星際酒店績效考核制度

星際酒店績效考核制度第一章總則第一條目的1、通過績效管理與績效考核，傳遞組織目標和壓力，引導(dǎo)員工提高績效，達到培養(yǎng)員工、提升員工能力的目的。2、客觀公正地評價員工的績效和貢獻，績效薪資發(fā)放、為薪資調(diào)整、職務(wù)晉升、培訓(xùn)開發(fā)等人事決策提供依據(jù)。3、反饋員工的績效表現(xiàn)，加強績效過程管理，強化各級管理者的管理責任，督促其指導(dǎo)、幫助與激勵下屬。第二條原則公平、公正、公開，以績效的提高為目標，強調(diào)績效管理過程，而不是簡單的結(jié)果評判。.公開性原則：管理者要向被管理者明確說明績效管理的標準、程序、方法、時間等事宜。.客觀性原則：對被管理者的任何評價都應(yīng)有事實根據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩。.開放溝通原則：管理者和被管理者要開誠布公地進行溝通與交流，評估結(jié)果要及時反饋給被管理者，肯定成績，指出不足，并提出今后應(yīng)努力和改進的方向。.差別性原則：對不同部門、不同崗位進行評估時，要根據(jù)不同的工作內(nèi)容制定貼切的衡量標準，評估的結(jié)果要適當拉開差距，不搞平均主義。.常規(guī)性原則：對下屬做出正確的評估是管理者重要的工作內(nèi)容，績效管理的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。.發(fā)展性原則：績效管理通過約束與競爭促進個人及團隊的發(fā)展，管理者和被管理者都應(yīng)將通過績效管理提高績效作為首要目標。第二章績效管理程序第一條績效管理計劃（目標制定）：考核期初，被考核者和上級主管雙方在總結(jié)上期績效的前提下，結(jié)合當期的工作重點，經(jīng)充分溝通，共同確定和確認本期的績效目標?？冃繕思翱己嗽u估標準具體、可衡量、可達到、結(jié)果導(dǎo)向以及時間性。第二條績效管理輔導(dǎo)：此環(huán)節(jié)是考核者與被考核者共同按照績效計劃實施并完成績效目標的全過程。上一級主管要隨時輔導(dǎo)與幫助下屬改進工作方法，提高工作技能。下屬要及時向上一級匯報工作進展情況，并就工作問題求助于主管?？冃Ч芾砣^程中，各級管理者（考核者）要隨時保持與直接屬下（被考核者）的有效溝通，可以結(jié)合具體情況采用各種靈活的溝通形式，確保對員工進行及時的工作指導(dǎo)，使員工業(yè)務(wù)技能及綜合素質(zhì)得到全面提升，同時不斷發(fā)掘和開發(fā)員工的潛能，鼓勵員工參與管理、提供合理化工作改善建議。第三條績效考核與評估：⑴考核期末，被考核者根據(jù)期初制定的績效計劃，針對當期的績效完成與上期改進情況，進行自我評估。⑵考核者根據(jù)考核信息對被考核者績效結(jié)果進行衡量與評價。雙方通過面談進行充分溝通，就考核結(jié)果、存在問題與改進方法等方面達成共識，考核者填寫評語與建議，考核打分，確定績效等級。⑶被考核者和考核者共同確認考核結(jié)果，并確認下期工作計劃與績效目標。⑷被考核者如對考核結(jié)果有