海爾集團績效評估案例分享

海爾集團績效評估案例分享在績效評估實際工作中，您是否遇到過以下情況：對下屬的評估中，是否出現(xiàn)過員工對績效結果不認可？進行績效強制分布時，是否出現(xiàn)過員工對強制分布不認可？進行績效溝通時，是否出現(xiàn)過評估結果與實際表現(xiàn)不一致？績效管理是一個自上而下的過程，您的下屬業(yè)績提升和改善需要您的幫助和指導，而績效評估是發(fā)現(xiàn)問題的一個重要環(huán)節(jié)。那么，經(jīng)理應當如何準備一次績效評估呢？讓我們來看一下Tack是怎么做的吧。一季度評估馬上開始了，Tack要對他的五名下屬進行評估。Tack在收到人力資源信息網(wǎng)績效系統(tǒng)發(fā)送的提醒郵件后，預算了一下時間。要求的評估節(jié)點是員工將在10號完成自評，經(jīng)理人在15號完成審批。今天是4月5號，Tack翻了一下日歷，在電腦備忘錄上記錄下如下文字（績效評估準備計劃）：4月7號，完成對下屬5名員工的初評。4月9號，確認自己的初評是否存在失誤，做細微調整。4月10號，在系統(tǒng)中核對下屬提交的PBC與自己的期望值是否存在差異，與直線經(jīng)理Grace初步研商。4月12號，回顧工作記錄，在系統(tǒng)中提交下屬的自評，然后與直線經(jīng)理Grace討論最終確定下屬五名員工的績效，協(xié)助Grace完成本部門的績效分布。4月15號，在Grace最終確定了下屬績效等級后，審視員工潛力與排名次序，準備培訓計劃。那Tack是如何執(zhí)行他的計劃的呢？1、績效評估系統(tǒng)中年初下屬填寫的各項指標。2、崗位說明書（Tack對員工的崗位職責已經(jīng)很了解了，但是他的部門有一個新員工Lion，因此他在系統(tǒng)中重新審視了Lion年初設定的目標，與崗位職責對應，審視是否有不合理之處。）3、自己的工作筆記，整理內容如下：1）準備了一個簡單的評估表格，將五人的基本情況進行了填寫2）年初對五人設置的個人的績效目標以及期望標準3）Tack根據(jù)他們的能力對PBC目標設下的期望標準4）Tack對下屬的工作紀錄，包括過去對員工的幾次輔導，員工技巧的改善及工作績效中優(yōu)異表現(xiàn)及不足。5）Tack的績效觀察紀錄以及收集的財務數(shù)據(jù)等。（他注意到，下屬Jack在很多工作任務都是同事幫助他完成的，還有部分工作是由Tack親自出面才解決的，Tack在Jack的評估后面注明）6）顧客和同事的直接反應回饋（他注意到，下屬Lion因為上次主動幫助客戶完成貨物配送得到客戶的表揚信）7）員工發(fā)展計劃：1、過去發(fā)展的進度2、草案整理經(jīng)過3天的整理，Tack準備好資料與直線經(jīng)理Grace開展了討論，但是Grace不同意對Jay的評級，實際情況是這樣的：Tack去年給Jay的評級結果是“B”，而今年他的成果較去年有進步，Grace也認可這一點，因此Tack給出的評價是“B+”，但Grace卻認為評級應該是“C”，Tack認為這樣不公平，于是Grace給出了如下解釋：數(shù)據(jù)因此Jay的成就低于了組織的平均值，評級為C。Tack在面談時得到Grace的稱贊，說他員工管理做的很棒；Tack分享了自己的工作心得，Grace將Tack工作的要點在部門里進行了宣傳：＆主管在員工成果上提供指導及支持程度＆員工對部門任務的了解及貢獻＆員工對困難任務的領悟與改善能力，是否經(jīng)常有重復錯誤＆員工執(zhí)行工作是否馬虎，有無事先規(guī)劃＆對同事的支持要求有無響應及提供＆與同事是否合作＆對意外事故能否冷靜思考，計劃與及時處理＆對問題探討是否深入＆分析與判斷能力是否敏捷準確＆對變動事項的反映及容忍度＆對風險的分析與執(zhí)行＆是否有效使用支持人力＆員工同時處理多項任務能力這些Tack都收錄在他的一個重要的工具中：工作日志。一季度評估結