情景四連鎖店開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)之CIS策劃課件

情景四連鎖店開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)之CIS策劃情景四連鎖店開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)之CIS策劃情景四連鎖店開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)之CIS策劃目錄4.1CI與CIS概論4.2連鎖門(mén)店CIS的設(shè)計(jì)技巧4.3連鎖企業(yè)的CI手冊(cè)4.4CIS的導(dǎo)入與傳播2021/6/162情景四連鎖店開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)之CIS策劃情景四連鎖店開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)之C1目錄4.1

CI與CIS概論4.2連鎖門(mén)店CIS的設(shè)計(jì)技巧4.3連鎖企業(yè)的CI手冊(cè)4.4

CIS的導(dǎo)入與傳播2022/12/112目錄4.1CI與CIS概論2022/12/102主要內(nèi)容企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS的設(shè)計(jì)與導(dǎo)入；企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)MIS；企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)BIS；企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VIS；CI手冊(cè)；CIS的導(dǎo)入。主要內(nèi)容企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS的設(shè)計(jì)與導(dǎo)入；3學(xué)習(xí)目標(biāo)了解連鎖門(mén)店CIS設(shè)計(jì)的目的和意義；掌握連鎖門(mén)店CIS的含義、內(nèi)容及構(gòu)成；明確MIS、BIS、VIS的含義、內(nèi)容及關(guān)系；掌握連鎖門(mén)店CIS的設(shè)計(jì)方法；明確連鎖企業(yè)導(dǎo)入CIS的時(shí)機(jī)；能夠自行進(jìn)行連鎖門(mén)店CIS的調(diào)查與設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)目標(biāo)了解連鎖門(mén)店CIS設(shè)計(jì)的目的和意義；44.1

CI與CIS概論4.1一、CICI：CorporateIdentity；CorporateImage“企業(yè)識(shí)別”、“企業(yè)形象識(shí)別”中西元男：意圖地、設(shè)計(jì)地、戰(zhàn)略地表現(xiàn)出企業(yè)所希望的形象；對(duì)本身來(lái)說(shuō)，通過(guò)公司內(nèi)外來(lái)產(chǎn)生最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。這種觀念和手法就叫作CI。本書(shū)：指為樹(shù)立統(tǒng)一而獨(dú)特的企業(yè)的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施行動(dòng)的過(guò)程。2022/12/116一、CICI：中西元男：2022/12/106企業(yè)形象與企業(yè)識(shí)別：前者是結(jié)果、后者是途徑或手段企業(yè)形象與企業(yè)識(shí)別：72022/12/118二、CISCIS：CorporateIdentitySystem“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與社會(huì)大眾，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感或價(jià)值觀，從而達(dá)到形成良好的企業(yè)形象和促銷(xiāo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。指統(tǒng)一而獨(dú)特的企業(yè)理念和以企業(yè)理念為指導(dǎo)的行為活動(dòng)活動(dòng)及視覺(jué)設(shè)計(jì)所構(gòu)成的展現(xiàn)企業(yè)形象的系統(tǒng)。2022/12/108二、CISCIS：將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神8完整CISMIS理念識(shí)別BIS行為識(shí)別VIS視覺(jué)識(shí)別三、CIS的經(jīng)典三要素—MindIdentitySystemBehaviorIdentitySystem——VisualIdentitySystem2022/12/119完整MISBISVIS三、CIS的經(jīng)典三要素—MindId三、CIS的經(jīng)典三要素MISVISBIS經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀念企業(yè)文化管理原則發(fā)展策略標(biāo)語(yǔ)與口號(hào)企業(yè)歌曲CIS手冊(cè)廣告語(yǔ)

應(yīng)用要素辦公用品產(chǎn)品設(shè)計(jì)旗幟、標(biāo)志制服廣告工作場(chǎng)所交通工具包裝設(shè)計(jì)

基本要素企業(yè)名稱(chēng)企業(yè)、品牌標(biāo)志企業(yè)、品牌標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)專(zhuān)用字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)造型、象征圖案精神標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)企業(yè)報(bào)告、文書(shū)外部活動(dòng)市場(chǎng)調(diào)查促銷(xiāo)活動(dòng)渠道政策服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銀行關(guān)系公共關(guān)系公益活動(dòng)

內(nèi)部活動(dòng)行為規(guī)范員工教育服務(wù)禮儀員工福利工作環(huán)境工作方式競(jìng)爭(zhēng)方式2022/12/1110三、CIS的經(jīng)典三要素MISVISBIS經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)用要素聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)AIS新要素環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)EIS四、CIS的新要素聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)新要素環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)EIS四、CIS的新要素11新要素1－－聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)表現(xiàn)形式：歌曲、廣告音樂(lè)、企業(yè)注冊(cè)的特殊聲音、特殊發(fā)言人的聲音新要素1－－聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)表現(xiàn)形式：12新要素2－－環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)一、內(nèi)部單方面是否標(biāo)明單位名稱(chēng)、標(biāo)志展示；通道是否美觀、實(shí)用，是否有宣傳設(shè)施；樓道、室內(nèi)的指示系統(tǒng)管理；配套家具、設(shè)施的風(fēng)格、質(zhì)量、價(jià)格；智能化通訊設(shè)施；空氣清新度；安全設(shè)施。新要素2－－環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)一、內(nèi)部13新要素2－－環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)二、外部環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)；生態(tài)植物、綠地；雕塑、吉祥物；建筑外飾如廣告、路牌、燈箱；組織環(huán)境風(fēng)格與社區(qū)風(fēng)格的融合程度。新要素2－－環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)二、外部14五、CIS的特點(diǎn)123多面性相對(duì)穩(wěn)定性可變性2022/12/1115五、CIS的特點(diǎn)123多面性2022/12/1015六、建立CIS的作用對(duì)內(nèi)功能凝聚人心引導(dǎo)方向激勵(lì)員工規(guī)范行為對(duì)外功能吸引關(guān)注塑造個(gè)性贏得信任產(chǎn)生共鳴信任效果緩和效果競(jìng)爭(zhēng)效果2022/12/1116六、建立CIS的作用對(duì)內(nèi)功能對(duì)外功能信任效果2022/12/七、建立CIS的原因企業(yè)內(nèi)部的自覺(jué)要求提升企業(yè)形象與知名度吸引人才，提高生產(chǎn)力激勵(lì)士氣，塑造良好氛圍提高廣告效果，促進(jìn)銷(xiāo)售增強(qiáng)關(guān)系單位（個(gè)人）對(duì)公司的好感和信心2022/12/1117七、建立CIS的原因企業(yè)內(nèi)部的自覺(jué)要求2022/12/1012022/12/1118七、建立CIS的原因外在的經(jīng)營(yíng)壓力產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)成本與競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)傳播的挑戰(zhàn)消費(fèi)者的挑戰(zhàn)社會(huì)責(zé)任的挑戰(zhàn)潮流國(guó)際化的趨勢(shì)企業(yè)界的需要社會(huì)團(tuán)體和媒體的推動(dòng)廣告設(shè)計(jì)界的推廣2022/12/1018七、建立CIS的原因外在的經(jīng)營(yíng)壓力184.2連鎖門(mén)店CIS的設(shè)計(jì)技巧4.2連鎖門(mén)店CIS的設(shè)計(jì)技巧CIS設(shè)計(jì)的基本原則統(tǒng)一性運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)和統(tǒng)一大眾傳播，達(dá)成企業(yè)形象對(duì)外傳播的一致性與一貫性。差異性以個(gè)性化的、與眾不同的形象，獲得社會(huì)大眾的識(shí)別和認(rèn)同。2022/12/1120CIS設(shè)計(jì)的基本原則統(tǒng)一性2022/12/1020CIS設(shè)計(jì)的基本原則民族性民族文化是企業(yè)文化的原動(dòng)力，企業(yè)形象的塑造與傳播應(yīng)該依據(jù)不同民族的文化特點(diǎn)。有效性企業(yè)經(jīng)策劃與設(shè)計(jì)的CI計(jì)劃能得以有效地推行運(yùn)用。時(shí)代性順應(yīng)和反應(yīng)時(shí)代潮流2022/12/1121CIS設(shè)計(jì)的基本原則民族性2022/12/10214.2.1

MIS的設(shè)計(jì)4.2.1MIS的設(shè)計(jì)導(dǎo)例：豐田汽車(chē)豐田綱領(lǐng)應(yīng)上下一致、至誠(chéng)工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)應(yīng)致力于研究和創(chuàng)造，引領(lǐng)時(shí)代潮流應(yīng)追求質(zhì)樸剛毅，切忌貪圖外表的華麗應(yīng)發(fā)揮溫情友愛(ài)的精神，鼓舞家庭式的好作風(fēng)應(yīng)尊重信仰，過(guò)報(bào)恩感謝的生活2022/12/1123導(dǎo)例：豐田汽車(chē)豐田綱領(lǐng)2022/12/1023豐田汽車(chē)豐田7原則用頭腦和才干創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)好的產(chǎn)品、好的想法——不斷推陳出新農(nóng)民精神——淳樸而勤勞頑強(qiáng)不屈的斗志——堅(jiān)韌自力更生——獨(dú)立自主地經(jīng)營(yíng)團(tuán)結(jié)一致——實(shí)現(xiàn)共贏人才培養(yǎng)——提高素質(zhì)2022/12/1124豐田汽車(chē)豐田7原則2022/12/1024一、MIS的主要內(nèi)容企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀念經(jīng)營(yíng)道德經(jīng)營(yíng)作風(fēng)管理原則社會(huì)責(zé)任分配原則人事制度人才觀念發(fā)展規(guī)劃……2022/12/1125一、MIS的主要內(nèi)容企業(yè)使命社會(huì)責(zé)任2022/12/1025二、MIS的應(yīng)用要素企業(yè)理念條文經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀念道德觀念企業(yè)綱領(lǐng)標(biāo)語(yǔ)與口號(hào)企業(yè)歌曲CIS手冊(cè)廣告語(yǔ)2022/12/1126二、MIS的應(yīng)用要素企業(yè)理念條文標(biāo)語(yǔ)與口號(hào)2022/12/1三、進(jìn)行MI策劃需要考慮的要素內(nèi)部因素領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)思路、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)定位企業(yè)發(fā)展階段……外部因素科技發(fā)展市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)狀況顧客需求特點(diǎn)工業(yè)企業(yè)——質(zhì)量、成本、服務(wù)服務(wù)行業(yè)——熱情、舒適、溫馨交通運(yùn)輸企業(yè)——安全、快捷、準(zhǔn)時(shí)高科技企業(yè)——技術(shù)尖端與開(kāi)拓精神商業(yè)企業(yè)——服務(wù)、信譽(yù)2022/12/1127三、進(jìn)行MI策劃需要考慮的要素內(nèi)部因素外部因素工業(yè)企業(yè)——質(zhì)四、關(guān)于MIS的基本觀點(diǎn)MIS是企業(yè)的精神和全體員工共同理想的體現(xiàn)，是CIS的核心和靈魂。MIS是CIS的核心，決定著B(niǎo)I、VI的策劃和實(shí)施。MIS在CIS策劃中是出發(fā)點(diǎn)，是整個(gè)CIS導(dǎo)入成敗與否的首要決定因素。2022/12/1128四、關(guān)于MIS的基本觀點(diǎn)MIS是企業(yè)的精神和全體員工共同理想四、關(guān)于MI的基本觀點(diǎn)企業(yè)的成功歸于理念。我堅(jiān)信一個(gè)組織為了能夠生存和經(jīng)營(yíng)成功,必須要有一套健全的信念?！旭R斯華特生（ThomasWatson）IBM精神理念的獲得，是在對(duì)企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，以及環(huán)境變化的深刻反省和統(tǒng)籌規(guī)劃基礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)整和再創(chuàng)造的過(guò)程。其中當(dāng)然地包含了對(duì)個(gè)人和他人經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的反思與學(xué)習(xí)。2022/12/1129四、關(guān)于MI的基本觀點(diǎn)企業(yè)的成功歸于理念。我堅(jiān)信一個(gè)組織為了例1：松下松下綱領(lǐng)徹底認(rèn)清從事產(chǎn)業(yè)者的使命，謀求社會(huì)的改善和進(jìn)步，進(jìn)而貢獻(xiàn)于世界文化。松下信條唯有全部員工和睦相處、共同協(xié)力，才有進(jìn)步和發(fā)展可期，全體員工應(yīng)本著至誠(chéng)、團(tuán)結(jié)一致，為社會(huì)盡力。2022/12/1130例1：松下松下綱領(lǐng)2022/12/1030例1：松下松下七精神生產(chǎn)報(bào)國(guó)的精神光明正大的精神親愛(ài)精誠(chéng)的精神奮斗向上的精神遵守禮節(jié)的精神順應(yīng)同化的精神感恩圖報(bào)的精神2022/12/1131例1：松下松下七精神2022/12/1031例1：松下松下育才七鑰匙強(qiáng)烈感到培育人才的重要性要有尊重人才的基本精神明確指示經(jīng)營(yíng)理念和使命感徹底教導(dǎo)員工企業(yè)必須獲利致力于改善勞動(dòng)條件和充實(shí)福利讓員工擁有夢(mèng)想以正確地人生觀為基礎(chǔ)2022/12/1132例1：松下松下育才七鑰匙2022/12/1032例1：松下“通過(guò)遍布全球的員工們進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)，為創(chuàng)建豐富多彩的生活和先進(jìn)美好的社會(huì)，不斷提供有價(jià)值的創(chuàng)意”。

2022/12/1133例1：松下“通過(guò)遍布全球的員工們進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)，例2：麥當(dāng)勞“麥當(dāng)勞不僅僅是一家餐廳”這句話(huà)精確地涵概了麥當(dāng)勞集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念。在全球麥當(dāng)勞的整體制度體系中，麥當(dāng)勞餐廳的營(yíng)運(yùn)是很重要的一環(huán)，因?yàn)辂湲?dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念和歡樂(lè)、美味是通過(guò)餐廳的人員傳遞給顧客的。2022/12/1134例2：麥當(dāng)勞“麥當(dāng)勞不僅僅是一家餐廳”這句話(huà)精確地涵概了麥當(dāng)例2：麥當(dāng)勞Q：品質(zhì)——qualityS：服務(wù)——serviceC：清潔——cleannessV：價(jià)值——value2022/12/1135例2：麥當(dāng)勞Q：品質(zhì)——quality2022/12/103例3：蒙牛企業(yè)精神精誠(chéng)團(tuán)結(jié)勇于拼搏學(xué)習(xí)創(chuàng)新追求卓越與時(shí)俱進(jìn)報(bào)效祖國(guó)2022/12/1136例3：蒙牛企業(yè)精神2022/12/1036例3：蒙牛公司的承諾對(duì)消費(fèi)者：提供綠色乳品、傳播健康理念。對(duì)客戶(hù)：合作雙贏、共同發(fā)展。對(duì)股東：高度負(fù)責(zé)、長(zhǎng)效回報(bào)。對(duì)員工：教育培訓(xùn)、成就人生。對(duì)社會(huì)：依法經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)乳興農(nóng)、保護(hù)生態(tài)、回饋大眾。2022/12/1137例3：蒙牛公司的承諾2022/12/1037例3：蒙牛用人原則公開(kāi)、公正、公平；有德有才破格重用，有德無(wú)才培養(yǎng)使用，有才無(wú)德限制錄用，無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用2022/12/1138例3：蒙牛用人原則2022/12/1038例3：蒙牛倫理篇知識(shí)來(lái)自學(xué)習(xí)，見(jiàn)解出自經(jīng)驗(yàn)，智慧出于思考你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力；你不能延伸生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。2022/12/1139例3：蒙牛倫理篇2022/12/1039例3：蒙牛道德篇當(dāng)人們向你點(diǎn)頭稱(chēng)道時(shí)，你應(yīng)該想清楚，他們是沖著你的權(quán)力、才能、人品，還是什么？當(dāng)你不在臺(tái)上時(shí)，人們對(duì)你的看法才是對(duì)你業(yè)績(jī)最真實(shí)的評(píng)價(jià)。努力發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，是獲得別人信賴(lài)的第一步。脾氣嘴巴不好，心地再好也不能算是好人2022/12/1140例3：蒙牛道德篇2022/12/1040例3：蒙牛管理篇用輔導(dǎo)代替領(lǐng)導(dǎo)，用服務(wù)代替行銷(xiāo)，用期許代替要求。勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。公司永遠(yuǎn)是對(duì)的！老板永遠(yuǎn)是對(duì)的！每一個(gè)好的想法（觀念）讓每一個(gè)員工都知道（接受）；每個(gè)好的做法（技術(shù)）讓每一個(gè)員工都去做。2022/12/1141例3：蒙牛管理篇2022/12/1041例3：蒙牛學(xué)習(xí)篇經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，都是人生的資本。沒(méi)有刻苦鉆研的意志，在學(xué)問(wèn)上就不會(huì)有顯著成就；沒(méi)有埋頭苦干的精神，在事業(yè)上就不會(huì)有卓越的功績(jī)。知識(shí)貴在精深，行動(dòng)貴在果斷，學(xué)問(wèn)貴在廣博。2022/12/1142例3：蒙牛學(xué)習(xí)篇2022/12/1042例3：蒙牛奮斗篇這里是精英的天地，但不是精英的保險(xiǎn)柜。實(shí)際上巨大的成功靠的不是力量，而是韌性。每天無(wú)所事事的人，是人生的消費(fèi)者，積極奮斗的人才是人生的創(chuàng)造者。2022/12/1143例3：蒙牛奮斗篇2022/12/1043例3：蒙牛理念篇我成功過(guò)，我失敗過(guò)，但我從未放棄過(guò)（有一個(gè)人，他在21歲時(shí)做生意失??；22歲時(shí)，角逐議員落選；24歲時(shí)，做生意再度失?。?6歲時(shí)，愛(ài)侶去世；27歲時(shí)，一度精神崩潰；34歲時(shí)，角逐聯(lián)邦眾議員再度落選；45歲時(shí)，角逐聯(lián)邦參議員落選；47歲時(shí)，提名副總統(tǒng)落選；52歲時(shí)，當(dāng)選美國(guó)第16任總統(tǒng)，這個(gè)人就是林肯。因?yàn)樗麍?jiān)信只要堅(jiān)定信念，不斷超越自我，一定能創(chuàng)造輝煌）。沒(méi)有信念，就沒(méi)有激情，就沒(méi)有智慧。2022/12/1144例3：蒙牛理念篇2022/12/1044例4：GE價(jià)值觀GE的每一位領(lǐng)導(dǎo)者必須永遠(yuǎn)保持正直和誠(chéng)實(shí)GE永遠(yuǎn)堅(jiān)持誠(chéng)信,注重業(yè)績(jī),渴望變革，對(duì)客戶(hù)充滿(mǎn)熱忱，以客戶(hù)的成功衡量GE的成功，永遠(yuǎn)堅(jiān)持六個(gè)西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精神褒獎(jiǎng)德才兼?zhèn)?，培養(yǎng)精英人才為全球最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們不斷成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想2022/12/1145例4：GE價(jià)值觀2022/12/1045例4：GE價(jià)值觀增長(zhǎng)為本，放眼世界在全球發(fā)展人才，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)珍視每個(gè)員工,每個(gè)創(chuàng)意尊重個(gè)人，珍視每個(gè)員工的貢獻(xiàn)主動(dòng)出擊利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，勇于冒險(xiǎn)并嘗試新事物，絕不允許規(guī)模成為障礙2022/12/1146例4：GE價(jià)值觀2022/12/1046例4：GE價(jià)值觀不懈追求更快、更好利用數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)加速GE的成功、建設(shè)一個(gè)更迅捷和更靈敏的GE讓GE領(lǐng)導(dǎo)者精神發(fā)揚(yáng)光大對(duì)不斷學(xué)習(xí)和分享創(chuàng)意充滿(mǎn)熱忱；決意在任何環(huán)境下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；有能力激勵(lì)和鼓舞多元化的全球隊(duì)伍；關(guān)注公司、客戶(hù)及社區(qū)，與世界息息相聯(lián)。2022/12/1147例4：GE價(jià)值觀2022/12/1047廣告語(yǔ)OLAY——驚喜從肌膚開(kāi)始動(dòng)感地帶——我的地盤(pán)聽(tīng)我的國(guó)美——每一天，美一點(diǎn)2022/12/1148廣告語(yǔ)OLAY——驚喜從肌膚開(kāi)始2022/12/1048廣告語(yǔ)李寧——一切皆有可能海爾——真誠(chéng)到永遠(yuǎn)2022/12/1149廣告語(yǔ)李寧——一切皆有可能2022/12/1049廣告語(yǔ)伊利——為夢(mèng)想創(chuàng)造可能蒙?！匀唤o你更多2022/12/1150廣告語(yǔ)伊利——為夢(mèng)想創(chuàng)造可能2022/12/10504.2.2

BIS的設(shè)計(jì)4.2.2BIS的設(shè)計(jì)一、BIS的主要內(nèi)容行為原則與規(guī)范員工教育員工福利工作環(huán)境工作方式競(jìng)爭(zhēng)方式服務(wù)禮儀內(nèi)部活動(dòng)外部活動(dòng)市場(chǎng)調(diào)查促銷(xiāo)活動(dòng)廣告活動(dòng)渠道政策服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銀行關(guān)系公共關(guān)系公益活動(dòng)2022/12/1152一、BIS的主要內(nèi)容行為原則與規(guī)范內(nèi)部活動(dòng)外部活動(dòng)市場(chǎng)調(diào)查2二、關(guān)于BIS的基本觀點(diǎn)BIS是企業(yè)形象的動(dòng)態(tài)傳播方式。BIS以MI為指導(dǎo)，是MIS的具體體現(xiàn)。BIS的最終目的是，企業(yè)內(nèi)外對(duì)MIS的認(rèn)同，塑造良好的企業(yè)行為形象。2022/12/1153二、關(guān)于BIS的基本觀點(diǎn)BIS是企業(yè)形象的動(dòng)態(tài)傳播方式。20二、關(guān)于BI的基本觀點(diǎn)公司職員的行為和公司活動(dòng)是企業(yè)信譽(yù)和各方面素質(zhì)的最直接、最深刻的體現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部人員眾多、活動(dòng)復(fù)雜，要真正實(shí)現(xiàn)BI的一致性和有效性，領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。但首要的是在MI的指導(dǎo)下，各層次、各部門(mén)對(duì)相應(yīng)的決策原則和行為原則的思考、確定和溝通。2022/12/1154二、關(guān)于BI的基本觀點(diǎn)公司職員的行為和公司活動(dòng)是企業(yè)信譽(yù)和各二、關(guān)于BI的基本觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者的示范與表率，以及對(duì)其他職員行為的認(rèn)可與反對(duì)、贊許與批評(píng)、鼓勵(lì)與懲戒是企業(yè)行為塑造中起著主導(dǎo)作用。在一家公司中，BI的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)是不同的，依據(jù)是公司各崗位的崗位說(shuō)明——包括權(quán)限與責(zé)任、工作原則與內(nèi)容、技能要求等。2022/12/1155二、關(guān)于BI的基本觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者的示范與表率，以及對(duì)其他職員行為三、進(jìn)行BI策劃要考慮的要素對(duì)MI的深刻理解；對(duì)組織各層次戰(zhàn)略、政策、制度、結(jié)構(gòu)、工作流程的掌握；對(duì)組織崗位工作性質(zhì)、職責(zé)以及原則、權(quán)限的把握；對(duì)公司職員進(jìn)行培訓(xùn)的全面考慮。2022/12/1156三、進(jìn)行BI策劃要考慮的要素對(duì)MI的深刻理解；2022/124.2.3

VIS的設(shè)計(jì)4.2.3一、VIS的主要內(nèi)容基本要素應(yīng)用要素TEXT企業(yè)名稱(chēng)企業(yè)、品牌標(biāo)志企業(yè)、品牌標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)專(zhuān)用字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)造型、象征圖案精神標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)企業(yè)報(bào)告、文書(shū)辦公用品產(chǎn)品設(shè)計(jì)旗幟、標(biāo)志服裝廣告工作場(chǎng)所交通工具包裝設(shè)計(jì)2022/12/1158一、VIS的主要內(nèi)容基本應(yīng)用TEXT企業(yè)名稱(chēng)辦公用品2022二、關(guān)于VIS的基本觀點(diǎn)VIS是企業(yè)形象的靜態(tài)識(shí)別。由視覺(jué)形象可以聯(lián)想到商品品質(zhì)、品牌乃至企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)美學(xué)是塑造企業(yè)外觀到內(nèi)在的必要途徑。VIS是CIS系統(tǒng)中最具傳播力的層面。2022/12/1159二、關(guān)于VIS的基本觀點(diǎn)VIS是企業(yè)形象的靜態(tài)識(shí)別。2022二、關(guān)于VI的基本觀點(diǎn)2022/12/1160二、關(guān)于VI的基本觀點(diǎn)2022/12/1060三、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)項(xiàng)目的規(guī)劃準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段反饋修正階段編制VI手冊(cè)成立VI設(shè)計(jì)小組徹底理解MI，確定貫穿VI的基本形式調(diào)研并搜集相關(guān)資訊，以便比較基本要素設(shè)計(jì)應(yīng)用要素設(shè)計(jì)調(diào)研與修正反饋修正并定型確定設(shè)計(jì)方案制定VI手冊(cè)??:??????2022/12/1161三、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)項(xiàng)目的規(guī)劃準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段反饋修正階段編四、VI的對(duì)外傳播3VIS基本要素企業(yè)名稱(chēng)企業(yè)、品牌標(biāo)志企業(yè)、品牌標(biāo)準(zhǔn)字體企業(yè)專(zhuān)用印刷字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)造型、象征圖案企業(yè)精神標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)應(yīng)用要素產(chǎn)品設(shè)計(jì)辦公用品旗幟、標(biāo)志廣告設(shè)計(jì)制服交通工具包裝建筑物展示、陳列規(guī)則消費(fèi)大眾的認(rèn)同SOURCE情報(bào)資源CODE設(shè)計(jì)符碼MEDIA傳遞媒體RECEIVER接收者2022/12/1162四、VI的對(duì)外傳播3VIS基本要素企業(yè)名稱(chēng)企業(yè)、品牌標(biāo)4.3連鎖企業(yè)CI手冊(cè)4.3連鎖企業(yè)CI手冊(cè)63

應(yīng)用要素1234CI手冊(cè)結(jié)構(gòu)基本要素基本要素組合系統(tǒng)總論應(yīng)用要素1234CI手冊(cè)結(jié)構(gòu)基本要素基本要素總論64一、總論的內(nèi)容董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的致詞；連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與發(fā)展規(guī)劃展望；連鎖企業(yè)的價(jià)值觀；連鎖企業(yè)哲學(xué)；導(dǎo)入CI的目的；CI手冊(cè)使用概論。一、總論的內(nèi)容董事長(zhǎng)、總經(jīng)理的致詞；65二、基本要素的內(nèi)容連鎖門(mén)店標(biāo)志設(shè)計(jì)；連鎖門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)字體設(shè)計(jì)；連鎖門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)；連鎖門(mén)店造型（吉祥物）設(shè)計(jì)；連鎖門(mén)店象征圖形設(shè)計(jì)；連鎖門(mén)店專(zhuān)用印刷字體設(shè)定；基本要素組合規(guī)范設(shè)計(jì)；標(biāo)志符號(hào)系統(tǒng)設(shè)計(jì)。二、基本要素的內(nèi)容連鎖門(mén)店標(biāo)志設(shè)計(jì)；66三、基本要素組合系統(tǒng)的內(nèi)容基本要素組合系統(tǒng)的變體設(shè)計(jì)；基本要素的組合規(guī)定；基本要素組合系統(tǒng)的變化設(shè)計(jì)；基本要素組合誤用范例。三、基本要素組合系統(tǒng)的內(nèi)容基本要素組合系統(tǒng)的變體設(shè)計(jì)；67四、應(yīng)用要素的內(nèi)容辦公系統(tǒng)（信封、信箋、文件夾等）；環(huán)境系統(tǒng)（建筑物外觀、營(yíng)業(yè)環(huán)境等）；標(biāo)志系統(tǒng)；服飾系統(tǒng)（員工服裝及飾物等）；運(yùn)輸系統(tǒng)（業(yè)務(wù)用車(chē)、手推車(chē)等）；包裝系統(tǒng)（產(chǎn)品外觀、大小包裝等）；廣告系統(tǒng)（各種廣告媒體設(shè)計(jì)）；公關(guān)贈(zèng)品設(shè)計(jì)。四、應(yīng)用要素的內(nèi)容辦公系統(tǒng)（信封、信箋、文件夾等）；684.4

CIS的導(dǎo)入與傳播4.4一、CIS導(dǎo)入的基本程序A前期準(zhǔn)備B調(diào)查與分析C策劃階段企業(yè)環(huán)境調(diào)查形成調(diào)查報(bào)告明確具體目標(biāo)編制CIS企劃案策劃實(shí)施編制CIS手冊(cè)D發(fā)布與實(shí)施對(duì)內(nèi)發(fā)布對(duì)外發(fā)布實(shí)施CIS戰(zhàn)略E監(jiān)督與控制評(píng)估明確CIS目的明確導(dǎo)入的動(dòng)機(jī)與時(shí)機(jī)設(shè)置組織機(jī)構(gòu)監(jiān)督與控制效果評(píng)估2022/12/1170一、CIS導(dǎo)入的基本程序ABC企業(yè)環(huán)境調(diào)查編制CIS企劃案二、C1S導(dǎo)入的動(dòng)機(jī)與時(shí)機(jī)改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)不振的現(xiàn)狀，振奮企業(yè)精神；改變陳舊、落后的企業(yè)形象，樹(shù)立嶄新的企業(yè)形象；變更企業(yè)名稱(chēng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，實(shí)現(xiàn)多角化經(jīng)營(yíng)；轉(zhuǎn)變企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針；2022/12/1171二、C1S導(dǎo)入的動(dòng)機(jī)與時(shí)機(jī)改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)不振的現(xiàn)狀，振奮企業(yè)精二、C1S導(dǎo)入的動(dòng)機(jī)與時(shí)機(jī)順應(yīng)“國(guó)際化”的趨勢(shì)；導(dǎo)入新的市場(chǎng)戰(zhàn)略；強(qiáng)化企業(yè)的宣傳、公共關(guān)系和促銷(xiāo)活動(dòng)；實(shí)現(xiàn)企業(yè)的改組、整頓，提高管理效率；創(chuàng)立新企業(yè)。2022/12/1172二、C1S導(dǎo)入的動(dòng)機(jī)與時(shí)機(jī)順應(yīng)“國(guó)際化”的趨勢(shì)；2022/1三、CIS導(dǎo)入的組織機(jī)構(gòu)CI決策委員會(huì)（高層管理人員、職能部門(mén)相關(guān)人員、策劃專(zhuān)家）CI執(zhí)行委員會(huì)（策劃專(zhuān)家、市場(chǎng)調(diào)研人員、平面設(shè)計(jì)專(zhuān)家、文案人員）外界的顧問(wèn)2022/12/1173三、CIS導(dǎo)入的組織機(jī)構(gòu)CI決策委員會(huì)（高層管理人員、職能部

四、CIS導(dǎo)入的效果評(píng)估策劃設(shè)計(jì)效果評(píng)估導(dǎo)入效果評(píng)估實(shí)施效果評(píng)估階段性評(píng)估總體評(píng)估四、CIS導(dǎo)入的效果評(píng)估策劃設(shè)計(jì)效果評(píng)估導(dǎo)入效果評(píng)估實(shí)74

對(duì)CIS實(shí)施效果的評(píng)估內(nèi)容企業(yè)員工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)等經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、廣告宣傳費(fèi)用增長(zhǎng)率測(cè)評(píng)企業(yè)新形象測(cè)評(píng)（知名度、美譽(yù)度測(cè)評(píng)）對(duì)CIS實(shí)施效果的評(píng)估內(nèi)容企業(yè)員工滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)等經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)75五、CIS的傳播對(duì)內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)層宣講內(nèi)部媒體員工手冊(cè)專(zhuān)題培訓(xùn)專(zhuān)題活動(dòng)與研討會(huì)……對(duì)外慶典活動(dòng)與相關(guān)單位和個(gè)人的專(zhuān)門(mén)會(huì)議新聞廣告2022/12/1176五、CIS的傳播對(duì)內(nèi)對(duì)外2022/12/1076任務(wù)四模擬店鋪的商圈分析與店址確定模擬店鋪的商圈分析與店址確定任務(wù)四模擬店鋪的商圈分析與店址確定模擬店鋪的商圈分析與店址確任務(wù)指南1、模擬店鋪的確切店址；2、商圈分析（商業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、消費(fèi)者情況、競(jìng)爭(zhēng)狀況、交通狀況、投資環(huán)境、用工狀況等）；3、店鋪的swot分析；4、投資預(yù)算。任務(wù)指南1、模擬店鋪的確切店址；任務(wù)五模擬店鋪的商圈分析與店址確定模擬店鋪的CIS設(shè)計(jì)任務(wù)五模擬店鋪的商圈分析與店址確定模擬店鋪的CIS設(shè)計(jì)謝謝觀賞謝謝觀賞80情景四連鎖店開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)之CIS策劃情景四連鎖店開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)之CIS策劃情景四連鎖店開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)之CIS策劃目錄4.1CI與CIS概論4.2連鎖門(mén)店CIS的設(shè)計(jì)技巧4.3連鎖企業(yè)的CI手冊(cè)4.4CIS的導(dǎo)入與傳播2021/6/162情景四連鎖店開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)之CIS策劃情景四連鎖店開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)之C81目錄4.1

CI與CIS概論4.2連鎖門(mén)店CIS的設(shè)計(jì)技巧4.3連鎖企業(yè)的CI手冊(cè)4.4

CIS的導(dǎo)入與傳播2022/12/1182目錄4.1CI與CIS概論2022/12/102主要內(nèi)容企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS的設(shè)計(jì)與導(dǎo)入；企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)MIS；企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)BIS；企業(yè)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)VIS；CI手冊(cè)；CIS的導(dǎo)入。主要內(nèi)容企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CIS的設(shè)計(jì)與導(dǎo)入；83學(xué)習(xí)目標(biāo)了解連鎖門(mén)店CIS設(shè)計(jì)的目的和意義；掌握連鎖門(mén)店CIS的含義、內(nèi)容及構(gòu)成；明確MIS、BIS、VIS的含義、內(nèi)容及關(guān)系；掌握連鎖門(mén)店CIS的設(shè)計(jì)方法；明確連鎖企業(yè)導(dǎo)入CIS的時(shí)機(jī)；能夠自行進(jìn)行連鎖門(mén)店CIS的調(diào)查與設(shè)計(jì)。學(xué)習(xí)目標(biāo)了解連鎖門(mén)店CIS設(shè)計(jì)的目的和意義；844.1

CI與CIS概論4.1一、CICI：CorporateIdentity；CorporateImage“企業(yè)識(shí)別”、“企業(yè)形象識(shí)別”中西元男：意圖地、設(shè)計(jì)地、戰(zhàn)略地表現(xiàn)出企業(yè)所希望的形象；對(duì)本身來(lái)說(shuō)，通過(guò)公司內(nèi)外來(lái)產(chǎn)生最佳的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。這種觀念和手法就叫作CI。本書(shū)：指為樹(shù)立統(tǒng)一而獨(dú)特的企業(yè)的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施行動(dòng)的過(guò)程。2022/12/1186一、CICI：中西元男：2022/12/106企業(yè)形象與企業(yè)識(shí)別：前者是結(jié)果、后者是途徑或手段企業(yè)形象與企業(yè)識(shí)別：872022/12/1188二、CISCIS：CorporateIdentitySystem“企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)”將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神文化，運(yùn)用整體傳達(dá)給企業(yè)內(nèi)部與社會(huì)大眾，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感或價(jià)值觀，從而達(dá)到形成良好的企業(yè)形象和促銷(xiāo)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。指統(tǒng)一而獨(dú)特的企業(yè)理念和以企業(yè)理念為指導(dǎo)的行為活動(dòng)活動(dòng)及視覺(jué)設(shè)計(jì)所構(gòu)成的展現(xiàn)企業(yè)形象的系統(tǒng)。2022/12/108二、CISCIS：將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與精神88完整CISMIS理念識(shí)別BIS行為識(shí)別VIS視覺(jué)識(shí)別三、CIS的經(jīng)典三要素—MindIdentitySystemBehaviorIdentitySystem——VisualIdentitySystem2022/12/1189完整MISBISVIS三、CIS的經(jīng)典三要素—MindId三、CIS的經(jīng)典三要素MISVISBIS經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀念企業(yè)文化管理原則發(fā)展策略標(biāo)語(yǔ)與口號(hào)企業(yè)歌曲CIS手冊(cè)廣告語(yǔ)

應(yīng)用要素辦公用品產(chǎn)品設(shè)計(jì)旗幟、標(biāo)志制服廣告工作場(chǎng)所交通工具包裝設(shè)計(jì)

基本要素企業(yè)名稱(chēng)企業(yè)、品牌標(biāo)志企業(yè)、品牌標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)專(zhuān)用字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)造型、象征圖案精神標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)企業(yè)報(bào)告、文書(shū)外部活動(dòng)市場(chǎng)調(diào)查促銷(xiāo)活動(dòng)渠道政策服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銀行關(guān)系公共關(guān)系公益活動(dòng)

內(nèi)部活動(dòng)行為規(guī)范員工教育服務(wù)禮儀員工福利工作環(huán)境工作方式競(jìng)爭(zhēng)方式2022/12/1190三、CIS的經(jīng)典三要素MISVISBIS經(jīng)營(yíng)理念應(yīng)用要素聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)AIS新要素環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)EIS四、CIS的新要素聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)新要素環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)EIS四、CIS的新要素91新要素1－－聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)表現(xiàn)形式：歌曲、廣告音樂(lè)、企業(yè)注冊(cè)的特殊聲音、特殊發(fā)言人的聲音新要素1－－聽(tīng)覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)表現(xiàn)形式：92新要素2－－環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)一、內(nèi)部單方面是否標(biāo)明單位名稱(chēng)、標(biāo)志展示；通道是否美觀、實(shí)用，是否有宣傳設(shè)施；樓道、室內(nèi)的指示系統(tǒng)管理；配套家具、設(shè)施的風(fēng)格、質(zhì)量、價(jià)格；智能化通訊設(shè)施；空氣清新度；安全設(shè)施。新要素2－－環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)一、內(nèi)部93新要素2－－環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)二、外部環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)；生態(tài)植物、綠地；雕塑、吉祥物；建筑外飾如廣告、路牌、燈箱；組織環(huán)境風(fēng)格與社區(qū)風(fēng)格的融合程度。新要素2－－環(huán)境識(shí)別系統(tǒng)二、外部94五、CIS的特點(diǎn)123多面性相對(duì)穩(wěn)定性可變性2022/12/1195五、CIS的特點(diǎn)123多面性2022/12/1015六、建立CIS的作用對(duì)內(nèi)功能凝聚人心引導(dǎo)方向激勵(lì)員工規(guī)范行為對(duì)外功能吸引關(guān)注塑造個(gè)性贏得信任產(chǎn)生共鳴信任效果緩和效果競(jìng)爭(zhēng)效果2022/12/1196六、建立CIS的作用對(duì)內(nèi)功能對(duì)外功能信任效果2022/12/七、建立CIS的原因企業(yè)內(nèi)部的自覺(jué)要求提升企業(yè)形象與知名度吸引人才，提高生產(chǎn)力激勵(lì)士氣，塑造良好氛圍提高廣告效果，促進(jìn)銷(xiāo)售增強(qiáng)關(guān)系單位（個(gè)人）對(duì)公司的好感和信心2022/12/1197七、建立CIS的原因企業(yè)內(nèi)部的自覺(jué)要求2022/12/1012022/12/1198七、建立CIS的原因外在的經(jīng)營(yíng)壓力產(chǎn)業(yè)的挑戰(zhàn)成本與競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)傳播的挑戰(zhàn)消費(fèi)者的挑戰(zhàn)社會(huì)責(zé)任的挑戰(zhàn)潮流國(guó)際化的趨勢(shì)企業(yè)界的需要社會(huì)團(tuán)體和媒體的推動(dòng)廣告設(shè)計(jì)界的推廣2022/12/1018七、建立CIS的原因外在的經(jīng)營(yíng)壓力984.2連鎖門(mén)店CIS的設(shè)計(jì)技巧4.2連鎖門(mén)店CIS的設(shè)計(jì)技巧CIS設(shè)計(jì)的基本原則統(tǒng)一性運(yùn)用統(tǒng)一設(shè)計(jì)和統(tǒng)一大眾傳播，達(dá)成企業(yè)形象對(duì)外傳播的一致性與一貫性。差異性以個(gè)性化的、與眾不同的形象，獲得社會(huì)大眾的識(shí)別和認(rèn)同。2022/12/11100CIS設(shè)計(jì)的基本原則統(tǒng)一性2022/12/1020CIS設(shè)計(jì)的基本原則民族性民族文化是企業(yè)文化的原動(dòng)力，企業(yè)形象的塑造與傳播應(yīng)該依據(jù)不同民族的文化特點(diǎn)。有效性企業(yè)經(jīng)策劃與設(shè)計(jì)的CI計(jì)劃能得以有效地推行運(yùn)用。時(shí)代性順應(yīng)和反應(yīng)時(shí)代潮流2022/12/11101CIS設(shè)計(jì)的基本原則民族性2022/12/10214.2.1

MIS的設(shè)計(jì)4.2.1MIS的設(shè)計(jì)導(dǎo)例：豐田汽車(chē)豐田綱領(lǐng)應(yīng)上下一致、至誠(chéng)工作，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)應(yīng)致力于研究和創(chuàng)造，引領(lǐng)時(shí)代潮流應(yīng)追求質(zhì)樸剛毅，切忌貪圖外表的華麗應(yīng)發(fā)揮溫情友愛(ài)的精神，鼓舞家庭式的好作風(fēng)應(yīng)尊重信仰，過(guò)報(bào)恩感謝的生活2022/12/11103導(dǎo)例：豐田汽車(chē)豐田綱領(lǐng)2022/12/1023豐田汽車(chē)豐田7原則用頭腦和才干創(chuàng)建產(chǎn)業(yè)好的產(chǎn)品、好的想法——不斷推陳出新農(nóng)民精神——淳樸而勤勞頑強(qiáng)不屈的斗志——堅(jiān)韌自力更生——獨(dú)立自主地經(jīng)營(yíng)團(tuán)結(jié)一致——實(shí)現(xiàn)共贏人才培養(yǎng)——提高素質(zhì)2022/12/11104豐田汽車(chē)豐田7原則2022/12/1024一、MIS的主要內(nèi)容企業(yè)使命經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀念經(jīng)營(yíng)道德經(jīng)營(yíng)作風(fēng)管理原則社會(huì)責(zé)任分配原則人事制度人才觀念發(fā)展規(guī)劃……2022/12/11105一、MIS的主要內(nèi)容企業(yè)使命社會(huì)責(zé)任2022/12/1025二、MIS的應(yīng)用要素企業(yè)理念條文經(jīng)營(yíng)理念價(jià)值觀念道德觀念企業(yè)綱領(lǐng)標(biāo)語(yǔ)與口號(hào)企業(yè)歌曲CIS手冊(cè)廣告語(yǔ)2022/12/11106二、MIS的應(yīng)用要素企業(yè)理念條文標(biāo)語(yǔ)與口號(hào)2022/12/1三、進(jìn)行MI策劃需要考慮的要素內(nèi)部因素領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)營(yíng)思路、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境、經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、行業(yè)特點(diǎn)、市場(chǎng)定位企業(yè)發(fā)展階段……外部因素科技發(fā)展市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)狀況顧客需求特點(diǎn)工業(yè)企業(yè)——質(zhì)量、成本、服務(wù)服務(wù)行業(yè)——熱情、舒適、溫馨交通運(yùn)輸企業(yè)——安全、快捷、準(zhǔn)時(shí)高科技企業(yè)——技術(shù)尖端與開(kāi)拓精神商業(yè)企業(yè)——服務(wù)、信譽(yù)2022/12/11107三、進(jìn)行MI策劃需要考慮的要素內(nèi)部因素外部因素工業(yè)企業(yè)——質(zhì)四、關(guān)于MIS的基本觀點(diǎn)MIS是企業(yè)的精神和全體員工共同理想的體現(xiàn)，是CIS的核心和靈魂。MIS是CIS的核心，決定著B(niǎo)I、VI的策劃和實(shí)施。MIS在CIS策劃中是出發(fā)點(diǎn)，是整個(gè)CIS導(dǎo)入成敗與否的首要決定因素。2022/12/11108四、關(guān)于MIS的基本觀點(diǎn)MIS是企業(yè)的精神和全體員工共同理想四、關(guān)于MI的基本觀點(diǎn)企業(yè)的成功歸于理念。我堅(jiān)信一個(gè)組織為了能夠生存和經(jīng)營(yíng)成功,必須要有一套健全的信念。——托馬斯華特生（ThomasWatson）IBM精神理念的獲得，是在對(duì)企業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和未來(lái)，以及環(huán)境變化的深刻反省和統(tǒng)籌規(guī)劃基礎(chǔ)上，進(jìn)行調(diào)整和再創(chuàng)造的過(guò)程。其中當(dāng)然地包含了對(duì)個(gè)人和他人經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)的反思與學(xué)習(xí)。2022/12/11109四、關(guān)于MI的基本觀點(diǎn)企業(yè)的成功歸于理念。我堅(jiān)信一個(gè)組織為了例1：松下松下綱領(lǐng)徹底認(rèn)清從事產(chǎn)業(yè)者的使命，謀求社會(huì)的改善和進(jìn)步，進(jìn)而貢獻(xiàn)于世界文化。松下信條唯有全部員工和睦相處、共同協(xié)力，才有進(jìn)步和發(fā)展可期，全體員工應(yīng)本著至誠(chéng)、團(tuán)結(jié)一致，為社會(huì)盡力。2022/12/11110例1：松下松下綱領(lǐng)2022/12/1030例1：松下松下七精神生產(chǎn)報(bào)國(guó)的精神光明正大的精神親愛(ài)精誠(chéng)的精神奮斗向上的精神遵守禮節(jié)的精神順應(yīng)同化的精神感恩圖報(bào)的精神2022/12/11111例1：松下松下七精神2022/12/1031例1：松下松下育才七鑰匙強(qiáng)烈感到培育人才的重要性要有尊重人才的基本精神明確指示經(jīng)營(yíng)理念和使命感徹底教導(dǎo)員工企業(yè)必須獲利致力于改善勞動(dòng)條件和充實(shí)福利讓員工擁有夢(mèng)想以正確地人生觀為基礎(chǔ)2022/12/11112例1：松下松下育才七鑰匙2022/12/1032例1：松下“通過(guò)遍布全球的員工們進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)，為創(chuàng)建豐富多彩的生活和先進(jìn)美好的社會(huì)，不斷提供有價(jià)值的創(chuàng)意”。

2022/12/11113例1：松下“通過(guò)遍布全球的員工們進(jìn)行研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售及服務(wù)，例2：麥當(dāng)勞“麥當(dāng)勞不僅僅是一家餐廳”這句話(huà)精確地涵概了麥當(dāng)勞集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)理念。在全球麥當(dāng)勞的整體制度體系中，麥當(dāng)勞餐廳的營(yíng)運(yùn)是很重要的一環(huán)，因?yàn)辂湲?dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念和歡樂(lè)、美味是通過(guò)餐廳的人員傳遞給顧客的。2022/12/11114例2：麥當(dāng)勞“麥當(dāng)勞不僅僅是一家餐廳”這句話(huà)精確地涵概了麥當(dāng)例2：麥當(dāng)勞Q：品質(zhì)——qualityS：服務(wù)——serviceC：清潔——cleannessV：價(jià)值——value2022/12/11115例2：麥當(dāng)勞Q：品質(zhì)——quality2022/12/103例3：蒙牛企業(yè)精神精誠(chéng)團(tuán)結(jié)勇于拼搏學(xué)習(xí)創(chuàng)新追求卓越與時(shí)俱進(jìn)報(bào)效祖國(guó)2022/12/11116例3：蒙牛企業(yè)精神2022/12/1036例3：蒙牛公司的承諾對(duì)消費(fèi)者：提供綠色乳品、傳播健康理念。對(duì)客戶(hù)：合作雙贏、共同發(fā)展。對(duì)股東：高度負(fù)責(zé)、長(zhǎng)效回報(bào)。對(duì)員工：教育培訓(xùn)、成就人生。對(duì)社會(huì)：依法經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)乳興農(nóng)、保護(hù)生態(tài)、回饋大眾。2022/12/11117例3：蒙牛公司的承諾2022/12/1037例3：蒙牛用人原則公開(kāi)、公正、公平；有德有才破格重用，有德無(wú)才培養(yǎng)使用，有才無(wú)德限制錄用，無(wú)德無(wú)才堅(jiān)決不用2022/12/11118例3：蒙牛用人原則2022/12/1038例3：蒙牛倫理篇知識(shí)來(lái)自學(xué)習(xí)，見(jiàn)解出自經(jīng)驗(yàn)，智慧出于思考你不能控制他人，但你可以掌握自己；你不能預(yù)知明天，但你可以把握今天；你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力；你不能延伸生命的長(zhǎng)度，但你可以決定生命的寬度；你不能左右天氣，但你可以改變心情；你不能選擇容貌，但你可以展現(xiàn)笑容。2022/12/11119例3：蒙牛倫理篇2022/12/1039例3：蒙牛道德篇當(dāng)人們向你點(diǎn)頭稱(chēng)道時(shí)，你應(yīng)該想清楚，他們是沖著你的權(quán)力、才能、人品，還是什么？當(dāng)你不在臺(tái)上時(shí)，人們對(duì)你的看法才是對(duì)你業(yè)績(jī)最真實(shí)的評(píng)價(jià)。努力發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，是獲得別人信賴(lài)的第一步。脾氣嘴巴不好，心地再好也不能算是好人2022/12/11120例3：蒙牛道德篇2022/12/1040例3：蒙牛管理篇用輔導(dǎo)代替領(lǐng)導(dǎo)，用服務(wù)代替行銷(xiāo)，用期許代替要求。勉強(qiáng)成習(xí)慣，習(xí)慣成自然。公司永遠(yuǎn)是對(duì)的！老板永遠(yuǎn)是對(duì)的！每一個(gè)好的想法（觀念）讓每一個(gè)員工都知道（接受）；每個(gè)好的做法（技術(shù)）讓每一個(gè)員工都去做。2022/12/11121例3：蒙牛管理篇2022/12/1041例3：蒙牛學(xué)習(xí)篇經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，都是人生的資本。沒(méi)有刻苦鉆研的意志，在學(xué)問(wèn)上就不會(huì)有顯著成就；沒(méi)有埋頭苦干的精神，在事業(yè)上就不會(huì)有卓越的功績(jī)。知識(shí)貴在精深，行動(dòng)貴在果斷，學(xué)問(wèn)貴在廣博。2022/12/11122例3：蒙牛學(xué)習(xí)篇2022/12/1042例3：蒙牛奮斗篇這里是精英的天地，但不是精英的保險(xiǎn)柜。實(shí)際上巨大的成功靠的不是力量，而是韌性。每天無(wú)所事事的人，是人生的消費(fèi)者，積極奮斗的人才是人生的創(chuàng)造者。2022/12/11123例3：蒙牛奮斗篇2022/12/1043例3：蒙牛理念篇我成功過(guò)，我失敗過(guò)，但我從未放棄過(guò)（有一個(gè)人，他在21歲時(shí)做生意失?。?2歲時(shí)，角逐議員落選；24歲時(shí)，做生意再度失??；26歲時(shí)，愛(ài)侶去世；27歲時(shí)，一度精神崩潰；34歲時(shí)，角逐聯(lián)邦眾議員再度落選；45歲時(shí)，角逐聯(lián)邦參議員落選；47歲時(shí)，提名副總統(tǒng)落選；52歲時(shí)，當(dāng)選美國(guó)第16任總統(tǒng)，這個(gè)人就是林肯。因?yàn)樗麍?jiān)信只要堅(jiān)定信念，不斷超越自我，一定能創(chuàng)造輝煌）。沒(méi)有信念，就沒(méi)有激情，就沒(méi)有智慧。2022/12/11124例3：蒙牛理念篇2022/12/1044例4：GE價(jià)值觀GE的每一位領(lǐng)導(dǎo)者必須永遠(yuǎn)保持正直和誠(chéng)實(shí)GE永遠(yuǎn)堅(jiān)持誠(chéng)信,注重業(yè)績(jī),渴望變革，對(duì)客戶(hù)充滿(mǎn)熱忱，以客戶(hù)的成功衡量GE的成功，永遠(yuǎn)堅(jiān)持六個(gè)西格瑪質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新精神褒獎(jiǎng)德才兼?zhèn)?，培養(yǎng)精英人才為全球最優(yōu)秀的人才創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓他們不斷成長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想2022/12/11125例4：GE價(jià)值觀2022/12/1045例4：GE價(jià)值觀增長(zhǎng)為本，放眼世界在全球發(fā)展人才，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，拓展業(yè)務(wù)珍視每個(gè)員工,每個(gè)創(chuàng)意尊重個(gè)人，珍視每個(gè)員工的貢獻(xiàn)主動(dòng)出擊利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢(shì)，勇于冒險(xiǎn)并嘗試新事物，絕不允許規(guī)模成為障礙2022/12/11126例4：GE價(jià)值觀2022/12/1046例4：GE價(jià)值觀不懈追求更快、更好利用數(shù)據(jù)時(shí)代的優(yōu)勢(shì)加速GE的成功、建設(shè)一個(gè)更迅捷和更靈敏的GE讓GE領(lǐng)導(dǎo)者精神發(fā)揚(yáng)光大對(duì)不斷學(xué)習(xí)和分享創(chuàng)意充滿(mǎn)熱忱；決意在任何環(huán)境下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；有能力激勵(lì)和鼓舞多元化的全球隊(duì)伍；關(guān)注公司、客戶(hù)及社區(qū)，與世界息息相聯(lián)。2022/12/11127例4：GE價(jià)值觀2022/12/1047廣告語(yǔ)OLAY——驚喜從肌膚開(kāi)始動(dòng)感地帶——我的地盤(pán)聽(tīng)我的國(guó)美——每一天，美一點(diǎn)2022/12/11128廣告語(yǔ)OLAY——驚喜從肌膚開(kāi)始2022/12/1048廣告語(yǔ)李寧——一切皆有可能海爾——真誠(chéng)到永遠(yuǎn)2022/12/11129廣告語(yǔ)李寧——一切皆有可能2022/12/1049廣告語(yǔ)伊利——為夢(mèng)想創(chuàng)造可能蒙牛——自然給你更多2022/12/11130廣告語(yǔ)伊利——為夢(mèng)想創(chuàng)造可能2022/12/10504.2.2

BIS的設(shè)計(jì)4.2.2BIS的設(shè)計(jì)一、BIS的主要內(nèi)容行為原則與規(guī)范員工教育員工福利工作環(huán)境工作方式競(jìng)爭(zhēng)方式服務(wù)禮儀內(nèi)部活動(dòng)外部活動(dòng)市場(chǎng)調(diào)查促銷(xiāo)活動(dòng)廣告活動(dòng)渠道政策服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)銀行關(guān)系公共關(guān)系公益活動(dòng)2022/12/11132一、BIS的主要內(nèi)容行為原則與規(guī)范內(nèi)部活動(dòng)外部活動(dòng)市場(chǎng)調(diào)查2二、關(guān)于BIS的基本觀點(diǎn)BIS是企業(yè)形象的動(dòng)態(tài)傳播方式。BIS以MI為指導(dǎo)，是MIS的具體體現(xiàn)。BIS的最終目的是，企業(yè)內(nèi)外對(duì)MIS的認(rèn)同，塑造良好的企業(yè)行為形象。2022/12/11133二、關(guān)于BIS的基本觀點(diǎn)BIS是企業(yè)形象的動(dòng)態(tài)傳播方式。20二、關(guān)于BI的基本觀點(diǎn)公司職員的行為和公司活動(dòng)是企業(yè)信譽(yù)和各方面素質(zhì)的最直接、最深刻的體現(xiàn)。企業(yè)內(nèi)部人員眾多、活動(dòng)復(fù)雜，要真正實(shí)現(xiàn)BI的一致性和有效性，領(lǐng)導(dǎo)者必須以身作則并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。但首要的是在MI的指導(dǎo)下，各層次、各部門(mén)對(duì)相應(yīng)的決策原則和行為原則的思考、確定和溝通。2022/12/11134二、關(guān)于BI的基本觀點(diǎn)公司職員的行為和公司活動(dòng)是企業(yè)信譽(yù)和各二、關(guān)于BI的基本觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者的示范與表率，以及對(duì)其他職員行為的認(rèn)可與反對(duì)、贊許與批評(píng)、鼓勵(lì)與懲戒是企業(yè)行為塑造中起著主導(dǎo)作用。在一家公司中，BI的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)是不同的，依據(jù)是公司各崗位的崗位說(shuō)明——包括權(quán)限與責(zé)任、工作原則與內(nèi)容、技能要求等。2022/12/11135二、關(guān)于BI的基本觀點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)者的示范與表率，以及對(duì)其他職員行為三、進(jìn)行BI策劃要考慮的要素對(duì)MI的深刻理解；對(duì)組織各層次戰(zhàn)略、政策、制度、結(jié)構(gòu)、工作流程的掌握；對(duì)組織崗位工作性質(zhì)、職責(zé)以及原則、權(quán)限的把握；對(duì)公司職員進(jìn)行培訓(xùn)的全面考慮。2022/12/11136三、進(jìn)行BI策劃要考慮的要素對(duì)MI的深刻理解；2022/124.2.3

VIS的設(shè)計(jì)4.2.3一、VIS的主要內(nèi)容基本要素應(yīng)用要素TEXT企業(yè)名稱(chēng)企業(yè)、品牌標(biāo)志企業(yè)、品牌標(biāo)準(zhǔn)字企業(yè)專(zhuān)用字體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色企業(yè)造型、象征圖案精神標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)企業(yè)報(bào)告、文書(shū)辦公用品產(chǎn)品設(shè)計(jì)旗幟、標(biāo)志服裝廣告工作場(chǎng)所交通工具包裝設(shè)計(jì)2022/12/11138一、VIS的主要內(nèi)容基本應(yīng)用TEXT企業(yè)名稱(chēng)辦公用品2022二、關(guān)于VIS的基本觀點(diǎn)VIS是企業(yè)形象的靜態(tài)識(shí)別。由視覺(jué)形象可以聯(lián)想到商品品質(zhì)、品牌乃至企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)。企業(yè)美學(xué)是塑造企業(yè)外觀到內(nèi)在的必要途徑。VIS是CIS系統(tǒng)中最具傳播力的層面。2022/12/11139二、關(guān)于VIS的基本觀點(diǎn)VIS是企業(yè)形象的靜態(tài)識(shí)別。2022二、關(guān)于VI的基本觀點(diǎn)2022/12/11140二、關(guān)于VI的基本觀點(diǎn)2022/12/1060三、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)項(xiàng)目的規(guī)劃準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段反饋修正階段編制VI手冊(cè)成立VI設(shè)計(jì)小組徹底理解MI，確定貫穿VI的基本形式調(diào)研并搜集相關(guān)資訊，以便比較基本要素設(shè)計(jì)應(yīng)用要素設(shè)計(jì)調(diào)研與修正反饋修正并定型確定設(shè)計(jì)方案制定VI手冊(cè)??:??????2022/12/11141三、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)項(xiàng)目的規(guī)劃準(zhǔn)備階段設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)階段反饋修正階段編四、V