jīng)驗(yàn)2、生理要求健康狀況力量與體力運(yùn)動(dòng)的靈活性感官器官的靈敏度3、心理要求觀察能力集中能力記憶能力理解能力學(xué)習(xí)能力解決問題的能力創(chuàng)造性數(shù)學(xué)計(jì)算能力語言表達(dá)能力決策能力特殊能力性格氣質(zhì)興趣愛好態(tài)度事業(yè)心合作性領(lǐng)導(dǎo)能力12/8/202236福建建培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心3.工工作作分分析析的的意意義義(1)為為人人事事（（人人力力資資源源））決決策策奠定定堅(jiān)堅(jiān)實(shí)實(shí)的的基基礎(chǔ)礎(chǔ)；；(2)避避免免人人力力資資源源浪浪費(fèi)費(fèi)；；(3)科科學(xué)學(xué)評(píng)評(píng)價(jià)價(jià)員員工工實(shí)實(shí)績(jī)績(jī)；；(4)人人盡盡其其才才；；“才才””——大大,小小VS““用用””---大大,小小(5)有有效效地地激激勵(lì)勵(lì)員員工工。。12/8/202237福建培訓(xùn)中中心4.工作分析的程序(1)準(zhǔn)備階段?明確工作分析的意義目的方法和步驟?宣傳解釋?與分析人員建立和諧關(guān)系?組建工作小組:精簡(jiǎn)高效?樣本及其代表性?工作分解成要素,確定進(jìn)度(2)調(diào)查階段?編制問卷和提綱?靈活運(yùn)用各種調(diào)查方法?廣泛收集有關(guān)數(shù)據(jù)?重點(diǎn)收集特征信息?要求被調(diào)查者作出等級(jí)評(píng)定(3)分析階段?仔細(xì)審核已收集到的信息?創(chuàng)造性地分析有關(guān)工作和工作人員的關(guān)鍵成分?歸納總結(jié)出工作分析的必須材料和要素(4)完成階段?編制<<工作描述>><<工作說明書>>12/8/202238福建培訓(xùn)訓(xùn)中心第三單元元人人力資源源需求預(yù)預(yù)測(cè)技術(shù)術(shù)[目標(biāo)]

掌握握人力資資源需求求預(yù)測(cè)技技術(shù)按按其精確確程度分分為四個(gè)個(gè)等級(jí)（（如表表）一一級(jí)級(jí)（最為為簡(jiǎn)單））；二級(jí)級(jí)；三三級(jí)；；四級(jí):模型仿仿真（最最為復(fù)雜雜）12/8/202239福建培訓(xùn)訓(xùn)中心

人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)等級(jí)表一級(jí)二級(jí)三級(jí)四級(jí)討論決定短期內(nèi)經(jīng)營目標(biāo)及人力資源需求制定年度預(yù)算計(jì)劃:注重人才需求的數(shù)量和質(zhì)量;明確行動(dòng)的局部或全部問題計(jì)算機(jī)檢索人才流動(dòng)的趨勢(shì)用數(shù)學(xué)模型或其它電腦仿真模型來預(yù)測(cè)人員流動(dòng)，建立人力信息系統(tǒng)12/8/202240福建培訓(xùn)訓(xùn)中心人力資源需求預(yù)測(cè)技術(shù)（P20-22）德爾菲技術(shù)(DELPHI):定性數(shù)學(xué)模型:定量勞動(dòng)定額法轉(zhuǎn)換比率法計(jì)算機(jī)模擬法1.準(zhǔn)備資料,確定專家組2.提出預(yù)測(cè)問題(25個(gè))3.修改4.進(jìn)行最后預(yù)測(cè)主要是回歸分析N=W/q(1+R)N需求量W計(jì)劃期任務(wù)總量Q定額標(biāo)準(zhǔn)R=技術(shù)進(jìn)步+經(jīng)驗(yàn)積累—降低系數(shù)經(jīng)營活動(dòng)規(guī)模=數(shù)量*人均生產(chǎn)率未來經(jīng)營活動(dòng)所需各種員工的數(shù)量;預(yù)測(cè)勞動(dòng)力的老化和離職尚缺大眾化軟件12/8/202241福建培訓(xùn)訓(xùn)中心課間休息息12/8/202242福建建培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃[主主要要內(nèi)內(nèi)容容]1.組組織織信息息的采采集集和和處處理理2.人人員員計(jì)劃劃的制制定定3.人人力力資資源源費(fèi)用用預(yù)預(yù)算算的編編寫寫助級(jí)級(jí)12/8/202243福建建培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心第一一節(jié)節(jié)組組織織信信息息的的采采集集與與處處理理一一.組組織織信信息息的的采采集集（（P127））(一)信息調(diào)查研究的階段和步驟階段步驟1.調(diào)研準(zhǔn)備1.1初步情況分析（摸底）1.2非正式調(diào)研（探索）1.3確定調(diào)研的目標(biāo)（決定）2.正式調(diào)研（最主要、最關(guān)鍵）2.1決定采集信息資料的來源和方法2.2設(shè)計(jì)調(diào)查表格和抽樣方法2.3實(shí)際/現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查3.結(jié)果處理3.1整理分析調(diào)查資料3.2寫出調(diào)研報(bào)告:明確說明資料來源;統(tǒng)計(jì)方法;被調(diào)查對(duì)象的基本情況.12/8/202244福建建培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心（二二））進(jìn)進(jìn)行行組組織織信信息息調(diào)調(diào)研研的的具具體體要要求求()確確性性————組組織織信信息息調(diào)調(diào)研研的的核核心心;系（（））統(tǒng)統(tǒng)性性————完完整整，，防防止止片片面面;針（（））對(duì)對(duì)性性————有有的的放放矢矢，，事事半半功功倍倍;（））時(shí)時(shí)性性————迅迅速速，，不不貽貽誤誤決決策策;適（（））用用性性————對(duì)對(duì)本本企企業(yè)業(yè)足足夠夠有有用用的的信信息息;經(jīng)（）濟(jì)濟(jì)性———少花錢錢，多辦辦事，辦辦好事.12/8/202245福建培訓(xùn)訓(xùn)中心（三）組組織信息息調(diào)研的的幾種類類型探探索性調(diào)調(diào)研（對(duì)調(diào)查查問題范范圍不太太清楚時(shí)時(shí)）描描述性調(diào)調(diào)研（對(duì)相關(guān)關(guān)因素進(jìn)進(jìn)行大概概、關(guān)聯(lián)聯(lián)性反映映的調(diào)研研）因因果關(guān)系系調(diào)研（弄清因因果、自自變量和和因變量量的關(guān)系系）預(yù)預(yù)測(cè)性調(diào)調(diào)研(以過去去和現(xiàn)在在估計(jì)未未來趨勢(shì)勢(shì)）12/8/202246福建培培訓(xùn)中中心(四)信息采集的方法1.詢問法當(dāng)面調(diào)查詢問法電話會(huì)議郵遞問卷2.觀察法直接觀察法:現(xiàn)場(chǎng)行為記錄法:借助一定的儀器,設(shè)備和工具12/8/202247福建培培訓(xùn)中中心二.組組織信信息的的處理理(一)組織織信息息的處處理要要求1.信信息的的及時(shí)時(shí)性2.信信息的的準(zhǔn)確確性3.信信息的的適用用性4.信信息的的經(jīng)濟(jì)濟(jì)性12/8/202248福建培訓(xùn)中中心(二)信息處理的程序和內(nèi)容1原始數(shù)據(jù)的采集2加工:總體個(gè)體樣本統(tǒng)計(jì)量3傳輸:串行/并行/混行4存貯:檔案管理5檢索:科學(xué)而又迅速方便6輸出:報(bào)表與明細(xì)手冊(cè)12/8/202249福建培訓(xùn)中中心三.組織信息的分析（P134）(一)分析對(duì)原始信息進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)分析,使信息轉(zhuǎn)化為情報(bào)的過程.(二)結(jié)果應(yīng)用使信息真正發(fā)揮其價(jià)值專家調(diào)查法;數(shù)理統(tǒng)計(jì)法;財(cái)務(wù)報(bào)表分析法;市場(chǎng)預(yù)告分析法;態(tài)勢(shì)分析法(SWOT)1.信息分層高管---特殊信息中層---戰(zhàn)略信息一線---戰(zhàn)術(shù)信息2.信息評(píng)級(jí):六種級(jí)別信息源和信息的可靠性12/8/202250福建建培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心五.組組織織理理論論1.概概念念:希希臘臘文文---和和諧諧,協(xié)協(xié)調(diào)調(diào)A、、人人的的組組織織---社社會(huì)會(huì)組組織織:正正式式和和非非正正式式組組織織B、、物物和和財(cái)財(cái)---技術(shù)術(shù)組組織織:物物質(zhì)質(zhì)形形態(tài)態(tài)和和價(jià)價(jià)值值形形態(tài)態(tài)組組織織從從管理理學(xué)學(xué)和和系系統(tǒng)統(tǒng)論論角角度度：：---企企業(yè)業(yè)組組織織是是一一種種建建立立在在企企業(yè)業(yè)生生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營營功功能能實(shí)實(shí)體體的的職職能能活活動(dòng)動(dòng)，，是是企企業(yè)業(yè)管管理理基基礎(chǔ)礎(chǔ)和和重重要要的的內(nèi)內(nèi)容容。。體制制：：———管管理理層層次次(體體):有有形形部部分分——崗崗位位層層次次————工工作作制制度度(制制):無無形形部部分分相關(guān)關(guān)知知識(shí)識(shí)12/8/202251福建培培訓(xùn)中中心2.組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容和步驟3.組織設(shè)計(jì)的要求和原則建立合理的組織機(jī)構(gòu)目標(biāo)-任務(wù)原則明確分工和職責(zé)范圍分工-協(xié)作原則為部門、管理人員授權(quán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)-分級(jí)管理原則明確管轄關(guān)系,建立信息溝通渠道統(tǒng)一指揮原則配備和使用適合工作要求的人員權(quán)責(zé)相等原則精干原則有效管理幅度原則12/8/202252福建培培訓(xùn)中中心

第一單元工作崗位信息的采集一.工作崗位信息的采集:通過崗位分析實(shí)現(xiàn)1、收集和研究該組織全部資料:&組織機(jī)構(gòu)圖&產(chǎn)品工序/過程目錄&操作手冊(cè)&培訓(xùn)&招工規(guī)則&其它有關(guān)規(guī)定&現(xiàn)存崗位寫實(shí)；收集每個(gè)崗位及其前后崗位有關(guān)的資料；完成崗位初步調(diào)查。2、-崗位分析表（做什么，如何做，為何做，工作條件及要求等）關(guān)于崗位完成任務(wù)具備的條件1、誰從事此工作?崗位名稱2、基本任務(wù)?3、如何完成任務(wù)?使用什么設(shè)備?4、任務(wù)的目的是什么?與別的崗位關(guān)系.5、操作者對(duì)機(jī)器和班組的責(zé)任?6、工作條件?1、知識(shí)2、技術(shù)(包括經(jīng)歷)3、受教育程度4、體力狀況5、智力狀況6、適應(yīng)性注:一般實(shí)際中大多如此,但有時(shí)細(xì)目有異,如工人---對(duì)設(shè)備的責(zé)任,工作條件,職業(yè)安全和健康,體力等.第二節(jié)節(jié)人人力資資源計(jì)計(jì)劃的的制定定12/8/202253福建培訓(xùn)訓(xùn)中心二.崗位信息收集的方法1.調(diào)查表優(yōu)點(diǎn):經(jīng)濟(jì)有效;填寫方便詳細(xì);預(yù)先設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)缺點(diǎn):填表者要有一定的文化程度;答非所問;并非每個(gè)人能描述工作任務(wù)2.座談準(zhǔn)備好的清單;很費(fèi)時(shí)間;困難的是找到工作者信賴的高級(jí)分析員3.現(xiàn)場(chǎng)考察重復(fù)性強(qiáng)的工作;給工作者造成一定的壓力12/8/202254福建培訓(xùn)訓(xùn)中心三.崗位分析的目的為HRM提供依據(jù),保證事得其人,人盡其才,人事相宜.崗位設(shè)計(jì)的要求設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容1.提高工作效率和產(chǎn)出與服務(wù)水平2.分工合理,協(xié)作更加默契3.工作環(huán)境進(jìn)一步改善1.擴(kuò)大工作范圍,豐富工作內(nèi)容,合理安排工作任務(wù):擴(kuò)大—橫向與縱向;多樣化—輪崗;任務(wù)整體性;明確任務(wù)意義;自主權(quán);反饋2.工作滿負(fù)荷:有效化工作時(shí)間3.工作環(huán)境的優(yōu)化:健康,舒適,安全12/8/202255福建培訓(xùn)中中心第二單元崗崗位設(shè)設(shè)置與人員員計(jì)劃的制制定

[目目標(biāo)]掌握握崗位設(shè)置置與人員計(jì)計(jì)劃劃的制定方方法

[內(nèi)內(nèi)容]1.崗位設(shè)置置的原則2.企業(yè)人員員計(jì)劃的制制定12/8/202256福建培訓(xùn)中中心一.崗位設(shè)設(shè)置的原則則決定因素---該組組織的總?cè)稳蝿?wù)基本原則---因事事設(shè)崗1.數(shù)目最最低盡可能少的的崗位承擔(dān)擔(dān)盡可能度的的工作任務(wù)務(wù)2.有效配配合3.發(fā)揮積積極效應(yīng),相關(guān)崗位位關(guān)系協(xié)調(diào)調(diào)4.體現(xiàn):經(jīng)濟(jì),科科學(xué),合理理和系統(tǒng)化化原則12/8/202257福建培訓(xùn)中中心二.企業(yè)人人員計(jì)劃的的制定（（P141）(一)程序1.兩個(gè)層層次:總體規(guī)劃和和各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)劃2.核心部部分:需求求預(yù)測(cè);供供給預(yù)測(cè);供供需綜綜合平衡3.步驟驟(1)信息息匯總(2)根據(jù)據(jù)實(shí)際確定定期限(3)定性性和定量方方法結(jié)合的的供求預(yù)測(cè)測(cè)

(4)制定總計(jì)計(jì)劃,業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃和調(diào)調(diào)整供求失失衡的政政策措施(5)對(duì)對(duì)動(dòng)態(tài)的開開放系統(tǒng),進(jìn)行監(jiān)督督,評(píng)估；；根據(jù)信息息反饋,調(diào)調(diào)整規(guī)劃。。12/8/202258福建培訓(xùn)中中心企業(yè)戰(zhàn)略決決策企業(yè)經(jīng)營環(huán)環(huán)境現(xiàn)有人力資資源需求分析供給分析內(nèi)部供給外部供給影響因素內(nèi)部供給預(yù)預(yù)測(cè)外部供給預(yù)預(yù)測(cè)需求數(shù)量,質(zhì)量,層層次,結(jié)構(gòu)構(gòu)供給數(shù)量,質(zhì)量,層層次,結(jié)構(gòu)構(gòu)人力資源規(guī)規(guī)劃的制定定和實(shí)施需求預(yù)預(yù)測(cè)12/8/202259福建培培訓(xùn)中中心(二)企業(yè)業(yè)人員員計(jì)劃劃的制制定(狹義義HR規(guī)劃劃)1.狹狹義的的人力力資源源規(guī)劃劃:企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃和和發(fā)展展目標(biāo)標(biāo)內(nèi)外外環(huán)境境的變變化預(yù)預(yù)測(cè)企企業(yè)未未來發(fā)發(fā)展對(duì)對(duì)人力力資源源的需需求供供給活活動(dòng)2.簡(jiǎn)簡(jiǎn)單講講是進(jìn)進(jìn)行人人力資資源供供求預(yù)預(yù)測(cè)并并使之之平衡衡3.實(shí)實(shí)質(zhì)是是各類類人員員需求求的補(bǔ)補(bǔ)充規(guī)劃.12/8/202260福建培培訓(xùn)中中心4.編編制企企業(yè)人人員計(jì)計(jì)劃的的主要要任務(wù)務(wù)---確定定計(jì)劃劃期內(nèi)內(nèi)的員員工人人數(shù)---正正確確確定計(jì)計(jì)劃期期內(nèi)員員工的的補(bǔ)充充需要要量計(jì)劃期期內(nèi)人人員補(bǔ)補(bǔ)充需需要量量=計(jì)劃期期內(nèi)人人員總總需求求量-報(bào)告期期期末末員工工總?cè)巳藬?shù)+計(jì)劃期期內(nèi)自自然減減員總總?cè)藬?shù)數(shù)5.補(bǔ)補(bǔ)充需需求量量(1)各部部門發(fā)發(fā)展必必須增增加的的人員員;(2)因因自自然減減員(退休休,退退職,離休休,辭辭職)而而需補(bǔ)補(bǔ)充的的人員員12/8/202261福建建培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心[相相關(guān)關(guān)知知識(shí)識(shí)]1.廣廣義義與與狹狹義義（（P143，，對(duì)對(duì)照照基基礎(chǔ)礎(chǔ)課課））2.分分類類:規(guī)規(guī)劃劃期期限限長長期期中中期期和和短短期期規(guī)規(guī)劃劃內(nèi)容容：企企業(yè)業(yè)人人力力資資源源戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃，，企企業(yè)業(yè)組組織織變變革革組組織織發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃,制制度度改改革革規(guī)規(guī)劃劃開開發(fā)發(fā)規(guī)規(guī)劃劃,供供給給平平衡衡規(guī)規(guī)劃劃,勞勞動(dòng)動(dòng)生生產(chǎn)產(chǎn)率率發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃,人人事事調(diào)調(diào)配配晉晉升升規(guī)規(guī)劃劃,績(jī)績(jī)效效考考評(píng)評(píng)與與職職業(yè)業(yè)生生涯涯規(guī)規(guī)劃劃規(guī)規(guī)劃劃,薪薪酬酬福福利利保保險(xiǎn)險(xiǎn)與與激激勵(lì)勵(lì)規(guī)規(guī)劃劃定定編編定定崗崗定定員員與與勞勞動(dòng)動(dòng)定定額額規(guī)規(guī)劃劃.3.總目目標(biāo)標(biāo):確確保保企企業(yè)業(yè)各各類類工工作作崗崗位位再再適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡臅r(shí)時(shí)機(jī)機(jī),獲獲得得適適當(dāng)當(dāng)?shù)牡娜巳藛T員,實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)人人力力力力資資源源的的最最佳佳配配置置,最最大大限限度度地地開開發(fā)發(fā)和和利利用用人人力力資資源源潛潛力力,有有效效地地激激勵(lì)勵(lì)員員工工,保保持持智智力力資資本本競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì).12/8/202262福建建培培訓(xùn)訓(xùn)中中心心4.人人力力資資源源規(guī)規(guī)劃劃的的分分類類廣廣義義上上說說,是是戰(zhàn)戰(zhàn)略略規(guī)規(guī)劃劃與與戰(zhàn)戰(zhàn)術(shù)術(shù)計(jì)計(jì)劃劃即即具具體體的的實(shí)實(shí)施施計(jì)計(jì)劃劃的的統(tǒng)統(tǒng)一一.(1)戰(zhàn)戰(zhàn)略略發(fā)發(fā)展展規(guī)規(guī)劃劃(2)組組織織人人事事規(guī)規(guī)劃劃---組組織織結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)調(diào)調(diào)整整變變革革計(jì)計(jì)劃劃---勞勞動(dòng)動(dòng)組組織織調(diào)調(diào)整整發(fā)發(fā)展展計(jì)計(jì)劃劃---勞勞動(dòng)動(dòng)定定員員定定額額提提高高計(jì)計(jì)劃劃(3)制制度度建建設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)劃劃(4)員員工工開開發(fā)發(fā)規(guī)規(guī)劃劃12/8/202263福建培訓(xùn)訓(xùn)中心第三節(jié)人人力資資源費(fèi)用用預(yù)算的的編寫第第一單單元人人力力資源管管理費(fèi)用用預(yù)算的的編制與與執(zhí)行[目標(biāo)標(biāo)]了解解企業(yè)人人力資源源管理費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的項(xiàng)目目構(gòu)成,費(fèi)用提提取比例例和要求求;掌握握編制預(yù)預(yù)算的方方法,提提高費(fèi)用用預(yù)算的的合理性性,并在在總預(yù)算算下進(jìn)行行必要控控制與調(diào)調(diào)整,保保證年度度費(fèi)用計(jì)計(jì)劃得以以實(shí)施.12/8/202264福建培訓(xùn)訓(xùn)中心一.企業(yè)業(yè)人力資資源管理理費(fèi)用的的項(xiàng)目構(gòu)構(gòu)成人人力力資源管管理費(fèi)用用預(yù)算是是企業(yè)在在一個(gè)生生產(chǎn)經(jīng)營營周期(一般為為一年)內(nèi),人人力資源源全部活活動(dòng)預(yù)期期的費(fèi)用用支出的的計(jì)劃.

包含含三大基基本項(xiàng)目目:1.工資資項(xiàng)目（（P145，L——P123）2.涉及及職工權(quán)權(quán)益的社社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)以以及其它它相關(guān)的的資金項(xiàng)項(xiàng)目3.其它它項(xiàng)目12/8/202265福建培訓(xùn)訓(xùn)中心二.人力力資源管管理費(fèi)用用預(yù)算的的程序和和方法(一)編制費(fèi)費(fèi)用預(yù)算算的基本本依據(jù)各各種相相關(guān)政策策和法律律法規(guī)信信息(二)基基本程序序和要求求

1.工資項(xiàng)項(xiàng)目的預(yù)預(yù)算:---當(dāng)?shù)刈钭畹凸べY資;---當(dāng)當(dāng)年同比比的消費(fèi)費(fèi)者指數(shù)數(shù);---政政府工資資指導(dǎo)線線12/8/202266福建培訓(xùn)中中心2.社會(huì)保保險(xiǎn)費(fèi)與其其它項(xiàng)目的的預(yù)算(1)職工工權(quán)益的項(xiàng)項(xiàng)目比較(2)本本地區(qū)有關(guān)關(guān)部門公布布的各種