ERP的主要模塊課件

第六章

ERP主要模塊范柳2012年-2學(xué)期第六章

ERP主要模塊范柳決策支持系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理需求鏈管理資金/資產(chǎn)/人力資源管理基礎(chǔ)資源管理財(cái)務(wù)核算/資產(chǎn)管理生產(chǎn)銷(xiāo)售生產(chǎn)制造渠道管理庫(kù)存管理分銷(xiāo)管理采購(gòu)管理供應(yīng)商客戶ERP的總體結(jié)構(gòu)決策支持系統(tǒng)供應(yīng)鏈需求鏈資金/基礎(chǔ)資源管理生產(chǎn)銷(xiāo)售生產(chǎn)制造渠1.供應(yīng)鏈管理模塊核心企業(yè)用戶供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商用戶用戶用戶用戶1.供應(yīng)鏈管理模塊核心企業(yè)用戶供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商1.供應(yīng)鏈管理模塊牽引式推動(dòng)式供應(yīng)鏈的所有流程可以分成兩大類(lèi)：推動(dòng)式供應(yīng)鏈拉動(dòng)式供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈的基本運(yùn)作模式有兩種：1.供應(yīng)鏈管理模塊牽引式推動(dòng)式供應(yīng)鏈的所有流程可以分成兩大1.供應(yīng)鏈管理模塊推動(dòng)式制造商MPS、MRP、CRP銷(xiāo)售商（客戶）訂單、銷(xiāo)售訂單、采購(gòu)供應(yīng)商（采購(gòu)）1.供應(yīng)鏈管理模塊推動(dòng)式制造商銷(xiāo)售商訂單、銷(xiāo)售訂單、采購(gòu)供應(yīng)1.供應(yīng)鏈管理模塊牽引式用戶零售商銷(xiāo)售商制造商供應(yīng)商推動(dòng)式vs.牽引式1.供應(yīng)鏈管理模塊牽引式用戶零售商銷(xiāo)售商制造商供應(yīng)商推動(dòng)式1.供應(yīng)鏈管理模塊推動(dòng)式供應(yīng)鏈?zhǔn)且灾圃焐虨楹诵钠髽I(yè)，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和庫(kù)存情況，有計(jì)劃地把商品推銷(xiāo)給客戶其驅(qū)動(dòng)力源于供應(yīng)鏈上游制造商的生產(chǎn)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)比較松散，追求降低物理功能成本，屬賣(mài)方市場(chǎng)下供應(yīng)鏈的一種表現(xiàn)由于不了解客戶需求變化，這種運(yùn)作方式的庫(kù)存成本高，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)遲鈍

1.供應(yīng)鏈管理模塊推動(dòng)式供應(yīng)鏈?zhǔn)且灾圃焐虨楹诵钠髽I(yè)，根據(jù)產(chǎn)品1.供應(yīng)鏈管理模塊拉動(dòng)式供應(yīng)鏈?zhǔn)钦麄€(gè)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生于最終的顧客，產(chǎn)品生產(chǎn)是受需求驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)是根據(jù)實(shí)際顧客需求而不是預(yù)測(cè)需求進(jìn)行協(xié)調(diào)的需求不確定性很高，周期較短，主要的生產(chǎn)戰(zhàn)略是按訂單生產(chǎn)，按訂單組裝、和按訂單配置整個(gè)供應(yīng)鏈要求集成度較高，信息交換迅速，可以根據(jù)最終用戶的需求實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)1.供應(yīng)鏈管理模塊拉動(dòng)式供應(yīng)鏈?zhǔn)钦麄€(gè)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生于最終1.供應(yīng)鏈管理模塊拉動(dòng)式供應(yīng)鏈生產(chǎn)和分銷(xiāo)是由需求驅(qū)動(dòng)的，這樣生產(chǎn)和分銷(xiāo)就能與真正的顧客需求而不是預(yù)測(cè)需求相協(xié)調(diào)。在一個(gè)真正的拉動(dòng)式供應(yīng)鏈中，企業(yè)不需要持有太多庫(kù)存，只需要對(duì)訂單做出反應(yīng)。1.供應(yīng)鏈管理模塊拉動(dòng)式供應(yīng)鏈生產(chǎn)和分銷(xiāo)是由需求驅(qū)動(dòng)的，這樣1.供應(yīng)鏈管理模塊拉動(dòng)式供應(yīng)鏈有以下優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)更好地預(yù)測(cè)零售商訂單的到達(dá)情況，可以縮短提前期由于提前期縮短，零售商的庫(kù)存可以相應(yīng)減少由于提前期縮短，系統(tǒng)的變動(dòng)性減小，尤其是制造商面臨的變動(dòng)性變小了由于變動(dòng)性減小，制造商的庫(kù)存水平將降低系統(tǒng)的庫(kù)存水平有了很大的下降，從而提高了資源利用率。拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的缺陷：由于拉動(dòng)系統(tǒng)不可能提前較長(zhǎng)一段時(shí)間做計(jì)劃，因而生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)囊?guī)模優(yōu)勢(shì)也難以體現(xiàn)。1.供應(yīng)鏈管理模塊拉動(dòng)式供應(yīng)鏈有以下優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)更好地預(yù)測(cè)零1.供應(yīng)鏈管理模塊拉動(dòng)式供應(yīng)鏈需要具備的相關(guān)條件：必須有快速的信息傳遞機(jī)制，能夠?qū)㈩櫩偷男枨笮畔?如銷(xiāo)售點(diǎn)數(shù)據(jù))及時(shí)傳遞給不同的供應(yīng)鏈參與企業(yè)能夠通過(guò)各種途徑縮短提前期。如果提前期不太可能隨著需求信息縮短時(shí)，拉動(dòng)式系統(tǒng)是很難實(shí)現(xiàn)的1.供應(yīng)鏈管理模塊拉動(dòng)式供應(yīng)鏈需要具備的相關(guān)條件：必須有快1.供應(yīng)鏈管理模塊1.供應(yīng)鏈管理模塊1.供應(yīng)鏈管理模塊供應(yīng)鏈的穩(wěn)定因素：序號(hào)穩(wěn)定因素1相互利益的認(rèn)同2高層次的合作關(guān)系3高級(jí)管理部門(mén)的支持、供應(yīng)鏈管理特別管理機(jī)構(gòu)4企業(yè)具有的核心競(jìng)爭(zhēng)力5資源的貢獻(xiàn)6信息共享機(jī)制7良好的控制執(zhí)行8利益實(shí)現(xiàn)1.供應(yīng)鏈管理模塊供應(yīng)鏈的穩(wěn)定因素：序號(hào)穩(wěn)定因素1相互1.供應(yīng)鏈管理模塊供應(yīng)管理模塊流

需求分析確認(rèn)需求用戶要求自制或者外購(gòu)自己生產(chǎn)

購(gòu)買(mǎi)

采購(gòu)類(lèi)型連續(xù)采購(gòu)調(diào)整采購(gòu)全新采購(gòu)

選擇供應(yīng)商市場(chǎng)分析潛在供應(yīng)商預(yù)先篩選供應(yīng)商產(chǎn)品或服務(wù)配送采購(gòu)后的績(jī)效評(píng)價(jià)1.供應(yīng)鏈管理模塊供應(yīng)管理模塊流需求分析自制或者外購(gòu)自己生1.供應(yīng)鏈管理模塊供應(yīng)鏈的激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行過(guò)程導(dǎo)向目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰重新評(píng)價(jià)需求需求滿足節(jié)點(diǎn)企業(yè)需求未滿足尋求對(duì)策1.供應(yīng)鏈管理模塊供應(yīng)鏈的激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行過(guò)程導(dǎo)向目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)2.銷(xiāo)售管理模塊營(yíng)銷(xiāo)子系統(tǒng)包含報(bào)價(jià)管理、銷(xiāo)售訂單、出貨管理、出口貿(mào)易、銷(xiāo)售分析五個(gè)模塊銷(xiāo)售管理系統(tǒng)為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供報(bào)價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)信息以有效掌握和控制報(bào)價(jià)，主動(dòng)追蹤、查核為關(guān)閉的客戶銷(xiāo)售訂單，控制交貨期以提高客戶服務(wù)水平，進(jìn)行出/退或有關(guān)的客戶信用控制，出貨內(nèi)容、付款條件、庫(kù)存交易、以及出口貿(mào)易等業(yè)務(wù)處理、銷(xiāo)售分析對(duì)銷(xiāo)售訂單資料、出貨資料、退貨資料進(jìn)行匯總分析，提供各種分析信息2.銷(xiāo)售管理模塊營(yíng)銷(xiāo)子系統(tǒng)包含報(bào)價(jià)管理、銷(xiāo)售訂單、出貨管理、2.銷(xiāo)售管理模塊報(bào)價(jià)管理模塊報(bào)價(jià)管理模塊協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)處理報(bào)價(jià)單的錄入、跟蹤和審核作業(yè)，為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供相關(guān)信息，以達(dá)到以下目的：有效的掌握?qǐng)?bào)價(jià)價(jià)格，控制報(bào)價(jià)的承諾、審核過(guò)程、主動(dòng)跟蹤、查核報(bào)價(jià)客戶、有效及時(shí)的監(jiān)督客戶并跟進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)程，主動(dòng)跟蹤已經(jīng)報(bào)價(jià)的客戶2.銷(xiāo)售管理模塊報(bào)價(jià)管理模塊報(bào)價(jià)管理模塊協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)處理報(bào)價(jià)2.銷(xiāo)售管理模塊報(bào)價(jià)管理系統(tǒng)流程圖報(bào)價(jià)單輸入報(bào)價(jià)單呈核表報(bào)價(jià)單審核報(bào)價(jià)單客戶確認(rèn)處理報(bào)價(jià)資料查詢/打印報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)銷(xiāo)銷(xiāo)訂單報(bào)價(jià)單打印已審核報(bào)價(jià)單修改報(bào)價(jià)單跟催2.銷(xiāo)售管理模塊報(bào)價(jià)管理系統(tǒng)流程圖報(bào)價(jià)單輸入報(bào)價(jià)單呈核表報(bào)價(jià)2.銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售訂單模塊銷(xiāo)售訂單模塊協(xié)助管理客戶銷(xiāo)售訂單資料的輸入核銷(xiāo)售訂單的履行情況，其功能包括：客戶銷(xiāo)售訂單資料的錄入；銷(xiāo)售訂單的審核處理，客戶信用余額的計(jì)算，庫(kù)存產(chǎn)品預(yù)約量更新，銷(xiāo)售訂單狀態(tài)更新依據(jù)使用者特定懂得價(jià)格方式自動(dòng)計(jì)價(jià)；支持外幣作業(yè)，并自動(dòng)依外幣匯率轉(zhuǎn)換本位幣銷(xiāo)售訂單資料可自動(dòng)轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售分析系統(tǒng)銷(xiāo)售訂單已訂未交量查詢，客戶已定未交明細(xì)表打印，銷(xiāo)售訂單明細(xì)表打印2.銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售訂單模塊銷(xiāo)售訂單模塊協(xié)助管理客戶銷(xiāo)售訂單2.銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售訂單系統(tǒng)作業(yè)流程圖銷(xiāo)售訂單輸入銷(xiāo)售訂單交貨狀況查詢/報(bào)表銷(xiāo)售訂單審核銷(xiāo)售分析系統(tǒng)分銷(xiāo)采購(gòu)訂單已審核銷(xiāo)售訂單修改銷(xiāo)售訂單細(xì)表打印出/退貨作業(yè)銷(xiāo)售訂單關(guān)閉銷(xiāo)售訂單還原信用余額不足2.銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售訂單系統(tǒng)作業(yè)流程圖銷(xiāo)售訂單輸入銷(xiāo)售訂單交2.銷(xiāo)售管理模塊出貨管理模塊負(fù)責(zé)處理出/退貨作業(yè)有關(guān)的交易，包括出/退貨單輸入、客戶信用額度控制、出貨單客戶回執(zhí)追蹤、自動(dòng)轉(zhuǎn)扣庫(kù)存、結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)收帳款等，并提供相關(guān)的管理信息2.銷(xiāo)售管理模塊出貨管理模塊負(fù)責(zé)處理出/退貨作業(yè)有關(guān)的交易，2.銷(xiāo)售管理模塊出貨管理系統(tǒng)作業(yè)流程圖出/退貨單輸入出/退貨批次更新處理庫(kù)存管理系統(tǒng)銷(xiāo)售分析系統(tǒng)應(yīng)收帳款系統(tǒng)出貨單回執(zhí)聯(lián)維護(hù)未簽回出貨單回執(zhí)聯(lián)查詢出/退資料查詢/報(bào)表立即更新庫(kù)存2.銷(xiāo)售管理模塊出貨管理系統(tǒng)作業(yè)流程圖出/退貨單輸入出/退貨2.銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售分析模塊本模塊將銷(xiāo)售訂單及出貨作業(yè)轉(zhuǎn)入的資料自動(dòng)匯總，提供各種分析的信息。如年月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表銷(xiāo)售分析系統(tǒng)功能如下：可維護(hù)年月的銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定成長(zhǎng)率，而模擬新年度的銷(xiāo)售目標(biāo)提供14種分析角度2.銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售分析模塊本模塊將銷(xiāo)售訂單及出貨作業(yè)轉(zhuǎn)入的2.銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售分析模塊銷(xiāo)售訂單系統(tǒng)銷(xiāo)售分析資料查詢、報(bào)表（實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)、達(dá)成率、成長(zhǎng)率、排名率、占有率）出貨管理系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)狀資料銷(xiāo)售系統(tǒng)維護(hù)銷(xiāo)售歷史資料輸入統(tǒng)計(jì)、比較2.銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售分析模塊銷(xiāo)售訂單系統(tǒng)銷(xiāo)售分析資料查詢、報(bào)3、主生產(chǎn)模塊主生產(chǎn)計(jì)劃的編制原則最少項(xiàng)目原則獨(dú)立具體原則關(guān)鍵項(xiàng)目原則全面代表原則適當(dāng)欲量原則適當(dāng)穩(wěn)定原則3、主生產(chǎn)模塊主生產(chǎn)計(jì)劃的編制原則最少項(xiàng)目原則3、主生產(chǎn)模塊主生產(chǎn)計(jì)劃的編制步驟根據(jù)生產(chǎn)規(guī)劃和計(jì)劃清單確定對(duì)每個(gè)最終項(xiàng)目的生產(chǎn)預(yù)測(cè)根據(jù)生產(chǎn)預(yù)測(cè)、已收到的客戶訂單、配件預(yù)測(cè)以及該最終項(xiàng)目作為非獨(dú)立需求項(xiàng)的需求數(shù)量，計(jì)算總需求根據(jù)總需求量和事先確定好的訂貨策略和批量，以及安全庫(kù)存量和期初庫(kù)存量，計(jì)算各時(shí)區(qū)的主生產(chǎn)計(jì)劃接收量和預(yù)計(jì)可用量用粗能力計(jì)劃評(píng)價(jià)主生產(chǎn)計(jì)劃備選方案的可行性，模擬選優(yōu)，給出主生產(chǎn)計(jì)劃報(bào)告3、主生產(chǎn)模塊主生產(chǎn)計(jì)劃的編制步驟根據(jù)生產(chǎn)規(guī)劃和計(jì)劃清單確4、BOM模塊BOM工藝路線銷(xiāo)售價(jià)格外協(xié)加工生產(chǎn)配料成本信息MRPMPS庫(kù)存信息4、BOM模塊BOM工藝路線銷(xiāo)售價(jià)格外協(xié)加工生產(chǎn)配料成本信4、BOM模塊BOM的展開(kāi)D(2)20(1)AB(1)10(3)C(1)40(1)30(2)50(1)3層30(1)10(1)2層1層0層4、BOM模塊BOM的展開(kāi)D(2)20(1)AB(1)104、BOM模塊BOM的單層展開(kāi)零件號(hào)層次123說(shuō)明每個(gè)將配件所需數(shù)量B1201D2101301C13024015011034、BOM模塊BOM的單層展開(kāi)零件號(hào)層次123說(shuō)明每個(gè)將配4、BOM模塊BOM的縮行展開(kāi)裝配件零部件號(hào)每個(gè)將配件所需數(shù)量說(shuō)明AB1C1103BD2201C302401501D1013014、BOM模塊BOM的縮行展開(kāi)裝配件零部件號(hào)每個(gè)將配件所需4、BOM模塊BOM的匯總展開(kāi)裝配件零件說(shuō)明需要的數(shù)量A105201304401501(B)(1)(C)(1)(D)(2)4、BOM模塊BOM的匯總展開(kāi)裝配件零件說(shuō)明需要的數(shù)量A14、BOM模塊BOM的單層跟蹤零部件上層物料裝配所需數(shù)量10A3D120B130C2D140C150C14、BOM模塊BOM的單層跟蹤零部件上層物料裝配所需數(shù)量14、BOM模塊BOM的縮行跟蹤零件號(hào)上層物料數(shù)量說(shuō)明10D1B2A1A3以零件10為例舉例。4、BOM模塊BOM的縮行跟蹤零件號(hào)上層物料數(shù)量說(shuō)明10D4、BOM模塊BOM的具體用途是計(jì)算機(jī)識(shí)別物料的基礎(chǔ)依據(jù)是編制計(jì)劃的依據(jù)是配套和領(lǐng)料的依據(jù)根據(jù)它進(jìn)行加工過(guò)程的跟蹤是采購(gòu)和外協(xié)的依據(jù)根據(jù)它進(jìn)行成本的計(jì)算可以作為報(bào)價(jià)參考進(jìn)行物料追溯使設(shè)計(jì)系列化，標(biāo)準(zhǔn)化，通用化4、BOM模塊BOM的具體用途是計(jì)算機(jī)識(shí)別物料的基礎(chǔ)依據(jù)4、BOM模塊BOM的形式工程BOM——E-BOM(EngineeringBOM)計(jì)劃BOM——P-BOM(PlanBOM)設(shè)計(jì)BOM——D-BOM(DesignBOM)4、BOM模塊BOM的形式工程BOM——E-BOM(Eng工作中心資料維護(hù)工序資料維護(hù)料品工序資料維護(hù)資源資料維護(hù)轉(zhuǎn)物料清單生產(chǎn)訂單系統(tǒng)生產(chǎn)訂單審核生產(chǎn)訂單工序處理生產(chǎn)訂單工序資料修改交易資料處理5.車(chē)間控制模塊工作中心資料維護(hù)工序資料維護(hù)料品工序資料維護(hù)資源資料維護(hù)轉(zhuǎn)物客戶關(guān)系管理環(huán)境分析構(gòu)建客戶關(guān)系管理遠(yuǎn)景制定客戶關(guān)系管理策略客戶服務(wù)過(guò)程分析建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)知識(shí)管理的構(gòu)建與運(yùn)用訂單管理客戶數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)主生產(chǎn)計(jì)劃6.客戶關(guān)系管理模塊客戶關(guān)系管理環(huán)境分析構(gòu)建客戶關(guān)系管理遠(yuǎn)景制定客戶關(guān)系管理策略6.客戶關(guān)系管理模塊應(yīng)用CRM給企業(yè)帶來(lái)的好處CRM最早提出該概念的GartnerGroup認(rèn)為：所謂的客戶關(guān)系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。在實(shí)施系統(tǒng)的前三年內(nèi)，每個(gè)銷(xiāo)售代表的年銷(xiāo)售總額至少增長(zhǎng)10%在實(shí)施系統(tǒng)的前三年內(nèi)，一般的市場(chǎng)銷(xiāo)售費(fèi)用和管理費(fèi)用至少減少5%在實(shí)施系統(tǒng)的前三年內(nèi)，預(yù)計(jì)銷(xiāo)售成功率至少提升5%在應(yīng)用系統(tǒng)的過(guò)程中，每筆生意價(jià)值至少增加1%的邊際利潤(rùn)客戶滿意率至少增加5%6.客戶關(guān)系管理模塊應(yīng)用CRM給企業(yè)帶來(lái)的好處CRM最早6.客戶關(guān)系管理模塊客戶概況分析(Profiling)客戶忠誠(chéng)度分析(Persistency)客戶利潤(rùn)分析(Profitability)客戶性能分析(Performance)客戶未來(lái)分析(Prospecting)客戶產(chǎn)品分析(Product)客戶促銷(xiāo)分析(Promotion)6.客戶關(guān)系管理模塊客戶概況分析(Profiling)7.人力資源管理模塊個(gè)人檔案關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)能力分析升遷異動(dòng)存檔員工培訓(xùn)薪酬管理崗位設(shè)置能力需求計(jì)劃成本7.人力資源管理模塊個(gè)人檔案關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià)能力分析7.人力資源管理模塊變革引導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)塑造者績(jī)效創(chuàng)造者溝通行動(dòng)者對(duì)人協(xié)作對(duì)事本職人力資源主管的四種角色7.人力資源管理模塊變革引導(dǎo)者團(tuán)隊(duì)塑造者績(jī)效創(chuàng)造者溝通行動(dòng)者7.人力資源管理模塊崗位分析任務(wù)分解做什么？組織目標(biāo)基本職責(zé)獎(jiǎng)懲規(guī)定如何評(píng)價(jià)？業(yè)績(jī)分解考核指標(biāo)協(xié)作流程怎么做？策略計(jì)劃工具方法職業(yè)技能誰(shuí)來(lái)做？任職資格工作權(quán)限人力資源主管的職責(zé)-完成崗位分析7.人力資源管理模塊崗位分析任務(wù)分解做什么？組織目標(biāo)基本職責(zé)7.人力資源管理模塊人力資源主管的職責(zé)招聘、培訓(xùn)、評(píng)估溝通表達(dá)能力分析、創(chuàng)新能力團(tuán)隊(duì)合作能力E—Energy積極向上的活力E—Energize激勵(lì)別人的能力E—Edge決策力E—Execute執(zhí)行力P—Passion激情7.人力資源管理模塊人力資源主管的職責(zé)招聘、培訓(xùn)、評(píng)估7.人力資源管理模塊人力資源管理遇到的問(wèn)題如何做到人盡其才?主要的問(wèn)題表現(xiàn)在：崗位職務(wù)體系如何組織崗位任職資格如何統(tǒng)一組織和準(zhǔn)備更新崗位的測(cè)評(píng)如何進(jìn)行統(tǒng)一部署如何才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工對(duì)于當(dāng)前崗位的反應(yīng)不同部門(mén)間的崗位出現(xiàn)空缺，可否輪換7.人力資源管理模塊人力資源管理遇到的問(wèn)題如何做到人盡其才?7.人力資源管理模塊人力資源管理遇到的問(wèn)題如何做到人盡其才?主要的問(wèn)題表現(xiàn)在：崗位職務(wù)體系如何組織崗位任職資格如何統(tǒng)一組織和準(zhǔn)備更新崗位的測(cè)評(píng)如何進(jìn)行統(tǒng)一部署如何才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工對(duì)于當(dāng)前崗位的反應(yīng)不同部門(mén)間的崗位出現(xiàn)空缺，可否輪換7.人力資源管理模塊人力資源管理遇到的問(wèn)題如何做到人盡其才?8.成本管理模塊企業(yè)各種成本的構(gòu)成直接材料費(fèi)直接人工費(fèi)固定制造間接費(fèi)變動(dòng)制造間接費(fèi)管理費(fèi)用銷(xiāo)售費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用間接成本直接成本生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用產(chǎn)品成本經(jīng)營(yíng)費(fèi)用8.成本管理模塊企業(yè)各種成本的構(gòu)成直接材料費(fèi)直接人工費(fèi)固定制作業(yè)成本管理戰(zhàn)略成本管理產(chǎn)品生命周期成本理論成本規(guī)劃全面成本管理8.成本管理模塊現(xiàn)代成本管理的五大理論作業(yè)成本管理8.成本管理模塊現(xiàn)代成本管理的五大理論第六章

ERP主要模塊范柳2012年-2學(xué)期第六章

ERP主要模塊范柳決策支持系統(tǒng)供應(yīng)鏈管理需求鏈管理資金/資產(chǎn)/人力資源管理基礎(chǔ)資源管理財(cái)務(wù)核算/資產(chǎn)管理生產(chǎn)銷(xiāo)售生產(chǎn)制造渠道管理庫(kù)存管理分銷(xiāo)管理采購(gòu)管理供應(yīng)商客戶ERP的總體結(jié)構(gòu)決策支持系統(tǒng)供應(yīng)鏈需求鏈資金/基礎(chǔ)資源管理生產(chǎn)銷(xiāo)售生產(chǎn)制造渠1.供應(yīng)鏈管理模塊核心企業(yè)用戶供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商用戶用戶用戶用戶1.供應(yīng)鏈管理模塊核心企業(yè)用戶供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商1.供應(yīng)鏈管理模塊牽引式推動(dòng)式供應(yīng)鏈的所有流程可以分成兩大類(lèi)：推動(dòng)式供應(yīng)鏈拉動(dòng)式供應(yīng)鏈

供應(yīng)鏈的基本運(yùn)作模式有兩種：1.供應(yīng)鏈管理模塊牽引式推動(dòng)式供應(yīng)鏈的所有流程可以分成兩大1.供應(yīng)鏈管理模塊推動(dòng)式制造商MPS、MRP、CRP銷(xiāo)售商（客戶）訂單、銷(xiāo)售訂單、采購(gòu)供應(yīng)商（采購(gòu)）1.供應(yīng)鏈管理模塊推動(dòng)式制造商銷(xiāo)售商訂單、銷(xiāo)售訂單、采購(gòu)供應(yīng)1.供應(yīng)鏈管理模塊牽引式用戶零售商銷(xiāo)售商制造商供應(yīng)商推動(dòng)式vs.牽引式1.供應(yīng)鏈管理模塊牽引式用戶零售商銷(xiāo)售商制造商供應(yīng)商推動(dòng)式1.供應(yīng)鏈管理模塊推動(dòng)式供應(yīng)鏈?zhǔn)且灾圃焐虨楹诵钠髽I(yè)，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和庫(kù)存情況，有計(jì)劃地把商品推銷(xiāo)給客戶其驅(qū)動(dòng)力源于供應(yīng)鏈上游制造商的生產(chǎn)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)比較松散，追求降低物理功能成本，屬賣(mài)方市場(chǎng)下供應(yīng)鏈的一種表現(xiàn)由于不了解客戶需求變化，這種運(yùn)作方式的庫(kù)存成本高，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)遲鈍

1.供應(yīng)鏈管理模塊推動(dòng)式供應(yīng)鏈?zhǔn)且灾圃焐虨楹诵钠髽I(yè)，根據(jù)產(chǎn)品1.供應(yīng)鏈管理模塊拉動(dòng)式供應(yīng)鏈?zhǔn)钦麄€(gè)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生于最終的顧客，產(chǎn)品生產(chǎn)是受需求驅(qū)動(dòng)的生產(chǎn)是根據(jù)實(shí)際顧客需求而不是預(yù)測(cè)需求進(jìn)行協(xié)調(diào)的需求不確定性很高，周期較短，主要的生產(chǎn)戰(zhàn)略是按訂單生產(chǎn)，按訂單組裝、和按訂單配置整個(gè)供應(yīng)鏈要求集成度較高，信息交換迅速，可以根據(jù)最終用戶的需求實(shí)現(xiàn)定制化服務(wù)1.供應(yīng)鏈管理模塊拉動(dòng)式供應(yīng)鏈?zhǔn)钦麄€(gè)供應(yīng)鏈的驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生于最終1.供應(yīng)鏈管理模塊拉動(dòng)式供應(yīng)鏈生產(chǎn)和分銷(xiāo)是由需求驅(qū)動(dòng)的，這樣生產(chǎn)和分銷(xiāo)就能與真正的顧客需求而不是預(yù)測(cè)需求相協(xié)調(diào)。在一個(gè)真正的拉動(dòng)式供應(yīng)鏈中，企業(yè)不需要持有太多庫(kù)存，只需要對(duì)訂單做出反應(yīng)。1.供應(yīng)鏈管理模塊拉動(dòng)式供應(yīng)鏈生產(chǎn)和分銷(xiāo)是由需求驅(qū)動(dòng)的，這樣1.供應(yīng)鏈管理模塊拉動(dòng)式供應(yīng)鏈有以下優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)更好地預(yù)測(cè)零售商訂單的到達(dá)情況，可以縮短提前期由于提前期縮短，零售商的庫(kù)存可以相應(yīng)減少由于提前期縮短，系統(tǒng)的變動(dòng)性減小，尤其是制造商面臨的變動(dòng)性變小了由于變動(dòng)性減小，制造商的庫(kù)存水平將降低系統(tǒng)的庫(kù)存水平有了很大的下降，從而提高了資源利用率。拉動(dòng)式供應(yīng)鏈的缺陷：由于拉動(dòng)系統(tǒng)不可能提前較長(zhǎng)一段時(shí)間做計(jì)劃，因而生產(chǎn)和運(yùn)輸?shù)囊?guī)模優(yōu)勢(shì)也難以體現(xiàn)。1.供應(yīng)鏈管理模塊拉動(dòng)式供應(yīng)鏈有以下優(yōu)點(diǎn)：通過(guò)更好地預(yù)測(cè)零1.供應(yīng)鏈管理模塊拉動(dòng)式供應(yīng)鏈需要具備的相關(guān)條件：必須有快速的信息傳遞機(jī)制，能夠?qū)㈩櫩偷男枨笮畔?如銷(xiāo)售點(diǎn)數(shù)據(jù))及時(shí)傳遞給不同的供應(yīng)鏈參與企業(yè)能夠通過(guò)各種途徑縮短提前期。如果提前期不太可能隨著需求信息縮短時(shí)，拉動(dòng)式系統(tǒng)是很難實(shí)現(xiàn)的1.供應(yīng)鏈管理模塊拉動(dòng)式供應(yīng)鏈需要具備的相關(guān)條件：必須有快1.供應(yīng)鏈管理模塊1.供應(yīng)鏈管理模塊1.供應(yīng)鏈管理模塊供應(yīng)鏈的穩(wěn)定因素：序號(hào)穩(wěn)定因素1相互利益的認(rèn)同2高層次的合作關(guān)系3高級(jí)管理部門(mén)的支持、供應(yīng)鏈管理特別管理機(jī)構(gòu)4企業(yè)具有的核心競(jìng)爭(zhēng)力5資源的貢獻(xiàn)6信息共享機(jī)制7良好的控制執(zhí)行8利益實(shí)現(xiàn)1.供應(yīng)鏈管理模塊供應(yīng)鏈的穩(wěn)定因素：序號(hào)穩(wěn)定因素1相互1.供應(yīng)鏈管理模塊供應(yīng)管理模塊流

需求分析確認(rèn)需求用戶要求自制或者外購(gòu)自己生產(chǎn)

購(gòu)買(mǎi)

采購(gòu)類(lèi)型連續(xù)采購(gòu)調(diào)整采購(gòu)全新采購(gòu)

選擇供應(yīng)商市場(chǎng)分析潛在供應(yīng)商預(yù)先篩選供應(yīng)商產(chǎn)品或服務(wù)配送采購(gòu)后的績(jī)效評(píng)價(jià)1.供應(yīng)鏈管理模塊供應(yīng)管理模塊流需求分析自制或者外購(gòu)自己生1.供應(yīng)鏈管理模塊供應(yīng)鏈的激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行過(guò)程導(dǎo)向目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰重新評(píng)價(jià)需求需求滿足節(jié)點(diǎn)企業(yè)需求未滿足尋求對(duì)策1.供應(yīng)鏈管理模塊供應(yīng)鏈的激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)行過(guò)程導(dǎo)向目標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)2.銷(xiāo)售管理模塊營(yíng)銷(xiāo)子系統(tǒng)包含報(bào)價(jià)管理、銷(xiāo)售訂單、出貨管理、出口貿(mào)易、銷(xiāo)售分析五個(gè)模塊銷(xiāo)售管理系統(tǒng)為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供報(bào)價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)信息以有效掌握和控制報(bào)價(jià)，主動(dòng)追蹤、查核為關(guān)閉的客戶銷(xiāo)售訂單，控制交貨期以提高客戶服務(wù)水平，進(jìn)行出/退或有關(guān)的客戶信用控制，出貨內(nèi)容、付款條件、庫(kù)存交易、以及出口貿(mào)易等業(yè)務(wù)處理、銷(xiāo)售分析對(duì)銷(xiāo)售訂單資料、出貨資料、退貨資料進(jìn)行匯總分析，提供各種分析信息2.銷(xiāo)售管理模塊營(yíng)銷(xiāo)子系統(tǒng)包含報(bào)價(jià)管理、銷(xiāo)售訂單、出貨管理、2.銷(xiāo)售管理模塊報(bào)價(jià)管理模塊報(bào)價(jià)管理模塊協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)處理報(bào)價(jià)單的錄入、跟蹤和審核作業(yè)，為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)提供相關(guān)信息，以達(dá)到以下目的：有效的掌握?qǐng)?bào)價(jià)價(jià)格，控制報(bào)價(jià)的承諾、審核過(guò)程、主動(dòng)跟蹤、查核報(bào)價(jià)客戶、有效及時(shí)的監(jiān)督客戶并跟進(jìn)業(yè)務(wù)的進(jìn)程，主動(dòng)跟蹤已經(jīng)報(bào)價(jià)的客戶2.銷(xiāo)售管理模塊報(bào)價(jià)管理模塊報(bào)價(jià)管理模塊協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)處理報(bào)價(jià)2.銷(xiāo)售管理模塊報(bào)價(jià)管理系統(tǒng)流程圖報(bào)價(jià)單輸入報(bào)價(jià)單呈核表報(bào)價(jià)單審核報(bào)價(jià)單客戶確認(rèn)處理報(bào)價(jià)資料查詢/打印報(bào)價(jià)單轉(zhuǎn)銷(xiāo)銷(xiāo)訂單報(bào)價(jià)單打印已審核報(bào)價(jià)單修改報(bào)價(jià)單跟催2.銷(xiāo)售管理模塊報(bào)價(jià)管理系統(tǒng)流程圖報(bào)價(jià)單輸入報(bào)價(jià)單呈核表報(bào)價(jià)2.銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售訂單模塊銷(xiāo)售訂單模塊協(xié)助管理客戶銷(xiāo)售訂單資料的輸入核銷(xiāo)售訂單的履行情況，其功能包括：客戶銷(xiāo)售訂單資料的錄入；銷(xiāo)售訂單的審核處理，客戶信用余額的計(jì)算，庫(kù)存產(chǎn)品預(yù)約量更新，銷(xiāo)售訂單狀態(tài)更新依據(jù)使用者特定懂得價(jià)格方式自動(dòng)計(jì)價(jià)；支持外幣作業(yè)，并自動(dòng)依外幣匯率轉(zhuǎn)換本位幣銷(xiāo)售訂單資料可自動(dòng)轉(zhuǎn)入銷(xiāo)售分析系統(tǒng)銷(xiāo)售訂單已訂未交量查詢，客戶已定未交明細(xì)表打印，銷(xiāo)售訂單明細(xì)表打印2.銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售訂單模塊銷(xiāo)售訂單模塊協(xié)助管理客戶銷(xiāo)售訂單2.銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售訂單系統(tǒng)作業(yè)流程圖銷(xiāo)售訂單輸入銷(xiāo)售訂單交貨狀況查詢/報(bào)表銷(xiāo)售訂單審核銷(xiāo)售分析系統(tǒng)分銷(xiāo)采購(gòu)訂單已審核銷(xiāo)售訂單修改銷(xiāo)售訂單細(xì)表打印出/退貨作業(yè)銷(xiāo)售訂單關(guān)閉銷(xiāo)售訂單還原信用余額不足2.銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售訂單系統(tǒng)作業(yè)流程圖銷(xiāo)售訂單輸入銷(xiāo)售訂單交2.銷(xiāo)售管理模塊出貨管理模塊負(fù)責(zé)處理出/退貨作業(yè)有關(guān)的交易，包括出/退貨單輸入、客戶信用額度控制、出貨單客戶回執(zhí)追蹤、自動(dòng)轉(zhuǎn)扣庫(kù)存、結(jié)轉(zhuǎn)應(yīng)收帳款等，并提供相關(guān)的管理信息2.銷(xiāo)售管理模塊出貨管理模塊負(fù)責(zé)處理出/退貨作業(yè)有關(guān)的交易，2.銷(xiāo)售管理模塊出貨管理系統(tǒng)作業(yè)流程圖出/退貨單輸入出/退貨批次更新處理庫(kù)存管理系統(tǒng)銷(xiāo)售分析系統(tǒng)應(yīng)收帳款系統(tǒng)出貨單回執(zhí)聯(lián)維護(hù)未簽回出貨單回執(zhí)聯(lián)查詢出/退資料查詢/報(bào)表立即更新庫(kù)存2.銷(xiāo)售管理模塊出貨管理系統(tǒng)作業(yè)流程圖出/退貨單輸入出/退貨2.銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售分析模塊本模塊將銷(xiāo)售訂單及出貨作業(yè)轉(zhuǎn)入的資料自動(dòng)匯總，提供各種分析的信息。如年月銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)表銷(xiāo)售分析系統(tǒng)功能如下：可維護(hù)年月的銷(xiāo)售目標(biāo)設(shè)定成長(zhǎng)率，而模擬新年度的銷(xiāo)售目標(biāo)提供14種分析角度2.銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售分析模塊本模塊將銷(xiāo)售訂單及出貨作業(yè)轉(zhuǎn)入的2.銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售分析模塊銷(xiāo)售訂單系統(tǒng)銷(xiāo)售分析資料查詢、報(bào)表（實(shí)績(jī)統(tǒng)計(jì)、達(dá)成率、成長(zhǎng)率、排名率、占有率）出貨管理系統(tǒng)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)狀資料銷(xiāo)售系統(tǒng)維護(hù)銷(xiāo)售歷史資料輸入統(tǒng)計(jì)、比較2.銷(xiāo)售管理模塊銷(xiāo)售分析模塊銷(xiāo)售訂單系統(tǒng)銷(xiāo)售分析資料查詢、報(bào)3、主生產(chǎn)模塊主生產(chǎn)計(jì)劃的編制原則最少項(xiàng)目原則獨(dú)立具體原則關(guān)鍵項(xiàng)目原則全面代表原則適當(dāng)欲量原則適當(dāng)穩(wěn)定原則3、主生產(chǎn)模塊主生產(chǎn)計(jì)劃的編制原則最少項(xiàng)目原則3、主生產(chǎn)模塊主生產(chǎn)計(jì)劃的編制步驟根據(jù)生產(chǎn)規(guī)劃和計(jì)劃清單確定對(duì)每個(gè)最終項(xiàng)目的生產(chǎn)預(yù)測(cè)根據(jù)生產(chǎn)預(yù)測(cè)、已收到的客戶訂單、配件預(yù)測(cè)以及該最終項(xiàng)目作為非獨(dú)立需求項(xiàng)的需求數(shù)量，計(jì)算總需求根據(jù)總需求量和事先確定好的訂貨策略和批量，以及安全庫(kù)存量和期初庫(kù)存量，計(jì)算各時(shí)區(qū)的主生產(chǎn)計(jì)劃接收量和預(yù)計(jì)可用量用粗能力計(jì)劃評(píng)價(jià)主生產(chǎn)計(jì)劃備選方案的可行性，模擬選優(yōu)，給出主生產(chǎn)計(jì)劃報(bào)告3、主生產(chǎn)模塊主生產(chǎn)計(jì)劃的編制步驟根據(jù)生產(chǎn)規(guī)劃和計(jì)劃清單確4、BOM模塊BOM工藝路線銷(xiāo)售價(jià)格外協(xié)加工生產(chǎn)配料成本信息MRPMPS庫(kù)存信息4、BOM模塊BOM工藝路線銷(xiāo)售價(jià)格外協(xié)加工生產(chǎn)配料成本信4、BOM模塊BOM的展開(kāi)D(2)20(1)AB(1)10(3)C(1)40(1)30(2)50(1)3層30(1)10(1)2層1層0層4、BOM模塊BOM的展開(kāi)D(2)20(1)AB(1)104、BOM模塊BOM的單層展開(kāi)零件號(hào)層次123說(shuō)明每個(gè)將配件所需數(shù)量B1201D2101301C13024015011034、BOM模塊BOM的單層展開(kāi)零件號(hào)層次123說(shuō)明每個(gè)將配4、BOM模塊BOM的縮行展開(kāi)裝配件零部件號(hào)每個(gè)將配件所需數(shù)量說(shuō)明AB1C1103BD2201C302401501D1013014、BOM模塊BOM的縮行展開(kāi)裝配件零部件號(hào)每個(gè)將配件所需4、BOM模塊BOM的匯總展開(kāi)裝配件零件說(shuō)明需要的數(shù)量A105201304401501(B)(1)(C)(1)(D)(2)4、BOM模塊BOM的匯總展開(kāi)裝配件零件說(shuō)明需要的數(shù)量A14、BOM模塊BOM的單層跟蹤零部件上層物料裝配所需數(shù)量10A3D120B130C2D140C150C14、BOM模塊BOM的單層跟蹤零部件上層物料裝配所需數(shù)量14、BOM模塊BOM的縮行跟蹤零件號(hào)上層物料數(shù)量說(shuō)明10D1B2A1A3以零件10為例舉例。4、BOM模塊BOM的縮行跟蹤零件號(hào)上層物料數(shù)量說(shuō)明10D4、BOM模塊BOM的具體用途是計(jì)算機(jī)識(shí)別物料的基礎(chǔ)依據(jù)是編制計(jì)劃的依據(jù)是配套和領(lǐng)料的依據(jù)根據(jù)它進(jìn)行加工過(guò)程的跟蹤是采購(gòu)和外協(xié)的依據(jù)根據(jù)它進(jìn)行成本的計(jì)算可以作為報(bào)價(jià)參考進(jìn)行物料追溯使設(shè)計(jì)系列化，標(biāo)準(zhǔn)化，通用化4、BOM模塊BOM的具體用途是計(jì)算機(jī)識(shí)別物料的基礎(chǔ)依據(jù)4、BOM模塊BOM的形式工程BOM——E-BOM(EngineeringBOM)計(jì)劃BOM——P-BOM(PlanBOM)設(shè)計(jì)BOM——D-BOM(DesignBOM)4、BOM模塊BOM的形式工程BOM——E-BOM(Eng工作中心資料維護(hù)工序資料維護(hù)料品工序資料維護(hù)資源資料維護(hù)轉(zhuǎn)物料清單生產(chǎn)訂單系統(tǒng)生產(chǎn)訂單審核生產(chǎn)訂單工序處理生產(chǎn)訂單工序資料修改交易資料處理5.車(chē)間控制模塊工作中心資料維護(hù)工序資料維護(hù)料品工序資料維護(hù)資源資料維護(hù)轉(zhuǎn)物客戶關(guān)系管理環(huán)境分析構(gòu)建客戶關(guān)系管理遠(yuǎn)景制定客戶關(guān)系管理策略客戶服務(wù)過(guò)程分析建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)知識(shí)管理的構(gòu)建與運(yùn)用訂單管理客戶數(shù)據(jù)庫(kù)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫(kù)主生產(chǎn)計(jì)劃6.客戶關(guān)系管理模塊客戶關(guān)系管理環(huán)境分析構(gòu)建客戶關(guān)系管理遠(yuǎn)景制定客戶關(guān)系管理策略6.客戶關(guān)系管理模塊應(yīng)用CRM給企業(yè)帶來(lái)的好處CRM最早提出該概念的GartnerGroup認(rèn)為：所謂的客戶關(guān)系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。在實(shí)施系統(tǒng)的前三年內(nèi)，每個(gè)銷(xiāo)售代表的年銷(xiāo)售總額至少增長(zhǎng)10%在實(shí)施系統(tǒng)的前三年內(nèi)，一般的市場(chǎng)銷(xiāo)售費(fèi)用和管理費(fèi)用至少減少5%在實(shí)施系統(tǒng)的前三年內(nèi)，預(yù)計(jì)銷(xiāo)售成功率至少提升5%在應(yīng)用系統(tǒng)的過(guò)程中，每筆