目標及目標管理培訓課件

第四節(jié)

目標及目標管理第四節(jié)

目標及目標管理1主要內(nèi)容目標及其特點目標的制定目標管理主要內(nèi)容目標及其特點2一、組織目標(P102-110)

（一）組織目標的含義（二）組織目標的特點（三）組織目標的作用（四）目標制定的基本原則（五）目標制定的要求一、組織目標(P102-110)（一）組織目標的含義31、目標：目標是人們在未來一段時期內(nèi)要達到的狀態(tài)。2、組織目標：一個組織在未來一段時間內(nèi)要達到的狀態(tài)。

返回（一）組織目標的含義1、目標：目標是人們在未來一段時期內(nèi)要達到的狀態(tài)。（一）組織4（二）組織目標的特點差異性多元性層次性時間性

返回（二）組織目標的特點差異性51、差異性不同的組織具有不同的組織目標不同類型的組織，組織基本宗旨不同，組織目標也不同同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、價值觀念等不同，即使其組織目標指標體系相同，其目標的具體數(shù)值也常表現(xiàn)出很大的差異性

返回1、差異性不同的組織具有不同的組織目標返回62、多元性所有組織的目標都是多元的，這是組織為了適應內(nèi)外部環(huán)境的要求而導致的必然結果80家美國最大公司的研究結果表明，每家公司設立的目標數(shù)量平均為5～6個，最多的有18個組織目標的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標之間的關系返回2、多元性所有組織的目標都是多元的，這是組織為了適應內(nèi)外部7企業(yè)所面對的公眾和企業(yè)目標的多元性面對的主要公眾公眾對企業(yè)的關注點企業(yè)為了適應公眾要求所確立的目標股東或投資者紅利或回報利潤、投資回報率員工待遇、發(fā)展空間報酬、發(fā)展前景消費者產(chǎn)品、服務銷售量、新產(chǎn)品開發(fā)政府稅收、守法納稅額、文明建設社區(qū)對社區(qū)的貢獻企業(yè)形象、捐贈新聞機構新聞公正客觀地提供信息、企業(yè)形象企業(yè)所面對的公眾和企業(yè)目標的多元性面對的主要公眾公眾對企業(yè)的8對美國一些大公司宣稱目標的調(diào)查結果目標承認目標的程度(%)

利潤率（利潤的絕對額和投資報酬率）89

增長（銷售額、雇員數(shù)量等方面的增長）82

市場份額（本企業(yè)銷售額與行業(yè)平均銷售額的比重）66

社會責任（認識到組織對更大范圍社會的責任，包括幫助65治理污染消除歧視、緩解城市化壓力及類似的問題）

雇員福利（關心雇員的滿意程度和他們的工作生活質(zhì)量）62

產(chǎn)品質(zhì)量與服務（生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務）

60

研究與開發(fā)（成功地創(chuàng)造出新產(chǎn)品和新過程）54

多元化（識別和進入新市場的能力）51

效率（以最低的成本將輸入轉化為輸出的能力）50

財務穩(wěn)定性（財務指標的績效，避免不穩(wěn)定的波動）49對美國一些大公司宣稱目標的調(diào)查結果目標93、層次性從組織結構的角度看，組織目標形成一個有層次的體系，從社會經(jīng)濟目標到特定的個人目標，分層次、分等級組成。這些多層次多部門的目標之間是相互關聯(lián)的管理者要將其形成一個“相互支持的目標矩陣”。

3、層次性從組織結構的角度看，組織目標形成一個有層次的體系，10長期的非常綜合的目標長期的比較綜合的目標中期的適度專業(yè)化目標組織的宗旨與使命高層管理目標中層管理目標基層管理目標營銷目標…生產(chǎn)目標財務目標人力資源目標研究開發(fā)目標目標網(wǎng)絡體系短期的適度專業(yè)化目標舉例：不同層次計劃目標關聯(lián)示例長期的非常綜合的目標長期的比較綜合的目標中期的適度專業(yè)化目標11某廠某年某一生產(chǎn)目標分解示例總體目標：三年內(nèi)建設成為亞洲一流的傳動裝置研發(fā)銷售中心生產(chǎn)目標安保目標形象目標經(jīng)營目標投資目標管理目標員工待遇船用齒輪箱4萬臺汽車變速箱8萬臺產(chǎn)值13億銷售15億利潤1億創(chuàng)匯2千萬美元大功率1萬臺工程變速箱1萬臺中功率2萬臺小功率1萬臺3000型5000臺一分廠135型1000臺二分廠120C型5000臺三分廠返回某廠某年某一生產(chǎn)目標分解示例總體目標：三年內(nèi)建設成為亞洲一流124、時間性組織目標是組織在未來一段時間內(nèi)要達到的目的是在特定時間內(nèi)要達到的目的組織目標隨時間發(fā)展變化在確定組織目標時必須指明其時間區(qū)限并根據(jù)環(huán)境的變化及時制訂出新目標返回4、時間性組織目標是組織在未來一段時間內(nèi)要達到的目的返回13（三）目標的作用指明方向目標為整個管理工作指明方向衡量績效（考核依據(jù)）前進的動力（“望山跑死馬”

）對打字員、司機等的研究表明明確的工作目標可以使工作績效提高11%-17%，

返回目標是計劃的基礎（三）目標的作用指明方向目標是計劃的基礎14（四）組織目標制定的基本原則（P109）⒈以滿足社會或市場需求為前提，并要考慮到組織的社會責任要把分析社會需求、滿足社會需求作為制定組織目標的基礎。只有這樣，組織才有可能得到社會的承認并取得不斷的發(fā)展。每一個組織都是社會的基本單位，都要承擔一定的社會責任和義務。所以應不違法經(jīng)營、不與既有的倫理道德沖突（四）組織目標制定的基本原則（P109）⒈以滿足社會或市場需152.以提高組織的投入產(chǎn)出率為出發(fā)點由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標方案。3.所制定的目標值應具有先進合理性訂立目標是為了實現(xiàn)目標，所以組織目標值的確定必須有切實可行性；目標訂得過高，組織成員的努力無法實現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折；目標訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實現(xiàn)。組織目標制訂的基本原則

返回2.以提高組織的投入產(chǎn)出率為出發(fā)點3.所制定的目標值應具有先16(五)目標制定的黃金準則——SMART(P119)S：specific（具體的）M：measurable（可衡量的）A：attainable（能實現(xiàn)的）R：relevant（相關聯(lián)的）T：time-bound(有時限的）特別的，針對是較低層次目標1.目標內(nèi)容和程度明確而不含糊2.簡明扼要、易懂易記1.明確目標內(nèi)容的衡量方法2.衡量方法應是客觀評價3.目標值不應使用形容詞1.目標值可實現(xiàn)2.盡可能高而合理1.目標內(nèi)容應與宗旨一致2.分解目標時,與員工職責相關聯(lián)目標必須有起點、終點和固定的時間段(五)目標制定的黃金準則——SMART(P119)S：spe17二、目標管理（P114-118）目標管理，簡稱MBO，是英文ManagementByObjectives的縮寫。它是由彼得·德魯克（PeterF.Drucker）在1954年提出，經(jīng)由其他一些人發(fā)展，逐步成為西方許多國家所普遍采用的一種系統(tǒng)地制定目標并進行管理的有效方法我國企業(yè)于20世紀70年代末開始引進目標管理法，并取得較好成效二、目標管理（P114-118）目標管理，簡稱MBO，是英文18（一）目標管理產(chǎn)生的背景專業(yè)化分工造成管理工作的盲目性和隨意性增大，出現(xiàn)了協(xié)調(diào)的要求科學管理思想強調(diào)理性而忽視人性，員工被動工作，積極性不高，難以取得好的工作效果

呼喚有一種新的管理方法，能夠在專業(yè)化分工基礎上滿足協(xié)調(diào)性要求，同時著力于調(diào)動員工的積極性和主動性（一）目標管理產(chǎn)生的背景專業(yè)化分工造成管理工作的盲目性和隨意19（二）傳統(tǒng)的目標設定方法傳統(tǒng)的目標設定方法的重要特征表現(xiàn)在目標是由組織的最高管理者設定，然后分解成子目標落實到組織的各個層次上。這是一種單向的過程，即由上級給下級規(guī)定目標的自上而下的過程【思考】這種目標設定方法有什么缺陷？下屬對目標不負責任容易導致目標的模糊與扭曲（二）傳統(tǒng)的目標設定方法傳統(tǒng)的目標設定方法的重要特征表現(xiàn)在目20高層管理目標事業(yè)部目標部門目標雇員的目標必須改善公司績效利潤顯著增長大幅度增加利潤,不管用什么方法快干，管它質(zhì)量如何!傳統(tǒng)的目標設定過程目標在自上而下的分解過程中，易喪失其清晰性和一致性高層管理目標事業(yè)部目標部門目標雇員的目標必須改善公司績效大幅21面臨的問題是：如何作到專業(yè)化分工基礎上的協(xié)調(diào)，從而減少內(nèi)耗，確保組織整體目標的實現(xiàn)？如何使員工變被動為主動，以增強員工的責任感，并提高員工工作的積極性和主動性？如何確保目標的一致性，使組織目標形成一個相互協(xié)調(diào)的目標網(wǎng)絡？面臨的問題是：如何作到專業(yè)化分工基礎上的協(xié)調(diào)，從而減少內(nèi)耗，22（三）目標管理的含義1.目標管理的概念（P114-115）

目標管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方式.它首先由組織中的上級管理人員與下級管理者、員工一起來制定組織目標,并由此形成組織內(nèi)每一個成員的分目標，明確規(guī)定每個成員的職責范圍，最后又用這些目標來進行管理、評價和決定對每一個部門和成員的獎懲。（三）目標管理的含義1.目標管理的概念（P114-115）232.目標管理的特點(P115)組織目標是共同商定的,而不是上級下指標，下級提保證

根據(jù)組織的總目標來決定每個部門和個人擔負什么任務、責任及應達到的目標以這些總目標和分目標作為組織部門和個人活動的依據(jù)，一切活動圍繞目標展開，將履行職責與實現(xiàn)目標緊密結合起來

基于目標實現(xiàn)情況的考核通過目標來進行管理2.目標管理的特點(P115)組織目標是共同商定的,而不是上243.目標管理的基本思想（P115-116）以目標為中心組織及其管理工作必須要有目標計劃制定以及執(zhí)行以目標為導向基于目標完成情況的考核注重結果，而不是行動本身3.目標管理的基本思想（P115-116）以目標為中心25目標管理的基本思想強調(diào)系統(tǒng)管理目標管理用總目標指導分目標，用分目標保證總目標，形成一個目標手段鏈強調(diào)目標的分解與綜合，要求各目標形成一個彼此協(xié)調(diào)的目標網(wǎng)絡每個管理者或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個組織的管理者或工人對組織總目標的貢獻目標管理的基本思想強調(diào)系統(tǒng)管理26高層管理者中層管理者基層管理者每個職工總目標保證措施部門目標細分化具體化保證措施小組目標細分化具體化保證措施個人目標保證措施細分化具體化自上而下層層展開自下而上層層保證目標管理體系示意圖高層管理者中層管理者基層管理者每個職工總目標保證措施部門目標27目標管理的基本思想重視人的因素目標管理是一種參與式的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理制度管理者和工人都是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制目標管理的基本思想重視人的因素28重視成果，重視人的因素。企業(yè)中的每一個人都必須為著一個共同的目標做貢獻，朝著同一方向，融成一體，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績，管理者圍繞目標進行管理，而不是對下屬行為的監(jiān)控，其工作由控制下屬變成與下屬一起設定客觀標準和目標，讓他們靠自己的積極性去完成

目標管理的思想核心重視成果，重視人的因素。企業(yè)中的每一個人都必須29問題的解決目標管理中目標是一個相互協(xié)調(diào)的目標體系?？v向上，目標從上到下層層分解，從下到上層層保證；橫向上，各目標相互之間平衡一致。這就有效地解決了專業(yè)化分工基礎上的協(xié)調(diào)性問題，保證了組織整體目標的實現(xiàn)；目標的制定采用的是雙向溝通方式，員工參與自己目標的確定。這樣，一方面保證了目標的清晰性和一致性，另一方面也使目標得到了員工的認可，增強了員工對目標的責任感；利用目標而不是上級來進行管理，采用自我指揮和自我控制的方式，員工由被動變成主動，調(diào)動了員工的工作積極性和主動性目標成為衡量貢獻和成就的依據(jù)，采用的是基于目標的績效考評和獎懲方式，進一步保證了目標的實現(xiàn)問題的解決目標管理中目標是一個相互協(xié)調(diào)的目標體系。縱向上，目30（四）目標管理的程序（P116-117）目標的制定和展開2.目標的實施3.成果評價（四）目標管理的程序（P116-117）目標的制2.目標的331目標管理的程序目標的制定與展開包括確定組織的總目標和各部門的分目標，由此形成組織的目標網(wǎng)絡體系主管人員和下級一起制定下級的目標，不應該強制下級制定各種目標進行有關組織人事決策，以使每個目標都有人明確負責對下級按照目標體系的要求進行授權，以保證每個部門和職工能獨立地實現(xiàn)各自的目標目標管理的程序目標的制定與展開32目標管理的程序目標的實施定期或不定期地進行檢查加強與下屬交流意見，進行必要的指導，最大限度地發(fā)揮下屬的積極性和創(chuàng)造性要向下級通報進度，便于相互協(xié)調(diào)目標管理的程序目標的實施33目標管理的程序成果評價以成果作為評價的惟一標準。評價的標準、過程、結果應公開，并允許下屬申訴成果評價既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門相互之間以及各層次自我的評價成果評價既是實行獎懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段目標管理的程序成果評價34注意：目標管理的共同要素目標明確：目標應簡明扼要，盡量具體參與決策：上級和下級共同參與目標的選擇和對如何實現(xiàn)目標達成一致意見規(guī)定期限：每一個目標的完成都應有一個簡單明確的時間期限反饋績效：MBO尋求不斷地將實現(xiàn)目標的進展情況反饋給個人，以便他們能夠調(diào)整自己的行動注意：目標管理的共同要素目標明確：目標應簡明扼要，盡量具體35（五）目標管理的推行（P117-118）目標管理的優(yōu)點目標管理推行過程中常見的問題（五）目標管理的推行（P117-118）目標管理的優(yōu)點36【思考】目標管理確有其效嗎？更困難的目標容易導致更高的績效具體的困難目標比沒有目標或“盡你的最大努力”這樣的一般性目標，更能產(chǎn)生較高水平的成果反饋對績效也有積極的影響當目標的困難程度保持不變，分派目標通常與設定目標取得相近似的績效。參與的一個主要優(yōu)點，是能夠誘導個人設立更困難的一個目標。對實際MBO計劃的研究，肯定了MBO能有效提高雇員的績效和組織的生產(chǎn)率。而高層管理的承諾和參與，是MBO能發(fā)揮其潛能的重要條件MBO隱含的假設是，目標必須是可行的。對目標設定的研究表明，如果目標困難到足以使個人發(fā)揮出他的潛能，則MBO是最有效的【思考】目標管理確有其效嗎？更困難的目標容易導致更高的績效M37第四節(jié)

目標及目標管理第四節(jié)

目標及目標管理38主要內(nèi)容目標及其特點目標的制定目標管理主要內(nèi)容目標及其特點39一、組織目標(P102-110)

（一）組織目標的含義（二）組織目標的特點（三）組織目標的作用（四）目標制定的基本原則（五）目標制定的要求一、組織目標(P102-110)（一）組織目標的含義401、目標：目標是人們在未來一段時期內(nèi)要達到的狀態(tài)。2、組織目標：一個組織在未來一段時間內(nèi)要達到的狀態(tài)。

返回（一）組織目標的含義1、目標：目標是人們在未來一段時期內(nèi)要達到的狀態(tài)。（一）組織41（二）組織目標的特點差異性多元性層次性時間性

返回（二）組織目標的特點差異性421、差異性不同的組織具有不同的組織目標不同類型的組織，組織基本宗旨不同，組織目標也不同同一類型的組織，其所處的環(huán)境、所擁有的組織資源、價值觀念等不同，即使其組織目標指標體系相同，其目標的具體數(shù)值也常表現(xiàn)出很大的差異性

返回1、差異性不同的組織具有不同的組織目標返回432、多元性所有組織的目標都是多元的，這是組織為了適應內(nèi)外部環(huán)境的要求而導致的必然結果80家美國最大公司的研究結果表明，每家公司設立的目標數(shù)量平均為5～6個，最多的有18個組織目標的多元性要求管理者要協(xié)調(diào)處理好各類目標之間的關系返回2、多元性所有組織的目標都是多元的，這是組織為了適應內(nèi)外部44企業(yè)所面對的公眾和企業(yè)目標的多元性面對的主要公眾公眾對企業(yè)的關注點企業(yè)為了適應公眾要求所確立的目標股東或投資者紅利或回報利潤、投資回報率員工待遇、發(fā)展空間報酬、發(fā)展前景消費者產(chǎn)品、服務銷售量、新產(chǎn)品開發(fā)政府稅收、守法納稅額、文明建設社區(qū)對社區(qū)的貢獻企業(yè)形象、捐贈新聞機構新聞公正客觀地提供信息、企業(yè)形象企業(yè)所面對的公眾和企業(yè)目標的多元性面對的主要公眾公眾對企業(yè)的45對美國一些大公司宣稱目標的調(diào)查結果目標承認目標的程度(%)

利潤率（利潤的絕對額和投資報酬率）89

增長（銷售額、雇員數(shù)量等方面的增長）82

市場份額（本企業(yè)銷售額與行業(yè)平均銷售額的比重）66

社會責任（認識到組織對更大范圍社會的責任，包括幫助65治理污染消除歧視、緩解城市化壓力及類似的問題）

雇員福利（關心雇員的滿意程度和他們的工作生活質(zhì)量）62

產(chǎn)品質(zhì)量與服務（生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品或服務）

60

研究與開發(fā)（成功地創(chuàng)造出新產(chǎn)品和新過程）54

多元化（識別和進入新市場的能力）51

效率（以最低的成本將輸入轉化為輸出的能力）50

財務穩(wěn)定性（財務指標的績效，避免不穩(wěn)定的波動）49對美國一些大公司宣稱目標的調(diào)查結果目標463、層次性從組織結構的角度看，組織目標形成一個有層次的體系，從社會經(jīng)濟目標到特定的個人目標，分層次、分等級組成。這些多層次多部門的目標之間是相互關聯(lián)的管理者要將其形成一個“相互支持的目標矩陣”。

3、層次性從組織結構的角度看，組織目標形成一個有層次的體系，47長期的非常綜合的目標長期的比較綜合的目標中期的適度專業(yè)化目標組織的宗旨與使命高層管理目標中層管理目標基層管理目標營銷目標…生產(chǎn)目標財務目標人力資源目標研究開發(fā)目標目標網(wǎng)絡體系短期的適度專業(yè)化目標舉例：不同層次計劃目標關聯(lián)示例長期的非常綜合的目標長期的比較綜合的目標中期的適度專業(yè)化目標48某廠某年某一生產(chǎn)目標分解示例總體目標：三年內(nèi)建設成為亞洲一流的傳動裝置研發(fā)銷售中心生產(chǎn)目標安保目標形象目標經(jīng)營目標投資目標管理目標員工待遇船用齒輪箱4萬臺汽車變速箱8萬臺產(chǎn)值13億銷售15億利潤1億創(chuàng)匯2千萬美元大功率1萬臺工程變速箱1萬臺中功率2萬臺小功率1萬臺3000型5000臺一分廠135型1000臺二分廠120C型5000臺三分廠返回某廠某年某一生產(chǎn)目標分解示例總體目標：三年內(nèi)建設成為亞洲一流494、時間性組織目標是組織在未來一段時間內(nèi)要達到的目的是在特定時間內(nèi)要達到的目的組織目標隨時間發(fā)展變化在確定組織目標時必須指明其時間區(qū)限并根據(jù)環(huán)境的變化及時制訂出新目標返回4、時間性組織目標是組織在未來一段時間內(nèi)要達到的目的返回50（三）目標的作用指明方向目標為整個管理工作指明方向衡量績效（考核依據(jù)）前進的動力（“望山跑死馬”

）對打字員、司機等的研究表明明確的工作目標可以使工作績效提高11%-17%，

返回目標是計劃的基礎（三）目標的作用指明方向目標是計劃的基礎51（四）組織目標制定的基本原則（P109）⒈以滿足社會或市場需求為前提，并要考慮到組織的社會責任要把分析社會需求、滿足社會需求作為制定組織目標的基礎。只有這樣，組織才有可能得到社會的承認并取得不斷的發(fā)展。每一個組織都是社會的基本單位，都要承擔一定的社會責任和義務。所以應不違法經(jīng)營、不與既有的倫理道德沖突（四）組織目標制定的基本原則（P109）⒈以滿足社會或市場需522.以提高組織的投入產(chǎn)出率為出發(fā)點由于任何組織所擁有的資源都是有限的，所以要充分體現(xiàn)獲取最大效益的原則。即要選擇能較好地使有限的資源發(fā)揮最大的效益的目標方案。3.所制定的目標值應具有先進合理性訂立目標是為了實現(xiàn)目標，所以組織目標值的確定必須有切實可行性；目標訂得過高，組織成員的努力無法實現(xiàn)，產(chǎn)生心理挫折；目標訂得過低，失去激勵作用，并使社會對組織的需求無法實現(xiàn)。組織目標制訂的基本原則

返回2.以提高組織的投入產(chǎn)出率為出發(fā)點3.所制定的目標值應具有先53(五)目標制定的黃金準則——SMART(P119)S：specific（具體的）M：measurable（可衡量的）A：attainable（能實現(xiàn)的）R：relevant（相關聯(lián)的）T：time-bound(有時限的）特別的，針對是較低層次目標1.目標內(nèi)容和程度明確而不含糊2.簡明扼要、易懂易記1.明確目標內(nèi)容的衡量方法2.衡量方法應是客觀評價3.目標值不應使用形容詞1.目標值可實現(xiàn)2.盡可能高而合理1.目標內(nèi)容應與宗旨一致2.分解目標時,與員工職責相關聯(lián)目標必須有起點、終點和固定的時間段(五)目標制定的黃金準則——SMART(P119)S：spe54二、目標管理（P114-118）目標管理，簡稱MBO，是英文ManagementByObjectives的縮寫。它是由彼得·德魯克（PeterF.Drucker）在1954年提出，經(jīng)由其他一些人發(fā)展，逐步成為西方許多國家所普遍采用的一種系統(tǒng)地制定目標并進行管理的有效方法我國企業(yè)于20世紀70年代末開始引進目標管理法，并取得較好成效二、目標管理（P114-118）目標管理，簡稱MBO，是英文55（一）目標管理產(chǎn)生的背景專業(yè)化分工造成管理工作的盲目性和隨意性增大，出現(xiàn)了協(xié)調(diào)的要求科學管理思想強調(diào)理性而忽視人性，員工被動工作，積極性不高，難以取得好的工作效果

呼喚有一種新的管理方法，能夠在專業(yè)化分工基礎上滿足協(xié)調(diào)性要求，同時著力于調(diào)動員工的積極性和主動性（一）目標管理產(chǎn)生的背景專業(yè)化分工造成管理工作的盲目性和隨意56（二）傳統(tǒng)的目標設定方法傳統(tǒng)的目標設定方法的重要特征表現(xiàn)在目標是由組織的最高管理者設定，然后分解成子目標落實到組織的各個層次上。這是一種單向的過程，即由上級給下級規(guī)定目標的自上而下的過程【思考】這種目標設定方法有什么缺陷？下屬對目標不負責任容易導致目標的模糊與扭曲（二）傳統(tǒng)的目標設定方法傳統(tǒng)的目標設定方法的重要特征表現(xiàn)在目57高層管理目標事業(yè)部目標部門目標雇員的目標必須改善公司績效利潤顯著增長大幅度增加利潤,不管用什么方法快干，管它質(zhì)量如何!傳統(tǒng)的目標設定過程目標在自上而下的分解過程中，易喪失其清晰性和一致性高層管理目標事業(yè)部目標部門目標雇員的目標必須改善公司績效大幅58面臨的問題是：如何作到專業(yè)化分工基礎上的協(xié)調(diào)，從而減少內(nèi)耗，確保組織整體目標的實現(xiàn)？如何使員工變被動為主動，以增強員工的責任感，并提高員工工作的積極性和主動性？如何確保目標的一致性，使組織目標形成一個相互協(xié)調(diào)的目標網(wǎng)絡？面臨的問題是：如何作到專業(yè)化分工基礎上的協(xié)調(diào)，從而減少內(nèi)耗，59（三）目標管理的含義1.目標管理的概念（P114-115）

目標管理是一種綜合的以工作為中心和以人為中心的管理方式.它首先由組織中的上級管理人員與下級管理者、員工一起來制定組織目標,并由此形成組織內(nèi)每一個成員的分目標，明確規(guī)定每個成員的職責范圍，最后又用這些目標來進行管理、評價和決定對每一個部門和成員的獎懲。（三）目標管理的含義1.目標管理的概念（P114-115）602.目標管理的特點(P115)組織目標是共同商定的,而不是上級下指標，下級提保證

根據(jù)組織的總目標來決定每個部門和個人擔負什么任務、責任及應達到的目標以這些總目標和分目標作為組織部門和個人活動的依據(jù)，一切活動圍繞目標展開，將履行職責與實現(xiàn)目標緊密結合起來

基于目標實現(xiàn)情況的考核通過目標來進行管理2.目標管理的特點(P115)組織目標是共同商定的,而不是上613.目標管理的基本思想（P115-116）以目標為中心組織及其管理工作必須要有目標計劃制定以及執(zhí)行以目標為導向基于目標完成情況的考核注重結果，而不是行動本身3.目標管理的基本思想（P115-116）以目標為中心62目標管理的基本思想強調(diào)系統(tǒng)管理目標管理用總目標指導分目標，用分目標保證總目標，形成一個目標手段鏈強調(diào)目標的分解與綜合，要求各目標形成一個彼此協(xié)調(diào)的目標網(wǎng)絡每個管理者或工人的分目標就是企業(yè)總目標對他的要求，同時也是這個組織的管理者或工人對組織總目標的貢獻目標管理的基本思想強調(diào)系統(tǒng)管理63高層管理者中層管理者基層管理者每個職工總目標保證措施部門目標細分化具體化保證措施小組目標細分化具體化保證措施個人目標保證措施細分化具體化自上而下層層展開自下而上層層保證目標管理體系示意圖高層管理者中層管理者基層管理者每個職工總目標保證措施部門目標64目標管理的基本思想重視人的因素目標管理是一種參與式的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標結合起來的管理制度管理者和工人都是靠目標來管理，由所要達到的目標為依據(jù)，進行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級來指揮和控制目標管理的基本思想重視人的因素65重視成果，重視人的因素。企業(yè)中的每一個人都必須為著一個共同的目標做貢獻，朝著同一方向，融成一體，產(chǎn)生出一種整體的業(yè)績，管理者圍繞目標進行管理，而不是對下屬行為的監(jiān)控，其工作由控制下屬變成與下屬一起設定客觀標準和目標，讓他們靠自己的積極性去完成

目標管理的思想核心重視成果，重視人的因素。企業(yè)中的每一個人都必須66問題的解決目標管理中目標是一個相互協(xié)調(diào)的目標體系。縱向上，目標從上到下層層分解，從下到上層層保證；橫向上，各目標相互之間平衡一致。這就有效地解決了專業(yè)化分工基礎上的協(xié)調(diào)性問題