企業(yè)文化的構(gòu)建體系與推行解讀

用企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)人心課程提綱第一講：企業(yè)文化解讀第二講：企業(yè)文化落地和構(gòu)建體系第三講：企業(yè)文化推行解讀第四講：企業(yè)文化塑造員工，提升個(gè)人素質(zhì)第五講：如何用文化管理員工關(guān)系第六講：企業(yè)文化持續(xù)創(chuàng)新與時(shí)俱進(jìn)第七講：優(yōu)秀企業(yè)文化借鑒之道第八講：課程小結(jié)文化癥狀文化特點(diǎn)：個(gè)人判斷，直覺決策不重視制度和體系建設(shè)認(rèn)為長(zhǎng)治久安文化忽視升級(jí)與時(shí)俱進(jìn)缺乏員工認(rèn)同的價(jià)值觀花瓶文化文化要與時(shí)俱進(jìn)創(chuàng)業(yè)元老頂不住外聘人員靠不住好的人才拴不住人才難求啊第一講：企業(yè)文化解讀一、企業(yè)文化的內(nèi)涵二、文化是企業(yè)的DNA三、企業(yè)文化的作用四、企業(yè)文化為什么要落地◆“天下萬物生于有，有生于無?！薄簟暗郎?，一生二，二生三，三生萬物?！比f物根源是道，而道是看不見的，無形的?！捌髽I(yè)的文化就是企業(yè)的靈魂，是道，是無形的，卻是最重要的?！?/p>

——張瑞敏一、企業(yè)文化的內(nèi)涵有競(jìng)爭(zhēng)力的文化，產(chǎn)生有競(jìng)爭(zhēng)力的組織。企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、利潤(rùn)都是表象，其深層次的是企業(yè)文化。企業(yè)文化：對(duì)內(nèi)的一面旗幟，對(duì)外的一扇窗口。干部員工思想不合格，首先是企業(yè)文化的問題，首先是企業(yè)文化部門的事。企業(yè)文化是企業(yè)執(zhí)行力的法寶和利劍！企業(yè)內(nèi)功=基礎(chǔ)管理+企業(yè)文化企業(yè)文化——企業(yè)之道

1、方向，導(dǎo)向

2、同心同德（思想理念），言行一致（行為結(jié)果）

企業(yè)文化是什么？企業(yè)宗教企業(yè)運(yùn)營(yíng)最高境界是運(yùn)營(yíng)企業(yè)的觀念價(jià)值觀精神文化化文為行度制物質(zhì)文化為1、企業(yè)文化體現(xiàn)2個(gè)層面員工精神（心理層面）員工作風(fēng)（行為層面）企業(yè)文化是什么？物質(zhì)層（臉）制度層（手）精神層（心）企業(yè)愿景：表明企業(yè)應(yīng)該往哪里去。企業(yè)使命：表明企業(yè)存在的價(jià)值和意義是什么，企業(yè)為什么要存在和持續(xù)成長(zhǎng)。企業(yè)精神：表明企業(yè)在面臨重大事件或困難時(shí)，應(yīng)該具備什么樣的心理能量來面對(duì)。核心價(jià)值觀：表明企業(yè)應(yīng)該具有什么樣的做人做事的最高準(zhǔn)則。經(jīng)營(yíng)理念：表明企業(yè)在未來三五年中的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)思路、業(yè)務(wù)模式、業(yè)務(wù)組合等等。管理理念：則是企業(yè)在管理過程中所秉持的關(guān)于人才、領(lǐng)導(dǎo)、制度、溝通、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、質(zhì)量、服務(wù)等方面的基本理念或原則。企業(yè)文化理念體系6大要素任何何組組織織都都是是有有文文化化的的沒有有無無文文化化的的組組織織，，只只有有不不同同文文化化的的組組織織。。消極極文文化化，，積積極極文文化化；；統(tǒng)一一文文化化，，離離散散文文化化；；強(qiáng)勢(shì)勢(shì)文文化化，，弱弱勢(shì)勢(shì)文文化化；；隱含含文文化化，，成成文文文文化化。。二、、文文化化是是企企業(yè)業(yè)的的DNA愛迪生企業(yè)的的使命：Lighttoworld（讓全世界亮亮起來），從從企業(yè)CEO到門衛(wèi)，大家家都知道要將將自己的燈泡泡做亮、做好好，結(jié)果現(xiàn)在在“打遍天下下無敵手”。。迪斯尼的使命命是Makeworldhappy（讓世界快樂樂起來），所所以迪斯尼所所有東西都是是令人開心的的，拍的戲也也都是喜劇，，招的人也全全是快樂的人人。三、企業(yè)文化化的作用□導(dǎo)向向

□約約束

□凝凝聚□□激勵(lì)□輻射□紐帶優(yōu)秀的企業(yè)都都重視企業(yè)文文化張瑞敏：自己己在企業(yè)里的的主要工作之之一是做一個(gè)個(gè)“布道者””。，“海海爾報(bào)”：對(duì)對(duì)內(nèi)一面旗幟幟，對(duì)外一扇扇窗口。柳傳志有兩個(gè)個(gè)著名的比喻喻：一個(gè)是““房屋圖”，，柳傳志認(rèn)為為如果把企業(yè)業(yè)比作一棟房房屋，那么地地基是企業(yè)文文化與企業(yè)制制度、屋體是是資金流、信信息流、物流流等、屋頂是是各種技術(shù)性性的職能管理理。另一個(gè)比喻是是發(fā)動(dòng)機(jī)，公公司提倡每個(gè)個(gè)員工都成為為“發(fā)動(dòng)機(jī)””，而不是““螺絲釘”。。一個(gè)沒有靈魂魂和信仰的企企業(yè)，一個(gè)沒沒有文化和精精神的企業(yè)，，賺快錢容易易，要基業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)青就難。做做企業(yè)要“撒撒上一層土，，夯實(shí)了踩兩兩腳，再撒一一層土，再夯夯實(shí)”。這個(gè)夯實(shí)除了了需要實(shí)實(shí)在在在的力量和和時(shí)間，尤其其要有文化的的浸潤(rùn)；就象象沙石是無法法凝結(jié)的，要要有力量和塌塌實(shí)，需要有有水泥或者瀝瀝青?！鴤髦镜诙v：企業(yè)業(yè)文化落地和和體系構(gòu)建一、企業(yè)文化化為什么要落落地二、企業(yè)文化落地途徑三、企業(yè)文化化落地方法四、企業(yè)文化化構(gòu)建體系一、企業(yè)文化化為什么要落落地什么是企業(yè)文文化落地：是指企業(yè)文化化被廣大員工工所認(rèn)同——成為自己的信信仰，并在廣廣大員工的行行為中得到體體現(xiàn)，廣大員員工按照企業(yè)業(yè)文化的要求求自覺采取行行動(dòng)，主動(dòng)去去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的的目標(biāo)。企業(yè)文化的傳傳播和轉(zhuǎn)化比比企業(yè)文化的的建設(shè)更重要要企業(yè)文化使企企業(yè)具備了潛潛在的巨大的的凝聚力和向向心力。企業(yè)文化只有有落地了才能能轉(zhuǎn)化為有效效的戰(zhàn)斗力和和執(zhí)行力，才才能保障與發(fā)發(fā)揮企業(yè)的核核心競(jìng)爭(zhēng)力。。1、率先踐行2、宣傳灌輸3、制度保障4、氛圍影響5、評(píng)價(jià)體系二、企業(yè)文化化落地途徑1、率先踐行什么叫領(lǐng)導(dǎo)？？通俗地講，，領(lǐng)導(dǎo)就是引引航、教導(dǎo)，，只有“領(lǐng)””好了，“導(dǎo)導(dǎo)”才能起作作用。自己滿臉臟東東西怎么號(hào)召召別人講衛(wèi)生生？你在臺(tái)上上講人家，人人家在臺(tái)下講講你，你講的的還管什么用用？——李瑞環(huán)1、沒有淡季的的市場(chǎng)只有淡淡季的思想2、沒有疲軟的的市場(chǎng)只有疲疲軟的思想3、創(chuàng)造市場(chǎng)創(chuàng)創(chuàng)造需求4、用戶的難題題，開發(fā)的課課題5、寧爭(zhēng)第一活活一天，不爭(zhēng)爭(zhēng)第二活千年年6、不給自己留留后路，才能能想出新思路路7、不換腦子就就換人，不賺賺錢就交錢，，不拼命就要要命8、成不了戰(zhàn)士士就成烈士9、要么放棄要要么一鼓作氣氣營(yíng)銷口號(hào)成為為營(yíng)銷的指導(dǎo)導(dǎo)思想，反應(yīng)應(yīng)出一種精神神和作風(fēng)2、宣傳灌輸3、制度保障制度文化建設(shè)設(shè)要著力解決決四個(gè)方面的的問題：即標(biāo)準(zhǔn)的工作作準(zhǔn)則、規(guī)范范的行為準(zhǔn)則則、物質(zhì)與精精神相結(jié)合的的執(zhí)行、落實(shí)實(shí)的保障措施施。所謂重點(diǎn)突出出，就是要重重點(diǎn)建立上下下之間、部門門之間、崗位位之間連貫成成線、不留尾尾巴的層級(jí)制制度文化機(jī)制制。所謂突出出重點(diǎn)，就是是要突出個(gè)體體與團(tuán)體權(quán)責(zé)責(zé)明確、利益益一致，人本本和諧的制度度文化機(jī)制。。4、氛圍影響氛圍建設(shè)三大大要素：1.成長(zhǎng)空間與個(gè)個(gè)人發(fā)展關(guān)注自己職位位的發(fā)展階梯梯，職業(yè)發(fā)展展系列培訓(xùn)。。2.企業(yè)文化企業(yè)業(yè)是否具有以以人文關(guān)懷為為主的“快樂樂寬松”的企企業(yè)文化氛圍圍是否有寬松的的工作環(huán)境，，員工是否被被充分尊重等等等。3.企業(yè)薪酬福利利待遇5、評(píng)價(jià)體系企業(yè)文化評(píng)價(jià)價(jià)工作是對(duì)企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)過程和結(jié)果果的有效控制制、評(píng)價(jià)和反反饋，是貫穿穿于企業(yè)文化化建設(shè)全過程程的一項(xiàng)基本本工作。構(gòu)建企業(yè)文化化評(píng)價(jià)體系的的意義主要體體現(xiàn)在三個(gè)方方面：一是能夠有效效解決企業(yè)文文化建設(shè)中存存在的突出問問題。二是有利于系系統(tǒng)提升企業(yè)業(yè)文化建設(shè)工工作水平。三是有利于促促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)發(fā)展。三、企業(yè)文化化落地方法根是什么？繼承發(fā)揚(yáng)+創(chuàng)新模仿企業(yè)文化：適適合自己就是是最好的1）、構(gòu)化于根根”——力克“水土不不服”橘生南國(guó)為橘橘，生北國(guó)則則為枳企業(yè)文化不是是寫在紙上、、掛在墻上的的裝飾品，在在企業(yè)主流文文化層面：企企業(yè)目標(biāo)、企企業(yè)價(jià)值觀、、企業(yè)精神、、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理理念等成形后后，“內(nèi)化化于心”。2）內(nèi)化于心理念落地三部部曲：第一步：提理理念。第二步：推案案例，講故事事第三步：建機(jī)機(jī)制。渠道建設(shè)企業(yè)內(nèi)刊、板板報(bào)、宣傳欄欄、各種會(huì)議議、研討會(huì)、、局域網(wǎng)，都都應(yīng)該成為企企業(yè)文化宣傳傳的工具。?！肮袒谥啤薄?，就是用制制度、機(jī)制來來反映文化理理念，將已取取得的文化建建設(shè)成果用規(guī)規(guī)章、制度固固定下來，使使員工既有價(jià)價(jià)值觀的導(dǎo)向向，又有制度度化的規(guī)范。。三公—公平、公正、、公開海爾的三個(gè)徹徹底主義”：：趙許羊案例3）固化于制――制度面前人人人平等王永慶臺(tái)塑集集團(tuán)：“午餐餐匯報(bào)”聯(lián)想制度執(zhí)行三準(zhǔn)則1.如果有規(guī)定，，堅(jiān)決按規(guī)定定辦；2.如果規(guī)定有不不合理處，先先按規(guī)定辦并并及時(shí)提出修修改建議3.如果沒有規(guī)定定，在請(qǐng)示的的同時(shí)按照聯(lián)聯(lián)想文化的價(jià)價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)制定定或建議制定定相應(yīng)的規(guī)定定。海爾制度執(zhí)行三原則則1、有法可依依2、有法必依依3、有法同依依目標(biāo)=軍令狀定定單=命令單企業(yè)文化的的本質(zhì)不在在于知，而而在于行；；其驗(yàn)證不不在于內(nèi)容容，而在于于實(shí)踐。海景一張名名片的故事事、我的暗暗訪體驗(yàn)海爾：一盒盒痱子粉的的故事、司司機(jī)送客商商光盤故事事4）外化于行行“顯化于物物”，就是是將文化的的要求體現(xiàn)現(xiàn)到物質(zhì)載載體上。營(yíng)造一種濃濃厚的企業(yè)業(yè)文化氛圍圍，反復(fù)強(qiáng)強(qiáng)化企業(yè)文文化理念，，使員工在在不知不覺覺間接受企企業(yè)文化的的理念、時(shí)時(shí)時(shí)處處能能夠感受到到企業(yè)文化化的存在。。5）顯化于物物——氛圍營(yíng)造理念故事化化、信念人格化化、案例身邊化化、操作流程化化、規(guī)定制度化化、執(zhí)行垂范化化、平臺(tái)實(shí)物化化。1、物質(zhì)激勵(lì)勵(lì)做基礎(chǔ)2、晉升激勵(lì)勵(lì)定方向3、精神激勵(lì)勵(lì)創(chuàng)文化優(yōu)秀企業(yè)的的文化氛圍圍四、企業(yè)文文化構(gòu)建體體系建設(shè)體系培訓(xùn)體系傳播體系第三講：企企業(yè)文化咨咨詢推行解解讀一、企業(yè)文文化咨詢的的步驟二、企業(yè)文文化體系建建設(shè)主要內(nèi)內(nèi)容三、企業(yè)文文化建設(shè)的的12345原則企業(yè)四、如何編編制企業(yè)文文化手冊(cè)咨詢企業(yè)編編制案例分分析1.成立項(xiàng)目小小組2.現(xiàn)場(chǎng)診斷3.觀念現(xiàn)行4.推行計(jì)劃實(shí)實(shí)施5.推行活動(dòng)的的展開6.項(xiàng)目簡(jiǎn)報(bào)，，活動(dòng)案例例成果展示示7.理念設(shè)計(jì)提提煉、手冊(cè)冊(cè)編寫發(fā)行行8.目視系統(tǒng)輔輔助設(shè)計(jì)、、系統(tǒng)培訓(xùn)訓(xùn)9.企業(yè)文化規(guī)規(guī)劃和落地地方案設(shè)計(jì)計(jì)一、企業(yè)文文化咨詢的的步驟二、企業(yè)文文化體系建建設(shè)主要內(nèi)內(nèi)容《企業(yè)文化創(chuàng)創(chuàng)新》相關(guān)主題系系列培訓(xùn)《企業(yè)文化理理念系統(tǒng)》的設(shè)計(jì)《企業(yè)文化手手冊(cè)》撰寫《管理人員行行為規(guī)范手手冊(cè)》編制《員工行為規(guī)規(guī)范手冊(cè)》編制《企業(yè)文化目目視系統(tǒng)方方案》編制《企業(yè)文化發(fā)發(fā)展大綱》編制及實(shí)施施《企業(yè)文化落落地方案》編制及實(shí)施施企業(yè)文化組組織體系的的構(gòu)建企業(yè)文化傳傳播體系、、培訓(xùn)體系系的構(gòu)建三、企業(yè)文文化建設(shè)的的12345原則一是堅(jiān)持一一個(gè)基本點(diǎn)點(diǎn)：就是體現(xiàn)科科學(xué)發(fā)展觀觀，以人為為本，著力力提升企業(yè)業(yè)的整體素素質(zhì)，提升升企業(yè)的核核心競(jìng)爭(zhēng)力力與綜合競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力。二是實(shí)現(xiàn)兩兩個(gè)融合：：與企業(yè)戰(zhàn)略略目標(biāo)實(shí)施施、企業(yè)經(jīng)經(jīng)營(yíng)管理相相融合。三是注重““三性”：：自有性、原原創(chuàng)性、獨(dú)獨(dú)特性。四是“四好好”標(biāo)志：：要好識(shí)、好好記、好用用、好傳播播。五是“五個(gè)個(gè)不能”：：不能繁瑣化化、不能雷雷同化、不不能模式化化、不能故故弄玄虛、、不能“雙雙腳離地””要“落地地生根”。。1）觀念共識(shí)識(shí)人人都是企企業(yè)文化的的創(chuàng)造者、、傳播者繼承+創(chuàng)新2）成立項(xiàng)目目小組——人人參與企企業(yè)文化建建設(shè)3）深入調(diào)研研訪談——全員參與，，全員配合合4）企業(yè)文化化定位——我參與我我做主5）制定推進(jìn)進(jìn)計(jì)劃——預(yù)則立，執(zhí)執(zhí)行力6）反復(fù)論證證修改———我的企業(yè)我我的文化化7）手冊(cè)首發(fā)發(fā)儀式——產(chǎn)品下線（（建設(shè)體系系）四、如何編編制企業(yè)文文化手冊(cè)運(yùn)行過程：：理念→機(jī)機(jī)制→→制度→→行為→→結(jié)果果→激激勵(lì)。對(duì)企業(yè)文化化建設(shè)小結(jié)結(jié)滲透形式：：文化學(xué)習(xí)、、全員演講講、理念溝溝通、例會(huì)會(huì)評(píng)說、榜榜樣引導(dǎo)、、專題活動(dòng)動(dòng)、適時(shí)激激勵(lì)等。過程控制：認(rèn)同——領(lǐng)悟——滲透——行動(dòng)——結(jié)果。文化建設(shè)全流流程人力資源培訓(xùn)制度建設(shè)傳播制度審查人力資源體系培訓(xùn)體系傳播體系責(zé)任體系先進(jìn)案例組織激勵(lì)啟動(dòng)認(rèn)知認(rèn)可企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃企業(yè)家管理者普通員工理念整合企業(yè)文化體系愿景層計(jì)劃層實(shí)施層第四講：企業(yè)業(yè)文化塑造員員工，提升個(gè)個(gè)人素質(zhì)一、企業(yè)文化化參與的主角角是員工二、優(yōu)秀企業(yè)業(yè)文化的特征征和員工關(guān)系系三、優(yōu)秀的企企業(yè)文化提升升員工內(nèi)功一、企業(yè)文化化參與的主角角是員工企業(yè)文化需要要全員參與和和認(rèn)同全員認(rèn)同全員參與戰(zhàn)略執(zhí)行參與的前提：：

認(rèn)識(shí)認(rèn)認(rèn)知

認(rèn)同自自覺讓員工參與企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)員工參與是企企業(yè)文化建設(shè)設(shè)的關(guān)鍵：從理念到行動(dòng)動(dòng)從培訓(xùn)到認(rèn)知知從效果到激勵(lì)勵(lì)員工有理解認(rèn)認(rèn)同，轉(zhuǎn)化為為日常行為。。員工如何參與與到企業(yè)文化化建設(shè)中來管理者踐行理念故事化，，故事理念化化人人都是企業(yè)業(yè)文化的培訓(xùn)訓(xùn)者、傳播者者、創(chuàng)造者、、監(jiān)督者工作體現(xiàn)企業(yè)業(yè)文化的方方方面面任何組織都是是有文化的二、優(yōu)秀企業(yè)業(yè)文化的特征征和員工關(guān)系系一流品牌（品品牌、美譽(yù)度度）卓越運(yùn)營(yíng)（流流程、制度））創(chuàng)新發(fā)展（變變革能力）客戶導(dǎo)向三、企業(yè)文化化提升員工個(gè)個(gè)人內(nèi)功工資收入成長(zhǎng)收入精神收入工資收入成長(zhǎng)收入精神收入工資收入成長(zhǎng)收入神收入入入薪酬收入成長(zhǎng)收入精神收入薪酬收入：是是指員工通過過在工作崗位位付出心智和和勞動(dòng)換取的的物質(zhì)報(bào)酬。。成長(zhǎng)收入：是是指員工通過過在工作崗位位的學(xué)習(xí)、鍛鍛煉獲得自身身能力的提升升。精神收入：是是指員工在工工作中所獲得得的精神上的的愉悅和滿足足。員工職業(yè)素質(zhì)質(zhì)的三個(gè)層次次知識(shí)、技能：：思維方式和創(chuàng)創(chuàng)造力品質(zhì)（美譽(yù)度、個(gè)個(gè)人品質(zhì)）知人者智,自知者明。勝勝人者有力,自勝者強(qiáng)?！献觾?yōu)秀文化塑造造出來的員工工5種心態(tài)1）敬業(yè)心態(tài)——什么是不簡(jiǎn)單單？2）自律心態(tài)——超越自我3）從優(yōu)心態(tài)——從優(yōu)而憂，從從劣而劣4）問題心態(tài)——自以為非5）陽光心態(tài)——發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)優(yōu)點(diǎn)。第五講：如何何用文化管理理員工關(guān)系一、員工成長(zhǎng)長(zhǎng)路徑二、提供平臺(tái)臺(tái)、機(jī)制、資資源三、如何留人人、用人、經(jīng)經(jīng)營(yíng)人—提供員工自我我展示的舞臺(tái)臺(tái)一、員工成長(zhǎng)長(zhǎng)路徑人材人財(cái)人才能為社會(huì)、企企業(yè)帶來財(cái)富富的人員可能他或她不不具有高的學(xué)學(xué)歷，可是無無論你把他放放置到什么地地方，他就是是能夠發(fā)光，，就是在任何何的工作崗位位上干出成績(jī)績(jī)的人不僅是企業(yè)的的資源更是企企業(yè)的資本，，是企業(yè)、社社會(huì)真正的活活的資源，也也是最有價(jià)值值的資源。人裁其實(shí)就是企業(yè)業(yè)的門面，以以是否具有高高學(xué)歷為標(biāo)志志這些只能是公公司的資源，，資源不能變變?yōu)橘Y本等于于負(fù)債；人材就是有賣賣象而無實(shí)際際價(jià)值的產(chǎn)品品。需要雕刻培訓(xùn)訓(xùn)才能為企業(yè)業(yè)帶來價(jià)值具有真才實(shí)學(xué)學(xué)的人。這類類人員具備良良好的綜合素素質(zhì)。有文化化、有能力、、有專業(yè)的技技能只要你給他一一束光他就可可以燦爛，但但是你不給他他發(fā)揮的舞臺(tái)臺(tái)，也許他就就什么都不是是。企業(yè)擁有這種種人員就需要要為他們創(chuàng)造造一個(gè)發(fā)揮才才智的平臺(tái)，，使他具備的的資源盡量的的轉(zhuǎn)化成活的的資源。沒有有伯樂，這樣樣的人才其實(shí)實(shí)也是冗材，，他的才華永永遠(yuǎn)沒有發(fā)揮揮的時(shí)間。既沒有高的學(xué)學(xué)歷，也沒有有高的技能不能給企業(yè)帶帶來價(jià)值關(guān)鍵是人財(cái)能能夠自主創(chuàng)新新經(jīng)營(yíng)德財(cái)企業(yè)人才發(fā)展展的三條跑道道:1、管理人員跑跑道:一般員工——班長(zhǎng)——車間主任——主管——部門經(jīng)理——總經(jīng)理；2、專業(yè)技術(shù)人人員跑道：一一般員工——一般技術(shù)員——助理工程師——工程師——高級(jí)工程師——教授級(jí)高級(jí)工工程師；3、技能人員跑跑道：一般員員工——初級(jí)工——高級(jí)工——技師——高級(jí)技師。不要問你的國(guó)國(guó)家能為你做做什么，而是是要問你能為為國(guó)家做些什什么？--美國(guó)總統(tǒng)肯尼尼迪播種下一種觀觀念，收獲一一種態(tài)度；播種下一種態(tài)態(tài)度，收獲一一種行為；播種下一種行行為，收獲一一種習(xí)慣；播種下一種習(xí)習(xí)慣，收獲一一種性格：轉(zhuǎn)變角色和觀觀念新員工入職要要“心中有數(shù)數(shù)”訓(xùn)煉培解流程讀“憲法”知制度了解企業(yè)內(nèi)部部流程熟悉內(nèi)部員工工手冊(cè)企業(yè)人要規(guī)范范自己行為以訓(xùn)代培、以以賽促訓(xùn)、以以測(cè)推賽、以以校提效培訓(xùn)不在于培培、也不在于于訓(xùn)、更在于于市場(chǎng)效果培訓(xùn)的目的是是為員工提供供生存及持續(xù)續(xù)發(fā)展支持培訓(xùn)理念：管理者要做正正確的事張瑞敏：造氛氛圍，建體系系。柳傳志：建班班子，定戰(zhàn)略略，帶隊(duì)伍。。牛根生：經(jīng)營(yíng)人心———人是最大的生生產(chǎn)力，經(jīng)營(yíng)營(yíng)企業(yè)就是““經(jīng)營(yíng)人心””，未來的競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)，最后都都會(huì)聚焦到““人心”之爭(zhēng)爭(zhēng)上。員工成功企企業(yè)成功培訓(xùn)青工“絕絕活”人才，，通過競(jìng)技擂擂臺(tái)，涌現(xiàn)出出市省級(jí)“絕絕活”能手---李子全上級(jí)提供市場(chǎng)場(chǎng)空間，提供供資源平臺(tái)（（現(xiàn)狀水平，，先進(jìn)信息，，問題解決渠渠道，支持流流程），員工工根據(jù)用戶的的抱怨，創(chuàng)新新解決問題，，從用戶的滿滿意中獲得激激勵(lì)。精神激激勵(lì)是用戶的的忠誠(chéng)度，物物質(zhì)激勵(lì)就是是效益提成。。二、、提提供供平平臺(tái)臺(tái)、、機(jī)機(jī)制制、、資資源源1）搭搭建建員員工工成成長(zhǎng)長(zhǎng)平平臺(tái)臺(tái)升遷遷競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)機(jī)機(jī)制制全員員競(jìng)競(jìng)聘聘上上崗崗后備備人人才才庫(kù)庫(kù)雙見見習(xí)習(xí)機(jī)機(jī)制制海豚豚式式升升遷遷輪崗崗機(jī)機(jī)制制人才才管管理理2）提提供供機(jī)機(jī)制制-讓員員工工主主動(dòng)動(dòng)的的去去干干，，自自我我經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)1、想想干干2、會(huì)會(huì)干干3、干干好好人人人是是人人才才賽馬馬不不相相馬馬海爾爾認(rèn)認(rèn)為為：：中中國(guó)國(guó)缺缺的的不不是是人人才才，，而而是是出出人人才才的的機(jī)機(jī)制制，，管管理理者者責(zé)責(zé)任任就就是是通通過過搭搭建建““賽賽馬馬場(chǎng)場(chǎng)””為為每每個(gè)個(gè)員員工工營(yíng)營(yíng)造造創(chuàng)創(chuàng)新新的的空空間間，，使使每每個(gè)個(gè)員員工工成成為為自自主主經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)的的SBU三、、如如何何用用人人、、留留人人、、經(jīng)經(jīng)營(yíng)營(yíng)人人1）用用人人：：2）用用創(chuàng)創(chuàng)新新的的氛氛圍圍留留人人松下下：：?jiǎn)T員工工只只要要有有了了好好的的創(chuàng)創(chuàng)意意，，公公司司就就會(huì)會(huì)給給予予充充分分的的支支持持，，以以幫幫助助員員工工實(shí)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)夢(mèng)夢(mèng)想想。。美國(guó)國(guó)樂樂高高玩玩具具廠廠：：設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)和和員員工工的的成成長(zhǎng)長(zhǎng)和和企企業(yè)業(yè)的的發(fā)發(fā)展展緊緊密密聯(lián)聯(lián)系系。。海爾爾：：文文化化、、目目標(biāo)標(biāo)留留人人金保保聯(lián)聯(lián)：：凝凝聚聚力力、、向向心心力力留留人人華為為：：挑挑戰(zhàn)戰(zhàn)留留人人廣東東美美涂涂化化工工：：滿滿意意度度調(diào)調(diào)查查形形成成項(xiàng)項(xiàng)目目制制總裁裁信信箱箱薪水水不不是是留留人人的的唯唯一一途途徑徑赫茨茨伯伯格格認(rèn)認(rèn)為為，，只只有有““激激勵(lì)勵(lì)因因素素””才才能能真真正正起起到到對(duì)對(duì)員員工工的的激激勵(lì)勵(lì)作作用用。。這這些些““激激勵(lì)勵(lì)因因素素””包包括括：：(1)工作作表表現(xiàn)現(xiàn)機(jī)機(jī)會(huì)會(huì)和和工工作作帶帶來來的的愉愉悅悅；；(2)工作作上上的