產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃課件

培訓(xùn)師諶獻(xiàn)義產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

和控制計劃1培訓(xùn)師諶獻(xiàn)義產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

和控制計劃1目錄APQP基礎(chǔ)知識

是什么？--原則為什么做？--益處誰來做？何時做？--CFT怎么做？做哪些？五個階段49項計劃和確定項目(策劃)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認(rèn)反饋、評定和糾正措施控制計劃方法論--分類/特性/依據(jù)/實例2目錄APQP基礎(chǔ)知識2產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表3產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表3

設(shè)計責(zé)任

僅限制造服務(wù)供方如熱處理貯存、運(yùn)輸?shù)鹊却_定范圍

x x x計劃和確認(rèn)

x產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)

x 可行性

x x x過程設(shè)計和開發(fā)

x x x產(chǎn)品和過程確認(rèn)

x x x反饋評定和糾正措施

x x x控制計劃方法論

x x x產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖4 設(shè)計責(zé)任僅限制造服產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時完成。

有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。5產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用APQP之益處引導(dǎo)資源，使顧客滿意；促進(jìn)對所需更改的早期識別；避免晚期更改；以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。注：1、每一個產(chǎn)品質(zhì)量計劃是獨立的；2、實際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴于顧客的需要和期望／或其它的實際情況而定；

3、實際工作、工裝和/或分析技術(shù)能在產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)中越早越好。6APQP之益處引導(dǎo)資源，使顧客滿意；6組織小組產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。適當(dāng)時，初始小組可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。

7組織小組產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫確定范圍在產(chǎn)品項目的最早階段，對產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的是識別顧客需求、期望和要求，小組必須召開會議，至少：選出項目小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督策劃過程

(有時，在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利)

確定每一代表方的角色和職責(zé)

確定顧客─內(nèi)部和外部

確定顧客的要求(可利用附錄B中所述的QFD)

確定小組職能及小組成員，哪些個人或分包方應(yīng)被列入到小組，哪些可以不需要。理解顧客的期望，如設(shè)計、試驗次數(shù)等對所提出來的設(shè)計、性能要求和制造過程評定其可行性確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件確定所需來自于顧客的幫助確定文件化過程或方法8確定范圍在產(chǎn)品項目的最早階段，對產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的小組間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉行定期會議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。

9小組間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量計劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計劃，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能;10培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量計劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計劃，它傳授所有滿足顧客和供方的參與主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。供方應(yīng)同樣要求其分承包方。

11顧客和供方的參與主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方有同步技術(shù)同步技術(shù)是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實施過程的各個階段，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域／小組的計劃和執(zhí)行活動支持共同目標(biāo)

12同步技術(shù)同步技術(shù)是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序控制計劃控制計劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨的控制計劃包括三個獨立的階段：樣件——在樣件制造過程中，對尺寸測量和材料與性能試驗的描述;試生產(chǎn)——在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測量和材料與性能試驗的描述;生產(chǎn)——在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過程特性、過程控制、試驗和測量系統(tǒng)的綜合文件;13控制計劃控制計劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨的控制計問題的解決在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計／或加工過程的問題，這些問題可用表示規(guī)定職責(zé)和時間的矩陣表形成文件。在困難情況下，建議使用多方論證的解決方法。

14問題的解決在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第一項工作是制定進(jìn)度計劃。在選擇需作計劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。

所有的小組成員都應(yīng)在每一事項、措施和進(jìn)度上取得意見一致。

一個組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、安排和/或其它事項(適當(dāng)時可用關(guān)鍵路徑法，參見附錄B)。

每一事項應(yīng)具備“起始”和“完成”日期，并記錄進(jìn)展的實際點。

15產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第一項工與進(jìn)度圖表有關(guān)的計劃任何項目的成功都有賴于以及時和價有所值的方式滿足顧客的需要和期望。產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表和產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)要求策劃小組盡其全力預(yù)防缺陷。缺陷預(yù)防由產(chǎn)品和制造工程同步進(jìn)行的同步工程來推進(jìn)。策劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)量計劃以滿足顧客的期望產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或提前于顧客進(jìn)度計劃。16與進(jìn)度圖表有關(guān)的計劃任何項目的成功都有賴于以及時和價有所值的第一階段計劃和確定項目17第一階段17產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表18產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表18引言本階段描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計劃和規(guī)定質(zhì)量項目，所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競爭者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的早期階段就是要確保對顧客的需求和期望有一個明確的了解。19引言本階段描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計劃和規(guī)定質(zhì)輸

入顧客的呼聲市場研究保修記錄和質(zhì)量信息小組經(jīng)驗業(yè)務(wù)計劃／營銷策略產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品／過程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入20輸入顧客的呼聲20輸出(作為第二階段的輸入)設(shè)計目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過程流程圖產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單產(chǎn)品保證計劃管理者支持21輸出(作為第二階段的輸入)設(shè)計目標(biāo)211.1顧客的呼聲“顧客的呼聲”包括來自內(nèi)部／外部顧客們的抱怨、建議、資料和信息。市場研究對顧客的采訪顧客意見征詢與調(diào)查

市場測試和定位報告

新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究

競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究運(yùn)行情況良好(TGR)報告221.1顧客的呼聲“顧客的呼聲”包括來自內(nèi)部／外部顧客們的抱保修記錄和質(zhì)量信息

為了評定在產(chǎn)品的設(shè)計、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題／需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計要求的擴(kuò)展來考慮并應(yīng)包括對顧客需要的分析中。

運(yùn)行情況不良(TGW)報告

保修報告

能力指數(shù)

1.1顧客的呼聲23保修記錄和質(zhì)量信息1.1顧客的呼聲23小組經(jīng)驗小組適當(dāng)時可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源：

來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā)(QFD)項目的輸入

媒介的評論和分析，雜志和報刊報告等

顧客的信件和建議

運(yùn)行情況良好(TGR)/運(yùn)行情況不良(TGW)報告

銷售商意見

車隊負(fù)責(zé)人的意見

現(xiàn)場服務(wù)報告

利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評價

道路行駛體驗

管理者的意見和指示

由內(nèi)部顧客報告的問題和議題

政府的要求和法規(guī)

合同評審

24小組經(jīng)驗小組適當(dāng)時可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源：241.2業(yè)務(wù)計劃／營銷策略顧客業(yè)務(wù)計劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計劃的設(shè)定框架。業(yè)務(wù)計劃可將限制性要求施加給小組(諸如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)(R&D)資源)而影響其執(zhí)行方向。營銷策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷售點和主要的競爭者

251.2業(yè)務(wù)計劃／營銷策略顧客業(yè)務(wù)計劃和營銷策略將成為產(chǎn)品1.3產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)確定(參見附錄B)將成為建立產(chǎn)品／過程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。成功的基準(zhǔn)確定方法為

識別合適的基準(zhǔn)

了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因

制定縮小與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的計劃

261.3產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)確定(參見附錄B)將成為建立1.4產(chǎn)品／過程設(shè)想設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計和過程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評估和新技術(shù)，所有這些都應(yīng)用作輸入

1.5產(chǎn)品可靠性研究這一類型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長期可靠性／耐久性試驗的結(jié)果。

271.4產(chǎn)品／過程設(shè)想設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計和過程1.6顧客輸入產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行部份或全部前面已提到的評審和研究。顧客和/或供方應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。

1.7設(shè)計目標(biāo)設(shè)計目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計目標(biāo)。設(shè)計目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設(shè)計活動中。

281.6顧客輸入產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立起來的。顧客需要和期望的例子可以是無安全問題和可維修性。有些可靠性基準(zhǔn)可以是競爭者產(chǎn)品的可靠性、消費者的報告或在一設(shè)定時間內(nèi)修理的頻率?？偟目煽啃阅繕?biāo)，可用概率和置信度表示。質(zhì)量目標(biāo)是基于持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)，諸如零件/百萬(PPM)、缺陷水平或廢品降低率。

291.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項目1.9初始材料清單小組在產(chǎn)品／過程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份初始材料清單，并包括早期分承包方名單。為了識別初始特定產(chǎn)品／過程特性，有必要事先選定合適的設(shè)計和制造過程。

1.10初始過程流程圖預(yù)期的制造過程應(yīng)用從初始材料清單和產(chǎn)品／過程設(shè)想發(fā)展而來的過程流程圖來描述。

301.9初始材料清單小組在產(chǎn)品／過程設(shè)想的基礎(chǔ)上應(yīng)制定一份1.11產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和過程經(jīng)驗中選擇外，特殊的產(chǎn)品和過程特性均由顧客確定。

在這一階段，小組應(yīng)確保制定出通過對有關(guān)顧客需要和期望的輸入的分析而得出的產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單，這一清單制定基于以下方面：

基于顧客需要和期望分析的產(chǎn)品設(shè)想

可靠性目標(biāo)／要求的確定

從預(yù)期的制造過程中確定的過程特殊特性

類似零件的失效模式及后果分析

311.11產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單除了由供方根據(jù)產(chǎn)品和1.12產(chǎn)品保證計劃產(chǎn)品保證計劃將設(shè)計目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求。

產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在產(chǎn)品保證計劃上所做的努力程度取決于顧客的需要、期望和要求。

產(chǎn)品保證計劃可采用任何清晰易懂的格式，它可包括以下措施，但不限于以下措施：概述項目要求

確定可靠性、耐久性和分配目標(biāo)和／或要求

評定新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和制造要求或其它任何會給項目帶來風(fēng)險的因素

進(jìn)行失效模式分析(FMEA)(參見附錄H)制定初始工程標(biāo)準(zhǔn)要求

產(chǎn)品保證計劃是產(chǎn)品質(zhì)量計劃的重要組成部分

321.12產(chǎn)品保證計劃產(chǎn)品保證計劃將設(shè)計目標(biāo)轉(zhuǎn)化為設(shè)計要求1.13管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對此工作的興趣、承諾和支持，小組在每一產(chǎn)品質(zhì)量策劃階段結(jié)束時應(yīng)將新情況報告給管理者以保持其興趣，并進(jìn)一步促進(jìn)他們的承諾和支持。

在小組的要求下，可以更頻繁地報告新情況和／或要求幫助，這種新情況報告是正式的，留有提問和解答的機(jī)會。產(chǎn)品質(zhì)策劃小組的功能目標(biāo)就是通過表明已滿足所有的策劃要求和/或關(guān)注問題已寫入文件并列解決的目標(biāo)來保持管理者的支持。管理者參加產(chǎn)品質(zhì)量策劃會議對確保項目成功極其重要。

331.13管理者支持產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組成功的關(guān)鍵之一是高層管第二階段產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)34第二階段34產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表35產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表35引言本階段討論的是策劃過程中設(shè)計特征和特性發(fā)展到接近最終形式時的要素，即使是在設(shè)計由顧客進(jìn)行或部分由顧客進(jìn)行的情況下產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組也應(yīng)考慮策劃過程中的所有設(shè)計要素，包括從樣件制造到驗證產(chǎn)品和有關(guān)服務(wù)滿足顧客呼聲目標(biāo)的所有環(huán)節(jié)。一個可行的設(shè)計應(yīng)能滿足生產(chǎn)量，工期和工程要求的能力，并滿足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和進(jìn)度目標(biāo)等。本階段中產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程用來保證對工程要求和其它有關(guān)技術(shù)信息的全面和嚴(yán)格的評審在這一過程階段，要進(jìn)行初始可行性分析，以評定在制造過程中可能發(fā)生的潛在問題。36引言本階段討論的是策劃過程中設(shè)計特征和特性發(fā)展到接近最終形設(shè)計部門的輸出(作為第三階段的輸入)

設(shè)計失效模式及后果分析(DFMEA)可制造性和裝配設(shè)計

設(shè)計驗證

設(shè)計評審

制造樣件-控制計劃

工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))

工程規(guī)范

材料規(guī)范

圖樣和規(guī)范更改

37設(shè)計部門的輸出(作為第三階段的輸入)設(shè)計失效模式及后果分析APQP小組的輸出(作為第三階段的輸入)

新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求

產(chǎn)品和過程特殊特性

量具／試驗設(shè)備要求

小組可行性承諾和管理者支持

38APQP小組的輸出(作為第三階段的輸入)新設(shè)備、工裝和設(shè)施2.1設(shè)計失效模式和后果分析DFMEA是一種評定失效可能性及失效影響的分析技術(shù)，DFMEA的一種形式為系統(tǒng)失效模式及后果分析(SFMEA)，DFMEA是一種動態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新，DFMEA的制定為小組提供了評審以前選擇的產(chǎn)品和過程特性和作出必要補(bǔ)充、改變和刪減的機(jī)會，利用FMEA手冊，還應(yīng)評審A-1中的設(shè)計FMEA檢查表，以保證已考慮合適的設(shè)計特性。

392.1設(shè)計失效模式和后果分析DFMEA是一種評定失2.2可制造性和裝配設(shè)計可制造性和裝配設(shè)計是一種同步工程過程，用來優(yōu)化設(shè)計功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系。第一章中所確定的顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行此活動的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組至少要考慮以下所列的項目

設(shè)計、概念、功能和對制造變差的敏感性(最佳參數(shù)設(shè)計)制造和／或裝配過程

尺寸公差(要求到什么程度，分承包方是否可接受，價格是否可接受)

性能要求(要求到什么程度，是否可接受)

部件數(shù)(多或少)

過程調(diào)整(最佳化)

材料搬運(yùn)(最小化)

產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的知識、經(jīng)驗、產(chǎn)品／過程、政府法規(guī)和服務(wù)要求有可能需要考慮其它因素

402.2可制造性和裝配設(shè)計可制造性和裝配設(shè)計是一種同步工程2.3設(shè)計驗證設(shè)計驗證驗證產(chǎn)品設(shè)計是否滿足第一章所述活動的顧客要求。

主要針對對象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀

應(yīng)有驗證計劃

驗證項目、時間、人員、驗證方法、驗證報告

412.3設(shè)計驗證設(shè)計驗證驗證產(chǎn)品設(shè)計是否滿足第一章所述活動2.4設(shè)計評審設(shè)計評審是由供方設(shè)計工程部門領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括其它被影響部門的一些定期安排的會議。設(shè)計評審不但是為防止問題和誤解的有效方法，而且還提供了監(jiān)測進(jìn)展及向管理者報告的機(jī)制。

設(shè)計評審不只是技術(shù)檢驗，而是一系列的驗證活動，設(shè)計評審至少應(yīng)包括以下方面的評價:

422.4設(shè)計評審設(shè)計評審是由供方設(shè)計工程部門領(lǐng)導(dǎo)并且應(yīng)包括設(shè)計／功能要求的考慮

正式的可靠性和置信度目標(biāo)

部件／子系統(tǒng)／系統(tǒng)工作循環(huán)

計算機(jī)仿真和臺架試驗結(jié)果

設(shè)計失效模式及后果分析(DFMEA)

可制造性和裝配設(shè)計的評審

試驗設(shè)計(DOE)和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)果

試驗失效

設(shè)計驗證進(jìn)展

設(shè)計評審的主要功能是跟蹤設(shè)計驗證進(jìn)展。計劃和報告是保證以下方面的正式方法

設(shè)計驗證

通過采用綜合的試驗計劃和報告對部件和總成的產(chǎn)品和過程確認(rèn)。

2.4設(shè)計評審

43設(shè)計／功能要求的考慮試驗設(shè)計(DOE)和裝配產(chǎn)生的變差結(jié)2.5樣件制造─控制計劃

樣件控制計劃是對樣件制造過程中的尺寸測量和材料與功能試驗的描述，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保制定樣件控制計劃。

樣件的制造為小組和顧客提供了一個極好的機(jī)會來評價產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客呼聲目標(biāo)的程度。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組負(fù)責(zé)的所有樣件都應(yīng)被評審以便：保證產(chǎn)品或服務(wù)符合所要求的規(guī)范和報告數(shù)據(jù)

保證已對產(chǎn)品和過程特殊特性給予特別的注意

使用數(shù)據(jù)和經(jīng)驗以制定初始過程參數(shù)和包裝要求

將關(guān)注問題、變差和／或成本影響傳達(dá)給顧客

442.5樣件制造─控制計劃樣件控制計劃是對樣件制造過程中的2.6工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))

顧客設(shè)計不排除策劃小組以如下方式評審工程圖樣的職責(zé)。工程圖樣可包括在控制計劃上出現(xiàn)的特殊(政府法規(guī)和安全性)特性。如沒有顧客工程圖樣，應(yīng)由策劃小組評審控制圖樣以決定哪些特性影響配合、功能、耐久性和/或政府法規(guī)中的安全要求

應(yīng)對工程圖樣進(jìn)行評審來確定是否具有足夠的數(shù)據(jù)以表明每個零件的尺寸布置。應(yīng)清楚地標(biāo)識控制或基準(zhǔn)平面／定位面，以便能為現(xiàn)行的控制設(shè)計適當(dāng)?shù)墓δ芰烤吆驮O(shè)備，應(yīng)評價尺寸以保證可行性和工業(yè)制造和測量標(biāo)準(zhǔn)相一致。適當(dāng)時，小組應(yīng)保證數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)和顧客的系統(tǒng)兼容以進(jìn)行有效的雙向交流

452.6工程圖樣(包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù))顧客設(shè)計不排除策劃小組以如2.7工程規(guī)范對控制規(guī)范詳細(xì)的評審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組識別有關(guān)部件或總成的功能、耐久性和外觀要求。樣本容量、頻率和這些參數(shù)的接受標(biāo)準(zhǔn)一般在工程規(guī)范的過程試驗一章中予以確定，否則樣本容量和頻率由供方?jīng)Q定并列入控制計劃中，在這兩種情況下，供方應(yīng)確定哪些特性影響或控制滿足功能、耐久性和外觀要求的結(jié)果。

462.7工程規(guī)范對控制規(guī)范詳細(xì)的評審和了解將有助于產(chǎn)品質(zhì)量2.8材料規(guī)范除了圖樣和性能規(guī)范外，對于涉及物理特性、性能、環(huán)境、搬運(yùn)和貯存要求的特殊特性應(yīng)評審材料規(guī)范，這些特性也應(yīng)包括在控制計劃中。

2.9圖樣和規(guī)范的更改當(dāng)需要更改圖樣和規(guī)范時，小組應(yīng)保證這些更改能立即通知到所有受影響的領(lǐng)域并用適當(dāng)?shù)臅嫘问酵ㄖ@些部門。

472.8材料規(guī)范除了圖樣和性能規(guī)范外，對于涉及物理特性、性2.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求DFMEA，產(chǎn)品保證計劃和／或設(shè)計評審可能提出新設(shè)備和設(shè)施的要求。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)在進(jìn)度圖表上增加這些以強(qiáng)調(diào)此要求項目。小組應(yīng)保證新的裝備和工裝有能力并能及時供貨，要監(jiān)測設(shè)施進(jìn)度情況，以確保能在計劃的試生產(chǎn)前完工。

新設(shè)備、工裝和試驗設(shè)備檢查表參見A-3。

482.10新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求DFMEA，產(chǎn)品保證計劃和2.11產(chǎn)品和過程特殊特性在第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小組應(yīng)通過了解顧客的愿望的基礎(chǔ)上識別初始產(chǎn)品和過程特殊特性。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立特性清單，通過評價技術(shù)信息在設(shè)計特性的評審和設(shè)計開發(fā)過程中達(dá)到一致。附錄C中包含有一個描述CHRYSLER,GM,FORD用來表示特殊特性的符號的表，達(dá)成的一致要以文件形成體現(xiàn)在適當(dāng)?shù)目刂朴媱潈?nèi)。

控制計劃的特殊特性和數(shù)據(jù)點坐標(biāo)值參見第六章的補(bǔ)充件K和L，它們是文件化和更新特殊特性，必要時也是支持樣件、試生產(chǎn)和生產(chǎn)控制計劃的推薦方法。供方可以使用任何達(dá)到相同文件化要求的表格，顧客可規(guī)定單獨的批準(zhǔn)要求。

492.11產(chǎn)品和過程特殊特性在第一章所述的質(zhì)量策劃階段，小2.12量具／試驗設(shè)備要求量具／試驗設(shè)備要求也可在這一時間確定，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)將這些要求增加到進(jìn)度圖表中，然后監(jiān)測進(jìn)展過程，以保證滿足所要求的進(jìn)度。

502.12量具／試驗設(shè)備要求量具／試驗設(shè)備要求也可在這一時2.13小組可行性承諾和管理者的支持在這一時間，APQP小組應(yīng)評定所提出的設(shè)計的可行性，顧客的自行設(shè)計不排除供方評定設(shè)計可行性的義務(wù)。小組應(yīng)確信所提出的設(shè)計能按預(yù)定的時間以顧客可接受的成本付諸于制造、裝配、試驗、包裝和足夠數(shù)量的交貨。

A-2表的設(shè)計信息檢查表使得小組能評審其在這一章中的工作并對其有效性作出評價。

A-2檢查表還將作為附錄E“小組可行性承諾“中未決議題的基礎(chǔ)。

小組對所提出的設(shè)計具有可行性的一致性意見和所有需要解決的未決議題應(yīng)形成文件并提交給管理者以獲取其支持。

附錄E中所示的小組關(guān)于可行性承諾的表格為這類推薦的書面記錄的示例。

512.13小組可行性承諾和管理者的支持在這一時間，APQP第三階段過程設(shè)計和開發(fā)52第三階段52產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表53產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表53引言本章討論為獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品建立的制造系統(tǒng)和其相關(guān)的控制計劃的主要特點；這一階段的任務(wù)是為了保證開發(fā)一有效的制造系統(tǒng)，這個制造系統(tǒng)應(yīng)保證滿足顧客的要求、需要和期望。54引言本章討論為獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品建立的制造系統(tǒng)和其相關(guān)的控制計劃輸出(作為第四階段的輸入)包裝標(biāo)準(zhǔn)

產(chǎn)品／過程質(zhì)量體系評審

過程流程圖

車間平面布置圖

特性矩陣圖

過程失效模式及后果分析(PFMEA)

試生產(chǎn)控制計劃

過程指導(dǎo)書

測量系統(tǒng)分析計劃

初始過程能力研究計劃

包裝規(guī)范

管理者支持55輸出(作為第四階段的輸入)包裝標(biāo)準(zhǔn)試生產(chǎn)控制計劃553.1包裝標(biāo)準(zhǔn)顧客通常會有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)范中去。如沒有提供標(biāo)準(zhǔn)，則包裝設(shè)計應(yīng)保證產(chǎn)品在使用時的完整性。

3.2產(chǎn)品／過程質(zhì)量體系評審產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組可對制造廠的質(zhì)量體系手冊進(jìn)行評審，生產(chǎn)產(chǎn)品所需的任何額外的控制和／或程序上的更改都應(yīng)在質(zhì)量體系手冊中予以體現(xiàn)并且還應(yīng)包括在制造控制計劃中，這成為產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組基于顧客輸入、小組經(jīng)驗和以往經(jīng)驗對現(xiàn)有質(zhì)量體系的一個改進(jìn)機(jī)會。

A-4表中提供產(chǎn)品／過程質(zhì)量檢查表可用來幫助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行評價。

563.1包裝標(biāo)準(zhǔn)顧客通常會有包裝標(biāo)準(zhǔn)并將其體現(xiàn)到產(chǎn)品包裝規(guī)3.3過程流程圖過程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過程流程，它可用來分析制造、裝配過程自始至終的機(jī)器、材料、方法和人力變化的原因。它是用來強(qiáng)調(diào)過程變化原因的影響。流程圖有助于分析總的過程而不是過程中的單個步驟。當(dāng)進(jìn)行PFMEA和設(shè)計控制計劃時，流程圖有助于APQP小組將注意力集中在過程上。

A-6表的過程流程圖檢查清單可被產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組用來協(xié)助其進(jìn)行其評價工作。

573.3過程流程圖過程流程圖示意性地表示了現(xiàn)有的或提出的過3.4場地平面布置圖為了確定檢測點的可接受性、控制圖的位置，目視輔具的應(yīng)用，中間維修站和缺陷材料的貯存區(qū)，應(yīng)制定并評審車間平面布置。所有的材料流程都要與過程流程圖和控制計劃相協(xié)調(diào)。

表A-5中的車間平面布置檢查表可被APQP小組用來協(xié)助其評價。

583.4場地平面布置圖為了確定檢測點的可接受性、控制圖的位3.5特性矩陣圖特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工位之間關(guān)系的分析技術(shù)。參見附錄B中的分析技術(shù)。

3.6過程失效模式及后果分析(PFMEA)PFMEA應(yīng)在開始生產(chǎn)之前、產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程中進(jìn)行，它是對新的／修改的過程的一種規(guī)范化的評審與分析，是為新的／修改的產(chǎn)品項目指導(dǎo)其預(yù)防、解決或監(jiān)控潛在的過程問題。

PFMEA是一種動態(tài)文件，當(dāng)發(fā)現(xiàn)新的失效模式時需要對它進(jìn)行評審和更新。

A-7表的過程FMEA檢查表協(xié)助進(jìn)行其評價工作。

593.5特性矩陣圖特性矩陣圖是推薦用來顯示過程參數(shù)和制造工3.7試生產(chǎn)控制計劃試生產(chǎn)控制計是對樣件研制后批量生產(chǎn)前，進(jìn)行的尺寸測量和材料、功能試驗的描述。試生產(chǎn)控制計劃應(yīng)包括正式生產(chǎn)過程生效前要實施的附加產(chǎn)品／過程控制。

試生產(chǎn)控制計劃的目的是為遏制初期生產(chǎn)運(yùn)行過程中或之前的潛在不符合。例如：

增加檢驗次數(shù)

增加生產(chǎn)過程中的檢查和終檢驗點

統(tǒng)計評價

增加審核

603.7試生產(chǎn)控制計劃試生產(chǎn)控制計是對樣件研制后批量生產(chǎn)前3.8過程指導(dǎo)書產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對過程操作負(fù)有直接責(zé)任的操作人員提供足夠詳細(xì)的可理解的過程指導(dǎo)書，這些指導(dǎo)書的制訂依據(jù)以下資料：

失效模式及后果分析(FMEA)

控制計劃

工程圖樣、性能規(guī)范、材料規(guī)范、目視標(biāo)準(zhǔn)和工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

過程流程圖車間平面布置圖特性矩陣圖包裝標(biāo)準(zhǔn)過程參數(shù)生產(chǎn)者對過程和產(chǎn)品的經(jīng)驗和知識搬運(yùn)要求過程的操作者用作標(biāo)準(zhǔn)操作程序的過程指導(dǎo)書應(yīng)予以公布，指導(dǎo)書應(yīng)包括諸如機(jī)器的速度、進(jìn)給量、循環(huán)時間等設(shè)定的參數(shù)，這些說明應(yīng)使操作人員和管理人員易于得到。

613.8過程指導(dǎo)書產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確保向所有對過程操作負(fù)3.9測量系統(tǒng)分析計劃APQP小組應(yīng)保證制定一個進(jìn)行所需的測量系統(tǒng)分析的計劃。這個計劃至少應(yīng)包括保證量具線性度、準(zhǔn)確度、重復(fù)性、再現(xiàn)性和與備用量具的相關(guān)性的職責(zé)。3.10初始過程能力研究計劃APQP小組應(yīng)保證制定一個初始過程能力計劃。

控制計劃中被標(biāo)識的特性將作為初始過程能力研究計劃的基礎(chǔ)

.623.9測量系統(tǒng)分析計劃APQP小組應(yīng)保證制定一個進(jìn)行所需3.11包裝規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計并開發(fā)單個的產(chǎn)品包裝(包括內(nèi)部的分隔部分)

。適當(dāng)時可使用顧客的包裝標(biāo)準(zhǔn)或一般包裝要求

。任何情況下包裝設(shè)計應(yīng)保證產(chǎn)品性能和特性在包裝、搬運(yùn)和開包的過程中保持不變

。包裝應(yīng)與所有的材料搬運(yùn)裝置，包括機(jī)器人相匹配

。633.11包裝規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)保證設(shè)計并開發(fā)單個的產(chǎn)3.12管理者支持要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過程設(shè)計和開發(fā)階段結(jié)束時安排正式的評審，以增強(qiáng)管理者的承諾，該評審的目的就是將項目狀況通報高層管理者并獲得他們的承諾，協(xié)助解決任何未決的議題

。643.12管理者支持要求產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在過程設(shè)計和開發(fā)階第四階段產(chǎn)品和過程確認(rèn)65第四階段65產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表66產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表66本階段討論通過生產(chǎn)運(yùn)行評價來對制造過程進(jìn)行確認(rèn)的主要特點。在試生產(chǎn)運(yùn)行中，產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)確認(rèn)是否遵循控制計劃和過程流程圖，產(chǎn)品是否滿足顧客的要求，還應(yīng)注意正式生產(chǎn)運(yùn)行之前有關(guān)關(guān)注問題的調(diào)查和解決。引言67本階段討論通過生產(chǎn)運(yùn)行評價來對制造過程進(jìn)行確認(rèn)的主要特點。引輸出(作為第五階段的輸入)試生產(chǎn)

測量系統(tǒng)評價

初始過程能力研究

生產(chǎn)件批準(zhǔn)

生產(chǎn)確認(rèn)試驗

生產(chǎn)控制計劃

質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持

68輸出(作為第五階段的輸入)684.1試生產(chǎn)應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作者)、設(shè)施和循環(huán)時間來進(jìn)行試生產(chǎn)

。對制造過程的有效性的確認(rèn)從生產(chǎn)的試運(yùn)行開始

。試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，但APQP小組可以超過這個數(shù)量

。試生產(chǎn)的輸出(產(chǎn)品)用來進(jìn)行如下工作：694.1試生產(chǎn)應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)操作初始過程能力研究

測量系統(tǒng)評價

最終可行性

過程評審

生產(chǎn)確認(rèn)試驗

生產(chǎn)件批準(zhǔn)

包裝評價

首次能力(FTC)

質(zhì)量策劃認(rèn)定

4.1試生產(chǎn)70初始過程能力研究首次能力(FTC)4.1試生產(chǎn)704.2測量系統(tǒng)評價在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測量裝置和方法按工程規(guī)范，檢查控制計劃標(biāo)識的特性，并進(jìn)行測量系統(tǒng)評價

。可參考MSA手冊

4.3初始過程能力研究應(yīng)對控制計劃中標(biāo)識的特性進(jìn)行初始過程能力研究。該研究評價生產(chǎn)過程是否己準(zhǔn)備就緒

714.2測量系統(tǒng)評價在生產(chǎn)試生產(chǎn)當(dāng)中或之前，應(yīng)使用規(guī)定的測4.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否滿足工程要求

。參見PPAP手冊

4.5生產(chǎn)確認(rèn)試驗生產(chǎn)確認(rèn)試驗是指確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過程制造出來的產(chǎn)品是否滿足工程標(biāo)準(zhǔn)的工程試驗

。參見QSR(質(zhì)量體系要求)

724.4生產(chǎn)件批準(zhǔn)生產(chǎn)件批準(zhǔn)的目的是確認(rèn)由正式生產(chǎn)工裝和過4.6包裝評價所有的試裝運(yùn)(可行的情況下)和試驗方法都應(yīng)評價產(chǎn)品免受在正常運(yùn)輸中損傷和在不利環(huán)境下受到保護(hù)，顧客規(guī)定的包裝不排除APQP小組對包裝方法的評價

。4.7生產(chǎn)控制計劃生產(chǎn)控制計劃是對控制零件和過程的體系的書面描述。生產(chǎn)控制計劃是一種動態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實際生產(chǎn)經(jīng)驗來更新控制計劃的增加／刪減(可能需要采購機(jī)構(gòu)的批準(zhǔn))

。生產(chǎn)計劃是試生產(chǎn)控制計劃的邏輯擴(kuò)展。大量生產(chǎn)為生產(chǎn)者提供評價輸出、評審控制計劃并做出適當(dāng)更改的機(jī)會

使用A-8表來協(xié)助做評審

。734.6包裝評價所有的試裝運(yùn)(可行的情況下)和試驗方法都應(yīng)4.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持APQP小組應(yīng)保證遵循了所有的控制計劃和過程流程圖。建議APQP小組在制造廠進(jìn)行其評審并對此工作作正式的認(rèn)定，在首次產(chǎn)品裝運(yùn)之前需要對以下項目進(jìn)行評審?？刂朴媱?，對于所有受影響的操作，任何時候都應(yīng)具備可供使用的控制計劃；過程指導(dǎo)書：驗證這些文件包含控制計劃中規(guī)定的所有特殊特性，并已記錄了所有PFMEA建議。將過程指導(dǎo)書和過程流程圖與控制計劃進(jìn)行比較

。量具和試驗設(shè)備：當(dāng)按控制計劃需要特殊量具、檢具或試驗設(shè)備時，要對量具的重復(fù)性和再現(xiàn)性和正確用法進(jìn)行驗證

。質(zhì)量策劃認(rèn)定之前需要管理者支持。小組應(yīng)能表明滿足所有的策劃要求或關(guān)注的問題已文件化，并且安排一次管理者評審。該評審的目的將項目狀況通報給高層管理者以取得他們的承諾以在未決議題中得到其幫助

。附錄F中所示的產(chǎn)品質(zhì)量策劃總結(jié)和認(rèn)定報告是有效地質(zhì)量策劃認(rèn)定的文件范例

。744.8質(zhì)量策劃認(rèn)定和管理者支持APQP小組應(yīng)保證遵循了所第五階段反饋、評定和糾正措施75第五階段75第五階段：反饋、評定和糾正措施輸出：

減少變差

顧客滿意

交付和服務(wù)

76第五階段：反饋、評定和糾正措施輸出：76產(chǎn)品策劃不隨過程確認(rèn)和就緒而終止

。在零件制造階段當(dāng)顯示出所有的特殊和普通變差原因時，可評價輸出，這也是評產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性的時候

。在這一階段，生產(chǎn)控制計劃是評價產(chǎn)品和服務(wù)之基礎(chǔ)。應(yīng)對計量和計數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評價。采用SPC手冊

。供方有義務(wù)使所有特性滿足顧客的要求

。特殊特性應(yīng)符合由顧客規(guī)定的指標(biāo)

。引言77產(chǎn)品策劃不隨過程確認(rèn)和就緒而終止。引言775.1減少變差控制圖和其它統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用作識別過程變差的工具，分析和糾正措施應(yīng)用來減少變差

。要做到持續(xù)地改進(jìn)不僅需要注意變差的特殊原因，還要了解其普通原因并尋找減少這些變差源來源

。應(yīng)為顧客評審提出包括成本、時間進(jìn)度和預(yù)期改進(jìn)在內(nèi)的建議

。通常減少或消除普通原因可降低成本，供方應(yīng)積極地提出基于價值分析，減少變差等的建議，由顧客來決定是否實施，或進(jìn)行協(xié)商，或進(jìn)入下一個產(chǎn)品設(shè)計水平

。對于長期能力、變差的特殊與普通原因的詳細(xì)資料參見SPC手冊

785.1減少變差控制圖和其它統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用作識別過程變差的5.2顧客滿意產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)的策劃活動和所顯示的過程能力并不總能保證顧客滿意。產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)在顧客環(huán)境中完成。在產(chǎn)品使用的階段需要供方的參與

。在這一階段，供方和顧客可以學(xué)到的東西最多，可以評價產(chǎn)品質(zhì)量策劃工作的有效性，為了達(dá)到顧客滿意，供方和顧客應(yīng)合作以進(jìn)行必要的改變來糾正缺陷

。795.2顧客滿意產(chǎn)品或服務(wù)的詳細(xì)的策劃活動和所顯示的過程5.3交付和服務(wù)在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，供方和顧客要繼續(xù)進(jìn)行合作以解決問題并作持續(xù)改善。對于顧客的備件和服務(wù)操作也同樣要考慮其質(zhì)量、成本和交付。如果第一次就不能糾正問題，常會損害供方的信譽(yù)及其與顧客的伙伴關(guān)系。供方和顧客共同來傾聽“顧客呼聲”是很重要的

。在這一階段所獲取的經(jīng)驗為顧客和供方提供了所需的知識來建議通過減少過程、庫存和質(zhì)量成本達(dá)到降低價格，并為下一個產(chǎn)品提供合理的零件或系統(tǒng)

。805.3交付和服務(wù)在質(zhì)量策劃的交付和服務(wù)階段，供方和顧客控制計劃方法論81控制計劃方法論818282概述

控制計劃方法論的目的是協(xié)助按顧客要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，它是通過為總體系設(shè)計、選擇和實施增值性控制方法以提供結(jié)構(gòu)性的途徑來達(dá)到上述的目標(biāo)的

?？刂朴媱潓τ脕碜畲笙薅葴p少過程和產(chǎn)品變差的體系作了簡要的書面描述

。控制計劃不能替代包含在詳細(xì)的操作者指導(dǎo)書中的信息

?？刂朴媱澥强傮w質(zhì)量體系不可分的部份，并被用作一個動態(tài)文件

。制定控制計劃是質(zhì)量策劃的一個重要階段，控制計劃是對控制零件和過程的體系的書面描述，一個單一的控制計劃可以適用于以相同過程、相同原料生產(chǎn)出來的一組和一個系列的產(chǎn)品

。為了有助于說明，必要時可對控制計劃附上簡圖

。為了支持控制計劃，要不斷改善和運(yùn)用過程監(jiān)測指導(dǎo)書

。83概述控制計劃方法論的目的是協(xié)助按顧客要求制造出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品實際上，控制計劃描述了過程的每個階段所需的控制措施，包括保證所有的過程輸出將處于控制狀態(tài)的進(jìn)貨、加工、出廠和階段性的要求。在正式生產(chǎn)運(yùn)行當(dāng)中，控制計劃提供了用來控制特性的過程監(jiān)測和控制方法，由于期望過程是不斷更新和改進(jìn)的，因此控制計劃反映了與這種過程改變狀況相對應(yīng)的戰(zhàn)略

?？刂朴媱澰谡麄€產(chǎn)品壽命周期中被保持并使用，在產(chǎn)品壽命的早期，它的主要目的是對過程控制的初始計劃起到成文和交流目的，它指導(dǎo)在生產(chǎn)中如何控制過程并保證產(chǎn)品質(zhì)量

。控制計劃作為一動態(tài)文件，它反映當(dāng)前使用的控制方法和測量系統(tǒng)?？刂朴媱濍S著測量系統(tǒng)和控制方法的評價和改進(jìn)而被修訂

。概述

84實際上，控制計劃描述了過程的每個階段所需的控制措施，包括保證為了達(dá)到過程控制和改進(jìn)的有效性，應(yīng)對過程有一個基本的了解。為了達(dá)到對過程更好的了解，建立一個多方論證的小組通用利用所有可用的信息來制定控制計劃，這些信息包括

過程流程圖

系統(tǒng)／設(shè)計／過程失效模式及后果分析

特殊特性

從相似零件得到的經(jīng)驗

小組對過程的了解設(shè)計評審

優(yōu)化方法(QFD，DOE)

制定并實施控制計劃的益處：質(zhì)量：控制計劃方法論減少了浪費并提高了在設(shè)計、制造和裝配中的產(chǎn)品質(zhì)量。這一結(jié)構(gòu)性方法為產(chǎn)品和過程提供了一完整的評價?？刂朴媱澴R別過程特性并幫助識別導(dǎo)致產(chǎn)品特性變差(輸出變量)的過程特性的變差源(輸入變量)

。概述

85為了達(dá)到過程控制和改進(jìn)的有效性，應(yīng)對過程有一個基本的了解。為顧客滿意程度：控制計劃聚焦于將資源用于對顧客來說重要的特性有關(guān)的過程和產(chǎn)品。將資源正確分配在這些重要項目上有助于在不影響質(zhì)量的情況下，降低成本

。交流：作為一個動態(tài)文件，控制計劃明確并傳達(dá)了產(chǎn)品／過程特性、控制方法和特性測量中的變化

。概述

86顧客滿意程度：控制計劃聚焦于將資源用于對顧客來說重要的特性有控制計劃欄目說明樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)表示適當(dāng)?shù)姆诸悾簶蛹谥圃爝^程中，進(jìn)行的尺寸測量、材料和性能試驗的描述。試生產(chǎn)——在樣件試制后試生產(chǎn)，進(jìn)行的尺寸測量，材料和性能試驗的描述。生產(chǎn)——在正式生產(chǎn)中，產(chǎn)品/過程特性，過程控制，試驗和測量系統(tǒng)的全面文件化描述?？刂朴媱澗幪柸邕m用時，輸入控制計劃文件編號以用于追溯，對于多頁的控制計劃則填入頁碼（第

頁，共

頁）。零件編號，最新更改等級87控制計劃欄目說明樣件、試生產(chǎn)、生產(chǎn)表示適當(dāng)?shù)姆诸悾?7零件編號，最新更改等級填入被控制的系統(tǒng)，于系統(tǒng)或部件編號，如適用時，填入源于圖樣規(guī)范的最近工程更改等級和/或發(fā)布日期。零件名稱/描述填入被控制產(chǎn)品/過程的名稱和描述。供方/工廠填入制定控制計劃的公司和適當(dāng)?shù)姆止?工廠/部門的名稱。供方代碼填入按采購機(jī)構(gòu)要求的識別號（Duns.Zcode.GSDB…)?？刂朴媱潤谀空f明88零件編號，最新更改等級控制計劃欄目說明88主要聯(lián)系人/電話填入負(fù)責(zé)控制計劃的主要聯(lián)系人姓名和電話號；核心小組填入負(fù)責(zé)制定控制計劃最終版本的人員姓名和電話號，建議將所有小組成員的姓名、電話號和地址都包括進(jìn)所附的分配表中；供方/工廠批準(zhǔn)/日期如必要，獲取負(fù)責(zé)的制造廠批準(zhǔn)；日期（編制）填入首次編制控制計劃的日期；日期（修訂）填入最近修訂控制計劃的日期；控制計劃欄目說明89主要聯(lián)系人/電話控制計劃欄目說明89顧客工程批準(zhǔn)/日期如必要。獲取負(fù)責(zé)的工程批準(zhǔn)顧客質(zhì)量批準(zhǔn)/日期如必要，獲取負(fù)責(zé)的供方質(zhì)量代表批準(zhǔn)。其它批準(zhǔn)/日期如必要，獲取其它同意的批準(zhǔn)。零件/過程編號該項編號通常參照于過程流程圖，如果有多零件編號存在（組件），那么應(yīng)相應(yīng)地列出單個零件編號和它們的過程編號。控制計劃欄目說明90顧客工程批準(zhǔn)/日期控制計劃欄目說明90過程名稱/操作描述系統(tǒng)、子系統(tǒng)或部件制造的所有步驟都在過程流程圖中描述，識別流程圖中最能描述所述活動的過程/操作名稱。制造用機(jī)器、裝置、夾具、工裝適當(dāng)時，對所描述的每一操作識別加工裝備，諸如制造用的機(jī)器、裝置、夾具或其它工具。特性：對于從中可獲取計量或計數(shù)型數(shù)據(jù)的過程或其輸出（產(chǎn)品）的顯著的特點，尺寸或性能，適當(dāng)時可使用目測法輔助。編號必要時，填入所有適當(dāng)文件，諸如（但不限于）過程流程圖，已編號的計劃，F(xiàn)MEA和草圖（計算機(jī)繪圖或其它方式繪圖）相互參照用的編號?？刂朴媱潤谀空f明91過程名稱/操作描述控制計劃欄目說明91產(chǎn)品產(chǎn)品特性為在圖樣或其他主要工程信息中所描述的部件、零件或總成的特點或性能；核心小組應(yīng)從所有來源中識別組成重要產(chǎn)品特性的產(chǎn)品的特殊特性，所有的特殊特性都應(yīng)列在控制計劃中。此外制造者可將在正常操作中進(jìn)行過程常規(guī)控制的其他產(chǎn)品特性都列入；過程過程特性是與被識別產(chǎn)品特性具有因果關(guān)系的過程變量（輸入變量）過程特性僅能在其發(fā)生時才能測量出；核心小組應(yīng)識別和控制其過程特性的變差以最大限度減少產(chǎn)品變差；對于每一個產(chǎn)品特性，可能有一個或更多的過程特性。在某些過程中，一個過程特性可能影響數(shù)個產(chǎn)品的特性；控制計劃欄目說明92產(chǎn)品控制計劃欄目說明92特殊特性分類按整車廠（OEM）的要求使用合適的分類來指定特殊特性的類型，或者這一欄可空著用來填寫未指定的特性。顧客可以使用獨特的符號來識別那些諸如影響顧客安全、法規(guī)符合性、功能、配合或外觀的重要特性；這些特性標(biāo)識為“關(guān)鍵”、“主要的”、“安全的”、“重要的”。對這些符號的參考資料和描述見附錄C；產(chǎn)品/過程規(guī)范/公差規(guī)范/公差可以從各種工程文件，諸如（但不限于）圖樣、設(shè)計評審、材料標(biāo)準(zhǔn)、計算機(jī)輔助設(shè)計數(shù)據(jù)、制造和/或裝配要求中獲得；控制計劃欄目說明93特殊特性分類控制計劃欄目說明93評價/測量技術(shù)這一欄標(biāo)明了所使用的測量系統(tǒng)，它包括測量零件/過程/制造裝置所需的量具、檢具、工具和/或試驗裝置。在使用一測量系統(tǒng)之前應(yīng)對測量系統(tǒng)的線性、再現(xiàn)性、重復(fù)性、穩(wěn)定性和準(zhǔn)確度進(jìn)行分析，并相應(yīng)地作出改進(jìn)。樣本容量/頻率當(dāng)需要取樣時，列出相應(yīng)的樣本容量和頻率?？刂朴媱潤谀空f明94評價/測量技術(shù)控制計劃欄目說明94控制方法這一欄包含了對操作將怎樣進(jìn)行控制的簡要描述，必要時包括程序編號，所用的控制應(yīng)是基于對過程的有效分析；控制方法取決于所存在的過程類型，可以使用（但不限于）統(tǒng)計過程控制、檢驗、計數(shù)數(shù)據(jù)、防錯（自動/非自動）和取樣計劃等來對操作進(jìn)行控制；對于典型過程的控制參見示例；控制計劃的描述應(yīng)反映在制造過程中實施的策劃和戰(zhàn)略，如果使用復(fù)雜的控制程序，計劃中將引用程序文件的特定的識別名稱和/或編號；為了達(dá)到過程控制的有效性，應(yīng)不斷評價控制方法，例如：如出現(xiàn)過程或過程能力的重大變化，就應(yīng)對控制方法進(jìn)行評價；控制計劃欄目說明95控制方法控制計劃欄目說明95反應(yīng)計劃反應(yīng)計劃規(guī)定了為避免生產(chǎn)不合格產(chǎn)品或操作失控所需要的糾正措施，這些措施通常應(yīng)是最接近過程的人員（操作者、作業(yè)準(zhǔn)備人員或主管）的職責(zé)，并應(yīng)在計劃中清晰地指定；對預(yù)防措施應(yīng)作出文件的規(guī)定；在所有的情況下，可疑或不合格的產(chǎn)品應(yīng)由反應(yīng)計劃指定的負(fù)責(zé)人員進(jìn)行清晰地標(biāo)識，隔離和處理，本欄述可用來標(biāo)注特定的反應(yīng)計劃編號并標(biāo)識反應(yīng)計劃的負(fù)責(zé)人員；過程分析不同類型的過程對變差的控制和減少既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇，過程類型可以和其變差的最普通的原因或決定產(chǎn)品質(zhì)量的主導(dǎo)因素有關(guān)；有許多有效的方法來進(jìn)行過程分析，由供方來決定過程分析的最佳方法：失效樹分析試驗設(shè)計因果圖（見圖1）控制計劃欄目說明96反應(yīng)計劃控制計劃欄目說明966.5補(bǔ)充件裝備：以設(shè)定為主的過程由于過程具有很高的能力和穩(wěn)定性，因此設(shè)定是影響產(chǎn)品變差的主要變量。汽車網(wǎng)格塑料件是由塑料注塑機(jī)生產(chǎn)出來，在模型確定后，機(jī)器應(yīng)進(jìn)行調(diào)節(jié)以生產(chǎn)出尺寸合格的部件，部件表面應(yīng)沒有傷痕、流痕和縮痕。注塑機(jī)的所有參數(shù)都是由計算機(jī)控制的因而具有高重復(fù)性；設(shè)定卡上規(guī)定了在機(jī)器所有控制的規(guī)范，按規(guī)范調(diào)整機(jī)器后即生產(chǎn)出一件樣品，要對該樣品安裝孔和周邊配合性進(jìn)行關(guān)鍵控制尺寸的檢驗，并對該樣品進(jìn)行目測；在這類過程當(dāng)中，設(shè)定是關(guān)鍵的變量。對產(chǎn)品特性的能力研究表明如果設(shè)定適當(dāng)，則操作具有很高的能力和穩(wěn)定性。設(shè)定規(guī)范成為影響產(chǎn)品特性的過程特性；過程特性的控制類別包括首件檢驗規(guī)程，以及對機(jī)器是否按批準(zhǔn)的設(shè)定卡正確設(shè)定的驗證；對產(chǎn)品特性進(jìn)行測量以保證設(shè)定正確，并且沒有生產(chǎn)異常的特殊原因。在一般情況下，在檢驗之間可以使用批控制；976.5補(bǔ)充件裝備：以設(shè)定為主的過程97裝備：以機(jī)器為主的過程機(jī)器參數(shù)是影響過程輸出的變量。某一供方生產(chǎn)一種將電子元件焊在板上的線路板，適當(dāng)?shù)暮附訛橹饕漠a(chǎn)品特性。對于波峰焊機(jī)而言，波峰高度和焊料濃度是兩個主要的過程特性。自動進(jìn)料器可以通過感應(yīng)波峰高度并在高度降低時供給額外的焊料來控制。焊料必須抽樣并測試其濃度。特殊產(chǎn)品特性要進(jìn)行100%的通電測量。機(jī)器的安裝調(diào)整在本類型的過程中是主要影響輸出的變量，這些過程特性是需要進(jìn)行控制和測試的變量，以確保所有的產(chǎn)品滿足顧客的要求；控制的類型包括參數(shù)的自動調(diào)節(jié)裝置和對過程參數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計測量并記錄在控制圖中（即X-R圖）；產(chǎn)品特性使用防錯法或統(tǒng)計取樣來進(jìn)行測量，以保證所有的產(chǎn)品符合顧客的要求。6.5補(bǔ)充件98裝備：以機(jī)器為主的過程6.5補(bǔ)充件98裝備：以夾具/輸送臺為主的過程夾具-夾具的變差導(dǎo)致了產(chǎn)品的變差。金屬鑄件裝載在一個帶有數(shù)個夾具的7個工位的旋轉(zhuǎn)機(jī)上，該鑄件由旋轉(zhuǎn)機(jī)帶動在切割頭下旋轉(zhuǎn)，每個零件都有一個經(jīng)加工的平面，在該平面上切割的垂直性和深度是很關(guān)鍵的。切割的深度和垂直性是產(chǎn)品的主特性。除切割工具外，去掉碎屑和夾具的正確調(diào)節(jié)可能很大程序上影響特殊產(chǎn)品特性。過程特性包括夾具或輸送臺之間的變差，夾具或輸送臺之間的尺寸差異及零件的位置都能導(dǎo)致產(chǎn)品的變差。此外碎屑在夾具上的累積也能導(dǎo)致產(chǎn)品位置的夾具-夾具的變差；對夾具/輸送臺過程特性的控制類型由裝載規(guī)程、夾具/輸送臺調(diào)節(jié)和維護(hù)（即清掃）來進(jìn)行。在夾具/輸送臺為主的過程中，通常很難測量產(chǎn)品特性，因此對于特殊產(chǎn)品特性而言，需要經(jīng)常進(jìn)行統(tǒng)計產(chǎn)品取樣。6.5補(bǔ)充件99裝備：以夾具/輸送臺為主的過程6.5補(bǔ)充件99裝備：以工裝為主的過程工裝的壽命與設(shè)計特性是影響過程輸出的變量金屬板沖壓模具用來生產(chǎn)具有多角度和沖孔的鋼架。沖孔的直徑不能有明顯的變化，因此它是一個特殊特性，沖孔對部件是關(guān)鍵的。部件的角度是關(guān)鍵的，其中兩個角度標(biāo)為特殊特性。過去這類工裝的問題是孔的沖頭破損，而且在形成產(chǎn)品(托架)的角度時，工裝上的移動零件也能發(fā)生變化。過程特性依賴工裝，工裝可能會出現(xiàn)斷裂的地方或其移動部件斷續(xù)地/永久地不能移動，工裝還可能被磨損或不正確地修理，這些工裝上的問題影響了產(chǎn)品特性；以工裝為主的過程的控制類型主要體現(xiàn)在產(chǎn)品上。首件檢驗可以驗證工裝是否已被正確修理。在操作過程中工裝的失效可能不被發(fā)現(xiàn)，因此批控制是適當(dāng)?shù)?，同時也需要用防錯技術(shù)對孔或尺寸進(jìn)行檢查；產(chǎn)品特性是正常工裝壽命性能的一個非常重要的度量。6.5補(bǔ)充件100裝備：以工裝為主的過程6.5補(bǔ)充件100裝備：以工裝為主的過程工裝的壽命和設(shè)計特性是影響過程輸出的變量。拉刀用來生產(chǎn)鋼制驅(qū)動軸(橋)節(jié)叉的內(nèi)花鍵齒的，內(nèi)花鍵齒的節(jié)徑為特殊產(chǎn)品特性。在批準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)之前要在目測比較器檢驗刀刃，以保證正確的節(jié)徑和后角；對生產(chǎn)運(yùn)行的首件的切割銳度和節(jié)徑的正確性進(jìn)行檢驗。6.5補(bǔ)充件101裝備：以工裝為主的過程6.5補(bǔ)充件101人員：以操作人員為主的過程系統(tǒng)對操作人員的知識和控制具有敏感性和依賴性。前照燈的校準(zhǔn)是轎車和貨車裝備中的最后工序之一。將含有兩個氣泡水準(zhǔn)儀(Bubblelevels)的校準(zhǔn)裝置連接到前照燈上，操作人員通過旋轉(zhuǎn)校準(zhǔn)螺釘來調(diào)節(jié)前照燈直到氣泡中心處于水平。FMVSS要求正確的前照燈校準(zhǔn)，因此它是一特殊產(chǎn)品特性。特殊過程特性是操作者的知識和控制以確保兩個氣泡在校準(zhǔn)中居中標(biāo)準(zhǔn)。特殊產(chǎn)品特性的測量，通過將前照燈照在測量光型的前照燈校準(zhǔn)儀上來進(jìn)行。6.5補(bǔ)充件102人員：以操作人員為主的過程6.5補(bǔ)充件102材料：以部件或材料為主的過程材料/部件的特性是影響過程輸出的變量。汽車罩蓋由SMC制成。SMC為模塑化合物，它對溫度敏感，有一個特定的貯存期限；混合是關(guān)鍵，如果材料未能正確地混合、處理或循環(huán)，那么生產(chǎn)出來的部件可能變得很脆。在托架的一端的施力規(guī)范為特殊產(chǎn)品特性。特殊過程特性為正確地配料、貯存和使用材料數(shù)據(jù)控制。顧客要求每一批化合物和材料的試驗室報告和記錄材料每批日期數(shù)據(jù)化以保證正確的循環(huán)。材料或部件為本過程的特性。材料或部件中發(fā)現(xiàn)的變化將影響過程的輸出；過程特性的控制類型包括各種測試和控制所用材料或部件規(guī)范的方法(即：控制圖、試驗室報告、防錯)。6.5補(bǔ)充件103材料：以部件或材料為主的過程6.5補(bǔ)充件103方法：以預(yù)防性維護(hù)為主的過程裝備的維護(hù)為影響過程輸出的主變量。對裝飾性部件的油漆操作需要潔凈的裝置和無塵的工作場所。無塵油漆為特殊產(chǎn)品特性，油漆裝置和油漆室應(yīng)定期清潔以防止在油漆過程中進(jìn)入灰塵。因此過程特性就是定期的清潔、修理和更換。定期維護(hù)為過程特性。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有輸入變量時，更換已磨損的部件、清潔工作、校準(zhǔn)工作、調(diào)節(jié)工具和其它的維護(hù)工作對產(chǎn)品特性具都有影響，應(yīng)受到控制；這些過程特性的控制類型包括擬定定期的維護(hù)程序和設(shè)立監(jiān)測警告裝置；在每次維護(hù)后檢查產(chǎn)品特性以驗證過程是否正常進(jìn)行。6.5補(bǔ)充件104方法：以預(yù)防性維護(hù)為主的過程6.5補(bǔ)充件104環(huán)境：以環(huán)境為主的過程氣候變量，諸如溫度、濕度、噪聲、振動對過程輸出具有主要影響。濕度對注塑成型機(jī)具有不利的作用。塑料材料吸收了空氣中的濕氣而導(dǎo)致被注塑部件的缺陷，材料干燥器裝在成型機(jī)上可減少此缺陷。在過程正常運(yùn)行情況下，干燥器的正常工作是過程特性；本過程特性的控制類型為對干燥器有計劃的定期檢查以保證其開動并正常工作；對于產(chǎn)品特性的檢驗，首件實行目測檢驗，以后進(jìn)行定期檢查。6.5補(bǔ)充件105環(huán)境：以環(huán)境為主的過程6.5補(bǔ)充件105控制計劃特殊特性工作單(補(bǔ)充件K)描述/說明欄包括了所有橫向職能小組一致批準(zhǔn)的過程和產(chǎn)品特殊特性。對所列的每一特性都分配一順序號以保證完成控制計劃(第2部分)時，供方不會遺漏。為了清楚表述對每一特性都作了說明，并將此說明寫入表內(nèi)，必要時用補(bǔ)充表格(增補(bǔ)件L)來描述測量點和座標(biāo)。本表將作為控制計劃的擴(kuò)展。6.5補(bǔ)充件106控制計劃特殊特性工作單(補(bǔ)充件K)6.5補(bǔ)充件1065、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，父母仍然健康。

6、沒什么可怕的，大家都一樣，在試探中不斷前行。

7、時間就像一張網(wǎng)，你撒在哪里，你的收獲就在哪里。紐扣第一顆就扣錯了，可你扣到最后一顆才發(fā)現(xiàn)。有些事一開始就是錯的，可只有到最后才不得不承認(rèn)。

8、世上的事，只要肯用心去學(xué)，沒有一件是太晚的。要始終保持敬畏之心，對陽光，對美，對痛楚。

9、別再去抱怨身邊人善變，多懂一些道理，明白一些事理，畢竟每個人都是越活越現(xiàn)實。

10、山有封頂，還有彼岸，慢慢長途，終有回轉(zhuǎn)，余味苦澀，終有回甘。

11、人生就像是一個馬爾可夫鏈，你的未來取決于你當(dāng)下正在做的事，而無關(guān)于過去做完的事。

12、女人，要么有美貌，要么有智慧，如果兩者你都不占絕對優(yōu)勢，那你就選擇善良。

13、時間，抓住了就是黃金，虛度了就是流水。理想，努力了才叫夢想，放棄了那只是妄想。努力，雖然未必會收獲，但放棄，就一定一無所獲。

14、一個人的知識，通過學(xué)習(xí)可以得到;一個人的成長，就必須通過磨練。若是自己沒有盡力，就沒有資格批評別人不用心。開口抱怨很容易，但是閉嘴努力的人更加值得尊敬。

15、如果沒有人為你遮風(fēng)擋雨，那就學(xué)會自己披荊斬棘，面對一切，用倔強(qiáng)的驕傲，活出無人能及的精彩。5、人生每天都要笑，生活的下一秒發(fā)生什么，我們誰也不知道。所以，放下心里的糾結(jié)，放下腦中的煩惱，放下生活的不愉快，活在當(dāng)下。人生喜怒哀樂，百般形態(tài)，不如在心里全部淡然處之，輕輕一笑，讓心更自在，生命更恒久。積極者相信只有推動自己才能推動世界，只要推動自己就能推動世界。

6、人性本善，純?nèi)缜逑魉冬摖q。欲望與情緒如風(fēng)沙襲擾，把原本如天空曠蔚藍(lán)的心蒙蔽。但我知道，每個人的心靈深處，不管烏云密布還是陰淤蒼茫，但依然有一道彩虹，亮麗于心中某處。

7、每個人的心里，都藏著一個了不起的自己，只要你不頹廢，不消極，一直悄悄醞釀著樂觀，培養(yǎng)著豁達(dá)，堅持著善良，只要在路上，就沒有到達(dá)不了的遠(yuǎn)方！

8、不要活在別人眼中，更不要活在別人嘴中。世界不會因為你的抱怨不滿而為你改變，你能做到的只有改變你自己！

9、欲戴王冠，必承其重。哪有什么好命天賜，不都是一路披荊斬棘才換來的。

10、放手如拔牙。牙被拔掉的那一刻，你會覺得解脫。但舌頭總會不由自主地往那個空空的牙洞里舔，一天數(shù)次。不痛了不代表你能完全無視，留下的那個空缺永遠(yuǎn)都在，偶爾甚至?xí)惓炷睢＿m應(yīng)是需要時間的，但牙總是要拔，因為太痛，所以終歸還是要放手，隨它去。

11、這個世界其實很公平，你想要比別人強(qiáng)，你就必須去做別人不想做的事，你想要過更好的生活，你就必須去承受更多的困難，承受別人不能承受的壓力。

12、逆境給人寶貴的磨煉機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗的人，才能算是真正的強(qiáng)者。自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。

13、不同的人生，有不同的幸福。去發(fā)現(xiàn)你所擁有幸運(yùn)，少抱怨上蒼的不公，把握屬于自己的幸福。你，我，我們大家都可以經(jīng)歷幸福的人生。

14、給自己一份堅強(qiáng)，擦干眼淚；給自己一份自信，不卑不亢；給自己一份灑脫，悠然前行。輕輕品，靜靜藏。為了看陽光，我來到這世上；為了與陽光同行，我笑對憂傷。

15、總不能流血就喊痛，怕黑就開燈，想念就聯(lián)系，疲憊就放空，被孤立就討好，脆弱就想家，不要被現(xiàn)在而蒙蔽雙眼，終究是要長大，最漆黑的那段路終要自己走完。5、從來不跌倒不算光彩，每次跌倒后能再站起來，才是最大的榮耀。

6、這個世界到處充滿著不公平，我們能做的不僅僅是接受，還要試著做一些反抗。

7、一個最困苦、最卑賤、最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。

8、有些人，因為陪你走的時間長了，你便淡然了，其實是他們給你撐起了生命的天空；有些人，分開了，就忘了吧，殘缺是一種大美。

9、照自己的意思去理解自己，不要小看自己，被別人的意見引入歧途。

10、沒人能讓我輸，除非我不想贏！

11、花開不是為了花落，而是為了開的更加燦爛。

12、隨隨便便浪費的時間，再也不能贏回來。

13、不管從什么時候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。

14、當(dāng)你決定堅持一件事情，全世界都會為你讓路。

15、只有在開水里，茶葉才能展開生命濃郁的香氣。5、世上最美好的事是：我已經(jīng)長大，父母還未老;我有能力報答，107培訓(xùn)師諶獻(xiàn)義產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

和控制計劃108培訓(xùn)師諶獻(xiàn)義產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃

和控制計劃1目錄APQP基礎(chǔ)知識

是什么？--原則為什么做？--益處誰來做？何時做？--CFT怎么做？做哪些？五個階段49項計劃和確定項目(策劃)產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程設(shè)計和開發(fā)產(chǎn)品和過程確認(rèn)反饋、評定和糾正措施控制計劃方法論--分類/特性/依據(jù)/實例109目錄APQP基礎(chǔ)知識2產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表110產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表3

設(shè)計責(zé)任

僅限制造服務(wù)供方如熱處理貯存、運(yùn)輸?shù)鹊却_定范圍

x x x計劃和確認(rèn)

x產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)

x 可行性

x x x過程設(shè)計和開發(fā)

x x x產(chǎn)品和過程確認(rèn)

x x x反饋評定和糾正措施

x x x控制計劃方法論

x x x產(chǎn)品質(zhì)量策劃責(zé)任矩陣圖111 設(shè)計責(zé)任僅限制造服產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用來確定和制定確保某產(chǎn)品使顧客滿意所需的步驟。產(chǎn)品質(zhì)量策劃的目標(biāo)是促進(jìn)與所涉及每一個人的聯(lián)系，以確保所要求的步驟按時完成。

有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃依賴于高層管理者對努力達(dá)到使顧客滿意這一宗旨的承諾。112產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃的基本原則產(chǎn)品質(zhì)量策劃是一種結(jié)構(gòu)化的方法，用APQP之益處引導(dǎo)資源，使顧客滿意；促進(jìn)對所需更改的早期識別；避免晚期更改；以最低的成本及時提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。注：1、每一個產(chǎn)品質(zhì)量計劃是獨立的；2、實際的進(jìn)度和執(zhí)行次序依賴于顧客的需要和期望／或其它的實際情況而定；

3、實際工作、工裝和/或分析技術(shù)能在產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)中越早越好。113APQP之益處引導(dǎo)資源，使顧客滿意；6組織小組產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫向職能小組職責(zé)，有效的產(chǎn)品質(zhì)量策劃不僅僅需要質(zhì)量部門的參與。適當(dāng)時，初始小組可包括技術(shù)、制造、材料控制、采購、質(zhì)量、銷售、現(xiàn)場服務(wù)、分承包方和顧客方面的代表。

114組織小組產(chǎn)品質(zhì)量策劃中供方的第一步是確定橫確定范圍在產(chǎn)品項目的最早階段，對產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的是識別顧客需求、期望和要求，小組必須召開會議，至少：選出項目小組負(fù)責(zé)人監(jiān)督策劃過程

(有時，在策劃循環(huán)中小組負(fù)責(zé)人輪流擔(dān)任可能更為有利)

確定每一代表方的角色和職責(zé)

確定顧客─內(nèi)部和外部

確定顧客的要求(可利用附錄B中所述的QFD)

確定小組職能及小組成員，哪些個人或分包方應(yīng)被列入到小組，哪些可以不需要。理解顧客的期望，如設(shè)計、試驗次數(shù)等對所提出來的設(shè)計、性能要求和制造過程評定其可行性確定成本、進(jìn)度和應(yīng)考慮的限制條件確定所需來自于顧客的幫助確定文件化過程或方法115確定范圍在產(chǎn)品項目的最早階段，對產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組而言，重要的小組間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠道，這可以包括與其它小組舉行定期會議，小組與小組的聯(lián)系程度取決于需要解決的問題的數(shù)量。

116小組間的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組應(yīng)建立和其它顧客與供方小組聯(lián)系渠培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量計劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計劃，它傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能;117培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量計劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)計劃，它傳授所有滿足顧客和供方的參與主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方有義務(wù)建立橫向職能小組來管理產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程。供方應(yīng)同樣要求其分承包方。

118顧客和供方的參與主要顧客可與其供方共同進(jìn)行質(zhì)量策劃。但供方有同步技術(shù)同步技術(shù)是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序，它將替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實施過程的各個階段，其目的是盡早促進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的引入。產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組要確保其它領(lǐng)域／小組的計劃和執(zhí)行活動支持共同目標(biāo)

119同步技術(shù)同步技術(shù)是橫向職能小組為一共同目的而進(jìn)行的努力的程序控制計劃控制計劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨的控制計劃包括三個獨立的階段：樣件——在樣件制造過程中，對尺寸測量和材料與性能試驗的描述;試生產(chǎn)——在樣件試制之后，全面生產(chǎn)之前所進(jìn)行的尺寸測量和材料與性能試驗的描述;生產(chǎn)——在大批量生產(chǎn)中，將提供產(chǎn)品/過程特性、過程控制、試驗和測量系統(tǒng)的綜合文件;120控制計劃控制計劃是控制零件和過程系統(tǒng)的書面描述，單獨的控制計問題的解決在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)計／或加工過程的問題，這些問題可用表示規(guī)定職責(zé)和時間的矩陣表形成文件。在困難情況下，建議使用多方論證的解決方法。

121問題的解決在策劃過程中，小組將遇到些產(chǎn)品設(shè)產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第一項工作是制定進(jìn)度計劃。在選擇需作計劃并繪制成圖的進(jìn)度要素時，應(yīng)考慮產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望。

所有的小組成員都應(yīng)在每一事項、措施和進(jìn)度上取得意見一致。

一個組織良好的進(jìn)度圖應(yīng)列出任務(wù)、安排和/或其它事項(適當(dāng)時可用關(guān)鍵路徑法，參見附錄B)。

每一事項應(yīng)具備“起始”和“完成”日期，并記錄進(jìn)展的實際點。

122產(chǎn)品質(zhì)量的進(jìn)度計劃產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組在完成組織活動后的第一項工與進(jìn)度圖表有關(guān)的計劃任何項目的成功都有賴于以及時和價有所值的方式滿足顧客的需要和期望。產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表和產(chǎn)品質(zhì)量策劃循環(huán)要求策劃小組盡其全力預(yù)防缺陷。缺陷預(yù)防由產(chǎn)品和制造工程同步進(jìn)行的同步工程來推進(jìn)。策劃小組應(yīng)準(zhǔn)備修改產(chǎn)品質(zhì)量計劃以滿足顧客的期望產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組有責(zé)任確保其進(jìn)度符合或提前于顧客進(jìn)度計劃。123與進(jìn)度圖表有關(guān)的計劃任何項目的成功都有賴于以及時和價有所值的第一階段計劃和確定項目124第一階段17產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表125產(chǎn)品質(zhì)量策劃進(jìn)度圖表18引言本階段描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計劃和規(guī)定質(zhì)量項目，所有的工作都應(yīng)考慮到顧客，以提供比競爭者更好的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程的早期階段就是要確保對顧客的需求和期望有一個明確的了解。126引言本階段描述了怎樣確定顧客的需要和期望，以計劃和規(guī)定質(zhì)輸

入顧客的呼聲市場研究保修記錄和質(zhì)量信息小組經(jīng)驗業(yè)務(wù)計劃／營銷策略產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品／過程設(shè)想產(chǎn)品可靠性研究顧客輸入127輸入顧客的呼聲20輸出(作為第二階段的輸入)設(shè)計目標(biāo)可靠性和質(zhì)量目標(biāo)初始材料清單初始過程流程圖產(chǎn)品和過程特殊特性的初始清單產(chǎn)品保證計劃管理者支持128輸出(作為第二階段的輸入)設(shè)計目標(biāo)211.1顧客的呼聲“顧客的呼聲”包括來自內(nèi)部／外部顧客們的抱怨、建議、資料和信息。市場研究對顧客的采訪顧客意見征詢與調(diào)查

市場測試和定位報告

新產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性研究

競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究運(yùn)行情況良好(TGR)報告1291.1顧客的呼聲“顧客的呼聲”包括來自內(nèi)部／外部顧客們的抱保修記錄和質(zhì)量信息

為了評定在產(chǎn)品的設(shè)計、制造、安裝和使用當(dāng)中再發(fā)生不合格的可能性，應(yīng)制定一份以往顧客所關(guān)注問題／需要的清單，這些應(yīng)作為其它設(shè)計要求的擴(kuò)展來考慮并應(yīng)包括對顧客需要的分析中。

運(yùn)行情況不良(TGW)報告

保修報告

能力指數(shù)

1.1顧客的呼聲130保修記錄和質(zhì)量信息1.1顧客的呼聲23小組經(jīng)驗小組適當(dāng)時可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源：

來自更高層體系或過去質(zhì)量功能開發(fā)(QFD)項目的輸入

媒介的評論和分析，雜志和報刊報告等

顧客的信件和建議

運(yùn)行情況良好(TGR)/運(yùn)行情況不良(TGW)報告

銷售商意見

車隊負(fù)責(zé)人的意見

現(xiàn)場服務(wù)報告

利用指定的顧客代理所作的內(nèi)部評價

道路行駛體驗

管理者的意見和指示

由內(nèi)部顧客報告的問題和議題

政府的要求和法規(guī)

合同評審

131小組經(jīng)驗小組適當(dāng)時可利用包括如下內(nèi)容的任何信息來源：241.2業(yè)務(wù)計劃／營銷策略顧客業(yè)務(wù)計劃和營銷策略將成為產(chǎn)品質(zhì)量計劃的設(shè)定框架。業(yè)務(wù)計劃可將限制性要求施加給小組(諸如進(jìn)度、成本、投資、產(chǎn)品定位、研究與開發(fā)(R&D)資源)而影響其執(zhí)行方向。營銷策略將確定目標(biāo)顧客、主要的銷售點和主要的競爭者

1321.2業(yè)務(wù)計劃／營銷策略顧客業(yè)務(wù)計劃和營銷策略將成為產(chǎn)品1.3產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)確定(參見附錄B)將成為建立產(chǎn)品／過程能力目標(biāo)提供輸入，研究和開發(fā)也可提供基準(zhǔn)和概念。成功的基準(zhǔn)確定方法為

識別合適的基準(zhǔn)

了解你目前狀況和基準(zhǔn)之間產(chǎn)生差距的原因

制定縮小與基準(zhǔn)差距、符合基準(zhǔn)或超過基準(zhǔn)的計劃

1331.3產(chǎn)品／過程基準(zhǔn)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)確定(參見附錄B)將成為建立1.4產(chǎn)品／過程設(shè)想設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計和過程概念，它們包括技術(shù)革新、先進(jìn)的材料、可靠性評估和新技術(shù)，所有這些都應(yīng)用作輸入

1.5產(chǎn)品可靠性研究這一類型數(shù)據(jù)考慮了在一規(guī)定時間內(nèi)零件修理和更換的頻率，以及長期可靠性／耐久性試驗的結(jié)果。

1341.4產(chǎn)品／過程設(shè)想設(shè)想產(chǎn)品具有某些特性、某種設(shè)計和過程1.6顧客輸入產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)的有價值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)品顧客可能已進(jìn)行部份或全部前面已提到的評審和研究。顧客和/或供方應(yīng)使用這些輸入以開發(fā)統(tǒng)一的衡量顧客滿意的方法。

1.7設(shè)計目標(biāo)設(shè)計目標(biāo)就是將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步和可度量的設(shè)計目標(biāo)。設(shè)計目標(biāo)的正確選擇確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設(shè)計活動中。

1351.6顧客輸入產(chǎn)品的后續(xù)顧客可提供與他們的需要和期望有關(guān)1.8可靠性和質(zhì)量目標(biāo)可靠性目標(biāo)是在顧客需要和期望、項目目標(biāo)及可靠性基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上建立起