賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核

勝任力素質(zhì)與品績(jī)管理版權(quán)所有,禁止傳播，賈長(zhǎng)松課程賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!老王公司服務(wù)勝任力案例：

一、員工工作主動(dòng)積極（定義，維度略）行為指標(biāo)1、等候指示2、詢問有何工作可給分配3、提出建議，然后再作有關(guān)行動(dòng)4、行動(dòng)，但例外情況下征求意見5、單獨(dú)行動(dòng)，定時(shí)匯報(bào)結(jié)果

2賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!努力學(xué)習(xí)(二)1分:有學(xué)習(xí)意識(shí)但無行動(dòng)2分:主動(dòng)學(xué)習(xí)3分:自費(fèi)學(xué)習(xí)并得到技能4分:學(xué)習(xí)后用于實(shí)踐5分:學(xué)習(xí)后實(shí)踐并得到良好效果3賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!勇于承擔(dān)責(zé)任(三)努力贏得對(duì)業(yè)績(jī)和利潤(rùn)有積極影響的結(jié)果，對(duì)好的壞的負(fù)責(zé)，信守承諾行為指標(biāo)1、承認(rèn)結(jié)果，而不是強(qiáng)調(diào)愿望2、承擔(dān)責(zé)任，不推卸，不指責(zé)3、著手解決問題，減少業(yè)務(wù)流程4、舉一反三，改進(jìn)業(yè)務(wù)流程5、做事有預(yù)見，有防誤設(shè)計(jì)4賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!創(chuàng)新應(yīng)變(五)行為指標(biāo)1、對(duì)周圍事物的關(guān)心和興趣2、勤用腦3、創(chuàng)造力=綜合能力+想象力4、要喚醒心中的創(chuàng)造潛力5、有小設(shè)想，奇想妙想，創(chuàng)新方案設(shè)計(jì)，小發(fā)明，科學(xué)小論文5賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!工作服從(七)1分：服從工作，并不工作不報(bào)怨2分：服從上級(jí)，并能做好工作3分：服從工作，并能對(duì)上級(jí)不妥的命令提出合理化建議4分：絕對(duì)忠誠(chéng)態(tài)度工作，并產(chǎn)生良好結(jié)果5分：不需要命令就能產(chǎn)生良好工作結(jié)果6賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!真誠(chéng)真實(shí)(九)1分：不對(duì)別人指責(zé)與挑起事端2分：對(duì)工作事實(shí)進(jìn)行真實(shí)公布，不欺騙員工3分：承認(rèn)與尊重事實(shí)，對(duì)缺點(diǎn)與失誤坦誠(chéng)公開并著手提升4分：對(duì)認(rèn)知失誤并能對(duì)自身有效提升5分：對(duì)別人幫助產(chǎn)生極大效果，并因?yàn)檎鎸?shí)性產(chǎn)生重要人格魅力7賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!慎獨(dú)工作（十一） 工作時(shí)不做工作無關(guān)事宜，迫不得己時(shí)才突破標(biāo)準(zhǔn)按制度與工作標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成結(jié)果沒有因?yàn)楣ぷ髻|(zhì)量與業(yè)績(jī)扣罰經(jīng)歷以工作質(zhì)量為守則，上級(jí)是否在場(chǎng)并不重要認(rèn)知工作，甘心情愿工作，超出上級(jí)期望8賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!寬容員工（十三）對(duì)失誤員工有條件諒解知錯(cuò)不改員工進(jìn)行合理處罰并進(jìn)行指導(dǎo)具有消除誤解的溝通案例通過合進(jìn)手法，改變或影響攻擊他們的員工價(jià)值觀通過員工激勵(lì)，員工極少出錯(cuò)9賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!領(lǐng)導(dǎo)力（十五）任命員工合理能正確評(píng)價(jià)員工付出與回報(bào)協(xié)調(diào)性對(duì)員工業(yè)績(jī)與態(tài)度進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家技術(shù)并組織實(shí)施產(chǎn)生良好效果，培訓(xùn)員工為勝任力者影響力大，員工自愿追隨并付出貢獻(xiàn)10賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!自信（十七）堅(jiān)定而建設(shè)性提出觀點(diǎn)和想法沒有明確指標(biāo)也能獨(dú)立工作并承擔(dān)后果接受困難工作分配主動(dòng)對(duì)待困境和形勢(shì)建設(shè)性挑戰(zhàn)決策，戰(zhàn)略并獲取效果11賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!以客戶為中心（十九）提供必要服務(wù)迅速而不可分辯解決客戶需求找出客戶深層次（真實(shí)）需求并提供相應(yīng)產(chǎn)品服力成為客戶信賴對(duì)象，并維護(hù)組織利益下影響客戶決策維護(hù)客戶利益，而促進(jìn)長(zhǎng)遠(yuǎn)組織利益12賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!指揮（與影響力不同并相反）（二十一）常規(guī)指標(biāo)并清晰詳細(xì)指導(dǎo)并告知操作方法堅(jiān)決洽當(dāng)處理不合理要求并對(duì)后果負(fù)責(zé)，控制場(chǎng)面團(tuán)隊(duì)工作井然，成員離場(chǎng)行為較好指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)13賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!團(tuán)隊(duì)合作能力(四)是指和一組人為實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而造成的共識(shí)，互相配合，互相支持的能力行為指標(biāo)：1、尊重他人，同理心傾聽，接納不同意見，合理和包容2、直言，分享他們的觀點(diǎn)和信息使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)3、支持團(tuán)隊(duì)（領(lǐng)導(dǎo)者）的決定，即使自己有不同意見4、愿意提供即使是不屬自己日常工作職責(zé)范圍的幫助5、跨邊界建立關(guān)系以發(fā)展非正式及正式工作網(wǎng)絡(luò)14賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!客觀公平(六)1分：不對(duì)別人指點(diǎn)，不對(duì)除下級(jí)以外人進(jìn)行品格指責(zé)2分：進(jìn)行對(duì)下級(jí)與同事進(jìn)行正態(tài)評(píng)定3分：利用制度對(duì)工作作出正確評(píng)定4分：主動(dòng)提出別人工作改進(jìn)方案5分：對(duì)別人提供支持，并產(chǎn)生積極效果15賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!財(cái)務(wù)明磊(八)1分：不違反財(cái)務(wù)制度2分：沒有任何財(cái)務(wù)問題，并主動(dòng)接受監(jiān)督3分：不因自身利益而破壞游戲規(guī)則4分：主動(dòng)節(jié)省費(fèi)用，并不影響工作質(zhì)量5分：因?yàn)樨?cái)務(wù)明磊，對(duì)其它成員產(chǎn)生影響力與威懾力16賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!積極創(chuàng)業(yè)（十） 關(guān)心創(chuàng)業(yè)案例并主動(dòng)與人分享創(chuàng)業(yè)理想有創(chuàng)業(yè)職業(yè)生涯規(guī)劃,從主觀愿望表達(dá)出來掌握創(chuàng)業(yè)資金、產(chǎn)品、人才三支柱關(guān)系并具體化嘗試創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷并不少于一次有創(chuàng)業(yè)成功經(jīng)驗(yàn)，總能獲取成功17賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!忠誠(chéng)公司（十二）不散布公司信息、技術(shù)、公司不足之處不在公司需要本人時(shí)并公司處于危機(jī)時(shí)主動(dòng)離去生涯規(guī)劃與公司發(fā)展一致，并合理談判回報(bào)過程危機(jī)關(guān)鍵時(shí)體現(xiàn)本職工作價(jià)值案例通過本職工作，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)，創(chuàng)造新局面18賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!成長(zhǎng)認(rèn)知（十四）工作失誤，承認(rèn)結(jié)果，不報(bào)怨，不報(bào)復(fù)批評(píng)者與處罰者績(jī)效分值低于一般時(shí)，找出工作癥結(jié)并提出新建議單位周期內(nèi)工作鏈點(diǎn)不出現(xiàn)失誤角色認(rèn)知，接受現(xiàn)實(shí)，工作積極進(jìn)步有遞進(jìn)性，具備明顯工作價(jià)值的提升19賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!職業(yè)意識(shí)（十六）崗位理論基礎(chǔ)掌握，處理復(fù)雜工作危機(jī)及沖突中，通過獨(dú)特經(jīng)驗(yàn)化解沒有監(jiān)督情況下主動(dòng)節(jié)約并不占有不屬于自己的利益本職工作獲取享受快樂認(rèn)知崗位的價(jià)值性與高尚性，內(nèi)心愿為之付出20賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!團(tuán)隊(duì)精神（十八）大方傳播必要信息助于別人成長(zhǎng)或工作與別人合作不會(huì)發(fā)生情緒上隔閡，總能讓每一位員工參與會(huì)議的討論（目標(biāo)，決策）總能選擇最佳贊譽(yù)方式并授權(quán)準(zhǔn)確親自或協(xié)同解決沖突并有好效果所處團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行工作氛圍良好21賈長(zhǎng)松-勝任力品績(jī)考核共23頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!建立人際關(guān)系（二十）接受邀請(qǐng)，維持正常工作關(guān)系建立融洽關(guān)系討論非工作事例社會(huì)交往普遍發(fā)生成為密友并能正當(dāng)拓展業(yè)務(wù)親和力強(qiáng)，感染不同層次社會(huì)伙伴成為戰(zhàn)略合作方22