V20-chap1 電子商務(wù)概述課件

第1章電子商務(wù)概述第1章電子商務(wù)概述1學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉商務(wù)與商務(wù)活動的內(nèi)涵；理解傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性；了解EDI的產(chǎn)生與運作原理；熟悉INTERNET及其主要功能；熟悉電子商務(wù)的由來；掌握電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵、流程。

學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉商務(wù)與商務(wù)活動的內(nèi)涵；2海爾全面的電子商務(wù)海爾全面的電子商務(wù)3張瑞敏簡歷

1949年1月5日出生，山東省萊州市人1984年12月任青島電冰箱總廠廠長1995年獲中國科技大學(xué)工商管理碩士學(xué)位1997年12月獲香港《亞洲周刊》1997年度杰出華裔成就獎1999年出任董事局主席1999年12月被英國《金融時報》評為“全球30位最受尊敬的企業(yè)家”，名列第26位2000年5月改任首席執(zhí)行官張瑞敏簡歷

1949年1月5日出生，山東省萊州市人4海爾電子商務(wù)實施模式1.做有鮮明個性和特點的垂直門戶網(wǎng)站。海爾電子商務(wù)實施模式1.做有鮮明個性和特點的垂直門戶網(wǎng)站。5V20-chap1電子商務(wù)概述課件62.優(yōu)化供應(yīng)鏈，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。2.優(yōu)化供應(yīng)鏈，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。73.把商家也變成設(shè)計師，“個性化”不會增加成本。3.把商家也變成設(shè)計師，“個性化”不會增加成本。8電子商務(wù)概述1.1商務(wù)與商務(wù)活動1.2傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性1.3EDI及其應(yīng)用1.4INTERNET及其應(yīng)用1.5電子商務(wù)的產(chǎn)生電子商務(wù)概述1.1商務(wù)與商務(wù)活動91.1商務(wù)與商務(wù)活動

1.商務(wù)的含義以盈利為目的的市場經(jīng)濟主體,通過商品交換獲取經(jīng)濟資源的各種經(jīng)濟行為的總稱。

2.商務(wù)活動商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域運動過程中經(jīng)濟活動的總和。1.1商務(wù)與商務(wù)活動1.商務(wù)的含義101.2傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性1.2傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性11傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(買方)傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(買方)12傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(賣方)傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(賣方)132022/12/914傳統(tǒng)商務(wù)中的供應(yīng)鏈關(guān)系物流機構(gòu)金融機構(gòu)分銷商供應(yīng)商廠商零售商顧客資金流物流2022/12/814傳統(tǒng)商務(wù)中的供應(yīng)鏈關(guān)系物流機構(gòu)金融機構(gòu)14I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務(wù)的運作過程以紙面為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程.書信、電話、傳真通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式1.2商務(wù)實務(wù)操作過程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付151.2傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問題

信息不完善時間長費用高低效庫存積壓1.2傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問題信息不完善161.3傳統(tǒng)商務(wù)過程的電子化計算機與通訊技術(shù)的發(fā)展

INTERNET的發(fā)展1.3傳統(tǒng)商務(wù)過程的電子化171.3.1計算機與通訊技術(shù)的應(yīng)用1839年電報發(fā)送信息。40年代，大型可運行程序計算機問世。70年代，EDI的應(yīng)用。1.3.1計算機與通訊技術(shù)的應(yīng)用1839年電報發(fā)送信息。181839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)商務(wù)工具的變遷1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)商務(wù)工具的變遷191.3.1EDI1997年：美國開始采用EDI方式進(jìn)行政府采購一筆生意：紙面55美元，EDI：27美元國外EDI發(fā)展概況美國1997年：英國大約有l(wèi)萬家公司應(yīng)用EDI英國1997年：5萬家EDI用戶日本國內(nèi)EDI的發(fā)展我國起步較晚,于90年代初才開始.EDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)

EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點EDI的產(chǎn)生背景70年代以來國際貿(mào)易的發(fā)展平均一筆生意需要30-40份紙面單證成本高、傳遞慢、重復(fù)處理計算機、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為特征1.3.1EDI1997年：美國開始采用EDI方式進(jìn)201.3.1EDI是參加商業(yè)運作的雙方或多方協(xié)議,對具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息,通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò),在參與方計算機之間所進(jìn)行傳輸或自動處理.EDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)

EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點1.3.1EDI是參加商業(yè)運作的雙方或多方協(xié)議,ED211.3.1EDIEDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)

EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點手工條件下，貿(mào)易單證的傳遞方式EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式1.3.1EDIEDI概述EDI定義商業(yè)信息流通22EDI三要素1.3.2EDIEDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)

EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化EDI軟件及硬件通信網(wǎng)絡(luò)EDI三要素1.3.2EDIEDI概述EDI定義商23EDI標(biāo)準(zhǔn)1.3.2EDIEDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)

EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點EDI標(biāo)準(zhǔn)1.3.2EDIEDI概述EDI定義商業(yè)24格式轉(zhuǎn)換軟件公司單證格式轉(zhuǎn)換成平面文件翻譯軟件通信軟件平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)報文管理和維護(hù)貿(mào)易伙伴的電話號碼1.3.2EDIEDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)

EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點格式轉(zhuǎn)換軟件公司單證格式轉(zhuǎn)換成平面文件翻譯軟件通信軟件平面文251.3.2EDIEDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點1.3.2EDIEDI概述EDI定義商業(yè)信息流通26一般傳送業(yè)務(wù)資料（發(fā)票、定單等）采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式盡量避免人工操作介入與E-mail的區(qū)別?1.3.2EDIEDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)

EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點使用對象不同組織不需人工辨認(rèn)、判斷一般傳送業(yè)務(wù)資料采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式盡量避免人工操作介入與27降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫存費用23%減少錯誤數(shù)據(jù)處理30%1.3.2EDI節(jié)省人員費用EDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)

EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫存費用28上海聯(lián)華超市1.3.2EDI上海聯(lián)華超市1.3.2EDI291.4INTERNETINTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展INTERNET的應(yīng)用功能1.4INTERNETINTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展30INTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展

INTERNET的產(chǎn)生美國高級研究計劃署ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代成立ARPANET60年代用于軍事NationalScienceFoundation(美國國家科學(xué)基金會)NSFNET的誕生80年代用于教育和科研

INTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展INTERNET的產(chǎn)生31互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全世界上網(wǎng)人數(shù)的變化年份上網(wǎng)人數(shù)19962800萬19974000萬19985700萬19998000萬20001.02億20026.0億200610億200712億200917億我國目前上網(wǎng)人數(shù)約4億互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全世界上網(wǎng)人數(shù)的變化32Internet的功能特征開放性共享性平等性低廉交互性虛擬性Internet的功能特征開放性33互聯(lián)網(wǎng)的主要功能互聯(lián)網(wǎng)的主要功能34電子郵件電子郵件35V20-chap1電子商務(wù)概述課件36文件傳輸FTP文件傳輸FTP37V20-chap1電子商務(wù)概述課件38V20-chap1電子商務(wù)概述課件39郵件列表郵件列表40新聞組服務(wù)新聞組服務(wù)41遠(yuǎn)程登錄遠(yuǎn)程登錄42V20-chap1電子商務(wù)概述課件43公告版公告版44

聊天即時消息聊天即時消息45即時消息

即時消息46

信息搜索信息搜索47電子商務(wù)運行概念圖

電子商務(wù)運行概念圖48

1.5電子商務(wù)的產(chǎn)生對電子商務(wù)的各種定義聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織OECD

全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會政府部門權(quán)威學(xué)者1.5電子商務(wù)的產(chǎn)生對電子商務(wù)的各種定義492022/12/950不同的主體對電子商務(wù)的理解

國際商會指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化美國政府通過Internet進(jìn)行的各項商務(wù)活動歐洲議會通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。IBM公司一種在互聯(lián)網(wǎng)上開展的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動。HP公司通過電子化的手段完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式。從企業(yè)經(jīng)營的微觀角度看電子商務(wù)是通過Internet支持企業(yè)的交易活動，即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣。從企業(yè)經(jīng)營的宏觀角度看電子商務(wù)是基于Internet，支持企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)、供、銷、人事、財務(wù)等全部活動的自動化。1.5對電子商務(wù)的各種定義2022/12/850不同的主體對電子商務(wù)的理解國際商會50廣義的電子商務(wù)EB(ElectronicBusiness)是指各行各業(yè)，包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化.狹義的電子商務(wù)EC(ElectronicCommerce)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動.例電子廣告，電子交易，電子合同電子商務(wù)的定義電子商務(wù)包含兩個方面：一是商務(wù)活動，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子化手段是工具。廣義的電子商務(wù)EB(ElectronicBusiness511.5電子商務(wù)的內(nèi)涵１．電子商務(wù)的前提：電子信息技術(shù)２．電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商務(wù)技能的復(fù)合型人才。３．電子工具必然是現(xiàn)代化的：EDI(電子數(shù)據(jù)交換

)、POS(銷售點實事管理系統(tǒng)

)、電子貨幣等４．以商品交換為中心的各種經(jīng)濟事務(wù)活動：對虛擬商品進(jìn)行整理、儲存、加工傳輸1.5電子商務(wù)的內(nèi)涵１．電子商務(wù)的前提：電子信息技術(shù)52I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運作過程1.5電子商務(wù)的通用交易過程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付532022/12/954傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)運作過程比較交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商過程合同與執(zhí)行支付過程傳統(tǒng)商務(wù)商品信息的查詢、發(fā)布和匹配，通過傳統(tǒng)方式來進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程。工具：電話、傳真、郵寄等。書面形式簽訂具有法律效力的商務(wù)合同方式：支票、現(xiàn)金電子商務(wù)通過交易雙方的網(wǎng)址和主頁完成電子化的記錄、文件或報文在網(wǎng)上傳遞電子合同，同樣具有法律效力方式：網(wǎng)上支付（信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包等）2022/12/854傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)運作過程比較交易前542022/12/955商務(wù)模式比較2022/12/855商務(wù)模式比較552022/12/956電子商務(wù)的特點序號基本特點綜合特點1書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化無時間限制無空間限制高效方便成本低廉2無需店面租金成本3零庫存管理、沒有庫存壓力4行銷成本低5經(jīng)營規(guī)模不受場地限制6支付手段電子化7便于收集客戶信息8能夠?qū)崿F(xiàn)實時雙向信息溝通2022/12/856電子商務(wù)的特點序號基本特點綜合特點1書56本章小結(jié)商務(wù)與電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生EDI電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)區(qū)別本章小結(jié)商務(wù)與電子商務(wù)57練習(xí)練習(xí)58V20-chap1電子商務(wù)概述課件593．網(wǎng)上采購中，（）為買方和賣方提供了一個快速尋找機會、快速匹配業(yè)務(wù)和快速交易的電子商務(wù)社區(qū)。

（A)

電子交易平臺

（B)

門戶網(wǎng)站

（C)

ERP系統(tǒng)

（D)

SCM系統(tǒng)

3．網(wǎng)上采購中，（）為買方和賣方提供了一個快速尋找機會、604.不采用在線購物的兩個最主要原因是什么？()A.安全問題和價格問題B.安全問題和信譽問題C.安全問題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難D.價格問題和判斷產(chǎn)品質(zhì)量的困難4.不采用在線購物的兩個最主要原因是什么？(615、關(guān)于郵件列表的說法中，錯誤的是（）。

（A）可以實現(xiàn)郵件批量發(fā)送

（B）郵件列表通過E-mail廣播

（C）使用郵件列表需要建立自己的郵件列表服務(wù)器

（D）每個郵件列表都針對某一特定用戶群

5、關(guān)于郵件列表的說法中，錯誤的是（）。

（A）可以626．FTP文件傳輸協(xié)議中，將文件上傳到服務(wù)器上稱為（

）.

（A）下載

（B）登錄

（C）上傳

（D）傳輸

6．FTP文件傳輸協(xié)議中，將文件上傳到服務(wù)器上稱為（

637、FTP和Telnet共有的特點包括（）。

（A）基于客戶機/服務(wù)器模式

（B）允許以anonymous為標(biāo)識的匿名登錄

（C）用戶完成登錄后，具有和遠(yuǎn)端計算機本地操作一樣的使用

（D）匿名登錄用戶的使用權(quán)限沒有限制

7、FTP和Telnet共有的特點包括（）。

（A）648．新聞組是一個（

）交互式的超級電子論壇，是任何一個網(wǎng)絡(luò)用戶都能進(jìn)行相互交流的工具。

（A)

完全

（B)

部分

（C)

開放

（D)權(quán)限

8．新聞組是一個（

）交互式的超級電子論壇，是任何一個網(wǎng)659．在進(jìn)行網(wǎng)上市場調(diào)研時，網(wǎng)上間接調(diào)研法一般比問卷調(diào)研法的費用（

）。

（A)

一致

（B)

低

（C)

高

（D)

無差別

9．在進(jìn)行網(wǎng)上市場調(diào)研時，網(wǎng)上間接調(diào)研法一般比問卷調(diào)研法的費6610．在訂單尚未進(jìn)入配送程序前應(yīng)該允許客戶可直接在網(wǎng)頁上取消訂單。下列哪種狀態(tài)不可以取消訂單（

）。

（A)

未處理

（B)

已聯(lián)系

（C)

已收款

（D)

已配送

10．在訂單尚未進(jìn)入配送程序前應(yīng)該允許客戶可直接在網(wǎng)頁上取消6711.電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于()的出現(xiàn)和發(fā)展。A.互聯(lián)網(wǎng)B.個人電腦C.局域網(wǎng)D.TCP/IP11.電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)在于()的出現(xiàn)和發(fā)展。6812、使用E-mail進(jìn)行市場調(diào)研，以下說法錯誤的是（）。

（A）盡量使用

ASCII碼純文本格式文章

（B）首先傳遞最重要的信息

（C）把文件標(biāo)題作為郵件主題

（D）郵件越詳細(xì)、越長越好12、使用E-mail進(jìn)行市場調(diào)研，以下說法錯誤的是（6913.網(wǎng)絡(luò)營銷是否最終會替代傳統(tǒng)營銷,為什么？13.網(wǎng)絡(luò)營銷是否最終會替代傳統(tǒng)營銷,為什么？70InternetIntranetExtranet各指什么？EB和EC有什么區(qū)別？描述交易過程4個階段傳統(tǒng)商務(wù)和電子商務(wù)區(qū)別？InternetIntranet71第1章電子商務(wù)概述第1章電子商務(wù)概述72學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉商務(wù)與商務(wù)活動的內(nèi)涵；理解傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性；了解EDI的產(chǎn)生與運作原理；熟悉INTERNET及其主要功能；熟悉電子商務(wù)的由來；掌握電子商務(wù)的含義、內(nèi)涵、流程。

學(xué)習(xí)目標(biāo)熟悉商務(wù)與商務(wù)活動的內(nèi)涵；73海爾全面的電子商務(wù)海爾全面的電子商務(wù)74張瑞敏簡歷

1949年1月5日出生，山東省萊州市人1984年12月任青島電冰箱總廠廠長1995年獲中國科技大學(xué)工商管理碩士學(xué)位1997年12月獲香港《亞洲周刊》1997年度杰出華裔成就獎1999年出任董事局主席1999年12月被英國《金融時報》評為“全球30位最受尊敬的企業(yè)家”，名列第26位2000年5月改任首席執(zhí)行官張瑞敏簡歷

1949年1月5日出生，山東省萊州市人75海爾電子商務(wù)實施模式1.做有鮮明個性和特點的垂直門戶網(wǎng)站。海爾電子商務(wù)實施模式1.做有鮮明個性和特點的垂直門戶網(wǎng)站。76V20-chap1電子商務(wù)概述課件772.優(yōu)化供應(yīng)鏈，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。2.優(yōu)化供應(yīng)鏈，變推動銷售的模式為拉動銷售模式。783.把商家也變成設(shè)計師，“個性化”不會增加成本。3.把商家也變成設(shè)計師，“個性化”不會增加成本。79電子商務(wù)概述1.1商務(wù)與商務(wù)活動1.2傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性1.3EDI及其應(yīng)用1.4INTERNET及其應(yīng)用1.5電子商務(wù)的產(chǎn)生電子商務(wù)概述1.1商務(wù)與商務(wù)活動801.1商務(wù)與商務(wù)活動

1.商務(wù)的含義以盈利為目的的市場經(jīng)濟主體,通過商品交換獲取經(jīng)濟資源的各種經(jīng)濟行為的總稱。

2.商務(wù)活動商品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費領(lǐng)域運動過程中經(jīng)濟活動的總和。1.1商務(wù)與商務(wù)活動1.商務(wù)的含義811.2傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性1.2傳統(tǒng)商務(wù)及其局限性82傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(買方)傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(買方)83傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(賣方)傳統(tǒng)商務(wù)的認(rèn)識(賣方)842022/12/985傳統(tǒng)商務(wù)中的供應(yīng)鏈關(guān)系物流機構(gòu)金融機構(gòu)分銷商供應(yīng)商廠商零售商顧客資金流物流2022/12/814傳統(tǒng)商務(wù)中的供應(yīng)鏈關(guān)系物流機構(gòu)金融機構(gòu)85I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算傳統(tǒng)商務(wù)的運作過程以紙面為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程.書信、電話、傳真通過紙面簽定合同支票和現(xiàn)金兩種方式1.2商務(wù)實務(wù)操作過程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付861.2傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問題

信息不完善時間長費用高低效庫存積壓1.2傳統(tǒng)商貿(mào)存在的問題信息不完善871.3傳統(tǒng)商務(wù)過程的電子化計算機與通訊技術(shù)的發(fā)展

INTERNET的發(fā)展1.3傳統(tǒng)商務(wù)過程的電子化881.3.1計算機與通訊技術(shù)的應(yīng)用1839年電報發(fā)送信息。40年代，大型可運行程序計算機問世。70年代，EDI的應(yīng)用。1.3.1計算機與通訊技術(shù)的應(yīng)用1839年電報發(fā)送信息。891839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)商務(wù)工具的變遷1839年電報電話傳真互聯(lián)網(wǎng)無線網(wǎng)商務(wù)工具的變遷901.3.1EDI1997年：美國開始采用EDI方式進(jìn)行政府采購一筆生意：紙面55美元，EDI：27美元國外EDI發(fā)展概況美國1997年：英國大約有l(wèi)萬家公司應(yīng)用EDI英國1997年：5萬家EDI用戶日本國內(nèi)EDI的發(fā)展我國起步較晚,于90年代初才開始.EDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)

EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點EDI的產(chǎn)生背景70年代以來國際貿(mào)易的發(fā)展平均一筆生意需要30-40份紙面單證成本高、傳遞慢、重復(fù)處理計算機、網(wǎng)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化為特征1.3.1EDI1997年：美國開始采用EDI方式進(jìn)911.3.1EDI是參加商業(yè)運作的雙方或多方協(xié)議,對具有一定結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)信息,通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò),在參與方計算機之間所進(jìn)行傳輸或自動處理.EDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)

EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點1.3.1EDI是參加商業(yè)運作的雙方或多方協(xié)議,ED921.3.1EDIEDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)

EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點手工條件下，貿(mào)易單證的傳遞方式EDI條件下貿(mào)易單證的傳遞方式1.3.1EDIEDI概述EDI定義商業(yè)信息流通93EDI三要素1.3.2EDIEDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)

EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化EDI軟件及硬件通信網(wǎng)絡(luò)EDI三要素1.3.2EDIEDI概述EDI定義商94EDI標(biāo)準(zhǔn)1.3.2EDIEDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)

EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點EDI標(biāo)準(zhǔn)1.3.2EDIEDI概述EDI定義商業(yè)95格式轉(zhuǎn)換軟件公司單證格式轉(zhuǎn)換成平面文件翻譯軟件通信軟件平面文件翻譯成EDI標(biāo)準(zhǔn)報文管理和維護(hù)貿(mào)易伙伴的電話號碼1.3.2EDIEDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)

EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點格式轉(zhuǎn)換軟件公司單證格式轉(zhuǎn)換成平面文件翻譯軟件通信軟件平面文961.3.2EDIEDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點1.3.2EDIEDI概述EDI定義商業(yè)信息流通97一般傳送業(yè)務(wù)資料（發(fā)票、定單等）采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式盡量避免人工操作介入與E-mail的區(qū)別?1.3.2EDIEDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)

EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點使用對象不同組織不需人工辨認(rèn)、判斷一般傳送業(yè)務(wù)資料采用共同標(biāo)準(zhǔn)化的格式盡量避免人工操作介入與98降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫存費用23%減少錯誤數(shù)據(jù)處理30%1.3.2EDI節(jié)省人員費用EDI概述EDI定義

商業(yè)信息流通

EDI標(biāo)準(zhǔn)

EDI的優(yōu)勢EDI軟件EDI硬件EDI特點降低紙張使用成本25%提高工作效率節(jié)省庫存費用99上海聯(lián)華超市1.3.2EDI上海聯(lián)華超市1.3.2EDI1001.4INTERNETINTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展INTERNET的應(yīng)用功能1.4INTERNETINTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展101INTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展

INTERNET的產(chǎn)生美國高級研究計劃署ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代成立ARPANET60年代用于軍事NationalScienceFoundation(美國國家科學(xué)基金會)NSFNET的誕生80年代用于教育和科研

INTERNET的產(chǎn)生與發(fā)展INTERNET的產(chǎn)生102互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全世界上網(wǎng)人數(shù)的變化年份上網(wǎng)人數(shù)19962800萬19974000萬19985700萬19998000萬20001.02億20026.0億200610億200712億200917億我國目前上網(wǎng)人數(shù)約4億互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展全世界上網(wǎng)人數(shù)的變化103Internet的功能特征開放性共享性平等性低廉交互性虛擬性Internet的功能特征開放性104互聯(lián)網(wǎng)的主要功能互聯(lián)網(wǎng)的主要功能105電子郵件電子郵件106V20-chap1電子商務(wù)概述課件107文件傳輸FTP文件傳輸FTP108V20-chap1電子商務(wù)概述課件109V20-chap1電子商務(wù)概述課件110郵件列表郵件列表111新聞組服務(wù)新聞組服務(wù)112遠(yuǎn)程登錄遠(yuǎn)程登錄113V20-chap1電子商務(wù)概述課件114公告版公告版115

聊天即時消息聊天即時消息116即時消息

即時消息117

信息搜索信息搜索118電子商務(wù)運行概念圖

電子商務(wù)運行概念圖119

1.5電子商務(wù)的產(chǎn)生對電子商務(wù)的各種定義聯(lián)合國經(jīng)濟合作和發(fā)展組織OECD

全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會政府部門權(quán)威學(xué)者1.5電子商務(wù)的產(chǎn)生對電子商務(wù)的各種定義1202022/12/9121不同的主體對電子商務(wù)的理解

國際商會指實現(xiàn)整個貿(mào)易過程中各階段的貿(mào)易活動的電子化美國政府通過Internet進(jìn)行的各項商務(wù)活動歐洲議會通過電子方式進(jìn)行的商務(wù)活動。IBM公司一種在互聯(lián)網(wǎng)上開展的相互關(guān)聯(lián)的動態(tài)商務(wù)活動。HP公司通過電子化的手段完成商業(yè)貿(mào)易活動的一種方式。從企業(yè)經(jīng)營的微觀角度看電子商務(wù)是通過Internet支持企業(yè)的交易活動，即產(chǎn)品或服務(wù)的買賣。從企業(yè)經(jīng)營的宏觀角度看電子商務(wù)是基于Internet，支持企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)、供、銷、人事、財務(wù)等全部活動的自動化。1.5對電子商務(wù)的各種定義2022/12/850不同的主體對電子商務(wù)的理解國際商會121廣義的電子商務(wù)EB(ElectronicBusiness)是指各行各業(yè)，包括政府機構(gòu)和企業(yè)、事業(yè)單位各種業(yè)務(wù)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化.狹義的電子商務(wù)EC(ElectronicCommerce)是指人們利用電子化手段進(jìn)行以商品交換為中心的各種商務(wù)活動.例電子廣告，電子交易，電子合同電子商務(wù)的定義電子商務(wù)包含兩個方面：一是商務(wù)活動，二是電子化手段。它們之間的關(guān)系是：商務(wù)是核心，電子化手段是工具。廣義的電子商務(wù)EB(ElectronicBusiness1221.5電子商務(wù)的內(nèi)涵１．電子商務(wù)的前提：電子信息技術(shù)２．電子商務(wù)的核心是人：從事電子商務(wù)的人就必然是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又掌握現(xiàn)代商務(wù)技能的復(fù)合型人才。３．電子工具必然是現(xiàn)代化的：EDI(電子數(shù)據(jù)交換

)、POS(銷售點實事管理系統(tǒng)

)、電子貨幣等４．以商品交換為中心的各種經(jīng)濟事務(wù)活動：對虛擬商品進(jìn)行整理、儲存、加工傳輸1.5電子商務(wù)的內(nèi)涵１．電子商務(wù)的前提：電子信息技術(shù)123I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付與清算以網(wǎng)絡(luò)為主商品信息的發(fā)布、查詢和匹配過程貿(mào)易雙方通過電子信息傳遞貿(mào)易單證通過CA簽定電子合同電子支票、電子現(xiàn)金網(wǎng)上支付電子商務(wù)的運作過程1.5電子商務(wù)的通用交易過程I交易前的準(zhǔn)備II貿(mào)易磋商過程III合同與執(zhí)行IV支付1242022/12/9125傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)運作過程比較交易前的準(zhǔn)備貿(mào)易磋商過程合同與執(zhí)行支付過程傳統(tǒng)商務(wù)商品信息的查詢、發(fā)布和匹配，通過傳統(tǒng)方式來進(jìn)行口頭磋商或紙面貿(mào)易單證的傳遞過程。工具：電話、傳真、郵寄等。書面形式簽訂具有法律效力的商務(wù)合同方式：支票、現(xiàn)金電子商務(wù)通過交易雙方的網(wǎng)址和主頁完成電子化的記錄、文件或報文在網(wǎng)上傳遞電子合同，同樣具有法律效力方式：網(wǎng)上支付（信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金、電子錢包等）2022/12/854傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)運作過程比較交易前1252022/12/9126商務(wù)模式比較2022/12/855商務(wù)模式比較1262022/12/9127電子商務(wù)的特點序號基本特點綜合特點1書寫電子化、傳遞數(shù)據(jù)化無時間限制無空間限制高效方便成本低廉2無需店面租金成本3零庫存管理、沒有庫存壓力4行銷成本低5經(jīng)營規(guī)模不受場地限制6支付手段電子化7便于收集客戶信息8能夠?qū)崿F(xiàn)實時雙向信息溝通2022/12/856電子商務(wù)的特點序號基本特點綜合特點1書127本章小結(jié)商務(wù)與電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展產(chǎn)生EDI電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)區(qū)別本章小結(jié)商務(wù)與電子商務(wù)128練習(xí)練習(xí)129V20-chap1電子商務(wù)概述課件1303．網(wǎng)上采購中，（）為買方和賣方提供了一個快