高端客戶差異化服務(wù)

高端客群差異化服務(wù)內(nèi)容北京分行私人銀行業(yè)務(wù)部1目錄

第一部分：產(chǎn)品體系

第二部分：財(cái)富管理

第三部分：增值服務(wù)

第四部分：廣告宣傳

23目錄

第一部分：產(chǎn)品供應(yīng)

第二部分：財(cái)富管理

第三部分：增值服務(wù)

第四部分：廣告宣傳

456普卡金卡金葵花鉆石私人銀行散養(yǎng)+柜臺(tái)業(yè)務(wù)處理理財(cái)專員+產(chǎn)品套餐組合高級(jí)客戶經(jīng)理+產(chǎn)品經(jīng)理、投資顧問團(tuán)隊(duì)支持+通用版《資產(chǎn)配置建議書》客戶經(jīng)理+金葵花資產(chǎn)檢視計(jì)劃私人銀行客戶經(jīng)理+投資顧問一對(duì)一服務(wù)+螺旋提升四步工作法+個(gè)性化《投資理財(cái)建議書》大批量、標(biāo)準(zhǔn)化小規(guī)模、個(gè)性化財(cái)富管理方面：建立適合不同客群的資產(chǎn)配置方法6目錄

第一部分：產(chǎn)品供應(yīng)

第二部分：財(cái)富管理

第三部分：增值服務(wù)

第四部分：廣告宣傳

78增值服務(wù)架構(gòu)常規(guī)服務(wù)（行內(nèi)）增值服務(wù)（行外）增值落地活動(dòng)特約商戶8行內(nèi)常規(guī)服務(wù)910增值服務(wù)（一）項(xiàng)目名稱服務(wù)商金葵花鉆石私人銀行貴賓登機(jī)首都機(jī)場嘉賓服務(wù)刷積分使用（國內(nèi)嘉賓：1分/人次；國際嘉賓：2分/人次）最多攜帶兩名隨行；積分為零，則不能使用，積分不足時(shí)，客戶可以刷招行卡自費(fèi)使用，國內(nèi)嘉賓服務(wù)100元/人次；國際嘉賓服務(wù)200元/人次（機(jī)場公開價(jià)格為300元/人次，400元/人次）刷積分使用（國內(nèi)嘉賓：1分/人次；國際嘉賓：2分/人次）最多攜帶三名隨行；積分為零，本人及一名隨行可免費(fèi)無限次使用，超出規(guī)定隨行，客戶可以刷招行卡自費(fèi)使用，國內(nèi)嘉賓服務(wù)100元/人次；國際嘉賓服務(wù)200元/人次（機(jī)場公開價(jià)格為300元/人次，400元/人次）刷積分使用（國內(nèi)嘉賓：1分/人次；國際嘉賓：2分/人次）最多攜帶三名隨行；積分為零，本人及一名隨行可免費(fèi)無限次使用，超出規(guī)定隨行，客戶可以刷招行卡自費(fèi)使用，國內(nèi)嘉賓服務(wù)100元/人次；國際嘉賓服務(wù)200元/人次（機(jī)場公開價(jià)格為300元/人次，400元/人次）首都機(jī)場貴賓服務(wù)刷積分使用，國內(nèi)貴賓（1、2號(hào)航站樓）：6分/人次；國內(nèi)貴賓（3號(hào)航站樓）：10分/人次，

積分充足無隨行限制；積分為零，則不能使用刷積分使用，國內(nèi)貴賓（1、2號(hào)航站樓）：6分/人次；國內(nèi)貴賓（3號(hào)航站樓）：10分/人次，

積分充足無隨行限制；積分為零，鉆石客戶及一名隨行免費(fèi)使用3次/年刷積分使用，國內(nèi)貴賓（1、2號(hào)航站樓）：6分/人次；國內(nèi)貴賓（3號(hào)航站樓）：10分/人次，

積分充足無隨行限制；積分為零，私人銀行客戶及一名隨行免費(fèi)使用5次/年pp卡//贈(zèng)送PP卡，境外600余家機(jī)場貴賓廳不限次免費(fèi)使用，限本人1011增值服務(wù)（二）項(xiàng)目名稱服務(wù)商金葵花鉆石私人銀行貴賓體檢或中醫(yī)養(yǎng)生（二選一）怡健殿體檢套餐/鉆石客戶體檢套餐及附屬服務(wù)，加項(xiàng)檢查享受8折優(yōu)惠，限達(dá)標(biāo)持卡客戶或其親屬1次/年私行客戶體檢套餐及附屬服務(wù)，加項(xiàng)檢查享受8折優(yōu)惠，限達(dá)標(biāo)持卡客戶本人或親屬1次/年固生堂（預(yù)計(jì)8月開通）/鉆石客戶中醫(yī)養(yǎng)生套餐及附屬服務(wù)，加項(xiàng)服務(wù)或購買其他產(chǎn)品享受9折優(yōu)惠，限達(dá)標(biāo)持卡客戶本人或親屬1次。本年度已經(jīng)享受怡健殿體檢客戶不再享受。私行客戶中醫(yī)醫(yī)養(yǎng)生套餐及附屬服務(wù)，加項(xiàng)服務(wù)或購買其他產(chǎn)品享受9折優(yōu)惠，限達(dá)標(biāo)持卡客戶本人或親屬1次。本年度已經(jīng)享受怡健殿體檢客戶不再享受。就醫(yī)預(yù)約北大怡健殿體檢中心/已經(jīng)享受怡健殿體檢的客戶，可免費(fèi)享受人民醫(yī)院門診預(yù)約掛號(hào)一次已經(jīng)享受怡健殿體檢的客戶，可免費(fèi)享受人民醫(yī)院門診預(yù)約掛號(hào)三次元化或愛康國賓/醫(yī)療資源內(nèi)，專家預(yù)約及全程就醫(yī)陪同服務(wù)3次/年；限鉆石卡客戶本人使用；全行總量控制1500次，先到先得，用完即止。醫(yī)療資源內(nèi)，專家預(yù)約及全程就醫(yī)陪同達(dá)標(biāo)持卡客戶不限次，持卡不達(dá)標(biāo)客戶限6次；全行總量控制3500次，先到先得，用完即止。注：鉆石體檢及就醫(yī)預(yù)約，均由客戶經(jīng)理填寫預(yù)約表發(fā)送至總行195800郵箱。11增值服務(wù)（三）12增值服務(wù)（四）項(xiàng)目名稱服務(wù)商金葵花鉆石私人銀行汽車道路救援國際SOS/現(xiàn)場維修、緊急拖車、緊急送油等，本人或親屬可使用，有效期1年，全分行有總名額限制，使用情況以名額分配為準(zhǔn)現(xiàn)場維修、緊急拖車、緊急送油等，本人或親屬可使用，有效期1年，全分行有總名額限制，使用情況以名額分配為準(zhǔn)子女海外留學(xué)服務(wù)國際SOS/一站式安排，孩子留學(xué)前咨詢，推薦體檢、住宿、機(jī)票等，留學(xué)期間享受緊急就醫(yī)推薦等服務(wù)。本人或1名子女可使用，有效期1年，全分行有總名額限制，使用情況以名額分配為準(zhǔn)一站式安排，孩子留學(xué)前咨詢，推薦體檢、住宿、機(jī)票等，留學(xué)期間享受緊急就醫(yī)推薦等服務(wù)。本人或1名子女可使用，有效期1年，全分行有總名額限制，使用情況以名額分配為準(zhǔn)子女海外留學(xué)語言課程新東方VIP中心課程1.單筆成單1-3萬課程（含3萬）學(xué)員優(yōu)惠500元.2.單筆成單3-5萬課程（含5萬）學(xué)員優(yōu)惠1000元.3.單筆成單5萬以上課程學(xué)員優(yōu)惠2000元.1.單筆成單1-3萬課程（含3萬）學(xué)員優(yōu)惠500元.2.單筆成單3-5萬課程（含5萬）學(xué)員優(yōu)惠1000元.3.單筆成單5萬以上課程學(xué)員優(yōu)惠2000元.1.單筆成單1-3萬課程（含3萬）學(xué)員優(yōu)惠500元.2.單筆成單3-5萬課程（含5萬）學(xué)員優(yōu)惠1000元.3.單筆成單5萬以上課程學(xué)員優(yōu)惠2000元.注：SOS項(xiàng)目需要提前向國際SOS公司報(bào)送客戶信息，詳細(xì)流程請(qǐng)查詢信息總匯——鉆石卡——增值服務(wù)——