企業(yè)孵化器運營模式研究課件

新創(chuàng)創(chuàng)薪企業(yè)孵化器運營及盈利模式研究新創(chuàng)創(chuàng)薪企業(yè)孵化器運營及盈利模式研究企業(yè)孵化器遍地開花，火了！“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，引發(fā)了創(chuàng)業(yè)投資熱潮，截至2015年，全國企業(yè)孵化器超過2500家，增幅高達56.25%；主要分布在東南部沿海區(qū)域，京津滬浙蘇粵等六個地區(qū)最為活躍。國內企業(yè)孵化器從1987年第一個企業(yè)孵化器（武漢東湖創(chuàng)業(yè)服務中心）成立以來，近年發(fā)展迅猛，2015年增幅高達56.25%；中國科技企業(yè)孵化器區(qū)域分布明顯，東部仍然是我國創(chuàng)新能力較強地區(qū)；中部地區(qū)排名穩(wěn)步上升；東北老工業(yè)基地創(chuàng)新活力不足；西部地區(qū)整體創(chuàng)新能力仍然偏弱，呈現周期性波動。企業(yè)孵化器遍地開花，火了！“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，引發(fā)了創(chuàng)業(yè)提供研發(fā)設計、生產經營、會議路演等辦公場地?；A服務提供WIFI、辦公設備、通訊等商務服務。標配服務提供人才培訓、政策咨詢、融資投資、市場推廣等創(chuàng)業(yè)指導服務。核心服務提供孵化場地共享辦公設施孵化服務平臺企業(yè)孵化器是個啥？它通過提供研發(fā)設計、生產經營場地，通訊、網絡與辦公等方面的共享設施，人才培訓和咨詢，政策、融資、法律及市場推廣等方面的支持，降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)成本及創(chuàng)業(yè)風險，提高創(chuàng)業(yè)成功率。提供研發(fā)設計、生產經營、基礎服務提供WIFI、辦公設備、標配民間資本教育機構天使+孵化型開放空間型媒體平臺型新型地產型孵化器怎么做？——六大運營模式孵化器如火如荼發(fā)展的當下，其運營模式呈現多元化，可以歸納為以下六大模式：企業(yè)主導型產業(yè)驅動型模式特征：大企業(yè)資源支持+內外部孵化結合

大型企業(yè)資金雄厚模式特征：導師+基金+場地

模式特征：活動豐富，門檻較低

創(chuàng)業(yè)咖啡館草根孵化器模式特征：提供靈活的租賃空間

大型地產開發(fā)商模式特征：媒體支撐孵化器

龐大的媒介平臺模式特征：基金+基地，產業(yè)主導

政府或產業(yè)協會主導民間資本教育機構天使+孵化型開放空間型媒體平臺型新型地產型模式一：企業(yè)主導型指基于企業(yè)現有先進技術資源，通過技術扶持，襯以企業(yè)龐大的產業(yè)資源為創(chuàng)業(yè)者提供高效便捷的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務；主導者通常為大型科技企業(yè)，著眼于鼓勵創(chuàng)業(yè)者實現技術創(chuàng)新突破。代表孵化器：騰訊眾創(chuàng)空間、微軟創(chuàng)投加速器、百度開發(fā)者創(chuàng)業(yè)中心企業(yè)主導型產業(yè)驅動型模式一：企業(yè)主導型指基于企業(yè)現有先進技術資源，通過技術扶持，模式二：天使+孵化型效仿歐美等發(fā)達國家孵化器，由民間資本或教育類機構，如創(chuàng)投機構或高校主導，為創(chuàng)業(yè)者引入具有豐富行業(yè)或創(chuàng)業(yè)經驗人士作為導師，并進行天使投資，在其后續(xù)融資中退出實現股權溢價。代表孵化器：創(chuàng)新工場、啟迪之星孵化器、洪泰創(chuàng)新空間、聯想之星企業(yè)主導型產業(yè)驅動型模式二：天使+孵化型效仿歐美等發(fā)達國家孵化器，由民間資本或教模式三：開放空間型此模式創(chuàng)立門檻較低，提供基礎辦公設備及空間，收取工位租金；定期舉辦創(chuàng)業(yè)沙龍講座等活動為創(chuàng)業(yè)者指點迷津；不提供創(chuàng)業(yè)資金，但與各創(chuàng)投機構關系密切，致力于打造創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。

代表孵化器：車庫咖啡、3W咖啡、科技寺、柴火空間、JD+智能奶茶館企業(yè)主導型產業(yè)驅動型模式三：開放空間型此模式創(chuàng)立門檻較低，提供基礎辦公設備及空間模式四：媒體平臺型指依托自身龐大的媒介平臺，由成熟的媒體平臺主導，以為創(chuàng)業(yè)者提供多維度宣傳造勢為亮點，同時憑借其對創(chuàng)業(yè)環(huán)境長期跟蹤報道而積累的經驗對創(chuàng)業(yè)者提供扶持幫助的孵化器。

代表孵化器：創(chuàng)業(yè)邦BangCamp、氪空間企業(yè)主導型產業(yè)驅動型模式四：媒體平臺型指依托自身龐大的媒介平臺，由成熟的媒體平臺模式五：新型地產型由大型地產商主導，借鑒美國Wework商業(yè)模式，靠出租辦公位，并且提供共享辦公設備，網絡以及出租辦公空間為盈利模式。

代表孵化器：SOHO3Q、優(yōu)客工場企業(yè)主導型產業(yè)驅動型（注：Wework模式：用折扣價租下某寫字樓的空間，并將辦公場地劃分成許多小塊，然后每月收取入駐企業(yè)會員費。）模式五：新型地產型由大型地產商主導，借鑒美國Wework商業(yè)模式六：產業(yè)驅動型由政府或產業(yè)協會主導，針對某一產業(yè)相關企業(yè)進行定向孵化，提供資金、技術及行業(yè)資源支持；此模式由政府做引導與專業(yè)股權投資基金合作，專業(yè)公司運營，健全產業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統。

代表孵化器：中關村云基地、亦莊云基地、上海云基地企業(yè)主導型產業(yè)驅動型模式六：產業(yè)驅動型由政府或產業(yè)協會主導，針對某一產業(yè)相關企業(yè)投資收益股權收益租金類收入服務類收入政府補貼孵化器如何創(chuàng)”薪“？——五大盈利模式如何實現盈利是各企業(yè)孵化器面臨的首要難題，目前主流的盈利模式有五種：最初級的收入方式包括房租、物業(yè)管理費以及少量出售型物業(yè)等；這類模式是盈利效果較差的渠道?！艾F代模式”的代表依靠為園區(qū)企業(yè)提供綜合型的商務服務外包服務賺取服務費用；此相收益相較其他微乎其微。著眼于未來發(fā)展的收益模式專注于對在孵企業(yè)的創(chuàng)新性產品進行投資，通過對在研制階段的產品或技術進行投資，分享產品或技術研制成功，市場化之后的利潤。風險較高的模式通過各種渠道方式分享入孵企業(yè)一定比例的股權，在企業(yè)畢業(yè)后，通過資本運作，出售所占有的股權實現資產增值。彌補經營虧損的主要方式成本性補貼通過政府稅費上的優(yōu)惠，降低孵化機構的運營成本；收益性補貼通過政府獎勵、稅收分成等模式，與政府分享孵化機構內企業(yè)發(fā)展的成果。投資收益股權收益租金類收入服務類收入政府補貼孵化器如何創(chuàng)”薪它們是怎么做的？他山之石——經典企業(yè)孵化器它們是怎么做的？他山之石——經典企業(yè)孵化器微軟創(chuàng)投加速器對財務回報考慮較少，其運行更多是為了獲取創(chuàng)業(yè)團隊對微軟品牌的支持，并培養(yǎng)未來的合作伙伴；投資收益、股權收益是其盈利模式。成立時間：2013年6月在美國成立風險投資部門“MicrosoftVentures”，7月正式在中國落地項目定位：做金字塔尖的加速器，重點服務于具有重大技術或商業(yè)模式創(chuàng)新的未來潛力巨大的企業(yè)孵化成果：截至2015年1月，共孵化五期85個創(chuàng)業(yè)團隊；其中，90%的孵化企業(yè)拿到融資，6家被收購，1家在新三板掛牌。服務內容：提供辦公場地、終身校友制（為已搬離的企業(yè)提供后續(xù)的服務和幫助，并以周報、每月校友聚餐等形式促進校友資源的共享、合作）、導師一對一輔導、定期課程、6萬美元云服務、技術支持、去國外交流機會等。企業(yè)主導型孵化器微軟創(chuàng)投加速器對財務回報考慮較少，其運行更多是為了獲取創(chuàng)業(yè)團微軟每年進行兩期創(chuàng)業(yè)團隊招募，每期錄取15~20家，錄取率在3%左右；項目篩選基于三點，第一是方向，第二是團隊，第三是技術；其核心服務是“找人、找錢、找市場、找用戶”。找人依托微軟的信任背書，與各大高端院校合作，為創(chuàng)業(yè)團隊輸送數百位免費實習生；找錢與100家創(chuàng)投機構結成戰(zhàn)略合作，并幫助創(chuàng)業(yè)團隊對VC所投領域進行專業(yè)判斷；找市場基于針對目標客戶群進行宣傳報道，目前已為在孵企業(yè)發(fā)布1500份市場報道；找用戶與各大企業(yè)每隔一周進行一次對接活動，促成合適的雙方現場簽約，簽約率70%左右。由于微軟坐擁大量現金，對財務回報考慮較少，所提供服務是免費的，且不占創(chuàng)業(yè)團隊股份；項目的運行更多是為了獲取創(chuàng)業(yè)團隊對微軟品牌的支持，并培養(yǎng)未來的合作伙伴；未來項目不排除對孵化企業(yè)進行投資，但只做跟投，用來配合投資機構進行投資，與投資機構共同扶持創(chuàng)業(yè)團隊。微軟每年進行兩期創(chuàng)業(yè)團隊招募，每期錄取15~20家，錄取率在合作單位：北極光創(chuàng)投、同創(chuàng)偉業(yè)、戈壁投資和PreAngel地理位置：上海市楊浦區(qū)“中國（上海）創(chuàng)業(yè)者公共實訓基地，上海市楊浦區(qū)國定東路200號空間格局：創(chuàng)新工場上海公司一期提供超過1000個工位，2000㎡。產業(yè)定位：移動互聯網、消費互聯網、電子商務和云計算投資主體：以種子輪、天使輪和A輪；B輪會有選擇的進行跟投；創(chuàng)新工場的基金來自全球頂尖的投資者，由人民幣基金和美元基金構成。創(chuàng)新工場屬于綜合型企業(yè)孵化器，可提供相關創(chuàng)業(yè)平臺服務，同時引入風投，加速創(chuàng)業(yè)企業(yè)孵化成長；投資收益、股權收益是其盈利模式。創(chuàng)新工場天使+孵化型孵化器合作單位：北極光創(chuàng)投、同創(chuàng)偉業(yè)、戈壁投資和PreAngel創(chuàng)加速計劃：最核心的孵化計劃——針對有經驗的，具備清晰的商業(yè)計劃、產品模型和核心成員的創(chuàng)業(yè)團隊。助跑計劃：基礎/系統性的孵化計劃——針對有商業(yè)創(chuàng)意、初次創(chuàng)業(yè)的年輕創(chuàng)業(yè)團隊。創(chuàng)業(yè)家計劃：個人創(chuàng)業(yè)孵化計劃——針對有豐富業(yè)界經驗，希望開創(chuàng)自己新事業(yè)的高端人才。公開課：公開課由多貝公開課提供，多貝網是創(chuàng)新工場投資的第一個互聯網教育項目。內部培訓：全面的創(chuàng)業(yè)指導課程，涵蓋了技術、產品、UI、法務、財務、市場/公關等跟創(chuàng)業(yè)有關的內容，由國內外專家、業(yè)界資深人士、創(chuàng)業(yè)者等進行客座分享。創(chuàng)業(yè)心得分享：定期舉辦創(chuàng)業(yè)交流沙龍等，提供創(chuàng)業(yè)者經驗交流平臺，分享經驗孵化計劃創(chuàng)業(yè)課堂加速計劃：最核心的孵化計劃——針對有經驗的，具備清晰的商業(yè)計科技寺運營情況：總部位于北京北新橋；已入駐25個創(chuàng)業(yè)團隊，團隊規(guī)模平均在10人左右；單個工位租金為1600元/月；計劃今年在全國范圍內開7-8家分店；空間格局：面積超過2000平米，北京最大的聯合辦公空間，采用全開放式的工作區(qū)域，同時配有多個會議空間以及獨立的活動區(qū)域和咖啡休息區(qū)，可以同時滿足300位創(chuàng)業(yè)者在同一空間工作交流。服務內容：以FA金融服務為主；未來引入導師制；每周會組織4~5場沙龍，在產品、技術、法務、投融資等板塊對創(chuàng)業(yè)團隊進行培訓指導；提供融資服務，為孵化企業(yè)與投資機構進行牽線；孵化成果：共孵化三期70多個創(chuàng)業(yè)團隊；約90%的孵化企業(yè)拿到A輪投資；于合適的創(chuàng)業(yè)項目，科技寺也會進行早期投資，投資金額大約在100~500萬之間，占創(chuàng)業(yè)項目的股權比例在10%以下。為創(chuàng)業(yè)團隊提供早期投資、信用貸款、新三板上市等基于多元化金融服務；遵循“財務驅動、設計導向”的思路；租金類收入、服務類收入是其盈利模式。開放空間型孵化器-空間系科技寺運營情況：總部位于北京北新橋；已入駐25個創(chuàng)業(yè)團隊，團在營收方面，目前科技寺主要靠收取工位費來覆蓋基本的運營支出，收費標準為1600元/月。其他方面，通過舉辦會議收取一定的場地費，咖啡廳也會帶來一些賣品收入。投資創(chuàng)業(yè)項目，募集基金做早期投資；連鎖經營；擴大與國外孵化器合作范圍，形成資源互換未來盈利模式工位收費：會議場地費；咖啡廳賣品；目前盈利模式項目目前面臨的最大問題一是未取得“中關村創(chuàng)新型孵化器”或“集中辦公室”的資格，導致入孵企業(yè)不能用科技寺的工位進行公司注冊，形成在科技寺外注冊、科技寺內辦公的異地辦公現象；二是由于尚未取得上述資格，無法取得政府在財政上的支持，在盈利上面臨很大的壓力。在營收方面，目前科技寺主要靠收取工位費來覆蓋基本的運營支出，柴火創(chuàng)客空間寓意眾人拾柴火焰高”，為創(chuàng)客提供自由開放的協作環(huán)境，鼓勵跨界的交流，促進創(chuàng)意的實現以至產品化。收取會員費、服務費等是其盈利模式成立時間：由矽遞科技股份有限公司總經理潘昊創(chuàng)辦于2011年；盈利模式：中立的不以營利為目的組織，靠第三方贊助，會員會費，每周末的工作坊，寄賣創(chuàng)客作品以及場地對外租借的形式來獲取經費，維持自身運營；服務內容：空間提供基本的原型開發(fā)設備如3D打印機，激光切割機，電子開發(fā)設備，機械加工設備等，并組織創(chuàng)客聚會和各種級別的工作坊；推出創(chuàng)客教育計劃，截止到2016年3月已與全國47所中小學共建了校園創(chuàng)客空間：其中，深圳14所，省外33所。開放空間型孵化器-空間系柴火創(chuàng)客空間寓意眾人拾柴火焰高”，為創(chuàng)客提供自由開放的協作環(huán)柴火創(chuàng)客空間靠第三方贊助，會員會費，每周末的工作坊，寄賣創(chuàng)客作品以及場地對外租借的形式來獲取經費，維持自身運營會員收費機制：入門會員：只要在官網上注冊或關注柴火微信就可成為入門會員，可以免費得到柴火在線的很多資源；普通會員：需要交200元會費，可免費使用前店的工具和設備（限時），耗材享受折扣價，免費參加分享會，以折扣價參加工作坊和購買物料；VIP會員：需要交1000元會費，可使用前店及VIP室的工具和設備，不限時間；免費試用部分耗材，超出部分以更優(yōu)惠的折扣價購買；駐場會員：每月給駐場創(chuàng)客提供5000元/人，從全球篩選創(chuàng)客入駐，提供相應的協助與支持。入駐的創(chuàng)客需要在3個月期間作出自己的項目(不一定要商業(yè)化，可以是很酷、好玩、有趣等），在入駐期間與會員更多的溝通交流與協作。柴火活動：開放日：周三、周五（可隨意參觀）每周末會舉行不同主題的工作坊，可以通過官網報名、微信和電話進行報名；工作坊：每周末會舉行不同主題的工作坊，可以通過官網、微信、郵箱和電話進行報名；分享會：舉辦不同類型的分享會，分享創(chuàng)意、創(chuàng)新理念、制作心得以及產品體驗等；拜訪日：柴火會員專屬活動，我們會帶著小伙伴們一起去拜訪一些創(chuàng)客空間、孵化器、創(chuàng)業(yè)公司、大企業(yè)和工廠等，促進交流與協作；共進社：每周三（晚上19：30--21：30）的柴火共進社，屬于柴火會員專屬活動，聚在一起交流討論、一起做有趣/有意義的項目。柴火創(chuàng)客空間靠第三方贊助，會員會費，每周末的工作坊，寄賣創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)咖啡館是時下很火的一種孵化器模式，3W咖啡通過旗下的拉勾網實現了互聯網聚合資源的變現；收取廣告、中介服務費用等是其盈利模式。重視人才：很多孵化器都在“錢”上下功夫，卻很少有人做“人才生意”。創(chuàng)業(yè)企業(yè)十分缺人，卻用不起51job等專業(yè)招聘網站。3W咖啡精準卡位，在2013年7月推出互聯網垂直招聘平臺“拉勾網”；宣傳推廣：借助微博、口碑宣傳和3W咖啡館的活動廣告，拉勾網快速發(fā)展了一批求職用戶和招聘企業(yè)?，F在，拉勾的注冊用戶已突破百萬，每個月約兩萬人通過拉勾找到工作。去年拉勾網完成2500萬美元的B輪融資，估值達1.5億美元3W咖啡開放空間型孵化器-咖啡系創(chuàng)業(yè)咖啡館是時下很火的一種孵化器模式，3W咖啡通過旗下的拉勾36氪+線上投融資對接平臺。創(chuàng)業(yè)者和投資人可以直接在線上對接，信息對等，及時跟進效率更高；投資收入是其盈利模式。規(guī)模：截止今年四月，氪空間已在一年內成功孵化40多個項目，

97%以上企業(yè)拿到融資。這讓很多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)項目對其趨之若鶩。從開辦以來，報名申請入駐氪空間的創(chuàng)業(yè)項目已超過5000個。模式：36氪雖然打著“免費”的旗號，其模式更多是流量思維——通過免費來聚攏數量龐大的初創(chuàng)項目，再從中挑選出優(yōu)質項目，針對性對其進行孵化，以實現每期90%以上的孵化成功率。最終孵化企業(yè)中超過九成拿到一輪融資，從而更加深了氪空間對優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目的吸引力36氪媒體平臺型孵化器36氪+線上投融資對接平臺。創(chuàng)業(yè)者和投資人可以直接在線上對接主打“共享辦公”概念,為入駐企業(yè)提供共享型辦公空間；目前靠場地租金和服務收費獲利，未來計劃以粉絲經濟、撮合交易和征信平臺拓展帶來長期回報。優(yōu)客工場新型地產型孵化器服務特色：類似美國WeWork，提供共享辦公服務及打造互聯網社區(qū)共享經濟生態(tài)系統是其核心競爭力；通過云線上平臺和線下物理平臺,整合資源,為創(chuàng)業(yè)者提供全要素創(chuàng)業(yè)加速服務；運營模式：與具有一定的品牌和影響力的地產開發(fā)商達成戰(zhàn)略合作伙伴關系；場地1/3是“純租賃”模式，2/3是合資合作模式；開放工位和獨立辦公室工位比例約為1︰1；共享辦公位按不同地理位置800~2000元/月/人，獨立辦公室則是1000~2900元/月/人，平均工位面積是5.5到7㎡之間；發(fā)展情況：物理上已入駐企業(yè)200余家,其中北京的三個項目入駐企業(yè)融資額達6.7億元；已實現國內深圳、北京、天津等16個城市、36個項目的簽約,總面積達12萬㎡、可設置20000個工位,預計容納超過3000家企業(yè)。主打“共享辦公”概念,為入駐企業(yè)提供共享型辦公空間；目前靠產業(yè)驅動型孵化器中關村云基地由北京市經信委主導，以“基金+基地“模式推動中國云計算事業(yè)發(fā)展，是中國第一云計算產業(yè)集群基地；通過自有基金引導政府資金和風險資本?；厩闆r：坐落于中關村軟件園東門軟件廣場C座，面積11000㎡，辦公區(qū)400多個工位；集辦公、產品和服務展示、會議等功能于一體；產業(yè)定位：旨在以“基金+基地”模式建立中國云計算的生態(tài)系統，成為全球領先的立足于中國云計算產業(yè)的企業(yè)群落；運營模式：“基金+基地”，通過自有基金引導政府資金和風險資本，利用國家政策支持，吸納云計算的前沿技術和人才，整合市場資源和品牌力量，創(chuàng)建和支持創(chuàng)新型的創(chuàng)業(yè)公司，建設完整的云計算產業(yè)鏈并形成經濟聚合效益；發(fā)展情況：云基地企業(yè)群落包含云計算產業(yè)鏈核心節(jié)點，匯聚軟硬件研發(fā)、集成服務、高端制造、產業(yè)孵化、國際合作等產業(yè)內容，目前已有企業(yè)近30家，員工近2000人，同時在內地14個省市，香港和美國硅谷等地設有分公司或研發(fā)中心。產業(yè)驅動型孵化器中關村云基地由北京市經信委主導，以“基金+基攻己之玉——選擇合適的孵化器運營模式開發(fā)資金實力與政府關系程度自有資源實力投資回報目標企業(yè)主導型雄厚密切強大（偏行業(yè)）長遠盈利天使+孵化型雄厚一般強大（偏投融資）長遠盈利開放空間型一般一般一般短期盈利媒體平臺型雄厚一般強大（偏媒介）長遠盈利新型地產型雄厚密切一般短期盈利產業(yè)驅動型雄厚密切強大（偏產業(yè)）長遠盈利企業(yè)孵化器已經成為新的投資熱點，在選擇運營模式上，應從開發(fā)資金實力、與政府的關系程度、自有資源實力和投資回報目標這四大方面考慮。攻己之玉——選擇合適的孵化器運營模式開發(fā)資金實力與政府關系程1物業(yè)公司運營模式報告1物業(yè)公司運營模式報告背景說明

物業(yè)公司自2011年下半年來在集團領導的關注和帶領下我們一路走來至今近2年，期間公司運作逐漸形成了中頤物業(yè)自有的運營模式，現對公司運營模式進行階段性總結檢討，為公司后續(xù)的良性發(fā)展提供參考和幫助。背景說明物業(yè)公司自2011年下半年總結目錄突發(fā)事件解決組織氛圍建設

團隊建設優(yōu)化運作實施規(guī)范

公司戰(zhàn)略重點總結目錄突發(fā)事件解決組織氛圍建2014年物業(yè)公司的關鍵指標序號KPI指標目標值1資質升級二級升一級2客戶滿意度≥65%3經營創(chuàng)收（廣告費、場地使用費）240萬元4管理費收繳率（按已收樓部分）≥95%5員工流失率≤40%6重大安全責任事故（含媒體負面曝光事件）0件備注：“重大安全責任事故是指失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產報廢、損毀事故、火災事故、水浸事故、惡性治安事件等導致直接經濟損失達30000元以上；因失職或玩忽職守引發(fā)的媒體負面曝光重大惡性事件。2014年物業(yè)公司的關鍵指標序號KPI指標目標值1資質升級2014年公司重點計劃工作結合主題年，重點工作內容1以物業(yè)公司更名為契機，提高物業(yè)服務品質，提升業(yè)主滿意度

2以資質升級為載體，規(guī)范內部管理，夯實物業(yè)服務基礎3梳理工作流程和權責，建立健全規(guī)范化管理體系4重視企業(yè)培訓，營造簡單組織氛圍5建立創(chuàng)新型遠程管控機制，打造高效和諧團隊6開展“多元化”經營，創(chuàng)建適合公司的經營模式7推行目標責任制，合理平衡品質與經營，輸出高性價比的物業(yè)服務8總結經驗與教訓，配合地產主題年，為地產集團提供合理化建議2014年公司重點計劃工作結合主題年，重點工作內容1以物二、運營實施規(guī)范目前公司現已形成了通過會議管理、走動式管理、一站式服務平臺、及目標計劃管理等運作規(guī)范，同時通過品質QPI落地體系、預算體系、考核培訓體系來保障組織管理規(guī)范良性發(fā)展。二、運營實施規(guī)范目前公司現已形成了通過會議管理目標、計劃管理走動式管理預算管理一站式服務平臺實施規(guī)范內容QPI標準項目綜合考核會議管理目標、計劃管理走動式管理預算管理一站式服務平臺實施規(guī)（一）會議管理周一總部召開項目經理周例會主要幫助項目解決或協調資源解決項目之困擾問題，同時布置總部統籌之重點工作任務，同時檢討項目上周布置重點工作完成狀況。項目經理周例會每月第一周總部召開項目經理月度會議主要是總部職能中心從財務、品質、人事三個維度對各項目上月在財務經營及綜合管理進行考核，檢討區(qū)域上月工作達成狀況，提出各項目在經營及管理上的嚴重不足及改善建議項目經理月度例會每（半）年度的月底或次月組織召開此會議。會議主要檢討（半）年度來公司經營狀況、財務達成狀況、品質提升狀況、人力成本分析及流失原因檢討等，檢討品質、人事綜合管理缺失及改善策略以及下半年度財務發(fā)力方向等事宜（半）年度經營分析會議每周二要求各項目負責人帶領各部門主管巡完現場后，由項目負責人主持召開的項目例會，主要檢討項目現場品質管理缺失或管理疏忽等事宜，并針對因管理不足或管理疏忽造成的工作不足項提出改善措施、改善進度明確改善責任人項目周二例會（一）會議管理項目經理周例會每月第一周總部召開項目經理月度會（二）走動式管理

要求項目負責人每周二帶領項目主管及相關人員巡查小區(qū)現場，發(fā)現和整改管理死角，提升現場品質。走動式管理是通過項目負責人帶領部門主管在小區(qū)內或員工工作現場深入走動巡查及時發(fā)現問題、直接獲取員工工作困境，從而給予員工直接幫助，以解決員工工作中的困難，進而提升管理品質。走動式管理主要關注以下方面：員工儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作指令的執(zhí)行、工作效率、操作規(guī)范；小區(qū)環(huán)境、清潔、安全因素、設施設備的運行狀況；客戶投訴、緊急事件的處理情況等，從而促進現場品質提升和管理到位。（二）走動式管理要求項目負責人每（三）一站式服務平臺打造一站式服務模式提升客服滿意度。一站式服務平臺要求項目經理兼任客服經理，同時每個成熟項目配備兩名高級客服助理，實行“53214”式服務模式。具體來說就是客服前臺在接到業(yè)主投訴后5分鐘內需將服務單派發(fā)給相關部門責任人；提供服務人員在30分鐘內必須上門為業(yè)主提供服務；如果上門人員不能解決需在2小時內再次派專業(yè)人員上門為業(yè)主解決問題；如果專員人員尚未能解決問題需上報項目經理，項目經理在1天內必須協調資源為業(yè)主解決問題；如項目經理在權限和資源協調下尚不能解決問題，則需上報總部并通過總部協調資源在4天內為業(yè)主解決問題。同時通過客服前臺調度中心接聽客戶訴求電話及時協調和處理客戶訴求，提升客戶滿意度。（三）一站式服務平臺打造一站式服務模式提升客服滿意（四）預算管理通過預算來控制成本支出和建立收支平衡預警機制。公司預算管理分為兩種，一種為年度預算，另一種為雙月度預算。年度預算是總部根據公司經營總目標結合各項目的實況而分解給各項目的預測值，然后總部和項目共同根據該項目的實際情況進行收入和支出進行年度預估。月度預算是項目根據年度總預算值及項目工作進度，分別從行政、工程、安管、綠化、客服等板塊來進行月度預測。通過月度預算來微調和控制成本，最終達成年度總預算，實現公司年度既定經營目標。（四）預算管理通過預算來控制成本支出和建（五）目標計劃管理總部要求各區(qū)域、各項目經理每周末（月末）提交本周（月）工作總結及下周（月）工作計劃至總部，總部成立專門部門核實工作完成狀況及督導跟進下周（月）工作落實狀況，在項目經理周（月）例會上進行公布并進行獎懲。另一方面，公司根據年度規(guī)劃與各項目經理簽訂經營管理目標責任書，以確保公司年度經營和管理目標順利實現。（五）目標計劃管理總部要求各區(qū)域、（六）QPI檢查標準QPI--質量績效指標（Quality

Performance

Index

）QPI是公司品質標準，它已將公司品質標準細化成具體的管理點；同時也是公司品質要求落地的工具。

QPI明確現場日常品質要求、操作標準及作業(yè)頻次，要求項目按標準規(guī)范執(zhí)行，總部按此標準執(zhí)行檢查。QPI的落實是公司提升客戶滿意度的重要途徑。

（六）QPI檢查標準QPI--質量績效指標（Quality（七）考核管理（目前使用）項目綜合考評--每月結束后，次月3日前，總部職能中心從財務、品質、行政人事（培訓、團隊氛圍等方面）對項目經理進行打分考評?？己司S度：財務指標：經營指標，月度預算監(jiān)管，內控管理品質指標：客服管理，安全管理，工程管理，綠化管理行政指標：行政指標，人事指標，組織氛圍指標、培訓

考核權重：成熟區(qū)：財務（30%）+品質（40%）+行政人事（30%）展示面：財務（10%）+營銷（80%）+行政人事（10%）（七）考核管理（目前使用）項目綜合考評--每月結束后，次月3三、團隊建設優(yōu)化二級管理：高層決策團隊--總經理、總部職能總監(jiān)、區(qū)域總中層執(zhí)行團隊--總部職能經理和項目經理職責分工：總部--定位為“戰(zhàn)略與專業(yè)層面的支持”，側重工作統籌；項目--定位為“制度、規(guī)范、工作任務等的執(zhí)行與落實”，并在規(guī)范化管理的基礎賦予項目更多的自主運營權，側重工作的落實。省內外管理模式：省內實行雙向管理（總部職能+區(qū)域）模式省外實行三向管理（項目+財務+人事）模式三、團隊建設優(yōu)化二級管理：四、組織氛圍建設氛圍：講正氣、簡單高效用人原則：態(tài)度決定去留、能力決定位置、貢獻決定報酬文化元素：較真、堅韌性、責任心、敢于擔當、正直誠信、大局意識、工作中不講任何原因和理由四、組織氛圍建設氛圍：講正氣、簡單高效五、突發(fā)事項解決為幫助項目快速推進和解決項工作中的各類重點問題或突發(fā)性事件，提升現場的業(yè)務品質和服務水平，營造和諧的社區(qū)氛圍，從而提升客戶滿意度，公司成立“公司重大事項推進工作小組”。公司重大事項推進工作小組由集團領導掛帥，總經理為執(zhí)行組長，總部職能中高層為成員的組織。公司重大事項推進工作小組關注的事項有項目成立業(yè)委會、項目管理費提價、創(chuàng)優(yōu)（國優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)）、交付風險、客戶群訴、媒體曝光、管理質量事故，員工傷亡及公司年度工作計劃要求重點推進的其他工作?，F階段公司重大事項推進工作小組關注的事項為華景管理費提價、中海業(yè)主投票物業(yè)公司、惠海業(yè)主要求成立業(yè)主委員會、江海業(yè)主要求成立業(yè)主委員會、開平業(yè)主要求成立業(yè)主委員會五項事宜。五、突發(fā)事項解決為幫助項目快速推進和解決項工作中的各類重點問重大事件定義及匯報序號重大事件定義匯報部門及領導備注1與員工傷亡有關的一切員工安全事宜總經理/行政人事中心負責人要求:第一時間向相關領導及部門報備2影響業(yè)主生活相關的水、電、氣、通訊等基本保障工程事宜總經理/品質中心負責人、工程經理3相關群體事件（員工/業(yè)主）總經理/品質中心負責人/行政人事中心負責人4影響小區(qū)治安事宜總經理/品質中心負責人、安管經理/行政人事中心負責人5一切新聞媒體采訪及曝光事宜總經理/品質中心負責人、客服經理/行政人事中心負責人6經濟損失達5000元以上的一切事宜總經理/行政人事中心負責人/品質中心負責人重大事件定義及匯報序號重大事件定義匯報部門及領導備注1與員工企業(yè)孵化器運營模式研究課件新創(chuàng)創(chuàng)薪企業(yè)孵化器運營及盈利模式研究新創(chuàng)創(chuàng)薪企業(yè)孵化器運營及盈利模式研究企業(yè)孵化器遍地開花，火了！“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，引發(fā)了創(chuàng)業(yè)投資熱潮，截至2015年，全國企業(yè)孵化器超過2500家，增幅高達56.25%；主要分布在東南部沿海區(qū)域，京津滬浙蘇粵等六個地區(qū)最為活躍。國內企業(yè)孵化器從1987年第一個企業(yè)孵化器（武漢東湖創(chuàng)業(yè)服務中心）成立以來，近年發(fā)展迅猛，2015年增幅高達56.25%；中國科技企業(yè)孵化器區(qū)域分布明顯，東部仍然是我國創(chuàng)新能力較強地區(qū)；中部地區(qū)排名穩(wěn)步上升；東北老工業(yè)基地創(chuàng)新活力不足；西部地區(qū)整體創(chuàng)新能力仍然偏弱，呈現周期性波動。企業(yè)孵化器遍地開花，火了！“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，引發(fā)了創(chuàng)業(yè)提供研發(fā)設計、生產經營、會議路演等辦公場地?；A服務提供WIFI、辦公設備、通訊等商務服務。標配服務提供人才培訓、政策咨詢、融資投資、市場推廣等創(chuàng)業(yè)指導服務。核心服務提供孵化場地共享辦公設施孵化服務平臺企業(yè)孵化器是個啥？它通過提供研發(fā)設計、生產經營場地，通訊、網絡與辦公等方面的共享設施，人才培訓和咨詢，政策、融資、法律及市場推廣等方面的支持，降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)成本及創(chuàng)業(yè)風險，提高創(chuàng)業(yè)成功率。提供研發(fā)設計、生產經營、基礎服務提供WIFI、辦公設備、標配民間資本教育機構天使+孵化型開放空間型媒體平臺型新型地產型孵化器怎么做？——六大運營模式孵化器如火如荼發(fā)展的當下，其運營模式呈現多元化，可以歸納為以下六大模式：企業(yè)主導型產業(yè)驅動型模式特征：大企業(yè)資源支持+內外部孵化結合

大型企業(yè)資金雄厚模式特征：導師+基金+場地

模式特征：活動豐富，門檻較低

創(chuàng)業(yè)咖啡館草根孵化器模式特征：提供靈活的租賃空間

大型地產開發(fā)商模式特征：媒體支撐孵化器

龐大的媒介平臺模式特征：基金+基地，產業(yè)主導

政府或產業(yè)協會主導民間資本教育機構天使+孵化型開放空間型媒體平臺型新型地產型模式一：企業(yè)主導型指基于企業(yè)現有先進技術資源，通過技術扶持，襯以企業(yè)龐大的產業(yè)資源為創(chuàng)業(yè)者提供高效便捷的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務；主導者通常為大型科技企業(yè)，著眼于鼓勵創(chuàng)業(yè)者實現技術創(chuàng)新突破。代表孵化器：騰訊眾創(chuàng)空間、微軟創(chuàng)投加速器、百度開發(fā)者創(chuàng)業(yè)中心企業(yè)主導型產業(yè)驅動型模式一：企業(yè)主導型指基于企業(yè)現有先進技術資源，通過技術扶持，模式二：天使+孵化型效仿歐美等發(fā)達國家孵化器，由民間資本或教育類機構，如創(chuàng)投機構或高校主導，為創(chuàng)業(yè)者引入具有豐富行業(yè)或創(chuàng)業(yè)經驗人士作為導師，并進行天使投資，在其后續(xù)融資中退出實現股權溢價。代表孵化器：創(chuàng)新工場、啟迪之星孵化器、洪泰創(chuàng)新空間、聯想之星企業(yè)主導型產業(yè)驅動型模式二：天使+孵化型效仿歐美等發(fā)達國家孵化器，由民間資本或教模式三：開放空間型此模式創(chuàng)立門檻較低，提供基礎辦公設備及空間，收取工位租金；定期舉辦創(chuàng)業(yè)沙龍講座等活動為創(chuàng)業(yè)者指點迷津；不提供創(chuàng)業(yè)資金，但與各創(chuàng)投機構關系密切，致力于打造創(chuàng)業(yè)生態(tài)圈。

代表孵化器：車庫咖啡、3W咖啡、科技寺、柴火空間、JD+智能奶茶館企業(yè)主導型產業(yè)驅動型模式三：開放空間型此模式創(chuàng)立門檻較低，提供基礎辦公設備及空間模式四：媒體平臺型指依托自身龐大的媒介平臺，由成熟的媒體平臺主導，以為創(chuàng)業(yè)者提供多維度宣傳造勢為亮點，同時憑借其對創(chuàng)業(yè)環(huán)境長期跟蹤報道而積累的經驗對創(chuàng)業(yè)者提供扶持幫助的孵化器。

代表孵化器：創(chuàng)業(yè)邦BangCamp、氪空間企業(yè)主導型產業(yè)驅動型模式四：媒體平臺型指依托自身龐大的媒介平臺，由成熟的媒體平臺模式五：新型地產型由大型地產商主導，借鑒美國Wework商業(yè)模式，靠出租辦公位，并且提供共享辦公設備，網絡以及出租辦公空間為盈利模式。

代表孵化器：SOHO3Q、優(yōu)客工場企業(yè)主導型產業(yè)驅動型（注：Wework模式：用折扣價租下某寫字樓的空間，并將辦公場地劃分成許多小塊，然后每月收取入駐企業(yè)會員費。）模式五：新型地產型由大型地產商主導，借鑒美國Wework商業(yè)模式六：產業(yè)驅動型由政府或產業(yè)協會主導，針對某一產業(yè)相關企業(yè)進行定向孵化，提供資金、技術及行業(yè)資源支持；此模式由政府做引導與專業(yè)股權投資基金合作，專業(yè)公司運營，健全產業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統。

代表孵化器：中關村云基地、亦莊云基地、上海云基地企業(yè)主導型產業(yè)驅動型模式六：產業(yè)驅動型由政府或產業(yè)協會主導，針對某一產業(yè)相關企業(yè)投資收益股權收益租金類收入服務類收入政府補貼孵化器如何創(chuàng)”薪“？——五大盈利模式如何實現盈利是各企業(yè)孵化器面臨的首要難題，目前主流的盈利模式有五種：最初級的收入方式包括房租、物業(yè)管理費以及少量出售型物業(yè)等；這類模式是盈利效果較差的渠道?！艾F代模式”的代表依靠為園區(qū)企業(yè)提供綜合型的商務服務外包服務賺取服務費用；此相收益相較其他微乎其微。著眼于未來發(fā)展的收益模式專注于對在孵企業(yè)的創(chuàng)新性產品進行投資，通過對在研制階段的產品或技術進行投資，分享產品或技術研制成功，市場化之后的利潤。風險較高的模式通過各種渠道方式分享入孵企業(yè)一定比例的股權，在企業(yè)畢業(yè)后，通過資本運作，出售所占有的股權實現資產增值。彌補經營虧損的主要方式成本性補貼通過政府稅費上的優(yōu)惠，降低孵化機構的運營成本；收益性補貼通過政府獎勵、稅收分成等模式，與政府分享孵化機構內企業(yè)發(fā)展的成果。投資收益股權收益租金類收入服務類收入政府補貼孵化器如何創(chuàng)”薪它們是怎么做的？他山之石——經典企業(yè)孵化器它們是怎么做的？他山之石——經典企業(yè)孵化器微軟創(chuàng)投加速器對財務回報考慮較少，其運行更多是為了獲取創(chuàng)業(yè)團隊對微軟品牌的支持，并培養(yǎng)未來的合作伙伴；投資收益、股權收益是其盈利模式。成立時間：2013年6月在美國成立風險投資部門“MicrosoftVentures”，7月正式在中國落地項目定位：做金字塔尖的加速器，重點服務于具有重大技術或商業(yè)模式創(chuàng)新的未來潛力巨大的企業(yè)孵化成果：截至2015年1月，共孵化五期85個創(chuàng)業(yè)團隊；其中，90%的孵化企業(yè)拿到融資，6家被收購，1家在新三板掛牌。服務內容：提供辦公場地、終身校友制（為已搬離的企業(yè)提供后續(xù)的服務和幫助，并以周報、每月校友聚餐等形式促進校友資源的共享、合作）、導師一對一輔導、定期課程、6萬美元云服務、技術支持、去國外交流機會等。企業(yè)主導型孵化器微軟創(chuàng)投加速器對財務回報考慮較少，其運行更多是為了獲取創(chuàng)業(yè)團微軟每年進行兩期創(chuàng)業(yè)團隊招募，每期錄取15~20家，錄取率在3%左右；項目篩選基于三點，第一是方向，第二是團隊，第三是技術；其核心服務是“找人、找錢、找市場、找用戶”。找人依托微軟的信任背書，與各大高端院校合作，為創(chuàng)業(yè)團隊輸送數百位免費實習生；找錢與100家創(chuàng)投機構結成戰(zhàn)略合作，并幫助創(chuàng)業(yè)團隊對VC所投領域進行專業(yè)判斷；找市場基于針對目標客戶群進行宣傳報道，目前已為在孵企業(yè)發(fā)布1500份市場報道；找用戶與各大企業(yè)每隔一周進行一次對接活動，促成合適的雙方現場簽約，簽約率70%左右。由于微軟坐擁大量現金，對財務回報考慮較少，所提供服務是免費的，且不占創(chuàng)業(yè)團隊股份；項目的運行更多是為了獲取創(chuàng)業(yè)團隊對微軟品牌的支持，并培養(yǎng)未來的合作伙伴；未來項目不排除對孵化企業(yè)進行投資，但只做跟投，用來配合投資機構進行投資，與投資機構共同扶持創(chuàng)業(yè)團隊。微軟每年進行兩期創(chuàng)業(yè)團隊招募，每期錄取15~20家，錄取率在合作單位：北極光創(chuàng)投、同創(chuàng)偉業(yè)、戈壁投資和PreAngel地理位置：上海市楊浦區(qū)“中國（上海）創(chuàng)業(yè)者公共實訓基地，上海市楊浦區(qū)國定東路200號空間格局：創(chuàng)新工場上海公司一期提供超過1000個工位，2000㎡。產業(yè)定位：移動互聯網、消費互聯網、電子商務和云計算投資主體：以種子輪、天使輪和A輪；B輪會有選擇的進行跟投；創(chuàng)新工場的基金來自全球頂尖的投資者，由人民幣基金和美元基金構成。創(chuàng)新工場屬于綜合型企業(yè)孵化器，可提供相關創(chuàng)業(yè)平臺服務，同時引入風投，加速創(chuàng)業(yè)企業(yè)孵化成長；投資收益、股權收益是其盈利模式。創(chuàng)新工場天使+孵化型孵化器合作單位：北極光創(chuàng)投、同創(chuàng)偉業(yè)、戈壁投資和PreAngel創(chuàng)加速計劃：最核心的孵化計劃——針對有經驗的，具備清晰的商業(yè)計劃、產品模型和核心成員的創(chuàng)業(yè)團隊。助跑計劃：基礎/系統性的孵化計劃——針對有商業(yè)創(chuàng)意、初次創(chuàng)業(yè)的年輕創(chuàng)業(yè)團隊。創(chuàng)業(yè)家計劃：個人創(chuàng)業(yè)孵化計劃——針對有豐富業(yè)界經驗，希望開創(chuàng)自己新事業(yè)的高端人才。公開課：公開課由多貝公開課提供，多貝網是創(chuàng)新工場投資的第一個互聯網教育項目。內部培訓：全面的創(chuàng)業(yè)指導課程，涵蓋了技術、產品、UI、法務、財務、市場/公關等跟創(chuàng)業(yè)有關的內容，由國內外專家、業(yè)界資深人士、創(chuàng)業(yè)者等進行客座分享。創(chuàng)業(yè)心得分享：定期舉辦創(chuàng)業(yè)交流沙龍等，提供創(chuàng)業(yè)者經驗交流平臺，分享經驗孵化計劃創(chuàng)業(yè)課堂加速計劃：最核心的孵化計劃——針對有經驗的，具備清晰的商業(yè)計科技寺運營情況：總部位于北京北新橋；已入駐25個創(chuàng)業(yè)團隊，團隊規(guī)模平均在10人左右；單個工位租金為1600元/月；計劃今年在全國范圍內開7-8家分店；空間格局：面積超過2000平米，北京最大的聯合辦公空間，采用全開放式的工作區(qū)域，同時配有多個會議空間以及獨立的活動區(qū)域和咖啡休息區(qū)，可以同時滿足300位創(chuàng)業(yè)者在同一空間工作交流。服務內容：以FA金融服務為主；未來引入導師制；每周會組織4~5場沙龍，在產品、技術、法務、投融資等板塊對創(chuàng)業(yè)團隊進行培訓指導；提供融資服務，為孵化企業(yè)與投資機構進行牽線；孵化成果：共孵化三期70多個創(chuàng)業(yè)團隊；約90%的孵化企業(yè)拿到A輪投資；于合適的創(chuàng)業(yè)項目，科技寺也會進行早期投資，投資金額大約在100~500萬之間，占創(chuàng)業(yè)項目的股權比例在10%以下。為創(chuàng)業(yè)團隊提供早期投資、信用貸款、新三板上市等基于多元化金融服務；遵循“財務驅動、設計導向”的思路；租金類收入、服務類收入是其盈利模式。開放空間型孵化器-空間系科技寺運營情況：總部位于北京北新橋；已入駐25個創(chuàng)業(yè)團隊，團在營收方面，目前科技寺主要靠收取工位費來覆蓋基本的運營支出，收費標準為1600元/月。其他方面，通過舉辦會議收取一定的場地費，咖啡廳也會帶來一些賣品收入。投資創(chuàng)業(yè)項目，募集基金做早期投資；連鎖經營；擴大與國外孵化器合作范圍，形成資源互換未來盈利模式工位收費：會議場地費；咖啡廳賣品；目前盈利模式項目目前面臨的最大問題一是未取得“中關村創(chuàng)新型孵化器”或“集中辦公室”的資格，導致入孵企業(yè)不能用科技寺的工位進行公司注冊，形成在科技寺外注冊、科技寺內辦公的異地辦公現象；二是由于尚未取得上述資格，無法取得政府在財政上的支持，在盈利上面臨很大的壓力。在營收方面，目前科技寺主要靠收取工位費來覆蓋基本的運營支出，柴火創(chuàng)客空間寓意眾人拾柴火焰高”，為創(chuàng)客提供自由開放的協作環(huán)境，鼓勵跨界的交流，促進創(chuàng)意的實現以至產品化。收取會員費、服務費等是其盈利模式成立時間：由矽遞科技股份有限公司總經理潘昊創(chuàng)辦于2011年；盈利模式：中立的不以營利為目的組織，靠第三方贊助，會員會費，每周末的工作坊，寄賣創(chuàng)客作品以及場地對外租借的形式來獲取經費，維持自身運營；服務內容：空間提供基本的原型開發(fā)設備如3D打印機，激光切割機，電子開發(fā)設備，機械加工設備等，并組織創(chuàng)客聚會和各種級別的工作坊；推出創(chuàng)客教育計劃，截止到2016年3月已與全國47所中小學共建了校園創(chuàng)客空間：其中，深圳14所，省外33所。開放空間型孵化器-空間系柴火創(chuàng)客空間寓意眾人拾柴火焰高”，為創(chuàng)客提供自由開放的協作環(huán)柴火創(chuàng)客空間靠第三方贊助，會員會費，每周末的工作坊，寄賣創(chuàng)客作品以及場地對外租借的形式來獲取經費，維持自身運營會員收費機制：入門會員：只要在官網上注冊或關注柴火微信就可成為入門會員，可以免費得到柴火在線的很多資源；普通會員：需要交200元會費，可免費使用前店的工具和設備（限時），耗材享受折扣價，免費參加分享會，以折扣價參加工作坊和購買物料；VIP會員：需要交1000元會費，可使用前店及VIP室的工具和設備，不限時間；免費試用部分耗材，超出部分以更優(yōu)惠的折扣價購買；駐場會員：每月給駐場創(chuàng)客提供5000元/人，從全球篩選創(chuàng)客入駐，提供相應的協助與支持。入駐的創(chuàng)客需要在3個月期間作出自己的項目(不一定要商業(yè)化，可以是很酷、好玩、有趣等），在入駐期間與會員更多的溝通交流與協作。柴火活動：開放日：周三、周五（可隨意參觀）每周末會舉行不同主題的工作坊，可以通過官網報名、微信和電話進行報名；工作坊：每周末會舉行不同主題的工作坊，可以通過官網、微信、郵箱和電話進行報名；分享會：舉辦不同類型的分享會，分享創(chuàng)意、創(chuàng)新理念、制作心得以及產品體驗等；拜訪日：柴火會員專屬活動，我們會帶著小伙伴們一起去拜訪一些創(chuàng)客空間、孵化器、創(chuàng)業(yè)公司、大企業(yè)和工廠等，促進交流與協作；共進社：每周三（晚上19：30--21：30）的柴火共進社，屬于柴火會員專屬活動，聚在一起交流討論、一起做有趣/有意義的項目。柴火創(chuàng)客空間靠第三方贊助，會員會費，每周末的工作坊，寄賣創(chuàng)客創(chuàng)業(yè)咖啡館是時下很火的一種孵化器模式，3W咖啡通過旗下的拉勾網實現了互聯網聚合資源的變現；收取廣告、中介服務費用等是其盈利模式。重視人才：很多孵化器都在“錢”上下功夫，卻很少有人做“人才生意”。創(chuàng)業(yè)企業(yè)十分缺人，卻用不起51job等專業(yè)招聘網站。3W咖啡精準卡位，在2013年7月推出互聯網垂直招聘平臺“拉勾網”；宣傳推廣：借助微博、口碑宣傳和3W咖啡館的活動廣告，拉勾網快速發(fā)展了一批求職用戶和招聘企業(yè)?，F在，拉勾的注冊用戶已突破百萬，每個月約兩萬人通過拉勾找到工作。去年拉勾網完成2500萬美元的B輪融資，估值達1.5億美元3W咖啡開放空間型孵化器-咖啡系創(chuàng)業(yè)咖啡館是時下很火的一種孵化器模式，3W咖啡通過旗下的拉勾36氪+線上投融資對接平臺。創(chuàng)業(yè)者和投資人可以直接在線上對接，信息對等，及時跟進效率更高；投資收入是其盈利模式。規(guī)模：截止今年四月，氪空間已在一年內成功孵化40多個項目，

97%以上企業(yè)拿到融資。這讓很多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)項目對其趨之若鶩。從開辦以來，報名申請入駐氪空間的創(chuàng)業(yè)項目已超過5000個。模式：36氪雖然打著“免費”的旗號，其模式更多是流量思維——通過免費來聚攏數量龐大的初創(chuàng)項目，再從中挑選出優(yōu)質項目，針對性對其進行孵化，以實現每期90%以上的孵化成功率。最終孵化企業(yè)中超過九成拿到一輪融資，從而更加深了氪空間對優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項目的吸引力36氪媒體平臺型孵化器36氪+線上投融資對接平臺。創(chuàng)業(yè)者和投資人可以直接在線上對接主打“共享辦公”概念,為入駐企業(yè)提供共享型辦公空間；目前靠場地租金和服務收費獲利，未來計劃以粉絲經濟、撮合交易和征信平臺拓展帶來長期回報。優(yōu)客工場新型地產型孵化器服務特色：類似美國WeWork，提供共享辦公服務及打造互聯網社區(qū)共享經濟生態(tài)系統是其核心競爭力；通過云線上平臺和線下物理平臺,整合資源,為創(chuàng)業(yè)者提供全要素創(chuàng)業(yè)加速服務；運營模式：與具有一定的品牌和影響力的地產開發(fā)商達成戰(zhàn)略合作伙伴關系；場地1/3是“純租賃”模式，2/3是合資合作模式；開放工位和獨立辦公室工位比例約為1︰1；共享辦公位按不同地理位置800~2000元/月/人，獨立辦公室則是1000~2900元/月/人，平均工位面積是5.5到7㎡之間；發(fā)展情況：物理上已入駐企業(yè)200余家,其中北京的三個項目入駐企業(yè)融資額達6.7億元；已實現國內深圳、北京、天津等16個城市、36個項目的簽約,總面積達12萬㎡、可設置20000個工位,預計容納超過3000家企業(yè)。主打“共享辦公”概念,為入駐企業(yè)提供共享型辦公空間；目前靠產業(yè)驅動型孵化器中關村云基地由北京市經信委主導，以“基金+基地“模式推動中國云計算事業(yè)發(fā)展，是中國第一云計算產業(yè)集群基地；通過自有基金引導政府資金和風險資本?；厩闆r：坐落于中關村軟件園東門軟件廣場C座，面積11000㎡，辦公區(qū)400多個工位；集辦公、產品和服務展示、會議等功能于一體；產業(yè)定位：旨在以“基金+基地”模式建立中國云計算的生態(tài)系統，成為全球領先的立足于中國云計算產業(yè)的企業(yè)群落；運營模式：“基金+基地”，通過自有基金引導政府資金和風險資本，利用國家政策支持，吸納云計算的前沿技術和人才，整合市場資源和品牌力量，創(chuàng)建和支持創(chuàng)新型的創(chuàng)業(yè)公司，建設完整的云計算產業(yè)鏈并形成經濟聚合效益；發(fā)展情況：云基地企業(yè)群落包含云計算產業(yè)鏈核心節(jié)點，匯聚軟硬件研發(fā)、集成服務、高端制造、產業(yè)孵化、國際合作等產業(yè)內容，目前已有企業(yè)近30家，員工近2000人，同時在內地14個省市，香港和美國硅谷等地設有分公司或研發(fā)中心。產業(yè)驅動型孵化器中關村云基地由北京市經信委主導，以“基金+基攻己之玉——選擇合適的孵化器運營模式開發(fā)資金實力與政府關系程度自有資源實力投資回報目標企業(yè)主導型雄厚密切強大（偏行業(yè)）長遠盈利天使+孵化型雄厚一般強大（偏投融資）長遠盈利開放空間型一般一般一般短期盈利媒體平臺型雄厚一般強大（偏媒介）長遠盈利新型地產型雄厚密切一般短期盈利產業(yè)驅動型雄厚密切強大（偏產業(yè)）長遠盈利企業(yè)孵化器已經成為新的投資熱點，在選擇運營模式上，應從開發(fā)資金實力、與政府的關系程度、自有資源實力和投資回報目標這四大方面考慮。攻己之玉——選擇合適的孵化器運營模式開發(fā)資金實力與政府關系程1物業(yè)公司運營模式報告1物業(yè)公司運營模式報告背景說明

物業(yè)公司自2011年下半年來在集團領導的關注和帶領下我們一路走來至今近2年，期間公司運作逐漸形成了中頤物業(yè)自有的運營模式，現對公司運營模式進行階段性總結檢討，為公司后續(xù)的良性發(fā)展提供參考和幫助。背景說明物業(yè)公司自2011年下半年總結目錄突發(fā)事件解決組織氛圍建設

團隊建設優(yōu)化運作實施規(guī)范

公司戰(zhàn)略重點總結目錄突發(fā)事件解決組織氛圍建2014年物業(yè)公司的關鍵指標序號KPI指標目標值1資質升級二級升一級2客戶滿意度≥65%3經營創(chuàng)收（廣告費、場地使用費）240萬元4管理費收繳率（按已收樓部分）≥95%5員工流失率≤40%6重大安全責任事故（含媒體負面曝光事件）0件備注：“重大安全責任事故是指失職或玩忽職守引發(fā)的員工死亡事故；因失職或玩忽職守引發(fā)的公司重要財產報廢、損毀事故、火災事故、水浸事故、惡性治安事件等導致直接經濟損失達30000元以上；因失職或玩忽職守引發(fā)的媒體負面曝光重大惡性事件。2014年物業(yè)公司的關鍵指標序號KPI指標目標值1資質升級2014年公司重點計劃工作結合主題年，重點工作內容1以物業(yè)公司更名為契機，提高物業(yè)服務品質，提升業(yè)主滿意度

2以資質升級為載體，規(guī)范內部管理，夯實物業(yè)服務基礎3梳理工作流程和權責，建立健全規(guī)范化管理體系4重視企業(yè)培訓，營造簡單組織氛圍5建立創(chuàng)新型遠程管控機制，打造高效和諧團隊6開展“多元化”經營，創(chuàng)建適合公司的經營模式7推行目標責任制，合理平衡品質與經營，輸出高性價比的物業(yè)服務8總結經驗與教訓，配合地產主題年，為地產集團提供合理化建議2014年公司重點計劃工作結合主題年，重點工作內容1以物二、運營實施規(guī)范目前公司現已形成了通過會議管理、走動式管理、一站式服務平臺、及目標計劃管理等運作規(guī)范，同時通過品質QPI落地體系、預算體系、考核培訓體系來保障組織管理規(guī)范良性發(fā)展。二、運營實施規(guī)范目前公司現已形成了通過會議管理目標、計劃管理走動式管理預算管理一站式服務平臺實施規(guī)范內容QPI標準項目綜合考核會議管理目標、計劃管理走動式管理預算管理一站式服務平臺實施規(guī)（一）會議管理周一總部召開項目經理周例會主要幫助項目解決或協調資源解決項目之困擾問題，同時布置總部統籌之重點工作任務，同時檢討項目上周布置重點工作完成狀況。項目經理周例會每月第一周總部召開項目經理月度會議主要是總部職能中心從財務、品質、人事三個維度對各項目上月在財務經營及綜合管理進行考核，檢討區(qū)域上月工作達成狀況，提出各項目在經營及管理上的嚴重不足及改善建議項目經理月度例會每（半）年度的月底或次月組織召開此會議。會議主要檢討（半）年度來公司經營狀況、財務達成狀況、品質提升狀況、人力成本分析及流失原因檢討等，檢討品質、人事綜合管理缺失及改善策略以及下半年度財務發(fā)力方向等事宜（半）年度經營分析會議每周二要求各項目負責人帶領各部門主管巡完現場后，由項目負責人主持召開的項目例會，主要檢討項目現場品質管理缺失或管理疏忽等事宜，并針對因管理不足或管理疏忽造成的工作不足項提出改善措施、改善進度明確改善責任人項目周二例會（一）會議管理項目經理周例會每月第一周總部召開項目經理月度會（二）走動式管理

要求項目負責人每周二帶領項目主管及相關人員巡查小區(qū)現場，發(fā)現和整改管理死角，提升現場品質。走動式管理是通過項目負責人帶領部門主管在小區(qū)內或員工工作現場深入走動巡查及時發(fā)現問題、直接獲取員工工作困境，從而給予員工直接幫助，以解決員工工作中的困難，進而提升管理品質。走動式管理主要關注以下方面：員工儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作指令的執(zhí)行、工作效率、操作規(guī)范；小區(qū)環(huán)境、清潔、安全因素、設施設備的運行狀況；客戶投訴、緊急事件的處理情況等，從而促進現場品質提升和管理到位。（二）走動式管理要求項目負責人每（三）一站式服務平臺打造一站式服務模式提升客服滿意度。一站式服務平臺要求項目經理兼任客服經理，同時每個成熟項目配備兩名高級客服助理，實行“53214”式服務模式。具體來