ERP的主要模塊課件

第六章

ERP主要模塊范柳2012年-2學期第六章

ERP主要模塊范柳決策支持系統(tǒng)供應鏈管理需求鏈管理資金/資產(chǎn)/人力資源管理基礎資源管理財務核算/資產(chǎn)管理生產(chǎn)銷售生產(chǎn)制造渠道管理庫存管理分銷管理采購管理供應商客戶ERP的總體結(jié)構(gòu)決策支持系統(tǒng)供應鏈需求鏈資金/基礎資源管理生產(chǎn)銷售生產(chǎn)制造渠1.供應鏈管理模塊核心企業(yè)用戶供應商供應商供應商供應商供應商用戶用戶用戶用戶1.供應鏈管理模塊核心企業(yè)用戶供應商供應商供應商供應商供應商1.供應鏈管理模塊牽引式推動式供應鏈的所有流程可以分成兩大類：推動式供應鏈拉動式供應鏈

供應鏈的基本運作模式有兩種：1.供應鏈管理模塊牽引式推動式供應鏈的所有流程可以分成兩大1.供應鏈管理模塊推動式制造商MPS、MRP、CRP銷售商（客戶）訂單、銷售訂單、采購供應商（采購）1.供應鏈管理模塊推動式制造商銷售商訂單、銷售訂單、采購供應1.供應鏈管理模塊牽引式用戶零售商銷售商制造商供應商推動式vs.牽引式1.供應鏈管理模塊牽引式用戶零售商銷售商制造商供應商推動式1.供應鏈管理模塊推動式供應鏈是以制造商為核心企業(yè)，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和庫存情況，有計劃地把商品推銷給客戶其驅(qū)動力源于供應鏈上游制造商的生產(chǎn)供應鏈上各節(jié)點比較松散，追求降低物理功能成本，屬賣方市場下供應鏈的一種表現(xiàn)由于不了解客戶需求變化，這種運作方式的庫存成本高，對市場變化反應遲鈍

1.供應鏈管理模塊推動式供應鏈是以制造商為核心企業(yè)，根據(jù)產(chǎn)品1.供應鏈管理模塊拉動式供應鏈是整個供應鏈的驅(qū)動力產(chǎn)生于最終的顧客，產(chǎn)品生產(chǎn)是受需求驅(qū)動的生產(chǎn)是根據(jù)實際顧客需求而不是預測需求進行協(xié)調(diào)的需求不確定性很高，周期較短，主要的生產(chǎn)戰(zhàn)略是按訂單生產(chǎn)，按訂單組裝、和按訂單配置整個供應鏈要求集成度較高，信息交換迅速，可以根據(jù)最終用戶的需求實現(xiàn)定制化服務1.供應鏈管理模塊拉動式供應鏈是整個供應鏈的驅(qū)動力產(chǎn)生于最終1.供應鏈管理模塊拉動式供應鏈生產(chǎn)和分銷是由需求驅(qū)動的，這樣生產(chǎn)和分銷就能與真正的顧客需求而不是預測需求相協(xié)調(diào)。在一個真正的拉動式供應鏈中，企業(yè)不需要持有太多庫存，只需要對訂單做出反應。1.供應鏈管理模塊拉動式供應鏈生產(chǎn)和分銷是由需求驅(qū)動的，這樣1.供應鏈管理模塊拉動式供應鏈有以下優(yōu)點：通過更好地預測零售商訂單的到達情況，可以縮短提前期由于提前期縮短，零售商的庫存可以相應減少由于提前期縮短，系統(tǒng)的變動性減小，尤其是制造商面臨的變動性變小了由于變動性減小，制造商的庫存水平將降低系統(tǒng)的庫存水平有了很大的下降，從而提高了資源利用率。拉動式供應鏈的缺陷：由于拉動系統(tǒng)不可能提前較長一段時間做計劃，因而生產(chǎn)和運輸?shù)囊?guī)模優(yōu)勢也難以體現(xiàn)。1.供應鏈管理模塊拉動式供應鏈有以下優(yōu)點：通過更好地預測零1.供應鏈管理模塊拉動式供應鏈需要具備的相關條件：必須有快速的信息傳遞機制，能夠?qū)㈩櫩偷男枨笮畔?如銷售點數(shù)據(jù))及時傳遞給不同的供應鏈參與企業(yè)能夠通過各種途徑縮短提前期。如果提前期不太可能隨著需求信息縮短時，拉動式系統(tǒng)是很難實現(xiàn)的1.供應鏈管理模塊拉動式供應鏈需要具備的相關條件：必須有快1.供應鏈管理模塊1.供應鏈管理模塊1.供應鏈管理模塊供應鏈的穩(wěn)定因素：序號穩(wěn)定因素1相互利益的認同2高層次的合作關系3高級管理部門的支持、供應鏈管理特別管理機構(gòu)4企業(yè)具有的核心競爭力5資源的貢獻6信息共享機制7良好的控制執(zhí)行8利益實現(xiàn)1.供應鏈管理模塊供應鏈的穩(wěn)定因素：序號穩(wěn)定因素1相互1.供應鏈管理模塊供應管理模塊流

需求分析確認需求用戶要求自制或者外購自己生產(chǎn)

購買

采購類型連續(xù)采購調(diào)整采購全新采購

選擇供應商市場分析潛在供應商預先篩選供應商產(chǎn)品或服務配送采購后的績效評價1.供應鏈管理模塊供應管理模塊流需求分析自制或者外購自己生1.供應鏈管理模塊供應鏈的激勵機制的運行過程導向目標績效評價獎勵與懲罰重新評價需求需求滿足節(jié)點企業(yè)需求未滿足尋求對策1.供應鏈管理模塊供應鏈的激勵機制的運行過程導向目標績效評價2.銷售管理模塊營銷子系統(tǒng)包含報價管理、銷售訂單、出貨管理、出口貿(mào)易、銷售分析五個模塊銷售管理系統(tǒng)為營銷部門提供報價等營銷相關信息以有效掌握和控制報價，主動追蹤、查核為關閉的客戶銷售訂單，控制交貨期以提高客戶服務水平，進行出/退或有關的客戶信用控制，出貨內(nèi)容、付款條件、庫存交易、以及出口貿(mào)易等業(yè)務處理、銷售分析對銷售訂單資料、出貨資料、退貨資料進行匯總分析，提供各種分析信息2.銷售管理模塊營銷子系統(tǒng)包含報價管理、銷售訂單、出貨管理、2.銷售管理模塊報價管理模塊報價管理模塊協(xié)助營銷部門處理報價單的錄入、跟蹤和審核作業(yè)，為營銷部門提供相關信息，以達到以下目的：有效的掌握報價價格，控制報價的承諾、審核過程、主動跟蹤、查核報價客戶、有效及時的監(jiān)督客戶并跟進業(yè)務的進程，主動跟蹤已經(jīng)報價的客戶2.銷售管理模塊報價管理模塊報價管理模塊協(xié)助營銷部門處理報價2.銷售管理模塊報價管理系統(tǒng)流程圖報價單輸入報價單呈核表報價單審核報價單客戶確認處理報價資料查詢/打印報價單轉(zhuǎn)銷銷訂單報價單打印已審核報價單修改報價單跟催2.銷售管理模塊報價管理系統(tǒng)流程圖報價單輸入報價單呈核表報價2.銷售管理模塊銷售訂單模塊銷售訂單模塊協(xié)助管理客戶銷售訂單資料的輸入核銷售訂單的履行情況，其功能包括：客戶銷售訂單資料的錄入；銷售訂單的審核處理，客戶信用余額的計算，庫存產(chǎn)品預約量更新，銷售訂單狀態(tài)更新依據(jù)使用者特定懂得價格方式自動計價；支持外幣作業(yè)，并自動依外幣匯率轉(zhuǎn)換本位幣銷售訂單資料可自動轉(zhuǎn)入銷售分析系統(tǒng)銷售訂單已訂未交量查詢，客戶已定未交明細表打印，銷售訂單明細表打印2.銷售管理模塊銷售訂單模塊銷售訂單模塊協(xié)助管理客戶銷售訂單2.銷售管理模塊銷售訂單系統(tǒng)作業(yè)流程圖銷售訂單輸入銷售訂單交貨狀況查詢/報表銷售訂單審核銷售分析系統(tǒng)分銷采購訂單已審核銷售訂單修改銷售訂單細表打印出/退貨作業(yè)銷售訂單關閉銷售訂單還原信用余額不足2.銷售管理模塊銷售訂單系統(tǒng)作業(yè)流程圖銷售訂單輸入銷售訂單交2.銷售管理模塊出貨管理模塊負責處理出/退貨作業(yè)有關的交易，包括出/退貨單輸入、客戶信用額度控制、出貨單客戶回執(zhí)追蹤、自動轉(zhuǎn)扣庫存、結(jié)轉(zhuǎn)應收帳款等，并提供相關的管理信息2.銷售管理模塊出貨管理模塊負責處理出/退貨作業(yè)有關的交易，2.銷售管理模塊出貨管理系統(tǒng)作業(yè)流程圖出/退貨單輸入出/退貨批次更新處理庫存管理系統(tǒng)銷售分析系統(tǒng)應收帳款系統(tǒng)出貨單回執(zhí)聯(lián)維護未簽回出貨單回執(zhí)聯(lián)查詢出/退資料查詢/報表立即更新庫存2.銷售管理模塊出貨管理系統(tǒng)作業(yè)流程圖出/退貨單輸入出/退貨2.銷售管理模塊銷售分析模塊本模塊將銷售訂單及出貨作業(yè)轉(zhuǎn)入的資料自動匯總，提供各種分析的信息。如年月銷售統(tǒng)計表銷售分析系統(tǒng)功能如下：可維護年月的銷售目標設定成長率，而模擬新年度的銷售目標提供14種分析角度2.銷售管理模塊銷售分析模塊本模塊將銷售訂單及出貨作業(yè)轉(zhuǎn)入的2.銷售管理模塊銷售分析模塊銷售訂單系統(tǒng)銷售分析資料查詢、報表（實績統(tǒng)計、達成率、成長率、排名率、占有率）出貨管理系統(tǒng)營運現(xiàn)狀資料銷售系統(tǒng)維護銷售歷史資料輸入統(tǒng)計、比較2.銷售管理模塊銷售分析模塊銷售訂單系統(tǒng)銷售分析資料查詢、報3、主生產(chǎn)模塊主生產(chǎn)計劃的編制原則最少項目原則獨立具體原則關鍵項目原則全面代表原則適當欲量原則適當穩(wěn)定原則3、主生產(chǎn)模塊主生產(chǎn)計劃的編制原則最少項目原則3、主生產(chǎn)模塊主生產(chǎn)計劃的編制步驟根據(jù)生產(chǎn)規(guī)劃和計劃清單確定對每個最終項目的生產(chǎn)預測根據(jù)生產(chǎn)預測、已收到的客戶訂單、配件預測以及該最終項目作為非獨立需求項的需求數(shù)量，計算總需求根據(jù)總需求量和事先確定好的訂貨策略和批量，以及安全庫存量和期初庫存量，計算各時區(qū)的主生產(chǎn)計劃接收量和預計可用量用粗能力計劃評價主生產(chǎn)計劃備選方案的可行性，模擬選優(yōu)，給出主生產(chǎn)計劃報告3、主生產(chǎn)模塊主生產(chǎn)計劃的編制步驟根據(jù)生產(chǎn)規(guī)劃和計劃清單確4、BOM模塊BOM工藝路線銷售價格外協(xié)加工生產(chǎn)配料成本信息MRPMPS庫存信息4、BOM模塊BOM工藝路線銷售價格外協(xié)加工生產(chǎn)配料成本信4、BOM模塊BOM的展開D(2)20(1)AB(1)10(3)C(1)40(1)30(2)50(1)3層30(1)10(1)2層1層0層4、BOM模塊BOM的展開D(2)20(1)AB(1)104、BOM模塊BOM的單層展開零件號層次123說明每個將配件所需數(shù)量B1201D2101301C13024015011034、BOM模塊BOM的單層展開零件號層次123說明每個將配4、BOM模塊BOM的縮行展開裝配件零部件號每個將配件所需數(shù)量說明AB1C1103BD2201C302401501D1013014、BOM模塊BOM的縮行展開裝配件零部件號每個將配件所需4、BOM模塊BOM的匯總展開裝配件零件說明需要的數(shù)量A105201304401501(B)(1)(C)(1)(D)(2)4、BOM模塊BOM的匯總展開裝配件零件說明需要的數(shù)量A14、BOM模塊BOM的單層跟蹤零部件上層物料裝配所需數(shù)量10A3D120B130C2D140C150C14、BOM模塊BOM的單層跟蹤零部件上層物料裝配所需數(shù)量14、BOM模塊BOM的縮行跟蹤零件號上層物料數(shù)量說明10D1B2A1A3以零件10為例舉例。4、BOM模塊BOM的縮行跟蹤零件號上層物料數(shù)量說明10D4、BOM模塊BOM的具體用途是計算機識別物料的基礎依據(jù)是編制計劃的依據(jù)是配套和領料的依據(jù)根據(jù)它進行加工過程的跟蹤是采購和外協(xié)的依據(jù)根據(jù)它進行成本的計算可以作為報價參考進行物料追溯使設計系列化，標準化，通用化4、BOM模塊BOM的具體用途是計算機識別物料的基礎依據(jù)4、BOM模塊BOM的形式工程BOM——E-BOM(EngineeringBOM)計劃BOM——P-BOM(PlanBOM)設計BOM——D-BOM(DesignBOM)4、BOM模塊BOM的形式工程BOM——E-BOM(Eng工作中心資料維護工序資料維護料品工序資料維護資源資料維護轉(zhuǎn)物料清單生產(chǎn)訂單系統(tǒng)生產(chǎn)訂單審核生產(chǎn)訂單工序處理生產(chǎn)訂單工序資料修改交易資料處理5.車間控制模塊工作中心資料維護工序資料維護料品工序資料維護資源資料維護轉(zhuǎn)物客戶關系管理環(huán)境分析構(gòu)建客戶關系管理遠景制定客戶關系管理策略客戶服務過程分析建立客戶關系管理系統(tǒng)運用客戶關系管理系統(tǒng)知識管理的構(gòu)建與運用訂單管理客戶數(shù)據(jù)庫供應商數(shù)據(jù)庫主生產(chǎn)計劃6.客戶關系管理模塊客戶關系管理環(huán)境分析構(gòu)建客戶關系管理遠景制定客戶關系管理策略6.客戶關系管理模塊應用CRM給企業(yè)帶來的好處CRM最早提出該概念的GartnerGroup認為：所謂的客戶關系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。在實施系統(tǒng)的前三年內(nèi)，每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%在實施系統(tǒng)的前三年內(nèi)，一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%在實施系統(tǒng)的前三年內(nèi)，預計銷售成功率至少提升5%在應用系統(tǒng)的過程中，每筆生意價值至少增加1%的邊際利潤客戶滿意率至少增加5%6.客戶關系管理模塊應用CRM給企業(yè)帶來的好處CRM最早6.客戶關系管理模塊客戶概況分析(Profiling)客戶忠誠度分析(Persistency)客戶利潤分析(Profitability)客戶性能分析(Performance)客戶未來分析(Prospecting)客戶產(chǎn)品分析(Product)客戶促銷分析(Promotion)6.客戶關系管理模塊客戶概況分析(Profiling)7.人力資源管理模塊個人檔案關鍵業(yè)務流程個人績效評價能力分析升遷異動存檔員工培訓薪酬管理崗位設置能力需求計劃成本7.人力資源管理模塊個人檔案關鍵業(yè)務流程個人績效評價能力分析7.人力資源管理模塊變革引導者團隊塑造者績效創(chuàng)造者溝通行動者對人協(xié)作對事本職人力資源主管的四種角色7.人力資源管理模塊變革引導者團隊塑造者績效創(chuàng)造者溝通行動者7.人力資源管理模塊崗位分析任務分解做什么？組織目標基本職責獎懲規(guī)定如何評價？業(yè)績分解考核指標協(xié)作流程怎么做？策略計劃工具方法職業(yè)技能誰來做？任職資格工作權限人力資源主管的職責-完成崗位分析7.人力資源管理模塊崗位分析任務分解做什么？組織目標基本職責7.人力資源管理模塊人力資源主管的職責招聘、培訓、評估溝通表達能力分析、創(chuàng)新能力團隊合作能力E—Energy積極向上的活力E—Energize激勵別人的能力E—Edge決策力E—Execute執(zhí)行力P—Passion激情7.人力資源管理模塊人力資源主管的職責招聘、培訓、評估7.人力資源管理模塊人力資源管理遇到的問題如何做到人盡其才?主要的問題表現(xiàn)在：崗位職務體系如何組織崗位任職資格如何統(tǒng)一組織和準備更新崗位的測評如何進行統(tǒng)一部署如何才能及時發(fā)現(xiàn)員工對于當前崗位的反應不同部門間的崗位出現(xiàn)空缺，可否輪換7.人力資源管理模塊人力資源管理遇到的問題如何做到人盡其才?7.人力資源管理模塊人力資源管理遇到的問題如何做到人盡其才?主要的問題表現(xiàn)在：崗位職務體系如何組織崗位任職資格如何統(tǒng)一組織和準備更新崗位的測評如何進行統(tǒng)一部署如何才能及時發(fā)現(xiàn)員工對于當前崗位的反應不同部門間的崗位出現(xiàn)空缺，可否輪換7.人力資源管理模塊人力資源管理遇到的問題如何做到人盡其才?8.成本管理模塊企業(yè)各種成本的構(gòu)成直接材料費直接人工費固定制造間接費變動制造間接費管理費用銷售費用財務費用間接成本直接成本生產(chǎn)經(jīng)營費用產(chǎn)品成本經(jīng)營費用8.成本管理模塊企業(yè)各種成本的構(gòu)成直接材料費直接人工費固定制作業(yè)成本管理戰(zhàn)略成本管理產(chǎn)品生命周期成本理論成本規(guī)劃全面成本管理8.成本管理模塊現(xiàn)代成本管理的五大理論作業(yè)成本管理8.成本管理模塊現(xiàn)代成本管理的五大理論第六章

ERP主要模塊范柳2012年-2學期第六章

ERP主要模塊范柳決策支持系統(tǒng)供應鏈管理需求鏈管理資金/資產(chǎn)/人力資源管理基礎資源管理財務核算/資產(chǎn)管理生產(chǎn)銷售生產(chǎn)制造渠道管理庫存管理分銷管理采購管理供應商客戶ERP的總體結(jié)構(gòu)決策支持系統(tǒng)供應鏈需求鏈資金/基礎資源管理生產(chǎn)銷售生產(chǎn)制造渠1.供應鏈管理模塊核心企業(yè)用戶供應商供應商供應商供應商供應商用戶用戶用戶用戶1.供應鏈管理模塊核心企業(yè)用戶供應商供應商供應商供應商供應商1.供應鏈管理模塊牽引式推動式供應鏈的所有流程可以分成兩大類：推動式供應鏈拉動式供應鏈

供應鏈的基本運作模式有兩種：1.供應鏈管理模塊牽引式推動式供應鏈的所有流程可以分成兩大1.供應鏈管理模塊推動式制造商MPS、MRP、CRP銷售商（客戶）訂單、銷售訂單、采購供應商（采購）1.供應鏈管理模塊推動式制造商銷售商訂單、銷售訂單、采購供應1.供應鏈管理模塊牽引式用戶零售商銷售商制造商供應商推動式vs.牽引式1.供應鏈管理模塊牽引式用戶零售商銷售商制造商供應商推動式1.供應鏈管理模塊推動式供應鏈是以制造商為核心企業(yè)，根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)和庫存情況，有計劃地把商品推銷給客戶其驅(qū)動力源于供應鏈上游制造商的生產(chǎn)供應鏈上各節(jié)點比較松散，追求降低物理功能成本，屬賣方市場下供應鏈的一種表現(xiàn)由于不了解客戶需求變化，這種運作方式的庫存成本高，對市場變化反應遲鈍

1.供應鏈管理模塊推動式供應鏈是以制造商為核心企業(yè)，根據(jù)產(chǎn)品1.供應鏈管理模塊拉動式供應鏈是整個供應鏈的驅(qū)動力產(chǎn)生于最終的顧客，產(chǎn)品生產(chǎn)是受需求驅(qū)動的生產(chǎn)是根據(jù)實際顧客需求而不是預測需求進行協(xié)調(diào)的需求不確定性很高，周期較短，主要的生產(chǎn)戰(zhàn)略是按訂單生產(chǎn)，按訂單組裝、和按訂單配置整個供應鏈要求集成度較高，信息交換迅速，可以根據(jù)最終用戶的需求實現(xiàn)定制化服務1.供應鏈管理模塊拉動式供應鏈是整個供應鏈的驅(qū)動力產(chǎn)生于最終1.供應鏈管理模塊拉動式供應鏈生產(chǎn)和分銷是由需求驅(qū)動的，這樣生產(chǎn)和分銷就能與真正的顧客需求而不是預測需求相協(xié)調(diào)。在一個真正的拉動式供應鏈中，企業(yè)不需要持有太多庫存，只需要對訂單做出反應。1.供應鏈管理模塊拉動式供應鏈生產(chǎn)和分銷是由需求驅(qū)動的，這樣1.供應鏈管理模塊拉動式供應鏈有以下優(yōu)點：通過更好地預測零售商訂單的到達情況，可以縮短提前期由于提前期縮短，零售商的庫存可以相應減少由于提前期縮短，系統(tǒng)的變動性減小，尤其是制造商面臨的變動性變小了由于變動性減小，制造商的庫存水平將降低系統(tǒng)的庫存水平有了很大的下降，從而提高了資源利用率。拉動式供應鏈的缺陷：由于拉動系統(tǒng)不可能提前較長一段時間做計劃，因而生產(chǎn)和運輸?shù)囊?guī)模優(yōu)勢也難以體現(xiàn)。1.供應鏈管理模塊拉動式供應鏈有以下優(yōu)點：通過更好地預測零1.供應鏈管理模塊拉動式供應鏈需要具備的相關條件：必須有快速的信息傳遞機制，能夠?qū)㈩櫩偷男枨笮畔?如銷售點數(shù)據(jù))及時傳遞給不同的供應鏈參與企業(yè)能夠通過各種途徑縮短提前期。如果提前期不太可能隨著需求信息縮短時，拉動式系統(tǒng)是很難實現(xiàn)的1.供應鏈管理模塊拉動式供應鏈需要具備的相關條件：必須有快1.供應鏈管理模塊1.供應鏈管理模塊1.供應鏈管理模塊供應鏈的穩(wěn)定因素：序號穩(wěn)定因素1相互利益的認同2高層次的合作關系3高級管理部門的支持、供應鏈管理特別管理機構(gòu)4企業(yè)具有的核心競爭力5資源的貢獻6信息共享機制7良好的控制執(zhí)行8利益實現(xiàn)1.供應鏈管理模塊供應鏈的穩(wěn)定因素：序號穩(wěn)定因素1相互1.供應鏈管理模塊供應管理模塊流

需求分析確認需求用戶要求自制或者外購自己生產(chǎn)

購買

采購類型連續(xù)采購調(diào)整采購全新采購

選擇供應商市場分析潛在供應商預先篩選供應商產(chǎn)品或服務配送采購后的績效評價1.供應鏈管理模塊供應管理模塊流需求分析自制或者外購自己生1.供應鏈管理模塊供應鏈的激勵機制的運行過程導向目標績效評價獎勵與懲罰重新評價需求需求滿足節(jié)點企業(yè)需求未滿足尋求對策1.供應鏈管理模塊供應鏈的激勵機制的運行過程導向目標績效評價2.銷售管理模塊營銷子系統(tǒng)包含報價管理、銷售訂單、出貨管理、出口貿(mào)易、銷售分析五個模塊銷售管理系統(tǒng)為營銷部門提供報價等營銷相關信息以有效掌握和控制報價，主動追蹤、查核為關閉的客戶銷售訂單，控制交貨期以提高客戶服務水平，進行出/退或有關的客戶信用控制，出貨內(nèi)容、付款條件、庫存交易、以及出口貿(mào)易等業(yè)務處理、銷售分析對銷售訂單資料、出貨資料、退貨資料進行匯總分析，提供各種分析信息2.銷售管理模塊營銷子系統(tǒng)包含報價管理、銷售訂單、出貨管理、2.銷售管理模塊報價管理模塊報價管理模塊協(xié)助營銷部門處理報價單的錄入、跟蹤和審核作業(yè)，為營銷部門提供相關信息，以達到以下目的：有效的掌握報價價格，控制報價的承諾、審核過程、主動跟蹤、查核報價客戶、有效及時的監(jiān)督客戶并跟進業(yè)務的進程，主動跟蹤已經(jīng)報價的客戶2.銷售管理模塊報價管理模塊報價管理模塊協(xié)助營銷部門處理報價2.銷售管理模塊報價管理系統(tǒng)流程圖報價單輸入報價單呈核表報價單審核報價單客戶確認處理報價資料查詢/打印報價單轉(zhuǎn)銷銷訂單報價單打印已審核報價單修改報價單跟催2.銷售管理模塊報價管理系統(tǒng)流程圖報價單輸入報價單呈核表報價2.銷售管理模塊銷售訂單模塊銷售訂單模塊協(xié)助管理客戶銷售訂單資料的輸入核銷售訂單的履行情況，其功能包括：客戶銷售訂單資料的錄入；銷售訂單的審核處理，客戶信用余額的計算，庫存產(chǎn)品預約量更新，銷售訂單狀態(tài)更新依據(jù)使用者特定懂得價格方式自動計價；支持外幣作業(yè)，并自動依外幣匯率轉(zhuǎn)換本位幣銷售訂單資料可自動轉(zhuǎn)入銷售分析系統(tǒng)銷售訂單已訂未交量查詢，客戶已定未交明細表打印，銷售訂單明細表打印2.銷售管理模塊銷售訂單模塊銷售訂單模塊協(xié)助管理客戶銷售訂單2.銷售管理模塊銷售訂單系統(tǒng)作業(yè)流程圖銷售訂單輸入銷售訂單交貨狀況查詢/報表銷售訂單審核銷售分析系統(tǒng)分銷采購訂單已審核銷售訂單修改銷售訂單細表打印出/退貨作業(yè)銷售訂單關閉銷售訂單還原信用余額不足2.銷售管理模塊銷售訂單系統(tǒng)作業(yè)流程圖銷售訂單輸入銷售訂單交2.銷售管理模塊出貨管理模塊負責處理出/退貨作業(yè)有關的交易，包括出/退貨單輸入、客戶信用額度控制、出貨單客戶回執(zhí)追蹤、自動轉(zhuǎn)扣庫存、結(jié)轉(zhuǎn)應收帳款等，并提供相關的管理信息2.銷售管理模塊出貨管理模塊負責處理出/退貨作業(yè)有關的交易，2.銷售管理模塊出貨管理系統(tǒng)作業(yè)流程圖出/退貨單輸入出/退貨批次更新處理庫存管理系統(tǒng)銷售分析系統(tǒng)應收帳款系統(tǒng)出貨單回執(zhí)聯(lián)維護未簽回出貨單回執(zhí)聯(lián)查詢出/退資料查詢/報表立即更新庫存2.銷售管理模塊出貨管理系統(tǒng)作業(yè)流程圖出/退貨單輸入出/退貨2.銷售管理模塊銷售分析模塊本模塊將銷售訂單及出貨作業(yè)轉(zhuǎn)入的資料自動匯總，提供各種分析的信息。如年月銷售統(tǒng)計表銷售分析系統(tǒng)功能如下：可維護年月的銷售目標設定成長率，而模擬新年度的銷售目標提供14種分析角度2.銷售管理模塊銷售分析模塊本模塊將銷售訂單及出貨作業(yè)轉(zhuǎn)入的2.銷售管理模塊銷售分析模塊銷售訂單系統(tǒng)銷售分析資料查詢、報表（實績統(tǒng)計、達成率、成長率、排名率、占有率）出貨管理系統(tǒng)營運現(xiàn)狀資料銷售系統(tǒng)維護銷售歷史資料輸入統(tǒng)計、比較2.銷售管理模塊銷售分析模塊銷售訂單系統(tǒng)銷售分析資料查詢、報3、主生產(chǎn)模塊主生產(chǎn)計劃的編制原則最少項目原則獨立具體原則關鍵項目原則全面代表原則適當欲量原則適當穩(wěn)定原則3、主生產(chǎn)模塊主生產(chǎn)計劃的編制原則最少項目原則3、主生產(chǎn)模塊主生產(chǎn)計劃的編制步驟根據(jù)生產(chǎn)規(guī)劃和計劃清單確定對每個最終項目的生產(chǎn)預測根據(jù)生產(chǎn)預測、已收到的客戶訂單、配件預測以及該最終項目作為非獨立需求項的需求數(shù)量，計算總需求根據(jù)總需求量和事先確定好的訂貨策略和批量，以及安全庫存量和期初庫存量，計算各時區(qū)的主生產(chǎn)計劃接收量和預計可用量用粗能力計劃評價主生產(chǎn)計劃備選方案的可行性，模擬選優(yōu)，給出主生產(chǎn)計劃報告3、主生產(chǎn)模塊主生產(chǎn)計劃的編制步驟根據(jù)生產(chǎn)規(guī)劃和計劃清單確4、BOM模塊BOM工藝路線銷售價格外協(xié)加工生產(chǎn)配料成本信息MRPMPS庫存信息4、BOM模塊BOM工藝路線銷售價格外協(xié)加工生產(chǎn)配料成本信4、BOM模塊BOM的展開D(2)20(1)AB(1)10(3)C(1)40(1)30(2)50(1)3層30(1)10(1)2層1層0層4、BOM模塊BOM的展開D(2)20(1)AB(1)104、BOM模塊BOM的單層展開零件號層次123說明每個將配件所需數(shù)量B1201D2101301C13024015011034、BOM模塊BOM的單層展開零件號層次123說明每個將配4、BOM模塊BOM的縮行展開裝配件零部件號每個將配件所需數(shù)量說明AB1C1103BD2201C302401501D1013014、BOM模塊BOM的縮行展開裝配件零部件號每個將配件所需4、BOM模塊BOM的匯總展開裝配件零件說明需要的數(shù)量A105201304401501(B)(1)(C)(1)(D)(2)4、BOM模塊BOM的匯總展開裝配件零件說明需要的數(shù)量A14、BOM模塊BOM的單層跟蹤零部件上層物料裝配所需數(shù)量10A3D120B130C2D140C150C14、BOM模塊BOM的單層跟蹤零部件上層物料裝配所需數(shù)量14、BOM模塊BOM的縮行跟蹤零件號上層物料數(shù)量說明10D1B2A1A3以零件10為例舉例。4、BOM模塊BOM的縮行跟蹤零件號上層物料數(shù)量說明10D4、BOM模塊BOM的具體用途是計算機識別物料的基礎依據(jù)是編制計劃的依據(jù)是配套和領料的依據(jù)根據(jù)它進行加工過程的跟蹤是采購和外協(xié)的依據(jù)根據(jù)它進行成本的計算可以作為報價參考進行物料追溯使設計系列化，標準化，通用化4、BOM模塊BOM的具體用途是計算機識別物料的基礎依據(jù)4、BOM模塊BOM的形式工程BOM——E-BOM(EngineeringBOM)計劃BOM——P-BOM(PlanBOM)設計BOM——D-BOM(DesignBOM)4、BOM模塊BOM的形式工程BOM——E-BOM(Eng工作中心資料維護工序資料維護料品工序資料維護資源資料維護轉(zhuǎn)物料清單生產(chǎn)訂單系統(tǒng)生產(chǎn)訂單審核生產(chǎn)訂單工序處理生產(chǎn)訂單工序資料修改交易資料處理5.車間控制模塊工作中心資料維護工序資料維護料品工序資料維護資源資料維護轉(zhuǎn)物客戶關系管理環(huán)境分析構(gòu)建客戶關系管理遠景制定客戶關系管理策略客戶服務過程分析建立客戶關系管理系統(tǒng)運用客戶關系管理系統(tǒng)知識管理的構(gòu)建與運用訂單管理客戶數(shù)據(jù)庫供應商數(shù)據(jù)庫主生產(chǎn)計劃6.客戶關系管理模塊客戶關系管理環(huán)境分析構(gòu)建客戶關系管理遠景制定客戶關系管理策略6.客戶關系管理模塊應用CRM給企業(yè)帶來的好處CRM最早提出該概念的GartnerGroup認為：所謂的客戶關系管理就是為企業(yè)提供全方位的管理視角；賦予企業(yè)更完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。在實施系統(tǒng)的前三年內(nèi)，每個銷售代表的年銷售總額至少增長10%在實施系統(tǒng)的前三年內(nèi)，一般的市場銷售費用和管理費用至少減少5%在實施系統(tǒng)的前三年內(nèi)，預計銷售成功率至少提升5%在應用系統(tǒng)的過程中，每筆