品管部年度總結(jié)報告課件

天騰報告日期：報告人:程榮福

品管部TiTan2012年總結(jié)報告寧波斯佳電器有限公司NINGBOSIJIAELECTRICAPPLIANCECO.,LTD.天騰報告日期：報告人:程榮福品管部TiTan201總結(jié)序言回顧2012年度，公司客戶層面在提升，市場競爭形勢更趨于嚴峻，對于公司產(chǎn)品價值（品質(zhì)+價格）的體現(xiàn)要求越來越高。雖然，在2012年的工作中，基本保證了公司產(chǎn)品的“品質(zhì)”要求，未發(fā)生重大的質(zhì)量事故和嚴重的客戶投訴事件，但從本部門統(tǒng)計的12年質(zhì)量目標(biāo)發(fā)現(xiàn)有部分目標(biāo)在某幾個月份未達成或目標(biāo)全年平均值還未達成，且部分質(zhì)量目標(biāo)自設(shè)立以來連續(xù)三年未作提升和變動。并不符合ISO9000的持續(xù)改進之宗旨。展望2013年為了能更好的提升公司的產(chǎn)品價值，讓公司產(chǎn)品更具有競爭力。品管部將在13年著力于完善和維護運行公司的ISO9000質(zhì)量體系，為公司各部門圓滿完成13年度各項目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻。品管部將一如既往的圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，發(fā)揮品管部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，持續(xù)部門人員的調(diào)整和安排、更新部門的工作方式等，力求建立一支符合天騰公司高速發(fā)展的高效品質(zhì)管理團隊?，F(xiàn)將工作重點以及工作計劃匯報如下：天騰TiTan總結(jié)序言回顧2012年度，公司客戶層面在提升，市場競爭形勢2報告內(nèi)容簡要1.部門人員狀況2.質(zhì)量管理專業(yè)知識培訓(xùn)、普及3.質(zhì)量體系運行狀況4.2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達成情況5.各個目標(biāo)達成情況匯總表6.未達標(biāo)工作項目說明7.未達標(biāo)工作項目改善計劃8.2012年度工作計劃天騰TiTan報告內(nèi)容簡要1.部門人員狀況天騰TiTan3天騰TiTan1一、部門人員狀況天騰TiTan1一、部門人員狀況4序號崗位設(shè)置預(yù)計人數(shù)實際人數(shù)備注1經(jīng)理112主管113文員114IQC組長11暫代5PQC組長11暫代6QE工程師107OQC組長10待招8實驗室組長119QE員11試用期10IQC進料檢驗2211注塑IPQC4412裝配IPQC3313裝配FQC44一人年底辭職14OQC驗貨員30待招15實驗室測試員221人試用期內(nèi)16儲備人員11天騰TiTan品管部人員狀況表2一、部門人員狀況序號崗位設(shè)置預(yù)計人數(shù)實際人數(shù)備注1經(jīng)理112主管113文員15序號崗位姓名目前狀況備注1經(jīng)理陳挺在職2主管藺小力在職3文員李瑩瑩在職4IQC組長王開東在職(代組長）IQC乙叢申在職IQC段杏歡在職（試用期內(nèi)）一線IPQC闕成麗在職帶絲印線二線IPQC徐思在職代附件線三線IPQC（組長）顧前江在職（代組長）四線IPQC趙遠飛在職帶開關(guān)線7注塑IPQC鄧后明在職白夜班各2個人趙榮在職陳雄杰在職張瑞在職8一線FQC夏丹紅在職每條線一個人二線FQC張杰在職（年底離職）三線FQC盧斌在職四線FQC陳建在職（試用期內(nèi)）9OQC組長待招聘待招聘1人OQC驗貨員待招聘待招聘需招聘3人10QE工程師待招聘待招聘QE員劉海粟在職（試用期內(nèi)）11實驗室組長房保鳳在職實驗室測試員李清歡在職實驗室測試員凡麗娜在職FQC調(diào)崗人員配置簡表3序號崗位姓名目前狀況備注1經(jīng)理陳挺在職2主管藺小力在職3文員61.目前在職品管人員共計16人,（包括：部長、各1人,其中3人調(diào)到電機部）2.其中3人還在培訓(xùn)試用期內(nèi)3.按照實際標(biāo)準編制需28人，目前崗位在編人員23人，其中2人已辭職，年底離職，實際還需增加7人具體人員分配以上表為準人員狀況說明天騰TiTan5一、部門人員狀況1.目前在職品管人員共計16人,（包括：部長、各1人,其中372010年12月品管人數(shù)：13人2011年12月品管人數(shù)：23人人員狀況說明2011年人數(shù)增加：10人2012年需增加7人總計28人原因說明2010年生產(chǎn)為兩條總裝流水線，2011年增加至4條總裝流水線。公司整體的產(chǎn)量提高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，我們部門在IQC（增加2人）、注塑PQC（增加2人）、裝配PQC（增加1人）、FQC（增加2人），QE（增加1人），實驗室（增加2人）分別增加人員。天騰TiTan6一、部門人員狀況2010年12月品管人數(shù)：13人人員狀況說明2011年人數(shù)增811年專業(yè)知識培訓(xùn)、普及工作1.制定了11年度的培訓(xùn)計劃，并已按要求完成。2.制定了部門人員轉(zhuǎn)證要求（初稿），并實施。3.依照轉(zhuǎn)證要求制定了考核試卷，并安排測驗。4.根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果調(diào)整工作崗位、薪資，從而使品管人員的能力可以得到有效的發(fā)揮。培訓(xùn)計劃及完成情況見下表天騰TiTan1二、質(zhì)量管理專業(yè)知識培訓(xùn)、普及11年專業(yè)知識培訓(xùn)、普及工作1.制定了11年度的培訓(xùn)計劃，并9天騰TiTan2二、質(zhì)量管理專業(yè)知識培訓(xùn)、普及天騰TiTan2二、質(zhì)量管理專業(yè)知識培訓(xùn)、普及10培訓(xùn)總結(jié)1.經(jīng)過對部門員工的培訓(xùn)提高了現(xiàn)有檢驗人員的個人專業(yè)知識、工作技能、利用所學(xué)更好的完成各項品質(zhì)檢驗工作。2.提高了品管部整體的質(zhì)量管理能力，使公司具備更具專業(yè)的質(zhì)量管理人才。3.使員工在我們公司更加有歸屬感、成就感。從而降低了品管部的人員流失率天騰TiTan3二、質(zhì)量管理專業(yè)知識培訓(xùn)、普及培訓(xùn)總結(jié)1.經(jīng)過對部門員工的培訓(xùn)提高了現(xiàn)有檢驗人員的個人專業(yè)11一、CCC質(zhì)量體系審核：公司于11年7月接受并通過CQC寧波評審中心的年度監(jiān)督審核，發(fā)現(xiàn)2個一般不符合項（1.認證聯(lián)絡(luò)人任命書，2.報表產(chǎn)品具體型號未寫完整）已全部整改。并順利通過?，F(xiàn)有3C產(chǎn)品證書如下：YTT702，YTT710，YTT7088。二、ISO9000質(zhì)量體系審核：11年8月接受并通過CQC質(zhì)量評審中心ISO9001：2008版標(biāo)準要求對公司質(zhì)量管理體系進行了換證審核工作，發(fā)現(xiàn)2個一般不符合項（1.作業(yè)指導(dǎo)書耐壓值寫錯，2.YTT103設(shè)計開發(fā)輸入評審證據(jù)不足）已全部整改。天騰TiTan1三、質(zhì)量體系運行狀況一、CCC質(zhì)量體系審核：天騰TiTan1三、質(zhì)量體系運行狀況122.本年度第一方、第二方、第三方審核：認證公司年度審核，香港客戶（JCS）驗廠，英國客戶（COOP）驗廠，針對社會責(zé)任部分比較薄弱。英國客戶于11年12月進行為期一天的驗廠，結(jié)果質(zhì)量體系得分為91.7分為A級，社會責(zé)任為D級不符合要求。天騰TiTan21.通過外部和內(nèi)部審核，可以評價和確定公司質(zhì)量管理體系已按照ISO9001：2008標(biāo)準的要求進行有效的實施和保持；但相關(guān)人員對體系、流程的熟悉程度還有欠缺。導(dǎo)致部門內(nèi)部或者與外部門溝通的深度不夠、不到位。不能真正較深層次的發(fā)現(xiàn)體系運作過程中存在的主要不符合項。從管理評審及內(nèi)審工作結(jié)果可以看出：三、質(zhì)量體系運行狀況2.本年度第一方、第二方、第三方審核：認證公司年度審核，香港13結(jié)論通過以上總結(jié)說明公司各級管理人員對社會責(zé)任體系（SA8000）的要求的理解、領(lǐng)悟還需進一步的深入和理解，在執(zhí)行過程中不夠認真，細致沒有徹底按要求執(zhí)行。天騰TiTan3建議：公司找有相關(guān)資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)進行輔導(dǎo)培訓(xùn)三、質(zhì)量體系運行狀況結(jié)論通過以上總結(jié)說明公司各級管理人員對社會責(zé)任體系（SA14天騰TiTan1四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達成情況成品（FQC）驗貨合格率天騰TiTan1四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達成情況成品（FQ15天騰TiTan2客戶（OQC)驗貨合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達成情況天騰TiTan2客戶（OQC)驗貨合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)16天騰TiTan3供應(yīng)商來料合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達成情況天騰TiTan3供應(yīng)商來料合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達17天騰TiTan4注塑車間產(chǎn)品合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達成情況天騰TiTan4注塑車間產(chǎn)品合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及18天騰TiTan5一次性裝配合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達成情況天騰TiTan5一次性裝配合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達19天騰TiTan1用黃色標(biāo)出的為未達成項目五、各個目標(biāo)達成情況匯總表天騰TiTan1用黃色標(biāo)出的為未達成項目五、各個目標(biāo)達成情況20未達標(biāo)工作項目說明1.FQC驗貨合格率均為達標(biāo)；（總分數(shù)達標(biāo)）

1月、2月、3月

2.客戶驗貨合格率均未達標(biāo)的有；

1月、3月、4月、5月、9月、10月、11月3.來料合格率均未達標(biāo)的有；（總分數(shù)達標(biāo)）

3月、4月、7月、11月、12月4.注塑車間產(chǎn)品合格率均未達標(biāo)的有；

1月、2月、6月、7月、8月、9月、10月、11月、12月天騰TiTan1六、未達成項目匯總未達標(biāo)工作項目說明1.FQC驗貨合格率均為達標(biāo)；（總分數(shù)達標(biāo)211.FQC驗貨合格率均達標(biāo)的有；2月、10月、11月、12月

造成FQC驗貨合格率不達標(biāo)的主要問題有：1.員工的自檢意識和互檢意識較差2.LQC對產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準不熟悉，測試時間不夠3.線組長培訓(xùn)，控制不夠4.品管的檢查和監(jiān)督力度不夠5.部分問題較難靠人工控制

對策：1.生產(chǎn)管理人員對員工進行宣導(dǎo)培訓(xùn)，使其了解質(zhì)量的重要性。2.要求生產(chǎn)固定LQC人員，新員工上崗前需經(jīng)過品管部培訓(xùn)后方可上崗。要求工程針對測試工位進行重新評估。3.FQC檢驗合格率未考核到班組長（12年已開始考核）。3.現(xiàn)場品管人員加大檢驗力度，重點工位安排每1小時巡檢一次（編制《生產(chǎn)檢驗控制計劃》。4.對于較難把握的問題點，生產(chǎn)可要求工程制作夾具，從結(jié)構(gòu)上保證產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定。天騰TiTan1七、未達標(biāo)工作項目改善計劃1.FQC驗貨合格率均達標(biāo)的有；2月、10月、11月、12月222.客戶驗貨合格率均未達標(biāo)的有；

1月、3月、4月、5月、9月、10月、11月

造成客戶驗貨合格率不達標(biāo)的主要問題有1.同上一問題2.品管人員的檢驗數(shù)量和抽檢方式不合理

對策：1.品管人員在抽樣時要盡量保證抽樣產(chǎn)品的分布具有代表性，對抽樣方法進行培訓(xùn)和貫徹。2.客戶驗貨合格率未考核到FQC（12年已考核）

天騰TiTan2七、未達標(biāo)工作項目改善計劃2.客戶驗貨合格率均未達標(biāo)的有；天騰TiTan2七23來料合格率未達標(biāo)的有；3月、4月、7月、11月、12月造成供應(yīng)商來料合格率不達標(biāo)的主要分布在：慈星103批、恒瑞60批、文均44批、環(huán)達38批、倪氏35批本年度總的不合格批次：462批慈星占22.3%恒瑞占13%文均占10%環(huán)達占8%倪氏占7.6%存在質(zhì)量問題較多的產(chǎn)品有：不銹鋼攪棒類、噴漆件類、銘牌貼紙類、電源線類結(jié)合以上信息：這5家供應(yīng)商的不良批次降低50%，來料合格率將提高7%，供應(yīng)商來料合格率可達到97以上造成不良的主要原因：供應(yīng)商質(zhì)量意識差、公司和供應(yīng)商的信息傳達有誤、我公司的資料/圖紙和實際產(chǎn)品存在誤差改善對策：1.組織供應(yīng)商溝通和扶持工作：針對每月質(zhì)量狀況較差的前三位供應(yīng)商采取實地考察指導(dǎo)，協(xié)助供應(yīng)商提高品質(zhì)2.對于上線的物料出現(xiàn)異常的應(yīng)及時通知采購和供應(yīng)商聯(lián)系，要求其整改，并對整改后結(jié)果進行驗證。3.我部門已設(shè)立QE職能崗位，負責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量改善工作2012年將主要針對這5家供應(yīng)商進行輔導(dǎo)，計劃在2012年5月份不良率降低5%天騰TiTan3七、未達標(biāo)工作項目改善計劃來料合格率未達標(biāo)的有；3月、4月、7月、11月、12月天244.注塑車間產(chǎn)品合格率未達標(biāo)的有；

3月、4月、7月、11月、12月造成產(chǎn)品合格率不達標(biāo)的主要問題有：1.注塑車間員工質(zhì)量意識不夠2.班組長培訓(xùn)控制不夠3.首件/末件沒有及時送檢4.未按訂單生產(chǎn)，造成產(chǎn)品與庫存不配套的現(xiàn)象5.改模后的產(chǎn)品未及時交相關(guān)部門確認

對策：1.注塑車間加強對員工的溝通和培訓(xùn)2.按規(guī)定要求及時送首/末檢

3.注塑按單生產(chǎn)要求：

注塑倉庫按照先進先出的原則收發(fā)物料。4.改模物料必須試模確認后才能生產(chǎn)，庫存物料處理需及時，有效。天騰TiTan4七、未達標(biāo)工作項目改善計劃4.注塑車間產(chǎn)品合格率未達標(biāo)的有；天騰TiTan4七、未達25天騰TiTan12012年工作計劃人員招聘和培訓(xùn)計劃質(zhì)量目標(biāo)有效運行計劃供應(yīng)商質(zhì)量管理計劃過程質(zhì)量控制計劃實驗室管理計劃天騰TiTan12012年工作計劃人員招聘和培訓(xùn)計劃質(zhì)量目標(biāo)26人員招聘根據(jù)目前部分人員狀況，現(xiàn)需增補人員7人QE工程師1人QC貯備1人OQC成品檢驗員2人IQC進料檢驗員1人IPQC制程檢驗員2人培訓(xùn)計劃制定2012年度培訓(xùn)計劃12月25日已完成制定考核試題1月10日完成制定新進員工培訓(xùn)制度2月10日完成建立員工培訓(xùn)檔案2月10日開始實施制定外訓(xùn)需求表天騰TiTan1一、人員招聘和培訓(xùn)計劃人員招聘培訓(xùn)計劃天騰TiTan1一、人員招聘和培訓(xùn)計劃27一、人員招聘和培訓(xùn)計劃天騰TiTan2一、人員招聘和培訓(xùn)計劃天騰TiTan228天騰TiTan2外訓(xùn)需求計劃1.ISO質(zhì)量管理體系培訓(xùn)2.ISO9000內(nèi)審員資格培訓(xùn)3.QC7大手法的應(yīng)用培訓(xùn)4.現(xiàn)場質(zhì)量管理培訓(xùn)5.供應(yīng)商質(zhì)量管理培訓(xùn)6.時間管理，人員管理，工作計劃管理等方面的管理知識培訓(xùn)一、人員招聘和培訓(xùn)計劃天騰TiTan2外訓(xùn)需求計劃一、人員招聘和培訓(xùn)計劃29年度目標(biāo)分解計劃實施表天騰TiTan1二、質(zhì)量目標(biāo)有效運行計劃年度目標(biāo)分解計劃實施表天騰TiTan1二、質(zhì)量目標(biāo)有效運行計301．供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準管理：

一.進料檢驗，供應(yīng)商標(biāo)準進行完善：采購部組織供應(yīng)商，工程，品管對原材料圖紙和樣板進行核對，核對有不符合項的由工程和研發(fā)與供應(yīng)商溝通后下發(fā)圖紙和樣板給品管部，采購和供應(yīng)商，必要時可封樣給供應(yīng)商留底備查核對使用。二.供應(yīng)商資料收集：由采購部組織與供應(yīng)商簽訂（供貨合同，質(zhì)量保證協(xié)議，ROHS保證協(xié)議，LFGB保證協(xié)議，REACH保證協(xié)議，關(guān)鍵零部件認證證書，相關(guān)部件的材質(zhì)報告）其中（關(guān)鍵零部件認證證書，相關(guān)部件的材質(zhì)報告）每年提供一次。以上資料需提供給管理部，品管部，采購部各存檔一份。避免與供應(yīng)商產(chǎn)生質(zhì)量分歧，可用來作為后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯性的依據(jù)之一。三.零部件有害物質(zhì)控制：加大對ROHS和LFGB（食品級測試）物料的管控，因委外零部件檢測費用較高且檢測頻率不夠，建議公司購買ROHS檢測儀器，以便于進料檢驗對每個零部件每個批次進行抽檢，從而降低公司品質(zhì)風(fēng)險。LFGB測試由品管部制定抽檢時機委外測試。

三、供應(yīng)商質(zhì)量管理計劃天騰TiTan11．供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準管理：一.進料檢驗，供應(yīng)商標(biāo)準進行完善：31三、供應(yīng)商質(zhì)量管理計劃天騰TiTan22．供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計分析和現(xiàn)場扶持一.建立供應(yīng)商考核制度：

對于每個供應(yīng)商每月的到貨情況進行統(tǒng)計。對影響公司產(chǎn)品交期和生產(chǎn)成本的物料發(fā)《供應(yīng)商異常扣款處理單》，按照實際損失處罰。二.組織供應(yīng)商溝通和扶持工作：

針對每月質(zhì)量狀況較差的前三位供應(yīng)商采取實地考察指導(dǎo)，協(xié)助供應(yīng)商提高品質(zhì)，對于上線的物料出現(xiàn)異常的應(yīng)及時通知采購和供應(yīng)商聯(lián)系，要求其整改，并對整改后結(jié)果進行驗證，三.采購制定外協(xié)件檢驗計劃：

產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，交期不可延誤的物料采購員可以制定外協(xié)件檢驗計劃，進料檢驗可依照計劃對供應(yīng)廠商剛上線的物料進行檢驗。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，避免產(chǎn)生整批不合格，影響產(chǎn)品的交期，造成不必要的損失。三、供應(yīng)商質(zhì)量管理計劃天騰TiTan22．供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計分析32四、過程質(zhì)量控制計劃天騰TiTan11．注塑車間控制計劃：一.注塑參數(shù)和回料控制：

增加對機臺參數(shù)和回料的監(jiān)控項目，要求注塑車間和工程確定工藝參數(shù)表，品管驗證產(chǎn)品品質(zhì)，經(jīng)審批后存檔下發(fā)注塑車間，車間按照此工藝參數(shù)表作業(yè)，品管在巡檢時查看機臺是否張貼相對應(yīng)的工藝參數(shù)表，并將實際工藝參數(shù)記錄于《過程參數(shù)監(jiān)控記錄》，發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準工藝參數(shù)表不一致時告知注塑車間整改或由工程整改標(biāo)準工藝記錄。二.注塑產(chǎn)品圖紙要求：

要求研發(fā)和工程提供正確塑料件圖紙，品管針對產(chǎn)品上的關(guān)鍵零部件尺寸制定塑件檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，以方便PQC巡檢。三.注塑按單生產(chǎn)要求：

品管根據(jù)訂單及對應(yīng)BOM表核對產(chǎn)品顏色，外觀，再跟據(jù)圖紙進行尺寸測量并試裝。針對注塑已入庫的產(chǎn)品必須遵循先進先出的原則，由生產(chǎn)車間制定詳細的倉存制度來控制。四.注塑首/末件檢驗要求：

加強開機首件和生產(chǎn)完成后的末件確認檢驗力度，開機后生產(chǎn)將首件和檢驗單交當(dāng)班品管確認OK后方可生產(chǎn)。末件由檢驗和模具車間確認后模具才可入庫。四、過程質(zhì)量控制計劃天騰TiTan11．注塑車間控制計劃：一33四、過程質(zhì)量控制計劃天騰TiTan22．裝配車間控制計劃：一.對于檢驗計劃的制定：

依照研發(fā)工程的工藝流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書品管制定每個產(chǎn)品的《檢驗控制計劃》，在生產(chǎn)過程中對于之前裝配有反饋過有問題的物料進行區(qū)別檢驗，調(diào)整檢驗頻率和檢驗要求例如原先2小時/次的改成1小時/次，對于長期穩(wěn)定的生產(chǎn)工序由2小時/次改成3小時/次，以保證檢驗資源的合理利用。二.對于產(chǎn)品外觀的控制：

要求工程在作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)增加產(chǎn)品過程防護指引，各車間嚴格按照防護指引作業(yè)，品管核對產(chǎn)品防護的效果并按指引要求檢驗，如作業(yè)和包裝方式未能達到產(chǎn)品防護效果或包裝有困難的各車間應(yīng)及時提出，通知工程整改，品管驗證效果。三.對于產(chǎn)品的可追溯性：

要求生產(chǎn)針對產(chǎn)品的可追溯性，制定標(biāo)識流轉(zhuǎn)卡控制方案。四、過程質(zhì)量控制計劃天騰TiTan22．裝配車間控制計劃：一34實驗室測試工作管理：1.制作和完善了產(chǎn)品測試作業(yè)指導(dǎo)書、儀器作業(yè)指導(dǎo)書，增加了測試樣品管理流程，修正了產(chǎn)品測試流程和測試不合格產(chǎn)品的處置流程。確保實驗室測試的規(guī)范性，科學(xué)性、公正性。2.型式試驗所需表單進一步完善，增加了原始記錄數(shù)據(jù)等，以便測試結(jié)果有爭議時，有據(jù)可依。整機壽命測試增加測試看板。3.11年公司實驗室成為德國萊茵、歐陸MET現(xiàn)場目擊實驗室并獲得了授牌，部分安規(guī)測試可以在本廠實驗室測試且測試結(jié)果可用于認證證書。五、實驗室管理天騰TiTan1實驗室測試工作管理：五、實驗室管理天騰TiTan135天騰TiTan2二.認證工作：實驗室從11年9月開始正式接手了本廠的認證工作，并已順利的取得了認證證書：YTT702.710（TUV）GS/CE證書YTT501-513（TUV）GS/CE證書一.人員培訓(xùn)工作：后續(xù)實驗室將對部門新進員工進行1.基本的安規(guī)知識培訓(xùn)2.型式試驗測試方法培訓(xùn)3.設(shè)備儀器及安全操作培訓(xùn)五、實驗室管理天騰TiTan2二.認證工作：一.人員培訓(xùn)工作：五、實36工作不足之處：2012已經(jīng)到來，在過去的一年實驗室由于種種原因，還存在許多不足之處：1.壽命測試看板更新不夠及時、測試編號和看板沒有一一對應(yīng)；2.實驗室的5S工作沒有做到位3.試驗測試不合格的產(chǎn)品未按照不合格品處置流程去實施。4.測試記錄、測試報告填寫不規(guī)范。5.實驗報告下發(fā)的不夠及時，測試結(jié)果反饋不及時。以上問題點目前都在進行整改中，計劃在2月30日完成天騰TiTan3五、實驗室管理工作不足之處：天騰TiTan3五、實驗室管理372012年實驗室工作計劃 1.所有壽命測試和型式試驗嚴格按照流程去做，建立實驗室測試臺賬，并共享； 2.后期會根據(jù)測試項目、送檢部門的不同制定測試月報的統(tǒng)計分析； 3.打蛋機系列、攪拌機系列開關(guān)壽命作業(yè)指導(dǎo)書的編制； 所有產(chǎn)品工程、結(jié)構(gòu)的更改，測試合格后，進行樣本的封樣； 4.所有儀器設(shè)備進行掛牌標(biāo)示，使天騰實驗室更加科學(xué)化，規(guī)范化。儀器設(shè)備增加需求：1.目前壽命測試架有2臺正在制作中，不久以后就可以投入使用。2.攪拌機系列測試攪棒壽命夾具的制作。3.打蛋機系列開關(guān)壽命夾具的增加。4.旋轉(zhuǎn)開關(guān)壽命測試儀器增加，并制作相關(guān)夾具和作業(yè)指導(dǎo)書。5.試驗指的增加。6.測功機夾具的增加。7.為了滿足認證拍照要求，更快更方便的做出產(chǎn)品證書，購買和認證公司相同的量尺和拍照背景。天騰TiTan4五、實驗室管理2012年實驗室工作計劃天騰TiTan4五、實驗室管理38公司儀器設(shè)備管理計劃1.更新監(jiān)視和《測量設(shè)備控制程序》受控下發(fā)各相關(guān)部門，后期按照程序要求控制

2012年2月16日完成2.完善公司所有測量設(shè)備的管理臺賬，并對每臺測量儀器/設(shè)備建立履歷卡

2012年2月18日完成3.根據(jù)公司實際生產(chǎn)狀況編制儀器設(shè)備增補計劃報陳總審批儀器管理工作計劃天騰TiTan1公司儀器設(shè)備管理計劃1.更新監(jiān)視和《測量設(shè)備控制程39 1、ISO體系工作的持續(xù)檢討、完善，將體系要求實現(xiàn)在各個操作層面、從細節(jié)著手，逐漸改善、完善工作，尤其是加強質(zhì)量記錄、人員培訓(xùn)方面的工作 2、提升人員工作士氣、提升人員工作能力，主要是規(guī)范品管管理制度，從產(chǎn)品標(biāo)準、基層管理、品質(zhì)管理技巧、品質(zhì)管理專業(yè)技術(shù)方面對現(xiàn)有人員進行培訓(xùn)，使其能夠完全勝任工作。同時對不能勝任工作的人員進行調(diào)整 3、繼續(xù)完善IQC、PQC、FQC、實驗室各類作業(yè)指導(dǎo)書并進行培訓(xùn) 4、總結(jié)LQC檢驗問題，培訓(xùn)LQC基本檢驗技巧、基本檢驗知識，同時對LQC思想觀念進行培訓(xùn)、糾正 5、強化PQC、FQC個人工作能力，提升檢驗崗位的工作技巧、與車間溝通的能力，發(fā)現(xiàn)問題的能力，更加重要是強化品管人員的原則性、判斷能力，不能人云亦云。 6、協(xié)助采購加強對存在問題點較多的供應(yīng)商品質(zhì)改善工作，通過對供應(yīng)商品質(zhì)問題的檢討、改善、控制，提升來料合格率，支持生產(chǎn)線順利生產(chǎn)。 7、結(jié)合公司實際情況，有序開展舊產(chǎn)品品質(zhì)改良工作 8、加強客戶投訴問題的分析、改善及驗證工作 9、逐漸推進物料使用一致性工作，確保使用物料符合安規(guī)要求，同時加強對物料“ROHS”監(jiān)督 10、完成公司交辦各項工作品管部經(jīng)理未來工作重點總結(jié)天騰TiTan2 1、ISO體系工作的持續(xù)檢討、完善，將體系要求實現(xiàn)在各個操40天騰TiTanO天騰TiTanO41天騰報告日期：報告人:程榮福

品管部TiTan2012年總結(jié)報告寧波斯佳電器有限公司NINGBOSIJIAELECTRICAPPLIANCECO.,LTD.天騰報告日期：報告人:程榮福品管部TiTan2042總結(jié)序言回顧2012年度，公司客戶層面在提升，市場競爭形勢更趨于嚴峻，對于公司產(chǎn)品價值（品質(zhì)+價格）的體現(xiàn)要求越來越高。雖然，在2012年的工作中，基本保證了公司產(chǎn)品的“品質(zhì)”要求，未發(fā)生重大的質(zhì)量事故和嚴重的客戶投訴事件，但從本部門統(tǒng)計的12年質(zhì)量目標(biāo)發(fā)現(xiàn)有部分目標(biāo)在某幾個月份未達成或目標(biāo)全年平均值還未達成，且部分質(zhì)量目標(biāo)自設(shè)立以來連續(xù)三年未作提升和變動。并不符合ISO9000的持續(xù)改進之宗旨。展望2013年為了能更好的提升公司的產(chǎn)品價值，讓公司產(chǎn)品更具有競爭力。品管部將在13年著力于完善和維護運行公司的ISO9000質(zhì)量體系，為公司各部門圓滿完成13年度各項目標(biāo)任務(wù)作出積極貢獻。品管部將一如既往的圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，發(fā)揮品管部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，持續(xù)部門人員的調(diào)整和安排、更新部門的工作方式等，力求建立一支符合天騰公司高速發(fā)展的高效品質(zhì)管理團隊?，F(xiàn)將工作重點以及工作計劃匯報如下：天騰TiTan總結(jié)序言回顧2012年度，公司客戶層面在提升，市場競爭形勢43報告內(nèi)容簡要1.部門人員狀況2.質(zhì)量管理專業(yè)知識培訓(xùn)、普及3.質(zhì)量體系運行狀況4.2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達成情況5.各個目標(biāo)達成情況匯總表6.未達標(biāo)工作項目說明7.未達標(biāo)工作項目改善計劃8.2012年度工作計劃天騰TiTan報告內(nèi)容簡要1.部門人員狀況天騰TiTan44天騰TiTan1一、部門人員狀況天騰TiTan1一、部門人員狀況45序號崗位設(shè)置預(yù)計人數(shù)實際人數(shù)備注1經(jīng)理112主管113文員114IQC組長11暫代5PQC組長11暫代6QE工程師107OQC組長10待招8實驗室組長119QE員11試用期10IQC進料檢驗2211注塑IPQC4412裝配IPQC3313裝配FQC44一人年底辭職14OQC驗貨員30待招15實驗室測試員221人試用期內(nèi)16儲備人員11天騰TiTan品管部人員狀況表2一、部門人員狀況序號崗位設(shè)置預(yù)計人數(shù)實際人數(shù)備注1經(jīng)理112主管113文員146序號崗位姓名目前狀況備注1經(jīng)理陳挺在職2主管藺小力在職3文員李瑩瑩在職4IQC組長王開東在職(代組長）IQC乙叢申在職IQC段杏歡在職（試用期內(nèi)）一線IPQC闕成麗在職帶絲印線二線IPQC徐思在職代附件線三線IPQC（組長）顧前江在職（代組長）四線IPQC趙遠飛在職帶開關(guān)線7注塑IPQC鄧后明在職白夜班各2個人趙榮在職陳雄杰在職張瑞在職8一線FQC夏丹紅在職每條線一個人二線FQC張杰在職（年底離職）三線FQC盧斌在職四線FQC陳建在職（試用期內(nèi)）9OQC組長待招聘待招聘1人OQC驗貨員待招聘待招聘需招聘3人10QE工程師待招聘待招聘QE員劉海粟在職（試用期內(nèi)）11實驗室組長房保鳳在職實驗室測試員李清歡在職實驗室測試員凡麗娜在職FQC調(diào)崗人員配置簡表3序號崗位姓名目前狀況備注1經(jīng)理陳挺在職2主管藺小力在職3文員471.目前在職品管人員共計16人,（包括：部長、各1人,其中3人調(diào)到電機部）2.其中3人還在培訓(xùn)試用期內(nèi)3.按照實際標(biāo)準編制需28人，目前崗位在編人員23人，其中2人已辭職，年底離職，實際還需增加7人具體人員分配以上表為準人員狀況說明天騰TiTan5一、部門人員狀況1.目前在職品管人員共計16人,（包括：部長、各1人,其中3482010年12月品管人數(shù)：13人2011年12月品管人數(shù)：23人人員狀況說明2011年人數(shù)增加：10人2012年需增加7人總計28人原因說明2010年生產(chǎn)為兩條總裝流水線，2011年增加至4條總裝流水線。公司整體的產(chǎn)量提高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，我們部門在IQC（增加2人）、注塑PQC（增加2人）、裝配PQC（增加1人）、FQC（增加2人），QE（增加1人），實驗室（增加2人）分別增加人員。天騰TiTan6一、部門人員狀況2010年12月品管人數(shù)：13人人員狀況說明2011年人數(shù)增4911年專業(yè)知識培訓(xùn)、普及工作1.制定了11年度的培訓(xùn)計劃，并已按要求完成。2.制定了部門人員轉(zhuǎn)證要求（初稿），并實施。3.依照轉(zhuǎn)證要求制定了考核試卷，并安排測驗。4.根據(jù)培訓(xùn)結(jié)果調(diào)整工作崗位、薪資，從而使品管人員的能力可以得到有效的發(fā)揮。培訓(xùn)計劃及完成情況見下表天騰TiTan1二、質(zhì)量管理專業(yè)知識培訓(xùn)、普及11年專業(yè)知識培訓(xùn)、普及工作1.制定了11年度的培訓(xùn)計劃，并50天騰TiTan2二、質(zhì)量管理專業(yè)知識培訓(xùn)、普及天騰TiTan2二、質(zhì)量管理專業(yè)知識培訓(xùn)、普及51培訓(xùn)總結(jié)1.經(jīng)過對部門員工的培訓(xùn)提高了現(xiàn)有檢驗人員的個人專業(yè)知識、工作技能、利用所學(xué)更好的完成各項品質(zhì)檢驗工作。2.提高了品管部整體的質(zhì)量管理能力，使公司具備更具專業(yè)的質(zhì)量管理人才。3.使員工在我們公司更加有歸屬感、成就感。從而降低了品管部的人員流失率天騰TiTan3二、質(zhì)量管理專業(yè)知識培訓(xùn)、普及培訓(xùn)總結(jié)1.經(jīng)過對部門員工的培訓(xùn)提高了現(xiàn)有檢驗人員的個人專業(yè)52一、CCC質(zhì)量體系審核：公司于11年7月接受并通過CQC寧波評審中心的年度監(jiān)督審核，發(fā)現(xiàn)2個一般不符合項（1.認證聯(lián)絡(luò)人任命書，2.報表產(chǎn)品具體型號未寫完整）已全部整改。并順利通過?，F(xiàn)有3C產(chǎn)品證書如下：YTT702，YTT710，YTT7088。二、ISO9000質(zhì)量體系審核：11年8月接受并通過CQC質(zhì)量評審中心ISO9001：2008版標(biāo)準要求對公司質(zhì)量管理體系進行了換證審核工作，發(fā)現(xiàn)2個一般不符合項（1.作業(yè)指導(dǎo)書耐壓值寫錯，2.YTT103設(shè)計開發(fā)輸入評審證據(jù)不足）已全部整改。天騰TiTan1三、質(zhì)量體系運行狀況一、CCC質(zhì)量體系審核：天騰TiTan1三、質(zhì)量體系運行狀況532.本年度第一方、第二方、第三方審核：認證公司年度審核，香港客戶（JCS）驗廠，英國客戶（COOP）驗廠，針對社會責(zé)任部分比較薄弱。英國客戶于11年12月進行為期一天的驗廠，結(jié)果質(zhì)量體系得分為91.7分為A級，社會責(zé)任為D級不符合要求。天騰TiTan21.通過外部和內(nèi)部審核，可以評價和確定公司質(zhì)量管理體系已按照ISO9001：2008標(biāo)準的要求進行有效的實施和保持；但相關(guān)人員對體系、流程的熟悉程度還有欠缺。導(dǎo)致部門內(nèi)部或者與外部門溝通的深度不夠、不到位。不能真正較深層次的發(fā)現(xiàn)體系運作過程中存在的主要不符合項。從管理評審及內(nèi)審工作結(jié)果可以看出：三、質(zhì)量體系運行狀況2.本年度第一方、第二方、第三方審核：認證公司年度審核，香港54結(jié)論通過以上總結(jié)說明公司各級管理人員對社會責(zé)任體系（SA8000）的要求的理解、領(lǐng)悟還需進一步的深入和理解，在執(zhí)行過程中不夠認真，細致沒有徹底按要求執(zhí)行。天騰TiTan3建議：公司找有相關(guān)資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)進行輔導(dǎo)培訓(xùn)三、質(zhì)量體系運行狀況結(jié)論通過以上總結(jié)說明公司各級管理人員對社會責(zé)任體系（SA55天騰TiTan1四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達成情況成品（FQC）驗貨合格率天騰TiTan1四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達成情況成品（FQ56天騰TiTan2客戶（OQC)驗貨合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達成情況天騰TiTan2客戶（OQC)驗貨合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)57天騰TiTan3供應(yīng)商來料合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達成情況天騰TiTan3供應(yīng)商來料合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達58天騰TiTan4注塑車間產(chǎn)品合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達成情況天騰TiTan4注塑車間產(chǎn)品合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及59天騰TiTan5一次性裝配合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達成情況天騰TiTan5一次性裝配合格率四、2011質(zhì)量目標(biāo)分解及達60天騰TiTan1用黃色標(biāo)出的為未達成項目五、各個目標(biāo)達成情況匯總表天騰TiTan1用黃色標(biāo)出的為未達成項目五、各個目標(biāo)達成情況61未達標(biāo)工作項目說明1.FQC驗貨合格率均為達標(biāo)；（總分數(shù)達標(biāo)）

1月、2月、3月

2.客戶驗貨合格率均未達標(biāo)的有；

1月、3月、4月、5月、9月、10月、11月3.來料合格率均未達標(biāo)的有；（總分數(shù)達標(biāo)）

3月、4月、7月、11月、12月4.注塑車間產(chǎn)品合格率均未達標(biāo)的有；

1月、2月、6月、7月、8月、9月、10月、11月、12月天騰TiTan1六、未達成項目匯總未達標(biāo)工作項目說明1.FQC驗貨合格率均為達標(biāo)；（總分數(shù)達標(biāo)621.FQC驗貨合格率均達標(biāo)的有；2月、10月、11月、12月

造成FQC驗貨合格率不達標(biāo)的主要問題有：1.員工的自檢意識和互檢意識較差2.LQC對產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準不熟悉，測試時間不夠3.線組長培訓(xùn)，控制不夠4.品管的檢查和監(jiān)督力度不夠5.部分問題較難靠人工控制

對策：1.生產(chǎn)管理人員對員工進行宣導(dǎo)培訓(xùn)，使其了解質(zhì)量的重要性。2.要求生產(chǎn)固定LQC人員，新員工上崗前需經(jīng)過品管部培訓(xùn)后方可上崗。要求工程針對測試工位進行重新評估。3.FQC檢驗合格率未考核到班組長（12年已開始考核）。3.現(xiàn)場品管人員加大檢驗力度，重點工位安排每1小時巡檢一次（編制《生產(chǎn)檢驗控制計劃》。4.對于較難把握的問題點，生產(chǎn)可要求工程制作夾具，從結(jié)構(gòu)上保證產(chǎn)品品質(zhì)的穩(wěn)定。天騰TiTan1七、未達標(biāo)工作項目改善計劃1.FQC驗貨合格率均達標(biāo)的有；2月、10月、11月、12月632.客戶驗貨合格率均未達標(biāo)的有；

1月、3月、4月、5月、9月、10月、11月

造成客戶驗貨合格率不達標(biāo)的主要問題有1.同上一問題2.品管人員的檢驗數(shù)量和抽檢方式不合理

對策：1.品管人員在抽樣時要盡量保證抽樣產(chǎn)品的分布具有代表性，對抽樣方法進行培訓(xùn)和貫徹。2.客戶驗貨合格率未考核到FQC（12年已考核）

天騰TiTan2七、未達標(biāo)工作項目改善計劃2.客戶驗貨合格率均未達標(biāo)的有；天騰TiTan2七64來料合格率未達標(biāo)的有；3月、4月、7月、11月、12月造成供應(yīng)商來料合格率不達標(biāo)的主要分布在：慈星103批、恒瑞60批、文均44批、環(huán)達38批、倪氏35批本年度總的不合格批次：462批慈星占22.3%恒瑞占13%文均占10%環(huán)達占8%倪氏占7.6%存在質(zhì)量問題較多的產(chǎn)品有：不銹鋼攪棒類、噴漆件類、銘牌貼紙類、電源線類結(jié)合以上信息：這5家供應(yīng)商的不良批次降低50%，來料合格率將提高7%，供應(yīng)商來料合格率可達到97以上造成不良的主要原因：供應(yīng)商質(zhì)量意識差、公司和供應(yīng)商的信息傳達有誤、我公司的資料/圖紙和實際產(chǎn)品存在誤差改善對策：1.組織供應(yīng)商溝通和扶持工作：針對每月質(zhì)量狀況較差的前三位供應(yīng)商采取實地考察指導(dǎo)，協(xié)助供應(yīng)商提高品質(zhì)2.對于上線的物料出現(xiàn)異常的應(yīng)及時通知采購和供應(yīng)商聯(lián)系，要求其整改，并對整改后結(jié)果進行驗證。3.我部門已設(shè)立QE職能崗位，負責(zé)供應(yīng)商質(zhì)量改善工作2012年將主要針對這5家供應(yīng)商進行輔導(dǎo)，計劃在2012年5月份不良率降低5%天騰TiTan3七、未達標(biāo)工作項目改善計劃來料合格率未達標(biāo)的有；3月、4月、7月、11月、12月天654.注塑車間產(chǎn)品合格率未達標(biāo)的有；

3月、4月、7月、11月、12月造成產(chǎn)品合格率不達標(biāo)的主要問題有：1.注塑車間員工質(zhì)量意識不夠2.班組長培訓(xùn)控制不夠3.首件/末件沒有及時送檢4.未按訂單生產(chǎn)，造成產(chǎn)品與庫存不配套的現(xiàn)象5.改模后的產(chǎn)品未及時交相關(guān)部門確認

對策：1.注塑車間加強對員工的溝通和培訓(xùn)2.按規(guī)定要求及時送首/末檢

3.注塑按單生產(chǎn)要求：

注塑倉庫按照先進先出的原則收發(fā)物料。4.改模物料必須試模確認后才能生產(chǎn)，庫存物料處理需及時，有效。天騰TiTan4七、未達標(biāo)工作項目改善計劃4.注塑車間產(chǎn)品合格率未達標(biāo)的有；天騰TiTan4七、未達66天騰TiTan12012年工作計劃人員招聘和培訓(xùn)計劃質(zhì)量目標(biāo)有效運行計劃供應(yīng)商質(zhì)量管理計劃過程質(zhì)量控制計劃實驗室管理計劃天騰TiTan12012年工作計劃人員招聘和培訓(xùn)計劃質(zhì)量目標(biāo)67人員招聘根據(jù)目前部分人員狀況，現(xiàn)需增補人員7人QE工程師1人QC貯備1人OQC成品檢驗員2人IQC進料檢驗員1人IPQC制程檢驗員2人培訓(xùn)計劃制定2012年度培訓(xùn)計劃12月25日已完成制定考核試題1月10日完成制定新進員工培訓(xùn)制度2月10日完成建立員工培訓(xùn)檔案2月10日開始實施制定外訓(xùn)需求表天騰TiTan1一、人員招聘和培訓(xùn)計劃人員招聘培訓(xùn)計劃天騰TiTan1一、人員招聘和培訓(xùn)計劃68一、人員招聘和培訓(xùn)計劃天騰TiTan2一、人員招聘和培訓(xùn)計劃天騰TiTan269天騰TiTan2外訓(xùn)需求計劃1.ISO質(zhì)量管理體系培訓(xùn)2.ISO9000內(nèi)審員資格培訓(xùn)3.QC7大手法的應(yīng)用培訓(xùn)4.現(xiàn)場質(zhì)量管理培訓(xùn)5.供應(yīng)商質(zhì)量管理培訓(xùn)6.時間管理，人員管理，工作計劃管理等方面的管理知識培訓(xùn)一、人員招聘和培訓(xùn)計劃天騰TiTan2外訓(xùn)需求計劃一、人員招聘和培訓(xùn)計劃70年度目標(biāo)分解計劃實施表天騰TiTan1二、質(zhì)量目標(biāo)有效運行計劃年度目標(biāo)分解計劃實施表天騰TiTan1二、質(zhì)量目標(biāo)有效運行計711．供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準管理：

一.進料檢驗，供應(yīng)商標(biāo)準進行完善：采購部組織供應(yīng)商，工程，品管對原材料圖紙和樣板進行核對，核對有不符合項的由工程和研發(fā)與供應(yīng)商溝通后下發(fā)圖紙和樣板給品管部，采購和供應(yīng)商，必要時可封樣給供應(yīng)商留底備查核對使用。二.供應(yīng)商資料收集：由采購部組織與供應(yīng)商簽訂（供貨合同，質(zhì)量保證協(xié)議，ROHS保證協(xié)議，LFGB保證協(xié)議，REACH保證協(xié)議，關(guān)鍵零部件認證證書，相關(guān)部件的材質(zhì)報告）其中（關(guān)鍵零部件認證證書，相關(guān)部件的材質(zhì)報告）每年提供一次。以上資料需提供給管理部，品管部，采購部各存檔一份。避免與供應(yīng)商產(chǎn)生質(zhì)量分歧，可用來作為后續(xù)產(chǎn)品質(zhì)量可追溯性的依據(jù)之一。三.零部件有害物質(zhì)控制：加大對ROHS和LFGB（食品級測試）物料的管控，因委外零部件檢測費用較高且檢測頻率不夠，建議公司購買ROHS檢測儀器，以便于進料檢驗對每個零部件每個批次進行抽檢，從而降低公司品質(zhì)風(fēng)險。LFGB測試由品管部制定抽檢時機委外測試。

三、供應(yīng)商質(zhì)量管理計劃天騰TiTan11．供應(yīng)商質(zhì)量標(biāo)準管理：一.進料檢驗，供應(yīng)商標(biāo)準進行完善：72三、供應(yīng)商質(zhì)量管理計劃天騰TiTan22．供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計分析和現(xiàn)場扶持一.建立供應(yīng)商考核制度：

對于每個供應(yīng)商每月的到貨情況進行統(tǒng)計。對影響公司產(chǎn)品交期和生產(chǎn)成本的物料發(fā)《供應(yīng)商異常扣款處理單》，按照實際損失處罰。二.組織供應(yīng)商溝通和扶持工作：

針對每月質(zhì)量狀況較差的前三位供應(yīng)商采取實地考察指導(dǎo)，協(xié)助供應(yīng)商提高品質(zhì)，對于上線的物料出現(xiàn)異常的應(yīng)及時通知采購和供應(yīng)商聯(lián)系，要求其整改，并對整改后結(jié)果進行驗證，三.采購制定外協(xié)件檢驗計劃：

產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，交期不可延誤的物料采購員可以制定外協(xié)件檢驗計劃，進料檢驗可依照計劃對供應(yīng)廠商剛上線的物料進行檢驗。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，避免產(chǎn)生整批不合格，影響產(chǎn)品的交期，造成不必要的損失。三、供應(yīng)商質(zhì)量管理計劃天騰TiTan22．供應(yīng)商質(zhì)量統(tǒng)計分析73四、過程質(zhì)量控制計劃天騰TiTan11．注塑車間控制計劃：一.注塑參數(shù)和回料控制：

增加對機臺參數(shù)和回料的監(jiān)控項目，要求注塑車間和工程確定工藝參數(shù)表，品管驗證產(chǎn)品品質(zhì)，經(jīng)審批后存檔下發(fā)注塑車間，車間按照此工藝參數(shù)表作業(yè)，品管在巡檢時查看機臺是否張貼相對應(yīng)的工藝參數(shù)表，并將實際工藝參數(shù)記錄于《過程參數(shù)監(jiān)控記錄》，發(fā)現(xiàn)與標(biāo)準工藝參數(shù)表不一致時告知注塑車間整改或由工程整改標(biāo)準工藝記錄。二.注塑產(chǎn)品圖紙要求：

要求研發(fā)和工程提供正確塑料件圖紙，品管針對產(chǎn)品上的關(guān)鍵零部件尺寸制定塑件檢驗作業(yè)指導(dǎo)書，以方便PQC巡檢。三.注塑按單生產(chǎn)要求：

品管根據(jù)訂單及對應(yīng)BOM表核對產(chǎn)品顏色，外觀，再跟據(jù)圖紙進行尺寸測量并試裝。針對注塑已入庫的產(chǎn)品必須遵循先進先出的原則，由生產(chǎn)車間制定詳細的倉存制度來控制。四.注塑首/末件檢驗要求：

加強開機首件和生產(chǎn)完成后的末件確認檢驗力度，開機后生產(chǎn)將首件和檢驗單交當(dāng)班品管確認OK后方可生產(chǎn)。末件由檢驗和模具車間確認后模具才可入庫。四、過程質(zhì)量控制計劃天騰TiTan11．注塑車間控制計劃：一74四、過程質(zhì)量控制計劃天騰TiTan22．裝配車間控制計劃：一.對于檢驗計劃的制定：

依照研發(fā)工程的工藝流程圖和作業(yè)指導(dǎo)書品管制定每個產(chǎn)品的《檢驗控制計劃》，在生產(chǎn)過程中對于之前裝配有反饋過有問題的物料進行區(qū)別檢驗，調(diào)整檢驗頻率和檢驗要求例如原先2小時/次的改成1小時/次，對于長期穩(wěn)定的生產(chǎn)工序由2小時/次改成3小時/次，以保證檢驗資源的合理利用。二.對于產(chǎn)品外觀的控制：

要求工程在作業(yè)指導(dǎo)書內(nèi)增加產(chǎn)品過程防護指引，各車間嚴格按照防護指引作業(yè)，品管核對產(chǎn)品防護的效果并按指引要求檢驗，如作業(yè)和包裝方式未能達到產(chǎn)品防護效果或包裝有困難的各車間應(yīng)及時提出，通知工程整改，品管驗證效果。三.對于產(chǎn)品的可追溯性：

要求生產(chǎn)針對產(chǎn)品的可追溯性，制定標(biāo)識流轉(zhuǎn)卡控制方案。四、過程質(zhì)量控制計劃