資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃模型課件

高級資訊系統(tǒng)及電子商業(yè)策略U3資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃模型1U3資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃模型高級資訊系統(tǒng)及電子商業(yè)策略U3資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃模型1U3IS計劃的重要性IS目標IS計劃的不同層次商業(yè)策略與IS策略IS策略計劃使用的主要架構將商業(yè)策略轉換為IS策略學習目標2IS計劃的重要性學習目標21IS計劃概念充分考慮IT對整個公司的支援而制訂決策和整合決策的過程，這一過程運用正規(guī)的程序并產(chǎn)生明確的結果；這些結果可能成為明確的決策，也可能為其他決策過程提供資訊層次有效期31IS計劃概念31.1IS計劃的歷史無IS計劃階段IS的作用是實現(xiàn)公司基本事務的自動化目標是減少資訊處理的成本需求驅動型的IS計劃因為需要開發(fā)和維護的資訊應用項目越來越多，需要通過計劃來有效分配資源計劃的另一個目的是對各種應用進行協(xié)調(diào)41.1IS計劃的歷史無IS計劃階段41.1IS計劃的歷史……2方法論型的IS計劃把公司的資源有效地分配到IT上BSP開發(fā)方法、CSF需求分析方法高層管理人員尚未意識到IT對公司策略的影響整個機構的IS計劃強調(diào)長期IS的計劃51.1IS計劃的歷史……2方法論型的IS計劃51.1IS計劃的歷史……3IS和機構策略的相互作用IT不僅支持公司的競爭策略，而且對其產(chǎn)生重大影響各種分析技術分析環(huán)境對IT策略的影響整合方法IT策略和公司策略互相依賴強調(diào)策略的動態(tài)性IT既是一種策略支援手段，又是一種策略武器61.1IS計劃的歷史……3IS和機構策略的相互作用61.1IS計劃的歷史……3第五代的ERPMRP(閉環(huán))->MRPII(閉環(huán))->ERP(開環(huán))MRPII主要包括生產(chǎn)、財務、倉庫、采購及策劃部門，ERP更廣ERP=IOS（早期）ERP->SCMERP（SAPR/3）->CRM=一對一營銷+營銷自動化+呼叫中心71.1IS計劃的歷史……3第五代的ERP71.2資訊系統(tǒng)計劃的重要性技術的快速變化人力和公司其他資源的不足競爭壓力整合性的資訊應用系統(tǒng)公司計劃的有效性高級管理人員的興趣已交付使用系統(tǒng)的質量已交付使用系統(tǒng)的不可維修欠缺標準欠缺系統(tǒng)/數(shù)據(jù)的完整性資訊系統(tǒng)開發(fā)項目的超支和延期81.2資訊系統(tǒng)計劃的重要性技術的快速變化8思考活動之一為何高級管理人員都希望參與IS計劃？假如你是一個中型公司的經(jīng)理，試就這方面談談你的觀點。9思考活動之一為何高級管理人員都希望參與IS計劃？假如你是一個2IS計劃的目標保證所有的資訊系統(tǒng)工作與機構策略一致，并支持機構策略保證資訊系統(tǒng)應用能夠配合機構處理重要資訊的工作定義機構的資訊系統(tǒng)功能確定機構目前與未來IS資源分配促進資訊系統(tǒng)部門、高層管理人員和用戶交流確保建立穩(wěn)固的系統(tǒng)基礎或資訊技術結構，培訓一個支持機構的核心群體控制和指導IS資源的分配確保IS人員掌握最新技術102IS計劃的目標保證所有的資訊系統(tǒng)工作與機構策略一致，并支2.1IS和公司策略的一致性IS目標首要目標：IS與公司的需求互相配合目標之二：從IS中求得競爭優(yōu)勢目標之三：獲得高層的認同和支持要達致目標，必須IT從支援機構策略轉變?yōu)轵寗訖C構策略高層充分理解IS、IT，并參與計劃112.1IS和公司策略的一致性IS目標112.2訂定合適的IS計劃目標目標影響因素機構規(guī)?，F(xiàn)存資訊應用系統(tǒng)的組合IS應用發(fā)展階段高層管理人員和IS所面對的問題122.2訂定合適的IS計劃目標目標影響因素12思考活動二以下三項對IS計劃目標的描述是否正確？試評論一下。訂定支持商業(yè)策略的資訊應用系統(tǒng)所需的長期和短期計劃指出利用資訊技術羸得競爭優(yōu)勢的方法確定制訂支援計劃所需的技術和組織資源13思考活動二以下三項對IS計劃目標的描述是否正確？試評論一下。3IS計劃層次策略性戰(zhàn)術性作業(yè)性143IS計劃層次策略性143.1IS策略計劃IS策略計劃是保證商業(yè)計劃和IS計劃兩者一致的過程是鑒別能為公司帶來競爭優(yōu)勢的IS的過程是把公司的長期IS策略轉變?yōu)殚L期的IS計劃的過程IS策略計劃強調(diào)效益和效率，旨在確定IS開發(fā)的方向，而不是確定具體的IS開發(fā)項目153.1IS策略計劃IS策略計劃153.2IS戰(zhàn)術計劃IS戰(zhàn)術計劃的重點為IS開發(fā)工作安排優(yōu)先次序和進度開發(fā)計劃和績效標準163.2IS戰(zhàn)術計劃IS戰(zhàn)術計劃的重點163.3IS作業(yè)性計劃內(nèi)容涉及每個IS項目具體計劃人員為一線管理人員內(nèi)容同時包含控制成份173.3IS作業(yè)性計劃內(nèi)容涉及每個IS項目具體計劃173.4IS計劃周期大多數(shù)公司都會定期計劃工作，通常是每三個月一次一般的做法是先制定戰(zhàn)術計劃企業(yè)發(fā)生變化，環(huán)境發(fā)生變化保證共享IT基礎設施有足夠的投資，IT計劃需要得到公司的支持IT計劃和協(xié)調(diào)工作需要在公司層面進行183.4IS計劃周期大多數(shù)公司都會定期計劃工作，通常是每三第1年第2年第3年第4年第5年第6年戰(zhàn)術計劃策略計劃新戰(zhàn)術計劃新策略計劃圖3.1資訊系統(tǒng)計劃修訂的周期19第1年第2年第3年第4年第5年第6年戰(zhàn)術計劃策略計劃新戰(zhàn)術計3.5IS計劃和機構的聯(lián)系IS計劃的構成：IS策略+IT策略+IM策略對于跨國公司來說，由于IS涉及很多市場和國家，它正超越其傳統(tǒng)的支援性角色而發(fā)展為策略性角色如果公司策略與IS策略不一致，就會影響IT投資的效益203.5IS計劃和機構的聯(lián)系IS計劃的構成：IS策略+IT策圖3.2Galliers的商業(yè)與IS策略聯(lián)系模型商業(yè)策略商業(yè)策略IS技術策略IS策略人力資源策略IM策略IT策略變動管理策略21圖3.2Galliers的商業(yè)與IS策略聯(lián)系模型商業(yè)策略商思考活動三某機構有一個兩年的IS策略計劃周期和一個一年的作業(yè)性計劃周期，但沒有戰(zhàn)術計劃。請評論這個IS計劃結構，并指出其潛在的問題。22思考活動三某機構有一個兩年的IS策略計劃周期和一個一年的作業(yè)4IS計劃的益處獲得高層管理人員的理解、支持與參與，確保商業(yè)計劃中，IT需求獲得充分考慮確保商業(yè)計劃獲得所需的IS支援有效分配IT資源有效評估IS的績效滿足用戶的真正需求獲得財務效益公司可以從IS策略中學習，最初的一兩年，公司可能只得到一些“軟性”的間接益處，經(jīng)過四、五年之后，公司漸漸能夠從IS計劃中獲得直接或更顯著的益處234IS計劃的益處獲得高層管理人員的理解、支持與參與，確保商思考活動四IS計劃如何能幫助證明重點IS項目或主要的IS/IT基礎設施投資的合理性？24思考活動四IS計劃如何能幫助證明重點IS項目或主要的IS/I5IS人員的必備素質具有策略思維的能力對公司忠誠主動具有溝通能力和“推銷技術”對會計、預測和定量方法有認識具備IT知識255IS人員的必備素質具有策略思維的能力25思考活動五按照Trauth等人的觀點，未來的IS專業(yè)人員將是“整合者”。他們擁有IT知識，但將致力于IS整合而非IS開發(fā)。你贊同這一說法嗎？請加以解釋。26思考活動五按照Trauth等人的觀點，未來的IS專業(yè)人員將是6IS策略的制訂過程IS策略計劃和計劃工作計劃是計劃過程的產(chǎn)品，是正式或非正式地區(qū)性用文獻記載的目標、目的和IS策略276IS策略的制訂過程IS策略計劃和計劃工作27表3.2分階段式的計劃因素第1階段第2階段第3階段第4階段第5階段任務IS/IT變換界定業(yè)務方向詳細計劃界定競爭優(yōu)勢IT策略的聯(lián)系目標管理層的諒解同意優(yōu)先次序確定IS策略計劃找尋機會整合IS和業(yè)務策略方向/參與數(shù)據(jù)處理/IT領導管理高層推動用戶和IS的主要參與行政管理和用戶用戶管理層和IS的合伙方法從下而上的審察從上而下的分析前兩者的配合加上詳細研究和開發(fā)原型系統(tǒng)從內(nèi)至外的過程接受混合方法計劃背景欠缺經(jīng)驗/沒有察覺無足夠的業(yè)務計劃復雜性顯現(xiàn)欠缺耐性成熟期28表3.2分階段式的計劃因素第1階段第2階段第3階段第4階段6.1IS目標的訂定用戶滿意程度覆蓋面數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的績效員工流失設備清單可接受程度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的應用廣度和地區(qū)知名度296.1IS目標的訂定用戶滿意程度296.2進行內(nèi)外部環(huán)境分析優(yōu)勢處理日常業(yè)務的系統(tǒng)質量應用系統(tǒng)研發(fā)效率有穩(wěn)定、精干的專業(yè)人員負責基于IBM系統(tǒng)的IS設計、編程有可靠、高度自動化的數(shù)據(jù)中心強大的終端用戶計算支援組織SWOT分析方法：公司目前及未來的地位、外部環(huán)境分析、公司本身分析，制定最終策略。下面是Gillette1983年的SWOT分析中至今都有借鑒意義的內(nèi)容306.2進行內(nèi)外部環(huán)境分析優(yōu)勢SWOT分析方法：公司目前及未6.2進行內(nèi)外部環(huán)境分析……2弱點還未建立診斷和解決終端用戶操作性問題的有效機制有限的數(shù)據(jù)中心效益衡量系統(tǒng)IBM系統(tǒng)的開發(fā)效率和項目透明度低專業(yè)人員對商業(yè)管理沒有充分的了解各部門在決策支援、管理工作等方面，只會有限使用IS316.2進行內(nèi)外部環(huán)境分析……2弱點316.2進行內(nèi)外部環(huán)境分析……3機會在用戶群中有良好的信譽用戶項目經(jīng)理使系統(tǒng)便于實現(xiàn)制度化不斷提供培訓，使更多人廣泛了解電腦技術用戶對IS的廣泛了解可促進技術的應用在使用辦公自動化技術、文字處理、圖像處理和個人電腦的用戶中占有重要地位326.2進行內(nèi)外部環(huán)境分析……3機會326.2進行內(nèi)外部環(huán)境分析……4威脅一些用戶的抗拒心理影響MIS的效能終端用戶掌握高水平技術，提高整合難度技術變革和IT擴散，帶來諸多風險用戶易于存取公司數(shù)據(jù)庫，帶來安全風險IS尚不是公司商業(yè)計劃的一個組成部分336.2進行內(nèi)外部環(huán)境分析……4威脅336.3建立策略目標SWOT分析導出策略目標或提議并沒有標準的程式一家中型能源公司的結果按照公司要求管理網(wǎng)絡的開發(fā)、運行及安全按整體系統(tǒng)要求，訂定各部門IS計劃使用的軟件必須有效使用、滿足用戶需求在評估和設計公司通訊和數(shù)據(jù)系統(tǒng)時與其他部門進行協(xié)調(diào)通過培訓和支援，使用戶積極使用網(wǎng)絡，提高效率徠設計部門的組織結構，以更好坡完成部門的任務以書面規(guī)范應用系統(tǒng)開發(fā)的過程346.3建立策略目標SWOT分析導出策略目標或提議并沒有標準6.4IS策略的審查以商業(yè)目標為準繩保證IS資源獲得最佳分配審查人員IS管理的最高領導人IS指導委員會行政總裁356.4IS策略的審查以商業(yè)目標為準繩356.5策略計劃執(zhí)行的跟進計劃的階段性檢查徹底完成計劃過程是極端重要的通過跟進工作，實現(xiàn)計劃的價值366.5策略計劃執(zhí)行的跟進計劃的階段性檢查36思考活動六在SWOT分析基礎上，試給Gillette公司提出至少兩項策略建議37思考活動六在SWOT分析基礎上，試給Gillette公司提出7IS計劃的一般方法商業(yè)引導型商業(yè)計劃驅動IS計劃每年進行一次商業(yè)計劃分析由IS經(jīng)理或IS策劃人員完成方法驅動型強調(diào)使用正規(guī)方法強調(diào)外來力量的影響力行政型由職能部門提交IS策略計劃公司不再發(fā)展計劃外的應用系統(tǒng)Earl在1991年對27家英國公司研究之后總結出五種方法，并認為機構型是五種方法最佳387IS計劃的一般方法商業(yè)引導型Earl在1991年對27家7IS計劃的一般方法……2技術型使用正式的分析建模方法開發(fā)一個“IS導向的商業(yè)模型或框架”分析方法正規(guī)、系統(tǒng)使用資源需求大、工作量高與方法驅動型差別技術型方法的最終結果是商業(yè)模型使用正規(guī)方法把商業(yè)活動、過程和數(shù)據(jù)流作一對應397IS計劃的一般方法……2技術型397IS計劃的一般方法……3機構型（最佳方法）重點在于計劃過程管理層的理解和參與公司在某些主題取得共識的基礎上，組成一個跨職能部門的小組實施與這些主題相關的項目特點公司內(nèi)有整體性學習文化利用公司內(nèi)的小組來處理商業(yè)問題資訊經(jīng)理參加管理小組、工作小組中有資訊人員將IS的部分功能轉移給公司中各個部門IS策略計劃是公司商業(yè)計劃的一部分IS策略隨著公司活動的進行不斷進行優(yōu)化407IS計劃的一般方法……3機構型（最佳方法）40思考活動七Earl發(fā)現(xiàn)IS策略計劃的機構型方法比其他四種方法較佳。你能提出一些有助于采用這種IS策略計劃方法的實際步驟或機制嗎？41思考活動七Earl發(fā)現(xiàn)IS策略計劃的機構型方法比其他四種方法8IS計劃方法的整合管理人員在制訂IS策略時面臨的困難之一，就是有太多的IS計劃方法。每一種方法都具有優(yōu)勢和弱點，也有不完善的地方。因此公司不能只選擇和使用一種方法428IS計劃方法的整合管理人員在制訂IS策略時面臨的困難之一8.1IS計劃的三階段模型IS計劃與公司策略一致IS結構的設計IS結構是指硬件、操作系統(tǒng)、應用軟件和管理過程的總體結構資源的分配方法的選擇Bowman1983年研究了IS計劃中四個有難度的過程后，提出IS計劃的三階段模型438.1IS計劃的三階段模型IS計劃與公司策略一致Bowma8.1IS計劃的三階段……2策略計劃任務評估公司的目標和策略設定IS任務評估環(huán)境制訂IS政策、目標和策略448.1IS計劃的三階段……2策略計劃448.1IS計劃的三階段……3資訊需求分析任務評估為支援公司的決策和運作的即時及未來的資訊需求評估總發(fā)展計劃458.1IS計劃的三階段……3資訊需求分析458.1IS計劃的三階段……4資源分配任務發(fā)展IS所需的硬件、軟件、數(shù)據(jù)和通訊設備提供技術獲取、從事計劃和預算工作框架468.1IS計劃的三階段……4資源分配46表3.3按階段分析的可供選擇的IS計劃方法階段可供選擇的方法策略計劃策略組合轉換法競爭策略法顧客資源壽命周期法資訊需求分析商業(yè)資訊分析和整合方法商業(yè)系統(tǒng)計劃法關鍵成功因素法結果/手段分析法資源分配各種計費方法零基點預算法投資回收率法47表3.3按階段分析的可供選擇的IS計劃方法階段可供選擇的方8.2IS計劃過程的權變模型權變模型顯示，由于不同公司的具體環(huán)境有異，其最佳的方法也就不一樣488.2IS計劃過程的權變模型權變模型顯示，由于不同公司的具8.3Earl的復合方法Earl的IS策略制定方法主要有三個部分，分別是企業(yè)目標轉換的由上而下的方法；從目前狀態(tài)逐步發(fā)展的由下而上的方法；支持創(chuàng)新的由內(nèi)至外的方法Earl的復合方法沒有詳細指出使用什么IS計劃方法或技術，而是確立“超方法論”498.3Earl的復合方法Earl的IS策略制定方法主要有三圖3.4復合IS策略方法現(xiàn)存系統(tǒng)業(yè)務計劃和目標IT機會應用策略計劃分析型方法團隊估量型估量和審計用戶和專家創(chuàng)新型技術、過程和環(huán)境天才和產(chǎn)品創(chuàng)新者由下而上由上而下由內(nèi)而外50圖3.4復合IS策略方法現(xiàn)存系統(tǒng)業(yè)務計劃和目標IT機會應用思考活動八Earl的復合方法是真正的IS計劃方法嗎？請解釋你的理由。51思考活動八Earl的復合方法是真正的IS計劃方法嗎？請解釋你9由商業(yè)策略轉換為IS策略階段IS計劃技術和方法1、確定機構的IS需求2、把確定了的IS目標與公司計劃聯(lián)系起來3、IS策略的風險評估4、IS策略的評估和審查CSF、策略矩陣策略組合轉換應用項目組合分析增長階段模型529由商業(yè)策略轉換為IS策略階段IS計劃技術和方法1、確定機9.1階段1：確定公司的IS需求目標確定必須有效運作的關鍵性業(yè)務領域評估IT如何能有效地支持關鍵成功因素評估IT對公司的重要性、IS策略的必要性的工具是策略矩陣539.1階段1：確定公司的IS需求目標539.2階段2：把確定了的IS目標與公司計劃聯(lián)系在一起策略組合轉換從已制定的公司計劃中導出IS策略三個主要步驟確定商業(yè)目標實證轉換為一套IS目標549.2階段2：把確定了的IS目標與公司計劃聯(lián)系在一起策略組圖3.5IS策略組合的變換過程公眾客戶股票持有人政府債權人管理者公司目標、公司的策略、策略性組織屬性IS目標、IS約束、IS設計戰(zhàn)略55圖3.5IS策略組合的變換過程公眾客戶股票持有人政府債權人9.3階段3：IS策略的風險評估組合分析方法強調(diào)IT項目的風險，既有本身的風險，也有其作為整個公司的IT應用系統(tǒng)組合的一部分而帶來的風險風險因素項目結構和規(guī)模公司內(nèi)IT專業(yè)水平組合分析目標在能帶來策略優(yōu)勢的IS項目中分配IT資源569.3階段3：IS策略的風險評估組合分析方法569.4階段4：IS策略的評估和審查評估和審查IS策略計劃是一種必要的管理控制手段，包括兩方面的主要內(nèi)容：IS策略與機構策略的整合進展、不同IS技術之間的整合進展評估和審查的過程也是一個學習的過程評估和審查應當認識到公司IT發(fā)展水平579.4階段4：IS策略的評估和審查評估和審查IS策略計劃思考活動九上文所述的實用方法有沒有弱點？試解釋你的觀點58思考活動九上文所述的實用方法有沒有弱點？試解釋你的觀點581、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月-22Monday,December12,20222、閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。07:21:2507:21:2507:2112/12/20227:21:25AM3、越是沒有本領的就越加自命不凡。12月-2207:21:2507:21Dec-2212-Dec-224、越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。07:21:2507:21:2507:21Monday,December12,20225、知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。12月-2212月-2207:21:2507:21:25December12,20226、意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。12十二月20227:21:25上午07:21:2512月-227、最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。。十二月227:21上午12月-2207:21December12,20228、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2022/12/127:21:2507:21:2512December20229、一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。7:21:25上午7:21上午07:21:2512月-2210、你要做多大的事情，就該承受多大的壓力。12/12/20227:21:25AM07:21:2512-12月-2211、自己要先看得起自己，別人才會看得起你。12/12/20227:21AM12/12/20227:21AM12月-2212月-2212、這一秒不放棄，下一秒就會有希望。12-Dec-2212December202212月-2213、無論才能知識多么卓著，如果缺乏熱情，則無異紙上畫餅充饑，無補于事。Monday,December12,202212-Dec-2212月-2214、我只是自己不放過自己而已，現(xiàn)在我不會再逼自己眷戀了。12月-2207:21:2512December202207:21謝謝大家1、有時候讀書是一種巧妙地避開思考的方法。12月-2212月高級資訊系統(tǒng)及電子商業(yè)策略U3資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃模型60U3資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃模型高級資訊系統(tǒng)及電子商業(yè)策略U3資訊系統(tǒng)策略的規(guī)劃模型1U3IS計劃的重要性IS目標IS計劃的不同層次商業(yè)策略與IS策略IS策略計劃使用的主要架構將商業(yè)策略轉換為IS策略學習目標61IS計劃的重要性學習目標21IS計劃概念充分考慮IT對整個公司的支援而制訂決策和整合決策的過程，這一過程運用正規(guī)的程序并產(chǎn)生明確的結果；這些結果可能成為明確的決策，也可能為其他決策過程提供資訊層次有效期621IS計劃概念31.1IS計劃的歷史無IS計劃階段IS的作用是實現(xiàn)公司基本事務的自動化目標是減少資訊處理的成本需求驅動型的IS計劃因為需要開發(fā)和維護的資訊應用項目越來越多，需要通過計劃來有效分配資源計劃的另一個目的是對各種應用進行協(xié)調(diào)631.1IS計劃的歷史無IS計劃階段41.1IS計劃的歷史……2方法論型的IS計劃把公司的資源有效地分配到IT上BSP開發(fā)方法、CSF需求分析方法高層管理人員尚未意識到IT對公司策略的影響整個機構的IS計劃強調(diào)長期IS的計劃641.1IS計劃的歷史……2方法論型的IS計劃51.1IS計劃的歷史……3IS和機構策略的相互作用IT不僅支持公司的競爭策略，而且對其產(chǎn)生重大影響各種分析技術分析環(huán)境對IT策略的影響整合方法IT策略和公司策略互相依賴強調(diào)策略的動態(tài)性IT既是一種策略支援手段，又是一種策略武器651.1IS計劃的歷史……3IS和機構策略的相互作用61.1IS計劃的歷史……3第五代的ERPMRP(閉環(huán))->MRPII(閉環(huán))->ERP(開環(huán))MRPII主要包括生產(chǎn)、財務、倉庫、采購及策劃部門，ERP更廣ERP=IOS（早期）ERP->SCMERP（SAPR/3）->CRM=一對一營銷+營銷自動化+呼叫中心661.1IS計劃的歷史……3第五代的ERP71.2資訊系統(tǒng)計劃的重要性技術的快速變化人力和公司其他資源的不足競爭壓力整合性的資訊應用系統(tǒng)公司計劃的有效性高級管理人員的興趣已交付使用系統(tǒng)的質量已交付使用系統(tǒng)的不可維修欠缺標準欠缺系統(tǒng)/數(shù)據(jù)的完整性資訊系統(tǒng)開發(fā)項目的超支和延期671.2資訊系統(tǒng)計劃的重要性技術的快速變化8思考活動之一為何高級管理人員都希望參與IS計劃？假如你是一個中型公司的經(jīng)理，試就這方面談談你的觀點。68思考活動之一為何高級管理人員都希望參與IS計劃？假如你是一個2IS計劃的目標保證所有的資訊系統(tǒng)工作與機構策略一致，并支持機構策略保證資訊系統(tǒng)應用能夠配合機構處理重要資訊的工作定義機構的資訊系統(tǒng)功能確定機構目前與未來IS資源分配促進資訊系統(tǒng)部門、高層管理人員和用戶交流確保建立穩(wěn)固的系統(tǒng)基礎或資訊技術結構，培訓一個支持機構的核心群體控制和指導IS資源的分配確保IS人員掌握最新技術692IS計劃的目標保證所有的資訊系統(tǒng)工作與機構策略一致，并支2.1IS和公司策略的一致性IS目標首要目標：IS與公司的需求互相配合目標之二：從IS中求得競爭優(yōu)勢目標之三：獲得高層的認同和支持要達致目標，必須IT從支援機構策略轉變?yōu)轵寗訖C構策略高層充分理解IS、IT，并參與計劃702.1IS和公司策略的一致性IS目標112.2訂定合適的IS計劃目標目標影響因素機構規(guī)?，F(xiàn)存資訊應用系統(tǒng)的組合IS應用發(fā)展階段高層管理人員和IS所面對的問題712.2訂定合適的IS計劃目標目標影響因素12思考活動二以下三項對IS計劃目標的描述是否正確？試評論一下。訂定支持商業(yè)策略的資訊應用系統(tǒng)所需的長期和短期計劃指出利用資訊技術羸得競爭優(yōu)勢的方法確定制訂支援計劃所需的技術和組織資源72思考活動二以下三項對IS計劃目標的描述是否正確？試評論一下。3IS計劃層次策略性戰(zhàn)術性作業(yè)性733IS計劃層次策略性143.1IS策略計劃IS策略計劃是保證商業(yè)計劃和IS計劃兩者一致的過程是鑒別能為公司帶來競爭優(yōu)勢的IS的過程是把公司的長期IS策略轉變?yōu)殚L期的IS計劃的過程IS策略計劃強調(diào)效益和效率，旨在確定IS開發(fā)的方向，而不是確定具體的IS開發(fā)項目743.1IS策略計劃IS策略計劃153.2IS戰(zhàn)術計劃IS戰(zhàn)術計劃的重點為IS開發(fā)工作安排優(yōu)先次序和進度開發(fā)計劃和績效標準753.2IS戰(zhàn)術計劃IS戰(zhàn)術計劃的重點163.3IS作業(yè)性計劃內(nèi)容涉及每個IS項目具體計劃人員為一線管理人員內(nèi)容同時包含控制成份763.3IS作業(yè)性計劃內(nèi)容涉及每個IS項目具體計劃173.4IS計劃周期大多數(shù)公司都會定期計劃工作，通常是每三個月一次一般的做法是先制定戰(zhàn)術計劃企業(yè)發(fā)生變化，環(huán)境發(fā)生變化保證共享IT基礎設施有足夠的投資，IT計劃需要得到公司的支持IT計劃和協(xié)調(diào)工作需要在公司層面進行773.4IS計劃周期大多數(shù)公司都會定期計劃工作，通常是每三第1年第2年第3年第4年第5年第6年戰(zhàn)術計劃策略計劃新戰(zhàn)術計劃新策略計劃圖3.1資訊系統(tǒng)計劃修訂的周期78第1年第2年第3年第4年第5年第6年戰(zhàn)術計劃策略計劃新戰(zhàn)術計3.5IS計劃和機構的聯(lián)系IS計劃的構成：IS策略+IT策略+IM策略對于跨國公司來說，由于IS涉及很多市場和國家，它正超越其傳統(tǒng)的支援性角色而發(fā)展為策略性角色如果公司策略與IS策略不一致，就會影響IT投資的效益793.5IS計劃和機構的聯(lián)系IS計劃的構成：IS策略+IT策圖3.2Galliers的商業(yè)與IS策略聯(lián)系模型商業(yè)策略商業(yè)策略IS技術策略IS策略人力資源策略IM策略IT策略變動管理策略80圖3.2Galliers的商業(yè)與IS策略聯(lián)系模型商業(yè)策略商思考活動三某機構有一個兩年的IS策略計劃周期和一個一年的作業(yè)性計劃周期，但沒有戰(zhàn)術計劃。請評論這個IS計劃結構，并指出其潛在的問題。81思考活動三某機構有一個兩年的IS策略計劃周期和一個一年的作業(yè)4IS計劃的益處獲得高層管理人員的理解、支持與參與，確保商業(yè)計劃中，IT需求獲得充分考慮確保商業(yè)計劃獲得所需的IS支援有效分配IT資源有效評估IS的績效滿足用戶的真正需求獲得財務效益公司可以從IS策略中學習，最初的一兩年，公司可能只得到一些“軟性”的間接益處，經(jīng)過四、五年之后，公司漸漸能夠從IS計劃中獲得直接或更顯著的益處824IS計劃的益處獲得高層管理人員的理解、支持與參與，確保商思考活動四IS計劃如何能幫助證明重點IS項目或主要的IS/IT基礎設施投資的合理性？83思考活動四IS計劃如何能幫助證明重點IS項目或主要的IS/I5IS人員的必備素質具有策略思維的能力對公司忠誠主動具有溝通能力和“推銷技術”對會計、預測和定量方法有認識具備IT知識845IS人員的必備素質具有策略思維的能力25思考活動五按照Trauth等人的觀點，未來的IS專業(yè)人員將是“整合者”。他們擁有IT知識，但將致力于IS整合而非IS開發(fā)。你贊同這一說法嗎？請加以解釋。85思考活動五按照Trauth等人的觀點，未來的IS專業(yè)人員將是6IS策略的制訂過程IS策略計劃和計劃工作計劃是計劃過程的產(chǎn)品，是正式或非正式地區(qū)性用文獻記載的目標、目的和IS策略866IS策略的制訂過程IS策略計劃和計劃工作27表3.2分階段式的計劃因素第1階段第2階段第3階段第4階段第5階段任務IS/IT變換界定業(yè)務方向詳細計劃界定競爭優(yōu)勢IT策略的聯(lián)系目標管理層的諒解同意優(yōu)先次序確定IS策略計劃找尋機會整合IS和業(yè)務策略方向/參與數(shù)據(jù)處理/IT領導管理高層推動用戶和IS的主要參與行政管理和用戶用戶管理層和IS的合伙方法從下而上的審察從上而下的分析前兩者的配合加上詳細研究和開發(fā)原型系統(tǒng)從內(nèi)至外的過程接受混合方法計劃背景欠缺經(jīng)驗/沒有察覺無足夠的業(yè)務計劃復雜性顯現(xiàn)欠缺耐性成熟期87表3.2分階段式的計劃因素第1階段第2階段第3階段第4階段6.1IS目標的訂定用戶滿意程度覆蓋面數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的績效員工流失設備清單可接受程度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡的應用廣度和地區(qū)知名度886.1IS目標的訂定用戶滿意程度296.2進行內(nèi)外部環(huán)境分析優(yōu)勢處理日常業(yè)務的系統(tǒng)質量應用系統(tǒng)研發(fā)效率有穩(wěn)定、精干的專業(yè)人員負責基于IBM系統(tǒng)的IS設計、編程有可靠、高度自動化的數(shù)據(jù)中心強大的終端用戶計算支援組織SWOT分析方法：公司目前及未來的地位、外部環(huán)境分析、公司本身分析，制定最終策略。下面是Gillette1983年的SWOT分析中至今都有借鑒意義的內(nèi)容896.2進行內(nèi)外部環(huán)境分析優(yōu)勢SWOT分析方法：公司目前及未6.2進行內(nèi)外部環(huán)境分析……2弱點還未建立診斷和解決終端用戶操作性問題的有效機制有限的數(shù)據(jù)中心效益衡量系統(tǒng)IBM系統(tǒng)的開發(fā)效率和項目透明度低專業(yè)人員對商業(yè)管理沒有充分的了解各部門在決策支援、管理工作等方面，只會有限使用IS906.2進行內(nèi)外部環(huán)境分析……2弱點316.2進行內(nèi)外部環(huán)境分析……3機會在用戶群中有良好的信譽用戶項目經(jīng)理使系統(tǒng)便于實現(xiàn)制度化不斷提供培訓，使更多人廣泛了解電腦技術用戶對IS的廣泛了解可促進技術的應用在使用辦公自動化技術、文字處理、圖像處理和個人電腦的用戶中占有重要地位916.2進行內(nèi)外部環(huán)境分析……3機會326.2進行內(nèi)外部環(huán)境分析……4威脅一些用戶的抗拒心理影響MIS的效能終端用戶掌握高水平技術，提高整合難度技術變革和IT擴散，帶來諸多風險用戶易于存取公司數(shù)據(jù)庫，帶來安全風險IS尚不是公司商業(yè)計劃的一個組成部分926.2進行內(nèi)外部環(huán)境分析……4威脅336.3建立策略目標SWOT分析導出策略目標或提議并沒有標準的程式一家中型能源公司的結果按照公司要求管理網(wǎng)絡的開發(fā)、運行及安全按整體系統(tǒng)要求，訂定各部門IS計劃使用的軟件必須有效使用、滿足用戶需求在評估和設計公司通訊和數(shù)據(jù)系統(tǒng)時與其他部門進行協(xié)調(diào)通過培訓和支援，使用戶積極使用網(wǎng)絡，提高效率徠設計部門的組織結構，以更好坡完成部門的任務以書面規(guī)范應用系統(tǒng)開發(fā)的過程936.3建立策略目標SWOT分析導出策略目標或提議并沒有標準6.4IS策略的審查以商業(yè)目標為準繩保證IS資源獲得最佳分配審查人員IS管理的最高領導人IS指導委員會行政總裁946.4IS策略的審查以商業(yè)目標為準繩356.5策略計劃執(zhí)行的跟進計劃的階段性檢查徹底完成計劃過程是極端重要的通過跟進工作，實現(xiàn)計劃的價值956.5策略計劃執(zhí)行的跟進計劃的階段性檢查36思考活動六在SWOT分析基礎上，試給Gillette公司提出至少兩項策略建議96思考活動六在SWOT分析基礎上，試給Gillette公司提出7IS計劃的一般方法商業(yè)引導型商業(yè)計劃驅動IS計劃每年進行一次商業(yè)計劃分析由IS經(jīng)理或IS策劃人員完成方法驅動型強調(diào)使用正規(guī)方法強調(diào)外來力量的影響力行政型由職能部門提交IS策略計劃公司不再發(fā)展計劃外的應用系統(tǒng)Earl在1991年對27家英國公司研究之后總結出五種方法，并認為機構型是五種方法最佳977IS計劃的一般方法商業(yè)引導型Earl在1991年對27家7IS計劃的一般方法……2技術型使用正式的分析建模方法開發(fā)一個“IS導向的商業(yè)模型或框架”分析方法正規(guī)、系統(tǒng)使用資源需求大、工作量高與方法驅動型差別技術型方法的最終結果是商業(yè)模型使用正規(guī)方法把商業(yè)活動、過程和數(shù)據(jù)流作一對應987IS計劃的一般方法……2技術型397IS計劃的一般方法……3機構型（最佳方法）重點在于計劃過程管理層的理解和參與公司在某些主題取得共識的基礎上，組成一個跨職能部門的小組實施與這些主題相關的項目特點公司內(nèi)有整體性學習文化利用公司內(nèi)的小組來處理商業(yè)問題資訊經(jīng)理參加管理小組、工作小組中有資訊人員將IS的部分功能轉移給公司中各個部門IS策略計劃是公司商業(yè)計劃的一部分IS策略隨著公司活動的進行不斷進行優(yōu)化997IS計劃的一般方法……3機構型（最佳方法）40思考活動七Earl發(fā)現(xiàn)IS策略計劃的機構型方法比其他四種方法較佳。你能提出一些有助于采用這種IS策略計劃方法的實際步驟或機制嗎？100思考活動七Earl發(fā)現(xiàn)IS策略計劃的機構型方法比其他四種方法8IS計劃方法的整合管理人員在制訂IS策略時面臨的困難之一，就是有太多的IS計劃方法。每一種方法都具有優(yōu)勢和弱點，也有不完善的地方。因此公司不能只選擇和使用一種方法1018IS計劃方法的整合管理人員在制訂IS策略時面臨的困難之一8.1IS計劃的三階段模型IS計劃與公司策略一致IS結構的設計IS結構是指硬件、操作系統(tǒng)、應用軟件和管理過程的總體結構資源的分配方法的選擇Bowman1983年研究了IS計劃中四個有難度的過程后，提出IS計劃的三階段模型1028.1IS計劃的三階段模型IS計劃與公司策略一致Bowma8.1IS計劃的三階段……2策略計劃任務評估公司的目標和策略設定IS任務評估環(huán)境制訂IS政策、目標和策略1038.1IS計劃的三階段……2策略計劃448.1IS計劃的三階段……3資訊需求分析任務評估為支援公司的決策和運作的即時及未來的資訊需求評估總發(fā)展計劃1048.1IS計劃的三階段……3資訊需求分析458.1IS計劃的三階段……4資源分配任務發(fā)展IS所需的硬件、軟件、數(shù)據(jù)和通訊設備提供技術獲取、從事計劃和預算工作框架1058.1IS計劃的三階段……4資源分配46表3.3按階段分析的可供選擇的IS計劃方法階段可供選擇的方法策略計劃策略組合轉換法競爭策略法顧客資源壽命周期法資訊需求分析商業(yè)資訊分析和整合方法商業(yè)系統(tǒng)計劃法關鍵成功因素法結果/手段分析法資源分配各種計費方法零基點預算法投資回收率法106表3.3按階段分析的可供選擇的IS計劃方法階段可供選擇的方8.2IS計劃過程的權變模型權變模型顯示，由于不同公司的具體環(huán)境有異，其最佳的方法也就不一樣1078.2IS計劃過程的權變模型權變模型顯示，由于不同公司的具8.3Earl的復合方法Earl的IS策略制定方法主要有三個部分，分別是企業(yè)目標轉換的由上而下的方法；從目前狀態(tài)逐步發(fā)展的由下而上的方法；支持創(chuàng)新的由內(nèi)至外的方法Earl的復合方法沒有詳細指出使用什么IS計劃方法或技術，而是確立“超方法論”1088.3Earl的復合方法Earl的IS策略制定方法主要有三圖3.4復合IS策略方法現(xiàn)存系統(tǒng)業(yè)務計劃和目標IT機會應用策略計劃分析型方法團隊估量型估量和審計用戶和專家創(chuàng)新型技術、過程和環(huán)境天才和產(chǎn)品創(chuàng)新者由下而上由上而下由內(nèi)而外109圖3.4復合IS策略方法現(xiàn)存系統(tǒng)業(yè)務計劃和目標I