卷煙營銷師等級鑒定市場營銷中級市場營銷中

卷煙市場營銷（中級）山東煙草職工培訓(xùn)中心朱振芳1卷煙市場營銷概述2卷煙市場信息采集3市場分析與需求預(yù)測本教材知識框架圖4貨源規(guī)劃與貨源組織5貨源投放及市場策略6卷煙市場營銷新發(fā)展第一章卷煙市場營銷概述

本章內(nèi)容在營銷基礎(chǔ)知識中，有13個鑒定點，鑒定比重占3分。市場營銷基礎(chǔ)知識(05:07:01）301市場的概念XP402需求的概念XP503市場營銷的概念XP704市場營銷管理的主要步驟和任務(wù)YP905營銷渠道的概念YP1106營銷渠道的基本意義YP1207營銷渠道設(shè)計的主要內(nèi)容ZP1208市場營銷新環(huán)境YP1509市場營銷新發(fā)展YP1610產(chǎn)品導(dǎo)向與需求導(dǎo)向的區(qū)別XP2011供應(yīng)鏈的定義YP2412品牌價值鏈的概念YP2713建立卷煙現(xiàn)代營銷體系的途徑XP28卷煙市場營銷概述內(nèi)容詳解市場的概念（Ｘ）在市場營銷學(xué)中，市場是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在客戶構(gòu)成。市場的實質(zhì)是客戶，而需求是構(gòu)成市場的核心所在。試題舉例1、選擇題在市場營銷學(xué)中，市場是由一切具有特定的欲望和需求，并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的（）構(gòu)成。A消費者B生產(chǎn)者C潛在客戶D顧客2、判斷題把握市場的核心就是要把握“需要”。（）需求的概念（Ｘ）需要、欲望和需求

需要是人類基本的要求。當(dāng)人們的需要可以用商品滿足的時候，需要就轉(zhuǎn)變成了欲望，而需求是有支付能力的欲望。需求是需要、欲望和支付能力的總和。把握需求的難點和重點就在于了解消費者的需要。尊重需要社會需要安全需要生理需要自我實現(xiàn)需要馬斯洛五層次需要理論了解潛在需求按需求的實現(xiàn)形式，需求可分為現(xiàn)實需求和潛在需求。試題舉例一、選擇題1、當(dāng)人們的需要可以用商品滿足的時候，需要就轉(zhuǎn)變了欲望，而需求是有（）的欲望。A、支付能力B、生理需要C、自我實現(xiàn)需要D、社會需要2、需求（）的總和。A、需要B、欲望C、支付能力D、要求3、按需求的（），需求可分為現(xiàn)實需求和潛在需求。A、表現(xiàn)形式B、實現(xiàn)形式C、特點D、性質(zhì)二、判斷題1、需求是人類基本的要求。（）2、把握需求的難點和重點就在于了解消費者的需要。（）3、馬斯洛五層次需要理論中，友誼、感情、歸屬是指安全需要。（）市場營營銷的的概念念（ＸＸ）美國市市場營營銷協(xié)協(xié)會（（AMA)的定定義P7三個關(guān)關(guān)鍵點點:Ⅰ市場場營銷銷的過過程就就是一一個發(fā)發(fā)現(xiàn)需需求并并滿足足需求求的過過程。。Ⅱ滿足足需求求的過過程就就是價價值創(chuàng)創(chuàng)造的的過程程。Ⅲ通過過交換換才能能最終終實現(xiàn)現(xiàn)價值值。市場營營銷的的本質(zhì)質(zhì)就是是創(chuàng)造造并傳傳遞客客戶價價值試題舉舉例１市場場營銷銷的（（））就是是創(chuàng)造造并傳傳遞客客戶價價值。。Ａ核核心ＢＢ本質(zhì)質(zhì)ＣＣ意意義ＤＤ目的的２市場場營銷銷的過過程就就是創(chuàng)創(chuàng)造（（））的過過程Ａ“企企業(yè)價價值””ＢＢ““社會會價值值”Ｃ“客客戶價價值””ＤＤ““營銷銷價值值”３（））是客客戶感感受到到的有有形利利益＼＼無形形利益益和成成本的的綜合合反映映。Ａ客戶戶價值值ＢＢ客戶戶滿意意Ｃ客戶戶需求求ＤＤ客戶戶效用用４市場場營銷銷的（（））是設(shè)設(shè)法讓讓客戶戶體驗驗到某某種利利益，，從而而獲得得消費費者滿滿意。。Ａ實質(zhì)質(zhì)ＢＢ目的的ＣＣ作用用ＤＤ核心心目標(biāo)標(biāo)５（（））的的終終極極目目標(biāo)標(biāo)就就是是要要讓讓消消費費者者感感知知并并認(rèn)認(rèn)可可產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)的的價價值值。。Ａ營營銷銷傳傳播播ＢＢ營營銷銷戰(zhàn)戰(zhàn)略略Ｃ營營銷銷策策略略ＤＤ營營銷銷傳傳遞遞51234制定營銷戰(zhàn)略分析市場機會密切聯(lián)系客戶建立強勢品牌設(shè)計市場供應(yīng)物市場場營營銷銷管管理理的的主主要要步步驟驟和和任任務(wù)務(wù)（（ＹＹ））交付付價值值與溝溝通價價值６試題題舉舉例例１企企業(yè)業(yè)創(chuàng)創(chuàng)造造和和傳傳遞遞價價值值的的過過程程需需要要落落實實到到營營銷銷管管理理的的各各項項活活動動中中。。（（））２營營銷銷策策略略是是企企業(yè)業(yè)在在營營銷銷過過程程中中的的指指導(dǎo)導(dǎo)思思想想，，它它是是企企業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展戰(zhàn)戰(zhàn)略略的的重重要要組組成成部部分分。。（（））３密密切切聯(lián)聯(lián)系系客客戶戶是是指指創(chuàng)創(chuàng)造造客客戶戶價價值值、、客客戶戶滿滿意意和和客客戶戶忠忠誠誠。。（（））４強強勢勢品品牌牌擁擁有有強強烈烈的的消消費費者者忠忠誠誠和和巨巨大大的的品品牌牌資資產(chǎn)產(chǎn)效效益益。。（（））５設(shè)設(shè)計計和和管管理理營營銷銷渠渠道道與與整整合合營營銷銷推推廣廣手手段段是是交交付付價價值值與與溝溝通通價價值值涉涉及及的的兩兩方方面面內(nèi)內(nèi)容容。。（（））營銷銷渠渠道道的的概概念念（（ＹＹ））營銷銷渠渠道道是促促使使產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)順順利利地地被被消消費費的的一一整整套套相相互互依依存存的的組織織，也也稱稱分分銷銷渠渠道道。。零售售終終端端是渠渠道道的的重重要要組組成成部部分分。。渠道道是是一一種種資資產(chǎn)產(chǎn)。。營銷銷渠渠道道的的基基本本意意義義（（ＹＹ））交易易價價值值溝通通價價值值對消消費費者者來來說說，，渠道道的的基基本本意義義是是便捷捷對制制造造商商來來說說，，渠道道的的基基本本意義義在在于于成本本營銷銷推推廣廣市場場情情報報營銷銷渠渠道道設(shè)設(shè)計計的的主主要要內(nèi)內(nèi)容容（（ＺＺ））渠道道長長度度渠道道寬寬度度渠道道類類型型產(chǎn)品品流流通通層層級級渠道道布布局局密密集集多種種形形式式試題題舉舉例例１營銷銷渠渠道道是促促使使產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)順順利利地地被被消消費費的的一一整整套套相相互互依依存存的的（）），也也稱稱分分銷銷渠渠道道。。Ａ組組織織ＢＢ單單位位ＣＣ單單元元ＤＤ關(guān)關(guān)系系２營營銷銷渠渠道道的的溝溝通通價價值值是是指指（（））和和市市場場情情報報。。Ａ廣廣告告ＢＢ公公共共關(guān)關(guān)系系ＣＣ人人員員推推銷銷ＤＤ營營銷銷推推廣廣３對對消消費費者者來來說說，，營營銷銷渠渠道道的的基基本本意意義義是是（（））Ａ成成本本ＢＢ便便捷捷ＣＣ利利益益ＤＤ效效益益４對對（（））來來說說，，營營銷銷渠渠道道的的基基本本意意義義在在于于成成本本。。Ａ消消費費者者ＢＢ制制造造商商ＣＣ客客戶戶ＤＤ商商業(yè)業(yè)企企業(yè)業(yè)市場場營營銷銷新新環(huán)環(huán)境境（（ＹＹ））煙草草企企業(yè)業(yè)所所面面臨臨的的新新營營銷銷現(xiàn)現(xiàn)實實：：新的的社社會會力力量量新的的消消費費者者能能力力新的的企企業(yè)業(yè)能能力力如何何在在控控?zé)煙熆蚩蚣芗軈f(xié)協(xié)議議下下進進行行卷卷煙煙營營銷銷，，為卷卷煙煙消消費費者者創(chuàng)創(chuàng)造造和和傳傳遞遞價價值值，，是營營銷銷者者必必須須時時刻刻思思考考的的問問題題市場場營營銷銷新新發(fā)發(fā)展展（（Y））體驗驗營營銷銷關(guān)系系營營銷銷綠色色營營銷銷數(shù)據(jù)據(jù)庫庫營營銷銷互動動營營銷銷產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)向向與與需需求求導(dǎo)導(dǎo)向向的的區(qū)區(qū)別別（（X)著眼點發(fā)展思路發(fā)展空間

產(chǎn)品導(dǎo)向

生產(chǎn)者提供質(zhì)量最優(yōu)、功能最強的產(chǎn)品同類產(chǎn)品市場

需求導(dǎo)向

消費者了解需求、滿足需求、產(chǎn)品最最適合更高視野上發(fā)現(xiàn)機會和風(fēng)險，開拓更廣闊市場試題題舉舉例例1、、在在產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)向向的的觀觀念念下下，，產(chǎn)產(chǎn)品品的的銷銷售售靠靠需需求求的的““拉拉””力力來來實實現(xiàn)現(xiàn)。。（（））2、、產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)向向指指的的是是一一切切以以消消費費者者需需求求為為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移移。。（（））3、、（（））代代表表了了營營銷銷發(fā)發(fā)展展的的大大勢勢。。A、、產(chǎn)產(chǎn)品品導(dǎo)導(dǎo)向向B、、需需求求導(dǎo)導(dǎo)向向C、、推推銷銷導(dǎo)導(dǎo)向向D、、生生產(chǎn)產(chǎn)導(dǎo)導(dǎo)向向供應(yīng)應(yīng)鏈鏈的的定定義義（（Y））供應(yīng)應(yīng)鏈鏈（（SupplyChain)是是生生產(chǎn)產(chǎn)及及流流通通過過程程中中，，涉涉及及將將產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)提提供供給給最終終用用戶戶的上上游游與與下下游游企企業(yè)業(yè)，，所所形形成成的的網(wǎng)鏈鏈結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。新時時期期的的網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建建設(shè)設(shè)中中，，提提倡倡高效效敏敏捷捷的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈。。四類類典典型型的的供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈及及特特點點高效型供應(yīng)鏈針對供應(yīng)流程較為穩(wěn)定的功能型產(chǎn)品風(fēng)險規(guī)避型供應(yīng)鏈針對供應(yīng)流程變化不定的功能型產(chǎn)品響應(yīng)型供應(yīng)鏈針對具備穩(wěn)定供應(yīng)流程的創(chuàng)新型產(chǎn)品敏捷型供應(yīng)鏈針對供應(yīng)流程變化不定的創(chuàng)新型產(chǎn)品試題題舉舉例例1、、供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈（（SupplyChain)是是生生產(chǎn)產(chǎn)及及流流通通過過程程中中，，涉涉及及將將產(chǎn)產(chǎn)品品或或服服務(wù)務(wù)提提供供給給（（））的的上上游游與與下下游游企企業(yè)業(yè)，，所所形形成成的的網(wǎng)網(wǎng)鏈鏈結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)。。A、、最最終終用用戶戶B、、中中介介機機構(gòu)構(gòu)C、、終終端端D、、組組織織2、、（（））通通常常針針對對具具備備穩(wěn)穩(wěn)定定供供應(yīng)應(yīng)流流程程的的創(chuàng)創(chuàng)新新型型產(chǎn)產(chǎn)品品。。A、、高高效效型型供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈B、、風(fēng)風(fēng)險險規(guī)規(guī)避避型型供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈C、、響響應(yīng)應(yīng)型型供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈D、、敏敏捷捷型型供供應(yīng)應(yīng)鏈鏈品牌牌價價值值鏈鏈的的概概念念（（Y））品牌牌價價值值鏈鏈要要求求從從企企業(yè)業(yè)的的整整個個業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)鏈鏈入入手手，，梳梳理理和和改改善善每每一一個個環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)，，從從而而促促使使品品牌牌的的價價值值被被消消費費者者接接受受。。采購購研發(fā)發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)分銷銷推廣廣服務(wù)務(wù)消費費建立卷煙現(xiàn)現(xiàn)代營銷體體系的途徑徑（X））（一）著眼眼于卷煙價價值鏈，以以服務(wù)為價值鏈提提供增值。。研發(fā)生產(chǎn)分銷零售調(diào)研和分析析消費者需求求特點和規(guī)律律；為工業(yè)企業(yè)業(yè)定位新產(chǎn)品品提供依據(jù)；；協(xié)助進行新品測試提升市場分析水平；；提高需求預(yù)測精度；；協(xié)同生產(chǎn)計計劃；加強訂單信息共享提供物流協(xié)同方面的便利；提升精準(zhǔn)投放水平制定和實施施終端推廣策略略；塑造終端體體驗；售后服務(wù)與與投訴意見反饋饋；終端渠道管管理（二）圍圍繞市場需求，提高營銷銷業(yè)務(wù)能力力卷煙市場營銷概述卷煙市場信息采集市場分析與與需求預(yù)測貨源規(guī)劃與與貨源組織貨源投放及及市場策略卷煙市場營營銷新發(fā)展試題舉例1、價值鏈鏈的概念是是由（））于1985年年提出的。。A、科特勒勒B、波特特C、麥卡卡錫D、史密斯斯2、（））要求從從企業(yè)的整整個業(yè)務(wù)鏈鏈入手，梳梳理和改善善每一個環(huán)環(huán)節(jié)，從而而促使品牌牌的價值被被消費者接接受。A、品牌價價值鏈B、產(chǎn)品品價值鏈C、企業(yè)價價值鏈D、消費費者價值鏈鏈3、卷煙流流通企業(yè)存存在價值在在于提供（（））環(huán)節(jié)的的增值。A、生產(chǎn)B、、分銷和推推廣C、研發(fā)發(fā)D、批發(fā)4、品牌培培育是流通通的本質(zhì)，，服務(wù)是營營銷網(wǎng)絡(luò)的的核心任務(wù)務(wù)。（））5、《卷煙煙市場營銷銷》以（））為線線索，講解解卷煙價值值創(chuàng)造中，，采集市場場信息、預(yù)預(yù)測卷煙需需求、協(xié)同同貨源組織織、實施貨貨源投放以以及調(diào)控市市場，進行行渠道管理理的過程。。A、消費者者需求B、商商業(yè)企業(yè)C、客戶需需求D、價值值鏈?zhǔn)袌稣{(diào)研、、分析與預(yù)預(yù)測

貨源源組織與貨貨源投放該部分內(nèi)容容在理論考考試中，有有29個鑒鑒定點，考考試比重占占到20分分。其中，，市場調(diào)研研、分析與與預(yù)測占15分，貨貨源組織與與貨源投放放占5分.A市場營銷20分市場調(diào)研、分析與預(yù)測（10:04:01）15分01市場分析的方法XP10502調(diào)研信息的審核要點YP11503調(diào)研信息的編碼YP11504調(diào)研數(shù)據(jù)的錄入與清理的步驟YP11605調(diào)研數(shù)據(jù)分析XP11906終端監(jiān)測數(shù)據(jù)復(fù)核的內(nèi)容XP13207終端監(jiān)測數(shù)據(jù)的復(fù)核要求XP13308卷煙需求的特性XP14409卷煙需求預(yù)測的基本認(rèn)識XP14610需求預(yù)測與訂單預(yù)測的關(guān)系YP147A市場營銷20分貨源組織與貨源投放（06:04:04）5分11按預(yù)測結(jié)果對需求預(yù)測分類XP14712按預(yù)測周期對需求預(yù)測分類XP14813時間序列法XP15614季節(jié)波動預(yù)測法XP15815定性預(yù)測的方法ZP16201制定采購計劃應(yīng)考慮的因素XP18402按空間關(guān)系分解目標(biāo)ZP18703按時間關(guān)系分解目標(biāo)ZP18804目標(biāo)分解的程度ZP18805甘特圖YP188A市場營銷20分貨源組織與貨源投放（06:04:04）5分06庫存管理的重要性

XP18907庫存管理的實質(zhì)XP18908庫存管理的目標(biāo)XP19009庫存水平管理的基本步驟XP19110ABC分析法YP19111貨源定位模型ZP19212確定品項的安全庫存量和最低庫存量

YP19313前置期管理YP19414貨源組織工作的績效評估XP196市場分析的的方法（X）1、歸納全全貌2、目標(biāo)達達成分析3、競競爭分布分分析4、趨勢性性分析5、因果果分析試題舉例1、（））是市場分分析的根基基。A、方法B、條件C、數(shù)據(jù)D、內(nèi)容2、我們常常用總量或或平均值來來體現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)（））。A、離散水水平B、、集中趨勢勢C、方方差D、、標(biāo)準(zhǔn)差3、我們一一般用樣本本方差或標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差來體體現(xiàn)數(shù)據(jù)的的（））A、離散水水平B、、集中趨勢勢C、方方差D、、標(biāo)準(zhǔn)差4、（））指目標(biāo)達達成程度或或與基準(zhǔn)值值或理想值值的差距對對比。A、歸納全全貌B、目標(biāo)達達成分析C、競爭分分布分析D、、趨勢性分分析5、因果分分析也稱（（））A、聚類分分析B、因子分分析C、相關(guān)性性分析D、占比比分析調(diào)研信息的的審核要點點（Y）1、調(diào)查是是否真實有有效2、問卷信信息是否完完整客觀試題舉例1、調(diào)查結(jié)結(jié)束后，復(fù)復(fù)查的比率率一般為（（））。A、5%--10%B、、10%--20%C、20%--30%D、30%--40%2、調(diào)研信信息的初步步整理不包包括（））。A、審核B、編碼碼C、錄錄入D、、分類3、調(diào)研信信息的審核核是對調(diào)研研問卷進行行審核和核核實，確保保問卷的真真實性和（（））。A、有效性性B、完完整性C、可用性性D、、可比性調(diào)研信息的的編碼（Y）編碼是對一個問問題的不同同回答進行行分組和確定數(shù)字代碼的過程。調(diào)研數(shù)據(jù)的的錄入與清清理的步驟驟（Y）1、數(shù)據(jù)錄錄入2、邏輯檢檢查3、數(shù)學(xué)檢檢查調(diào)研數(shù)據(jù)分分析（X））數(shù)據(jù)圖表化化圖形、表格描述性統(tǒng)計計分類匯總均值離散度顯著性分析析假設(shè)—檢驗驗試題舉例1、調(diào)研數(shù)數(shù)據(jù)分析的的過程應(yīng)始始終緊扣（（））。A、調(diào)研目目標(biāo)B、、調(diào)研任務(wù)務(wù)C、問卷內(nèi)內(nèi)容D、、調(diào)研內(nèi)容容2、（））方法法能夠更深深層次地挖挖掘數(shù)據(jù)內(nèi)內(nèi)在的規(guī)律律。A、數(shù)據(jù)圖圖表化B、描描述性統(tǒng)計計C、顯著性性分析D、相相關(guān)性分析析終端監(jiān)測數(shù)數(shù)據(jù)復(fù)核的的內(nèi)容（（X）1、完整性性復(fù)核（是否所有有樣本點的的數(shù)據(jù)記錄錄均完整上上傳，沒有有空白項或或缺漏項））2、及時性性復(fù)核（是否按照照上傳時間間要求及時時獲?。?、準(zhǔn)確性性復(fù)核（確認(rèn)所獲獲取的信息息是否真實實可靠）信息系統(tǒng)的的邏輯復(fù)核核、現(xiàn)場賬賬實盤點終端監(jiān)測數(shù)數(shù)據(jù)的復(fù)核核要求（X）1、進入分分析的數(shù)據(jù)據(jù)首先經(jīng)過過信息系統(tǒng)統(tǒng)的檢驗，，剔除異常常數(shù)據(jù)2、信息系系統(tǒng)應(yīng)該能能提供幾類類異常信息息報表3、公司應(yīng)應(yīng)該有專人人查看系統(tǒng)統(tǒng)提供的異異常信息報報告4、應(yīng)對監(jiān)監(jiān)測樣本做做定期或不不定期的實實盤確認(rèn)，，及時糾正正信息系統(tǒng)統(tǒng)中的錯誤誤數(shù)據(jù)試題舉例1、下列不不屬于終端端監(jiān)測數(shù)據(jù)據(jù)復(fù)核的內(nèi)內(nèi)容的是（（））A、完整性性B、、及時性C、、準(zhǔn)確性D、有有效性2、準(zhǔn)確性性復(fù)核包括括信息系統(tǒng)統(tǒng)的邏輯復(fù)復(fù)核和（））A、現(xiàn)場賬賬實盤點B、信息息系統(tǒng)的數(shù)數(shù)學(xué)復(fù)核C、辦公室室賬實盤點點D、樣樣本復(fù)核3、信息系系統(tǒng)提供的的異常信息息不包括（（））A、空白記記錄B、數(shù)數(shù)據(jù)缺漏C、按按時提交信信息D、錯誤或或異常數(shù)據(jù)據(jù)卷煙需求的的特性（（X）1、趨勢性性（反映了一一種連續(xù)性性的發(fā)展方方向）2、周期性性（呈現(xiàn)出周周期性的增增長或降低低的趨勢））3、季節(jié)性性（受季節(jié)性性因素的影影響，需求求會在一段段時間內(nèi)出出現(xiàn)高于或或者低于平平均水平的的情形）4、隨機性性（需求受許許多未知因因素的影響響而發(fā)生的的不規(guī)則變變化）卷煙需求預(yù)預(yù)測的基本本認(rèn)識（（X）1、需求預(yù)預(yù)測是有實實際意義的的2、預(yù)測針針對的是市市場中的真真實需求3、預(yù)測需需要有“真真憑實據(jù)””4、預(yù)預(yù)測需需要科科學(xué)的的方法法5、預(yù)預(yù)測應(yīng)應(yīng)支持持決策策需求預(yù)預(yù)測與與訂單單預(yù)測測的關(guān)關(guān)系（（Y））1、需需求預(yù)預(yù)測是是訂單單預(yù)測測的一一項輸輸入條條件，，執(zhí)行行中不不能把把需求求預(yù)測測跟訂訂單預(yù)預(yù)測當(dāng)當(dāng)做一一件事事。2、需需求預(yù)預(yù)測就就是采采集零零售客客戶需需求再再匯總總。試題舉舉例1、需需求預(yù)預(yù)測的的方法法主要要針對對的是是偶然然性的的隨機機變化化，而而不是是需求求變化化的規(guī)規(guī)律。。（））2、需需求受受許多多未知知因素素的影影響而而發(fā)生生的不不規(guī)則則變化化是指指卷煙煙需求求的（（））特征征。A、趨趨勢性性B、周周期性性C、、季節(jié)節(jié)性D、、隨機機性3、預(yù)預(yù)測需需求的的實際際意義義表現(xiàn)現(xiàn)在（（））A、預(yù)測需需要有有“真真憑實實據(jù)””B、預(yù)測應(yīng)應(yīng)支持持決策策C、卷卷煙需需求的的變化化有規(guī)規(guī)律可可循D、預(yù)預(yù)測需需要科科學(xué)的的方法法4、從從（））意意義上上講，，需求求預(yù)測測也是是一類類市場場分析析，它它的目目標(biāo)更更明確確，要要求更更精密密。A、內(nèi)內(nèi)容B、、結(jié)構(gòu)構(gòu)C、數(shù)數(shù)據(jù)D、目目的5、訂訂單預(yù)預(yù)測是是需求求預(yù)測測的一一項輸輸入條條件（（））6、零零售客客戶的的訂單單需求求不能能反映映市場場需求求的全全景，，不是是需求求預(yù)測測工作作的全全部。。（））7、（（））就是是采集集零售售客戶戶需求求再匯匯總。。A、需需求預(yù)預(yù)測B、、訂單單預(yù)測測C、市市場預(yù)預(yù)測D、、客戶戶預(yù)測測需求預(yù)預(yù)測分分類（（X））預(yù)測結(jié)果總量預(yù)測了解基本需求狀態(tài)、總體市場潛力、公司可實現(xiàn)的市場銷售品類預(yù)測確定品類營銷策略和品牌組合策略單品預(yù)測指導(dǎo)該單品的品牌定位、品牌推廣、貨源采購計劃和貨源投放策略預(yù)測周期年度預(yù)測側(cè)重總量和品類結(jié)構(gòu)的預(yù)測半年預(yù)測考慮季節(jié)因素對需求的影響，并且需要細化到品牌（規(guī)格）月度預(yù)測強調(diào)對各品牌（規(guī)格）預(yù)測的精確度試題舉舉例1、（（））可以以幫助助了解解基本本需求求狀態(tài)態(tài)、總總體市市場潛潛力、、公司司可實實現(xiàn)的的市場場銷售售。A、品品類預(yù)預(yù)測B、、總量量預(yù)測測C、單單品預(yù)預(yù)測D、、年度度預(yù)測測2、（（））是形形成下下年度度公司司對市市場的的總體體判斷斷的關(guān)關(guān)鍵環(huán)環(huán)節(jié)。。A、半半年預(yù)預(yù)測B、總總量預(yù)預(yù)測C、月月度預(yù)預(yù)測D、年年度預(yù)預(yù)測時間序序列法法（X）1、簡簡單移移動平平均法法P1562、移移動加加權(quán)平平均法法移動平平均法法適用用于需求模模式比比較穩(wěn)穩(wěn)定的情況況二者的的不同同：移動加加權(quán)平平均法法給予予每個個數(shù)據(jù)據(jù)一定定的權(quán)權(quán)重。。各期數(shù)數(shù)據(jù)給給定的的權(quán)數(shù)數(shù)總和和為1.舉例某零售售客戶戶1-5月月份某某品牌牌卷煙煙的需需求量量分別別為10箱箱、15箱箱、9箱、、12箱、、14箱，，需求求量的的權(quán)數(shù)數(shù)依次次為0.05、、0.10、0.2、0.25、、0.4，，試分分別計計算平平均需需求量量和加加權(quán)需需求量量，說說明哪哪一種種結(jié)果果更準(zhǔn)準(zhǔn)確？？季節(jié)波波動預(yù)預(yù)測法法（（X））一種將將歷史史測量量值分分解成成趨勢勢因素素、季季節(jié)因因素、、再綜綜合起起來進進行預(yù)預(yù)測的的方法法。1、計計算中中心移移動平平均值值2、計計算趨趨勢值值3、季季節(jié)變變化基基數(shù)4、季季節(jié)均均值調(diào)調(diào)整5、季季節(jié)性性波動動預(yù)測測技能考考到的的可能能性較較大定性預(yù)預(yù)測的的方法法（Z）集合意意見法法德爾菲菲法試題舉舉例1、移移動平平均法法適用用于需需求模模式變變化較較大的的情況況。（（））2、移移動加加權(quán)平平均法法預(yù)測測時，，靠近近預(yù)測測期的的數(shù)據(jù)據(jù)權(quán)重重小，，而離離預(yù)測測期遠遠的數(shù)數(shù)據(jù)權(quán)權(quán)重大大。（（））3、在在卷煙煙需求求預(yù)測測中，，經(jīng)常常用到到的兩兩種定定性分分析方方法是是集合合意見見法和和（））。。A、德德爾菲菲法B、、季節(jié)節(jié)波動動預(yù)測測法C、時時間序序列法法D、指指數(shù)平平滑法法制定采采購計計劃應(yīng)應(yīng)考慮慮的因因素市市場場需求求因素素國國家局局政策策導(dǎo)向向因素素公公司的的品牌牌策略略因素素貨貨源采采購因因素采購計計劃五五張表表上期采采購協(xié)協(xié)議履約情情況匯匯總表表11)協(xié)協(xié)議未未執(zhí)行行原因因分析析2）補補貨分分析3）需需求缺缺口分分析半年銷銷售報報表2當(dāng)期庫庫存報報表31）動動銷/存銷銷比分分析2）銷銷售走走勢分分析商業(yè)企企業(yè)半年需需求預(yù)預(yù)測工業(yè)企企業(yè)半年需需求預(yù)預(yù)測41）需需求趨趨勢預(yù)預(yù)測2)工工商市市場判判斷分分析品牌評評價/品牌牌組合合策略略51）需需求趨趨勢分分析2）工工商市市場判判斷分分析試題舉舉例1、（））指的是是要制定定半年采采購計劃劃所需參參考的五五方面營營銷信息息。A、采購購計劃五五張表B、營營銷計劃劃五張表表C、研發(fā)發(fā)計劃五五張表D、物物流計劃劃五張表表2、動銷銷/存銷銷比分析析在商業(yè)業(yè)企業(yè)半半年需求求預(yù)測表表中。（（））目標(biāo)分解解的維度度（Z））按空間關(guān)系分解縱向分解貫徹直線領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制橫向分解貫徹職能部門負(fù)責(zé)制按時間關(guān)系分解季度采購計劃、月度采購計劃長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)目標(biāo)分解解的程度度甘特圖運運用方法法橫軸表示示時間，，縱軸表表示活動動（項目目），線線條表示示在整個個期間上上計劃和和實際的的活動完完成情況況。一種理想想的控制制工具。。試題舉例例1、按（（））分解是是一種按按照管理理組織系系統(tǒng)的權(quán)權(quán)責(zé)關(guān)系系逐級分分解目標(biāo)標(biāo)的方法法。A、時間間關(guān)系B、空空間關(guān)系系C、部門門關(guān)系D、權(quán)權(quán)責(zé)關(guān)系系2、目標(biāo)標(biāo)分解是是一個（（））的的過程，，必須把把握住管管理組織織系統(tǒng)的的整體目目標(biāo)。A、計劃劃分工B、明明確項目目C、明確確任務(wù)D、確確定進度度庫存管理理的重要要性（X）庫存管理理可以在很很大程度度上決定定企業(yè)的的贏利及及其所運運作的供應(yīng)鏈效效率。企業(yè)需要要嚴(yán)格控控制庫存量。過高的的庫存量量易導(dǎo)致致產(chǎn)品過過期，降降低企業(yè)業(yè)響應(yīng)需需求的靈靈活性。。庫存是供供應(yīng)鏈上上的緩沖器，可以響響應(yīng)來自自消費端端的需求求，提升升企業(yè)的的需求響響應(yīng)能力力。試題舉例例1、庫存存管理可可以在很很大程度度上決定定企業(yè)的的贏利及及其所運運作的（（））。A、供應(yīng)應(yīng)鏈效率率B、生產(chǎn)產(chǎn)效率C、營銷銷效率D、、物流效效率2、過低低的庫存存量易導(dǎo)導(dǎo)致產(chǎn)品品過期，，降低企企業(yè)響應(yīng)應(yīng)需求的的靈活性性。（））3、庫存存是供應(yīng)應(yīng)鏈上的的緩沖器器，可以以響應(yīng)來來自消費費端的需需求，提提升企業(yè)業(yè)的需求求響應(yīng)能能力。4、高效效庫存管管理的重重要性是是由庫存存在（））中中的地位位決定的的。A、流通通B、、營運資資金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)C、分銷銷系統(tǒng)D、營銷銷推廣5、下列列不屬于于需要利利用庫存存的緩沖沖作用來來消化的的問題是是（））。A、需求求預(yù)測不不準(zhǔn)確B、供貨貨商的發(fā)發(fā)貨間隔隔期長C、戰(zhàn)略略性貨源源的供應(yīng)應(yīng)安全性性D、市場場調(diào)查不不到位庫存管理理的實質(zhì)質(zhì)（X））現(xiàn)代庫存存管理不不僅管理理庫存水水平而且且管理供應(yīng)鏈響響應(yīng)速度度。庫存管理理考慮的的核心問問題是在供應(yīng)鏈鏈的何處處保有庫庫存，保保有多少少庫存。試題舉例例1、現(xiàn)代代庫存管管理不管管理庫存存水平只只管理供供應(yīng)鏈響響應(yīng)速度度。（））2、庫存存管理考考慮的核核心問題題是在供供應(yīng)鏈的的何處保保有庫存存，保有有多少庫庫存。（（））庫存管理理的目標(biāo)標(biāo)（X））一、要做做到盡可可能及時時地響應(yīng)應(yīng)需求。?？s短前置置期二、要在在滿足需需求的前前提下達達到最低低庫存成成本。及時成本最低低優(yōu)化庫存存結(jié)構(gòu)、、降低庫存存水平試題舉例例1、及時時和成本本最低是是庫存管管理的最最終目標(biāo)標(biāo)。（（））2、前置置期越短短，供應(yīng)應(yīng)鏈協(xié)同同程度越越高，需需求響應(yīng)應(yīng)速度也也就越快快，對市市場需求求的把握握能力也也就越強強。（））3、控制制庫存水水平和縮縮短前置置期是庫庫存管理理的兩項項基本內(nèi)內(nèi)容。（（））庫存水平平管理的的基本步步驟（X）1、將庫庫存品項項進行分分類2、確定定品項的的安全庫庫存量和和最低庫庫存量3、監(jiān)控控庫存總總量庫存品項項分類方方法：ABC分分析法、、貨源定位位模型ABC分分析法（（Y）ABC分分析法以以庫存品項項的使用用量和價價值量作為分類類標(biāo)準(zhǔn)，，尤其適適用于以以庫存成成本最小小化作為為庫存管管理的首首要目標(biāo)標(biāo)的情況況。第一步，，確定排排序標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第二步，，按照標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)將全全部品項項進行排排序第三步，，進行品品項占比比累計計計算第四步，，按累計計計算結(jié)結(jié)果將品品類歸類類第五步，，對各類類品項進進行有針針對性的的庫存控控制試題舉例例1、常用用的庫存存品項分分類方法法有ABC分析析法和（（））。A、貨源源定位模模型B、風(fēng)風(fēng)險預(yù)測測模型C、品牌牌定位模模型D、市市場定位位模型2、大批批量進貨貨可以減減少交易易次數(shù)和和缺貨風(fēng)風(fēng)險，這這很適用用于（））A、A類類品項B、B類類品項C、C類類品項D、D類類品項貨源定位位模型（（Z）貨源定位位模型不不僅可以以用于規(guī)規(guī)劃采購購，還可可以用來來確定庫庫存結(jié)構(gòu)構(gòu)，并進進一步對對不同特特征的品品項進行行庫存水水平控制制。貨源定位位模型除除了考慮慮庫存成成本因素素外，還還考慮了了卷煙的的供應(yīng)風(fēng)風(fēng)險和卷卷煙缺貨貨對公司司業(yè)務(wù)的的影響，，是權(quán)衡庫存存成本和和采購風(fēng)風(fēng)險而進行的的庫存分分類方法法。確定品項項的安全全庫存量量和最低低庫存量量（Y））對庫存進進行補充充的作業(yè)業(yè)是庫存存管理中中的核心心業(yè)務(wù)活活動。庫存補充充系統(tǒng)三三種類型型：1、再訂訂貨水平平系統(tǒng)（（固定訂訂貨數(shù)量量，可變變訂貨間間隔）2、定期期檢查系系統(tǒng)（固固定訂貨貨間隔，，可變訂訂貨數(shù)量量）3、需求求驅(qū)動的的精益供供應(yīng)系統(tǒng)統(tǒng)（按需需求的準(zhǔn)準(zhǔn)確數(shù)量量及時間間訂貨。。當(dāng)前卷煙煙庫存管管理中普普遍運用用的模式式再訂貨水水平系統(tǒng)統(tǒng)1、采購購前置期期2、單次次訂貨量量3、安全全庫存量量（提示示補貨量量）4、最低低庫存量量（警戒戒線）安全庫存存量=最最低庫存存量+日日均銷量量×采購提提前期庫存最高高限量=安全庫庫存量+單次訂訂貨量試題舉例例1、對庫庫存進行行補充的的作業(yè)是是庫存管管理中的的（））業(yè)業(yè)務(wù)活動動。A、核心心B、重重點C、一般般D、本本質(zhì)2、當(dāng)庫庫存低于于（））時時，應(yīng)該該立刻進進行補貨貨。A、安全全庫存量量B、最最低庫存存量C、單次次訂貨量量D、采采購量3、為了了正常的的運營，，庫存量量不能少少于（））。A、安全全庫存量量B、最最低庫存存量C、單次次訂貨量量D、采采購量前置期管管理（Y）庫存補貨貨的管理理是基于于品質(zhì)的的采購前前置期一一定的條條件下進進行的。。提升需求求響應(yīng)水水平需要要不斷尋尋求縮短采購前置置期的方方法。供應(yīng)商管管理庫存存的實質(zhì)質(zhì)是基于于信息化基礎(chǔ)上的的訂單營營銷，依依托實時時的數(shù)據(jù)據(jù)共享，，由供應(yīng)應(yīng)商代客客戶下訂訂單，并并保證既既定的市市場滿足足率。貨源組織織工作的的績效評評估（X）體現(xiàn)貨源源組織工工作績效效的指標(biāo)標(biāo)：1、需求求滿足率率（反映映卷煙零零售客戶戶需求得得以滿足足的程度度）需求滿足足率＝（（客戶實實際訂購購量/客客戶提報報需求量量）×100%2、存銷銷比月存銷比比＝（月月末庫存存/月總總銷售））/×100％％3、履約約率（指指商業(yè)企企業(yè)對半半年采購購協(xié)議完完成情況況）4、零售售客戶貨貨源滿意意度5、采購購前置期期（指發(fā)發(fā)出采購購訂單到到貨源到到達的時時間）試題舉例例1、下列列不屬于于衡量貨貨源組織織工作績績效的是是（））A、需求求的滿足足能力B、成本本的控制制能力C、需求求響應(yīng)速速度D、營銷銷控制能能力2、存銷銷比越小小，則產(chǎn)產(chǎn)品的周周轉(zhuǎn)越慢慢，表明明這類產(chǎn)產(chǎn)品就越越滯銷。。（））3、（））指發(fā)出采采購訂單單到貨源源到達的的時間。。A、采購購前置期期B、履約約期C、采購購期D、、供貨期期4、提升升需求響響應(yīng)水平平需要不不斷尋求求加長采采購前置置期的方方法。（（））市場調(diào)研研、分析析與預(yù)測測

貨源源組織與與貨源投投放該部分內(nèi)內(nèi)容在技技能考試試中，