企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境概論課件

企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)組織考試題型一、必答題1、單項(xiàng)選擇題：10題，每題1分，共10分；2、名詞解釋題：5題，每題2分，共10分；3、案例分析：4-6題，共40分二、選答題四個(gè)大題選擇兩大題，每題20分，共計(jì)40分，多答題按照前面兩個(gè)大題計(jì)算?？荚囶}型一、必答題真題分值分布分析2011年2012年2013年2014年2015備注第一章362128第二章23117111第三章428231316第四章6414118第五章1322143528第六章412026525第七章102872111第八章208161019第九章2013313214合計(jì)140140140140140真題分值分布分析2011年2012年2013年2014年2第一章企業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)介企業(yè)活動(dòng)的定義企業(yè)活動(dòng)的類型投入-產(chǎn)出循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系第一章企業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)介企業(yè)活動(dòng)的定義企業(yè)活動(dòng)的類型投入-產(chǎn)出1.1企業(yè)活動(dòng)企業(yè)活動(dòng)的定義生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織所從事的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，隨著時(shí)代不斷發(fā)展。組織的定義為了完成一個(gè)共同目標(biāo)互相協(xié)作而形成的一個(gè)團(tuán)體，大小、規(guī)模各異，廣泛存在。1.1企業(yè)活動(dòng)企業(yè)活動(dòng)的定義生產(chǎn)產(chǎn)品或提由國(guó)家所有并控制的、為了社會(huì)公眾利益而運(yùn)營(yíng)的組織。公共部門由個(gè)人或股東所有、為了營(yíng)利而運(yùn)營(yíng)的組織。私人部門由國(guó)家所有并控制的、為了社會(huì)公眾利益而運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)第一產(chǎn)業(yè)（采集業(yè)）第二產(chǎn)業(yè)（制造業(yè)和建筑業(yè)）第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）農(nóng)、林、牧、漁、采集業(yè)制造業(yè)，電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，建筑業(yè)商業(yè)服務(wù)個(gè)人服務(wù)運(yùn)輸、批發(fā)、商業(yè)保險(xiǎn)等護(hù)理、教育、個(gè)人保險(xiǎn)、零售等1.2企業(yè)活動(dòng)的類型（選擇題）生產(chǎn)第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)農(nóng)、林、牧、漁、采集業(yè)制造業(yè)，電1.3投入-產(chǎn)出循環(huán)

是指使產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)得以進(jìn)行的那些資源，最基本的四要素是土地、勞動(dòng)力、資本和企業(yè)家。生產(chǎn)要素

投入產(chǎn)出循環(huán)是指將土地、勞動(dòng)力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出（即產(chǎn)品或服務(wù)）的一種方式。投入-產(chǎn)出循環(huán)1.3投入-產(chǎn)出循環(huán)是指使產(chǎn)品和服務(wù)的生1.4經(jīng)濟(jì)體系國(guó)家經(jīng)濟(jì)體系個(gè)人企業(yè)組織國(guó)家1.4經(jīng)濟(jì)體系國(guó)家經(jīng)濟(jì)體系個(gè)人企業(yè)組織國(guó)家第二章企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的概念利益相關(guān)者企業(yè)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃第二章企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的概2.1企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的概念快速消費(fèi)品：耐用品：系統(tǒng)：管理層：競(jìng)爭(zhēng)：2.1企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的概念快速消費(fèi)品：企業(yè)使命企業(yè)存在的目的或理由。企業(yè)目標(biāo)企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)想要達(dá)到的預(yù)期狀態(tài)。戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)達(dá)到經(jīng)營(yíng)目的的方式。企業(yè)使命企業(yè)存在的目的或理由。企業(yè)目標(biāo)企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)想戰(zhàn)略決策過(guò)程設(shè)定目標(biāo)確定需要解決的問(wèn)題收集所有相關(guān)信息分析問(wèn)題草擬并評(píng)估可選方案最佳方案實(shí)施決策監(jiān)督、評(píng)價(jià)決策的實(shí)施效果戰(zhàn)略決策過(guò)程設(shè)定目標(biāo)確定需要解決的問(wèn)題收集所有相關(guān)信息分析問(wèn)2.2利益相關(guān)者（2016年重點(diǎn)）利益相關(guān)者股東員工管理者當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)政府環(huán)境顧客供應(yīng)商2.2利益相關(guān)者（2016年重點(diǎn)）利益相關(guān)者股東員工管理者各種利益相關(guān)者不同的期望（一）雇員①薪酬：高工資②發(fā)展：培訓(xùn)的機(jī)會(huì)③良好與公平的待遇（二）股東/所有者①短期：高額股息②長(zhǎng)期：未來(lái)利潤(rùn)的可持續(xù)性（三）管理者①達(dá)成組織目標(biāo)②考慮不同利益相關(guān)者之間那些有沖突的需求

各種利益相關(guān)者不同的期望（四）供應(yīng)商①合理的供應(yīng)周期：28天②友好合作（五）顧客①物美價(jià)廉的商品；②購(gòu)物中的禮遇和尊重；③良好的售后服務(wù)；④商品生產(chǎn)信息和質(zhì)量保證。（四）供應(yīng)商（六）本地社區(qū)①成為社區(qū)的一員，企業(yè)承擔(dān)社區(qū)責(zé)任；②企業(yè)良好的聲譽(yù)和社會(huì)責(zé)任。（七）政府①企業(yè)合理納稅；②企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)（八）環(huán)境①降低污染和能源消耗；②環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展（六）本地社區(qū)2.3企業(yè)目標(biāo)（1）利潤(rùn)最大化（2）市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者（3）銷售收入最大化（4）企業(yè)成長(zhǎng)（5）在不同市場(chǎng)上開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（6）自我滿意2.3企業(yè)目標(biāo)（1）利潤(rùn)最大化（2）市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者（3）銷售收2.4企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原因（1）明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和目標(biāo)（2）為申請(qǐng)融資提供支持（3）根絕計(jì)劃內(nèi)容評(píng)估企業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)企業(yè)實(shí)行監(jiān)督（4）為企業(yè)設(shè)定銷售和利潤(rùn)目標(biāo)（5）明確企業(yè)所需資源以及涉及的成本2.4企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原因（1）明確企業(yè)的經(jīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的組成部分（簡(jiǎn)答）企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的組成部分（簡(jiǎn)答）第三章企業(yè)組織類型企業(yè)組織類型公共部門私營(yíng)部門第三章企業(yè)組織類型企業(yè)組織類型公共部門私營(yíng)部門3.1公共部門公共部門分類公共部門國(guó)有企業(yè)或國(guó)有化部門政府部門地方政府事業(yè)3.1公共部門公共部門分類公共部門國(guó)有企業(yè)或國(guó)有化部門政府公有制公有制存在的原因：控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動(dòng)防止私人壟斷保證國(guó)家安全資金成本問(wèn)題提供社會(huì)服務(wù)語(yǔ)序非盈利企業(yè)的生存公有制公有制存在的原因：控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動(dòng)防止私人壟優(yōu)點(diǎn)使政府站在全社會(huì)公眾立場(chǎng)上引導(dǎo)宏觀經(jīng)濟(jì)走向利潤(rùn)為國(guó)家所有，用之于民大規(guī)模經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多經(jīng)濟(jì)利益減少不必要的資源重復(fù)配置，避免浪費(fèi)確保重要產(chǎn)業(yè)（或）企業(yè)的繼續(xù)生存為現(xiàn)代化提供資金為社會(huì)公眾的利益開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，提供產(chǎn)品或服務(wù)缺點(diǎn)缺乏競(jìng)爭(zhēng)，很難評(píng)估企業(yè)效率政府的某些決策可能會(huì)造成經(jīng)營(yíng)困難任何虧損都會(huì)通過(guò)向人民征稅進(jìn)行彌補(bǔ)國(guó)有企業(yè)規(guī)模龐大，且擁有大量的規(guī)章制度國(guó)家政策不是對(duì)每個(gè)人都有利公有制的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)使政府站在全社會(huì)公眾立場(chǎng)上引導(dǎo)宏觀經(jīng)濟(jì)走向利潤(rùn)為國(guó)家所有國(guó)有企業(yè)私有產(chǎn)業(yè)政府接管國(guó)有化：政府部門地方政府事業(yè)公有制企業(yè)私營(yíng)部門私有化：出售國(guó)有企業(yè)私有產(chǎn)業(yè)政府接管國(guó)有化：政府部門地方政府事業(yè)公有制企支持者（1）更多競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)減少成本，提升效率；（2）減少政府所需資金；（3）會(huì)為政府提供大量資金；（4）增加顧客滿意度；（5）擴(kuò)大股權(quán)。反對(duì)者（1）私人壟斷的出現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者不利；（2）政府補(bǔ)貼減少意味著消費(fèi)者對(duì)為產(chǎn)品支付更高的費(fèi)用；（3）造成失業(yè)；（4）國(guó)有資產(chǎn)流失，犧牲公眾利益賺取利潤(rùn)。支持者（1）更多競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)減少成本，提升效率；（2）減少政3.2私營(yíng)部門(分類重點(diǎn))(1)個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)；(2)業(yè)主享有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部利潤(rùn)。(1)各合伙人共同出資，共享收益；(2)各合伙人共同承擔(dān)債務(wù)。(1)股本；(2)承擔(dān)有限責(zé)任；(3)法人組織(4)法律控制(1)員工所有或消費(fèi)者所有；(2)企業(yè)員工共享利潤(rùn)。私營(yíng)部門個(gè)體企業(yè)合伙制企業(yè)有限公司合作制企業(yè)股份有限公司有限責(zé)任公司3.2私營(yíng)部門(分類重點(diǎn))(1)個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)；(1)各合伙個(gè)人企業(yè)優(yōu)點(diǎn)(1)設(shè)立簡(jiǎn)單，只需少量資金；(2)所有者或個(gè)體業(yè)主對(duì)如何經(jīng)營(yíng)決策迅速；(3)本地經(jīng)營(yíng)，與消費(fèi)者建立個(gè)人聯(lián)系；(4)經(jīng)營(yíng)所得例如全部歸業(yè)主所有；(5)自主決定，自主經(jīng)營(yíng)。缺點(diǎn)(1)個(gè)體業(yè)主承擔(dān)無(wú)限責(zé)任；(2)個(gè)體企業(yè)所需材料用量少；(3)個(gè)體企業(yè)很難擴(kuò)張；(4)規(guī)模小，很難有高水平專業(yè)化分工或勞動(dòng)分工，生產(chǎn)成本較高；(5)缺乏經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性；(6)缺乏存在的連續(xù)性。個(gè)人企業(yè)優(yōu)點(diǎn)(1)設(shè)立簡(jiǎn)單，只需少量資金；缺點(diǎn)(1)個(gè)體業(yè)主合伙制企業(yè)優(yōu)點(diǎn)(1)設(shè)立簡(jiǎn)單；(2)籌集更多資金；(3)專業(yè)化分工存在，更具競(jìng)爭(zhēng)力；(4)合伙人共同承擔(dān)制定決策與經(jīng)營(yíng)企業(yè)的責(zé)任；缺點(diǎn)(1)合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任；(2)合伙人之間可能產(chǎn)生分歧；(3)資金受限，進(jìn)一步擴(kuò)張受限；(4)企業(yè)沒(méi)有存在的連續(xù)性。合伙制企業(yè)優(yōu)點(diǎn)(1)設(shè)立簡(jiǎn)單；缺點(diǎn)(1)合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限公司的設(shè)立公司章程大綱公司章程細(xì)則公司名稱公司住所企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有關(guān)資本的詳細(xì)情況公司解散強(qiáng)制解散自愿解散有限公司有限公司的設(shè)立公司章程大綱公司章程細(xì)則公司名稱公司住所企業(yè)經(jīng)有限責(zé)任公司：(1)規(guī)模可能很??；(2)公司名稱后面會(huì)有Limited或Ltd字樣；(3)不能向公眾出售股票；(4)股票出售要經(jīng)過(guò)其他股東同意。優(yōu)點(diǎn)(1)股東承擔(dān)有限責(zé)任；(2)有存在連續(xù)性；(3)股東數(shù)量最少可以有兩個(gè)；(4)相對(duì)于個(gè)體和合伙制，能籌資到更多資本；(5)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)(1)資金首先；(2)股票轉(zhuǎn)讓可能不被允許。股份有限公司：(1)可以向公眾招股，籌集資金；(2)股票可以自由交易；(3)公司名稱后面會(huì)有PublicLimitedCompany或PLC字樣。優(yōu)點(diǎn)(1)股東承擔(dān)有限責(zé)任；(2)有存在連續(xù)性；(3)股東數(shù)量沒(méi)有限定；(4)股票可以在證券交易所自由交易；(5)容易籌資大量資本并擴(kuò)張；(6)規(guī)模擴(kuò)大的益處。缺點(diǎn)(1)設(shè)立成本高；(2)規(guī)模過(guò)大，而不人性化；(3)管理難度大，效率低；(4)有被競(jìng)爭(zhēng)者收購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。有限責(zé)任公司：(1)規(guī)?？赡芎苄?；優(yōu)點(diǎn)(1)股東承擔(dān)有限責(zé)任第四章企業(yè)選址能源來(lái)源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性交通便利性、地理因素和勞動(dòng)力供給產(chǎn)品市場(chǎng)和集聚經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度第四章企業(yè)選址能源來(lái)源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性交通便利性、地4.1能源來(lái)源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性能源供應(yīng)自然地理與氣候原材料和零部件政府集聚經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)勞動(dòng)力供給交通便利工廠選址影響產(chǎn)業(yè)選址的因素（案例或論述）4.1能源來(lái)源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性能源供應(yīng)自然地理與氣候4.3產(chǎn)品市場(chǎng)和集聚經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)集聚經(jīng)濟(jì)（外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)）（1）企業(yè)受到當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)聚集帶來(lái)的利益，降低企業(yè)成本。（2）主要產(chǎn)業(yè)得到附屬產(chǎn)業(yè)的支持和服務(wù)。（3）產(chǎn)業(yè)集中給富有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)。（4）獲得產(chǎn)品聲譽(yù)。產(chǎn)品導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)4.3產(chǎn)品市場(chǎng)和集聚經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)集聚經(jīng)濟(jì)（外部規(guī)模經(jīng)4.4產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度產(chǎn)業(yè)惰性產(chǎn)業(yè)所在地的選址影響因素不存在，但是產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有轉(zhuǎn)移到其他地方，即使轉(zhuǎn)移到其他地方可能更經(jīng)濟(jì)。自由產(chǎn)業(yè)對(duì)于許多產(chǎn)業(yè)而言，不論它們位于何處都沒(méi)有關(guān)系。4.4產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度產(chǎn)業(yè)惰性制造過(guò)程中失重的產(chǎn)品易腐爛、易碎的大型制成品企業(yè)選址的影響因素制造過(guò)程中失重的產(chǎn)品易腐爛、易碎的大型制成品企業(yè)選址的影響因第五章企業(yè)規(guī)模規(guī)模的界定企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因企業(yè)成長(zhǎng)方式第五章企業(yè)規(guī)模規(guī)模的界定企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因企業(yè)成長(zhǎng)方式5.1規(guī)模的界定規(guī)模的界定利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、銷售收入最大化、成長(zhǎng)、在廣泛的市場(chǎng)面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)定的收入、自我滿意（1）根據(jù)企業(yè)目標(biāo)界定企業(yè)規(guī)模根據(jù)營(yíng)業(yè)額或收入界定：小企業(yè)：營(yíng)業(yè)額不到140萬(wàn)英鎊中等企業(yè)：營(yíng)業(yè)額在140萬(wàn)英鎊到575萬(wàn)英鎊大企業(yè)：營(yíng)業(yè)額高于575萬(wàn)英鎊5.1規(guī)模的界定規(guī)模的界定利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、假設(shè)個(gè)體企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞萦邢薰敬碇髽I(yè)的成長(zhǎng)。個(gè)體企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份有限公司、合伙制企業(yè)、特許經(jīng)營(yíng)。（2）根據(jù)企業(yè)類型界定企業(yè)規(guī)模公共部門組織：國(guó)有企業(yè)——國(guó)企必然是大企業(yè)政府部門當(dāng)?shù)貦?quán)威機(jī)構(gòu)規(guī)模不定假設(shè)個(gè)體企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞萦邢薰敬碇髽I(yè)的成（3）根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模微型企業(yè)：全職員工少于10人小型企業(yè)：?jiǎn)T工數(shù)量在10—49人中型企業(yè)：?jiǎn)T工數(shù)量在50—250人大型企業(yè)：?jiǎn)T工數(shù)量超過(guò)250人（3）根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模微型企業(yè)：全職員工少于10人小5.2企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因企業(yè)成長(zhǎng)市場(chǎng)份額增加更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)模經(jīng)濟(jì)更加顯著勞動(dòng)分工細(xì)化促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的各因素之間的關(guān)系5.2企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因企業(yè)成長(zhǎng)市場(chǎng)份額增加更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)模經(jīng)勞動(dòng)分工專業(yè)化分工的產(chǎn)生，使人們只生產(chǎn)自己擅長(zhǎng)的產(chǎn)品（或服務(wù)），工作以及生產(chǎn)過(guò)程會(huì)分配給不同的員工。積極影響孰能生巧節(jié)省時(shí)間和資金機(jī)器使用率提高消極影響厭倦情緒增加失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)器使傳統(tǒng)工藝丟失互相依賴勞動(dòng)分工專業(yè)化分工的產(chǎn)生，使人們只生產(chǎn)自己擅規(guī)模經(jīng)濟(jì)由于生產(chǎn)專業(yè)化水平的提高等原因，使企業(yè)的單位成本下降，從而形成企業(yè)的長(zhǎng)期平均成本隨著產(chǎn)量的增加而遞減的經(jīng)濟(jì)。外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)在其他條件相同的情況下，行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大可以引起該地區(qū)廠商的規(guī)模收益遞增，這會(huì)導(dǎo)致某種行業(yè)及其輔助部門在同一或幾個(gè)地點(diǎn)大規(guī)模高度集中，形成外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)由于生產(chǎn)專業(yè)化水平的提高等原因，使企內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)采購(gòu)規(guī)模經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)規(guī)模經(jīng)濟(jì)研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)資本；提高專業(yè)化；尺寸增加、倍數(shù)原則更好的資金來(lái)源；低利率；股票發(fā)行雇傭?qū)I(yè)人員；分散管理成本大批量購(gòu)買帶來(lái)的管理以及包裝上的低成本；專業(yè)購(gòu)買商和銷售者產(chǎn)品多樣性；市場(chǎng)多樣性；更好的市場(chǎng)信息只有大企業(yè)能夠支付企業(yè)擴(kuò)張和提高競(jìng)爭(zhēng)力所需要的新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)采購(gòu)規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，邊際效益卻漸漸下降，甚至跌破零、成為負(fù)值，使得消極影響開(kāi)始逐漸明顯。規(guī)模不經(jīng)濟(jì)內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)問(wèn)題控制問(wèn)題士氣低落顧客不滿意外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)力短缺結(jié)構(gòu)性失業(yè)環(huán)境污染、交通堵塞擁堵成本規(guī)模不經(jīng)濟(jì)隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，邊際效益卻5.3企業(yè)成長(zhǎng)方式（2016年重點(diǎn)）企業(yè)成長(zhǎng)方式內(nèi)部成長(zhǎng)外部成長(zhǎng)收購(gòu)兼并橫向兼并縱向兼并混合兼并前向兼并后向兼并5.3企業(yè)成長(zhǎng)方式（2016年重點(diǎn)）企業(yè)成長(zhǎng)方式內(nèi)部成長(zhǎng)外企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境概論課件第六章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)集權(quán)組織結(jié)構(gòu)與分權(quán)組織結(jié)構(gòu)垂直指揮鏈與管理幅度權(quán)力、責(zé)任與授權(quán)第六章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)集權(quán)組織6.1職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)：指組織依據(jù)專業(yè)化分工，將工作劃分為幾個(gè)專門領(lǐng)域，每個(gè)部門都有專門的管理者負(fù)責(zé)管理的組織。矩陳形組織結(jié)構(gòu)：是在職能型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)所設(shè)計(jì)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：指企業(yè)按照不同經(jīng)營(yíng)地域或不同產(chǎn)品劃分為不同的部門，每一個(gè)部門可以獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，甚至還可以有自己獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)。6.1職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)職能制、矩陣制和事業(yè)企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境概論課件

集權(quán)式組織優(yōu)點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)制度和程序；集中人力、物力資源，實(shí)現(xiàn)管理效能；易于決策，有效控制和協(xié)調(diào)下級(jí)活動(dòng)；幾乎不存在重復(fù)勞動(dòng)。缺點(diǎn)：降低決策速度和決策質(zhì)量；挫傷基層積極性，缺乏創(chuàng)新；官僚主義。6.2集權(quán)式組織和分權(quán)式組織

分權(quán)式組織優(yōu)點(diǎn)：迅速?zèng)Q策；提高下屬部門管理者的責(zé)任心，促進(jìn)權(quán)責(zé)的結(jié)合，提高組織的績(jī)效。缺點(diǎn)：部門之間可能溝通不利；資源重復(fù)配置。集權(quán)式組織優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：6.2集權(quán)式組織和分權(quán)式組織分權(quán)垂直指揮鏈直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力，也就是通常所指的指揮權(quán)。

從組織的上層到下層的主管人員之間，便形成一個(gè)權(quán)力線；這權(quán)力線被稱為指揮鏈。6.3垂直指揮鏈與管理幅度垂直指揮鏈直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括等級(jí)制組織優(yōu)點(diǎn)：易于理解、運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單；控制鏈清晰且直接，易于迅速制定決策；權(quán)責(zé)分明；組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、易于控制。缺點(diǎn)：?jiǎn)T工技能受限，部門間溝通不暢；管理層專制；組織成長(zhǎng)受限，反應(yīng)不靈活。等級(jí)制組織優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：

管理幅度管理者9名員工寬管理幅度過(guò)寬的管理幅度缺點(diǎn):管理者對(duì)下屬監(jiān)督力度不夠，容易失控易出現(xiàn)非正式組織員工激勵(lì)、時(shí)期及產(chǎn)出量受影響管理者4名員工窄管理幅度過(guò)窄的管理幅度缺點(diǎn):管理層次和管理人員多，增加了管理成本決策制定緩慢過(guò)多監(jiān)督造成組織僵硬管理幅度管理者9名員工寬管理幅度過(guò)寬的管理幅度缺點(diǎn):管理者權(quán)力6.4權(quán)力、責(zé)任與授權(quán)能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法的權(quán)限。權(quán)力與向下屬發(fā)布命令有關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)是一種組織員工完成各項(xiàng)工作并極力其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的藝術(shù)。權(quán)力的類型法定權(quán)力個(gè)人影響權(quán)專長(zhǎng)權(quán)經(jīng)濟(jì)權(quán)力權(quán)力6.4權(quán)力、責(zé)任與授權(quán)能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法責(zé)任個(gè)人完成某項(xiàng)任務(wù)或工作的一種義務(wù)。授權(quán)指主管將職權(quán)或職責(zé)授給某位部屬負(fù)擔(dān)，并責(zé)令其負(fù)責(zé)管理性或事務(wù)性工作。責(zé)任個(gè)人完成某項(xiàng)任務(wù)或工作的一種義務(wù)。授權(quán)指主管將職權(quán)或職責(zé)第七章管理者在企業(yè)中的作用管理者從事的活動(dòng)管理控制體系第七章管理者在企業(yè)中的作用管理者從事的活動(dòng)管理控制體系7.1管理者從事的活動(dòng)計(jì)劃1.管理過(guò)程：指管理者通過(guò)制定全面的計(jì)劃、組織資源，并對(duì)員工進(jìn)行有效的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。2.有效計(jì)劃：思考為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要做什么，并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)。7.1管理者從事的活動(dòng)計(jì)劃1.管理過(guò)程：指管理者通過(guò)制定組織組織的特點(diǎn)：識(shí)別任務(wù)所必須的活動(dòng)；按照重要性進(jìn)行排序或分類組合，以確保有限資源獲得最大產(chǎn)出；確定層次權(quán)力并建立適當(dāng)?shù)墓芾矸?。?duì)資源的有效部署來(lái)完成既定的目標(biāo)。組織組織的特點(diǎn)：對(duì)資源的有效部署來(lái)完成既定的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括五個(gè)必不可少的要素，領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對(duì)象（即客觀環(huán)境）、職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力員工管理協(xié)調(diào)指單位領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)應(yīng)確保最合適的人在合適的崗位上。確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。控制確立績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估實(shí)際績(jī)效、比較績(jī)效，采取改進(jìn)措施。員工管理協(xié)調(diào)指單位領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)應(yīng)確保預(yù)算清晰定義實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指標(biāo)；為完成指標(biāo)分配一定的資金數(shù)額。領(lǐng)導(dǎo)模式阿黛爾領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任：完成任務(wù)、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)、滿足個(gè)體需要?！白顑?yōu)”狀態(tài)預(yù)算清晰定義實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)模式阿黛爾領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任：完成任簡(jiǎn)述以行動(dòng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式？答：是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)各個(gè)方面來(lái)完成既定任務(wù)，他要保證員工能全身心地投入工作并滿足他們的需要。具體來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)模式有三種：（1）任務(wù)需要：是指管理者接受上級(jí)指示必須要實(shí)現(xiàn)哪那些目標(biāo)。（2）團(tuán)隊(duì)需要:是指管理者需保障整個(gè)團(tuán)隊(duì)和諧一致（3）個(gè)人需要：是指管理者須確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員得到充分的重視及鼓勵(lì)。簡(jiǎn)述以行動(dòng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式？7.2管理控制體系銷售目標(biāo)控制信用控制預(yù)算控制戰(zhàn)略控制(SWOT分析)編制預(yù)算成本中心監(jiān)督優(yōu)勢(shì)(strength)劣勢(shì)(weakness)機(jī)會(huì)(opportunity)威脅(threats)7.2管理控制體系銷售目標(biāo)控制信用控制預(yù)算控制戰(zhàn)略控制(S簡(jiǎn)述預(yù)算控制體系的編制過(guò)程？答：編制預(yù)算的過(guò)程：（1）確認(rèn)組織目標(biāo)并以此建立各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)。（2）編制最初的預(yù)算。（3）在將預(yù)算引入組織之前檢查并修訂該預(yù)算。簡(jiǎn)述預(yù)算控制體系的編制過(guò)程？第八章環(huán)境對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響PEST分析SLEPT分析第八章環(huán)境對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響PEST分析SLEPT分析8.1PEST分析政治因素（P）；經(jīng)濟(jì)因素（E）；社會(huì)因素（S）；技術(shù)因素（T）。PEST分析范圍政治因素（P）政治穩(wěn)定水平；政治制度；政府的經(jīng)濟(jì)政策；立法。8.1PEST分析政治因素（P）；PEST分析范圍政治因素經(jīng)濟(jì)因素（E）失業(yè)率；經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；通貨膨脹；稅收；利率；匯率。經(jīng)濟(jì)因素（E）失業(yè)率；社會(huì)因素（S）生活方式以及閑暇時(shí)間；文化；人口因素；時(shí)尚；教育；社會(huì)團(tuán)體；環(huán)境問(wèn)題。技術(shù)因素（T）新產(chǎn)品和服務(wù)；通訊技術(shù)；信息技術(shù)；新的制造工藝；新材料；消費(fèi)者預(yù)期；技術(shù)變革。社會(huì)因素（S）生活方式以及閑暇時(shí)間；技術(shù)因素（T）新產(chǎn)品和服企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境概論課件(2)個(gè)體企業(yè)所需材料用量少；（1）更多競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)減少成本，提升效率；員工激勵(lì)、時(shí)期及產(chǎn)出量受影響集權(quán)組織結(jié)構(gòu)與分權(quán)組織結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)(strength)機(jī)會(huì)(opportunity)（1）企業(yè)受到當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)聚集帶來(lái)的利益，降低企業(yè)成本。(2)規(guī)模過(guò)大，而不人性化；(4)合伙人共同承擔(dān)制定決策與經(jīng)營(yíng)企業(yè)的責(zé)任；產(chǎn)業(yè)所在地的選址影響因素不存在，但是產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有轉(zhuǎn)移到其他地方，即使轉(zhuǎn)移到其他地方可能更經(jīng)濟(jì)。企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)想要達(dá)到的預(yù)期狀態(tài)。（1）明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和目標(biāo)提高下屬部門管理者的責(zé)任心，促進(jìn)權(quán)責(zé)的結(jié)合，提高組織的績(jī)效。管理層次和管理人員多，增加了管理成本(3)股東數(shù)量沒(méi)有限定；8.2SLEPT分析社會(huì)因素（S）；法律因素（L）；經(jīng)濟(jì)因素（E）；政治因素（P）；技術(shù)因素（T）。SLEPT分析范圍法律因素（L）合同安排；協(xié)商和辯護(hù)；勞動(dòng)法；消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法；商業(yè)法；公司法；國(guó)際法。(2)個(gè)體企業(yè)所需材料用量少；8.2SLEPT分析社會(huì)因素第九章政府政策對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響政府的目標(biāo)政府經(jīng)濟(jì)政策的主要領(lǐng)域財(cái)政和貨幣政策經(jīng)濟(jì)政策之間的矛盾第九章政府政策對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響政府的目標(biāo)政府經(jīng)濟(jì)政策的主要9.1政府的目標(biāo)改善生活質(zhì)量生活質(zhì)量閑暇時(shí)間污染和擁堵減少機(jī)會(huì)平等公共產(chǎn)品(價(jià)格和質(zhì)量)公益產(chǎn)品(價(jià)格和質(zhì)量)沒(méi)有災(zāi)難9.1政府的目標(biāo)改善生活質(zhì)量生活質(zhì)量閑暇時(shí)間污染和擁堵減少9.2經(jīng)濟(jì)政策失業(yè)失業(yè)原因：

結(jié)構(gòu)性失業(yè)

技術(shù)性失業(yè)

剩余性失業(yè)

自愿性失業(yè)

摩擦性失業(yè)

季節(jié)性失業(yè)9.2經(jīng)濟(jì)政策失業(yè)失業(yè)原因：結(jié)構(gòu)性失業(yè)

經(jīng)濟(jì)周期經(jīng)濟(jì)周期經(jīng)濟(jì)周期的原因乘數(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中某一變量的增減所引起的經(jīng)濟(jì)總量變化的連鎖反應(yīng)程度。經(jīng)濟(jì)周期的原因乘數(shù)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中某一變量的增減

通貨膨脹（定義和分類重點(diǎn)）當(dāng)工資和價(jià)格增長(zhǎng)幅度超過(guò)生產(chǎn)水平，即超過(guò)該國(guó)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度時(shí)，通貨膨脹就發(fā)生了。通脹原因需求拉動(dòng)的通貨膨脹是指總需求過(guò)度增長(zhǎng)所引起的通貨膨脹，即"太多的貨幣追逐太少的貨物"，按照凱恩斯的解釋，如果總需求上升到大于總供給的地步，過(guò)度的需求是能引起物價(jià)水平的普遍上升。所以，任何總需求增加的任何因素都可以是造成需求拉動(dòng)的通貨膨脹的具體原因。A.需求拉動(dòng)通貨膨脹（定義和分類重點(diǎn)）當(dāng)工資和價(jià)格增成本或供給方面的原因形成的通貨膨脹，即成本推進(jìn)的通貨膨脹又稱為供給型通貨膨脹，是由廠商生產(chǎn)成本增加而引起的一般價(jià)格總水平的上漲，造成成本向上移動(dòng)的原因大致有：工資過(guò)度上漲；利潤(rùn)過(guò)度增加；進(jìn)口商品價(jià)格上漲。B.成本推進(jìn)成本或供給方面的原因形成的通貨膨脹，即成本社會(huì)成本指社會(huì)作為一個(gè)整體受到個(gè)人或組織行為的影響。經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)犯罪率上升健康問(wèn)題資源枯竭污染問(wèn)題造成失業(yè)生活成本增加不平等增加社會(huì)成本指社會(huì)作為一個(gè)整體受到個(gè)人或組經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)滿足更多的需求和欲望對(duì)人口的支持增加稅率降低稅收增加失業(yè)減少更多的產(chǎn)品和服務(wù)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)滿足更多的需求和欲望對(duì)人口的支持增加稅率降9.3

財(cái)政政策與貨幣政策（重點(diǎn)）

財(cái)政政策稅收政府支出國(guó)債財(cái)政政策的作用1、財(cái)政支出2、控制經(jīng)濟(jì)3、收入再分配4、扶持產(chǎn)業(yè)5、促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步6、促進(jìn)國(guó)際收支平衡9.3財(cái)政政策與貨幣政策（重點(diǎn)）財(cái)政政策稅收政府支出國(guó)

貨幣政策調(diào)控國(guó)家的貨幣供應(yīng)量。中央銀行代表政府執(zhí)行。貨幣政策直接政策間接調(diào)控定量和定性的政策控制(中央銀行指示)利率，現(xiàn)金比率等貨幣政策調(diào)控國(guó)家的貨幣供應(yīng)量。中央銀行代表政府執(zhí)行。貨幣經(jīng)濟(jì)政策中的矛盾失業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)通貨膨脹國(guó)際收支平衡經(jīng)濟(jì)政策中的矛盾失業(yè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)通貨膨脹國(guó)際經(jīng)濟(jì)周期與政府政策的結(jié)合

課堂練習(xí)P152經(jīng)濟(jì)周期與政府政策的結(jié)合祝大家順利通過(guò)考試！企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境概論課件企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境企業(yè)組織考試題型一、必答題1、單項(xiàng)選擇題：10題，每題1分，共10分；2、名詞解釋題：5題，每題2分，共10分；3、案例分析：4-6題，共40分二、選答題四個(gè)大題選擇兩大題，每題20分，共計(jì)40分，多答題按照前面兩個(gè)大題計(jì)算?？荚囶}型一、必答題真題分值分布分析2011年2012年2013年2014年2015備注第一章362128第二章23117111第三章428231316第四章6414118第五章1322143528第六章412026525第七章102872111第八章208161019第九章2013313214合計(jì)140140140140140真題分值分布分析2011年2012年2013年2014年2第一章企業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)介企業(yè)活動(dòng)的定義企業(yè)活動(dòng)的類型投入-產(chǎn)出循環(huán)經(jīng)濟(jì)體系第一章企業(yè)活動(dòng)簡(jiǎn)介企業(yè)活動(dòng)的定義企業(yè)活動(dòng)的類型投入-產(chǎn)出1.1企業(yè)活動(dòng)企業(yè)活動(dòng)的定義生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)的組織所從事的所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，隨著時(shí)代不斷發(fā)展。組織的定義為了完成一個(gè)共同目標(biāo)互相協(xié)作而形成的一個(gè)團(tuán)體，大小、規(guī)模各異，廣泛存在。1.1企業(yè)活動(dòng)企業(yè)活動(dòng)的定義生產(chǎn)產(chǎn)品或提由國(guó)家所有并控制的、為了社會(huì)公眾利益而運(yùn)營(yíng)的組織。公共部門由個(gè)人或股東所有、為了營(yíng)利而運(yùn)營(yíng)的組織。私人部門由國(guó)家所有并控制的、為了社會(huì)公眾利益而運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)第一產(chǎn)業(yè)（采集業(yè)）第二產(chǎn)業(yè)（制造業(yè)和建筑業(yè)）第三產(chǎn)業(yè)（服務(wù)業(yè)）農(nóng)、林、牧、漁、采集業(yè)制造業(yè)，電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，建筑業(yè)商業(yè)服務(wù)個(gè)人服務(wù)運(yùn)輸、批發(fā)、商業(yè)保險(xiǎn)等護(hù)理、教育、個(gè)人保險(xiǎn)、零售等1.2企業(yè)活動(dòng)的類型（選擇題）生產(chǎn)第一產(chǎn)業(yè)第二產(chǎn)業(yè)第三產(chǎn)業(yè)農(nóng)、林、牧、漁、采集業(yè)制造業(yè)，電1.3投入-產(chǎn)出循環(huán)

是指使產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)得以進(jìn)行的那些資源，最基本的四要素是土地、勞動(dòng)力、資本和企業(yè)家。生產(chǎn)要素

投入產(chǎn)出循環(huán)是指將土地、勞動(dòng)力、資本以及企業(yè)家這些投入要素轉(zhuǎn)化成產(chǎn)出（即產(chǎn)品或服務(wù)）的一種方式。投入-產(chǎn)出循環(huán)1.3投入-產(chǎn)出循環(huán)是指使產(chǎn)品和服務(wù)的生1.4經(jīng)濟(jì)體系國(guó)家經(jīng)濟(jì)體系個(gè)人企業(yè)組織國(guó)家1.4經(jīng)濟(jì)體系國(guó)家經(jīng)濟(jì)體系個(gè)人企業(yè)組織國(guó)家第二章企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的概念利益相關(guān)者企業(yè)目標(biāo)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃第二章企業(yè)目標(biāo)與利益相關(guān)者企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的概2.1企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的概念快速消費(fèi)品：耐用品：系統(tǒng)：管理層：競(jìng)爭(zhēng)：2.1企業(yè)使命、企業(yè)目標(biāo)與戰(zhàn)略目標(biāo)的概念快速消費(fèi)品：企業(yè)使命企業(yè)存在的目的或理由。企業(yè)目標(biāo)企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)想要達(dá)到的預(yù)期狀態(tài)。戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)達(dá)到經(jīng)營(yíng)目的的方式。企業(yè)使命企業(yè)存在的目的或理由。企業(yè)目標(biāo)企業(yè)在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)想戰(zhàn)略決策過(guò)程設(shè)定目標(biāo)確定需要解決的問(wèn)題收集所有相關(guān)信息分析問(wèn)題草擬并評(píng)估可選方案最佳方案實(shí)施決策監(jiān)督、評(píng)價(jià)決策的實(shí)施效果戰(zhàn)略決策過(guò)程設(shè)定目標(biāo)確定需要解決的問(wèn)題收集所有相關(guān)信息分析問(wèn)2.2利益相關(guān)者（2016年重點(diǎn)）利益相關(guān)者股東員工管理者當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)政府環(huán)境顧客供應(yīng)商2.2利益相關(guān)者（2016年重點(diǎn)）利益相關(guān)者股東員工管理者各種利益相關(guān)者不同的期望（一）雇員①薪酬：高工資②發(fā)展：培訓(xùn)的機(jī)會(huì)③良好與公平的待遇（二）股東/所有者①短期：高額股息②長(zhǎng)期：未來(lái)利潤(rùn)的可持續(xù)性（三）管理者①達(dá)成組織目標(biāo)②考慮不同利益相關(guān)者之間那些有沖突的需求

各種利益相關(guān)者不同的期望（四）供應(yīng)商①合理的供應(yīng)周期：28天②友好合作（五）顧客①物美價(jià)廉的商品；②購(gòu)物中的禮遇和尊重；③良好的售后服務(wù)；④商品生產(chǎn)信息和質(zhì)量保證。（四）供應(yīng)商（六）本地社區(qū)①成為社區(qū)的一員，企業(yè)承擔(dān)社區(qū)責(zé)任；②企業(yè)良好的聲譽(yù)和社會(huì)責(zé)任。（七）政府①企業(yè)合理納稅；②企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)（八）環(huán)境①降低污染和能源消耗；②環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展（六）本地社區(qū)2.3企業(yè)目標(biāo)（1）利潤(rùn)最大化（2）市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者（3）銷售收入最大化（4）企業(yè)成長(zhǎng)（5）在不同市場(chǎng)上開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)（6）自我滿意2.3企業(yè)目標(biāo)（1）利潤(rùn)最大化（2）市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者（3）銷售收2.4企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原因（1）明確企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想和目標(biāo)（2）為申請(qǐng)融資提供支持（3）根絕計(jì)劃內(nèi)容評(píng)估企業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r，對(duì)企業(yè)實(shí)行監(jiān)督（4）為企業(yè)設(shè)定銷售和利潤(rùn)目標(biāo)（5）明確企業(yè)所需資源以及涉及的成本2.4企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的原因（1）明確企業(yè)的經(jīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的組成部分（簡(jiǎn)答）企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃書(shū)的組成部分（簡(jiǎn)答）第三章企業(yè)組織類型企業(yè)組織類型公共部門私營(yíng)部門第三章企業(yè)組織類型企業(yè)組織類型公共部門私營(yíng)部門3.1公共部門公共部門分類公共部門國(guó)有企業(yè)或國(guó)有化部門政府部門地方政府事業(yè)3.1公共部門公共部門分類公共部門國(guó)有企業(yè)或國(guó)有化部門政府公有制公有制存在的原因：控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動(dòng)防止私人壟斷保證國(guó)家安全資金成本問(wèn)題提供社會(huì)服務(wù)語(yǔ)序非盈利企業(yè)的生存公有制公有制存在的原因：控制重要的產(chǎn)業(yè)以及商業(yè)活動(dòng)防止私人壟優(yōu)點(diǎn)使政府站在全社會(huì)公眾立場(chǎng)上引導(dǎo)宏觀經(jīng)濟(jì)走向利潤(rùn)為國(guó)家所有，用之于民大規(guī)模經(jīng)營(yíng)帶來(lái)很多經(jīng)濟(jì)利益減少不必要的資源重復(fù)配置，避免浪費(fèi)確保重要產(chǎn)業(yè)（或）企業(yè)的繼續(xù)生存為現(xiàn)代化提供資金為社會(huì)公眾的利益開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，提供產(chǎn)品或服務(wù)缺點(diǎn)缺乏競(jìng)爭(zhēng)，很難評(píng)估企業(yè)效率政府的某些決策可能會(huì)造成經(jīng)營(yíng)困難任何虧損都會(huì)通過(guò)向人民征稅進(jìn)行彌補(bǔ)國(guó)有企業(yè)規(guī)模龐大，且擁有大量的規(guī)章制度國(guó)家政策不是對(duì)每個(gè)人都有利公有制的缺點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)使政府站在全社會(huì)公眾立場(chǎng)上引導(dǎo)宏觀經(jīng)濟(jì)走向利潤(rùn)為國(guó)家所有國(guó)有企業(yè)私有產(chǎn)業(yè)政府接管國(guó)有化：政府部門地方政府事業(yè)公有制企業(yè)私營(yíng)部門私有化：出售國(guó)有企業(yè)私有產(chǎn)業(yè)政府接管國(guó)有化：政府部門地方政府事業(yè)公有制企支持者（1）更多競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)減少成本，提升效率；（2）減少政府所需資金；（3）會(huì)為政府提供大量資金；（4）增加顧客滿意度；（5）擴(kuò)大股權(quán)。反對(duì)者（1）私人壟斷的出現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者不利；（2）政府補(bǔ)貼減少意味著消費(fèi)者對(duì)為產(chǎn)品支付更高的費(fèi)用；（3）造成失業(yè)；（4）國(guó)有資產(chǎn)流失，犧牲公眾利益賺取利潤(rùn)。支持者（1）更多競(jìng)爭(zhēng)促使企業(yè)減少成本，提升效率；（2）減少政3.2私營(yíng)部門(分類重點(diǎn))(1)個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)；(2)業(yè)主享有企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全部利潤(rùn)。(1)各合伙人共同出資，共享收益；(2)各合伙人共同承擔(dān)債務(wù)。(1)股本；(2)承擔(dān)有限責(zé)任；(3)法人組織(4)法律控制(1)員工所有或消費(fèi)者所有；(2)企業(yè)員工共享利潤(rùn)。私營(yíng)部門個(gè)體企業(yè)合伙制企業(yè)有限公司合作制企業(yè)股份有限公司有限責(zé)任公司3.2私營(yíng)部門(分類重點(diǎn))(1)個(gè)人獨(dú)立經(jīng)營(yíng)；(1)各合伙個(gè)人企業(yè)優(yōu)點(diǎn)(1)設(shè)立簡(jiǎn)單，只需少量資金；(2)所有者或個(gè)體業(yè)主對(duì)如何經(jīng)營(yíng)決策迅速；(3)本地經(jīng)營(yíng)，與消費(fèi)者建立個(gè)人聯(lián)系；(4)經(jīng)營(yíng)所得例如全部歸業(yè)主所有；(5)自主決定，自主經(jīng)營(yíng)。缺點(diǎn)(1)個(gè)體業(yè)主承擔(dān)無(wú)限責(zé)任；(2)個(gè)體企業(yè)所需材料用量少；(3)個(gè)體企業(yè)很難擴(kuò)張；(4)規(guī)模小，很難有高水平專業(yè)化分工或勞動(dòng)分工，生產(chǎn)成本較高；(5)缺乏經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性；(6)缺乏存在的連續(xù)性。個(gè)人企業(yè)優(yōu)點(diǎn)(1)設(shè)立簡(jiǎn)單，只需少量資金；缺點(diǎn)(1)個(gè)體業(yè)主合伙制企業(yè)優(yōu)點(diǎn)(1)設(shè)立簡(jiǎn)單；(2)籌集更多資金；(3)專業(yè)化分工存在，更具競(jìng)爭(zhēng)力；(4)合伙人共同承擔(dān)制定決策與經(jīng)營(yíng)企業(yè)的責(zé)任；缺點(diǎn)(1)合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任；(2)合伙人之間可能產(chǎn)生分歧；(3)資金受限，進(jìn)一步擴(kuò)張受限；(4)企業(yè)沒(méi)有存在的連續(xù)性。合伙制企業(yè)優(yōu)點(diǎn)(1)設(shè)立簡(jiǎn)單；缺點(diǎn)(1)合伙人對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限公司的設(shè)立公司章程大綱公司章程細(xì)則公司名稱公司住所企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有關(guān)資本的詳細(xì)情況公司解散強(qiáng)制解散自愿解散有限公司有限公司的設(shè)立公司章程大綱公司章程細(xì)則公司名稱公司住所企業(yè)經(jīng)有限責(zé)任公司：(1)規(guī)?？赡芎苄?；(2)公司名稱后面會(huì)有Limited或Ltd字樣；(3)不能向公眾出售股票；(4)股票出售要經(jīng)過(guò)其他股東同意。優(yōu)點(diǎn)(1)股東承擔(dān)有限責(zé)任；(2)有存在連續(xù)性；(3)股東數(shù)量最少可以有兩個(gè)；(4)相對(duì)于個(gè)體和合伙制，能籌資到更多資本；(5)規(guī)模優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)(1)資金首先；(2)股票轉(zhuǎn)讓可能不被允許。股份有限公司：(1)可以向公眾招股，籌集資金；(2)股票可以自由交易；(3)公司名稱后面會(huì)有PublicLimitedCompany或PLC字樣。優(yōu)點(diǎn)(1)股東承擔(dān)有限責(zé)任；(2)有存在連續(xù)性；(3)股東數(shù)量沒(méi)有限定；(4)股票可以在證券交易所自由交易；(5)容易籌資大量資本并擴(kuò)張；(6)規(guī)模擴(kuò)大的益處。缺點(diǎn)(1)設(shè)立成本高；(2)規(guī)模過(guò)大，而不人性化；(3)管理難度大，效率低；(4)有被競(jìng)爭(zhēng)者收購(gòu)的風(fēng)險(xiǎn)。有限責(zé)任公司：(1)規(guī)?？赡芎苄?；優(yōu)點(diǎn)(1)股東承擔(dān)有限責(zé)任第四章企業(yè)選址能源來(lái)源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性交通便利性、地理因素和勞動(dòng)力供給產(chǎn)品市場(chǎng)和集聚經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度第四章企業(yè)選址能源來(lái)源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性交通便利性、地4.1能源來(lái)源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性能源供應(yīng)自然地理與氣候原材料和零部件政府集聚經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)勞動(dòng)力供給交通便利工廠選址影響產(chǎn)業(yè)選址的因素（案例或論述）4.1能源來(lái)源、原材料供應(yīng)與產(chǎn)品屬性能源供應(yīng)自然地理與氣候4.3產(chǎn)品市場(chǎng)和集聚經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)集聚經(jīng)濟(jì)（外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)）（1）企業(yè)受到當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)聚集帶來(lái)的利益，降低企業(yè)成本。（2）主要產(chǎn)業(yè)得到附屬產(chǎn)業(yè)的支持和服務(wù)。（3）產(chǎn)業(yè)集中給富有創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)。（4）獲得產(chǎn)品聲譽(yù)。產(chǎn)品導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)4.3產(chǎn)品市場(chǎng)和集聚經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)集聚經(jīng)濟(jì)（外部規(guī)模經(jīng)4.4產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度產(chǎn)業(yè)惰性產(chǎn)業(yè)所在地的選址影響因素不存在，但是產(chǎn)業(yè)并沒(méi)有轉(zhuǎn)移到其他地方，即使轉(zhuǎn)移到其他地方可能更經(jīng)濟(jì)。自由產(chǎn)業(yè)對(duì)于許多產(chǎn)業(yè)而言，不論它們位于何處都沒(méi)有關(guān)系。4.4產(chǎn)業(yè)惰性、自由產(chǎn)業(yè)和政府態(tài)度產(chǎn)業(yè)惰性制造過(guò)程中失重的產(chǎn)品易腐爛、易碎的大型制成品企業(yè)選址的影響因素制造過(guò)程中失重的產(chǎn)品易腐爛、易碎的大型制成品企業(yè)選址的影響因第五章企業(yè)規(guī)模規(guī)模的界定企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因企業(yè)成長(zhǎng)方式第五章企業(yè)規(guī)模規(guī)模的界定企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因企業(yè)成長(zhǎng)方式5.1規(guī)模的界定規(guī)模的界定利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、銷售收入最大化、成長(zhǎng)、在廣泛的市場(chǎng)面開(kāi)展經(jīng)營(yíng)、穩(wěn)定的收入、自我滿意（1）根據(jù)企業(yè)目標(biāo)界定企業(yè)規(guī)模根據(jù)營(yíng)業(yè)額或收入界定：小企業(yè)：營(yíng)業(yè)額不到140萬(wàn)英鎊中等企業(yè)：營(yíng)業(yè)額在140萬(wàn)英鎊到575萬(wàn)英鎊大企業(yè)：營(yíng)業(yè)額高于575萬(wàn)英鎊5.1規(guī)模的界定規(guī)模的界定利潤(rùn)、市場(chǎng)份額、假設(shè)個(gè)體企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞萦邢薰敬碇髽I(yè)的成長(zhǎng)。個(gè)體企業(yè)、合伙制企業(yè)、有限責(zé)任公司、股份有限公司、合伙制企業(yè)、特許經(jīng)營(yíng)。（2）根據(jù)企業(yè)類型界定企業(yè)規(guī)模公共部門組織：國(guó)有企業(yè)——國(guó)企必然是大企業(yè)政府部門當(dāng)?shù)貦?quán)威機(jī)構(gòu)規(guī)模不定假設(shè)個(gè)體企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楣煞萦邢薰敬碇髽I(yè)的成（3）根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模微型企業(yè)：全職員工少于10人小型企業(yè)：?jiǎn)T工數(shù)量在10—49人中型企業(yè)：?jiǎn)T工數(shù)量在50—250人大型企業(yè)：?jiǎn)T工數(shù)量超過(guò)250人（3）根據(jù)雇員人數(shù)界定企業(yè)規(guī)模微型企業(yè)：全職員工少于10人小5.2企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因企業(yè)成長(zhǎng)市場(chǎng)份額增加更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)模經(jīng)濟(jì)更加顯著勞動(dòng)分工細(xì)化促進(jìn)企業(yè)成長(zhǎng)的各因素之間的關(guān)系5.2企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)因企業(yè)成長(zhǎng)市場(chǎng)份額增加更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力規(guī)模經(jīng)勞動(dòng)分工專業(yè)化分工的產(chǎn)生，使人們只生產(chǎn)自己擅長(zhǎng)的產(chǎn)品（或服務(wù)），工作以及生產(chǎn)過(guò)程會(huì)分配給不同的員工。積極影響孰能生巧節(jié)省時(shí)間和資金機(jī)器使用率提高消極影響厭倦情緒增加失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)機(jī)器使傳統(tǒng)工藝丟失互相依賴勞動(dòng)分工專業(yè)化分工的產(chǎn)生，使人們只生產(chǎn)自己擅規(guī)模經(jīng)濟(jì)由于生產(chǎn)專業(yè)化水平的提高等原因，使企業(yè)的單位成本下降，從而形成企業(yè)的長(zhǎng)期平均成本隨著產(chǎn)量的增加而遞減的經(jīng)濟(jì)。外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)在其他條件相同的情況下，行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大可以引起該地區(qū)廠商的規(guī)模收益遞增，這會(huì)導(dǎo)致某種行業(yè)及其輔助部門在同一或幾個(gè)地點(diǎn)大規(guī)模高度集中，形成外部規(guī)模經(jīng)濟(jì)。規(guī)模經(jīng)濟(jì)由于生產(chǎn)專業(yè)化水平的提高等原因，使企內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)采購(gòu)規(guī)模經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)規(guī)模經(jīng)濟(jì)研發(fā)規(guī)模經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)資本；提高專業(yè)化；尺寸增加、倍數(shù)原則更好的資金來(lái)源；低利率；股票發(fā)行雇傭?qū)I(yè)人員；分散管理成本大批量購(gòu)買帶來(lái)的管理以及包裝上的低成本；專業(yè)購(gòu)買商和銷售者產(chǎn)品多樣性；市場(chǎng)多樣性；更好的市場(chǎng)信息只有大企業(yè)能夠支付企業(yè)擴(kuò)張和提高競(jìng)爭(zhēng)力所需要的新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)用內(nèi)部規(guī)模經(jīng)濟(jì)技術(shù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)財(cái)務(wù)規(guī)模經(jīng)濟(jì)管理規(guī)模經(jīng)濟(jì)采購(gòu)規(guī)模經(jīng)濟(jì)規(guī)模不經(jīng)濟(jì)隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，邊際效益卻漸漸下降，甚至跌破零、成為負(fù)值，使得消極影響開(kāi)始逐漸明顯。規(guī)模不經(jīng)濟(jì)內(nèi)部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)問(wèn)題控制問(wèn)題士氣低落顧客不滿意外部規(guī)模不經(jīng)濟(jì)勞動(dòng)力短缺結(jié)構(gòu)性失業(yè)環(huán)境污染、交通堵塞擁堵成本規(guī)模不經(jīng)濟(jì)隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模擴(kuò)大，邊際效益卻5.3企業(yè)成長(zhǎng)方式（2016年重點(diǎn)）企業(yè)成長(zhǎng)方式內(nèi)部成長(zhǎng)外部成長(zhǎng)收購(gòu)兼并橫向兼并縱向兼并混合兼并前向兼并后向兼并5.3企業(yè)成長(zhǎng)方式（2016年重點(diǎn)）企業(yè)成長(zhǎng)方式內(nèi)部成長(zhǎng)外企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境概論課件第六章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)集權(quán)組織結(jié)構(gòu)與分權(quán)組織結(jié)構(gòu)垂直指揮鏈與管理幅度權(quán)力、責(zé)任與授權(quán)第六章企業(yè)組織結(jié)構(gòu)職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)集權(quán)組織6.1職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)職能型組織結(jié)構(gòu)：指組織依據(jù)專業(yè)化分工，將工作劃分為幾個(gè)專門領(lǐng)域，每個(gè)部門都有專門的管理者負(fù)責(zé)管理的組織。矩陳形組織結(jié)構(gòu)：是在職能型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)，指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)所設(shè)計(jì)的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)：指企業(yè)按照不同經(jīng)營(yíng)地域或不同產(chǎn)品劃分為不同的部門，每一個(gè)部門可以獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，甚至還可以有自己獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)。6.1職能制、矩陣制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)職能制、矩陣制和事業(yè)企業(yè)組織與經(jīng)營(yíng)環(huán)境概論課件

集權(quán)式組織優(yōu)點(diǎn)：標(biāo)準(zhǔn)制度和程序；集中人力、物力資源，實(shí)現(xiàn)管理效能；易于決策，有效控制和協(xié)調(diào)下級(jí)活動(dòng)；幾乎不存在重復(fù)勞動(dòng)。缺點(diǎn)：降低決策速度和決策質(zhì)量；挫傷基層積極性，缺乏創(chuàng)新；官僚主義。6.2集權(quán)式組織和分權(quán)式組織

分權(quán)式組織優(yōu)點(diǎn)：迅速?zèng)Q策；提高下屬部門管理者的責(zé)任心，促進(jìn)權(quán)責(zé)的結(jié)合，提高組織的績(jī)效。缺點(diǎn)：部門之間可能溝通不利；資源重復(fù)配置。集權(quán)式組織優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：6.2集權(quán)式組織和分權(quán)式組織分權(quán)垂直指揮鏈直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括發(fā)布命令及執(zhí)行決策等的權(quán)力，也就是通常所指的指揮權(quán)。

從組織的上層到下層的主管人員之間，便形成一個(gè)權(quán)力線；這權(quán)力線被稱為指揮鏈。6.3垂直指揮鏈與管理幅度垂直指揮鏈直線職權(quán)是直線人員所擁有的包括等級(jí)制組織優(yōu)點(diǎn)：易于理解、運(yùn)營(yíng)簡(jiǎn)單；控制鏈清晰且直接，易于迅速制定決策；權(quán)責(zé)分明；組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、易于控制。缺點(diǎn)：?jiǎn)T工技能受限，部門間溝通不暢；管理層專制；組織成長(zhǎng)受限，反應(yīng)不靈活。等級(jí)制組織優(yōu)點(diǎn)：缺點(diǎn)：

管理幅度管理者9名員工寬管理幅度過(guò)寬的管理幅度缺點(diǎn):管理者對(duì)下屬監(jiān)督力度不夠，容易失控易出現(xiàn)非正式組織員工激勵(lì)、時(shí)期及產(chǎn)出量受影響管理者4名員工窄管理幅度過(guò)窄的管理幅度缺點(diǎn):管理層次和管理人員多，增加了管理成本決策制定緩慢過(guò)多監(jiān)督造成組織僵硬管理幅度管理者9名員工寬管理幅度過(guò)寬的管理幅度缺點(diǎn):管理者權(quán)力6.4權(quán)力、責(zé)任與授權(quán)能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法的權(quán)限。權(quán)力與向下屬發(fā)布命令有關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)是一種組織員工完成各項(xiàng)工作并極力其實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的藝術(shù)。權(quán)力的類型法定權(quán)力個(gè)人影響權(quán)專長(zhǎng)權(quán)經(jīng)濟(jì)權(quán)力權(quán)力6.4權(quán)力、責(zé)任與授權(quán)能夠借以完成任務(wù)的一種能力或合法責(zé)任個(gè)人完成某項(xiàng)任務(wù)或工作的一種義務(wù)。授權(quán)指主管將職權(quán)或職責(zé)授給某位部屬負(fù)擔(dān)，并責(zé)令其負(fù)責(zé)管理性或事務(wù)性工作。責(zé)任個(gè)人完成某項(xiàng)任務(wù)或工作的一種義務(wù)。授權(quán)指主管將職權(quán)或職責(zé)第七章管理者在企業(yè)中的作用管理者從事的活動(dòng)管理控制體系第七章管理者在企業(yè)中的作用管理者從事的活動(dòng)管理控制體系7.1管理者從事的活動(dòng)計(jì)劃1.管理過(guò)程：指管理者通過(guò)制定全面的計(jì)劃、組織資源，并對(duì)員工進(jìn)行有效的指揮、領(lǐng)導(dǎo)和控制來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。2.有效計(jì)劃：思考為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要做什么，并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程進(jìn)行設(shè)計(jì)。7.1管理者從事的活動(dòng)計(jì)劃1.管理過(guò)程：指管理者通過(guò)制定組織組織的特點(diǎn)：識(shí)別任務(wù)所必須的活動(dòng)；按照重要性進(jìn)行排序或分類組合，以確保有限資源獲得最大產(chǎn)出；確定層次權(quán)力并建立適當(dāng)?shù)墓芾矸?。?duì)資源的有效部署來(lái)完成既定的目標(biāo)。組織組織的特點(diǎn)：對(duì)資源的有效部署來(lái)完成既定的目標(biāo)。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)工作包括五個(gè)必不可少的要素，領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對(duì)象（即客觀環(huán)境）、職權(quán)和領(lǐng)導(dǎo)行為。領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力員工管理協(xié)調(diào)指單位領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)應(yīng)確保最合適的人在合適的崗位上。確處理組織內(nèi)外各種關(guān)系，為組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境，促進(jìn)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。控制確立績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估實(shí)際績(jī)效、比較績(jī)效，采取改進(jìn)措施。員工管理協(xié)調(diào)指單位領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)應(yīng)確保預(yù)算清晰定義實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指標(biāo)；為完成指標(biāo)分配一定的資金數(shù)額。領(lǐng)導(dǎo)模式阿黛爾領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任：完成任務(wù)、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)、滿足個(gè)體需要?！白顑?yōu)”狀態(tài)預(yù)算清晰定義實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的指標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)模式阿黛爾領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)任：完成任簡(jiǎn)述以行動(dòng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式？答：是指領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)協(xié)調(diào)各個(gè)方面來(lái)完成既定任務(wù)，他要保證員工能全身心地投入工作并滿足他們的需要。具體來(lái)說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)模式有三種：（1）任務(wù)需要：是指管理者接受上級(jí)指示必須要實(shí)現(xiàn)哪那些目標(biāo)。（2）團(tuán)隊(duì)需要:是指管理者需保障整個(gè)團(tuán)隊(duì)和諧一致（3）個(gè)人需要：是指管理者須確保團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員得到充分的重視及鼓勵(lì)。簡(jiǎn)述以行動(dòng)為中心的領(lǐng)導(dǎo)模式？7.2管理控制體系銷售目標(biāo)控制信用控制預(yù)算控制戰(zhàn)略控制(SWOT分析)編制預(yù)算成本中心監(jiān)督優(yōu)勢(shì)(strength)劣勢(shì)(weakness)機(jī)會(huì)(opportunity)威脅(threats)7.2管理控制體系銷售目標(biāo)控制信用控制預(yù)算控制戰(zhàn)略控制(S簡(jiǎn)述預(yù)算控制體系的編制過(guò)程？答：編制預(yù)算的過(guò)程：（1）確認(rèn)組織目標(biāo)并以此建立各項(xiàng)預(yù)算指標(biāo)。（2）編制最初的預(yù)算。（3）在將預(yù)算引入組織之前檢查并修訂該預(yù)算。簡(jiǎn)述預(yù)算控制體系的編制過(guò)程？第八章環(huán)境對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響PEST分析SLEPT分析第八章環(huán)境對(duì)企業(yè)活動(dòng)的影響PEST分析SLEPT分析8.1PEST分析政