醫(yī)療行業(yè)企業(yè)人力資源管理考核與激勵(lì)

人力資源管理考核與激勵(lì)認(rèn)識(shí)人力資源項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理人力資源管理長(zhǎng)期持續(xù)預(yù)先短期項(xiàng)目被動(dòng)心理契約低成本高績(jī)效時(shí)間與計(jì)劃觀點(diǎn)控制制度遵守規(guī)則承諾參與管理視角外部控制自我管理狹隘本部門(mén)寬廣全公司管理導(dǎo)向人事管理與人力資源比較認(rèn)識(shí)人力資源項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理人力資源管理*高*中*中*低部門(mén)性質(zhì)招聘任用薪資福利戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源發(fā)展

生涯規(guī)劃績(jī)效顧問(wèn)活動(dòng)性質(zhì)管理層次*內(nèi)部員工*考勤*制度*業(yè)績(jī)*內(nèi)外部市場(chǎng)*戰(zhàn)略*競(jìng)爭(zhēng)力管理焦點(diǎn)*被動(dòng)的*保守的*功能的*幕僚的主動(dòng)的*戰(zhàn)略顧問(wèn)*開(kāi)放的*整合人事管理與人力資源比較認(rèn)識(shí)人力資源項(xiàng)目傳統(tǒng)人事管理人力資源管理*一致*個(gè)別*高信任*不一致*低信任*集體管理深度*招聘*任用*薪資福利*生涯發(fā)展*企業(yè)大學(xué)*評(píng)鑒中心管理對(duì)象管理方案勞資關(guān)系較淺較深*內(nèi)部員工*考勤*制度*業(yè)績(jī)*內(nèi)外部市場(chǎng)*戰(zhàn)略*競(jìng)爭(zhēng)力人事管理與人力資源比較人力資源管理的層次人力資源戰(zhàn)略人力資源管理人力資源作業(yè)層次工作內(nèi)容*參與戰(zhàn)略規(guī)劃*積累人力核心資源*制定人力資源*提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力*制定人力資源政策*建立各項(xiàng)作業(yè)流程*調(diào)查、統(tǒng)計(jì)*分析、匯正*聯(lián)系、協(xié)調(diào)人力資源管理功能功能工作內(nèi)容*人力資源盤(pán)點(diǎn)*建立有效招聘管道*招聘需求計(jì)劃*實(shí)施招聘作業(yè)*建立挑選人才標(biāo)準(zhǔn)與方法*根據(jù)戰(zhàn)略建立培訓(xùn)系統(tǒng)*內(nèi)部隊(duì)伍的建立*調(diào)查培訓(xùn)需求*培訓(xùn)實(shí)施與管理*制定培訓(xùn)計(jì)劃*培訓(xùn)成果評(píng)價(jià)*依據(jù)戰(zhàn)略制定KPI*依據(jù)結(jié)果做建議*建立考核體系*提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效*實(shí)施考核作業(yè)選訓(xùn)考人力資源管理功能功能工作內(nèi)容*建立職位體系*升、降、調(diào)、輪、離休*建立各項(xiàng)任用標(biāo)準(zhǔn)*建立人力資源銀行*試用與轉(zhuǎn)正作業(yè)*建立生涯規(guī)劃體系*建立留才戰(zhàn)略*員工薪資、福利研究改善*調(diào)查培訓(xùn)需求*制定各項(xiàng)留才辦法*制定培訓(xùn)計(jì)劃*實(shí)施、檢討、改善用留人力資源規(guī)劃流程外部分析內(nèi)部分析人資戰(zhàn)略外部分析人資方針訓(xùn)選選考用留為何需要績(jī)效考核？*戰(zhàn)略因素*管理因素*法律因素*心理因素實(shí)施績(jī)效考核的好處*了解組織要求*建設(shè)性的回饋*認(rèn)知自己優(yōu)缺點(diǎn)*建設(shè)強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)的發(fā)展計(jì)劃*表達(dá)感受與觀點(diǎn)*更清楚認(rèn)識(shí)本身職務(wù)的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系

針對(duì)被評(píng)估者針對(duì)組組織1.改改善善組織織內(nèi)部部溝通通的方方式2.普普遍地地加強(qiáng)強(qiáng)員工工的動(dòng)動(dòng)機(jī)3.增增進(jìn)組組織目目標(biāo)的的一致致性4.最最主要要的，，是改改善組組織的的整體體績(jī)效效認(rèn)識(shí)績(jī)績(jī)效管管理名詞意義任務(wù)人力資資源考考核考核制制度（辦法法）人力資資源功功能考核有有關(guān)活活動(dòng)考核主主體母母體以上各各項(xiàng)目目標(biāo)如何何人何何時(shí)依據(jù)、、制度度制定職職務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)制定工工作說(shuō)說(shuō)明書(shū)書(shū)制定工工作目目標(biāo)制定制制度績(jī)效評(píng)評(píng)估的的演進(jìn)進(jìn)1.工工業(yè)業(yè)上使使用績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估可可能始始于19世世紀(jì)初期,由歐歐文用用于蘇蘇格蘭蘭的棉棉花廠廠2.正正式式的績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估可可能是是卡斯斯將軍軍于一一八一三年年用于于陸軍軍績(jī)效評(píng)評(píng)估的的演進(jìn)進(jìn)3.二二十世世紀(jì)初初時(shí)績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估系系統(tǒng)主主要用用在軍軍中和政政府機(jī)機(jī)構(gòu)4.第第一一次世世界大大戰(zhàn)后后，工工業(yè)界界才普普遍的的用來(lái)評(píng)估估員工工5.第第二二次世世界大大戰(zhàn)后后，才才廣泛泛的應(yīng)應(yīng)用于于管理人員員評(píng)估估績(jī)效評(píng)評(píng)估的的層次次性1.戰(zhàn)戰(zhàn)略略層次次2.管管理理層次次3.作作業(yè)業(yè)層次次績(jī)效評(píng)評(píng)估的的時(shí)間間性1.過(guò)過(guò)去去2.現(xiàn)現(xiàn)在在3.未未來(lái)來(lái)績(jī)效管管理與與戰(zhàn)略略的關(guān)關(guān)系經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)戰(zhàn)略KPI實(shí)施達(dá)達(dá)成個(gè)人指指標(biāo)績(jī)效管管理與與人力力資源源關(guān)系系績(jī)效管理招聘決定標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)提提高效效果確認(rèn)績(jī)績(jī)效提提高效效果培訓(xùn)需需求提提高績(jī)績(jī)效薪酬因因素績(jī)績(jī)效考考核保障利利益協(xié)協(xié)商商依據(jù)據(jù)甄選培訓(xùn)薪酬勞資績(jī)效管管理的的第一一步建立績(jī)績(jī)效指指標(biāo)（（簡(jiǎn)稱稱效標(biāo)標(biāo)）效標(biāo)的的考慮慮方向向1.短短期期或長(zhǎng)長(zhǎng)期2.效效果果與效效率3.個(gè)個(gè)人人或團(tuán)團(tuán)體4.內(nèi)內(nèi)部部或外外部平衡考考績(jī)法法效果效率短期長(zhǎng)期目標(biāo)達(dá)達(dá)成率率行動(dòng)人際團(tuán)隊(duì)合合作規(guī)范創(chuàng)新學(xué)學(xué)習(xí)常用績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估方方式——典范范參考考法*直直接評(píng)評(píng)比法法*排排列法法*配配對(duì)比比較法法*強(qiáng)強(qiáng)制分分配法法常用績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估方方式——結(jié)果果評(píng)估估法*目標(biāo)標(biāo)管理理法*成成就表表現(xiàn)記記錄常用績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估方方式比比較功能排列法行為座標(biāo)重要事件目標(biāo)管理評(píng)估中心范圍劃劃分評(píng)比法所需時(shí)時(shí)間發(fā)展所所需費(fèi)用錯(cuò)誤的的可能性性常用績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估方方式比比較功能排列法行為座標(biāo)重要事件目標(biāo)管理評(píng)估中心評(píng)比法分配報(bào)報(bào)酬用途主管接接受程度部署接接受程度常用績(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估方方式比比較功能能排列法行為座標(biāo)重要事件目標(biāo)管理評(píng)估中心評(píng)比法員工咨咨商用途發(fā)覺(jué)晉晉升潛力績(jī)效評(píng)評(píng)估時(shí)時(shí)機(jī)*過(guò)過(guò)程（（當(dāng)中中）*結(jié)結(jié)束（（時(shí)候候、以以后））績(jī)效評(píng)評(píng)估資資料來(lái)來(lái)源：：(360度法法)1.上上司司2.部部署署3.同同事事4.客客戶戶績(jī)效評(píng)評(píng)估面面談前前的準(zhǔn)準(zhǔn)備1.主主管管方面面：1）安安排適適當(dāng)?shù)牡臅r(shí)間間與地地點(diǎn)2）收收集并并填好好部署署的績(jī)績(jī)效表表格3）規(guī)規(guī)劃面面談進(jìn)進(jìn)行方方式2.部部署署方面面：1）收收集與與績(jī)效效有關(guān)關(guān)的資資料；；2）填填好自自我評(píng)評(píng)估表表績(jī)效面面談的的類(lèi)型型1.告告訴訴及銷(xiāo)銷(xiāo)售法法2.告告訴訴及聆聆聽(tīng)法法3.問(wèn)問(wèn)題題解決決法4.混混合合面談?wù)劮ㄓ绊戇x選擇面面談方方式因因素1.部部署署的特特性2.主主管管的特特性3.主主管管與部部署的的關(guān)系系4.組組織織的特特性有效績(jī)績(jī)效面面談的的特征征1.具具體體的而而非原原則性性的2.注注重重員工工所表表現(xiàn)的的行為為，而而非其其人格格特質(zhì)質(zhì)3.替替被被評(píng)估估者考考慮與與設(shè)想想4.強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)被評(píng)評(píng)估者者可以以經(jīng)由由努力力而改改善的的事項(xiàng)項(xiàng)有效績(jī)績(jī)效面面談的的特征征5.盡盡量量尋求求共識(shí)識(shí)6.分分享享經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)與信信息7.清清晰晰明確確的溝溝通8.討討論論實(shí)際際表現(xiàn)現(xiàn)出來(lái)來(lái)的行行為，，不要要去臆臆測(cè)或或指責(zé)被評(píng)評(píng)估者者行為為背后后的動(dòng)動(dòng)機(jī)績(jī)效評(píng)評(píng)估認(rèn)認(rèn)知過(guò)過(guò)程1.注注意意與觀觀察2.儲(chǔ)儲(chǔ)存存與記記憶3.回回憶憶與評(píng)評(píng)鑒個(gè)人對(duì)對(duì)面談?wù)劦闹X(jué)因因素1.傳傳送送者的的特性性2.接接受受者的的特性性3.訊訊息息的正正確性性評(píng)估者者的認(rèn)認(rèn)知過(guò)過(guò)程1.認(rèn)認(rèn)知知和注注意相相關(guān)的的資訊訊2.組組織織并儲(chǔ)儲(chǔ)存信信息，，以利利日后后取出出3.評(píng)評(píng)估估時(shí)有有系統(tǒng)統(tǒng)地回回憶訊訊息4.統(tǒng)統(tǒng)整整信息息并綜綜合判判斷被評(píng)者者對(duì)績(jī)績(jī)效面面談的的認(rèn)知知過(guò)程程1.知知覺(jué)覺(jué)階段段2.接接受受階段段3.想想要要反應(yīng)應(yīng)4.作作出出反應(yīng)應(yīng)績(jī)效評(píng)評(píng)估的的困難難與問(wèn)問(wèn)題1.缺缺乏乏最高高主管管支持持2.評(píng)評(píng)鑒鑒重于于發(fā)展展3.評(píng)評(píng)估估的效效標(biāo)不不明確確4.事事前前溝通通不足足5.部部署署不知知評(píng)估估的內(nèi)內(nèi)容績(jī)效評(píng)評(píng)估的的困難難與問(wèn)問(wèn)題6.主主管管心理理障礙礙7.主主管管缺乏乏評(píng)估估技