企業(yè)文化的含義功能與層次

企業(yè)文化知識(shí)劉權(quán)新

咸寧市生物機(jī)電工程學(xué)校主要內(nèi)容企業(yè)文化的含義企業(yè)文化的功能企業(yè)文化的層次不同國(guó)家的企業(yè)文化企業(yè)文化建設(shè)不同公司的企業(yè)文化(重點(diǎn)介紹海爾企業(yè)文化)一、企業(yè)文化的含義

問(wèn):公司舉行過(guò)文體活動(dòng)嗎?（一）概念企業(yè)是以贏利為目的而進(jìn)行商品生產(chǎn)和交換活動(dòng)的組織.(商品是什么?)文化從廣義上說(shuō)是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過(guò)程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和.從狹義上說(shuō)文化是社會(huì)的意識(shí)形態(tài)以及與之相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)與制度.

企業(yè)文化≠企業(yè)+文化企業(yè)文化是一種隱性的管理方式(許多公司都有自己的企業(yè)文化手冊(cè)),企業(yè)文化屬于經(jīng)濟(jì)學(xué)范疇,具有管理學(xué)屬性.

企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，逐步形成的，為全體員工所認(rèn)同并遵守的、帶有本組織特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、世界觀和經(jīng)營(yíng)理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。其中價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心。

比爾·蓋茨William(Bill)H.Gates：美國(guó)微軟公司董事長(zhǎng)。從退學(xué)建立微軟，到成為世界首富，蓋茨只用了20年的時(shí)間，被美國(guó)人譽(yù)為“坐在世界巔峰的人”。曾經(jīng)有人計(jì)算過(guò)，比爾·蓋茨擁有的財(cái)富可以買31.57架航天飛機(jī)，或者344架波音747，拍攝268部《泰坦尼克號(hào)》，買15.6萬(wàn)部勞斯萊斯產(chǎn)的本特利大陸型豪華轎車。蓋茨把他的大量個(gè)人財(cái)富捐獻(xiàn)給了慈善事業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，他在倫敦慶祝自己50歲生日的時(shí)候，對(duì)在場(chǎng)的記者表示，名下的巨額財(cái)富對(duì)他個(gè)人而言，不僅是巨大的權(quán)利，也是巨大的義務(wù)，他成立了慈善基金會(huì),把這些財(cái)富全部捐獻(xiàn)給社會(huì)，而不作為遺產(chǎn)留給自己的兒女。(二）企業(yè)文化的要素企業(yè)文化包含5個(gè)要素.1.企業(yè)環(huán)境:指企業(yè)的性質(zhì)\企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向\外部環(huán)境\企業(yè)的社會(huì)形象\與外界的聯(lián)系等方面.

2.價(jià)值觀:指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞\善與惡\正確與錯(cuò)誤\是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí).

3.英雄人物:指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化,其作用是在于作為一種活的樣板,給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣.

4.文化儀式:指企業(yè)內(nèi)的各種表彰/獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)/聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等,生動(dòng)宣傳本企業(yè)的價(jià)值觀.”寓教于樂(lè)”.5.文化網(wǎng)絡(luò):指非正式的信息傳遞渠道.“三鹿事件”的啟示唯利是圖只會(huì)使企業(yè)失敗.2008年9月11日晚，國(guó)家衛(wèi)生部指出，甘肅等地報(bào)告多例嬰幼兒泌尿系統(tǒng)結(jié)石病例——即“腎結(jié)石事件”。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，患兒多有食用三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的三鹿牌嬰幼兒配方奶粉的歷史，經(jīng)調(diào)查，奶粉受到一種叫做“三聚氰胺”——在業(yè)界被稱為“假蛋白”的化學(xué)品的污染。三鹿奶粉處理結(jié)果:石家莊市委書(shū)記免職,質(zhì)監(jiān)總局長(zhǎng)辭職,19人被抓,１８?jìng)€(gè)是牧場(chǎng)養(yǎng)奶牛的，１個(gè)是違規(guī)賣添加劑的.

節(jié)油標(biāo)兵王靜

武漢公交節(jié)油標(biāo)兵王靜，嚴(yán)格遵守操作規(guī)程：“中速行駛，低速進(jìn)站”,自覺(jué)做到”緩起步,少剎車”。作為一個(gè)大企業(yè)，樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣的效應(yīng)，為公司創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益,逐步改善了武漢公交的形象.

黑金地的女人<黑金地的女人>是我國(guó)首部表現(xiàn)煤礦工人妻子在創(chuàng)建和諧礦山、平安礦山、精神文明建設(shè)以及煤礦安全生產(chǎn)方面發(fā)揮積極作用的主旋律影視作品.也是一種礦山文化網(wǎng)絡(luò).（三）企業(yè)文化的內(nèi)容經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。價(jià)值觀念。企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風(fēng)貌。企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體形象。企業(yè)制度是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的，對(duì)人的行為帶有強(qiáng)制性，并保障一定權(quán)利的各種規(guī)定。北有”同仁堂”,南有”慶馀堂”1669年（清康熙八年）樂(lè)顯揚(yáng)創(chuàng)辦同仁堂藥室。1702年樂(lè)鳳鳴將藥鋪遷至前門大柵欄路南。1706年樂(lè)鳳鳴在宮廷秘方、民間驗(yàn)方、祖?zhèn)髋浞交A(chǔ)上總結(jié)前人制藥經(jīng)驗(yàn)，完成了《樂(lè)氏世代祖?zhèn)魍枭⒏嗟は铝吓浞健芬粫?shū)，該書(shū)序言明確提出‘炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力’的訓(xùn)條，成為歷代同仁堂人的制藥原則。

顯赫一時(shí)的一代豪商胡雪巖，曾經(jīng)擁有的萬(wàn)貫家財(cái)和浮華一生，但沒(méi)能給后人留下基業(yè)與向往。倒是他精心創(chuàng)下的胡慶馀堂，至今仍以其“戒欺”和“真不二價(jià)”的優(yōu)良傳統(tǒng)矗立在杭州河坊街上，雖然欽差大人文煜為了保存這座國(guó)藥國(guó)庫(kù)，幫助胡雪巖接管胡慶余堂。善良的百姓，至今仍記得他姓胡，并因胡慶馀堂而傳頌著胡雪巖的名字.(企業(yè)形象)五糧液與秦池古酒二、企業(yè)業(yè)文化的的功能（一）企企業(yè)文化化現(xiàn)象具具有導(dǎo)向向功能：：1、經(jīng)營(yíng)哲哲學(xué)和價(jià)價(jià)值觀念念的指導(dǎo)導(dǎo)2、企業(yè)目標(biāo)的的指引（二）企業(yè)文文化的約束功功能：1、有效規(guī)章制制度的約束2、道德規(guī)范的的約束（三）企業(yè)文文化的凝聚功功能（四）企業(yè)文文化的激勵(lì)功功能（五）調(diào)適功功能（六）輻射功功能馬斯洛的需要要層次論1、生理需要2、安全需要3、社交需要4、尊重需要5、自我實(shí)現(xiàn)需要要一般來(lái)說(shuō)，只只有在低層次次的需要滿足足后，人才會(huì)會(huì)進(jìn)一步追求求較高層次的的需要，而且且低層次的需需要滿足程度度越高，對(duì)高高層次的追求求就越強(qiáng)烈。。三、企業(yè)文化化的層次企業(yè)文化由三三個(gè)層次構(gòu)成成：（一）企業(yè)的的物質(zhì)文化（二）企業(yè)制制度文化（三）企業(yè)精精神文化三、企業(yè)文化化的層次企業(yè)文化由三三個(gè)層次構(gòu)成成：（一）企業(yè)的的物質(zhì)文化:指由企業(yè)員工工創(chuàng)造的產(chǎn)品品和各種物質(zhì)質(zhì)設(shè)施等構(gòu)成成的器物文化化.如企業(yè)標(biāo)識(shí)/生產(chǎn)或服務(wù)/工作環(huán)境或廠廠容/技術(shù)裝備/后援服務(wù)/人才資源/福利待遇等.（二）企業(yè)制制度文化指由由企業(yè)的法律律形態(tài)/組織形態(tài)和管管理形態(tài)構(gòu)成成的個(gè)顯文化化.（三）企業(yè)精精神文化:指企業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成成的一種企業(yè)業(yè)意識(shí)和文化化觀念,它是一種意識(shí)識(shí)形態(tài)上的深深層企業(yè)文化化.(制度文化)分粥的故事有七個(gè)人曾經(jīng)經(jīng)住在一起,每天分一桶粥粥.要命的是,粥每天都是不不夠的.一開(kāi)始,他們抓鬮決定定誰(shuí)來(lái)分粥,每一天輪一個(gè)個(gè),于是乎每周下下來(lái),他們只有一天天是飽的,就是自己分粥粥的那一天.后來(lái)他們開(kāi)始始推選出一個(gè)個(gè)道德高尚的的人出來(lái)分粥粥,可是強(qiáng)權(quán)就會(huì)會(huì)產(chǎn)生腐敗,大家家開(kāi)開(kāi)始始挖挖空空心心思思去去討討好好他他,賄賂賂他他,搞得得整整個(gè)個(gè)小小團(tuán)團(tuán)體體烏烏煙煙瘴瘴氣氣.然后后大大家家開(kāi)開(kāi)始始組組成成三三人人的的分分粥粥委委員員會(huì)會(huì)及及四四人人的的評(píng)評(píng)選選委委員員會(huì)會(huì),互相相攻攻擊擊下下來(lái)來(lái),粥吃吃到到嘴嘴里里全全是是涼涼的的.最后后想想出出來(lái)來(lái)一一個(gè)個(gè)辦辦法法:輪流流分分粥粥,但分分粥粥的的人人在在等等別別人人都都挑挑完完后后拿拿剩剩下下的的最最后后一一碗碗.為了了不不讓讓自自己己吃吃到到最最少少的的,每天天都都盡盡量量分分得得均均勻勻,就算算不不均均也也只只能能認(rèn)認(rèn)了了.大家家快快快快樂(lè)樂(lè)樂(lè)樂(lè),和和和氣氣氣氣,日子子越越過(guò)過(guò)越越好好.同樣樣是是七七個(gè)個(gè)人人,在團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)中中不不同同的的分分配配制制度度就就會(huì)會(huì)有有不不同同的的風(fēng)風(fēng)氣氣.四、、不不同同國(guó)國(guó)家家的的企企業(yè)業(yè)文文化化模模式式與與管管理理特特點(diǎn)點(diǎn)（一））美美國(guó)國(guó)的的企企業(yè)業(yè)文文化化模模式式與與管管理理特特點(diǎn)點(diǎn):美國(guó)國(guó)是是一一個(gè)個(gè)多多民民族族的的移移民民國(guó)國(guó)家家,決定定了了美美國(guó)國(guó)民民族族文文化化的的個(gè)個(gè)人人主主義義特特點(diǎn)點(diǎn).（二二））歐歐洲洲國(guó)國(guó)家家的的企企業(yè)業(yè)文文化化模模式式與與管管理理特特點(diǎn)點(diǎn):歐洲洲文文化化是是受受基基督督教教影影響響的的,基督督教教給給歐歐洲洲提提供供了了理理想想價(jià)價(jià)格格的的道道德德楷楷模模.（三三））日日本本的的企企業(yè)業(yè)文文化化模模式式與與管管理理特特點(diǎn)點(diǎn):日本本是是一一個(gè)個(gè)單單民民族族的的國(guó)國(guó)家家,社會(huì)結(jié)結(jié)構(gòu)長(zhǎng)長(zhǎng)期穩(wěn)穩(wěn)定統(tǒng)統(tǒng)一,思想觀觀念具具有很很強(qiáng)的的共同同性.同時(shí),日本民民族受受中國(guó)國(guó)儒家家倫理理思想想的影影響,側(cè)重”和”/”信”/”誠(chéng)”等等倫理理觀念念.（四））中國(guó)國(guó)企業(yè)業(yè)文化化的現(xiàn)現(xiàn)狀:單獨(dú)重重點(diǎn)介介紹海海爾企企業(yè)文文化.五、企企業(yè)文文化建建設(shè)(一)企業(yè)文文化建建設(shè)的的一般般原則則1、強(qiáng)化化以人人為中中心中國(guó)的的文字字實(shí)在在是太太有意意思了了，不不知你你是否否注意意過(guò)企企業(yè)一一詞中中“企企”字字的寫(xiě)寫(xiě)法，，上面面一個(gè)個(gè)人字字，下下面一一個(gè)止止字，，如果果去了了上面面的人人字，，就只只剩下下止了了，企企業(yè)也也就變變成““止業(yè)業(yè)”了了。企企業(yè)是是由人人組成成的，，沒(méi)有有了人人，企企業(yè)當(dāng)當(dāng)然就就只有有“止止業(yè)””而不不能存存在了了。這這也許許是一一種巧巧合但但它的的確可可以給給我們們一種種啟發(fā)發(fā)，引引導(dǎo)我我們?nèi)トニ伎伎紗?wèn)題題。企業(yè)文化化的核心心是“以以人為本本”，其其實(shí)質(zhì)就就是企業(yè)業(yè)在經(jīng)營(yíng)營(yíng)中必須須得人心心，得本本企業(yè)員員工之心心，得消消費(fèi)者之之心2、表里一一致，內(nèi)內(nèi)外并舉舉,切忌形式式主義:如海爾的的上門維維修服務(wù)務(wù).3、注重個(gè)個(gè)異性:有本企業(yè)業(yè)的特色色.能做到視視覺(jué)識(shí)別別和行為為識(shí)別.4、不能忽忽視經(jīng)濟(jì)濟(jì)性:企業(yè)是要要贏利的的.5、繼承傳傳統(tǒng)文化化的精華華（二）培培育共同同價(jià)值的的觀念（三）構(gòu)塑企業(yè)業(yè)精神（四）確確立正確確的經(jīng)營(yíng)營(yíng)哲學(xué)（五）企企業(yè)形象象設(shè)計(jì)(共同價(jià)值值觀)四個(gè)人與與一個(gè)箱箱子的故故事在非洲一一片茂密密的叢林林里走著著四個(gè)皮皮包骨頭頭的男子子，他們們扛著一一只沉重重的箱子子，在茂茂密的叢叢林里踉踉踉蹌蹌蹌地往前前走.他們是跟跟隨隊(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)馬克格格夫進(jìn)入入?yún)擦痔教诫U(xiǎn)的,很不幸馬馬克格夫夫因?yàn)榈玫昧瞬《L(zhǎng)眠在在叢林中中.這個(gè)箱子子是馬克克格夫臨臨死前親親手制作作的.臨終前他十分分誠(chéng)懇地對(duì)四四人說(shuō)道：““我要你們向向我保證，一一步也不要離離開(kāi)這只箱子子．如果你們們把箱子送到到我朋友麥克克唐納教授手手里，你們將將分得比金子子還要貴重的的東西．我想想你們會(huì)送到到的，我也向向你們保證，，比金子還要要貴重的東西西，你們一定定能得到．””他們經(jīng)過(guò)千辛辛萬(wàn)苦終于走走出了叢林.教授打開(kāi)了箱箱子，大家一一看,都傻了眼，滿滿滿一堆無(wú)用用的木頭！六、不同公司司的企業(yè)文化化（一）松下公司的

產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)的精神、光明正大的精神、團(tuán)結(jié)一致的精神、奮斗向上的精神、禮儀謙讓的精神、適應(yīng)形勢(shì)的精神、感恩報(bào)德的精神。

（二）海爾文化理念價(jià)值觀：“敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越”、“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”質(zhì)量理念：“有缺陷的產(chǎn)品是廢品”兼并理念：“吃休克魚(yú)、用文化激活休克魚(yú)”營(yíng)銷理念：“首先賣信譽(yù)、其次賣產(chǎn)品”人才理念：“人人是人才，賽馬不相馬”服務(wù)理念：“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”、“把用戶的煩惱降到零”研發(fā)