權(quán)力與指揮課件

權(quán)力與指揮本節(jié)點睛走進管理講授與訓(xùn)練單元小結(jié)校園體驗自我評估思考與訓(xùn)練返回權(quán)力與指揮本節(jié)點睛返回1

權(quán)威是有效指揮的條件，正確指揮又是權(quán)威形成的途徑。——主講教師的話返回本節(jié)點睛權(quán)威是有效指揮的條件，正確指揮又是權(quán)威形2如果你是某公司的總經(jīng)理,在周末收到一個重要客戶的電話。客戶非常著急,因為他們向公司購買的設(shè)備出了故障,需要緊急更換零部件。但是這個公司全體人員都下班了。在這種情況下,你認為應(yīng)該采取哪種做法?A.告訴顧客周末找不到人,下周一一定幫他解決。B.認為這個客戶很重要,找人很麻煩,親自處理。C.打電話給主管經(jīng)理讓他設(shè)法馬上處理。D.請值班人員打電話給主管經(jīng)理安排處理。返回走進管理如果你是某公司的總經(jīng)理,在周末收到一個重要客戶的電話?？蛻舴?講授與訓(xùn)練一、權(quán)力的形成二、權(quán)力的運用三、指揮及其有效性四、指揮藝術(shù)返回講授與訓(xùn)練一、權(quán)力的形成返回4一、權(quán)力的形成（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（二）權(quán)力的形成機制返回一、權(quán)力的形成（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力返回5（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力廣義上來自兩個方面：一是來自職位的權(quán)力，這是由管理者在組織中所處的地位賦予的，并由法律、制度明文規(guī)定，屬正式權(quán)力。這種權(quán)力直接由職務(wù)決定其大小，以及擁有與喪失。二是來自管理者自身的個人權(quán)力。這種權(quán)力主要靠管理者自身素質(zhì)及行為贏得的。因職位而擁有的正式權(quán)力稱為職權(quán)，也即狹義上講的權(quán)力。而個人權(quán)力則是包括在廣義的權(quán)力概念中，它在相當程度上屬威信范疇。返回（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力廣義上來自兩個方面：返回6（二）權(quán)力的形成機制1.影響權(quán)力的因素⑴組織；⑵管理者；⑶被管理者；⑷其他因素2.被管理者追隨與服從心理分析

下一頁追逐

利益

理性

信從

恐懼

心理

情感

因素

追隨與服從

自我

實現(xiàn)

正統(tǒng)

觀念

（二）權(quán)力的形成機制1.影響權(quán)力的因素下一頁追逐利益理性7權(quán)力的形成機制3.管理者權(quán)力構(gòu)成分析⑴法定權(quán)⑵獎賞權(quán)⑶強制權(quán)⑷專長權(quán)⑸表率權(quán)⑹親和權(quán)下一頁權(quán)力的形成機制3.管理者權(quán)力構(gòu)成分析下一頁8權(quán)力的形成機制4.管理者的權(quán)力（含權(quán)威）形成機制模型。返回組織授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與行為被管理者的服從權(quán)力權(quán)力的形成機制4.管理者的權(quán)力（含權(quán)威）形成機制模型。返回9二、權(quán)力的運用

1、正確處理權(quán)力的自主與制衡保證管理者獨立地運用權(quán)力。要建立必要的權(quán)力制衡體制。2、科學(xué)地使用權(quán)力堅持從實際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事。運用權(quán)力要同民主管理相結(jié)合，要同思想工作相結(jié)合，要同身教相結(jié)合。正確處理相關(guān)人員的職權(quán)關(guān)系。3、加大獎懲力度重視獎懲效應(yīng)。加大獎懲力度，放大獎懲效應(yīng)。返回二、權(quán)力的運用1、正確處理權(quán)力的自主與制衡返回10學(xué)生討論假如你是一個領(lǐng)導(dǎo)，你將怎樣增強你的權(quán)威？返回課堂討論學(xué)生討論假如你是一個領(lǐng)導(dǎo)，你將怎樣增強你的權(quán)威？返回課堂討論11三、指揮及其有效性廣義上的指揮，主要包括指示、部署、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)等基本手段，并具體體現(xiàn)為：工作實施準備。要“吃透兩頭”；配置好資源。工作部署。選準時機；部署任務(wù)；實行嚴格的工作責任制。指導(dǎo)與激勵。工作協(xié)調(diào)。返回三、指揮及其有效性廣義上的指揮，主要包括指示、部署、指導(dǎo)與協(xié)12工作協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)的類型。主要包括橫向協(xié)調(diào)與縱向協(xié)調(diào)工作縱向協(xié)調(diào)的原則。⑴堅持維護統(tǒng)一指揮原則；⑵相互尊重職權(quán)；⑶加強信息溝通；⑷建立清晰的等級鏈，并明確劃定各自的職責權(quán)限。工作橫向協(xié)調(diào)的基本方式。主要有三種：一是制度方式；二是組織方式；三是人際關(guān)系方式返回工作協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)的類型。主要包括橫向協(xié)調(diào)與縱向協(xié)調(diào)返回13橫向協(xié)調(diào)方式——制度方式⑴對經(jīng)常性業(yè)務(wù)與工作制定標準、程序與規(guī)范；⑵通過例會制度進行協(xié)調(diào)；⑶建立有聯(lián)系的橫向部門之間的信息溝通制度；⑷采用聯(lián)合辦公和現(xiàn)場調(diào)度的形式進行協(xié)調(diào)。返回橫向協(xié)調(diào)方式——制度方式⑴對經(jīng)常性業(yè)務(wù)與工作制定標準、程序與14橫向協(xié)調(diào)方式——組織方式⑴建立常設(shè)委員會或任務(wù)小組⑵依需要設(shè)立臨時性的委員會或任務(wù)小組⑶由一名上級領(lǐng)導(dǎo)來分管⑷設(shè)置專職的協(xié)調(diào)部門，專司協(xié)調(diào)工作。返回橫向協(xié)調(diào)方式——組織方式⑴建立常設(shè)委員會或任務(wù)小組返回15橫向協(xié)調(diào)方式——人際關(guān)系方式⑴培養(yǎng)健康融合的組織文化，建立合作、融洽的人際關(guān)系；⑵使需要密切配合的部門合署辦公；⑶建立基層管理運營組織。返回橫向協(xié)調(diào)方式——人際關(guān)系方式⑴培養(yǎng)健康融合的組織文化，建立合16四、指揮藝術(shù)（一）載體不同的指揮形式(二)強制程度不同的指揮形式(三)指示與規(guī)范返回四、指揮藝術(shù)（一）載體不同的指揮形式返回17（一）載體不同的指揮形式●口頭指揮(1)內(nèi)容表達要清晰、準確；(2)用語簡潔有，詳略得當；(3)講究語言藝術(shù)?！駮嬷笓](1)加強針對性；(2)增強規(guī)范性；(3)提高寫作質(zhì)量。例：請示●會議指揮

(1)控制會議的議題與規(guī)模、次數(shù)；(2)必須做好充分的會前準備；(3)科學(xué)地掌握會議；(4)狠抓會議內(nèi)容的落實與反饋。返回（一）載體不同的指揮形式●口頭指揮(1)內(nèi)容表達要清晰、準確18請示標題：關(guān)于*****的請示主送機關(guān)：***：正文：1.背景；2.請示事項；3.說明（必要性、可行性）；4.需說明的相關(guān)內(nèi)容。結(jié)尾：落款（時間、抄送）作業(yè)：每人寫一份請示（主送董事會或經(jīng)理）應(yīng)請示一個有一定難度的事項返回請示標題：關(guān)于*****的請示返回19（二）強制程度不同的指揮形式●命令、決定(1)必須遵循客觀規(guī)律，堅持從實際出發(fā)；(2)必須采取簡明扼要的表達方式，并有很強的可操作性；(3)注意實施方式的藝術(shù)性和有效性?！窠ㄗh與說服(1)要以平等的身份進行交流；(2)管理者提出的見解、意見要有較高水平；(3)加強信息反饋與控制。●暗示、示范(1)要有鮮明的目的性；(2)選擇恰當?shù)男袨榉绞剑?3)要有其他形式的有機配合。

返回（二）強制程度不同的指揮形式●命令、決定返回20（三）指示與規(guī)范●指示對某一管理問題做出的一次性指令或要求。●規(guī)范用以解決某一類問題的原則、程序、辦法。返回（三）指示與規(guī)范●指示返回21本節(jié)主要掌握權(quán)力的構(gòu)成機制，如何科學(xué)運用權(quán)力，指揮的形式與要領(lǐng)，特別是工作協(xié)調(diào)。

返回單元小結(jié)本節(jié)主要掌握權(quán)力的構(gòu)成機制，如何科學(xué)運用權(quán)力，指揮的形式與要22測試你的領(lǐng)導(dǎo)作風(詳見實訓(xùn)指導(dǎo)大綱）返回自我評估返回自我評估23【校園體驗】晚上11點多鐘，男生宿舍三樓的衛(wèi)生間上水管突然爆裂，此時樓門和校門已經(jīng)關(guān)閉，人們都沉睡在夢中，只有鄰近的幾個宿舍的學(xué)生驚醒，水不斷地從衛(wèi)生間順著東西走廊涌出，情況非常緊急……假如你身處其中，如何利用你的指揮能力化險為夷，請分組進行討論。假如由你指揮，如何提出指揮方案？返回【校園體驗】晚上11點多鐘，男生宿舍三樓的衛(wèi)生間上水管突然爆24思考與訓(xùn)練1、怎樣理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源?2、怎樣正確地運用權(quán)力?3、怎樣實現(xiàn)有效指揮?

返回思考與訓(xùn)練思考與訓(xùn)練1、怎樣理解領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源?返回思考與訓(xùn)練25看球賽引起的風波

(詳見案例5.1）運用所學(xué)知識，分析案例，培養(yǎng)處理矛盾與指揮的能力。分析與思考：1、車間主任會采取什么舉動？2、你認為二班年輕人的作法合理嗎？3、在一個組織中如何采取有效措施解決群體需要與組織目標的沖突？4、如果你是這位車間主任，應(yīng)如何處理這件事？返回案例分析看球賽引起的風波

(詳見案例5.26權(quán)力與指揮本節(jié)點睛走進管理講授與訓(xùn)練單元小結(jié)校園體驗自我評估思考與訓(xùn)練返回權(quán)力與指揮本節(jié)點睛返回27

權(quán)威是有效指揮的條件，正確指揮又是權(quán)威形成的途徑。——主講教師的話返回本節(jié)點睛權(quán)威是有效指揮的條件，正確指揮又是權(quán)威形28如果你是某公司的總經(jīng)理,在周末收到一個重要客戶的電話?？蛻舴浅Ｖ?因為他們向公司購買的設(shè)備出了故障,需要緊急更換零部件。但是這個公司全體人員都下班了。在這種情況下,你認為應(yīng)該采取哪種做法?A.告訴顧客周末找不到人,下周一一定幫他解決。B.認為這個客戶很重要,找人很麻煩,親自處理。C.打電話給主管經(jīng)理讓他設(shè)法馬上處理。D.請值班人員打電話給主管經(jīng)理安排處理。返回走進管理如果你是某公司的總經(jīng)理,在周末收到一個重要客戶的電話?？蛻舴?9講授與訓(xùn)練一、權(quán)力的形成二、權(quán)力的運用三、指揮及其有效性四、指揮藝術(shù)返回講授與訓(xùn)練一、權(quán)力的形成返回30一、權(quán)力的形成（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（二）權(quán)力的形成機制返回一、權(quán)力的形成（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力返回31（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力

領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力廣義上來自兩個方面：一是來自職位的權(quán)力，這是由管理者在組織中所處的地位賦予的，并由法律、制度明文規(guī)定，屬正式權(quán)力。這種權(quán)力直接由職務(wù)決定其大小，以及擁有與喪失。二是來自管理者自身的個人權(quán)力。這種權(quán)力主要靠管理者自身素質(zhì)及行為贏得的。因職位而擁有的正式權(quán)力稱為職權(quán)，也即狹義上講的權(quán)力。而個人權(quán)力則是包括在廣義的權(quán)力概念中，它在相當程度上屬威信范疇。返回（一）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力廣義上來自兩個方面：返回32（二）權(quán)力的形成機制1.影響權(quán)力的因素⑴組織；⑵管理者；⑶被管理者；⑷其他因素2.被管理者追隨與服從心理分析

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利益

理性

信從

恐懼

心理

情感

因素

追隨與服從

自我

實現(xiàn)

正統(tǒng)

觀念

（二）權(quán)力的形成機制1.影響權(quán)力的因素下一頁追逐利益理性33權(quán)力的形成機制3.管理者權(quán)力構(gòu)成分析⑴法定權(quán)⑵獎賞權(quán)⑶強制權(quán)⑷專長權(quán)⑸表率權(quán)⑹親和權(quán)下一頁權(quán)力的形成機制3.管理者權(quán)力構(gòu)成分析下一頁34權(quán)力的形成機制4.管理者的權(quán)力（含權(quán)威）形成機制模型。返回組織授權(quán)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)與行為被管理者的服從權(quán)力權(quán)力的形成機制4.管理者的權(quán)力（含權(quán)威）形成機制模型。返回35二、權(quán)力的運用

1、正確處理權(quán)力的自主與制衡保證管理者獨立地運用權(quán)力。要建立必要的權(quán)力制衡體制。2、科學(xué)地使用權(quán)力堅持從實際出發(fā)，按客觀規(guī)律辦事。運用權(quán)力要同民主管理相結(jié)合，要同思想工作相結(jié)合，要同身教相結(jié)合。正確處理相關(guān)人員的職權(quán)關(guān)系。3、加大獎懲力度重視獎懲效應(yīng)。加大獎懲力度，放大獎懲效應(yīng)。返回二、權(quán)力的運用1、正確處理權(quán)力的自主與制衡返回36學(xué)生討論假如你是一個領(lǐng)導(dǎo)，你將怎樣增強你的權(quán)威？返回課堂討論學(xué)生討論假如你是一個領(lǐng)導(dǎo)，你將怎樣增強你的權(quán)威？返回課堂討論37三、指揮及其有效性廣義上的指揮，主要包括指示、部署、指導(dǎo)與協(xié)調(diào)等基本手段，并具體體現(xiàn)為：工作實施準備。要“吃透兩頭”；配置好資源。工作部署。選準時機；部署任務(wù)；實行嚴格的工作責任制。指導(dǎo)與激勵。工作協(xié)調(diào)。返回三、指揮及其有效性廣義上的指揮，主要包括指示、部署、指導(dǎo)與協(xié)38工作協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)的類型。主要包括橫向協(xié)調(diào)與縱向協(xié)調(diào)工作縱向協(xié)調(diào)的原則。⑴堅持維護統(tǒng)一指揮原則；⑵相互尊重職權(quán)；⑶加強信息溝通；⑷建立清晰的等級鏈，并明確劃定各自的職責權(quán)限。工作橫向協(xié)調(diào)的基本方式。主要有三種：一是制度方式；二是組織方式；三是人際關(guān)系方式返回工作協(xié)調(diào)工作協(xié)調(diào)的類型。主要包括橫向協(xié)調(diào)與縱向協(xié)調(diào)返回39橫向協(xié)調(diào)方式——制度方式⑴對經(jīng)常性業(yè)務(wù)與工作制定標準、程序與規(guī)范；⑵通過例會制度進行協(xié)調(diào)；⑶建立有聯(lián)系的橫向部門之間的信息溝通制度；⑷采用聯(lián)合辦公和現(xiàn)場調(diào)度的形式進行協(xié)調(diào)。返回橫向協(xié)調(diào)方式——制度方式⑴對經(jīng)常性業(yè)務(wù)與工作制定標準、程序與40橫向協(xié)調(diào)方式——組織方式⑴建立常設(shè)委員會或任務(wù)小組⑵依需要設(shè)立臨時性的委員會或任務(wù)小組⑶由一名上級領(lǐng)導(dǎo)來分管⑷設(shè)置專職的協(xié)調(diào)部門，專司協(xié)調(diào)工作。返回橫向協(xié)調(diào)方式——組織方式⑴建立常設(shè)委員會或任務(wù)小組返回41橫向協(xié)調(diào)方式——人際關(guān)系方式⑴培養(yǎng)健康融合的組織文化，建立合作、融洽的人際關(guān)系；⑵使需要密切配合的部門合署辦公；⑶建立基層管理運營組織。返回橫向協(xié)調(diào)方式——人際關(guān)系方式⑴培養(yǎng)健康融合的組織文化，建立合42四、指揮藝術(shù)（一）載體不同的指揮形式(二)強制程度不同的指揮形式(三)指示與規(guī)范返回四、指揮藝術(shù)（一）載體不同的指揮形式返回43（一）載體不同的指揮形式●口頭指揮(1)內(nèi)容表達要清晰、準確；(2)用語簡潔有，詳略得當；(3)講究語言藝術(shù)?！駮嬷笓](1)加強針對性；(2)增強規(guī)范性；(3)提高寫作質(zhì)量。例：請示●會議指揮

(1)控制會議的議題與規(guī)模、次數(shù)；(2)必須做好充分的會前準備；(3)科學(xué)地掌握會議；(4)狠抓會議內(nèi)容的落實與反饋。返回（一）載體不同的指揮形式●口頭指揮(1)內(nèi)容表達要清晰、準確44請示標題：關(guān)于*****的請示主送機關(guān)：***：正文：1.背景；2.請示事項；3.說明（必要性、可行性）；4.需說明的相關(guān)內(nèi)容。結(jié)尾：落款（時間、抄送）作業(yè)：每人寫一份請示（主送董事會或經(jīng)理）應(yīng)請示一個有一定難度的事項返回請示標題：關(guān)于*****的請示返回45（二）強制程度不同的指揮形式●命令、決定(1)必須遵循客觀規(guī)律，堅持從實際出發(fā)；(2)必須采取簡明扼要的表達方式，并有很強的可操作性；(3)注意實施方式的藝術(shù)性和有效性?！窠ㄗh與說服(1)要以平等的身份進行交流；(2)管理者提出的見解、意見要有較高水平；(3)加強信息反饋與控制。●暗示、示范(1)要有鮮明的目的性；(2)選擇恰當?shù)男袨榉绞剑?3)要有其他形式的有機配合。

返回（二）強制程度不同的指揮形式●