國(guó)際商務(wù)談判復(fù)習(xí)資料

第一章國(guó)際商務(wù)談判概述①名詞解釋國(guó)際商務(wù)談判：指在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，處于不同國(guó)家或不同地區(qū)的商務(wù)活動(dòng)當(dāng)事人為了達(dá)成某筆交易，彼此通過信息交流，就交易的各項(xiàng)要件進(jìn)行協(xié)商的行為過程。主場(chǎng)談判：只對(duì)談判的某一方來(lái)講，在其所在地進(jìn)行的談判。中立談判：指在談判雙方所在地以外的其他地點(diǎn)進(jìn)行的談判。讓步型談判者：為了避免沖突對(duì)抗而屈服于對(duì)方。立場(chǎng)型談判者：把任何情況看作是一場(chǎng)意志力的競(jìng)爭(zhēng)和搏斗，認(rèn)為越強(qiáng)硬者，最后的收獲也就越多。原則性談判：注意于對(duì)方的人際關(guān)系，使雙方各有所獲得方案。投資談判：指談判雙方就雙方共同參與或涉及的某項(xiàng)投資活動(dòng)，對(duì)該投資活動(dòng)所涉及的有關(guān)投資的周期、投資方向、投資方式、投資內(nèi)容與條件、投資項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)及管理，以及投資者在投資活動(dòng)中的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和相互關(guān)系所進(jìn)行的談判。詢盤：指在外貿(mào)交易洽談中，由買賣雙方中的一方向另一方就某向商品的交易內(nèi)容和條件發(fā)出詢問，以便為下一步彼此間進(jìn)行詳細(xì)而周密的洽談奠定基礎(chǔ)。發(fā)盤：又稱發(fā)價(jià)，它是由交易的一方向另一方以書面或口頭形式提出交易條件，并表示愿意按照有關(guān)條件進(jìn)行磋商，達(dá)成協(xié)議，簽訂合同。還盤：指收盤人不同意發(fā)盤的交易條件而提出的修改或增加條件的表示。②思考題一、國(guó)際商務(wù)談判的特點(diǎn)：以經(jīng)濟(jì)利益為談判的目的以經(jīng)濟(jì)利益作為談判的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)以價(jià)格作為談判的核心既是一部交易的商洽，也是一項(xiàng)涉外活動(dòng)，具有較強(qiáng)的政策性應(yīng)按國(guó)際慣例辦事涉及面很廣影響談判的因素復(fù)雜多樣談判的內(nèi)容廣泛復(fù)雜二、分類按人數(shù)：個(gè)體談判、集體談判按利益主體：雙方談判、多方談判按接觸方式：口頭談判、書面談判按地點(diǎn)：主場(chǎng)談判、客場(chǎng)談判、書面談判按態(tài)度：讓步型談判、立場(chǎng)型談判、原則性談判按內(nèi)容：投資談判、租賃及“三來(lái)一補(bǔ)”談判、貨物買賣談判、勞務(wù)買賣談判、技術(shù)貿(mào)易談判、損害及違約賠償談判。三、基本原則1、平等互利原則2、靈活機(jī)動(dòng)原則3、友好協(xié)商原則4、依法辦事原則5、原則和策略相結(jié)合的原則四、基本程序1、準(zhǔn)備階段（談判環(huán)境因素分析、信息的收集、目標(biāo)和對(duì)象的選擇、談判方案的制定、模擬談判）2、2、開局階段3、正式談判階段4、簽約階段五、PRAMP：制定談判計(jì)劃R：建立關(guān)系A(chǔ)：達(dá)成協(xié)議M：協(xié)議的履行與關(guān)系維護(hù)第二章影響國(guó)際商務(wù)談判的因素①名詞解釋公法：大陸法中包括調(diào)整宗教活動(dòng)和國(guó)家機(jī)關(guān)活動(dòng)的法規(guī)。私法：大陸法中包括調(diào)整所有權(quán)、債權(quán)、家庭與繼承等方面的法規(guī)。仲裁：發(fā)生爭(zhēng)議的各方當(dāng)事人自愿的達(dá)成協(xié)議，將他們之間發(fā)生的爭(zhēng)議交一定仲裁機(jī)構(gòu)來(lái)裁決、解決的一種方法。訴訟：經(jīng)濟(jì)糾紛的一方當(dāng)事人到法院起訴，控告另一方當(dāng)事人有違規(guī)行為，要求法院給予救濟(jì)或懲處另一方當(dāng)事人的法律制度。仲裁協(xié)議：合同當(dāng)事人在合同中訂立的仲裁條款，或者以其他方式達(dá)成的將爭(zhēng)議提交仲裁的書面協(xié)議。權(quán)利型對(duì)手：以取得成功為滿足，對(duì)權(quán)力與成功的期望很高，對(duì)友好關(guān)系的期望很低。進(jìn)取型對(duì)手：以對(duì)別人和對(duì)談判局勢(shì)施加影響為滿足。關(guān)系型對(duì)手：以與別人保持良好的關(guān)系而感到滿足。②思考題一、影響國(guó)際談判的因素1、環(huán)境因素2、法律因素3、心理因素二、發(fā)揮群體效能最大化的一般途徑。1、合理配備群體成員2、靈活選擇決策程序3、建立嚴(yán)明的紀(jì)律和有效的激勵(lì)機(jī)制4、理順群體內(nèi)部信息交流的渠道。第三章國(guó)際商務(wù)談判前的準(zhǔn)備①名詞解釋談判信息：指于談判活動(dòng)有密切聯(lián)系的條件、情況及對(duì)其屬性的一種客觀描述，是一種特殊的人工信息。最優(yōu)期望目標(biāo)：一個(gè)誠(chéng)實(shí)的談判者一開始就推出他實(shí)際想達(dá)到的目標(biāo)，由于談判心理作用和對(duì)手的實(shí)際利益，他最終可能達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。擬定假設(shè)：是根據(jù)某些既定的事實(shí)或常識(shí)將某些事物承認(rèn)為事實(shí)。沙龍式模擬：把談判者聚集在一起，充分討論，自由發(fā)表意見，共同想象談判全過程。戲劇式模擬：每個(gè)談判者都在模擬談判中扮演特定的角色，隨著劇情的發(fā)展，談判全過程會(huì)一一展現(xiàn)在每個(gè)談判者面前。②思考題一、談判組織的構(gòu)成原則1、根據(jù)談判對(duì)象確定組織規(guī)模2、談判人員被賦予法人或法人代表資格3、談判人員應(yīng)層次分明、分工明確4、組成談判隊(duì)伍時(shí)要貫徹節(jié)約原則二、談判人員的組織結(jié)構(gòu)1、技術(shù)人員2、商務(wù)人員3、法律人員4、財(cái)務(wù)人員5、翻譯人員6、談判領(lǐng)導(dǎo)人員7、記錄人員三、談判信息收集的主要內(nèi)容1、市場(chǎng)信息2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息3、科技信息4、有關(guān)政策法規(guī)5、金融信息6、貨單、樣品的準(zhǔn)備四、談判目標(biāo)確定的四個(gè)層次1、最高目標(biāo)：往往是對(duì)方所能忍受的最大程度2、實(shí)際需求目標(biāo)：是談判各方根據(jù)主客觀因素，考慮到各方面情況經(jīng)過科學(xué)論證、預(yù)測(cè)和核算后，納入談判計(jì)劃的談判目標(biāo)。3、可接受目標(biāo)：指在談判中可努力爭(zhēng)取或作出讓步的范圍。4、最低目標(biāo)：是商務(wù)談判必須實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，是談判的最低要求，若不能實(shí)現(xiàn)，寧愿談判破裂也沒有討價(jià)還價(jià)、妥協(xié)讓步的可能。五、具體談判目標(biāo)要考慮的因素1、談判的性質(zhì)及其領(lǐng)域2、談判的對(duì)象及其環(huán)境3、談判項(xiàng)目所涉及的業(yè)務(wù)指標(biāo)的要求4、各種條件變化的可能性、變化方向及其對(duì)談判的影響5、與談判密切相關(guān)的事項(xiàng)和問題等。六、模擬談判的必要性1、是談判者獲得實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，提高談判能力。2、模擬談判可以隨時(shí)修正談判中的錯(cuò)誤，能使整個(gè)模擬談判過程順利進(jìn)行，從而使談判者獲得較完善的經(jīng)驗(yàn)。第四章國(guó)際商務(wù)談判各階段的策略①名詞解釋報(bào)價(jià)：不僅只產(chǎn)品在價(jià)格方面的要價(jià)，而且泛指談判的一方對(duì)另一方提出自己的所有要求，包括商品的數(shù)量、質(zhì)量、包裝、價(jià)格、轉(zhuǎn)運(yùn)、保險(xiǎn)、支付、商檢、索賠、仲裁等交易條件其中價(jià)格條件是談判的中心。最低可接納水平：至最差的但卻可以勉強(qiáng)接受的最終談判結(jié)果。報(bào)盤：賣方主動(dòng)開盤報(bào)價(jià)。遞盤：買方主動(dòng)開盤報(bào)價(jià)。實(shí)盤：在正式談判中，開盤都是不可撤銷的。實(shí)質(zhì)性分歧：是原則性的、根本利益的真正分歧。假性分歧：是由于談判中的一方或雙方為達(dá)到某種目的而人為設(shè)置的難題或障礙。交叉式讓步：指促使雙方總體利益彌合的一種做法，要求一方在這一問題上讓步，另一方在其他問題山讓步；一方在這個(gè)問題上讓步的損失，可以從另一方在其他問題的讓步中得到彌補(bǔ)。②思考題一、制定國(guó)際商務(wù)談判策略的步驟1、了解影響談判的因素2、尋找關(guān)鍵問題3、確定具體目標(biāo)4、形成假設(shè)性方法5、深度分析和比較假設(shè)6、形成具體的談判策略7、制定行動(dòng)計(jì)劃草案二、談判的開局在整個(gè)談判過程中具有怎樣的作用？確定恰當(dāng)?shù)拈_局策略需要考慮哪些因素？根據(jù)互惠談判模式的要求，談判雙方應(yīng)當(dāng)共同努力，尋求互惠互利的談判結(jié)果。經(jīng)驗(yàn)證明，在非實(shí)際性談判階段所創(chuàng)造的氣氛會(huì)對(duì)談判的全過程產(chǎn)生重要影響，一種談判的開局可以在不知不覺中把談判朝某個(gè)方向推進(jìn)。因此，談判人員要在談判開始前建立一種合作的氣氛，為雙方融洽的談判工作奠定良好的基礎(chǔ)。開局階段應(yīng)考慮的因素有：談判雙方之間的關(guān)系談判雙方的實(shí)力。三、在國(guó)際商務(wù)談判中，有哪兩種典型的報(bào)價(jià)戰(zhàn)術(shù)？試述兩者的區(qū)別。西歐式報(bào)價(jià)戰(zhàn)術(shù)的一般模式是：首先提出含有交大虛頭的價(jià)格，然后根據(jù)買賣雙方的實(shí)力對(duì)比和該筆交易的外部競(jìng)爭(zhēng)狀況，通過給予各種優(yōu)惠，來(lái)逐步軟化和接近買方的市場(chǎng)和條件，最終達(dá)成交易。日本式報(bào)價(jià)戰(zhàn)術(shù)的一般做法是將最低價(jià)格列在價(jià)格表上，以求首先引起買主的興趣。由于這種價(jià)格一般是以買方最有力的結(jié)算條件為前提的，并且這種低價(jià)格交易條件下，各個(gè)方面都很難全部滿足，因此，買賣雙方最后成交的價(jià)格往往高于價(jià)格表種的價(jià)格。四、進(jìn)行報(bào)價(jià)解釋時(shí)必須遵循的原則不問不答，有問必答，避虛就實(shí)，能言不書。不問不答：買方不主動(dòng)問的問題賣方不要回答。避虛就實(shí)：對(duì)己方報(bào)價(jià)中比較實(shí)質(zhì)的部分多講一些，對(duì)于比較虛的部分少講或不講。能言不書：能用口頭表達(dá)和解釋的，就不要用筆寫出來(lái)。五、成交階段的策略場(chǎng)外交易最后讓步不忘最后利益注意為雙方慶賀慎重的對(duì)待協(xié)議六、談判中形成僵局的原因1、立場(chǎng)觀點(diǎn)的爭(zhēng)執(zhí)2、一方過于強(qiáng)勢(shì)3、過分沉默或反應(yīng)遲鈍4、人員素質(zhì)低下5、信息溝通的障礙6、軟磨硬抗式拖延7、外部環(huán)境的變化七、談判僵局的處理原則1、盡力避免僵局的原則2、努力建立互惠式談判八、簡(jiǎn)述常用的幾種讓步策略的內(nèi)容及其適用性。1、冒險(xiǎn)式讓步：即在談判前三個(gè)階段,始終堅(jiān)持不作讓步,而且在談判后期或迫不得已的時(shí)候,一次讓出全部可讓利益。適用性：這種方式適用于對(duì)談判的依賴性小,己方為談判付出的時(shí)間、精力、交易數(shù)額不大,不怕談判失敗,或是在談判中有優(yōu)勢(shì)的一方。2、等額式讓步適用性:這種方式適用于競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,或缺乏談判經(jīng)驗(yàn),對(duì)談判對(duì)手不熟悉,對(duì)方底細(xì)不清的談判或進(jìn)行一些較為陌生的談判。3、遞減式讓步適用性:適用于任何談判,尤其是己方談判優(yōu)勢(shì)不明顯的談判或合資、合作項(xiàng)目的談判。4、“虎頭蛇尾”式讓步5、遞增式讓步6、滿足式讓步適用性:適用于大型而復(fù)雜的談判,尤其是談判陷于僵局或多輪次的談判。這種方式實(shí)施起來(lái)富于變化,要求談判者要有豐富的經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的技巧,并善于利用和把握對(duì)方的心理。7、一次性讓步適用性:適用于己方處于被動(dòng)地位和劣勢(shì)的談判,洽談一開始就以大幅度讓步表達(dá)誠(chéng)意;或者雙方比較熟悉,關(guān)系較為友好時(shí),因?yàn)楸舜肆私馇闆r,一次讓利到位可提高談判效率,并表現(xiàn)坦誠(chéng)的合作態(tài)度。8、快速式讓步適用性:適用于談判整體形勢(shì)對(duì)己方不利,又急于成交,不愿失去機(jī)會(huì)時(shí)的談判。第五章國(guó)際商務(wù)談判中的技巧①名詞解釋封閉式發(fā)問：在特定的領(lǐng)域中能帶出特定的問句。（是、否）澄清式發(fā)問：針對(duì)對(duì)方的答復(fù)重新提問，以使對(duì)方進(jìn)一步澄清或補(bǔ)充其原先答復(fù)的一種問句。強(qiáng)調(diào)式發(fā)問：強(qiáng)調(diào)自己觀點(diǎn)和己方的立場(chǎng)。探索式發(fā)問：針對(duì)對(duì)方答復(fù)要求引申或舉例說(shuō)明，一邊探索新問題、找出新方法的一種發(fā)問方式。借助式發(fā)問：一種借助第三者的意見來(lái)影響或改變對(duì)方意見的發(fā)問方式強(qiáng)迫選擇式發(fā)問：只在將己方的意見拋給對(duì)方，讓對(duì)方在一個(gè)規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行選擇回答。證明式發(fā)問：旨在通過己方的提問，是對(duì)方對(duì)問題作出證明或理解。多層次式發(fā)問：含有多種主題的問句，即一個(gè)問句中包含有多種內(nèi)容。誘導(dǎo)式發(fā)問：旨在開渠引水，對(duì)對(duì)方的答案給予強(qiáng)烈的暗示，使對(duì)方的回答符合己方預(yù)期的目的。協(xié)商式發(fā)問：為使對(duì)方同意自己的觀點(diǎn)，采用商量的口吻向?qū)Ψ桨l(fā)問。②思考題一、如何在談判的過程中處理好談判另一方的人際關(guān)系，同時(shí)保證己方的談判利益？1、將方案的創(chuàng)造與對(duì)方案的判斷行為分開2、充分發(fā)揮想象力，以擴(kuò)大方案的選擇范圍3、找出雙贏的解決方案4、替對(duì)方著想，并讓對(duì)方容易做出決策二、怎樣通過觀察對(duì)方的眼神來(lái)推測(cè)對(duì)方的談判心態(tài)？根據(jù)目光凝視講話者時(shí)間的長(zhǎng)短來(lái)潘聽者的心理感受眨眼頻率有不同的含義傾聽對(duì)方談話時(shí)，幾乎不看對(duì)方是試圖掩飾的表現(xiàn)眼睛瞳孔所傳達(dá)的信息眼神閃爍不定所傳達(dá)的信息睜大眼睛看著對(duì)方是對(duì)其很大興趣表示三、怎樣有效的說(shuō)服談判對(duì)手？遇到頑固性對(duì)手又該怎么做？1、說(shuō)服技巧的環(huán)節(jié)（1）建立良好的人際關(guān)系，取得信任（2）客觀分析自己意見可能導(dǎo)致的影響（3）簡(jiǎn)化對(duì)方接受說(shuō)服的程序（4）尋找共同點(diǎn)，爭(zhēng)取認(rèn)同2、說(shuō)服技巧的要點(diǎn)（1）換位思考（2）消除戒心，創(chuàng)造良好氛圍（3）推敲說(shuō)服用語(yǔ)說(shuō)服頑固者的技巧1、下臺(tái)階法2、等待法3、迂回法4、沉默法四、交鋒中的技巧多聽少說(shuō)巧提問題使用條件問句避免跨文化交流產(chǎn)生的歧義五、聽的障礙有哪些？（1）判斷性障礙（2）精力分散，思路較對(duì)方慢及觀點(diǎn)不一致而造成的少聽或漏聽（3）帶有偏見的聽（4）受收聽者的文化知識(shí)、語(yǔ)言水平特別是專業(yè)知識(shí)與外語(yǔ)水平的限制，而聽不懂對(duì)方的講話內(nèi)容（5）環(huán)境的干擾形成了聽力障礙六、傾聽的規(guī)則要清楚自己聽的習(xí)慣全身心地注意要把注意力集中在對(duì)方所說(shuō)的話上4?要努力表達(dá)出理解要傾聽自己的講話七、傾聽的技巧“五要”要專心致志、集中精力聽要通過記筆記來(lái)集中精力要有鑒別地傾聽對(duì)方發(fā)言。要克服先人為主的傾聽做法要?jiǎng)?chuàng)造良好的談判環(huán)境，使談判雙方能夠愉快地交流“五不要”不要因輕視對(duì)方而搶話、因急于反駁而棄聽不要使自己陷入爭(zhēng)論不要為了急于判斷問題而耽誤聽不要回避難以應(yīng)付的話題。不要逃交往的責(zé)任。八、提問的時(shí)機(jī)在對(duì)方發(fā)言完畢之后提問2)在對(duì)方發(fā)言停頓和間歇時(shí)提問3）在議程規(guī)定的辯論時(shí)間提問（4）在己方發(fā)言前后提問九、提問的要訣（1）要預(yù)先準(zhǔn)備好問題（2）要避免提出那些可能會(huì)阻礙對(duì)方讓步的問題（3）不強(qiáng)行追問（4）既不要以法官的態(tài)度來(lái)詢問對(duì)方，也不要接連不斷地提問題（5）提出問題后應(yīng)閉口不言，專心致志地等待對(duì)方做出回答（6）要以誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)提問（7）提出問題的句子應(yīng)盡量簡(jiǎn)短十、答復(fù)的技巧1、回答問題之前，要給自己留有思考的時(shí)間2、針對(duì)提問者的真實(shí)心理答復(fù)3、不要徹底回答問題，因?yàn)橛行﹩栴}不必回答4、逃避問題的方法是避正答偏，顧左右而言他5、對(duì)于不知道的問題不要回答6、有些問題可以答非所問7、以問代答8、有時(shí)可以采取推卸責(zé)任的方法9、重申和打岔有時(shí)也很有效十一、入題技巧（一）迂回入題1.從題外話入題從自謙入題從介紹己方談判人員入題從介紹己方的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)狀況入題（二）先談一般原則，再談細(xì)節(jié)問題（三）從具體議題入手十二、各種行為的含義1、眉毛所傳達(dá)的信息：1）眉毛上聳：喜上眉梢（2）眉角下拉：煩惱生氣（3）眉毛運(yùn)動(dòng)：同意肯定（4）緊皺雙眉：郁悶懷疑2、嘴的動(dòng)作所傳達(dá)的信息緊抿嘴角：意志堅(jiān)決；撅起嘴角：準(zhǔn)備進(jìn)攻；緊咬嘴唇：內(nèi)疚生氣；下拉嘴角：不滿煩惱；上拉嘴角：注意傾聽（二）上肢的動(dòng)作語(yǔ)言1、拳頭緊握：表示向?qū)Ψ教魬?zhàn)或自我緊張的情緒。2、用手指或筆敲打桌面或在紙上亂涂亂畫：表示對(duì)話題不感興趣、不同意或不耐煩。3、手與手指并攏并放置胸的前上方呈塔尖狀：表示充滿信心，充滿自信。4、手與手連接放在胸腹部的位置：表示謙虛、矜持或略帶不安的心情。5、兩臂交叉于胸前：表示保守或防衛(wèi)。6、吸手指或指甲：成年人如做出這樣的動(dòng)作是不成熟的表現(xiàn)。7、握手所傳達(dá)的信息：（1）手心出汗：表示處于興奮、緊張、不穩(wěn)定的心理狀態(tài)（2）用力握手：表示具有好動(dòng)、熱情的性格，做事主動(dòng)（3）握手無(wú)力：表示個(gè)性懦弱或傲慢矜持（4）握手前先凝視對(duì)方再握手：表示想在心理上先戰(zhàn)勝對(duì)方爭(zhēng)取主動(dòng)（5）掌心向上與對(duì)方握手：表示性格被動(dòng)，向?qū)Ψ绞竞茫?）掌心向下與對(duì)方握手：表示性格強(qiáng)悍，喜支配他人（7）用雙手緊握對(duì)方一只手并上下擺動(dòng)：表示熱烈歡迎對(duì)方的到來(lái)或表示感謝、懇求（三）下肢的動(dòng)作語(yǔ)言1、足尖頻繁起落，抖動(dòng)腿部：表示焦躁不安、不耐煩或欲擺脫某種緊張感2、雙足交叉而坐：男性常用此法壓制自己的情緒，如對(duì)對(duì)方的保留態(tài)度；女性如再并攏兩膝，則表示拒絕或防御的態(tài)度，比較含蓄、委婉。3、分腿而坐：表示自信并愿意接受對(duì)方的挑戰(zhàn)（四）腹部的動(dòng)作語(yǔ)言1、凸出腹部：表示心理優(yōu)越、自信、滿足2、解開上衣鈕扣露出腹部：表示開放自己的勢(shì)力范圍，不存戒備之心3、腹部起伏不停：表示興奮、激動(dòng)或憤怒4、抱腹蜷縮：表示不安、沮喪、消沉5、輕拍自己腹部：表示雅量、風(fēng)度、得意掌心向下的招手動(dòng)作，在中國(guó)主要是招呼別人過來(lái)，在美國(guó)是叫狗過來(lái)。翹起大拇指，一般都表示順利或夸獎(jiǎng)別人。但也有很多例外，在美國(guó)和歐洲部分地區(qū)表示要搭車，在德國(guó)表示數(shù)字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亞就表示罵人“他媽的”。與別人談話時(shí)將拇指翹起來(lái)反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交談對(duì)象外的另一人，是對(duì)第三者的嘲諷。OK手勢(shì)。拇指、食指相接成環(huán)形，其余三指伸直，掌心向外。OK手勢(shì)源于美國(guó)，在美國(guó)表示“同意”、“順利”、“很好”的意思；而法國(guó)表示“零”或“毫無(wú)價(jià)值”；在日本是表示“錢”；在泰國(guó)它表示“沒問題”，在巴西是表示粗俗下流。V形手勢(shì)。這種手勢(shì)是二戰(zhàn)時(shí)的英國(guó)首相丘吉爾首先使用的，現(xiàn)在已傳遍世界，是表示“勝利”。如果掌心向內(nèi)，就變成罵人的手勢(shì)了。舉手致意。它也叫揮手致意。用來(lái)向他人表示問候、致敬、感謝。當(dāng)你看見熟悉的人又無(wú)暇分身的時(shí)候，就舉手致意，可以立即消除對(duì)方的被冷落感。