安全行為管理(BBS)課件

1.為什么要實施BBS?11.為什么要實施BBS?1安全法則海因里希法則博德統(tǒng)計結(jié)果600未遂事故??????30財產(chǎn)損失事故10輕傷事故1死亡事故300財產(chǎn)損失事故29輕傷事故1重傷事故240002安全法則海因里希法則博德統(tǒng)計結(jié)果600??????3010行為安全管理的意義是什么？

創(chuàng)建持續(xù)改進的

企業(yè)安全文化氛圍與安全績效3行為安全管理的意義是什么？

創(chuàng)建持續(xù)改進的

企業(yè)安全文化氛圍實施行為安全減少事故率：第1年： 34%第2年： 44%第3年： 61%第4年： 71%4實施行為安全減少事故率：4各類安全方法成效比較

方法

減低事故%

行為安全BBS 59.6%

人機工程Ergonomics 51.6%

工程改造EngineeringChange 29.0%

解決問題ProblemSolving 20.0%

政府措施Gov’tAction 18.3%

管理審核Mgt.Audits 17.0%

壓力管理StressManagement 15.0%

宣傳PosterCampaign 14.0%

人員選聘PersonnelSelection 3.7%5各類安全方法成效比較52.行為安全的發(fā)展行為科學40s以前行為分析70s行為改變80s行為安全管理85-952.行為安全的發(fā)展行為科學40s以前2.行為安全的發(fā)展行為學的基礎1849-193672.行為安全的發(fā)展行為學的基礎1849-193671978－1982，首次見于JournalAppliedPsychology《應用心理學》雜志1990,BST,ThomasR.Krause1995年，心理學家TerryMcSween著作,TheValue-BasedSafetyProcess–ImprovingyoursafetyculturewithaBehaviorApproach.90年代中，行為安全管理方法開始推廣過去幾年，人們開始對行為安全方法進行總結(jié)與反思2.行為安全的發(fā)展81978－1982，首次見于JournalAppliedHeinrich的骨牌理論2.行為安全的發(fā)展9Heinrich的骨牌理論2.行為安全的發(fā)展9工藝整合風險分析/評價重大危險源識別TQM領導職責14原則OHSAS18001管理體系承包商管理人的行為BBS意識/認知/心理PBS/企業(yè)文化設備管理系統(tǒng)人時間事故2.行為安全的發(fā)展10工藝整合TQM領導職責14原則人的行為BBS設備管理組織安全管理體系目標審核工作安全行為行為安全管理人安全氛圍心理調(diào)查企業(yè)安全文化的三大要素2.行為安全的發(fā)展11組織工作人企業(yè)安全文化的三大要素2.行為安全的發(fā)展11

e

可觀察的

e

可測量的行為是可以管理的!2.行為安全的發(fā)展2.行為安全的發(fā)展行為/冒險理念/信念刺激后果3.行為干擾因素與模式13行為/冒險理念/信念刺激后果3.行為干擾因素與模式13行為干擾模型：后果行為刺激因素理念教育、培訓鼓勵、表揚模仿再解釋/再定位刺激因素信念改變行為改變獎勵/懲罰系統(tǒng)干擾14行為干擾模型：后果行為刺激因素理念教育、培訓再解釋/再定位改第1步：分析不安全的行為（冒險行為）第2步：分析安全的行為第3步：制定行動計劃4.ABC行為分析模式154.ABC行為分析模式15什么是前因？16什么是前因？16什么是行為？17什么是行為？17什么是結(jié)果？18什么是結(jié)果？18兩個概念：正面強化負面強化Positivereinforcement）：其特征是想做而去做（Negativereinforcement）：其特征是不得不去做R+R-19兩個概念：正面強化Positivereinforcemen哪一種標志經(jīng)常被人們忽略?20哪一種標志經(jīng)常被人們忽略?20行為信念

-后果+習慣后果對行為的影響－員工學習模式21行為信念-后果+習慣后果對行為的影響－員工學習模式如何界定后果的影響強弱影響強度時效性一致性意義最強立刻確定正面較強滯后立刻立刻確定不確定確定正面正面負面較弱滯后立刻滯后不確定不確定確定正面負面負面最弱滯后不確定負面22如何界定后果的影響強弱影響強度時效性一致性意義最強立刻確定正做/行為不想做/抵抗行為1：支付保險費不支付/留給自己花立刻－確定－正面的（最強）支付滯后－不確定－正面的（弱）行為2：汽車超速節(jié)省時間立刻－確定－正面的（最強）罰款立刻－不確定－負面的（弱）行為3：抽煙高興/感覺舒服立刻－確定－正面的（最強）得肺病滯后－不確定－負面的（弱）后果對行為的影響23做/行為不想做/抵抗行為1：支付保險費不支付/留給自己花A前因B行為C后果S/LC/U+/-時間緊迫同事催促快下班時間模仿估計沒問題在危險區(qū)作業(yè)時，員工沒有根據(jù)要求穿戴呼吸器節(jié)省時間受傷受到批評感覺舒服方便同事贊成SLLSSSCUUCCC+--+++用ABC分析不安全的行為24ABC后果S/LC/U+/-時間緊迫在危險區(qū)作業(yè)時，員工沒有第

1步：分析不安全的行為（冒險行為）ABC

第

2步：分析安全的行為ABC

第

3步：制定整改行動為已識別的關鍵行為，提供引導——“前因”；通過現(xiàn)場觀察，分析員工行為；系統(tǒng)地統(tǒng)計分析改進后的行為后果，及時反饋給員工。ABC分析法分為3步25第1步：分析不安全的行為（冒險行為）ABC 第2步：管理技巧：強化具體的行為是最有效的后果是關鍵懲罰通常會產(chǎn)生不可取的側(cè)面影響P-I-C后果將是最有效的強化的有效性依賴于接受者如何理解它們26管理技巧：強化具體的行為是最有效的26行為安全審核與觀察中的4個主要步驟：識別關鍵行為收集行為數(shù)據(jù)提供雙向溝通消除安全行為障礙5.行為安全審核與觀察原理與方法27行為安全審核與觀察中的4個主要步驟：識別關鍵行為5.常見的行為安全觀察分類人的反應人的位置個人防護用品工具/設備程序場所整潔28常見的行為安全觀察分類人的反應28BBS–BSTSTOP–DUPONTASA–BPBBP(Behavior-BasedPerformance)-DOWAHA(Audit,Help,Act)-BASF

STOP6(SafetyToyotazerOaccidentProgram6items)-Toyota行為安全審核與觀察方法:29BBS–BST行為安全審核與觀察方法:29行為安全審核與觀察的區(qū)別同級之間－行為安全觀察上級對下級－審核安全審核觀察員－觀察與審核30行為安全審核與觀察的區(qū)別同級之間－行為安全觀察30行為安全審核與觀察的區(qū)別Auditor 審核員Auditing 審核Inspection

檢

查

Onewhohears,alistener是一個聽眾Testing,verifying,commendingandcorrecting測試、確認、表揚和糾正Focusonhardware注重在硬件方面

31行為安全審核與觀察的區(qū)別AuditorOnewhohea行為安全審核與觀察過程：觀察測試驗證表揚糾正定期進行現(xiàn)場行為審核32行為安全審核與觀察過程：觀察測試驗證表揚糾正定期進行現(xiàn)場行為健康和有能力的員工

員工有好的工作態(tài)度和行為持續(xù)應用好的程序和制度好的設計、施工、安全操作和維護安全績效的影響因素行為安全的審核與觀察33好的設計、施工、安全操作和維護行為安全的審核與觀察336.行為安全審核（BSA）流程與觀察技巧準備觀察討論總結(jié)記錄跟進346.行為安全審核（BSA）流程與觀察技巧準備34BSA原理要使安全和業(yè)務的其他方面同等重要!觀察人們工作五官并用去發(fā)現(xiàn)問題進行交談-使用問答的形式達成協(xié)議35BSA原理觀察人們工作35風險評估式的提問技巧36風險評估式的提問技巧36吊機在軟地面上作業(yè)翻車37吊機在軟地面上作業(yè)翻車37在受到傷害時的風險意識O100(t)time風險意識時間38在受到傷害時的風險意識O100(t)time風險意識時間工作現(xiàn)場受到傷害的根源Perception意識Injuries傷害Only&AlwaysOnly&AlwaysUnsafeActs不安全行為39工作現(xiàn)場受到傷害的根源PerceptionInjuriesO4040Video41Video41人的反應停止/離開工作接地/上鎖重新安排工作突然改變位置調(diào)整/增加個人防護用品42人的反應停止/離開工作424photos434photos43個人防護用品提供防護屏障針對所處的危害思想狀態(tài)的反映44個人防護用品提供防護屏障444545人的位置危險位置/消防通道觸電通過皮膚吸入當舉、拉、推、觸及等 動作用力過猛時被物體擊中被絆住、纏住墜落接觸高溫或低溫46人的位置危險位置/消防通道被物體擊中464747工具和設備

觀察人們使用或操作的工具和設備是否與所從事的工作相符使用是否正確設備本身安全狀態(tài)如何？48工具和設備

觀察人們使用或操作的工具和設備是否與所從事的工作4949程序（標準）

通過觀察評估標準或程序是否適合所從事的工作？是否建立了程序或標準？程序或標準是否得到了及時更新？50程序（標準）

通過觀察評估標準或程序是否適合所從事的工作？551515252場所整潔

通過觀察評估標準或或程序是否有標準是否理解了標準能否保持整潔53場所整潔

通過觀察評估標準或或程序是否有標準535454制定實施計劃進行現(xiàn)狀評估制定關鍵行為目錄針對管理層的培訓確定職責開發(fā)觀察員培訓材料審查觀察員培訓課件行為安全管理軟件實施觀察員培訓首次推廣會議實施行為觀察與數(shù)據(jù)統(tǒng)計進程反饋過程改進與培訓行動計劃研討與溝通建立數(shù)據(jù)庫8.如何實施行為安全管理過程55制定實施計劃進行現(xiàn)狀評估制定關鍵行為目錄開發(fā)觀察員培訓材料審流行的行為安全管理管理與維護56流行的行為安全管理管理56指南、工具、表格57指南、工具、表格57職責公司管理層BBS顧問/BBS指導小組公司中層/生產(chǎn)經(jīng)理主管人員/監(jiān)督員工及承包商58職責公司管理層58僅僅是觀察與反饋針對員工的不安全行為取代傳統(tǒng)的風險管理技術強調(diào)處罰無需員工的參與對BBS誤解59僅僅是觀察與反饋對BBS誤解59成功的障礙:工具、程序及設備準備不足計劃與執(zhí)行方法培訓不足60成功的障礙:工具、程序及設備60成功的關鍵

明確的目標與職責正確設計BBS實施程序重點是員工的態(tài)度與意識與其他系統(tǒng)安全管理方法相結(jié)合創(chuàng)建持續(xù)改進的文化氛圍61成功的關鍵明確的目標與職責61成功運行BBS的特征同事相互觀察監(jiān)督人員觀察行為分析管理軟件定制觀察卡強調(diào)指導與反饋指南與程序62成功運行BBS的特征同事相互觀察定制觀察卡62監(jiān)測與分析63監(jiān)測與分析63行為安全管理與分析2%35%3%7%10%10%13%20%64行為安全管理與分析2%35%3%7%10%10%13%20%領導參與：親自巡查不要漠視不管穿戴正確的個人防護用品討論安全顯示您對安全的熱衷同等重要安全知識定期和系統(tǒng)化的審核糾正不足提高標準了解您的員工65領導參與：65領導參與：明確的責任體制

制定安全目標月度安全會.制定安全管理計劃.定期進行行為審核.現(xiàn)身、真誠和支持.堅信所有事故都是可以預防的.每天都有行動.程序標準清楚簡化.鼓勵員工積極參與安全管理66領導參與：66樹立正確的理念、行為安全管理方法介紹評估現(xiàn)狀與策劃培訓管理層與指導小組確定關鍵行為目錄與員工溝通培訓觀察員開始實施行為觀察與反饋行為數(shù)據(jù)分析與改進措施行為管理過程的程序改進持續(xù)改進：67樹立正確的理念、行為安全管理方法介紹評估現(xiàn)狀與策劃培訓管理層總結(jié)行為安全是一個持續(xù)改進的過程行為安全的最終目標是形成良好的企業(yè)安全文化與氛圍員工的積極參與是成功的基石68總結(jié)行為安全是一個持續(xù)改進的過程681.為什么要實施BBS?691.為什么要實施BBS?1安全法則海因里希法則博德統(tǒng)計結(jié)果600未遂事故??????30財產(chǎn)損失事故10輕傷事故1死亡事故300財產(chǎn)損失事故29輕傷事故1重傷事故2400070安全法則海因里希法則博德統(tǒng)計結(jié)果600??????3010行為安全管理的意義是什么？

創(chuàng)建持續(xù)改進的

企業(yè)安全文化氛圍與安全績效71行為安全管理的意義是什么？

創(chuàng)建持續(xù)改進的

企業(yè)安全文化氛圍實施行為安全減少事故率：第1年： 34%第2年： 44%第3年： 61%第4年： 71%72實施行為安全減少事故率：4各類安全方法成效比較

方法

減低事故%

行為安全BBS 59.6%

人機工程Ergonomics 51.6%

工程改造EngineeringChange 29.0%

解決問題ProblemSolving 20.0%

政府措施Gov’tAction 18.3%

管理審核Mgt.Audits 17.0%

壓力管理StressManagement 15.0%

宣傳PosterCampaign 14.0%

人員選聘PersonnelSelection 3.7%73各類安全方法成效比較52.行為安全的發(fā)展行為科學40s以前行為分析70s行為改變80s行為安全管理85-952.行為安全的發(fā)展行為科學40s以前2.行為安全的發(fā)展行為學的基礎1849-1936752.行為安全的發(fā)展行為學的基礎1849-193671978－1982，首次見于JournalAppliedPsychology《應用心理學》雜志1990,BST,ThomasR.Krause1995年，心理學家TerryMcSween著作,TheValue-BasedSafetyProcess–ImprovingyoursafetyculturewithaBehaviorApproach.90年代中，行為安全管理方法開始推廣過去幾年，人們開始對行為安全方法進行總結(jié)與反思2.行為安全的發(fā)展761978－1982，首次見于JournalAppliedHeinrich的骨牌理論2.行為安全的發(fā)展77Heinrich的骨牌理論2.行為安全的發(fā)展9工藝整合風險分析/評價重大危險源識別TQM領導職責14原則OHSAS18001管理體系承包商管理人的行為BBS意識/認知/心理PBS/企業(yè)文化設備管理系統(tǒng)人時間事故2.行為安全的發(fā)展78工藝整合TQM領導職責14原則人的行為BBS設備管理組織安全管理體系目標審核工作安全行為行為安全管理人安全氛圍心理調(diào)查企業(yè)安全文化的三大要素2.行為安全的發(fā)展79組織工作人企業(yè)安全文化的三大要素2.行為安全的發(fā)展11

e

可觀察的

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可測量的行為是可以管理的!2.行為安全的發(fā)展2.行為安全的發(fā)展行為/冒險理念/信念刺激后果3.行為干擾因素與模式81行為/冒險理念/信念刺激后果3.行為干擾因素與模式13行為干擾模型：后果行為刺激因素理念教育、培訓鼓勵、表揚模仿再解釋/再定位刺激因素信念改變行為改變獎勵/懲罰系統(tǒng)干擾82行為干擾模型：后果行為刺激因素理念教育、培訓再解釋/再定位改第1步：分析不安全的行為（冒險行為）第2步：分析安全的行為第3步：制定行動計劃4.ABC行為分析模式834.ABC行為分析模式15什么是前因？84什么是前因？16什么是行為？85什么是行為？17什么是結(jié)果？86什么是結(jié)果？18兩個概念：正面強化負面強化Positivereinforcement）：其特征是想做而去做（Negativereinforcement）：其特征是不得不去做R+R-87兩個概念：正面強化Positivereinforcemen哪一種標志經(jīng)常被人們忽略?88哪一種標志經(jīng)常被人們忽略?20行為信念

-后果+習慣后果對行為的影響－員工學習模式89行為信念-后果+習慣后果對行為的影響－員工學習模式如何界定后果的影響強弱影響強度時效性一致性意義最強立刻確定正面較強滯后立刻立刻確定不確定確定正面正面負面較弱滯后立刻滯后不確定不確定確定正面負面負面最弱滯后不確定負面90如何界定后果的影響強弱影響強度時效性一致性意義最強立刻確定正做/行為不想做/抵抗行為1：支付保險費不支付/留給自己花立刻－確定－正面的（最強）支付滯后－不確定－正面的（弱）行為2：汽車超速節(jié)省時間立刻－確定－正面的（最強）罰款立刻－不確定－負面的（弱）行為3：抽煙高興/感覺舒服立刻－確定－正面的（最強）得肺病滯后－不確定－負面的（弱）后果對行為的影響91做/行為不想做/抵抗行為1：支付保險費不支付/留給自己花A前因B行為C后果S/LC/U+/-時間緊迫同事催促快下班時間模仿估計沒問題在危險區(qū)作業(yè)時，員工沒有根據(jù)要求穿戴呼吸器節(jié)省時間受傷受到批評感覺舒服方便同事贊成SLLSSSCUUCCC+--+++用ABC分析不安全的行為92ABC后果S/LC/U+/-時間緊迫在危險區(qū)作業(yè)時，員工沒有第

1步：分析不安全的行為（冒險行為）ABC

第

2步：分析安全的行為ABC

第

3步：制定整改行動為已識別的關鍵行為，提供引導——“前因”；通過現(xiàn)場觀察，分析員工行為；系統(tǒng)地統(tǒng)計分析改進后的行為后果，及時反饋給員工。ABC分析法分為3步93第1步：分析不安全的行為（冒險行為）ABC 第2步：管理技巧：強化具體的行為是最有效的后果是關鍵懲罰通常會產(chǎn)生不可取的側(cè)面影響P-I-C后果將是最有效的強化的有效性依賴于接受者如何理解它們94管理技巧：強化具體的行為是最有效的26行為安全審核與觀察中的4個主要步驟：識別關鍵行為收集行為數(shù)據(jù)提供雙向溝通消除安全行為障礙5.行為安全審核與觀察原理與方法95行為安全審核與觀察中的4個主要步驟：識別關鍵行為5.常見的行為安全觀察分類人的反應人的位置個人防護用品工具/設備程序場所整潔96常見的行為安全觀察分類人的反應28BBS–BSTSTOP–DUPONTASA–BPBBP(Behavior-BasedPerformance)-DOWAHA(Audit,Help,Act)-BASF

STOP6(SafetyToyotazerOaccidentProgram6items)-Toyota行為安全審核與觀察方法:97BBS–BST行為安全審核與觀察方法:29行為安全審核與觀察的區(qū)別同級之間－行為安全觀察上級對下級－審核安全審核觀察員－觀察與審核98行為安全審核與觀察的區(qū)別同級之間－行為安全觀察30行為安全審核與觀察的區(qū)別Auditor 審核員Auditing 審核Inspection

檢

查

Onewhohears,alistener是一個聽眾Testing,verifying,commendingandcorrecting測試、確認、表揚和糾正Focusonhardware注重在硬件方面

99行為安全審核與觀察的區(qū)別AuditorOnewhohea行為安全審核與觀察過程：觀察測試驗證表揚糾正定期進行現(xiàn)場行為審核100行為安全審核與觀察過程：觀察測試驗證表揚糾正定期進行現(xiàn)場行為健康和有能力的員工

員工有好的工作態(tài)度和行為持續(xù)應用好的程序和制度好的設計、施工、安全操作和維護安全績效的影響因素行為安全的審核與觀察101好的設計、施工、安全操作和維護行為安全的審核與觀察336.行為安全審核（BSA）流程與觀察技巧準備觀察討論總結(jié)記錄跟進1026.行為安全審核（BSA）流程與觀察技巧準備34BSA原理要使安全和業(yè)務的其他方面同等重要!觀察人們工作五官并用去發(fā)現(xiàn)問題進行交談-使用問答的形式達成協(xié)議103BSA原理觀察人們工作35風險評估式的提問技巧104風險評估式的提問技巧36吊機在軟地面上作業(yè)翻車105吊機在軟地面上作業(yè)翻車37在受到傷害時的風險意識O100(t)time風險意識時間106在受到傷害時的風險意識O100(t)time風險意識時間工作現(xiàn)場受到傷害的根源Perception意識Injuries傷害Only&AlwaysOnly&AlwaysUnsafeActs不安全行為107工作現(xiàn)場受到傷害的根源PerceptionInjuriesO10840Video109Video41人的反應停止/離開工作接地/上鎖重新安排工作突然改變位置調(diào)整/增加個人防護用品110人的反應停止/離開工作424photos1114photos43個人防護用品提供防護屏障針對所處的危害思想狀態(tài)的反映112個人防護用品提供防護屏障4411345人的位置危險位置/消防通道觸電通過皮膚吸入當舉、拉、推、觸及等 動作用力過猛時被物體擊中被絆住、纏住墜落接觸高溫或低溫114人的位置危險位置/消防通道被物體擊中4611547工具和設備

觀察人們使用或操作的工具和設備是否與所從事的工作相符使用是否正確設備本身安全狀態(tài)如何？116工具和設備

觀察人們使用或操作的工具和設備是否與所從事的工作11749程序（標準）

通過觀察評估標準或程序是否適合所從事的工作？是否建立了程序或標準？程序或標準是否得到了及時更新？118程序（標準）

通過觀察評估標準或程序是否適合所從事的工作？51195112052場所整潔

通過觀察評估標準或或