QC活動(dòng)用紙的寫法課件

ＱＣ活動(dòng)用紙?zhí)顚懛椒?/p>

ＱＣ小組活動(dòng)研修一汽豐田(長(zhǎng)春)發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司2009-9ＱＣ活動(dòng)用紙?zhí)顚懛椒ǎ眩眯〗M活動(dòng)研修一汽豐田(長(zhǎng)春)發(fā)動(dòng)機(jī)1QC小組中GL的作用1、有擔(dān)任和公司內(nèi)的QC小組活動(dòng)相關(guān)的培訓(xùn)講師及和各小組商談的義務(wù)。2、經(jīng)常為順利推動(dòng)QC小組活動(dòng)及育成活性化的人才而努力。3、為持續(xù)能對(duì)QC小組活動(dòng)進(jìn)行研修指導(dǎo)，自己也積極進(jìn)行鉆研。QC小組中GL的作用1、有擔(dān)任和公司內(nèi)的QC小組活動(dòng)相關(guān)的培2QC小組中GL的10個(gè)嚴(yán)禁1、嚴(yán)禁不看現(xiàn)場(chǎng)，只靠聽(tīng)報(bào)告來(lái)進(jìn)行判斷。2、嚴(yán)禁被雕琢了的小組報(bào)告所迷惑。3、嚴(yán)禁過(guò)分強(qiáng)調(diào)自主性，讓小組放任自流。4、嚴(yán)禁平時(shí)不守規(guī)矩，偷懶。5、嚴(yán)禁忘記和其他GL進(jìn)行交流。6、嚴(yán)禁疏于和上司及相關(guān)部署進(jìn)行交流。7、嚴(yán)禁對(duì)小組的問(wèn)題只以郵件回答就完了。8、嚴(yán)禁忘記初愿，疏于自我鉆研。9、嚴(yán)禁指導(dǎo)時(shí)過(guò)分自信，以妄自尊大的態(tài)度去指導(dǎo)。10、嚴(yán)禁只看開(kāi)始，只捕捉眼前的東西。QC小組中GL的10個(gè)嚴(yán)禁1、嚴(yán)禁不看現(xiàn)場(chǎng)，只靠聽(tīng)報(bào)告來(lái)進(jìn)行3解決問(wèn)題手順的重要性手順是指：“為使問(wèn)題合理的、效率化、效果化得以解決，應(yīng)該遵守的順序。按照這個(gè)手順去解決問(wèn)題，對(duì)于在困難的問(wèn)題，無(wú)論是誰(shuí)、無(wú)論在哪都能合理的、科學(xué)的得以解決的方法”。不懂基礎(chǔ)知識(shí)就不能很好地解決問(wèn)題1、課題選定2、現(xiàn)狀把握

3、目標(biāo)設(shè)定6、要因調(diào)查與對(duì)策5、活動(dòng)計(jì)劃4、要因解析7、效果確認(rèn)8、再發(fā)防止

9、今后推進(jìn)方法解決問(wèn)題手順的重要性手順是指：“為使問(wèn)題合理的、效率化、效果4QC小組活動(dòng)記錄表的目的1、能夠使活動(dòng)按QC手順進(jìn)行。2、能夠記入小組活動(dòng)內(nèi)容及結(jié)果。3、為說(shuō)明活動(dòng)狀況，可以張貼。4、在職場(chǎng)發(fā)表會(huì)中可以作為發(fā)表資料。5、可以作為與職場(chǎng)上司和相關(guān)者交流的工具。QC小組活動(dòng)記錄表的目的1、能夠使活動(dòng)按QC手順進(jìn)行。5２１３４５６７８９１０1１1２?

?

?

０●●●０ＡＢＣＤ１００５０<％>０●●●●步驟一：?jiǎn)栴}的選定—1※全員共同討論的結(jié)果，使職場(chǎng)的問(wèn)題共有化?！懻摃r(shí)加上上司，使以后的支援更輕松。1、是全員對(duì)職場(chǎng)的問(wèn)題進(jìn)行商討，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)及提取的步驟。2、就提取出來(lái)的問(wèn)題，在進(jìn)行具體的理由選定。２１３４５６７８９１０1１1２??6步驟一：?jiǎn)栴}的選定—2①—

“員工在職場(chǎng)感到困難的問(wèn)題”在小組活動(dòng)中選出。②—

從員工提出的問(wèn)題中，選3個(gè)必須解決的職場(chǎng)問(wèn)題。③—

對(duì)3個(gè)職場(chǎng)問(wèn)題一個(gè)一個(gè)選定要點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。④—

解決了這個(gè)問(wèn)題是否使員工工作中身體、精神上得以輕松？⑤—

這個(gè)問(wèn)題在解決時(shí)發(fā)揮員工的能力，是否能解決？職場(chǎng)中感到困難的問(wèn)題參考例：※（品質(zhì)）：越位加工多、劃傷、誤品多※（成本）：浪費(fèi)時(shí)間、距離遠(yuǎn)※（納期）：作業(yè)延時(shí)、等待時(shí)間長(zhǎng)※（安全）：腰疲勞、地滑、夾手※（士氣）：缺勤少、提案少※（環(huán)境）：漏油、噪音步驟一：?jiǎn)栴}的選定—2①—“員工在職場(chǎng)感到困難的問(wèn)題”在7步驟一：?jiǎn)栴}的選定—3⑥

—這個(gè)問(wèn)題在活動(dòng)期間完成得了嗎？⑦

—這個(gè)問(wèn)題不解決是否今后會(huì)進(jìn)一步惡化？⑧

—這個(gè)問(wèn)題解決后是否對(duì)公司的品質(zhì)、安全、成本等有所貢獻(xiàn)？⑨

—把“選定要點(diǎn)項(xiàng)目”的各要點(diǎn)相加記入合計(jì)欄。⑩

—按合計(jì)點(diǎn)的多少順序，分出1、2、3的優(yōu)先順序。一定要解決的問(wèn)題，參考上司的意見(jiàn)，最終排出優(yōu)先順序。⑾

—就最終選定的問(wèn)題，將員工感到困難的心情具體逐條記錄。⑿

—就最終選定的問(wèn)題，其理由要以事實(shí)為基準(zhǔn)記入。過(guò)去的、線裝以數(shù)據(jù)表現(xiàn)。步驟一：?jiǎn)栴}的選定—3⑥—這個(gè)問(wèn)題在活動(dòng)期間完成得了嗎？8打號(hào)工位困難作業(yè)的問(wèn)題解決搬運(yùn)距離長(zhǎng)易疲勞１１１４１０２１３１．作業(yè)中指尖受傷事件。２．打號(hào)不良手修時(shí)間長(zhǎng)。３．打號(hào)不良有可能流到下一工序。ｎ＝１７ＤＣＢＡ治療時(shí)間Ａ＝1天Ｂ＝3天Ｃ＝1周Ｄ＝1周以上步驟一：?jiǎn)栴}的選定—4成員的工作變得輕松了嗎?若發(fā)揮小組的能力能解決嗎?在活動(dòng)期內(nèi)問(wèn)題能解決嗎?若此問(wèn)題解決不了會(huì)怎么樣?對(duì)公司有貢獻(xiàn)嗎?職場(chǎng)的問(wèn)題工傷件數(shù)1、職場(chǎng)的問(wèn)題選定1、25%以下2、50%左右3、75%以上1、25%以下2、50%左右3、75%以上1、25%以下2、50%左右3、75%以上1、不能2、需要幫助3、能1、不能2、需要幫助3、能1、不能2、需要幫助3、能1、不能3、能1、保持原狀2、逐漸惡化3、馬上惡化1、25%以下2、50%左右3、75%以上1、不能3、能1、不能3、能1、保持原狀2、逐漸惡化3、馬上惡化1、保持原狀2、逐漸惡化3、馬上惡化1、25%以下2、50%左右3、75%以上1、25%以下2、50%左右3、75%以上打號(hào)工程工傷件數(shù)推移打號(hào)不良件數(shù)月度推移組裝座椅時(shí)化傷手指打號(hào)工位困難作業(yè)的問(wèn)題解決搬運(yùn)距離長(zhǎng)易疲勞１１１４１０２１３9步驟二：現(xiàn)狀把握—11、是發(fā)生問(wèn)題現(xiàn)狀的事實(shí)定量把握的步驟。2、明確發(fā)生問(wèn)題的工程和其前后工程的手順。3、決定從現(xiàn)狀成為攻堅(jiān)對(duì)象的特征（管理項(xiàng)目、尺度）。※全員對(duì)工作的流程及工程的作用再認(rèn)識(shí)。※開(kāi)展以攻堅(jiān)對(duì)象為對(duì)話的活動(dòng)，以現(xiàn)狀數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)全員討論。2.現(xiàn)狀把握?工程の概要?現(xiàn)狀の姿?事實(shí)を定量的に把握?データのグラフ化2.現(xiàn)狀把握?工程概要?現(xiàn)狀?事定量把握事實(shí)?數(shù)據(jù)曲線化前工程１前工程２自工程后工程１后工程２ＡＢＣ問(wèn)題！●工程概要●現(xiàn)狀0102040ＡＢＣ<>Ｄ0102040ＡＢＣ<>Ｄ0102040ＡＢＣ>Ｄ4321步驟二：現(xiàn)狀把握—11、是發(fā)生問(wèn)題現(xiàn)狀的事實(shí)定量把握的步101－記入工程概要。?發(fā)生問(wèn)題的工程和其前后工程簡(jiǎn)單說(shuō)明。?對(duì)發(fā)生問(wèn)題的工程對(duì)作業(yè)內(nèi)容以照片等揭示。②手動(dòng)去毛刺①OP90復(fù)列設(shè)備③內(nèi)窺鏡檢測(cè)毛刺④淬火工位1、區(qū)分復(fù)列設(shè)備,打設(shè)備號(hào)時(shí),容易砸傷手.2、打號(hào)不良，打一半字、打不清楚、重影。問(wèn)題點(diǎn)⑤OP130復(fù)列設(shè)備工程概要參考事例：步驟二：現(xiàn)狀把握—21－記入工程概要。②手動(dòng)去毛刺①OP90復(fù)列③內(nèi)窺鏡檢測(cè)112－詳細(xì)調(diào)查問(wèn)題，記入內(nèi)容。?收集各種情報(bào)，整理成看得見(jiàn)的形態(tài)。?把握層別（時(shí)間別?場(chǎng)所別?車型別等）的問(wèn)題點(diǎn)。?對(duì)哪個(gè)問(wèn)題進(jìn)行攻堅(jiān)、并對(duì)決定攻堅(jiān)對(duì)象的管理特性。＊時(shí)間別…時(shí)間、日、周幾、周、月等有問(wèn)題的地方

＊場(chǎng)所別…部門別、工程別、事業(yè)部別、地域別等不具合方式、產(chǎn)品?部品的位置、部位等有問(wèn)題的地方

＊車型別…產(chǎn)品別及部品的種類等不具合方式有問(wèn)題的地方

＊現(xiàn)象別…按不良等的分類（涂裝不良如流掛、顆粒、虛噴等）不具合方式有問(wèn)題的地方層別參考例：步驟二：現(xiàn)狀把握—32－詳細(xì)調(diào)查問(wèn)題，記入內(nèi)容。層別參考例：步驟二：現(xiàn)狀把握123－重點(diǎn)指向、集中總結(jié)問(wèn)題。（將大而模糊的問(wèn)題，整理成具體的問(wèn)題）找出問(wèn)題點(diǎn)：＊從發(fā)動(dòng)機(jī)中漏油

→從發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)濾器中漏油＊車門表面劃傷

→前門表面劃傷→右側(cè)前門表面劃傷＊在加工管子作業(yè)時(shí)腰痛

→在從排中取出管子時(shí)腰痛＊?jiǎng)潅?shù)（件數(shù)/月）＊吐出量（Ｋｇ/月）＊姿勢(shì)角度（°）＊?dú)i行距離（ｍ/回）＊污染度（％）＊不良率（％）＊使用量（數(shù)/月）＊等待時(shí)間（Ｈ/日）＊煩瑣時(shí)間（Ｈ/回）

管理特性參考例：步驟二：現(xiàn)狀把握—43－重點(diǎn)指向、集中總結(jié)問(wèn)題。找出問(wèn)題點(diǎn)：＊?jiǎng)潅?shù)（件數(shù)/134－現(xiàn)狀把握和要因解析的區(qū)別請(qǐng)按如下考慮。?現(xiàn)狀把握…「只對(duì)不具合現(xiàn)象從各種角度去調(diào)查」的步驟?要因解析…「根據(jù)事實(shí)，反復(fù)不斷的追問(wèn)為什么，找出與特性有關(guān)的所有主要因」的步驟＊結(jié)論：

原因不能在現(xiàn)狀把握步驟中表現(xiàn)。

步驟二：現(xiàn)狀把握—54－現(xiàn)狀把握和要因解析的區(qū)別請(qǐng)按如下考慮。步驟二：現(xiàn)狀把14問(wèn)題總結(jié)的參考事例：ｎ＝１７1252%1129%106%912%手指受傷月度比例12月度打號(hào)不具合原因分類0102030一半號(hào)重影號(hào)號(hào)打反<件>N=50其他0204060<%>408010012月度打號(hào)不良件數(shù)051015第一周第二周第三周<件>N=30第四周20?在打號(hào)作業(yè)時(shí)、容易造成打號(hào)不良.?打號(hào)工位,易造成手指砸傷.步驟二：現(xiàn)狀把握—6問(wèn)題總結(jié)的參考事例：ｎ＝１７1211109手指受傷月度比例1151－目標(biāo)是表示活動(dòng)完結(jié)的項(xiàng)目。要具體的表現(xiàn)。0１020３0題目選取時(shí)ＦｅｂＭａｒＡｐｒＭａｙＪｕｎ(Ｍｏｎｔｈ）（件/月）－決定目標(biāo)的三要素。?「將什么」（目標(biāo)項(xiàng)目）為什么審題的管理特性?「怎么樣」（目標(biāo)值）具體管理對(duì)策程度的目標(biāo)值?「什么時(shí)候」（達(dá)成期限）完成這次主題的期限目標(biāo)線用虛線標(biāo)記記入

現(xiàn)狀值用●標(biāo)記記入

目標(biāo)值用○標(biāo)記記入打號(hào)不良件數(shù)的減少（件/月）目標(biāo)設(shè)定的參考例：步驟三：目標(biāo)設(shè)定—11－目標(biāo)是表示活動(dòng)完結(jié)的項(xiàng)目。要具體的表現(xiàn)。0１020３0題162?0化法＝將目標(biāo)做為0?半減法＝現(xiàn)在的一般?１/３法＝現(xiàn)在的１/３－「目標(biāo)值」是、?根據(jù)主題的難易度和小組問(wèn)題的解決能力決定。?

根據(jù)可簡(jiǎn)單達(dá)成的值，制作一個(gè)稍微延伸可達(dá)成的挑戰(zhàn)目標(biāo)的方法較好。＊能夠刺激成員欲望和行動(dòng)的目標(biāo)，能被全員接受的目標(biāo)。＊也要研討上司方針和其他部門的關(guān)聯(lián)性。步驟三：目標(biāo)設(shè)定—22?0化法＝將目標(biāo)做為0－「目標(biāo)值」是、＊能夠刺激17＊也召集成員外的有關(guān)人員，由大家集體出主意查清要因。＊

考察全員的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，深究要因。１．調(diào)查要因和特性的關(guān)系（活用特性要因圖）、追查特性不良的主要原因的步驟。２．不制定真因的對(duì)策，就不會(huì)有恒久的效果。步驟四：要因解析—1(特性要因図)5.要因の解析(特性要因圖)4.要因解析３２１４５６７○○○○○＊也召集成員外的有關(guān)人員，由大家集體出主意查清要因。１．調(diào)181－決定問(wèn)題的特性?簡(jiǎn)單的說(shuō)特性就是“工作的結(jié)果”?「工作結(jié)果」是由制品的品質(zhì)和成本、生產(chǎn)量、安全、環(huán)境、士氣等決定的。

?使用焊槍溶接時(shí)腰會(huì)痛。?搬運(yùn)中保險(xiǎn)杠會(huì)出現(xiàn)磕碰傷痕。?零件回收作業(yè)疲勞。?扭矩確認(rèn)檢查時(shí)步行過(guò)多。?座椅表皮破損手修過(guò)多。?防銹油滴向地面。食堂入口混雜特性特性參考例：步驟四：要因解析—21－決定問(wèn)題的特性?使用焊槍溶接時(shí)腰會(huì)痛。食堂入口混193２特性背骨－寫特性和背骨?特性寫在右端，用四方框圈起來(lái)。?背骨用粗線畫，加箭頭標(biāo)志。食堂入口混雜

－寫大骨和要因

?大骨上分類書寫3~6個(gè)要因，用四方框圈起來(lái)。?大骨上經(jīng)常使用４Ｍ。人＝Man/women機(jī)械＝Machine

材料＝Material方法＝Method

其他測(cè)定＝Measurement環(huán)境＝Environment

?考慮寫在大骨上的要因的大分類項(xiàng)目。機(jī)械方法材料大骨人食堂入口混雜步驟四：要因解析—33２特性背骨－寫特性和背骨食堂入口混雜－寫大骨和要因機(jī)204－書寫中骨、小骨、孫骨?中骨「事實(shí)」。

（不從事實(shí)開(kāi)始的話，要做出對(duì)策的要因的真實(shí)味就淡了。）?小骨要圍繞「為什么會(huì)那樣？」來(lái)寫。?孫骨要更進(jìn)一步來(lái)追查「為什么會(huì)那樣」來(lái)寫。展示臺(tái)不方便直接看到人駐留時(shí)間長(zhǎng)展示臺(tái)太低看不到飯菜實(shí)例孫骨曾孫骨中骨大骨小骨步驟四：要因解析—44－書寫中骨、小骨、孫骨展示臺(tái)不方便直接看到人駐留時(shí)間長(zhǎng)展示216展示臺(tái)不方便直接看到看不到飯菜實(shí)例展示臺(tái)太低人駐留時(shí)間長(zhǎng)－深究要因

?考慮對(duì)特性影響的大小，和對(duì)策的可能性，深究要因。?追查要因的時(shí)候，要由全員討論決定。?將深究的要因稱為?主要因」，用〇標(biāo)記。

１步驟四：要因解析—56展示臺(tái)不方便直接看到看不到飯菜實(shí)例展示臺(tái)太低人駐留時(shí)間長(zhǎng)－227－記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)?在作成的特性要因圖下欄標(biāo)注特性要因圖的名稱。?標(biāo)注作成年月日。?標(biāo)注作成者姓名?！甘程萌肟诨祀s」的特性要因圖名稱200６年11月１５日高峰等5人作成年月日及作成者食堂入口混雜步驟四：要因解析—67－記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)「食堂入口混雜」的特性要因圖名稱200６23要因追查事例-1

事實(shí)推定推定推定推定長(zhǎng)度不良是為什么剎車導(dǎo)管長(zhǎng)度不良特性尺寸混亂是為什么材料不固定是為什么保持力弱是為什么氣壓過(guò)低是為什么機(jī)械?設(shè)備夾具夾緊力不夠工件不固定汽缸氣壓過(guò)低切斷的尺寸混亂中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以切斷尺寸混亂工件不固定夾具夾緊力不夠汽缸氣壓過(guò)低從汽缸漏氣汽缸漏氣步驟四：要因解析—7要因追查事例-1事實(shí)推定推定推定推定長(zhǎng)度不良是為什么剎車導(dǎo)管24要因追查事例–２

事實(shí)推定推定推定推定花費(fèi)時(shí)間是為什么搬運(yùn)空箱較費(fèi)時(shí)間特性分離是為什么不能放是為什么大是為什么多是為什么設(shè)備放空箱架子尺寸大不能放到作業(yè)工程內(nèi)從工程下來(lái)的空箱多放空箱的架子和工程分離中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以放空箱的架子和工程分離不能放到作業(yè)工程內(nèi)放空箱的架子尺寸大從工程下來(lái)的空箱比較多需要箱子的組裝零件種類多需要箱子組裝的零件種類較多步驟四：要因解析—8要因追查事例–２事實(shí)推定推定推定推定花費(fèi)時(shí)間是為什么搬運(yùn)空25要因追查事例–３

事實(shí)推定推定推定推定流向后工程是為什么毛刺流向后工程特性放任自流是為什么沒(méi)有時(shí)間是為什么竭盡全力是為什么不適應(yīng)是為什么支援作業(yè)者竭盡全力完成計(jì)劃數(shù)量沒(méi)有檢查毛刺的時(shí)間作業(yè)不適應(yīng)不知道是不良品所以放任自流中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以不知道是不良品所以放任自流沒(méi)有檢查毛刺的時(shí)間竭盡全力完成計(jì)劃數(shù)量作業(yè)不適應(yīng)訓(xùn)練時(shí)間短訓(xùn)練時(shí)間短步驟四：要因解析—9要因追查事例–３事實(shí)推定推定推定推定流向后工程是為什么毛刺流26要因追查事例–４

事實(shí)推定推定推定推定不活潑是為什么改善活動(dòng)不活潑特性件數(shù)少是為什么不能發(fā)現(xiàn)是為什么不了解作業(yè)是為什么不教授是為什么臨時(shí)工不了解前后工程不能發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)提案件數(shù)少中骨【事實(shí)】沒(méi)有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃所以所以所以所以所以改善提案件數(shù)少?zèng)]找著問(wèn)題點(diǎn)不了解前后工程只教授自工程作業(yè)沒(méi)有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃只教授自工程作業(yè)步驟四：要因解析—10要因追查事例–４事實(shí)推定推定推定推定不活潑是為什么改善活動(dòng)不27要因追查事例–５

事實(shí)推定推定推定推定不良過(guò)多是為什么區(qū)別針安裝不良多特性為什么開(kāi)了為什么打的方法不好為什么身體傾斜為什么手反拉設(shè)備方法反手拉設(shè)備區(qū)別針開(kāi)了中骨【事實(shí)】皮坐椅上有褶皺所以所以所以所以所以區(qū)別針開(kāi)了槍的打點(diǎn)方法不好打時(shí)身體傾斜反手拉設(shè)備皮坐椅上有褶皺槍的打點(diǎn)方法不好打時(shí)身體傾斜步驟四：要因解析—11要因追查事例–５事實(shí)推定推定推定推定不良過(guò)多是為什么區(qū)別針安28*

根據(jù)成員的能力進(jìn)行責(zé)任分配，制作一個(gè)全員協(xié)作的體制。*

進(jìn)展要由集會(huì)情況確認(rèn)。*

進(jìn)展情況要常向上司報(bào)告。１．決定實(shí)施事項(xiàng)、日程和責(zé)任分擔(dān)的步驟。２．根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況，每步步驟都要做記錄實(shí)際情況，可變更計(jì)劃。Carryoutc/meas4.活動(dòng)計(jì)畫

月何を要因解析要因の調(diào)査対策の実施標(biāo)準(zhǔn)化と定著対策の検討効果の確認(rèn)Carryoutc/meas5.活動(dòng)計(jì)劃

月?lián)?dāng)要因解析(負(fù)責(zé)人)要因の調(diào)査()対策の実施()標(biāo)準(zhǔn)化と定著()対策の検討()効果の確認(rèn)()１２３步驟五：活動(dòng)計(jì)劃—1*根據(jù)成員的能力進(jìn)行責(zé)任分配，制作一個(gè)全員協(xié)作的體制。１．2921－ＱＣ小組活動(dòng)的信條、「沒(méi)有計(jì)劃就沒(méi)有活動(dòng)，沒(méi)有活動(dòng)就沒(méi)有反省，沒(méi)有反省就沒(méi)有成長(zhǎng)」。－為了使選取的主題活動(dòng)可以自我督促的進(jìn)行，要制作活動(dòng)計(jì)劃書。－決定實(shí)施事項(xiàng)（從要因解析開(kāi)始到反省和今后推進(jìn)方法為止）。?計(jì)劃各步驟在何時(shí)能結(jié)束。?明確「將什么（實(shí)施項(xiàng)目）、怎樣的（日數(shù)）、到什么時(shí)候（日期）」。步驟五：活動(dòng)計(jì)劃—23－計(jì)劃用記入.

實(shí)績(jī)用記入.

活動(dòng)計(jì)劃參考例：What(Who)FebMarAprMay????…?要因解析（Ｎ．Ｍ／Ｎ．Ｂ）対策の立案(A.S/H.R)対策の実施(B.B/M.E)効果の確認(rèn)(K.K/V.C)

標(biāo)準(zhǔn)化(N.G/P.P)

活動(dòng)の反省(S.S/J.S)工作(擔(dān)當(dāng))9月份10月份11月份12月份????…?要因解析（高峰）要因調(diào)查(許天文)對(duì)策的實(shí)施(王閣)效果確認(rèn)(宋喜鋒)

再發(fā)防止(李明宇)

今后推進(jìn)(梁天明)21－ＱＣ小組活動(dòng)的信條、－決定實(shí)施事項(xiàng)（從要因解析開(kāi)始到反30＊成員調(diào)查一部分的主要因和特性關(guān)系。＊由顧問(wèn)來(lái)確認(rèn)解析使用的ＱＣ手法是否正確較好。１．確認(rèn)選定的主要因是否真的對(duì)特性有重要影響的要因調(diào)查步驟。２．調(diào)查是設(shè)立假定，分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)果。要因の調(diào)査NO主要因調(diào)査解析內(nèi)容解析結(jié)果要因の調(diào)査NO主要因調(diào)査解析內(nèi)容解析結(jié)果１３２４步驟六：要因調(diào)查與對(duì)策—調(diào)查1＊成員調(diào)查一部分的主要因和特性關(guān)系。１．確認(rèn)選定的主要因是否3121－在特性要因圖把認(rèn)為重要的用〇標(biāo)記標(biāo)出「主要因」按No.順序?qū)懗?。－調(diào)査解析內(nèi)容

?用ＱＣ手法調(diào)查特性和主要因的關(guān)系進(jìn)行說(shuō)明。?不要推測(cè)，要正確解析事實(shí)。?觀察每類的不同

分類作成圖表、直方圖、散布圖、管理圖等，觀察每類的不同點(diǎn)。?觀察時(shí)間的變化

作成圖表、核對(duì)表、管理圖等觀察時(shí)間的變化與否?觀察相互關(guān)系

觀察要因和特性、要因和要因、特性和特性數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系。?現(xiàn)地現(xiàn)物

觀察現(xiàn)地的物品流動(dòng)、人員工作、設(shè)備配置等有無(wú)錯(cuò)誤。步驟六：要因調(diào)查與對(duì)策—調(diào)查221－在特性要因圖把認(rèn)為重要的用〇標(biāo)記標(biāo)出「主要因」按No.3243－解析結(jié)果

?對(duì)比調(diào)查解析得到的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，加上技術(shù)性的考察對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

（是否是真因）－結(jié)論

為了消除根據(jù)解析結(jié)果追究的真要因，制定對(duì)策方向和結(jié)論的項(xiàng)目。要因調(diào)查的參考事例：要因の調(diào)査NO主要因調(diào)査解析內(nèi)容解析結(jié)果要因の調(diào)査NO主要因調(diào)査解析內(nèi)容解析結(jié)果靠工具在不影響正常動(dòng)作情況下,將打號(hào)筆固定的對(duì)策比較好.１２保證打號(hào)筆與工件角度做工具固定筆的位置筆角度和打號(hào)不良關(guān)系調(diào)查筆的角度判定10152025303540○○××重號(hào)一半號(hào)反號(hào)０４０６０８０２０（個(gè)）打號(hào)不良種類n=110筆30度以上的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)不良。筆不固定,較難對(duì)策.?打號(hào)的時(shí)候,筆完全不固定.?打號(hào)瞬間,筆會(huì)移動(dòng).×○○○×步驟六：要因調(diào)查與對(duì)策—調(diào)查343－解析結(jié)果－結(jié)論要因調(diào)查的參考事例：要因の調(diào)査NO主要因33＊成員作成「對(duì)策實(shí)施計(jì)劃」進(jìn)行「任務(wù)分擔(dān)」。＊實(shí)施時(shí)進(jìn)行檢查，接受有關(guān)人員的意見(jiàn)。＊對(duì)策完成時(shí)，成員要進(jìn)行試行，檢查是否存在問(wèn)題（確認(rèn)很重要）。１．記入對(duì)策實(shí)施過(guò)程的步驟。２．詳細(xì)到可以讓其他人明白得記入。３．這個(gè)步驟是改善的根本也是能帶給成員歡喜的步驟。対策の実施方法対策の実施方法１２步驟六：要因調(diào)查與對(duì)策—對(duì)策1＊成員作成「對(duì)策實(shí)施計(jì)劃」進(jìn)行「任務(wù)分擔(dān)」。１．記入對(duì)策實(shí)施3421－實(shí)施對(duì)策的過(guò)程中、具體記入「做了什么」「檢查了什么」「什么費(fèi)力」等。檢查時(shí)如果取出數(shù)據(jù)用圖表等形式來(lái)表現(xiàn)更好。－具體的記入方法１．對(duì)策圖畫作成２．制作過(guò)程３．對(duì)策物的設(shè)置方法４．對(duì)策物試行品的種類５．對(duì)策后的訓(xùn)練（插入圖表、帳票的部分圖、照片、插圖等）步驟六：要因調(diào)查與對(duì)策—對(duì)策2対策の実施方法對(duì)策的實(shí)施方法將打號(hào)筆的帽面積加大。用頂絲頂固定，防止號(hào)打反。制作支架，與工件完全結(jié)合。支架工件21－實(shí)施對(duì)策的過(guò)程中、具體記入－具體的記入方法步驟六：35步驟七：效果確認(rèn)—1＊全員把握、確認(rèn)本次主題取得的效果。＊效果不只是有形的，也要把握全員的喜悅和成長(zhǎng)等無(wú)形效果。１．根據(jù)寫在「目標(biāo)設(shè)定」欄的相同管理值，進(jìn)行效果調(diào)查的步驟。２．把握對(duì)策前和對(duì)策后的變化（成果）所有方面。8.効果の確認(rèn)メンバーの喜び?達(dá)成感：チームワーク問(wèn)題解決力技能の成長(zhǎng)0取上げ時(shí)月月月月品質(zhì)意識(shí)7.効果確認(rèn)成員喜悅度與成就感：團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題解決能力技能的成長(zhǎng)0月月月月0月月月月品質(zhì)意識(shí)１３２步驟七：效果確認(rèn)—1＊全員把握、確認(rèn)本次主題取得的效果。36213－根據(jù)「目標(biāo)設(shè)定」欄的管理值，每月用●將效果實(shí)績(jī)值標(biāo)記出用實(shí)線連接，在管理圖上表示出變化。－成員的達(dá)成感欄中具體記入選定題目時(shí)小組成員感到為難的問(wèn)題，對(duì)策后變得如何（出現(xiàn)了怎樣的效果）－選取主題前后，小組水平有怎樣的變化用5個(gè)階段來(lái)評(píng)價(jià)。

小組全員用下記4個(gè)項(xiàng)目來(lái)審查判斷。記入雷達(dá)圖。?團(tuán)隊(duì)合作（成員?相關(guān)者?上司）?問(wèn)題解決能力（ＱＣ結(jié)構(gòu)?ＱＣ手法）?品質(zhì)意識(shí)（成本意識(shí)）（安全意識(shí)）?技能的成長(zhǎng)（作業(yè)知識(shí)?技能）（其他工程的知識(shí)?技能）＊新小組的水平評(píng)價(jià)要在選取課題前，將4個(gè)項(xiàng)目都作為水平1然后在選取主題后記入成長(zhǎng)的過(guò)程較好。水平１＝非常低?不好水平２＝低?不好水平３＝普通水平４＝高?好水平５＝非常高?好步驟七：效果確認(rèn)—2213－根據(jù)「目標(biāo)設(shè)定」欄的管理值，每月用●將效果實(shí)績(jī)值標(biāo)記378.効果の確認(rèn)メンバーの喜び?達(dá)成感：チームワーク問(wèn)題解決力技能の成長(zhǎng)0取上げ時(shí)月月月月品質(zhì)意識(shí)7.効果確認(rèn)成員喜悅度與成就感：團(tuán)隊(duì)合作問(wèn)題解決能力技能的成長(zhǎng)0月月月月0月月月月品質(zhì)意識(shí)１０２０３０（件/月）２３４５●●●●●○?作業(yè)中手指不再受傷，可以安心工作了。?關(guān)于打號(hào)的手修完全按予定完成。?可使后工位安心放心發(fā)入組裝?！瘛瘛瘛癫襟E七：效果確認(rèn)—38.効果の確認(rèn)メンバーの喜び?達(dá)成感：チームワーク問(wèn)38＊將本次的對(duì)策體現(xiàn)到日常業(yè)務(wù)中。＊決定如何管理管理項(xiàng)目和點(diǎn)検項(xiàng)目等。＊為了將進(jìn)工作的做法貫徹徹底進(jìn)行教育訓(xùn)練。１．經(jīng)上司承認(rèn)，檢查日常業(yè)務(wù)中對(duì)策的維持和管理方法的步驟。２．不決定維持管理的方法的話，對(duì)策的效果可能會(huì)馬上回復(fù)到初始狀態(tài)。步驟八：再發(fā)防止(標(biāo)準(zhǔn)化)—1１何をいつどこで誰(shuí)がなぜ9.標(biāo)準(zhǔn)化と管理の定著NO做什么什么時(shí)候什么部門由誰(shuí)為什么8.再發(fā)防止和標(biāo)準(zhǔn)化NO12＊將本次的對(duì)策體現(xiàn)到日常業(yè)務(wù)中。１．經(jīng)上司承認(rèn)，檢查日常業(yè)務(wù)3912－「什么時(shí)候」＝日期「在哪」＝場(chǎng)所「由誰(shuí)」＝擔(dān)當(dāng)「為什么」＝明確目的?理由，并記入。－記入「將什么」＝維持管理項(xiàng)目。?新工作的做法和規(guī)則化?重新書寫改變后的工作流程和業(yè)務(wù)跟蹤圖?追加、變更管理項(xiàng)目?為有關(guān)人員講明事由，教育擔(dān)當(dāng)者等何をいつどこで誰(shuí)がなぜ9.標(biāo)準(zhǔn)化と管理の定著NO做什么什么時(shí)候什么部門由誰(shuí)為什么8.再發(fā)防止和標(biāo)準(zhǔn)化NO１２３改訂OP90序操作要領(lǐng)書改訂OP130序操作要領(lǐng)書插入設(shè)計(jì)圖2006-11-202006-11-202006-12-1技術(shù)科曲軸組曲軸組許天文許天文王文軒再發(fā)生防止標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)貫徹再發(fā)生防止標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)貫徹對(duì)下次工程整備做準(zhǔn)備步驟八：再發(fā)防止(標(biāo)準(zhǔn)化)—112－「什么時(shí)候」＝日期「在哪」＝場(chǎng)所「由誰(shuí)」＝擔(dān)當(dāng)－40＊每個(gè)人通過(guò)活動(dòng)聽(tīng)取優(yōu)缺點(diǎn)。＊小組要進(jìn)行活動(dòng)反省和今后方向的制定。＊最終集會(huì)談?wù)撓麓位顒?dòng)的主題較好。１．將本次活動(dòng)從頭審視，明確優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)殘留的問(wèn)題點(diǎn)的步驟。２．通過(guò)本次活動(dòng)的反思，總結(jié)今后活動(dòng)該如何進(jìn)行的步驟。107步驟九：今后推進(jìn)方法—110.反省と今後の進(jìn)め方9.今后推進(jìn)方法１＊每個(gè)人通過(guò)活動(dòng)聽(tīng)取優(yōu)缺點(diǎn)。１．將本次活動(dòng)從頭審視，明確優(yōu)點(diǎn)411－記入優(yōu)缺點(diǎn)。（費(fèi)力的地方、費(fèi)時(shí)的地方等也要記入）?活動(dòng)過(guò)程：主題選定方法、計(jì)劃和目標(biāo)的設(shè)立方法、問(wèn)題解決的一貫性、QC手法的活用等?小組的運(yùn)用方面：小組集會(huì)方法、任務(wù)分擔(dān)、對(duì)策依賴等－記入殘留問(wèn)題點(diǎn)。?有關(guān)活動(dòng)主題殘留的問(wèn)題點(diǎn)（對(duì)策和標(biāo)準(zhǔn)化等）?擴(kuò)大本次成果向其他業(yè)務(wù)和工作崗位橫向展開(kāi)的計(jì)劃?關(guān)于今后的活動(dòng)，整理進(jìn)行PDCA循環(huán)所必要的事。

我們達(dá)到了自己的目標(biāo)，全員十分高興有很大的成就感。如果問(wèn)為什么，通過(guò)本次活動(dòng)，大家學(xué)會(huì)了集思廣益、活動(dòng)的進(jìn)行方法、團(tuán)隊(duì)合作的重要性。而且我們沒(méi)有逃避選擇的問(wèn)題對(duì)其進(jìn)行挑戰(zhàn)，想出對(duì)策，和上司和有關(guān)人員的交流加深了。今后我們要在進(jìn)行快樂(lè)的活動(dòng)的同時(shí)消滅職場(chǎng)內(nèi)困難的作業(yè)。9.今后推進(jìn)方法109步驟九：今后推進(jìn)方法—21－記入優(yōu)缺點(diǎn)。（費(fèi)力的地方、費(fèi)時(shí)的地方等也要記入）我們達(dá)42總結(jié)1、課題選定最重要：剛開(kāi)始的時(shí)候選小的課題，大家都有興趣做的課題，體驗(yàn)整個(gè)活動(dòng)過(guò)程，題目選大了容易失敗，大家會(huì)失去積極性，失去信心，領(lǐng)導(dǎo)不在乎結(jié)果有多大，目的在于每個(gè)人學(xué)會(huì)用QC的手法去思考問(wèn)題。2、活躍的活動(dòng)氛圍很關(guān)鍵：整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，每個(gè)人都去發(fā)現(xiàn)自己崗位的問(wèn)題，充分發(fā)揮人的能動(dòng)性和主動(dòng)性，一定要活躍氣氛和思維，不能批評(píng)、打擊，一定要鼓勵(lì)大家。3、QC活動(dòng)的過(guò)程是人才培養(yǎng)的過(guò)程：這次你是記錄，培養(yǎng)你的資料收集能力，下次你是資料制作，培養(yǎng)你的總結(jié)能力和電腦水平，下次你是發(fā)表人，培養(yǎng)你的語(yǔ)言表達(dá)能力，下次你是課題負(fù)責(zé)人，培養(yǎng)你的組織能力…………造好發(fā)動(dòng)機(jī)的同時(shí)總結(jié)1、課題選定最重要：剛開(kāi)始的時(shí)候選小的課題，大家都有興趣43ＥＮＤ

謝謝傾聽(tīng)！ＥＮＤ

謝謝傾聽(tīng)！44ＱＣ活動(dòng)用紙?zhí)顚懛椒?/p>

ＱＣ小組活動(dòng)研修一汽豐田(長(zhǎng)春)發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司2009-9ＱＣ活動(dòng)用紙?zhí)顚懛椒ǎ眩眯〗M活動(dòng)研修一汽豐田(長(zhǎng)春)發(fā)動(dòng)機(jī)45QC小組中GL的作用1、有擔(dān)任和公司內(nèi)的QC小組活動(dòng)相關(guān)的培訓(xùn)講師及和各小組商談的義務(wù)。2、經(jīng)常為順利推動(dòng)QC小組活動(dòng)及育成活性化的人才而努力。3、為持續(xù)能對(duì)QC小組活動(dòng)進(jìn)行研修指導(dǎo)，自己也積極進(jìn)行鉆研。QC小組中GL的作用1、有擔(dān)任和公司內(nèi)的QC小組活動(dòng)相關(guān)的培46QC小組中GL的10個(gè)嚴(yán)禁1、嚴(yán)禁不看現(xiàn)場(chǎng)，只靠聽(tīng)報(bào)告來(lái)進(jìn)行判斷。2、嚴(yán)禁被雕琢了的小組報(bào)告所迷惑。3、嚴(yán)禁過(guò)分強(qiáng)調(diào)自主性，讓小組放任自流。4、嚴(yán)禁平時(shí)不守規(guī)矩，偷懶。5、嚴(yán)禁忘記和其他GL進(jìn)行交流。6、嚴(yán)禁疏于和上司及相關(guān)部署進(jìn)行交流。7、嚴(yán)禁對(duì)小組的問(wèn)題只以郵件回答就完了。8、嚴(yán)禁忘記初愿，疏于自我鉆研。9、嚴(yán)禁指導(dǎo)時(shí)過(guò)分自信，以妄自尊大的態(tài)度去指導(dǎo)。10、嚴(yán)禁只看開(kāi)始，只捕捉眼前的東西。QC小組中GL的10個(gè)嚴(yán)禁1、嚴(yán)禁不看現(xiàn)場(chǎng)，只靠聽(tīng)報(bào)告來(lái)進(jìn)行47解決問(wèn)題手順的重要性手順是指：“為使問(wèn)題合理的、效率化、效果化得以解決，應(yīng)該遵守的順序。按照這個(gè)手順去解決問(wèn)題，對(duì)于在困難的問(wèn)題，無(wú)論是誰(shuí)、無(wú)論在哪都能合理的、科學(xué)的得以解決的方法”。不懂基礎(chǔ)知識(shí)就不能很好地解決問(wèn)題1、課題選定2、現(xiàn)狀把握

3、目標(biāo)設(shè)定6、要因調(diào)查與對(duì)策5、活動(dòng)計(jì)劃4、要因解析7、效果確認(rèn)8、再發(fā)防止

9、今后推進(jìn)方法解決問(wèn)題手順的重要性手順是指：“為使問(wèn)題合理的、效率化、效果48QC小組活動(dòng)記錄表的目的1、能夠使活動(dòng)按QC手順進(jìn)行。2、能夠記入小組活動(dòng)內(nèi)容及結(jié)果。3、為說(shuō)明活動(dòng)狀況，可以張貼。4、在職場(chǎng)發(fā)表會(huì)中可以作為發(fā)表資料。5、可以作為與職場(chǎng)上司和相關(guān)者交流的工具。QC小組活動(dòng)記錄表的目的1、能夠使活動(dòng)按QC手順進(jìn)行。49２１３４５６７８９１０1１1２?

?

?

０●●●０ＡＢＣＤ１００５０<％>０●●●●步驟一：?jiǎn)栴}的選定—1※全員共同討論的結(jié)果，使職場(chǎng)的問(wèn)題共有化?！懻摃r(shí)加上上司，使以后的支援更輕松。1、是全員對(duì)職場(chǎng)的問(wèn)題進(jìn)行商討，對(duì)問(wèn)題進(jìn)行評(píng)價(jià)及提取的步驟。2、就提取出來(lái)的問(wèn)題，在進(jìn)行具體的理由選定。２１３４５６７８９１０1１1２??50步驟一：?jiǎn)栴}的選定—2①—

“員工在職場(chǎng)感到困難的問(wèn)題”在小組活動(dòng)中選出。②—

從員工提出的問(wèn)題中，選3個(gè)必須解決的職場(chǎng)問(wèn)題。③—

對(duì)3個(gè)職場(chǎng)問(wèn)題一個(gè)一個(gè)選定要點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)價(jià)。④—

解決了這個(gè)問(wèn)題是否使員工工作中身體、精神上得以輕松？⑤—

這個(gè)問(wèn)題在解決時(shí)發(fā)揮員工的能力，是否能解決？職場(chǎng)中感到困難的問(wèn)題參考例：※（品質(zhì)）：越位加工多、劃傷、誤品多※（成本）：浪費(fèi)時(shí)間、距離遠(yuǎn)※（納期）：作業(yè)延時(shí)、等待時(shí)間長(zhǎng)※（安全）：腰疲勞、地滑、夾手※（士氣）：缺勤少、提案少※（環(huán)境）：漏油、噪音步驟一：?jiǎn)栴}的選定—2①—“員工在職場(chǎng)感到困難的問(wèn)題”在51步驟一：?jiǎn)栴}的選定—3⑥

—這個(gè)問(wèn)題在活動(dòng)期間完成得了嗎？⑦

—這個(gè)問(wèn)題不解決是否今后會(huì)進(jìn)一步惡化？⑧

—這個(gè)問(wèn)題解決后是否對(duì)公司的品質(zhì)、安全、成本等有所貢獻(xiàn)？⑨

—把“選定要點(diǎn)項(xiàng)目”的各要點(diǎn)相加記入合計(jì)欄。⑩

—按合計(jì)點(diǎn)的多少順序，分出1、2、3的優(yōu)先順序。一定要解決的問(wèn)題，參考上司的意見(jiàn)，最終排出優(yōu)先順序。⑾

—就最終選定的問(wèn)題，將員工感到困難的心情具體逐條記錄。⑿

—就最終選定的問(wèn)題，其理由要以事實(shí)為基準(zhǔn)記入。過(guò)去的、線裝以數(shù)據(jù)表現(xiàn)。步驟一：?jiǎn)栴}的選定—3⑥—這個(gè)問(wèn)題在活動(dòng)期間完成得了嗎？52打號(hào)工位困難作業(yè)的問(wèn)題解決搬運(yùn)距離長(zhǎng)易疲勞１１１４１０２１３１．作業(yè)中指尖受傷事件。２．打號(hào)不良手修時(shí)間長(zhǎng)。３．打號(hào)不良有可能流到下一工序。ｎ＝１７ＤＣＢＡ治療時(shí)間Ａ＝1天Ｂ＝3天Ｃ＝1周Ｄ＝1周以上步驟一：?jiǎn)栴}的選定—4成員的工作變得輕松了嗎?若發(fā)揮小組的能力能解決嗎?在活動(dòng)期內(nèi)問(wèn)題能解決嗎?若此問(wèn)題解決不了會(huì)怎么樣?對(duì)公司有貢獻(xiàn)嗎?職場(chǎng)的問(wèn)題工傷件數(shù)1、職場(chǎng)的問(wèn)題選定1、25%以下2、50%左右3、75%以上1、25%以下2、50%左右3、75%以上1、25%以下2、50%左右3、75%以上1、不能2、需要幫助3、能1、不能2、需要幫助3、能1、不能2、需要幫助3、能1、不能3、能1、保持原狀2、逐漸惡化3、馬上惡化1、25%以下2、50%左右3、75%以上1、不能3、能1、不能3、能1、保持原狀2、逐漸惡化3、馬上惡化1、保持原狀2、逐漸惡化3、馬上惡化1、25%以下2、50%左右3、75%以上1、25%以下2、50%左右3、75%以上打號(hào)工程工傷件數(shù)推移打號(hào)不良件數(shù)月度推移組裝座椅時(shí)化傷手指打號(hào)工位困難作業(yè)的問(wèn)題解決搬運(yùn)距離長(zhǎng)易疲勞１１１４１０２１３53步驟二：現(xiàn)狀把握—11、是發(fā)生問(wèn)題現(xiàn)狀的事實(shí)定量把握的步驟。2、明確發(fā)生問(wèn)題的工程和其前后工程的手順。3、決定從現(xiàn)狀成為攻堅(jiān)對(duì)象的特征（管理項(xiàng)目、尺度）?！珕T對(duì)工作的流程及工程的作用再認(rèn)識(shí)?！_(kāi)展以攻堅(jiān)對(duì)象為對(duì)話的活動(dòng)，以現(xiàn)狀數(shù)據(jù)為基準(zhǔn)全員討論。2.現(xiàn)狀把握?工程の概要?現(xiàn)狀の姿?事實(shí)を定量的に把握?データのグラフ化2.現(xiàn)狀把握?工程概要?現(xiàn)狀?事定量把握事實(shí)?數(shù)據(jù)曲線化前工程１前工程２自工程后工程１后工程２ＡＢＣ問(wèn)題！●工程概要●現(xiàn)狀0102040ＡＢＣ<>Ｄ0102040ＡＢＣ<>Ｄ0102040ＡＢＣ>Ｄ4321步驟二：現(xiàn)狀把握—11、是發(fā)生問(wèn)題現(xiàn)狀的事實(shí)定量把握的步541－記入工程概要。?發(fā)生問(wèn)題的工程和其前后工程簡(jiǎn)單說(shuō)明。?對(duì)發(fā)生問(wèn)題的工程對(duì)作業(yè)內(nèi)容以照片等揭示。②手動(dòng)去毛刺①OP90復(fù)列設(shè)備③內(nèi)窺鏡檢測(cè)毛刺④淬火工位1、區(qū)分復(fù)列設(shè)備,打設(shè)備號(hào)時(shí),容易砸傷手.2、打號(hào)不良，打一半字、打不清楚、重影。問(wèn)題點(diǎn)⑤OP130復(fù)列設(shè)備工程概要參考事例：步驟二：現(xiàn)狀把握—21－記入工程概要。②手動(dòng)去毛刺①OP90復(fù)列③內(nèi)窺鏡檢測(cè)552－詳細(xì)調(diào)查問(wèn)題，記入內(nèi)容。?收集各種情報(bào)，整理成看得見(jiàn)的形態(tài)。?把握層別（時(shí)間別?場(chǎng)所別?車型別等）的問(wèn)題點(diǎn)。?對(duì)哪個(gè)問(wèn)題進(jìn)行攻堅(jiān)、并對(duì)決定攻堅(jiān)對(duì)象的管理特性。＊時(shí)間別…時(shí)間、日、周幾、周、月等有問(wèn)題的地方

＊場(chǎng)所別…部門別、工程別、事業(yè)部別、地域別等不具合方式、產(chǎn)品?部品的位置、部位等有問(wèn)題的地方

＊車型別…產(chǎn)品別及部品的種類等不具合方式有問(wèn)題的地方

＊現(xiàn)象別…按不良等的分類（涂裝不良如流掛、顆粒、虛噴等）不具合方式有問(wèn)題的地方層別參考例：步驟二：現(xiàn)狀把握—32－詳細(xì)調(diào)查問(wèn)題，記入內(nèi)容。層別參考例：步驟二：現(xiàn)狀把握563－重點(diǎn)指向、集中總結(jié)問(wèn)題。（將大而模糊的問(wèn)題，整理成具體的問(wèn)題）找出問(wèn)題點(diǎn)：＊從發(fā)動(dòng)機(jī)中漏油

→從發(fā)動(dòng)機(jī)過(guò)濾器中漏油＊車門表面劃傷

→前門表面劃傷→右側(cè)前門表面劃傷＊在加工管子作業(yè)時(shí)腰痛

→在從排中取出管子時(shí)腰痛＊?jiǎng)潅?shù)（件數(shù)/月）＊吐出量（Ｋｇ/月）＊姿勢(shì)角度（°）＊?dú)i行距離（ｍ/回）＊污染度（％）＊不良率（％）＊使用量（數(shù)/月）＊等待時(shí)間（Ｈ/日）＊煩瑣時(shí)間（Ｈ/回）

管理特性參考例：步驟二：現(xiàn)狀把握—43－重點(diǎn)指向、集中總結(jié)問(wèn)題。找出問(wèn)題點(diǎn)：＊?jiǎng)潅?shù)（件數(shù)/574－現(xiàn)狀把握和要因解析的區(qū)別請(qǐng)按如下考慮。?現(xiàn)狀把握…「只對(duì)不具合現(xiàn)象從各種角度去調(diào)查」的步驟?要因解析…「根據(jù)事實(shí)，反復(fù)不斷的追問(wèn)為什么，找出與特性有關(guān)的所有主要因」的步驟＊結(jié)論：

原因不能在現(xiàn)狀把握步驟中表現(xiàn)。

步驟二：現(xiàn)狀把握—54－現(xiàn)狀把握和要因解析的區(qū)別請(qǐng)按如下考慮。步驟二：現(xiàn)狀把58問(wèn)題總結(jié)的參考事例：ｎ＝１７1252%1129%106%912%手指受傷月度比例12月度打號(hào)不具合原因分類0102030一半號(hào)重影號(hào)號(hào)打反<件>N=50其他0204060<%>408010012月度打號(hào)不良件數(shù)051015第一周第二周第三周<件>N=30第四周20?在打號(hào)作業(yè)時(shí)、容易造成打號(hào)不良.?打號(hào)工位,易造成手指砸傷.步驟二：現(xiàn)狀把握—6問(wèn)題總結(jié)的參考事例：ｎ＝１７1211109手指受傷月度比例1591－目標(biāo)是表示活動(dòng)完結(jié)的項(xiàng)目。要具體的表現(xiàn)。0１020３0題目選取時(shí)ＦｅｂＭａｒＡｐｒＭａｙＪｕｎ(Ｍｏｎｔｈ）（件/月）－決定目標(biāo)的三要素。?「將什么」（目標(biāo)項(xiàng)目）為什么審題的管理特性?「怎么樣」（目標(biāo)值）具體管理對(duì)策程度的目標(biāo)值?「什么時(shí)候」（達(dá)成期限）完成這次主題的期限目標(biāo)線用虛線標(biāo)記記入

現(xiàn)狀值用●標(biāo)記記入

目標(biāo)值用○標(biāo)記記入打號(hào)不良件數(shù)的減少（件/月）目標(biāo)設(shè)定的參考例：步驟三：目標(biāo)設(shè)定—11－目標(biāo)是表示活動(dòng)完結(jié)的項(xiàng)目。要具體的表現(xiàn)。0１020３0題602?0化法＝將目標(biāo)做為0?半減法＝現(xiàn)在的一般?１/３法＝現(xiàn)在的１/３－「目標(biāo)值」是、?根據(jù)主題的難易度和小組問(wèn)題的解決能力決定。?

根據(jù)可簡(jiǎn)單達(dá)成的值，制作一個(gè)稍微延伸可達(dá)成的挑戰(zhàn)目標(biāo)的方法較好。＊能夠刺激成員欲望和行動(dòng)的目標(biāo)，能被全員接受的目標(biāo)。＊也要研討上司方針和其他部門的關(guān)聯(lián)性。步驟三：目標(biāo)設(shè)定—22?0化法＝將目標(biāo)做為0－「目標(biāo)值」是、＊能夠刺激61＊也召集成員外的有關(guān)人員，由大家集體出主意查清要因。＊

考察全員的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)知識(shí)，深究要因。１．調(diào)查要因和特性的關(guān)系（活用特性要因圖）、追查特性不良的主要原因的步驟。２．不制定真因的對(duì)策，就不會(huì)有恒久的效果。步驟四：要因解析—1(特性要因図)5.要因の解析(特性要因圖)4.要因解析３２１４５６７○○○○○＊也召集成員外的有關(guān)人員，由大家集體出主意查清要因。１．調(diào)621－決定問(wèn)題的特性?簡(jiǎn)單的說(shuō)特性就是“工作的結(jié)果”?「工作結(jié)果」是由制品的品質(zhì)和成本、生產(chǎn)量、安全、環(huán)境、士氣等決定的。

?使用焊槍溶接時(shí)腰會(huì)痛。?搬運(yùn)中保險(xiǎn)杠會(huì)出現(xiàn)磕碰傷痕。?零件回收作業(yè)疲勞。?扭矩確認(rèn)檢查時(shí)步行過(guò)多。?座椅表皮破損手修過(guò)多。?防銹油滴向地面。食堂入口混雜特性特性參考例：步驟四：要因解析—21－決定問(wèn)題的特性?使用焊槍溶接時(shí)腰會(huì)痛。食堂入口混633２特性背骨－寫特性和背骨?特性寫在右端，用四方框圈起來(lái)。?背骨用粗線畫，加箭頭標(biāo)志。食堂入口混雜

－寫大骨和要因

?大骨上分類書寫3~6個(gè)要因，用四方框圈起來(lái)。?大骨上經(jīng)常使用４Ｍ。人＝Man/women機(jī)械＝Machine

材料＝Material方法＝Method

其他測(cè)定＝Measurement環(huán)境＝Environment

?考慮寫在大骨上的要因的大分類項(xiàng)目。機(jī)械方法材料大骨人食堂入口混雜步驟四：要因解析—33２特性背骨－寫特性和背骨食堂入口混雜－寫大骨和要因機(jī)644－書寫中骨、小骨、孫骨?中骨「事實(shí)」。

（不從事實(shí)開(kāi)始的話，要做出對(duì)策的要因的真實(shí)味就淡了。）?小骨要圍繞「為什么會(huì)那樣？」來(lái)寫。?孫骨要更進(jìn)一步來(lái)追查「為什么會(huì)那樣」來(lái)寫。展示臺(tái)不方便直接看到人駐留時(shí)間長(zhǎng)展示臺(tái)太低看不到飯菜實(shí)例孫骨曾孫骨中骨大骨小骨步驟四：要因解析—44－書寫中骨、小骨、孫骨展示臺(tái)不方便直接看到人駐留時(shí)間長(zhǎng)展示656展示臺(tái)不方便直接看到看不到飯菜實(shí)例展示臺(tái)太低人駐留時(shí)間長(zhǎng)－深究要因

?考慮對(duì)特性影響的大小，和對(duì)策的可能性，深究要因。?追查要因的時(shí)候，要由全員討論決定。?將深究的要因稱為?主要因」，用〇標(biāo)記。

１步驟四：要因解析—56展示臺(tái)不方便直接看到看不到飯菜實(shí)例展示臺(tái)太低人駐留時(shí)間長(zhǎng)－667－記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)?在作成的特性要因圖下欄標(biāo)注特性要因圖的名稱。?標(biāo)注作成年月日。?標(biāo)注作成者姓名?！甘程萌肟诨祀s」的特性要因圖名稱200６年11月１５日高峰等5人作成年月日及作成者食堂入口混雜步驟四：要因解析—67－記入關(guān)聯(lián)事項(xiàng)「食堂入口混雜」的特性要因圖名稱200６67要因追查事例-1

事實(shí)推定推定推定推定長(zhǎng)度不良是為什么剎車導(dǎo)管長(zhǎng)度不良特性尺寸混亂是為什么材料不固定是為什么保持力弱是為什么氣壓過(guò)低是為什么機(jī)械?設(shè)備夾具夾緊力不夠工件不固定汽缸氣壓過(guò)低切斷的尺寸混亂中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以切斷尺寸混亂工件不固定夾具夾緊力不夠汽缸氣壓過(guò)低從汽缸漏氣汽缸漏氣步驟四：要因解析—7要因追查事例-1事實(shí)推定推定推定推定長(zhǎng)度不良是為什么剎車導(dǎo)管68要因追查事例–２

事實(shí)推定推定推定推定花費(fèi)時(shí)間是為什么搬運(yùn)空箱較費(fèi)時(shí)間特性分離是為什么不能放是為什么大是為什么多是為什么設(shè)備放空箱架子尺寸大不能放到作業(yè)工程內(nèi)從工程下來(lái)的空箱多放空箱的架子和工程分離中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以放空箱的架子和工程分離不能放到作業(yè)工程內(nèi)放空箱的架子尺寸大從工程下來(lái)的空箱比較多需要箱子的組裝零件種類多需要箱子組裝的零件種類較多步驟四：要因解析—8要因追查事例–２事實(shí)推定推定推定推定花費(fèi)時(shí)間是為什么搬運(yùn)空69要因追查事例–３

事實(shí)推定推定推定推定流向后工程是為什么毛刺流向后工程特性放任自流是為什么沒(méi)有時(shí)間是為什么竭盡全力是為什么不適應(yīng)是為什么支援作業(yè)者竭盡全力完成計(jì)劃數(shù)量沒(méi)有檢查毛刺的時(shí)間作業(yè)不適應(yīng)不知道是不良品所以放任自流中骨【事實(shí)】所以所以所以所以所以不知道是不良品所以放任自流沒(méi)有檢查毛刺的時(shí)間竭盡全力完成計(jì)劃數(shù)量作業(yè)不適應(yīng)訓(xùn)練時(shí)間短訓(xùn)練時(shí)間短步驟四：要因解析—9要因追查事例–３事實(shí)推定推定推定推定流向后工程是為什么毛刺流70要因追查事例–４

事實(shí)推定推定推定推定不活潑是為什么改善活動(dòng)不活潑特性件數(shù)少是為什么不能發(fā)現(xiàn)是為什么不了解作業(yè)是為什么不教授是為什么臨時(shí)工不了解前后工程不能發(fā)現(xiàn)職場(chǎng)的問(wèn)題點(diǎn)提案件數(shù)少中骨【事實(shí)】沒(méi)有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃所以所以所以所以所以改善提案件數(shù)少?zèng)]找著問(wèn)題點(diǎn)不了解前后工程只教授自工程作業(yè)沒(méi)有作業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃只教授自工程作業(yè)步驟四：要因解析—10要因追查事例–４事實(shí)推定推定推定推定不活潑是為什么改善活動(dòng)不71要因追查事例–５

事實(shí)推定推定推定推定不良過(guò)多是為什么區(qū)別針安裝不良多特性為什么開(kāi)了為什么打的方法不好為什么身體傾斜為什么手反拉設(shè)備方法反手拉設(shè)備區(qū)別針開(kāi)了中骨【事實(shí)】皮坐椅上有褶皺所以所以所以所以所以區(qū)別針開(kāi)了槍的打點(diǎn)方法不好打時(shí)身體傾斜反手拉設(shè)備皮坐椅上有褶皺槍的打點(diǎn)方法不好打時(shí)身體傾斜步驟四：要因解析—11要因追查事例–５事實(shí)推定推定推定推定不良過(guò)多是為什么區(qū)別針安72*

根據(jù)成員的能力進(jìn)行責(zé)任分配，制作一個(gè)全員協(xié)作的體制。*

進(jìn)展要由集會(huì)情況確認(rèn)。*

進(jìn)展情況要常向上司報(bào)告。１．決定實(shí)施事項(xiàng)、日程和責(zé)任分擔(dān)的步驟。２．根據(jù)活動(dòng)進(jìn)展情況，每步步驟都要做記錄實(shí)際情況，可變更計(jì)劃。Carryoutc/meas4.活動(dòng)計(jì)畫

月何を要因解析要因の調(diào)査対策の実施標(biāo)準(zhǔn)化と定著対策の検討効果の確認(rèn)Carryoutc/meas5.活動(dòng)計(jì)劃

月?lián)?dāng)要因解析(負(fù)責(zé)人)要因の調(diào)査()対策の実施()標(biāo)準(zhǔn)化と定著()対策の検討()効果の確認(rèn)()１２３步驟五：活動(dòng)計(jì)劃—1*根據(jù)成員的能力進(jìn)行責(zé)任分配，制作一個(gè)全員協(xié)作的體制。１．7321－ＱＣ小組活動(dòng)的信條、「沒(méi)有計(jì)劃就沒(méi)有活動(dòng)，沒(méi)有活動(dòng)就沒(méi)有反省，沒(méi)有反省就沒(méi)有成長(zhǎng)」。－為了使選取的主題活動(dòng)可以自我督促的進(jìn)行，要制作活動(dòng)計(jì)劃書。－決定實(shí)施事項(xiàng)（從要因解析開(kāi)始到反省和今后推進(jìn)方法為止）。?計(jì)劃各步驟在何時(shí)能結(jié)束。?明確「將什么（實(shí)施項(xiàng)目）、怎樣的（日數(shù)）、到什么時(shí)候（日期）」。步驟五：活動(dòng)計(jì)劃—23－計(jì)劃用記入.

實(shí)績(jī)用記入.

活動(dòng)計(jì)劃參考例：What(Who)FebMarAprMay????…?要因解析（Ｎ．Ｍ／Ｎ．Ｂ）対策の立案(A.S/H.R)対策の実施(B.B/M.E)効果の確認(rèn)(K.K/V.C)

標(biāo)準(zhǔn)化(N.G/P.P)

活動(dòng)の反省(S.S/J.S)工作(擔(dān)當(dāng))9月份10月份11月份12月份????…?要因解析（高峰）要因調(diào)查(許天文)對(duì)策的實(shí)施(王閣)效果確認(rèn)(宋喜鋒)

再發(fā)防止(李明宇)

今后推進(jìn)(梁天明)21－ＱＣ小組活動(dòng)的信條、－決定實(shí)施事項(xiàng)（從要因解析開(kāi)始到反74＊成員調(diào)查一部分的主要因和特性關(guān)系。＊由顧問(wèn)來(lái)確認(rèn)解析使用的ＱＣ手法是否正確較好。１．確認(rèn)選定的主要因是否真的對(duì)特性有重要影響的要因調(diào)查步驟。２．調(diào)查是設(shè)立假定，分析數(shù)據(jù)，得出結(jié)果。要因の調(diào)査NO主要因調(diào)査解析內(nèi)容解析結(jié)果要因の調(diào)査NO主要因調(diào)査解析內(nèi)容解析結(jié)果１３２４步驟六：要因調(diào)查與對(duì)策—調(diào)查1＊成員調(diào)查一部分的主要因和特性關(guān)系。１．確認(rèn)選定的主要因是否7521－在特性要因圖把認(rèn)為重要的用〇標(biāo)記標(biāo)出「主要因」按No.順序?qū)懗?。－調(diào)査解析內(nèi)容

?用ＱＣ手法調(diào)查特性和主要因的關(guān)系進(jìn)行說(shuō)明。?不要推測(cè)，要正確解析事實(shí)。?觀察每類的不同

分類作成圖表、直方圖、散布圖、管理圖等，觀察每類的不同點(diǎn)。?觀察時(shí)間的變化

作成圖表、核對(duì)表、管理圖等觀察時(shí)間的變化與否?觀察相互關(guān)系

觀察要因和特性、要因和要因、特性和特性數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系。?現(xiàn)地現(xiàn)物

觀察現(xiàn)地的物品流動(dòng)、人員工作、設(shè)備配置等有無(wú)錯(cuò)誤。步驟六：要因調(diào)查與對(duì)策—調(diào)查221－在特性要因圖把認(rèn)為重要的用〇標(biāo)記標(biāo)出「主要因」按No.7643－解析結(jié)果

?對(duì)比調(diào)查解析得到的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，加上技術(shù)性的考察對(duì)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。

（是否是真因）－結(jié)論

為了消除根據(jù)解析結(jié)果追究的真要因，制定對(duì)策方向和結(jié)論的項(xiàng)目。要因調(diào)查的參考事例：要因の調(diào)査NO主要因調(diào)査解析內(nèi)容解析結(jié)果要因の調(diào)査NO主要因調(diào)査解析內(nèi)容解析結(jié)果靠工具在不影響正常動(dòng)作情況下,將打號(hào)筆固定的對(duì)策比較好.１２保證打號(hào)筆與工件角度做工具固定筆的位置筆角度和打號(hào)不良關(guān)系調(diào)查筆的角度判定10152025303540○○××重號(hào)一半號(hào)反號(hào)０４０６０８０２０（個(gè)）打號(hào)不良種類n=110筆30度以上的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)不良。筆不固定,較難對(duì)策.?打號(hào)的時(shí)候,筆完全不固定.?打號(hào)瞬間,筆會(huì)移動(dòng).×○○○×步驟六：要因調(diào)查與對(duì)策—調(diào)查343－解析結(jié)果－結(jié)論要因調(diào)查的參考事例：要因の調(diào)査NO主要因77＊成員作成「對(duì)策實(shí)施計(jì)劃」進(jìn)行「任務(wù)分擔(dān)」。＊實(shí)施時(shí)進(jìn)行檢查，接受有關(guān)人員的意見(jiàn)。＊對(duì)策完成時(shí)，成員要進(jìn)行試行，檢查是否存在問(wèn)題（確認(rèn)很重要）。１．記入對(duì)策實(shí)施過(guò)程的步驟。２．詳細(xì)到可以讓其他人明白得記入。３．這個(gè)步驟是改善的根本也是能帶給成員歡喜的步驟。対策の実施方法対策の実施方法１２步驟六：要因調(diào)查與對(duì)策—對(duì)策1＊成員作成「對(duì)策實(shí)施計(jì)劃」進(jìn)行「任務(wù)分擔(dān)」。１．記入對(duì)策實(shí)施7821－實(shí)施對(duì)策的過(guò)程中、具體記入「做了什么」「檢查了什么」「什么費(fèi)力」等。檢查時(shí)如果取出數(shù)據(jù)用圖表等形式來(lái)表現(xiàn)更好。－具體的記入方法１．對(duì)策圖畫作成２．制作過(guò)程３．對(duì)策物的設(shè)置方法４．對(duì)策物試行品的種類５．對(duì)策后的訓(xùn)練（插入圖表、帳票的部分圖、照片、插圖等）步驟六：要因調(diào)查與對(duì)策—對(duì)策2対策の実施方法對(duì)策的實(shí)施方法將打號(hào)筆的帽面積加大。用頂絲頂固定，防止號(hào)打反。制作支架，與工件完全結(jié)合。支架工件21－實(shí)施對(duì)策的過(guò)程中、具體記入－具體的記入方法步驟六：79步驟七：效果確認(rèn)—1＊全員把握、確認(rèn)本次主題取得的效果。＊效果不只是有形的，也要把握全員的喜悅和成長(zhǎng)等無(wú)形效果。１．根據(jù)寫在「目標(biāo)設(shè)定」欄的相同管理值，進(jìn)行效果調(diào)查的步驟。２．把握對(duì)策前和對(duì)策后的變化（成果）所有方面。8.効果の確認(rèn)メンバーの喜び?達(dá)成感：チームワーク問(wèn)題解決力技能の成長(zhǎng)0取上げ時(shí)月月月月品質(zhì)意識(shí)7.効果確認(rèn)成員喜悅度與成就