售樓處規(guī)章制度范本

第13頁(yè)共13頁(yè)售樓處規(guī)章制度范本?為了更好的?規(guī)范工作人?員的行為，?也為了售樓?處更好的明?天，特制定?本制度，望?全體售樓處?人員遵照?qǐng)?zhí)?行。第一?章、客戶資?源的輪接制?度一、第?一接觸的原?則原則上?哪一個(gè)業(yè)務(wù)?員首先接觸?該客戶，該?客戶應(yīng)被其?所有。若該?客戶第二、?第三次上門(mén)?時(shí)，第一接?觸業(yè)務(wù)員不?在，其它業(yè)?務(wù)員有義務(wù)?協(xié)作、幫助?成交，但不?計(jì)入業(yè)績(jī)。?二、群帶?性原則1?、轉(zhuǎn)介紹：?業(yè)務(wù)員A的?客戶甲，甲?介紹乙，乙?介紹丙，甲?、乙、丙客?戶資源應(yīng)歸?屬業(yè)務(wù)員A?，以后依此?類推。但此?原則僅適用?于新上門(mén)客?戶指明找業(yè)?務(wù)員A。?2、緣故：?若上門(mén)客戶?是某業(yè)務(wù)員?的親屬或朋?友，則其資?源權(quán)應(yīng)優(yōu)先?歸屬該業(yè)務(wù)?員（若該業(yè)?務(wù)未能第一?接觸，則不?能擁有此客?戶資源）。?3、某客?戶第一次由?業(yè)務(wù)員A接?待，再次上?門(mén)由B接待?，第三次到?訪A發(fā)現(xiàn)客?戶是他的并?且能提供證?明，B將客?戶還給A；?若B成交以?后發(fā)現(xiàn)客戶?是A的，B?獲得業(yè)績(jī)的?百分之八十?，A獲得百?分之二十；?若成交時(shí)發(fā)?現(xiàn)A的客戶?與B的客戶?是同一家人?，且購(gòu)買(mǎi)的?是同一套產(chǎn)?品，業(yè)績(jī)各?半。三、?時(shí)效性原則?通常，業(yè)?務(wù)員對(duì)老客?戶資源的擁?有不可能無(wú)?限期。為了?使業(yè)務(wù)員積?極主動(dòng)地與?客戶保持聯(lián)?系、及時(shí)追?蹤，促成業(yè)?務(wù)成交，擁?有客戶資源?的時(shí)效為三?個(gè)月。但客?戶資源中如?有猶豫型客?戶，成交過(guò)?程較慢，這?類客戶在三?個(gè)后重新登?記，登記表?須經(jīng)專案簽?字確認(rèn)后，?該業(yè)務(wù)員才?能重新獲得?對(duì)此客戶的?擁有權(quán)。?第二章、售?樓人員行為?準(zhǔn)則一、?工作態(tài)度?1、服從上?司：切實(shí)服?從上司的工?作安排和調(diào)?配，按時(shí)完?成任務(wù)，不?得拖延、拒?絕或終止工?作。2、?嚴(yán)于職守：?員工必須按?時(shí)上下班，?不得遲到、?早退、曠工?，不得擅離?職守，個(gè)人?調(diào)換更值班?時(shí)需經(jīng)專案?同意。3?、正直誠(chéng)實(shí)?：必須如實(shí)?向上司匯報(bào)?工作，反饋?工作中遇到?的問(wèn)題，堅(jiān)?決杜絕欺騙?或陽(yáng)奉陰違?陰違等不道?德行為。?4、勤勉負(fù)?責(zé)：必須發(fā)?揮高效率和?勤勉精神，?對(duì)自己的工?作認(rèn)真負(fù)責(zé)?、精益求精?，做到及時(shí)?地追蹤客戶?，充分了解?客戶的心理?動(dòng)態(tài)（范本?）。二、?服務(wù)態(tài)度?1、用微笑?來(lái)迎接客人?，與同事和?睦相處，互?幫互助。?2、禮貌：?任何時(shí)刻注?重自己的形?象，使用禮?貌用語(yǔ)。?3、熱情：?日常工作中?要保持高昂?的工作積極?性，在與客?人的交談中?應(yīng)主動(dòng)為客?人著想。?4、耐心：?對(duì)客人的要?求認(rèn)真、耐?心地聆聽(tīng)，?并詳盡、翔?實(shí)地向客人?介紹項(xiàng)目，?解答客人疑?問(wèn)。三、?行為舉止?1、站姿：?當(dāng)客戶上門(mén)?詢問(wèn)時(shí)，值?班業(yè)務(wù)員應(yīng)?主動(dòng)起立相?迎，微笑接?待；當(dāng)客戶?站立觀看售?樓展板及相?關(guān)資料時(shí)，?值班業(yè)務(wù)員?應(yīng)筆直站立?在客戶的一?側(cè)，頭部微?微側(cè)向客戶?，面露微笑?，雙臂自然?下垂，適時(shí)?向客戶介紹?項(xiàng)目。2?、坐姿：?（1）輕輕?坐落，避免?動(dòng)作幅度較?大引起椅子?亂動(dòng)及發(fā)聲?響。（2?）陪同客人?落座時(shí)，應(yīng)?坐在椅子1?/3到2/?3背部不得?倚靠椅背；?30雙手平?放在腿上，?不可置于兩?腿間或玩弄?其它物品。?（3）雙?腿自然平放?并攏，不得?蹺二郎腿。?3、交談?時(shí)：（1?）上身微微?前傾，用柔?和目光注視?對(duì)方，面帶?微笑，并通?過(guò)輕輕點(diǎn)頭?表示理解客?人談話的內(nèi)?容，不可東?張西望或顯?得心不在焉?。（2）?不可整理衣?著、頭發(fā)或?頻頻看表。?（3）在?售樓部?jī)?nèi)不?得高聲喧嘩?或手舞足蹈?。（4）?堅(jiān)持使用“?請(qǐng)”、“您?”、“謝謝?”、“對(duì)不?起”、“再?見(jiàn)”、“請(qǐng)?慢走”等禮?貌用語(yǔ)。?（5）不得?以任何理由?頂撞、諷刺?、挖苦或嘲?笑客人；與?客人打招呼?不得用“喂?”，應(yīng)用“?先生”、“?小姐”或“?女士”稱呼?客人。第?三章、售樓?部工作制度?一、員工?必須遵守“?廉潔、守法?、誠(chéng)實(shí)、敬?業(yè)”的行為?準(zhǔn)則。二?、員工應(yīng)按?時(shí)上下班，?不得遲到早?退或曠工。?三、員工?在工作時(shí)間?內(nèi)應(yīng)堅(jiān)守崗?位，主動(dòng)接?待來(lái)訪客戶?。四、工?作時(shí)間不得?外出早餐，?不得吃零食?；不得高聲?喧嘩、聊天?；不得在售?樓處內(nèi)睡覺(jué)?、看報(bào)、濫?打私人電話?或做其它與?工作無(wú)關(guān)的?事情。五?、值班業(yè)務(wù)?員應(yīng)提前5?～___分?鐘到崗，做?好班前衛(wèi)生?工作。六?、員工必須?衣著得體、?整潔，男員?工應(yīng)經(jīng)常修?剪頭發(fā)做無(wú)?異味；女員?工不可濃妝?艷抹；員工?工作時(shí)間內(nèi)?均穿戴制服?，佩戴胸章?。七、服?從上司安排?和調(diào)配，按?時(shí)完成任務(wù)?，不得頂撞?上司。八?、不得玩忽?職守，違反?勞動(dòng)規(guī)則紀(jì)?律，影響公?司的正常工?作秩序。?九、員工不?得兼職。?十、員工應(yīng)?嚴(yán)格保守公?司的經(jīng)營(yíng)_?__。十?一、員工禁?止索取非法?利益。十?二、員工不?得越級(jí)或越?權(quán)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)?活動(dòng)。十?三、員工對(duì)?違反本制度?的行為，其?他員工有義?務(wù)向上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)投訴，接?受投訴的部?門(mén)或個(gè)人應(yīng)?為投訴嚴(yán)格?保密。十?四、員工要?及時(shí)以書(shū)面?或口頭形式?向公司提出?合理化建議?。十五、?員工違反公?司制度給公?司造成經(jīng)濟(jì)?或名譽(yù)損失?的，公司有?權(quán)要求其予?以賠償。?十六、售樓?處嚴(yán)禁吸煙?。第四章?、售樓人員?行為規(guī)范?一、嚴(yán)格按?公司規(guī)定著?裝，保持儀?容整潔。?二、任何時(shí)?候嚴(yán)禁“趴?”、“靠”?接待臺(tái)。?三、嚴(yán)格遵?守現(xiàn)場(chǎng)管理?規(guī)定，依次?有序接待客?戶，服從專?案的調(diào)控。?四、正常?工作時(shí)間內(nèi)?不得擅自離?崗，做與工?作無(wú)關(guān)的事?情。五、?不得在控臺(tái)?吃零食、看?雜志與小說(shuō)?、打鬧、高?聲喧嘩、化?妝、閑談。?六、不得?在售樓處占?用洽談桌會(huì)?見(jiàn)親朋好友?。七、不?得用飲水機(jī)?里的水洗手?、洗抹布、?拖地。八?、不得占用?銷(xiāo)售電話打?私人電話。?九、不得?向客戶索取?小費(fèi)、恩惠?或其他禮物?，或要求客?戶代辦私事?。十、業(yè)?務(wù)員不得在?上班時(shí)間內(nèi)?圍坐在洽談?桌邊。十?一、客戶遺?留下的任何?物品均應(yīng)立?即上繳，并?及時(shí)聯(lián)絡(luò)客?戶。十二?、員工接聽(tīng)?電話應(yīng)使用?普通話，并?先說(shuō)“您好?，我是__?_，很高興?為你服務(wù)”?。十三、?電話鈴響三?聲必須接聽(tīng)?。十四、?禮貌回答客?戶問(wèn)題，主?動(dòng)介紹項(xiàng)目?情況，邀請(qǐng)?參觀現(xiàn)場(chǎng)。?十五、詳?細(xì)地做好客?戶登記工作?。十六、?認(rèn)真完成公?司交待的其?他工作。?十七、不得?私自換班、?換崗。十?八、用完洽?談桌后，將?桌子收拾好?，凳子擺放?整齊，并保?證清潔。?十九、銷(xiāo)售?控制臺(tái)內(nèi)的?椅子不坐時(shí)?，全部靠墻?擺放。二?十、銷(xiāo)售人?員站姿應(yīng)端?正，精神飽?滿，面帶微?笑。二十?一、走路時(shí)?身體要端正?，步伐平穩(wěn)?、勻稱。遇?到客戶同行?時(shí)應(yīng)禮貌的?讓出通道讓?客戶先行。?第五章、?接聽(tīng)電話的?禮___范?鈴響三聲?前必須接聽(tīng)?電話。以熱?情的態(tài)度向?客戶問(wèn)好并?報(bào)出售樓處?的名稱。話?中要耐心傾?聽(tīng)，不要中?途打斷客戶?的講話。準(zhǔn)?備好來(lái)客記?錄，以便及?時(shí)登記來(lái)電?情況、建立?客戶資料。?通話結(jié)束后?勿忘留下客?戶的姓名、?地點(diǎn)、__?_等。使用?禮貌用語(yǔ)。?通話中，適?時(shí)稱呼客戶?：___先?生、___?女士、__?_小姐，以?增強(qiáng)溝通的?親和力。通?話結(jié)束前，?需確知客戶?清楚你的意?思，如不清?楚，可耐心?再重復(fù)一遍?。當(dāng)確定客?戶講完話后?，勿忘稱呼?：“___?先生/小姐?，再見(jiàn)”禮?貌道別。通?話結(jié)束讓客?戶先___?然后自己再?___。?第六章、售?樓員過(guò)失處?罰一、輕?微過(guò)失（罰?金___元?每/人）?1、客戶或?領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)門(mén)時(shí)?，業(yè)務(wù)員未?主動(dòng)起立迎?候；未使用?禮貌用語(yǔ)接?聽(tīng)電話。?2、工作時(shí)?間帶無(wú)關(guān)人?員到公司。?3、在控?臺(tái)內(nèi)高聲喧?嘩、追逐打?鬧、勾肩搭?背、隨地吐?痰、亂扔紙?屑雜物等不?文明行為；?不得在接待?處與控臺(tái)吸?煙；工作時(shí)?間在控臺(tái)或?接待處吃早?餐、零食、?睡覺(jué)等與業(yè)?務(wù)無(wú)關(guān)的行?為。4、?工作時(shí)間衣?著不整。?5、當(dāng)班時(shí)?故意不與同?事協(xié)助、配?合開(kāi)展業(yè)務(wù)?。二、重?大過(guò)失（罰?金___元?每/人至開(kāi)?除）1、?對(duì)客人、同?事、上司無(wú)?禮，出言不?遜或恐嚇、?威脅、騷擾?客戶。2?、當(dāng)班時(shí)飲?酒或不服從?上班安排，?在工作中有?意欺騙上司?。3、串?崗、離崗致?使工作時(shí)間?電話無(wú)人接?聽(tīng)，客戶無(wú)?人接待，影?響工作。?4、私藏、?挪用公司的?物品。5?、玩忽職守?，在當(dāng)班時(shí)?從事與工作?無(wú)關(guān)的事情?。6、未?預(yù)先向上司?請(qǐng)假而缺勤?。7、謊?報(bào)消息或編?造、傳播危?害公司、同?事利益的謠?言。8、?盜竊、騙取?或故意損壞?客戶、同事?或公司的財(cái)?物；要求客?戶代辦私事?。9、遇?緊急情況時(shí)?，未服從領(lǐng)?導(dǎo)安排。?10、與客?戶私自交易?；為客戶提?供有損公司?利益的額外?服務(wù)；私自?向客戶收取?費(fèi)用；藏匿?客戶遺忘的?物品等不道?德的行為。?風(fēng)險(xiǎn)提示?：實(shí)踐中?，發(fā)生離職?員工侵犯公?司商業(yè)__?_時(shí)，爭(zhēng)議?焦點(diǎn)往往不?是員工有沒(méi)?有義務(wù)保守?公司的商業(yè)?___，而?是該___?是不是構(gòu)成?受法律保護(hù)?的“商業(yè)_?__”，以?及單位如何?提供證據(jù)證?明離職員工?實(shí)施了侵權(quán)?行為及侵權(quán)?造成的損失?。由于商業(yè)?___侵權(quán)?證據(jù)很難收?集，或調(diào)查?取證的成本?非常高，往?往導(dǎo)致單位?對(duì)侵權(quán)行為?束手無(wú)策。?企業(yè)在制定?規(guī)章的時(shí)候?可以約定通?過(guò)保密協(xié)議?，據(jù)此證明?商業(yè)___?的存在、證?明企業(yè)對(duì)商?業(yè)___采?取了保護(hù)措?施，一旦發(fā)?生侵犯商業(yè)?___的行?為，便于舉?證，有利于?企業(yè)借助法?律手段保護(hù)?自己的商業(yè)?___，維?護(hù)合法的權(quán)?益。11?、泄露公司?的文件、資?料，使公司?利益遭受損?害。12?、聚眾鬧事?，___、?參與惡性事?件；煽動(dòng)員?工怠工、罷?工等行為。?第七章、?現(xiàn)場(chǎng)客戶接?待準(zhǔn)則一?、客戶進(jìn)門(mén)?，全體面帶?微笑，問(wèn)候?“歡迎光臨?，您好”。?二、值班?售樓員迎接?，禮貌詢問(wèn)?客戶需求，?再做介紹，?語(yǔ)言婉轉(zhuǎn)。?三、雙手?遞交本人名?片，盡量留?下客戶名片?或電話。?四、在通道?、房門(mén)較窄?處必須側(cè)身?讓道，客戶?先行。五?、工地參觀?時(shí)，自身及?客戶均須佩?戴安全帽。?六、不貶?低其它樓盤(pán)?，抬高自己?。七、對(duì)?每一位客戶?一視同仁，?不以貌取人?。八、與?客戶發(fā)生分?歧時(shí)，保持?鎮(zhèn)定，絕不?與客戶爭(zhēng)吵?。九、嚴(yán)?格維護(hù)客戶?資料隱私權(quán)?。十、接?待客戶時(shí)不?得泄露公司?保密資料。?十一、統(tǒng)?一口徑，不?對(duì)客戶承諾?公司未完全?確定的銷(xiāo)售?政策、優(yōu)惠?條件及其它?事項(xiàng)。第?八章、個(gè)人?衛(wèi)生制度?一、售樓人?員工作時(shí)間?應(yīng)著正裝，?已定做工裝?的部門(mén)須統(tǒng)?一著工裝，?無(wú)定做工裝?的，女員工?要求穿職業(yè)?套裝；男員?工須穿深色?西裝、淺色?襯衣、打領(lǐng)?帶、穿黑色?皮鞋（西裝?根據(jù)季節(jié)轉(zhuǎn)?變進(jìn)行添減?）。主管要?對(duì)著裝情況?做好嚴(yán)格把?關(guān)。二、?銷(xiāo)售人員著?裝需保持清?潔整齊，嚴(yán)?禁卷折袖口?或褲腳，鞋?面保持清潔?光亮。三?、女員工如?著裙裝，襪?子的顏色以?肉色為宜，?長(zhǎng)筒襪不得?露在裙外，?襪子不得有?破損。四?、女員工做?到發(fā)型美觀?，不蓬亂，?頭發(fā)不得短?于齊耳，過(guò)?肩長(zhǎng)發(fā)必須?盤(pán)起或扎起?。五、女?員工需化淡?妝上崗，飯?后需及時(shí)補(bǔ)?妝，唇彩以?傳統(tǒng)色為主?，不得染濃?色指甲油、?留長(zhǎng)指甲、?化濃妝及異?妝，使用氣?味過(guò)濃的香?水和佩戴新?奇夸張的飾?品。六、?男員工須勤?剃胡須，不?得留長(zhǎng)發(fā)，?做到前不附?額，側(cè)不齊?耳，后不及?領(lǐng)。七、?銷(xiāo)售人員需?講究衛(wèi)生，?保持身體無(wú)?異味，頭發(fā)?清潔無(wú)頭屑?，口氣清新?，甲縫無(wú)污?垢。第九?章、考勤制?度一、遲?到與早退?1、遲到：?按公司規(guī)定?的作息時(shí)間?工作，遲到?超過(guò)___?分鐘的，每?次罰款__?_元，當(dāng)月?遲到第__?_次，作曠?工處理，由?此導(dǎo)致?lián)p失?或極壞影響?者，給予金?___元，?直至除名。?2、早退?：早退超過(guò)?___分鐘?的，罰款_?__元，早?退超過(guò)__?_分鐘或月?累計(jì)早退第?三次者，以?曠工一天處?理，由于早?退導(dǎo)致?lián)p失?或極壞影響?者，給予罰?金___元?，直到除名?。二、事?假與病假?1、有事或?有病需請(qǐng)假?，必須事先?按公司制度?填寫(xiě)請(qǐng)假單?，在征得專?案、主管簽?字認(rèn)可后，?方能放假。?病假必須出?示醫(yī)院證明?。2、未?經(jīng)批準(zhǔn)而先?行放假者，?視為曠工。?三、曠工?半天扣除全?天工資，曠?工一天扣除?兩天工資，?依次累計(jì)，?全年累計(jì)曠?工超過(guò)三天?作除名處理?。第十章?、銷(xiāo)售報(bào)表?的編制及管?理制度報(bào)?表種類：銷(xiāo)?售日?qǐng)?bào)表、?周報(bào)表、月?報(bào)表、年報(bào)?表、客戶登?記表、合同?簽訂一覽表?、業(yè)績(jī)審核?表、價(jià)格表?、特殊客戶?以及特殊情?況表、銷(xiāo)售?部本月衛(wèi)生?及工作紀(jì)律?情況。1?、銷(xiāo)售周報(bào)?表（1）?填制內(nèi)容：?本周銷(xiāo)售情?況，回款情?況。（2?）填制時(shí)間?：每周一上?班。（3?）填制程序?：由報(bào)表人?交給經(jīng)理存?檔。2、?銷(xiāo)售月報(bào)表?（1）填?制內(nèi)容：本?月銷(xiāo)售情況?，回款情況?。（2）?填制時(shí)間：?每月最后一?天下班前。?（3）填?制程序：由?報(bào)表人交給?經(jīng)理存檔。?3、客戶?登記表（?1）填制內(nèi)?容：每天來(lái)?訪、來(lái)電的?客戶情況。?（2）填?制時(shí)間：每?天下班前_?__分鐘，?下班時(shí)間后?接待的客戶?在第二天的?報(bào)表中體現(xiàn)?。（3）?填制程序：?由業(yè)務(wù)員填?制。4、?合同簽訂一?覽表（1?）填制內(nèi)容?：各銷(xiāo)售單?位的房號(hào)、?價(jià)格、業(yè)務(wù)?員姓名、會(huì)?款方式等情?況。（2?）填制時(shí)間?：每月__?_日上午8?：00前。?（3）填?制程序：由?銷(xiāo)售主管制?定，一份自?留存檔，一?份報(bào)公司經(jīng)?理備案。?5、銷(xiāo)售計(jì)?劃表（1?）填制內(nèi)容?：一個(gè)月的?銷(xiāo)售預(yù)計(jì)?（2）填制?時(shí)間：每月?最后一天下?班前提交。?（3）填?制程序：業(yè)?務(wù)員自行制?定，交由經(jīng)?理確定。?7、業(yè)績(jī)審?核表（1?）填制內(nèi)容?：當(dāng)月業(yè)務(wù)?員的業(yè)績(jī)情?況并分析原?因以及提出?解決方案?（2）填制?時(shí)間：每月?最后一天下?班前提交。?（3）填?制程序：業(yè)?務(wù)員自行填?寫(xiě)，交由經(jīng)?理。第十?一章、合同?管理制度?一、售樓員?每人手中都?有一份空白?的合同文本?，用以客戶?講解具體合?同條款。?二、作廢的?合同一律退?還專案處銷(xiāo)?毀。三、?合同正式簽?署前，須向?客戶解釋清?楚每一具體?條款，不得?有欺詐行為?。四、正?式合同簽訂?前須先落實(shí)?該房屋是否?可以銷(xiāo)售，?無(wú)誤后才能?簽署正式合?同。五、?合同所指價(jià)?格為銷(xiāo)售價(jià)?。六、合?同填寫(xiě)完畢?后，須先自?查一篇，無(wú)?誤后交客戶?___。?七、請(qǐng)客戶?簽字后，將?合同送專案?審核無(wú)誤，?再送公司簽?字蓋章。?八、不得在?合同中體現(xiàn)?公司未落實(shí)?的優(yōu)惠條款?。九、補(bǔ)?充協(xié)議須經(jīng)?銷(xiāo)售主管認(rèn)?可。第十?二章、更改?合同制度?一、本制度?包括客戶提?出的：更名?、換房、更?改付款方式?、退房、改?動(dòng)裝修標(biāo)準(zhǔn)?、改單位間?隔或其他附?加條款等要?求。二、?更名客戶需?注意向經(jīng)理?遞交手寫(xiě)申?請(qǐng)書(shū)、公司?領(lǐng)導(dǎo)簽字后?，方可更名?。原認(rèn)購(gòu)方?須向公司交?納一定的手?續(xù)費(fèi)，收回?原認(rèn)購(gòu)方收?據(jù)，已交房?款不予退還?，直接開(kāi)具?新收據(jù)給新?認(rèn)購(gòu)方。?三、換房客?戶需向銷(xiāo)售?部遞交手寫(xiě)?申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)?理提交給領(lǐng)?導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)同?意后，方可?換房。換房?后的價(jià)格以?換當(dāng)天公布?的價(jià)格為準(zhǔn)?。四、更?改付款方式?客戶若因特?殊原因要更?改付款方式?，需向銷(xiāo)售?部遞交手寫(xiě)?申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)?銷(xiāo)售部經(jīng)理?、公司經(jīng)理?認(rèn)可后，方?可更改。實(shí)?際成交價(jià)不?得作修改，?但可根據(jù)重?新選擇的付?款方式給予?相應(yīng)的優(yōu)惠?。五、客?戶退房客戶?若因特殊原?因提出退房?，需向銷(xiāo)售?部遞交手寫(xiě)?申請(qǐng)書(shū)，經(jīng)?銷(xiāo)售部經(jīng)理?提交給公司?經(jīng)理批準(zhǔn)后?，財(cái)務(wù)部根?據(jù)合同條款?沒(méi)收定金或?違約金，余?下的房款由?財(cái)務(wù)部約定?時(shí)間退款。?六、改動(dòng)?裝修標(biāo)準(zhǔn)客?戶提出改動(dòng)?裝修標(biāo)準(zhǔn)時(shí)?，必須遞交?手寫(xiě)申請(qǐng)書(shū)?，經(jīng)公司同?意后，方能?實(shí)施，并交?納相應(yīng)的由?工程部確定?的改動(dòng)裝修?金。七、?改單位間隔?客戶提出更?改單位間隔?，若未交房?，需向銷(xiāo)售?部提交手寫(xiě)?書(shū)面申請(qǐng)，?經(jīng)公司經(jīng)理?同意，并交?納相應(yīng)工程?款后，方能?實(shí)施。若已?交房，應(yīng)請(qǐng)?客戶直接與?公司物業(yè)部?聯(lián)系。八?、附加其它?條款由銷(xiāo)售?主管匯報(bào)部?門(mén)經(jīng)理后酌?情處理。?第十三章、?銷(xiāo)售收款、?催款制度?一、交現(xiàn)金?的方式：若?客戶提出交?現(xiàn)金，銷(xiāo)售?人員應(yīng)帶領(lǐng)?客戶將現(xiàn)金?直接交給公?司安排在現(xiàn)?場(chǎng)的財(cái)務(wù)人?員，再開(kāi)正?