5S整理整頓的推行要領(lǐng)

251/2515S推行事務(wù)目錄第一章 5S概論……………７第一節(jié) 5S的起源與發(fā)展………………７第二節(jié) 5S的定義…………８第三節(jié) 推行5S的目的與作用…………１０第二章 整理……………………１３第一節(jié)整理的含義……１３第二節(jié)整理的作用………１３第三節(jié)整理的推行要領(lǐng)…………………１４推行整理的步驟……………１６具體實(shí)例……１６第三章 整頓………２１ 第一節(jié) 整頓的含義………２１第二節(jié)整頓的作用………２１ 第三節(jié) 整頓的推行要領(lǐng)…………………２３推行整頓的步驟…………………２４具體實(shí)例…………２８第四章 清掃………３２ 第一節(jié) 清掃的含義………３２ 第二節(jié) 清掃的作用………３２ 第三節(jié) 清掃的推行要領(lǐng)…………………３３整頓清掃的步驟…………………３４具體實(shí)例…………３６第五章 清潔………３９ 第一節(jié) 清潔的含義………３９ 第二節(jié)清潔的作用………４１ 第三節(jié) 清潔的推行要領(lǐng)…………………４０整頓清潔的步驟………………44具體實(shí)例………46第六章 素養(yǎng)……………………53 第一節(jié) 素養(yǎng)的含義……55 第二節(jié) 素養(yǎng)的作用……56 第三節(jié) 素養(yǎng)的推行要領(lǐng)………………57推行素養(yǎng)的步驟………………58具體實(shí)例………58 第七章５Ｓ推行的步驟………64第一節(jié)推行５S的基本原理…………64第二節(jié)推行階段………65推行５Ｓ的八大要決……67第八章５Ｓ的組織結(jié)構(gòu)………73第一節(jié)５Ｓ的組織結(jié)構(gòu)………………73第二節(jié)５Ｓ推進(jìn)職責(zé)………………７3第三節(jié)組織章程………７5第四節(jié)工作計(jì)劃………７5第五節(jié)文件體系………７6第六節(jié)制定５Ｓ方針要注意的事項(xiàng)…７8第七節(jié)目標(biāo)要考慮的五個(gè)因素………79宣傳策劃………………83第一節(jié)教育訓(xùn)練…………………８5第二節(jié)現(xiàn)場(chǎng)巡查…………………８7總結(jié)報(bào)告…………………８8推行５Ｓ遇到的幾種問(wèn)題…………９5實(shí)施與評(píng)價(jià)的三個(gè)階段…………９6準(zhǔn)備階段……96實(shí)施評(píng)價(jià)階段………………98鞏固階段……103第十二章目視管理（－）…………………106第一節(jié)什么叫目視管理……………107第二節(jié)目視管理的類(lèi)別…………109第三節(jié)紅牌作戰(zhàn)…………………113第四節(jié)看板作戰(zhàn)……115第十三章目視管理(二)…………………119第一節(jié)識(shí)別管理……120第二節(jié)目視管理的三個(gè)發(fā)展階段…124第四節(jié)目視管理與提升產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)系…………126第十四章5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化(一)……129第一節(jié)關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)化…………………129第二節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的作用………………134第三節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的要點(diǎn)………………135第四節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的步驟………………137第五節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的修訂………………137第十五章5S推展手法標(biāo)準(zhǔn)化(二)…140第一節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化的誤區(qū)……………140如何讓員工按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)………………141標(biāo)準(zhǔn)化的效果……………144標(biāo)準(zhǔn)化的改善的關(guān)系……144第十六章5S推展改善與五現(xiàn)手法……146改善的原因………………147改善的作用………………148改善的基本思想…………149改善的基本方法…………150五現(xiàn)手法…………………152第十七章戴明圓環(huán)與思維十法………156戴明圓環(huán)的含義………158思維十法………………160第十八章5S項(xiàng)目的展開(kāi)(一)………167改善布局………………168改善物流………………171第十九章５Ｓ項(xiàng)目的展開(kāi)（二）…175降低庫(kù)存………………175精確業(yè)務(wù)…………177５Ｓ會(huì)議……………178文件的５Ｓ………………181第二十章5S內(nèi)部審核……………1825S內(nèi)部審核的含義……1845S審核的基本原則……1875S體系審核條件………1875S體系審核步驟………1895S體系審核的注意事項(xiàng)………………190第二十一章5S內(nèi)部審核準(zhǔn)備………192前期準(zhǔn)備工作…………192建立審核工作系統(tǒng)……1935S審核條件………194資料搜集和文件評(píng)審………………196審核計(jì)劃……………196第二十二章5S審核的實(shí)施………198首次會(huì)議……………200實(shí)行審核……………201末次會(huì)議……………204審核總結(jié)報(bào)告………204第二十三章糾正和預(yù)防措施及跟蹤………………204糾正和預(yù)防措施………207第二十四章實(shí)施狀況跟蹤………207跟蹤的含義…………210跟蹤的目的…………210跟蹤工作的作用……210實(shí)施跟蹤程序………210跟蹤工作的要點(diǎn)……2115S推動(dòng)步驟第一章5S概論第一節(jié)5S的起源與發(fā)展5S的沿革5S起源于日本,是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中對(duì)人員、機(jī)器、材料、方法等生產(chǎn)要素進(jìn)行有效的管理，這是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理辦法。1955年，日本的5S的宣傳口號(hào)為“安全始于整理，終于整理整頓”。當(dāng)時(shí)只推行了前兩個(gè)S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全。后因生產(chǎn)和品質(zhì)控制的需要而又逐步提出了3S，也就是清掃、清潔、修養(yǎng)，從而使應(yīng)用空間及適用范圍進(jìn)一步拓展，到了1986年，日本的5S的著作逐漸問(wèn)世，從而對(duì)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理模式起到了沖擊的作用，并由此掀起了5S的熱潮。5S的發(fā)展日本式企業(yè)將5S運(yùn)動(dòng)作為管理工作的基礎(chǔ)，推行各種品質(zhì)的管理手法，第二次世界大戰(zhàn)后，產(chǎn)品品質(zhì)得以迅速地提升，奠定了經(jīng)濟(jì)大國(guó)的地位，而在豐田公司的倡導(dǎo)推行下，5S對(duì)于塑造企業(yè)的形象、降低成本、準(zhǔn)時(shí)交貨、安全生產(chǎn)、高度的標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心曠神怡的工作場(chǎng)所、現(xiàn)場(chǎng)改善等方面發(fā)揮了巨大的作用，逐漸被各國(guó)的管理界所認(rèn)識(shí)。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，5S已經(jīng)成為工廠管理的一股新潮流。根據(jù)企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的需要，有的公司在原來(lái)5S的基礎(chǔ)上又增加了節(jié)約（Save）及安全（Safety）這兩個(gè)要素，形成了“7S”也有的企來(lái)加上習(xí)慣化（Shiukanka）、服務(wù)（Service）、及堅(jiān)持（Shikoku）,形成了“10S”。但是萬(wàn)變不離其宗，所謂“7S”、“10S”都是從“5S”里衍生出來(lái)的。第二節(jié)5S的定義5S是日文SEIRI（修理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（修養(yǎng)）這五個(gè)單詞，因?yàn)槲鍌€(gè)單詞前面發(fā)音都是“S”，所以統(tǒng)稱為“5S”。它的具體類(lèi)型內(nèi)容和典型的意思就是倒掉垃圾和倉(cāng)庫(kù)長(zhǎng)期不要的東西。 整理就是區(qū)分必需和非必需品現(xiàn)場(chǎng)不放置非必需品將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序的狀態(tài)5S管理是為了改善企業(yè)的體質(zhì)整理也是為了改善企業(yè)的體質(zhì) 整頓就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西,將尋找必需品的時(shí)間減少為零:能迅速取出能立即使用處理能節(jié)約的狀態(tài) 清掃將崗位保持在無(wú)垃圾,無(wú)灰塵,干凈整潔的狀態(tài),清掃的對(duì)象:地板、天花板、墻壁、工具架、櫥柜等機(jī)器、工具、測(cè)量用具等清潔將整理,整頓,清掃進(jìn)行到底,并且制度化;管理公開(kāi)化,透明化.修養(yǎng)對(duì)于規(guī)定了的事,大家都要認(rèn)真的遵守執(zhí)行.典型例子就是要求嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn),強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神養(yǎng)成良好的5S管理的習(xí)慣5S活動(dòng)不僅能改善生活環(huán)境,還可以提高生產(chǎn)效率,提升產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)水平,將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底,并且給予制度化等等,這些都是為了減少浪費(fèi),提高工作效率,也是其它管理活動(dòng)有效展開(kāi)的基礎(chǔ).在沒(méi)有推行5S的工廠,每個(gè)崗位都有可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣不規(guī)則或不整潔的現(xiàn)象,如垃圾、油漆、鐵銹等滿地都是,零件、紙箱胡亂擱在地板上,人員、車(chē)輛都在狹窄的過(guò)道上穿插而行,如不對(duì)其進(jìn)行有效的管理,即使是最先進(jìn)的設(shè)備,也會(huì)很快地加入不良器械的行列而等待維修或報(bào)廢.員工在這樣雜亂不潔而又無(wú)人管理的環(huán)境中工作,有可能是越干越?jīng)]勁,要么得過(guò)且過(guò),過(guò)一天算一天,要么就是另尋它途.對(duì)于這樣的工廠,即使不斷地引進(jìn)很多先進(jìn)優(yōu)秀的管理方法也不見(jiàn)行會(huì)有什么顯箸的效果,要想撤底發(fā)變這種狀況就必須從簡(jiǎn)單實(shí)用的5S開(kāi)始,從基礎(chǔ)抓起.前面闡述了5S的基本含義,可是在實(shí)際推行的過(guò)程中,很多人卻常?；煜苏?、整頓、清掃和清潔等概念,為了使5S喜聞樂(lè)見(jiàn),得以迅速地推廣傳播,很多推行者想了各種各樣的方法來(lái)幫助理解記憶,如漫畫(huà)、順口溜或看板等.為了方便大家記憶,可以用下面幾句順口溜來(lái)描述:整理:要與不要,一留一棄;整頓:科學(xué)布局,取用快捷;清掃:清除垃圾,美化環(huán)境;清潔:潔凈環(huán)境,貫徹到底;修養(yǎng):開(kāi)成制度,養(yǎng)成習(xí)慣.第三節(jié)推行5S的目的與作用做一件事情,有時(shí)非常順利,然而有時(shí)卻非常棘手,這就需要5S來(lái)幫助我們分析、判斷、處理所存在的各種問(wèn)題。實(shí)施5S,能為我們的公司帶來(lái)巨大的好處,可以改善企業(yè)的品質(zhì),提高生產(chǎn)力,降低成本,確保準(zhǔn)時(shí)交貨,同時(shí)還能確保安全生產(chǎn)并能保持并不斷增強(qiáng)員工們高昂的士氣。因此,企業(yè)有人、物、事等三方面安全的三項(xiàng)原則,才能確保安全生產(chǎn)并能保持員工們高昂的士氣。一個(gè)生產(chǎn)型的企業(yè),人員的安全受到威脅,生產(chǎn)的安全受到影響,物品的安全受到影響,那么人心就會(huì)惶惶不安,員工就會(huì)大量流失,就會(huì)影響到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及經(jīng)濟(jì)效率,使企業(yè)嚴(yán)重地缺乏甚而根本沒(méi)有凝聚力和向心力而如同一盤(pán)散沙,導(dǎo)致企業(yè)瀕臨破產(chǎn),甚至分崩離析。所以,一個(gè)企業(yè)要想改善和不斷地提高企業(yè)形象,就必須推行5S計(jì)劃.推行5S最終要達(dá)到八大目的: 改善和提高企業(yè)形象整齊、整潔的工作環(huán)境,容易吸引顧客,讓顧客心情舒暢;同時(shí),由于口碑的相傳,企業(yè)會(huì)成為其它公司的學(xué)習(xí)榜樣,從而能大大提高企業(yè)的威望。促成效率的提高良好的工作環(huán)境和工作氛圍,再加上很有修養(yǎng)的合作伙伴,員工們可以集中精神,認(rèn)認(rèn)真真地干好本職工作,必然就能大大地提高效率.試想,如果員工們始終處于一個(gè)雜亂無(wú)序的工作環(huán)境中,情緒必然就會(huì)受到影響。情緒不高,干勁不大,又哪來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益?所以推動(dòng)5S,是促成效率提高的有效途徑之。改善零件在庫(kù)周轉(zhuǎn)率需要時(shí)能立即取出有用的物品,供需間物流通暢,就可以極大地減少那種尋找所需物品,所滯留的時(shí)間。因此,能有效地改善零件在庫(kù)房中的周轉(zhuǎn)率。減少直至消除故障,保障品質(zhì)優(yōu)良的品質(zhì)來(lái)自優(yōu)良的工作環(huán)境。工作環(huán)境,只有通過(guò)經(jīng)常性的清掃、點(diǎn)檢和檢查,不斷地凈化工作環(huán)境,才能有效地避免污損東西或損壞機(jī)械,維持設(shè)備的高效率,提高生產(chǎn)品質(zhì)。保障企業(yè)安全生產(chǎn)整理、整頓、清掃,必須做到儲(chǔ)存明確,東西擺在定位上物歸原位,工作場(chǎng)所內(nèi)都保持寬敞、明亮,信道隨時(shí)都是暢通的,地上不能擺設(shè)不該放置的東西,工廠有新不紊,意外事件的發(fā)生自然就會(huì)相應(yīng)地大為減少,當(dāng)然安全就會(huì)有了保障。降低生產(chǎn)成本第六個(gè)目的,強(qiáng)調(diào)的是降低生產(chǎn)成本.一個(gè)企業(yè)通過(guò)實(shí)行或推行5S,它就能極大地減少人員、設(shè)備、場(chǎng)所、時(shí)間等這幾個(gè)方面的浪費(fèi),從而降低生產(chǎn)成本。改善員工的精神面貌,使組織活力化第七個(gè)目的,可以明顯地改善員工的精神面貌,使組織煥發(fā)一種強(qiáng)大的活力。員工都有來(lái)尊嚴(yán)和成就感,對(duì)自己的工作盡心盡力,并帶動(dòng)改善意識(shí)形態(tài)?？s短作業(yè)周期,確保交貨推動(dòng)5S,通過(guò)實(shí)施整理、整頓、清掃、清潔來(lái)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的管理,企業(yè)的管理就會(huì)一目了然,使異常的現(xiàn)象明顯化,人員、設(shè)備、時(shí)間就不會(huì)造成浪費(fèi)。企業(yè)生產(chǎn)能相應(yīng)地非常順暢,作業(yè)效率必然就會(huì)提高,作業(yè)周期必然相應(yīng)地縮短,確保交貨日期萬(wàn)無(wú)一失了。一個(gè)企業(yè)如果全力地推動(dòng)5S,就可以培養(yǎng)員工的主動(dòng)性和積極性,從而能有效地降低生產(chǎn)成本,改善零件在庫(kù)房中的周轉(zhuǎn)率,促進(jìn)效率的提高;就可以提高管理水平,改善企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況.即推行5S,第二個(gè)層面就是都能給人和設(shè)備創(chuàng)造一種十分適宜的環(huán)境。最后要讓企業(yè)組織的每個(gè)成員都能由內(nèi)而外地散發(fā)出團(tuán)隊(duì)及合作精神。精神面貌的改善就能使企業(yè)的形象得到提升,就會(huì)形成一種自主改善的機(jī)制。第二章整理第一節(jié)整理的含義整理的含義將必需與非必需品區(qū)分開(kāi)，在崗位上只放必需品。整理的含義將必需品與非必需物品區(qū)分開(kāi)，在崗位上只放置必需物品含義將必需品與非必需物品區(qū)分開(kāi)，在崗位上只放置必需物品含義目的目的騰出物品騰出物品防止誤用1、整理的作用能使現(xiàn)場(chǎng)無(wú)雜物，過(guò)道通暢，增大作業(yè)空間，提高作效率；減少碰撞，保障生產(chǎn)安全，提高產(chǎn)品質(zhì)量；消除混雜材料的差錯(cuò)；有利于減少庫(kù)存，節(jié)約資金；使員工心情舒暢，工作熱情高漲。因缺乏整理會(huì)造成的各種浪費(fèi)空間造成浪費(fèi)；零件或產(chǎn)品因?yàn)檫^(guò)期而不能使用，造成了資金浪費(fèi)；因場(chǎng)地狹窄，物品時(shí)常不斷地移動(dòng)，造成了工時(shí)浪費(fèi)；管理非必需品的場(chǎng)地和人力浪費(fèi)，花時(shí)間去管那些沒(méi)有必要的東西，就會(huì)造成場(chǎng)地和人員資源的浪費(fèi)；庫(kù)存管理以及盤(pán)點(diǎn)，造成時(shí)間浪費(fèi)。第二節(jié)整理的推行要領(lǐng)一是：馬上要用的，暫時(shí)不用的，先把它區(qū)別開(kāi)。一時(shí)用不著的，甚至長(zhǎng)期不用的區(qū)分對(duì)待。即便是必需品也要適量；二是：將必需品的適量降到最低的程度；三是：對(duì)可有可無(wú)的物品，不管是誰(shuí)買(mǎi)的，無(wú)論有多昂貴，都應(yīng)堅(jiān)決地處理掉，絕不能手軟！那么，如何區(qū)分必需和非必需物品呢？所謂必需物品，是指經(jīng)常必須使用的物品，如果沒(méi)有它，就必須購(gòu)入替代品，否則就會(huì)影響工作。非必需品則可分為兩種：使用周期較長(zhǎng)的物品，即一個(gè)月，三個(gè)月，甚至半年才使用一次的物品；如樣品、圖樣、零配件等；對(duì)目前的生產(chǎn)或工作無(wú)任何作用的，需要報(bào)廢的物品。它又包括以下兩種：非必需用品：如釘釘子的鐵錘，可能不是每天要用，也可能是每周都要用，但它可能每隔一段時(shí)間或每個(gè)月會(huì)到一兩次，也許半年或一年才會(huì)用到幾次，就叫做非必需用品；不能用的物品：如過(guò)期的圖紙、樣品，處理方法只有一種，就是放在倉(cāng)庫(kù)。有一種東西，是必須要封存的，一年或兩年才會(huì)用到的，像這一類(lèi)的東西應(yīng)放在倉(cāng)庫(kù)里封存。同時(shí)把非必需用品擺在庫(kù)里后，要建立一個(gè)檔案，并定期地檢查。如圖示：非必需品建檔、定期檢查放在倉(cāng)庫(kù)目前無(wú)任何作用使用周期較長(zhǎng)非必需品建檔、定期檢查放在倉(cāng)庫(kù)目前無(wú)任何作用使用周期較長(zhǎng)那么，必需物品的使用頻率可能是每小時(shí)或每天都要用，也可能每一周都要用，凡是它的使用頻率為每小時(shí)或每天及每周都要用到的，就稱為必需用品。它的處理方法就是放在工作臺(tái)上，或是隨身攜帶。如此就是我們經(jīng)常要用的必需用品。如圖示：放在臺(tái)上或隨身攜帶每天或每周都用必需物品放在臺(tái)上或隨身攜帶每天或每周都用必需物品第三節(jié)推行整理的步驟在推行整理的過(guò)程中，要增加場(chǎng)地的空間，把東西整理好，把必需品和非必需品分開(kāi)，將工作的場(chǎng)所整理干凈了。如果還把不必要的物品也整齊地與必需品擺在一起，那就會(huì)很容易弄不清所需要的物品應(yīng)是哪一個(gè)，而且還會(huì)因放置了不必要的物品而放不下必需的物品。推行整理的步驟：第一步：現(xiàn)場(chǎng)檢查第二步：區(qū)分必需和非必需品第三步：清理非必需品第四步：非必需品的處理第五步：每天循環(huán)整理現(xiàn)場(chǎng)檢查對(duì)工作場(chǎng)所要進(jìn)行全面性的檢查，包括眼睛看到的和看不到的地方。例如，設(shè)備的內(nèi)部，文件柜的頂部，桌子的底部位。特別是設(shè)備，一個(gè)大的機(jī)械設(shè)備，它的內(nèi)部是看不見(jiàn)的，文件柜的底部，桌子的底部，這些都是現(xiàn)場(chǎng)檢查時(shí)應(yīng)特別需要注意的地方。歸納起來(lái)就是兩點(diǎn)：看得見(jiàn)的要整理，看不到的更要進(jìn)行整理。區(qū)分必需品與非必需品管理必需品和清除非必需品同樣重要。首先要判斷這個(gè)東西的重要性是什么？然后根據(jù)此物的使用頻率來(lái)決定它的管理方法。如果是一支筆，它的使用頻率是每天、每周或者每個(gè)小是都在用，它是必需品，要用恰當(dāng)?shù)姆椒▉?lái)保管必需品，以便于尋找和使用。對(duì)于必需品，許多人往往混淆了客觀上的需要與主觀想要的概念，他們?cè)诒４嫖锲贩矫婵偸遣扇∫环N保守的態(tài)度，也就是那種以防萬(wàn)一的心態(tài)，最后把工作場(chǎng)所幾科變成了雜物館，所以對(duì)管理者能而言，準(zhǔn)確地區(qū)分需要還是想要，是非常關(guān)鍵的問(wèn)題。清理非必需品清理非必需品時(shí)必須把握好的是看物品現(xiàn)在有沒(méi)有使用價(jià)值，很重的一句話是，應(yīng)注意使用價(jià)值，而不是原來(lái)的購(gòu)買(mǎi)價(jià)值，也就是使用價(jià)值大于購(gòu)買(mǎi)價(jià)值。要重點(diǎn)清理以下物品：貨架、工具箱、抽屜中的雜物，過(guò)期的報(bào)刊、雜志，空的罐子，已損壞的工具或器皿，倉(cāng)庫(kù)墻角、窗臺(tái)、貨架上，甚至貨柜頂上擺放的樣品，長(zhǎng)時(shí)間不用或已不能使用的設(shè)備、工具、原材料、半成品、成品，在你的辦公場(chǎng)所、桌椅下面、還有顯示寫(xiě)字板上報(bào)廢的文件、過(guò)期的文件、表格、速記記錄等。**非必需品的處理地**見(jiàn)下圖所示另做它用折價(jià)變賣(mài)非必需品無(wú)使用價(jià)值展示教育作為訓(xùn)練工具轉(zhuǎn)移它用特別處理涉及秘密、專利分類(lèi)后出售普通廢棄物有使用價(jià)值特別處理影響人身安全污染環(huán)境物：另做它用折價(jià)變賣(mài)非必需品無(wú)使用價(jià)值展示教育作為訓(xùn)練工具轉(zhuǎn)移它用特別處理涉及秘密、專利分類(lèi)后出售普通廢棄物有使用價(jià)值特別處理影響人身安全污染環(huán)境物養(yǎng)成每天循環(huán)整理的習(xí)慣整理是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，現(xiàn)場(chǎng)每天都在變化，昨天的必需品，今天就有可能是多余的。比如你昨天拿著訂書(shū)機(jī)訂了一堆的書(shū)面材料，但今天你不訂了，這個(gè)訂書(shū)機(jī)是不是多余了，昨天必需的物品，到今天可能是多余的，今天的需要與明天的需求必然有所不同。整理是在日日做，時(shí)時(shí)做，如果僅是偶爾突擊一下，做做樣了，就完全失去了整理的意義。所以整理，是一個(gè)循環(huán)的工作，根據(jù)需要而隨時(shí)進(jìn)行，需要的留下，不需要的馬上放在另外一邊。第五節(jié)具體實(shí)例無(wú)使用價(jià)值的物品不能使用的舊手套、破布、砂紙；損壞了的鉆頭、絲錐、磨石；己損壞而無(wú)法使用了的錘、套筒、刃具等工具；精度不準(zhǔn)的千分尺、卡尺等測(cè)量器具；不能使用的工裝夾具；破爛的垃圾桶、包裝箱；過(guò)時(shí)的報(bào)表、資料；枯死的花卉；停止使用的標(biāo)準(zhǔn)書(shū)；無(wú)法修理好的器具設(shè)備等；過(guò)期、變質(zhì)的物品。不使用的物品目前己不生產(chǎn)的產(chǎn)品的零件或半成品；己無(wú)保留價(jià)值的試驗(yàn)品或樣品；多余的辦公桌椅；己切換機(jī)種的生產(chǎn)設(shè)備；己停產(chǎn)產(chǎn)品的原材料；安裝中央空調(diào)后的落地扇、吊扇；銷(xiāo)售不出去的產(chǎn)品目前沒(méi)登記在產(chǎn)品目錄上的產(chǎn)品；己經(jīng)過(guò)時(shí)、不合潮流的產(chǎn)品；預(yù)測(cè)失誤而造成生產(chǎn)過(guò)剩的產(chǎn)品；因生銹等原因不能銷(xiāo)售的產(chǎn)品；有使用缺陷的產(chǎn)品；積壓的不能流通的特制產(chǎn)品。多余的裝配零件沒(méi)必要裝配的零件；能共通化的盡量共通化；]設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)從安全、品質(zhì)、操作等方面考慮，能減少的盡量減少。造成生產(chǎn)不便的物品取放物品不方便的盒子為了搬運(yùn)、傳遞而經(jīng)常要打開(kāi)或關(guān)上的門(mén)；讓人繞道而行的隔墻。占據(jù)工場(chǎng)重要位置的閑置設(shè)置己不使用的舊設(shè)備；偶爾使用的設(shè)備；領(lǐng)導(dǎo)盲目購(gòu)買(mǎi)的，沒(méi)有任何使用價(jià)值的設(shè)備。不良品與良品分開(kāi)擺放設(shè)置不良品放置場(chǎng)；規(guī)定不良品的標(biāo)識(shí)方法；誰(shuí)都知道那是不良品；工作崗位上只能擺放當(dāng)天開(kāi)作所需的必需品；規(guī)定不良品的處置時(shí)間、流程。減少滯留，謀求通道暢通工場(chǎng)是否被零件或半成品塞滿；工場(chǎng)通道或靠墻的地方，是否擺滿了卡板或推車(chē)。自檢：調(diào)查需要物品的使用頻率，決定日常用量。物品使用次數(shù)是必需品還是非必需品一年沒(méi)用過(guò)一次也許要用的物品三個(gè)月用一次一星期用一次三天用一次每天都用基準(zhǔn)表使用次數(shù)判斷基準(zhǔn)一年沒(méi)有過(guò)一次廢棄、放入暫存?zhèn)}庫(kù)也許要用的物品放在職場(chǎng)附近三個(gè)月用一次放在工程附近一星期用一次放在使用地三天用一次放在不需移動(dòng)就可以取到的地方每天都用放在離工作場(chǎng)所最近的顯眼處自檢：制訂一份每天的整理計(jì)劃，并嚴(yán)格地按照計(jì)劃來(lái)執(zhí)行，如有可能，再制訂一周的或一個(gè)月的整理計(jì)劃?？偨Y(jié)：整理，是一個(gè)日日在做天天要做的一項(xiàng)工作，是每天循環(huán)的一個(gè)過(guò)程。永遠(yuǎn)要區(qū)分出中哪些是該用的，哪些是不該用的。區(qū)分出哪些是必需品，哪些是非必需品，對(duì)于非必需品要時(shí)時(shí)刻刻地進(jìn)行清理。要區(qū)別開(kāi)非必需品是有價(jià)值的，還是沒(méi)有價(jià)值的，養(yǎng)成一種好的習(xí)慣。整理是一個(gè)永無(wú)止境的過(guò)程，每天都要循環(huán)整理，這個(gè)企業(yè)才斷地進(jìn)步。心得體會(huì)第三章整頓第一節(jié)整頓的含義含義整頓的含義含義整頓的含義將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)，即尋找時(shí)間為零。將必需物品放于任何人都能立即取到的狀態(tài)，即尋找時(shí)間為零。目的目的工作場(chǎng)所一目了然消除找尋物品的時(shí)間工作場(chǎng)所一目了然消除找尋物品的時(shí)間圖3-1整頓含義圖特別說(shuō)明：整頓其實(shí)也就是研究如何提高效率的科學(xué)。它研究如何能立即取得物品或放回原位。任意決定物品的擺放必然不會(huì)使你的工作速度加快，它只會(huì)讓你的找尋時(shí)間加倍。我們必思考分析如何拿取物品更快并讓大家都能理解這套系統(tǒng)，遵照?qǐng)?zhí)行。第二節(jié)整頓的作用 提高工作效率；將尋找時(shí)間減少為零； 異常情況（如丟失、損壞）能馬上發(fā)現(xiàn)； 非擔(dān)當(dāng)者的其他人員也能明白要求和做法； 不同的人去做，結(jié)果應(yīng)是一樣的（已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化）。整頓是一種科學(xué)，它已定出了標(biāo)準(zhǔn)化，誰(shuí)到這個(gè)工作崗位，什么東西放在哪里已變成一種習(xí)慣。整理工作沒(méi)有落實(shí)必定會(huì)造成很大的浪費(fèi)。通常有以下幾種：尋找時(shí)間的浪費(fèi)停止和等待的浪費(fèi)認(rèn)為本單位沒(méi)有而盲目購(gòu)買(mǎi)所造成的浪費(fèi)計(jì)劃變更而產(chǎn)生的浪費(fèi)交貨期延遲而產(chǎn)生的浪費(fèi)糟了所需物品沒(méi)了在雜亂無(wú)序的工作環(huán)境中，如果沒(méi)有做好整理和整頓工作，會(huì)使我們找不到使用物品，造成時(shí)間和空間的浪費(fèi)，同時(shí)還可以造成資源的浪費(fèi)與短缺，使一些品質(zhì)優(yōu)良的物品淪為“廢品”，使廢品堂而皇之躺在重要的位置。下面可以用一個(gè)圖來(lái)表示物品擺得雜亂無(wú)頭緒，造成工作人員尋找物品時(shí)顯露的種種姿態(tài)。糟了所需物品沒(méi)了后來(lái)又找到急忙訂貨訂貨尋找后沒(méi)找到物料尋找后來(lái)又找到急忙訂貨訂貨尋找后沒(méi)找到物料尋找可惜下班了可惜下班了不良品不能使用好不容易找到了不良品不能使用好不容易找到了怎么辦數(shù)量不夠怎么辦數(shù)量不夠數(shù)量太多數(shù)量太多合適立即能用立即找到尋找時(shí)間為零合適立即能用立即找到尋找時(shí)間為零合適合適圖5-2尋找物料百態(tài)圖第三節(jié)整頓的推行要領(lǐng)所以在這種情形下，就要加強(qiáng)整頓和整理工作，而在整頓過(guò)程中，有以下幾個(gè)要領(lǐng)：1、要領(lǐng)之一：徹底地進(jìn)行整理徹底地進(jìn)行整理，只留下必需物品；在工作崗位只能擺放最低限度的必需物品；正確地判斷出是個(gè)人所需還是小組共需品。2、要領(lǐng)之二：確定放置場(chǎng)所放在崗位上的哪一個(gè)位置比較方便？進(jìn)行布局研討；制作一個(gè)模型（1/50），便于布局規(guī)劃；將經(jīng)常使用的物品放在工作地點(diǎn)的最近處；特殊物品、危險(xiǎn)品必須設(shè)置專門(mén)場(chǎng)所并由專人來(lái)進(jìn)行保管；物品放置要100%的定位。3、要領(lǐng)之三：規(guī)定擺放方法產(chǎn)品按機(jī)能或按種類(lèi)來(lái)區(qū)分放置；擺放方法各種各樣，例如：架式、箱式、工具柜、懸吊式，各個(gè)崗位提出最適合各自工作需要的想法；盡量立體放置，充分利用空間；便于拿取和先進(jìn)先出；平行、直角、在規(guī)定區(qū)域放置；堆放高度應(yīng)有限制，一般不超過(guò)第二節(jié)米；容易損壞的物品要分隔或加防護(hù)墊來(lái)保管，防止碰撞；做好防潮、防塵、防銹的三防措施。4、要領(lǐng)之四：進(jìn)行標(biāo)識(shí)采用不同色的油漆、膠帶；用地板磚或柵欄來(lái)劃分區(qū)域。通道最窄的寬度，人行道，人走的地方最少要1米以上；單向車(chē)道的寬度為，最大的車(chē)寬再加上1.8米；雙向車(chē)道的寬度為，最大車(chē)寬乘以2再加上1米。這些都是通過(guò)5S整頓的這種數(shù)據(jù)規(guī)范，才能夠感覺(jué)到一目了然。區(qū)分的各種標(biāo)識(shí)，有綠、黃、白、還有紅線。綠色的叫通行道，或者它是擺放良品和固定永久性設(shè)置標(biāo)志。色線的含義有以下幾種：A:黃線，它是屬于那種可移動(dòng)的設(shè)置，也是一種臨時(shí)的擺設(shè)；B：白線就是作業(yè)區(qū)；C：紅線就是不良區(qū)跟不良品。開(kāi)車(chē)的同仁可能都有這樣的一種感覺(jué)，當(dāng)你的車(chē)子送到有規(guī)范的保修廠維修時(shí)，你就會(huì)看到有綠、有黃、有白、紅等幾種顏色線。那么，這些都代表什么？白線，它是標(biāo)識(shí)著這里是作業(yè)區(qū)，紅線標(biāo)識(shí)著這里擺設(shè)不良品，紅線是不良區(qū)，或者叫不良品。一些管理規(guī)范的公司，它對(duì)于產(chǎn)品作業(yè)的要求，或者說(shuō)搬運(yùn)時(shí)要注意事項(xiàng)，或者說(shuō)一些特別的事情，都會(huì)在產(chǎn)品上注明。顏色表示區(qū)分：A黃色：一般通道、區(qū)域線B白色：工作區(qū)域C綠色：料區(qū)、成品區(qū)D紅色：不良區(qū)警告、安全管制具體用何種顏色還要視底色而定第四節(jié)推行整頓的步驟第一步：分析現(xiàn)狀第二步：物品分類(lèi)第三步：決定儲(chǔ)存方法第四步：實(shí)施步驟一：分析現(xiàn)狀人們?nèi)》盼锲窌r(shí)為什么時(shí)常會(huì)花很多的時(shí)間，或者說(shuō)是人們?nèi)》盼锲返臅r(shí)間為什么會(huì)那么長(zhǎng)，追根究底有幾個(gè)原因：他不知道物品存放在哪里？他不知道要取的物品叫什么？存放地點(diǎn)太遠(yuǎn)；存放的地點(diǎn)太分散，物品太多，難以找到；不知道是否已用完，或者別人正在使用，他找不著。把這些原因歸納起來(lái)進(jìn)行分析后得到的結(jié)論就是對(duì)于現(xiàn)狀沒(méi)有分析，所以在日常工作中必須對(duì)必需物品的名稱、物品的分類(lèi)、物品的分類(lèi)、物品的放置等情況進(jìn)行規(guī)范化的調(diào)查分析。找出問(wèn)題的所在，對(duì)癥下藥。在進(jìn)行分析的時(shí)候，從物品的名稱，物品的分類(lèi)，還有物品的放置這幾個(gè)方面進(jìn)行規(guī)范化。步驟二：物品分類(lèi)在整頓時(shí)，要根據(jù)物品各自的特征進(jìn)行分類(lèi)，把具有相同特點(diǎn)或具有相同性質(zhì)的物品或分到同一個(gè)類(lèi)別，并制訂標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，確定物品的名稱，標(biāo)識(shí)物品的名稱。步驟三：決定儲(chǔ)存方法對(duì)于物品的存放，一般應(yīng)進(jìn)行定制管理。根據(jù)物流運(yùn)動(dòng)的規(guī)律性，按照人的生理、心理、效率及安全的需求來(lái)科學(xué)地確定物品的場(chǎng)所和位置，實(shí)現(xiàn)人與物的最佳結(jié)合的管理方法。定制管理的兩種基本形式固定位置場(chǎng)所、物品的存放位置、標(biāo)識(shí)等三方面的含義都要固定。A:場(chǎng)所的固定：如這個(gè)物品應(yīng)該擺在紅線或白線所在的位置B：物品標(biāo)識(shí)固定：如這個(gè)物品是防潮？或輕放C：物品存放的位無(wú)思無(wú)置要固定：也就是這個(gè)東西固定存放的位置。自由位置與固定的方式相比，物品的存放有一定的自由度。這種方法適用于物流系統(tǒng)中的那些不用放回去，不重復(fù)使用的物品，比如原材料、毛胚、零部件、半成品等等。這些物品的特點(diǎn)就是按工藝流程的順序規(guī)定，不停地從上一道工序供需到與它相連的下一道工序這樣一種供需的流動(dòng)，一直到最后生產(chǎn)出成品出廠。在生產(chǎn)中使用的物品，種類(lèi)非常的繁多，規(guī)格也很復(fù)雜，它們不可能都放在操作者的手邊，如何找到需要的信息來(lái)源，指導(dǎo)和控制，為了便于尋找和避免混放，也需要有信息來(lái)確認(rèn)，因此在定制管理中逐步完善。準(zhǔn)確而且醒目的標(biāo)識(shí)是十分重要的，如果沒(méi)有準(zhǔn)確而又醒目的標(biāo)識(shí)，它就影響到人與物以及場(chǎng)所的效率結(jié)合的程度。推行定制管理，一般的展開(kāi)有幾個(gè)程序：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行管理，明確管理內(nèi)容：人與機(jī)的聯(lián)系物流的程序工藝設(shè)計(jì)作業(yè)空間物料、制品工位的器具質(zhì)量的安全搬運(yùn)、運(yùn)輸中轉(zhuǎn)的庫(kù)房擺置的狀況分析問(wèn)題，提出方案主要分析以下這些問(wèn)題：如人、物是不是結(jié)合，現(xiàn)場(chǎng)的物流是不是很通暢，現(xiàn)狀的狀況是不是很清晰，現(xiàn)場(chǎng)的標(biāo)識(shí)是不是一目了然，空間的利用是不是可以增大？分析之后再進(jìn)行定制設(shè)計(jì)，為了達(dá)到工廠布置的詳細(xì)化，合理化。除了簡(jiǎn)單畫(huà)了的搬運(yùn)路線以外，必須要做到幾個(gè)最。最優(yōu)的空間利用，最短的運(yùn)輸距離，最少的裝卸次數(shù)，最確實(shí)的安全防護(hù)，最大的操作便利，最少的心情不暢，最小的改進(jìn)費(fèi)用，最廣的統(tǒng)一規(guī)范，最佳而又靈活的彈性，最美的協(xié)調(diào)布局。步驟四：實(shí)施第五節(jié)具體實(shí)例整頓應(yīng)遵循以下原則：小就是美，簡(jiǎn)單最好！簡(jiǎn)單要素包括：一套齊全的工具、文具；文件存放在一個(gè)地點(diǎn)；儲(chǔ)存一份副本；無(wú)紙化；只開(kāi)一小時(shí)的會(huì)議；一分鐘電話；今天的工作今天做。簡(jiǎn)單最好，簡(jiǎn)單，意味著簡(jiǎn)化操作和促進(jìn)管理。通過(guò)廢棄不必要的物品和增加必要的物品可以避免重復(fù)現(xiàn)象，以便提高工作效率。這里所說(shuō)的簡(jiǎn)單要素，就是盡量地限制每人所使用的文具和工具，每人最多就是一套。對(duì)于使用頻率不高的文具，如繩線和大號(hào)的訂書(shū)機(jī)等，可以讓整個(gè)辦公室共有一套，文件存放在一個(gè)定點(diǎn)，把文件集中存放在一個(gè)地方，這樣做，會(huì)減少必要文件的數(shù)量，采用較好的文件儲(chǔ)存方法，盡量地獲得文件，限制文件的分發(fā)數(shù)目，這樣既能加快收回文件的速度，又中減少管理的難度，而這種方法對(duì)已經(jīng)實(shí)施計(jì)算機(jī)辦公的辦公室來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。在儲(chǔ)存的過(guò)程中，最好無(wú)紙化，對(duì)于那些沒(méi)有文件就不能工作的人，也要盡可能地限制分發(fā)給他文件數(shù)量。如果你采用的是電子郵件系統(tǒng)，最佳的策略就是把電子郵件系統(tǒng)作為一種日常工具來(lái)創(chuàng)造一種無(wú)紙化的工廠。任何事情，越簡(jiǎn)單越好，一分鐘的會(huì)議，一分鐘的電話，今天的工作今天做。時(shí)時(shí)刻刻地做整理，每一刻都在做最有效率的整理，這些就稱為整頓。今天的工作今天做，這樣將會(huì)大大地減少代辦的工作量，縮短處理工作時(shí)間，減少文件傳動(dòng)的部門(mén)或人的數(shù)量，盡可能地利用電子郵件。自檢：此章，請(qǐng)你試著用我們介紹的方法，對(duì)您的辦公用具及辦公環(huán)境進(jìn)行一次自我整頓活動(dòng)。對(duì)象標(biāo)示定位通道設(shè)備成品、零件、半成品模具、夾具工具不良品、整修品清掃工具包裝材料賬票類(lèi)、檔案類(lèi)空容器、搬運(yùn)臺(tái)等搬運(yùn)器搬運(yùn)車(chē)櫥柜下腳、殘料物料、消耗性物料材料說(shuō)明：對(duì)各種設(shè)備或公司用品及活動(dòng)場(chǎng)所即整頓活動(dòng)的對(duì)象都應(yīng)進(jìn)行標(biāo)示，標(biāo)明它的使用方法，放置位置、產(chǎn)品名稱、注意事項(xiàng)，以示分類(lèi)。對(duì)每一種物品給它定好位，予以劃線。自檢：制訂一份每天的整頓計(jì)劃表，并嚴(yán)格地按照計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施。如有可能，再制訂一份一周的或一月的整頓計(jì)劃書(shū)。總結(jié)：整頓是整理的進(jìn)一步，整頓是以整理為前提和基礎(chǔ)的。在日常的工作過(guò)程中，要做好整頓工作，從我做起，從身邊的每一件小事做起，從每一點(diǎn)一滴做起，做好自主管理。為創(chuàng)造優(yōu)美的工作環(huán)境而努力。通過(guò)整理、整頓，使空間得到最佳利用。使動(dòng)輸距離得到縮短，減少裝卸次數(shù)，確實(shí)做到安全防護(hù)。最終達(dá)到操作便利，心情舒暢，費(fèi)用最少，形成統(tǒng)一規(guī)范、和諧的環(huán)境布局。第四章清掃第一節(jié)清掃的含義清掃的含義將崗位變得沒(méi)有垃圾、灰塵，干凈整潔，將設(shè)備保養(yǎng)得非常好，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。清掃的含義含義含義將崗位變得沒(méi)有垃圾，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。將崗位變得沒(méi)有垃圾，創(chuàng)造一個(gè)一塵不染的環(huán)境。目的保持良好的工作情緒，穩(wěn)定品質(zhì)達(dá)到零故障。目的保持良好的工作情緒，穩(wěn)定品質(zhì)達(dá)到零故障。圖4-1清掃的含義圖特別說(shuō)明：如果你能將崗位上出現(xiàn)的垃圾馬上清掃掉，做到始終保持整潔干凈，你就會(huì)引來(lái)許多贊許的眼光：“啊！多干凈的工作崗位?！备蓛?、整潔的工作環(huán)境讓人感覺(jué)到多么的身心愉快！第二節(jié)清掃的作用通過(guò)整理、整頓，必須物品處于能立即取到的狀態(tài)，取出的物品還必須完好可用，這是清掃的最大的作用。目前國(guó)際上出現(xiàn)很多無(wú)塵化、無(wú)人化的“無(wú)人化”工廠。所謂無(wú)人化工廠也并非真正沒(méi)有人，而是自動(dòng)化的程度非常高，工作人員數(shù)量很少。日本人說(shuō)，無(wú)人始于無(wú)塵，也就是說(shuō)，高度自動(dòng)化的企業(yè)若能真正保證無(wú)人運(yùn)轉(zhuǎn)順利，穩(wěn)定，首先就是要做到無(wú)塵。灰塵雖小，但潛移默化，它的破壞作用卻很大。機(jī)器上有灰塵，不會(huì)造成氧化，就會(huì)腐蝕設(shè)備而生銹。腐蝕、生銹是易造成接口松動(dòng)，造成脫落，零部件變形，甚至產(chǎn)生斷裂，發(fā)生故障，所以灰塵的危害的確很大。清掃它就是要讓我們的崗位以及我們的機(jī)器設(shè)備完完全全沒(méi)有灰塵。腐蝕附著氧化灰塵灰塵的影響：腐蝕附著氧化灰塵接口松動(dòng)接口松動(dòng)脫落、變形生銹脫落、變形生銹發(fā)生故障斷裂發(fā)生故障斷裂圖4-2灰塵的影響圖因此在企業(yè)里面，員工要去關(guān)心注意設(shè)備的微小變化，細(xì)致地維護(hù)好設(shè)備，為設(shè)備創(chuàng)造一個(gè)無(wú)塵化的使用環(huán)境，設(shè)備才有可能做到“零故障”，如果設(shè)備有灰塵，那故障自然也會(huì)相應(yīng)地增加。第三節(jié)清掃的推行要領(lǐng)人人參與，責(zé)任到人與點(diǎn)檢、保養(yǎng)工作充分結(jié)合調(diào)查污染源，予以杜絕建立清掃基準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)范重點(diǎn)：清掃就是使崗位達(dá)到?jīng)]有垃圾、臟污的狀態(tài)。經(jīng)過(guò)前面的整理、整頓，雖然要的東西馬上就能取得，但是被取出的東西是否能正常使用呢？因此，清掃的第一目的就是要使工具等能正常使用。另外，最高領(lǐng)導(dǎo)要以身作則。清掃是每一個(gè)人都去參加，責(zé)任貫穿到每一個(gè)人，清掃與點(diǎn)檢、檢查、保養(yǎng)工作要充分地結(jié)合，杜絕污染源，最終要建立清掃的基準(zhǔn)。一個(gè)企業(yè)的成功與否，關(guān)鍵就在于領(lǐng)導(dǎo)。如果領(lǐng)導(dǎo)能堅(jiān)持這樣做10天，大家都會(huì)很認(rèn)真地對(duì)待這件事情，很多公司推行5S，是靠著行政命令去維持，缺少的就是領(lǐng)導(dǎo)的以身作則，人人參與。所以，公司所有的部門(mén)、人員，包括公司的所有高層領(lǐng)導(dǎo)、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理，都應(yīng)該一起來(lái)做好這項(xiàng)工作。最好能明確每個(gè)人負(fù)責(zé)清潔的區(qū)域，分配區(qū)域時(shí)必須絕對(duì)清楚地劃分界限，不能留下無(wú)人負(fù)責(zé)的區(qū)域，即死角。第四節(jié)推行清掃的步驟準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作就是對(duì)員工做好清掃的安全教育。對(duì)可能發(fā)生的事故，包括觸電、剮傷、捅傷，油漆的腐蝕，塵埃附落的扎傷。灼傷等不安全因素，進(jìn)行警示。很多人往往會(huì)覺(jué)得，清掃是一件很簡(jiǎn)單的事情，其實(shí)清掃的準(zhǔn)備工作首先要實(shí)施安全的教育，這是非常重要的。對(duì)那些不安全的因素要進(jìn)行警示。比如電線不能用濕手去觸摸等等。另外，對(duì)于設(shè)備的耐用教育，比如用什么方法可以減少人為的裂化，從而避免過(guò)早地因老化而出現(xiàn)故障，如何減少損失、提高效率，等等。通過(guò)學(xué)習(xí)設(shè)備的基本構(gòu)造來(lái)了解機(jī)器設(shè)備及其工作原理，繪制設(shè)備簡(jiǎn)圖，對(duì)出現(xiàn)塵垢、漏油、漏氣、振動(dòng)、異因等狀況的原因要進(jìn)行解析，使員工對(duì)設(shè)備要有一定的了解。指導(dǎo)并組織學(xué)習(xí)相關(guān)的指導(dǎo)書(shū)，明確清掃工具，清掃的位置，提出加油潤(rùn)滑，螺絲釘卸裝的方法及具體的順序、步驟等基本要求。從工作崗位掃除一切垃圾灰塵作業(yè)人員要自己動(dòng)手清掃而非清潔工來(lái)代替，清除常年堆積的灰塵污垢，不留死角，將地板、墻壁、天花板、甚至燈罩的里邊都要打掃得干干凈凈。在你的工作崗位內(nèi)，設(shè)置一個(gè)區(qū)域，在這個(gè)區(qū)域內(nèi)，所有看得到的或看不到的，所有的一切物品與機(jī)器設(shè)備，都要進(jìn)行清掃。而清掃的目的就是要掃除一切垃圾和灰塵。清掃、檢查機(jī)器設(shè)備設(shè)備應(yīng)是一塵不染，干干凈凈的，每天都要保持設(shè)備原來(lái)的狀態(tài)。設(shè)備本身及其所屬的輔助設(shè)備也要清掃。比方說(shuō)分析儀或氣管、水槽容易發(fā)生跑氣、冒煙、滴油或滴水、漏水的部位要重點(diǎn)檢查和確認(rèn)。油管、氣管，空氣等不易發(fā)現(xiàn)，看不到的內(nèi)部結(jié)構(gòu)也要留心注意。清掃時(shí)，邊清掃，邊改善設(shè)備的狀態(tài)。把設(shè)備的清掃與檢查，保養(yǎng)潤(rùn)滑結(jié)合起來(lái)。常言道，清掃就是占點(diǎn)檢，通過(guò)清掃把污穢，灰塵尤其是原材料加工時(shí)剩余的那些東西清除掉。這樣的磨耗，瑕疵，漏油松動(dòng)裂紋變形等問(wèn)題就會(huì)徹底地全部暴露出來(lái)，也就可以采取相應(yīng)的彌補(bǔ)措施，使設(shè)備處于完好整潔的狀態(tài)。整修對(duì)清掃中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)進(jìn)行整修。如地板的凹凸不平，搬運(yùn)的車(chē)輛在上面會(huì)讓產(chǎn)品搖晃甚至碰撞，導(dǎo)致發(fā)生問(wèn)題，這樣的地板就要及時(shí)地整修。對(duì)于松動(dòng)的螺栓要馬上緊固，補(bǔ)上丟失的螺絲螺帽等配件，對(duì)于那些需要防銹保護(hù)、潤(rùn)滑的部位要按照規(guī)定及時(shí)地加油或保養(yǎng)。更換老化的或可能破損失水、氣、油等各種管道。只有通過(guò)清掃，才能隨時(shí)發(fā)現(xiàn)工作場(chǎng)所的機(jī)器設(shè)備，或一些不容易看到的地方需要維修或保養(yǎng)，及時(shí)添置必要的安全防護(hù)裝置。比方說(shuō)，防電的鞋、絕緣手套等，要及時(shí)地更換絕緣層；已經(jīng)老化或被老鼠咬壞的導(dǎo)線，要及時(shí)地更換并鄧以處理。實(shí)施區(qū)域或者叫責(zé)任制，有些企業(yè)也叫安全責(zé)任區(qū)。對(duì)于清掃應(yīng)進(jìn)行區(qū)域劃分，實(shí)行區(qū)域責(zé)任制，責(zé)任到人，不可存在無(wú)人理的死角。如果一個(gè)工廠有很多無(wú)人理的死角，就難免出現(xiàn)問(wèn)題。如有一個(gè)企業(yè)，廁所雖然由清潔工來(lái)清掃，但是因?yàn)闆](méi)有責(zé)任到人，致使很多員工有不滿情緒，就會(huì)拿筆在廁所里亂寫(xiě)亂畫(huà)，這個(gè)就是清掃的死角。亂寫(xiě)，亂畫(huà)，就給公司的企業(yè)形象造成了一些不良的影響。制訂相關(guān)的清掃標(biāo)準(zhǔn)包括：明確清掃的對(duì)象、方法、重點(diǎn)、周期、使用的工具、擔(dān)當(dāng)者等各種項(xiàng)目。這個(gè)廁所是誰(shuí)清掃的、保管的、多久清掃一次，會(huì)議室、電視機(jī)、計(jì)算機(jī)、機(jī)器設(shè)備等也都要明確保管人是誰(shuí)，或者清掃人是誰(shuí)。第五節(jié)具體實(shí)例1、清掃工具抹布、拖把、要懸掛放置，充分利用空間，隨時(shí)清理掉不能使用的拖把、掃把，對(duì)于掃帚或其它的清掃工具都要進(jìn)行數(shù)量的管理。2、搬運(yùn)的車(chē)輛在擦塵車(chē)或者推車(chē)的后邊要裝上清掃的用具，這樣就能一邊作業(yè)，一邊清掃，隨時(shí)清掃其本身的灰塵，從而使機(jī)械設(shè)備保持锃亮如新，不能交機(jī)械不清潔的地方只用油漆等粉飾一番來(lái)掩蓋細(xì)小的不潔之處以便蒙混過(guò)關(guān)，清掃后要及時(shí)地維護(hù)保養(yǎng)好清掃車(chē)輛等設(shè)備。還要設(shè)立分類(lèi)垃圾箱以便于垃圾分類(lèi)回收。3、機(jī)械設(shè)備每天要保持光亮不能將機(jī)械不清潔的地方用油漆等粉飾一番，以此來(lái)蒙混過(guò)關(guān)；通過(guò)對(duì)機(jī)械設(shè)備進(jìn)行每天的擦洗來(lái)發(fā)現(xiàn)細(xì)小的異常；清掃后及時(shí)地對(duì)清掃車(chē)輛等設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。4、設(shè)立分類(lèi)垃圾箱 可再生的，比方說(shuō)塑料、金屬品；不可再生的，如生活垃圾。5、防止那些碎屑的分散安置防護(hù)罩；把垃圾箱設(shè)置在作業(yè)臺(tái)的下面，作業(yè)時(shí)讓碎屑直接落在垃圾桶里面。通過(guò)清掃的的幾個(gè)過(guò)程，可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)企業(yè)在推動(dòng)5S時(shí)通常要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：進(jìn)行整理，整理就是把要的與不要的物品都區(qū)分開(kāi)；進(jìn)行整理要的東西擺在什么位置，隨時(shí)可以拿到；清掃，責(zé)任到人，領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，每一個(gè)人都有責(zé)任區(qū)域，如果整理很徹底，整頓使職工作業(yè)更方便，這個(gè)企業(yè)肯定會(huì)提高效率。自檢：填寫(xiě)一份公共區(qū)域的清掃基準(zhǔn)和查核表。日期會(huì)議桌地板窗戶門(mén)柜椅子獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)牌畫(huà)框黑板筆、筆擦電話機(jī)煙灰缸紙杯窗簾垃圾桶查核表附注“○”表示良好，“×”表示不良發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象，責(zé)任人盡快地改進(jìn)。自檢：列一份每日清掃清單，規(guī)定例行清掃的內(nèi)容，具體責(zé)任人。5S責(zé)任人值日檢查內(nèi)容電腦區(qū)機(jī)器是否干凈、無(wú)灰塵檢查區(qū)作業(yè)臺(tái)、作業(yè)場(chǎng)所是否整齊計(jì)測(cè)區(qū)計(jì)測(cè)器擺放是否整齊柜面保持干凈休息區(qū)地面無(wú)雜物，休息凳是否整齊治具區(qū)治具是否擺放整齊、干凈不良區(qū)地面無(wú)雜物，除不良區(qū)無(wú)其他零件和雜物零件規(guī)格書(shū)柜內(nèi)零件是否擺放整齊、標(biāo)識(shí)明確文件柜及其它文件柜內(nèi)是否干凈，物品擺放整齊備注：此表的5S是由擔(dān)當(dāng)者每天進(jìn)行實(shí)施下班前15分鐘開(kāi)始其它包括清潔器具，放置柜、門(mén)窗玻璃總結(jié)：清掃，按照傳統(tǒng)的觀念，就是把垃圾掃起來(lái)，把臟的地方弄干凈就是清掃。但是，現(xiàn)代企業(yè)所需要的不是這種表面上的工作。清掃不僅僅是打掃，而是加工工程中的一部分，清掃，除了清除“臟污”，保持工作場(chǎng)所內(nèi)干干凈凈、明明亮亮，而且要排除一切干擾正常工作的隱患，防止和杜絕各種污染源的產(chǎn)生。因此，清掃要用心來(lái)做，必須人人動(dòng)手，認(rèn)真對(duì)待，保持良好的習(xí)慣。第五章清潔第一節(jié)清潔的含義一個(gè)企業(yè)要推行５Ｓ，通常要經(jīng)過(guò)以下幾個(gè)步驟：做好整理；做好整頓；進(jìn)行清潔，要把整理、整頓、清掃貫徹到底，也就是做到標(biāo)準(zhǔn)化、步驟化；清潔的含義清潔。清潔的含義將前３Ｓ做法制度化、規(guī)范化，并執(zhí)行和鞏固成果將前３Ｓ做法制度化、規(guī)范化，并執(zhí)行和鞏固成果含義含義成為慣例和制度化；是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化開(kāi)始形成目的成為慣例和制度化；是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)；企業(yè)文化開(kāi)始形成目的圖７－１清潔含義圖特別說(shuō)明：清潔，是一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)開(kāi)始步入正軌的一個(gè)重要步驟。要成為一個(gè)制度必須充分利用創(chuàng)意，改善和全面標(biāo)準(zhǔn)化，從而獲得堅(jiān)持和制度化的條件，提高工作的效率第二節(jié)清潔的作用清潔維持的作用清潔起維持的作用，將整理、整頓、清掃后取得的良好成績(jī)維持下去，成為公司內(nèi)必須人人嚴(yán)格遵守的固定的制度。改善作用對(duì)已取得的良好成績(jī)，不斷地進(jìn)行持續(xù)改善，使之達(dá)到更高更好的境界。貫徹５Ｓ的意識(shí)，尋找有效的激勵(lì)方法堅(jiān)持不懈一時(shí)養(yǎng)成的壞習(xí)慣要花１０倍的時(shí)間去改正貫徹和推動(dòng)５Ｓ推行透明管理運(yùn)用激勵(lì)的辦法，目的是要讓企業(yè)內(nèi)部的全體員工每天都對(duì)本公司正在進(jìn)行的５Ｓ評(píng)價(jià)活動(dòng)持有飽滿的熱情。第三節(jié)推行要領(lǐng)落實(shí)前３Ｓ的工作制訂目視管理、顏色管理的基準(zhǔn)制訂稽核方法制訂獎(jiǎng)懲制度，加強(qiáng)執(zhí)行維持５Ｓ的意識(shí)高層主管經(jīng)常帶頭巡查，帶頭重視。５Ｓ一旦開(kāi)始，不可在中途變得含糊不清，如果沒(méi)能貫徹到底，又會(huì)形成公司內(nèi)固定而僵化的氣氛。部分員工會(huì)認(rèn)為“我們公司做什么事都是虎頭蛇尾，半途而廢”，“反正不會(huì)成功”，“應(yīng)付應(yīng)付了事”。為防止產(chǎn)生這種僵化的現(xiàn)象，最有效的正確方法吸有堅(jiān)持貫徹到底。一個(gè)企業(yè)，從開(kāi)始奮斗也好，繼續(xù)努力也好，小有成績(jī)也好，合格也好，甚至是優(yōu)秀的，去看一看其它的企業(yè)，他們是怎么做的，當(dāng)你認(rèn)為自已的企業(yè)正在推動(dòng)的５Ｓ是合格的，也不妨去看看其它優(yōu)秀的企業(yè)，他們是怎么做的。你只有不斷地去效仿其它優(yōu)秀的企業(yè)，然后力求改進(jìn)，你的公司、企業(yè)在推動(dòng)５Ｓ時(shí)才會(huì)有所進(jìn)步。一旦開(kāi)始了實(shí)施５Ｓ絕對(duì)不能半途而廢，否則就會(huì)很快地退回到原來(lái)的狀態(tài)。很多企業(yè)在推行５Ｓ過(guò)程中，剛開(kāi)始時(shí)都很熱，全體員工、領(lǐng)導(dǎo)都非常地重視，集會(huì)、宣傳、海報(bào)、辦演講、比賽等都在具體化地實(shí)施５Ｓ?？墒沁^(guò)了一段時(shí)間以后，很多企業(yè)又逐漸地退回到原來(lái)的狀態(tài)。這里就說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題，推動(dòng)５Ｓ并不是某個(gè)人的事，而是每一個(gè)人的事情，領(lǐng)導(dǎo)有必須以身作則，要持續(xù)不斷，堅(jiān)持不懈，必須樹(shù)立這樣一種觀念：一就是一，二就是二，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間養(yǎng)成的壞習(xí)慣，必須長(zhǎng)時(shí)間地堅(jiān)持進(jìn)行改正。案例一個(gè)企業(yè)要不斷地成和苯企業(yè)的產(chǎn)品長(zhǎng)久地保持質(zhì)量?jī)?yōu)異、交期順利、顧客滿意，這一切都來(lái)自這個(gè)企業(yè)的土壤――５Ｓ的根基。５Ｓ推動(dòng)不好，如果將來(lái)再導(dǎo)入ＩＳＯ、ＴＱＭ、ＴＰＭ或ＺＩＰ管理，都是毫無(wú)意義的。因?yàn)椋担訌?qiáng)調(diào)的就是整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，如果企業(yè)的全體成員習(xí)慣于每天都整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，而且每個(gè)員工都知道整理、整頓的重要性，同時(shí)每一個(gè)員工都知道責(zé)任區(qū)里應(yīng)如何及時(shí)地發(fā)現(xiàn)、處理、改善故障，養(yǎng)成了一種習(xí)慣，企業(yè)就會(huì)直接地成長(zhǎng)，將來(lái)再導(dǎo)入更深層次的管理，這種企業(yè)必然只會(huì)進(jìn)步，絕對(duì)不可能會(huì)后退，所以要深刻地領(lǐng)會(huì)整理、整頓、清掃的深刻意義。假設(shè)沒(méi)有進(jìn)行整理，必需品與非必需品一定是混淆的，如果說(shuō)沒(méi)有進(jìn)行整頓的話，就會(huì)找不到必需品；如果沒(méi)有進(jìn)行清掃的話，工作的場(chǎng)所到處很骯臟、有污垢。如果把整頓進(jìn)行到制度化以后，物品取放方便，東西在哪里，怎么拿，用完以后，放回什么地方。把清掃進(jìn)行到制度化以后，辦公場(chǎng)地，工廠就會(huì)有一個(gè)良好的工作環(huán)境。所以要深刻地去領(lǐng)會(huì)整理、整頓，從沒(méi)有進(jìn)行到習(xí)慣化，經(jīng)過(guò)不斷地努力，認(rèn)真地開(kāi)展整理、整頓活動(dòng)，并且長(zhǎng)久地堅(jiān)持下去。直至真正做到了制度化。它的過(guò)程是一步步地不斷提升的。推進(jìn)了５Ｓ以后，它可以造成一種透明的管理。清潔雖然是一件簡(jiǎn)單的工作，但它是５Ｓ活動(dòng)中推動(dòng)透明管理的一個(gè)重要的內(nèi)容。很多公司喜歡將物品放在有鎖的柜子內(nèi)，或者是密封的架子上，這樣以來(lái)，人們不打開(kāi)就看不到里面放的是什么。而這些地方，經(jīng)常亂七八糟地?cái)R置一些物品。這是一種眼不見(jiàn)為凈的自欺欺人的行為。如果要杜絕這種關(guān)況就必須推動(dòng)或推進(jìn)透明管理。即拆除那些不透明的金屬板、鎖頭，改為安裝玻璃，或安裝一個(gè)透明的檢查窗口。第四節(jié)推進(jìn)清潔的步驟對(duì)推進(jìn)的組織進(jìn)行培訓(xùn)或教育不要認(rèn)為，這是一個(gè)簡(jiǎn)單的工作而忽略了對(duì)員工的教育，往往就是因?yàn)楹芎?jiǎn)單，因此所有的人都認(rèn)為理所當(dāng)然。這樣一來(lái)，最終會(huì)因炒同人的不同理解而得到不同的結(jié)果，造成無(wú)法貫徹實(shí)施，又收不到預(yù)期的效果，5S從此夭折的后果。所以整理、整頓、清掃的下一個(gè)步驟就是清潔，就是要對(duì)員工進(jìn)行教育。人的思想是復(fù)雜而多變的，必須統(tǒng)一思想，才能一起朝著共同目標(biāo)去奮斗，所以必須要把5S的基本思想向企業(yè)的全體員工，進(jìn)行長(zhǎng)期而耐心的教育，這是非常重要的一件事情。整理，區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品整理，就是區(qū)分工作區(qū)的必需和非必需品，經(jīng)過(guò)了必要的教育后，就是應(yīng)該帶領(lǐng)組織成員到現(xiàn)場(chǎng)，將目前所有的物品整理一遍，并調(diào)查它們的使用周期，將這些物品記錄起來(lái)，再區(qū)分必需和非必需品。進(jìn)行教育以后，要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作。帶領(lǐng)他們一起去整理所有的物品，然后區(qū)分哪些是必需品，哪些是非必需品。規(guī)定擺放的方法確認(rèn)一下擺放的高度及數(shù)量，以便于管理。擺放的高度、數(shù)量、寬度，并將這些規(guī)定最終形成文件，便于日后的改進(jìn)，更好地推進(jìn)和總結(jié)。進(jìn)行標(biāo)識(shí)所有的工作都做了，下一步就要做一些標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)規(guī)定的位置、高度、寬度、數(shù)量，以方便員工識(shí)別，減少員工的記憶勞動(dòng)。標(biāo)識(shí)好了，就能使員工一目了然。清潔的步驟流程如下：第一步：對(duì)我們推進(jìn)組織進(jìn)行教育第二步：整理區(qū)分工作區(qū)的必需品和非必需品第三步：向作業(yè)者進(jìn)行確認(rèn)說(shuō)明第四步：撤走各崗位的非必需品第五步：整頓規(guī)定必需品的擺放場(chǎng)所第六步：規(guī)定擺放方法第七步：進(jìn)行標(biāo)識(shí)第八步：將放置方法和識(shí)別方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明第九步：清掃并在地板上劃出區(qū)域線，明確各責(zé)任區(qū)和責(zé)任人。將放置和識(shí)別的方法對(duì)作業(yè)者進(jìn)行說(shuō)明要將規(guī)定下來(lái)的放置和識(shí)別的方法告訴作業(yè)者、員工。在說(shuō)明時(shí)必須注重原則性的問(wèn)題。有些作業(yè)者開(kāi)始可能有些不太適應(yīng)或認(rèn)為不對(duì)時(shí)，要做好工作，凡是有必要的就要緊握實(shí)行規(guī)定。在實(shí)話中可以提出改進(jìn)意見(jiàn)，但不得擅自取消。清掃并在地板上畫(huà)出曲線，明確那個(gè)責(zé)任區(qū)或責(zé)任人因?yàn)楣S的范圍很大，所以必須劃分責(zé)任區(qū)和明確責(zé)任人，只有規(guī)定了責(zé)任范圍和責(zé)任人，嚴(yán)格地按規(guī)定去做，一就是一，二就是二，工作才能進(jìn)行下去。第五節(jié)具體實(shí)例清潔是通過(guò)檢查前３Ｓ實(shí)施的徹底程度來(lái)判斷的其水平和程度，一般要制訂對(duì)各種生產(chǎn)要素、資源的檢查判定表，來(lái)進(jìn)行具體的檢查。其內(nèi)容包括：作業(yè)臺(tái)、椅子貨架通道設(shè)備辦公臺(tái)文件資料公共場(chǎng)所５Ｓ活動(dòng)的具體檢查內(nèi)容：⑴作業(yè)臺(tái)、椅子表７－１檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理現(xiàn)場(chǎng)有用的作業(yè)臺(tái)、椅子雜物、私人品藏在抽屜里或臺(tái)墊下放在臺(tái)面上當(dāng)天不用的材料、設(shè)備、夾具用完后放在臺(tái)面上材料的包裝袋、盒整頓凌亂地?cái)R置臺(tái)面上的物料臺(tái)面上下的各種電源、信號(hào)線、壓縮空氣管道等各種物品亂拉亂接、盤(pán)根錯(cuò)節(jié)作業(yè)臺(tái)、椅子尺寸形狀大小不一、高低不平、五顏六色，非常不雅作業(yè)臺(tái)椅子等都無(wú)識(shí)清掃設(shè)備和工具破損、掉漆、缺胳膊斷腿到處是灰塵、臟污材料余渣、碎屑?xì)埩魤ι?、門(mén)上亂寫(xiě)亂畫(huà)墊布發(fā)黑、許久未清洗表面干凈、實(shí)際上卻臟污不堪⑵貨架表７－２檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理現(xiàn)場(chǎng)到處都有貨架，幾乎變邁出臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)貨架與擺放場(chǎng)所的大小不相適應(yīng)，或與所擺放之物不相適應(yīng)不用的貨物、設(shè)備、材料都堆放在上面整頓擺放的物品沒(méi)有識(shí)別標(biāo)志，除了當(dāng)事人之外，其他人一時(shí)都難以找到貨架或物品堆積得太高，不易拿取不同的物品層層疊放，難于取放沒(méi)有按“重低輕高”的原則來(lái)擺放清掃物品連同外包裝在內(nèi)，一起放在貨架上，清掃困難只有清掃貨物卻不清掃貨架布滿灰塵、臟污物品已放很久了也沒(méi)有再確認(rèn)，很有可能變質(zhì)⑶通道表７－３檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理彎道過(guò)多，機(jī)械搬運(yùn)車(chē)通行不便行人和貨物的通道混用作業(yè)區(qū)與通道混雜在一起整頓未將通道位置畫(huà)出被占為它用被占物品擺放超出通道坑坑洼洼，凹凸不平，人行、車(chē)輛全都不易通行清掃灰塵多，行走后有痕跡有積水、油污、紙屑等有灰塵、臟污之處很久未打蠟或刷漆，表面銹跡斑斑⑷設(shè)備表７－４查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理現(xiàn)場(chǎng)有不使用的設(shè)備；殘舊、破損的設(shè)備有人使用卻沒(méi)有進(jìn)行維護(hù)；過(guò)時(shí)老化的設(shè)備仍在走走停停地勉強(qiáng)動(dòng)作整頓使用暴力，野蠻操作設(shè)備設(shè)備放置不合理，使用不便沒(méi)有定期地保養(yǎng)和校正，精度有偏差運(yùn)作的能力不能滿足生產(chǎn)要求缺乏必要的人身安全保護(hù)裝置清掃有灰塵、臟污多處有生銹、褪色之處滲油、滴水、漏氣導(dǎo)線、導(dǎo)管全都破損、老化濾臟、濾氣、濾水等裝置未及時(shí)更換標(biāo)識(shí)掉落，無(wú)法清晰地分辨⑸辦公臺(tái)表７－５檢查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理辦公臺(tái)多于作業(yè)臺(tái)，幾乎所有的管理人員都配有獨(dú)立的辦公臺(tái)每張臺(tái)都有一套相同的辦公文具，未能做到共用辦公臺(tái)面干凈，抽屜里邊卻雜亂無(wú)章不能用的文具也在臺(tái)上私人物品隨意放置茶杯、煙灰缸放在上面堆放了許多文件、報(bào)表整頓現(xiàn)場(chǎng)辦公臺(tái)的設(shè)備位置主次不分辦公臺(tái)用作其它用途臺(tái)用辦公文具、電話等沒(méi)有進(jìn)行定位公共物品也放在個(gè)人抽屜里抽屜上鎖，其他人拿不到物品清掃臺(tái)面臟污，物品擺放雜亂無(wú)章，并且積有灰塵辦公文具、電話等物品污跡明顯臺(tái)上辦公垃圾多日未傾倒⑹文件資料表７－６查內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理各種新舊版本并存，分不清誰(shuí)新誰(shuí)舊和孰是孰非過(guò)期的仍在使用需要的人員沒(méi)有，無(wú)關(guān)人員反倒很多保密文件無(wú)人管理，任人隨意閱讀個(gè)人隨意復(fù)印留底整頓未能分門(mén)別類(lèi)，也沒(méi)有用文件柜、文件夾來(lái)存放沒(méi)有定點(diǎn)擺放，四處都有，真正要用的又不能及時(shí)找出文件種類(lèi)繁多，難以管理接收、發(fā)送都未記錄或未留底稿即使遺失不見(jiàn)了，也沒(méi)有人知道清掃復(fù)印不清晰，難以辨認(rèn)隨意涂改，沒(méi)有理由和負(fù)責(zé)人文件破損、臟污文件柜、文件夾等污跡明顯沒(méi)有防潮、防蟲(chóng)、防火等措施⑺公共場(chǎng)所表７－７內(nèi)容項(xiàng)目?jī)?nèi)容整理空間用來(lái)堆放雜物洗滌物品與食品混放消防通道堵塞排水、換氣、調(diào)溫、照明等設(shè)施不全洗手間男女不分，時(shí)常弄出令人十分尷尬的場(chǎng)面整頓區(qū)域、場(chǎng)所無(wú)標(biāo)識(shí)無(wú)整體規(guī)劃圖物品無(wú)定位、定置逃生路線不明確布局不合理，工作效率低清掃玻璃破損不能擋風(fēng)遮雨門(mén)、窗、墻被亂涂亂畫(huà)墻發(fā)黑，地面污水橫流采光不好，視線不佳外層污跡明顯，無(wú)人擦洗無(wú)人定期進(jìn)行必要的清潔、消毒自檢：制訂一份清潔稽核表檢查對(duì)象責(zé)任人檢查情況改進(jìn)辦法作業(yè)臺(tái)、椅子貨架通道設(shè)備辦公臺(tái)文件資料公共場(chǎng)所自檢：部門(mén)內(nèi)的自我查核，每題有五種答案，在選定的答案題號(hào)上打∨⑴通道作業(yè)區(qū)①?zèng)]有劃分②有劃分③劃線感覺(jué)還可以④劃線清楚，地面進(jìn)行過(guò)清掃⑤通道及作業(yè)區(qū)感覺(jué)很舒暢⑵地面情況①有油或水②有沒(méi)跡或水跡，顯得不干凈③地面不是很平④經(jīng)常清理，沒(méi)有臟物地面干凈亮麗⑶辦公桌、作業(yè)臺(tái)、椅子、架子、會(huì)議室的清潔情況很臟亂偶爾清理雖有清理，但還是顯得臟亂自己感覺(jué)很好任何人都會(huì)覺(jué)得很舒服⑷洗手臺(tái)、廁所等容器或設(shè)備臟亂破損未修補(bǔ)有清理，但還有異味經(jīng)常清理，沒(méi)異味干凈亮麗，還進(jìn)行過(guò)裝飾⑸儲(chǔ)物室陰暗潮濕雖陰濕，但可通風(fēng)照明不足照明適度，通風(fēng)好，感覺(jué)清爽干干凈凈，整整齊齊，感覺(jué)很舒服評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：選①為０分；選②為１分；選③為２分；選④為３分；選⑤為４分。統(tǒng)計(jì)你得的分?jǐn)?shù)，并計(jì)算總和。說(shuō)明：１５－２０分為較好，１２－１５分表現(xiàn)一般，１２分以下，黃牌警告。對(duì)表現(xiàn)較好的部門(mén)，可能報(bào)表?yè)P(yáng)，或給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)不佳或較次的部門(mén)，提出批評(píng)或采取適當(dāng)?shù)奶幹么胧?。總結(jié)：清潔：不僅僅是“清凈整潔”，而且還包括“美化正常”。也就是說(shuō)，除了維持前３Ｓ的效果以外，更要通過(guò)各種目視化的措施來(lái)進(jìn)行點(diǎn)檢工作，使各種“異常”情況無(wú)所遁形并加以消除，讓工作環(huán)境保持良好的狀態(tài)。第六章修養(yǎng)第一節(jié)修養(yǎng)的含義一個(gè)企業(yè)在推行了整理、整頓、清潔三個(gè)步驟，并做到清潔的規(guī)范化，制度化，最后讓企業(yè)所有的人都養(yǎng)成一種習(xí)慣。因此說(shuō)，整理、整頓、清掃是重要的，是提升企業(yè)形象的必備條件。所以有了清潔以后，我們還要深入一步地進(jìn)行素質(zhì)教育，要做到有修養(yǎng)。修養(yǎng)的含義修養(yǎng)的含義人人依規(guī)定行動(dòng)，養(yǎng)成好習(xí)慣改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成工作人人依規(guī)定行動(dòng)，養(yǎng)成好習(xí)慣改變“人質(zhì)”，養(yǎng)成工作規(guī)范認(rèn)真的習(xí)慣。目的含義圖８－１修養(yǎng)含義圖特別說(shuō)明應(yīng)向每一位員工以常地灌輸嚴(yán)格地遵守規(guī)章制度、工作紀(jì)律的意識(shí)；此外還要強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造一個(gè)良好的工作場(chǎng)所的意義。絕大多數(shù)員工對(duì)以上要求會(huì)付諸行動(dòng)的話，個(gè)別員工和新人就會(huì)拋棄壞的習(xí)慣而轉(zhuǎn)向好的方面發(fā)展。應(yīng)強(qiáng)調(diào)的是要保持良好的習(xí)慣。1、修養(yǎng)的定義對(duì)于規(guī)定的事情，大家要嚴(yán)格地按要求去執(zhí)行。養(yǎng)成一種習(xí)慣，習(xí)慣會(huì)成自然。2、目的讓企業(yè)的每個(gè)員工，從上到下，全員地去嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)良好素質(zhì)的人才。讓每個(gè)人都能?chē)?yán)格地遵守公司的規(guī)章制度，讓每個(gè)人都知道要在企業(yè)里成長(zhǎng)，就必須從內(nèi)而外地主動(dòng)積極，都能認(rèn)為“我要成長(zhǎng)，我做好了，企業(yè)才能做好。我是一個(gè)作業(yè)員、員工，應(yīng)如何進(jìn)行整理、整頓以及清掃?！辫T造團(tuán)隊(duì)精神。每一個(gè)人都主動(dòng)、積極地把他責(zé)任區(qū)范圍內(nèi)的事情經(jīng)過(guò)整理整頓清掃，予以貫徹制度。試想，每個(gè)人都這樣做的話，那整個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量將有多大。創(chuàng)造一個(gè)充滿良好風(fēng)氣的工作場(chǎng)所。修養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣。它是一個(gè)延續(xù)性的習(xí)慣，就好像一個(gè)人每天早上起來(lái)，都習(xí)慣刷牙、洗臉，如果哪一天沒(méi)刷牙、洗臉，就會(huì)身不由已地覺(jué)得怪怪的。這就是一種習(xí)慣。3、修養(yǎng)的表現(xiàn)公司的職員應(yīng)該遵守公司的規(guī)章制度，認(rèn)真而嚴(yán)格地按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè)。要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，遵守出勤和會(huì)議的時(shí)間。大家可能會(huì)覺(jué)得很奇怪，為什么整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng)，還要有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，要遵守出勤時(shí)間，要遵守會(huì)議時(shí)間，原因是：時(shí)間就是成本，大家都這么做，士氣才會(huì)提高。假如在一個(gè)企業(yè)里，以經(jīng)常有人上班遲到，卻沒(méi)能受到任何處罰，或沒(méi)有給予適當(dāng)?shù)闹浦?，新?lái)的員工，他會(huì)怎么看這個(gè)公司，或者說(shuō)其他的人又會(huì)怎么樣看待這個(gè)人，如果大家都嚴(yán)格地按照規(guī)定去遵守，沒(méi)有特殊的分子，那這個(gè)企業(yè)又怎能不成為一個(gè)既有良好的企業(yè)形象又有極高的經(jīng)濟(jì)效益的優(yōu)秀企業(yè)呢？工作應(yīng)保持良好的狀態(tài)。比如在工作時(shí)間內(nèi)不可能隨意地談天說(shuō)笑、離開(kāi)工作崗位、不能看小說(shuō)、打磕睡、看報(bào)紙、吃零食等，不能有各種不應(yīng)有的言行。每一個(gè)員工，衣著要得體。正確地佩戴廠牌或工作證，待人接物誠(chéng)懇禮貌。認(rèn)真敬業(yè)。尊重別人、為他人著想、服務(wù)。遵守社會(huì)的公德，熱心公益事業(yè)。有責(zé)任感，敬老愛(ài)幼，關(guān)心家人。信任別人，有廣闊的胸懷。鐵門(mén)緊鎖的時(shí)代，已不能符合時(shí)代的要求，現(xiàn)在有時(shí)還能看見(jiàn)緊鎖的鐵門(mén)、工具箱，這些與５Ｓ精神是相違背的。要想進(jìn)行徹底的修養(yǎng)，必須胸懷共產(chǎn)主義大志，保持公開(kāi)的狀態(tài)。和諧的氛圍是修養(yǎng)的基礎(chǔ)第二節(jié)修養(yǎng)的作用教育培訓(xùn)，保證人員的基本素質(zhì)；推動(dòng)４Ｓ，直至成為全員工習(xí)慣；使員工嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)；形成溫馨明快的工作氛圍；塑造優(yōu)秀人才并鑄造戰(zhàn)斗型的團(tuán)隊(duì)；是企業(yè)文化的起點(diǎn)和最終歸屬。修養(yǎng)，必須制訂相關(guān)的規(guī)章和制度，進(jìn)行持續(xù)不斷的教育培訓(xùn)，持續(xù)地推行5S中的前4S，直到成為全公司員工共有的習(xí)慣，每一個(gè)人都知道整理、整頓、清掃、清潔的重要性。要求每一個(gè)員工都嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn),整理、整頓、清掃、清潔都要按照標(biāo)準(zhǔn)去作業(yè)。一個(gè)優(yōu)秀的人才，他應(yīng)永遠(yuǎn)知道如何把東西區(qū)分為必需的跟非必需的、東西要取放迅速、在他責(zé)任區(qū)域內(nèi)應(yīng)該把他的事情做得很好，力爭(zhēng)做到零缺點(diǎn)。所以說(shuō)，修養(yǎng)是企業(yè)文化的起點(diǎn)或最終歸屬。第三節(jié)修養(yǎng)推行的要領(lǐng)⑴持續(xù)推行４Ｓ直到成為全員共有的習(xí)慣⑵制訂相關(guān)的規(guī)章制度規(guī)章制度是員工行為的準(zhǔn)則，是讓人們達(dá)成共識(shí)，形成企業(yè)文化的基礎(chǔ)。制訂相應(yīng)的語(yǔ)言、電話、行為等各種員工守則，幫助員工達(dá)到修養(yǎng)最低限度的要求。⑶教育培訓(xùn)員工，就好像是一紙白紙。有這么一句話，“近朱者赤，近墨者黑“，及時(shí)地進(jìn)行強(qiáng)化教育是非常必要的。如果一個(gè)企業(yè)到處亂糟糟的，東西隨便亂放，通道不暢通，這樣的工作環(huán)境根本留不住人才。一個(gè)企業(yè)對(duì)一個(gè)員工進(jìn)行教育培訓(xùn)，就是告訴員工，要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)好的企業(yè)，公司從上到下的每一個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，形成一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力。⑷培養(yǎng)員工的責(zé)任感，激發(fā)起熱情有些企業(yè)總認(rèn)為，培養(yǎng)員工的責(zé)任感，激發(fā)他的工作熱情，那是人力資源部或人事部以及某個(gè)部門(mén)應(yīng)做的事，而這些高層領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)識(shí)又不統(tǒng)一，員工每天按某個(gè)部門(mén)的要求去競(jìng)爭(zhēng)，而有些領(lǐng)導(dǎo)又不管不顧地依然我行我素，這樣的企業(yè)肯定不是一個(gè)很好的企業(yè)。第四節(jié)推行修養(yǎng)的步驟修養(yǎng)修養(yǎng)形成的基本過(guò)程努力遵守規(guī)章制度成為他人的榜樣成為他人的榜樣成為他人的榜樣具備了成功的修養(yǎng)努力遵守規(guī)章制度成為他人的榜樣成為他人的榜樣成為他人的榜樣具備了成功的修養(yǎng)圖８－２推行修養(yǎng)步驟圖第五節(jié)具體實(shí)例當(dāng)一企業(yè)做好４Ｓ時(shí)，發(fā)現(xiàn)原來(lái)對(duì)你的工作很有幫助，你就會(huì)認(rèn)同這些做法。而每天都會(huì)遵守這些做法，你會(huì)覺(jué)得很輕松，而且效率很高。你會(huì)成為一個(gè)很出色的員工。當(dāng)上司覺(jué)得你確實(shí)很優(yōu)秀時(shí)，你就會(huì)出現(xiàn)晉升的機(jī)會(huì)，或給你更多的機(jī)會(huì)讓你去做更想做的工作，從而你能掌握更多的技能，具備了更高的修養(yǎng)，逐步地邁向成功。修養(yǎng)，是一個(gè)抽象的名詞。怎樣才能做到修養(yǎng)，很多公司把它具體化為兩個(gè)方面：①工作上按照標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè)；②從良好的個(gè)人修養(yǎng)和職業(yè)道德做起。做到禮儀規(guī)范，要按照員工手冊(cè)、５Ｓ手冊(cè)、公司的規(guī)章制度身體力行。案例輝煌公司一天工作的修養(yǎng)要求問(wèn)候、禮貌語(yǔ)。集合全體員工一起上早令、做操。早令結(jié)束后，立即安排工作內(nèi)容。鈴聲響起同時(shí)開(kāi)始作業(yè)。在午間食堂的舉止。下午開(kāi)始恢復(fù)干勁。必須在規(guī)定的時(shí)間和場(chǎng)所內(nèi)休息。下班前進(jìn)行清掃。最后與大家道一聲“辛苦了”。案例筆者曾經(jīng)到一家公司去給他們做輔導(dǎo)，為了告訴這家公司制度規(guī)范的重要性，筆者每天早上７點(diǎn)半就到那家企業(yè)。這樣做的目的就是告訴他，要養(yǎng)成一種習(xí)慣，否則有一天還會(huì)退回到原來(lái)的狀況，每天早上７點(diǎn)半不到，筆者就站在門(mén)口，當(dāng)時(shí)也要求所有的領(lǐng)導(dǎo)干部全部因此，一個(gè)好的公司，它的崗位要求是：設(shè)計(jì)必須按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定的時(shí)間設(shè)計(jì)圖紙；資產(chǎn)采購(gòu)在規(guī)定日期里，用規(guī)定的價(jià)格來(lái)采購(gòu)到規(guī)定的物品；零件倉(cāng)庫(kù)必須按時(shí)交貨，按照規(guī)定的日程來(lái)安排生產(chǎn)及物料控制，零件倉(cāng)庫(kù)必須按照生產(chǎn)計(jì)劃、規(guī)定的流程、時(shí)間、數(shù)量，將零件運(yùn)送到生產(chǎn)線上。那種無(wú)序化的企業(yè)，進(jìn)步是很緩慢的，有序化的生產(chǎn)會(huì)促使企業(yè)越來(lái)越好。當(dāng)然，這些做法里面，生產(chǎn)線５Ｓ活動(dòng)表，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的５Ｓ檢查表，辦公室的５Ｓ活動(dòng)表，辦公室的５Ｓ檢查表。這些表格，都要逐一地去仔細(xì)檢查，做到多少，哪能些地方不對(duì)要及時(shí)改正。整理、整頓、清掃、清潔，形成一種制度化以后，大家都嚴(yán)格地遵守這個(gè)制度，這個(gè)企業(yè)必然會(huì)越來(lái)越興旺發(fā)達(dá)。自檢１古人說(shuō)：“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，可見(jiàn)選擇何種語(yǔ)言是何等的重要，那么，語(yǔ)言禮儀電話禮儀語(yǔ)言禮儀電話禮儀儀表禮父行為禮儀自檢2結(jié)合所在公司，認(rèn)真填寫(xiě)辦公室５Ｓ檢查表，并找出存在的問(wèn)題。項(xiàng)目項(xiàng)目?jī)?nèi)容滿分得分問(wèn)題點(diǎn)整理⑴有無(wú)定期實(shí)施紅牌作戰(zhàn)管理（拋棄非必需品）４⑵公告欄有無(wú)過(guò)期的公告４⑶桌子抽屜是否雜亂４⑷有無(wú)必要進(jìn)行隔間，以至妨礙辦公室的良好視野４⑸下班時(shí)桌面上是否干凈利落４整頓⑴文件類(lèi)有無(wú)定位化（配合顏色、斜線）４⑵能否隨時(shí)取出必要文件、磁盤(pán)等４⑶桌子、文件架有無(wú)控制在最低數(shù)量４⑷有無(wú)以區(qū)域線規(guī)劃桌子、文件架、通道位置４⑸有無(wú)規(guī)定常用品存放場(chǎng)所、并加以管理４項(xiàng)目?jī)?nèi)容滿分得分問(wèn)題點(diǎn)清掃⑴地面、桌面是否雜亂４⑵垃圾箱有無(wú)溢滿４⑶有無(wú)雜亂布置的導(dǎo)線４⑷辦公自動(dòng)化設(shè)備有無(wú)污穢及塵埃４⑸開(kāi)水供應(yīng)處是否干凈４清潔⑴有無(wú)文件檔案管理制度４⑵有無(wú)依照檔案制度將文件歸檔４⑶本部門(mén)的重點(diǎn)目標(biāo)管理有無(wú)目視化４⑷供應(yīng)開(kāi)水處有無(wú)標(biāo)示和清掃責(zé)任人４⑸有無(wú)指定書(shū)庫(kù)、書(shū)架維護(hù)負(fù)責(zé)人４修養(yǎng)⑴有無(wú)工作計(jì)劃管理４⑵工作去向表示板有無(wú)妥善利用４⑶文件傳閱有無(wú)按規(guī)定進(jìn)行４⑷有無(wú)積極地參加工作會(huì)議４⑸有無(wú)按規(guī)定穿制服４自檢３制作一張修養(yǎng)檢查表，各辦公室的人員可進(jìn)行一下評(píng)比總結(jié)：修養(yǎng)不但是５Ｓ的最終結(jié)果，更是企業(yè)界各主管期盼的終極目標(biāo)。在５Ｓ活動(dòng)中，我們不厭其煩地指導(dǎo)員工做整理、整頓、清掃、清潔，其目的不僅僅在于希望員工將東西擺放，設(shè)備擦試干凈，更主要的是在于通過(guò)細(xì)瑣、簡(jiǎn)單地運(yùn)作，潛移默化地改變氣質(zhì)，養(yǎng)成良好的習(xí)慣。古人云：一屋不掃，何以掃天下？良好的行為修養(yǎng)，就是從每一件小事做起。“勿以善小而不為；勿以惡小而為之”，如果一個(gè)公司、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)都能養(yǎng)成很好的習(xí)慣，完成５Ｓ制訂的目標(biāo)，遵守共同約定的事項(xiàng)，那么，這個(gè)企業(yè)將會(huì)不斷地蓬勃發(fā)展。第七章5S的推進(jìn)原理第一節(jié)5S推進(jìn)的基本原理心態(tài)決定了我們的命運(yùn)。因此推動(dòng)5S的活動(dòng)，必須保持著一個(gè)非常熱忱的心態(tài)。有很多人，聽(tīng)說(shuō)5S作用顯著，對(duì)5S都?xì)J佩不已。但是他了解5S的含義以后，卻懷疑5S是不是真的對(duì)企業(yè)能有幫助？確實(shí)如此，5S是一個(gè)普普通通，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾個(gè)字。但是再簡(jiǎn)單的事性不去做或滑徹底地執(zhí)行也不會(huì)有效果，而實(shí)施5S，如果缺乏事前的準(zhǔn)備和規(guī)劃，再加上推進(jìn)及實(shí)施人員缺少共識(shí)和決心，往往會(huì)造成虎頭蛇尾，有始無(wú)終。修養(yǎng)清潔清掃行為整頓整理習(xí)慣化行事化形成化態(tài)度修養(yǎng)清潔清掃行為整頓整理習(xí)慣化行事化形成化態(tài)度圖9-15S推行原理圖圖9-15S推行原理圖正如安崗正篤先生所說(shuō)的，5S是通過(guò)推行整理、整頓清掃來(lái)強(qiáng)化管理。再用清潔來(lái)鞏固效果，通過(guò)這4個(gè)S來(lái)規(guī)范員工的行為，通過(guò)規(guī)范員工的行為來(lái)以改變員工的工作態(tài)度，而使之成為習(xí)慣，最后達(dá)到塑造優(yōu)秀企業(yè)團(tuán)隊(duì)的目的。推行5S應(yīng)經(jīng)歷三個(gè)階段：形式化—行事化—習(xí)慣化。通過(guò)強(qiáng)制規(guī)范員工的行為，改變一個(gè)員工的工作態(tài)度，讓他成為習(xí)慣，到了習(xí)慣化之后，一切事情就會(huì)變的非常自然，順理成章。習(xí)慣可以成自然。在5S實(shí)施好的公司，很多員工很難察覺(jué)到它的存在，因?yàn)榇蠹叶剂?xí)慣了，也就都習(xí)以為常了。第二節(jié)5S推進(jìn)的階段5S是否可以同時(shí)推進(jìn)？一般不要同時(shí)推進(jìn)，除非是有一定的規(guī)?；蛴幸欢ɑA(chǔ)的企業(yè)，否則都是從整理、整頓開(kāi)始。先要做好整理、整頓，之后就可以進(jìn)行部分清掃。清掃到了不一定的程度，設(shè)備的檢查、檢點(diǎn)，保養(yǎng)和維修具備了大工業(yè)生產(chǎn)的條件后才可以導(dǎo)入清潔這一最高的形式。強(qiáng)調(diào)清潔就是讓整理、整頓、清掃達(dá)到一種標(biāo)準(zhǔn)化或制度化。讓企業(yè)內(nèi)的每個(gè)員工都從上到下地嚴(yán)格遵守這種標(biāo)準(zhǔn)，形成良好風(fēng)氣之后，修養(yǎng)才能大功告成，一個(gè)風(fēng)氣良好并有秩序的公司，才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。所以推行5S一般分為三個(gè)階段。秩序化階段由