員工指導(dǎo)手冊

員工指導(dǎo)手冊重視人，欣賞他們的成果商業(yè)社會的兩大現(xiàn)實獲取利潤保持發(fā)展??重視人，欣賞他們的成果重視人，欣賞他們的成果經(jīng)理應(yīng)該是一個“(教練)”管理一個人才濟濟的集體，充分發(fā)揮他們的才能，讓他們心情愉快，干勁充足，最為最要的是，在這樣一個充滿競爭的環(huán)境中，開發(fā)他們的潛能。(訓(xùn)練)(指導(dǎo))(督導(dǎo))第章全力取勝重視人，欣賞他們的成果1了解你的職責(zé)你有抱怨嗎？若有，要么你換角色，要么你當(dāng)好教練管理者培訓(xùn)員工的能力不是與生俱來的培訓(xùn)實際上就是激勵和鼓舞員工進步了解你的培訓(xùn)角色全力取勝清晰支持樹立信心團隊意識立體觀察冒險耐心投入保密尊重成功員工培訓(xùn)模型的10要素交流暢通啟發(fā)先弄清楚自己想要什么，然后做你該做的事情自以為是既費時又費錢人們彼此交流才能取得成功，不只是自上而下地傳達，而是要相互交流。交流不要自我中心，而要傾聽要讓你的團隊明白，坦承錯誤或問題并非終點當(dāng)經(jīng)理控制員工之時，對客戶的服務(wù)常常進行了死胡同清晰+支持讓你團隊里的人知道你相信他們和他們所做的一切讓員工知道你看中他們的努力在團隊內(nèi)營造“政績公開”的氛圍鼓勵員工積極進取的工作態(tài)度建立信心團隊意識團隊意識就是對目標(biāo)的共識目標(biāo)管理及目標(biāo)的解析目標(biāo)實現(xiàn)后的獎勵立體觀察立體觀察察即“從內(nèi)內(nèi)到外的理理解”。即即從人的內(nèi)內(nèi)心出發(fā)，，從其判斷斷事物的著著眼點來認認識他，而而不能局限限于人的表表面。要全面了了解一個人人，你就要要詢問他問問題冒險進步的唯唯一方式是是冒險，允允許員工犯犯錯誤是極極為重要的的。你永遠不不犯錯誤，，你就永遠遠沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)。與有關(guān)員員工勾勒出出錯誤的輪輪廓，在細細節(jié)上尋求求他們的幫幫助要全面了了解一個人人，你就要要詢問他問問題明確其中中的因果關(guān)關(guān)系至少列出出兩種避免免錯誤的方方法為有關(guān)員員工制定一一個可量化化的方法，，避免重復(fù)復(fù)犯錯誤改正錯誤誤后要加以以鼓勵耐心客觀地評評估當(dāng)前的的形勢確認贊成成或反對兩兩方面的意意見采納正確確的意見正確的實實施評估結(jié)果果并適時地地修改工作作方式要給他們足足夠的時間間適應(yīng)變化化參與積極參與與就意味著著：離開辦辦公桌，到到員工中去去參與與意意味著：員員工要管理理自己的工工作保守秘密保密性就就是要適時時地保持沉沉默一旦泄密密，就會失失去員工的的信任，信信任失去后后就很難找找回尊重個人人隱私尊重尊重包含含著對員工工的認可態(tài)態(tài)度。成功功的領(lǐng)導(dǎo)人人通過傾聽聽、詢問、、表揚、教教誨和提供供信息給予予尊重。尊尊重是合作作的前提。。個案研究個案研究究分析克里斯·厄厄利的項目目案例分析析優(yōu)秀教練的的五種洞察察力沒有哪個個教練天生生就有一個個“十全十十美”的團團隊1、行為是是建立在內(nèi)內(nèi)心想法之之上的；2、鼓勵個個性化發(fā)展展；3、沒有勇勇氣就沒有有上進心；；4、目標(biāo)決決定了工作作成績；5、你給予予他責(zé)任，，他才能承承擔(dān)責(zé)任行為是建建立在內(nèi)心心想法之上上的1、工作的的目的是為為了生活；；2、享受生生活的給予予；3、工作是是成功的階階梯；4、一個人人不能成就就全部事情情，但每人人都能做一一部分事情情；5、幽默：：不工作你你就別出家家門6、不做錯錯事；7、了解你你的極限，，然后突破破它；8、從失敗敗中汲取教教訓(xùn)的人才才是大贏家家。鼓勵個性性化發(fā)展1、你有什什么特長？？2、你的弱弱項在哪個個方面？3、你認為為你最擅長長處理哪類類問題，最最不擅長處處理哪類問問題？最愿愿意承擔(dān)哪哪類責(zé)任？？4、如果你你想讓大家家知道一件件有關(guān)你的的事情，哪哪件事情是是什么？5、如果你你有繼續(xù)學(xué)學(xué)習(xí)和提高高的機會，，你覺得當(dāng)當(dāng)務(wù)之急需需要提高的的是哪個方方面？讓你的員工工在項目范范圍之內(nèi)展展示他們的的個性沒有勇氣氣就沒有上上進心審視過去分析現(xiàn)狀計劃未來會議目標(biāo)決定定工作成績績提高成績的的最好方法法是制定合合適的目標(biāo)標(biāo)。目標(biāo)的的制定一定定要適合具具體的行為為，而一旦旦定出目標(biāo)標(biāo)，就一定定要堅持不不懈地實現(xiàn)現(xiàn)這個目標(biāo)標(biāo)。把他們當(dāng)當(dāng)作負責(zé)任任的人，他他們才可以以承擔(dān)責(zé)任任把員工看作作負責(zé)任的的人，他們們才會承擔(dān)擔(dān)責(zé)任。同同時你也幫幫助員工建建立起了自自信、自尊尊和誠信。。個案研究個案研究究分析詹妮弗和保保羅的故事事總結(jié)經(jīng)理人的主主要職責(zé)是是培訓(xùn)員工工。挖掘部部門內(nèi)的財財富需要學(xué)學(xué)習(xí)特定的的技能，這這是一門藝藝術(shù)而不是是科學(xué)。培培訓(xùn)教師所所應(yīng)具有的的技能：激激發(fā)、教育育員工，并并糾正他們們的錯誤，，應(yīng)基于對對員工成績績的正確評評定。你的的價值觀會會直接影響響培訓(xùn)的有有效性。正正確運用五五種概念，，促進整個個團隊的進進步。本章測測驗“管管理的的含義義是什什么？？為什什么說說員工工是““無盡盡的資資源””？列出出員工工培訓(xùn)訓(xùn)模型型的10要要素。。的含含義是是什么么？你是是如何何理解解員工工的個個性和和才能能的？？第章章五步員員工培培訓(xùn)模模型給人們們工作作的允允諾和和信心心2培訓(xùn)是是一個個過程程無論你你身處處何處處，無無論你你的團團隊有有多少少人，，都會會有下下列情情形，，即總總有一一部分分人高高于你你的期期望，，一部部分人人符合合你的的要求求，而而有一一部分分人卻卻難以以使你你滿意意。而而為了了使你你的培培訓(xùn)持持續(xù)而而有效效率，，你首首先要要對員員工的的技能能進行行評估估，其其次在在培訓(xùn)訓(xùn)模型型的基基礎(chǔ)上上，對對癥下下藥，，有條條不紊紊。技能評評估姓名發(fā)揮潛潛力的的步驟驟評估展