培訓(xùn)管理之企業(yè)文化

培訓(xùn)管理之企業(yè)文化何謂培訓(xùn)文化?是企業(yè)文化的重要部分,也是新環(huán)境下企業(yè)的重要特征之一,更是組織中培訓(xùn)發(fā)展現(xiàn)狀的重要標(biāo)志培訓(xùn)文化淡薄培訓(xùn)文化處于發(fā)展階段培訓(xùn)文化處于成熟階段培訓(xùn)管理之企業(yè)文化培訓(xùn)文化淡薄的表現(xiàn)培訓(xùn)工作只是培訓(xùn)工作者的職責(zé)培訓(xùn)被視為是浪費時間與金錢的活動培訓(xùn)內(nèi)容單調(diào),多為知識性和技術(shù)性內(nèi)容培訓(xùn)活動結(jié)束后便無人問津培訓(xùn)資源或支援落后于培訓(xùn)計劃沒人過問員工對培訓(xùn)的需要只有少數(shù)管理者才有接受培訓(xùn)的機會……培訓(xùn)文化的建設(shè)是多層面的、漸進的過程培訓(xùn)文化建設(shè)并非培訓(xùn)管理者能夠獨自完成培訓(xùn)文化發(fā)展的不同階段為我們培訓(xùn)管理者指出了發(fā)展的方向和標(biāo)準(zhǔn)，同時也提出了任重道遠(yuǎn)的任務(wù)授課綱要什么是培訓(xùn)？為什么要培訓(xùn)？什么是培訓(xùn)管理培訓(xùn)管理的基本過程培訓(xùn)的基本方法培訓(xùn)是一種有計劃、有目標(biāo)、有步驟的學(xué)習(xí)，它的目標(biāo)就在于使得員工的知識、技能、工作方法、工作態(tài)度以及工作的價值得到改善和提高，從而發(fā)揮出最大的潛力提高個人和組織的業(yè)績，推動組織和個人的不斷進步，實現(xiàn)組織和個人的雙重發(fā)展。培訓(xùn)的實質(zhì)就是一種系統(tǒng)化的智力投資培訓(xùn)員工素質(zhì)提升人力資本升值獲得收益公司業(yè)績提升麥當(dāng)勞的故事1、麥當(dāng)勞的員工同是炎黃子孫，教育程度也不高（高中），是什么原因令他有如此強的責(zé)任心？2、旁邊灰塵滿部的餐館、酒店中的員工的素質(zhì)就不如麥當(dāng)勞員工的素質(zhì)高嗎？得益于從麥當(dāng)勞大學(xué)到新入店員工的培訓(xùn)，從上到下對員工培訓(xùn)的重視！培訓(xùn)的目的與作用培訓(xùn)是員工的最大福利培訓(xùn)是一種有效的激勵培訓(xùn)也是一種管理培訓(xùn)是企業(yè)與員工共同努力的結(jié)果改變行為、改變習(xí)慣、改變觀念收費費主主管管為為什什么么要要懂懂得得培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理？？保全全外外勤勤肩肩負(fù)負(fù)培培訓(xùn)訓(xùn)的的職職責(zé)責(zé)收費費組組的的業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)功功能能決決定定了了其其本本身身就就是是最最小小的的培培訓(xùn)機機構(gòu)構(gòu)作為為基基層層單單位位，，主主管管最最了了解解培培訓(xùn)訓(xùn)的的需需求求，，同同時時也最最容容易易組組織織實實施施培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)管管理理本本身身是是團團隊隊管管理理的的途途徑徑之之一一，，幫幫助助主主管以以系系統(tǒng)統(tǒng)的的觀觀念念管管理理團團隊隊合理理的的培培訓(xùn)訓(xùn)模模式式應(yīng)應(yīng)該該是是保保費費部部主主抓抓主主管管、、兼兼職職講師師的的培培訓(xùn)訓(xùn)，，兼兼職職講講師師協(xié)協(xié)助助主主管管搞搞好好收收費費組組的的培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)訓(xùn)日日益益與與各各種種職職能能相相融融合合，，每每一一位位管理理者者都都將將成成為為培培訓(xùn)訓(xùn)的的管管理理者者授課課綱綱要要什么么是是培培訓(xùn)訓(xùn)？？為為什什么么要要培培訓(xùn)訓(xùn)？？什么么是是培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理培訓(xùn)訓(xùn)管管理理的的基基本本過過程程培訓(xùn)訓(xùn)的的基基本本方方法法培訓(xùn)訓(xùn)管管理理是是企企業(yè)業(yè)管管理理的的一一部部分分——“木木桶桶管管理理理理論論””營銷銷管管理理生產(chǎn)產(chǎn)管管理理其他他培訓(xùn)訓(xùn)管管理理培訓(xùn)訓(xùn)管管理理是是一一項項系系統(tǒng)統(tǒng)工工程程培訓(xùn)訓(xùn)管管理理應(yīng)應(yīng)是是標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)化化的的流流程程培訓(xùn)訓(xùn)管管理理就就是是實實施施培培訓(xùn)訓(xùn)的的方方法法和和過過程程授課課綱綱要要什么么是是培培訓(xùn)訓(xùn)？？為為什什么么要要培培訓(xùn)訓(xùn)？？什么么是是培培訓(xùn)訓(xùn)管管理理培訓(xùn)訓(xùn)管管理理的的基基本本過過程程培訓(xùn)訓(xùn)的的基基本本方方法法培訓(xùn)訓(xùn)需需求求調(diào)調(diào)查查分分析析制訂訂培培訓(xùn)訓(xùn)計計劃劃培訓(xùn)訓(xùn)的的組組織織與與實實施施效果果的的評評估估與與跟跟蹤蹤培訓(xùn)訓(xùn)管管理理的的基基本本過過程程確認(rèn)、改改進培訓(xùn)需求求調(diào)查分分析培訓(xùn)需求求分析，即是指指在組織織培訓(xùn)需需要調(diào)查查的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，采采用全面面分析與與績效差差距分析析等多種種分析方方法和技技術(shù)，對對組織及及其成員員在知識識、技能能、目標(biāo)標(biāo)等方面面進行系系統(tǒng)分析析，以確確定是否否需要培培訓(xùn)，以以及培訓(xùn)訓(xùn)的內(nèi)容容。培訓(xùn)需求求分析的的核心是通過對對組織及及其成員員的現(xiàn)有有狀況與與應(yīng)有狀狀況之間間差距的的分析，，來確定定是否需需要培訓(xùn)訓(xùn)以及培培訓(xùn)的內(nèi)內(nèi)容。產(chǎn)生培訓(xùn)訓(xùn)需求的的原因經(jīng)營方向向上的變變化工作環(huán)境境和崗位位的變化化員工的人人員變化化績效低下下員工職涯涯規(guī)劃的的設(shè)定培訓(xùn)需求求分析的的方法調(diào)查問卷卷座談會面談任務(wù)分析析職業(yè)生涯涯分析資料檔案案收集……制訂培訓(xùn)訓(xùn)計劃培訓(xùn)目標(biāo)標(biāo)培訓(xùn)的范范圍培訓(xùn)的規(guī)規(guī)模培訓(xùn)場所所培訓(xùn)時間間培訓(xùn)內(nèi)容容培訓(xùn)方式式、師資資、教材材制訂培訓(xùn)訓(xùn)計劃的的基本原原則以（組織織或個人人）發(fā)展展需求為為依據(jù)以（組織織或個人人）發(fā)展展計劃為為依據(jù)以（組織織或個人人）工作作計劃為為依據(jù)以可掌控控的資源源為依據(jù)據(jù)培訓(xùn)需求求分析與與計劃的的模擬操操作目的：制制定本組組內(nèi)下半半年的培培訓(xùn)計劃劃要求：1、由各各組組長長主持會會議、記記錄2、采取取座談獲獲問卷的的方法收收集培訓(xùn)訓(xùn)需求3、收集集培訓(xùn)需需求后，，需將信信息匯總總、分析析4、需求求分析時時既考慮慮個人需需求也考考慮組織織發(fā)展需求5、制訂訂出下半半年的培培訓(xùn)計劃劃，寫于于大白紙紙上6、每組組選出一一名學(xué)員員發(fā)表時間：30分鐘鐘培訓(xùn)的組組織與實實施培訓(xùn)的組組織工作作培訓(xùn)材料料的確定定和選擇擇印刷品、、視聽教教具、準(zhǔn)準(zhǔn)備材料料、日程程安排征求領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)的意見見并尋求求相關(guān)人人員、部部門的支支援講師、教教材選擇培訓(xùn)訓(xùn)方法實施培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)紀(jì)律律、安全全性培訓(xùn)檔案案的建立立與管理理個人培訓(xùn)訓(xùn)記錄、、組織培培訓(xùn)記錄錄、講師師授課紀(jì)紀(jì)錄講師晉級級紀(jì)錄、、教材歸歸檔培訓(xùn)效果果的評估估與跟蹤蹤學(xué)員評估估—主要、基礎(chǔ)礎(chǔ)性的評評估問卷、面面談、撰撰寫心得得總結(jié)、、教師評估估—優(yōu)化教學(xué)過過程、提提升教師師素質(zhì)授課能力力、教態(tài)態(tài)、教學(xué)學(xué)效果觀察法機構(gòu)評估估授課綱要要什么是培培訓(xùn)？為為什么要要培訓(xùn)？？什么是培培訓(xùn)管理理培訓(xùn)管理理的基本本過程培訓(xùn)的基基本方法法培訓(xùn)的基基本方法法課堂講授授法案案例分析析法游戲活動動法角角色扮演演法討論培訓(xùn)訓(xùn)法會會議法實際操作作法戶戶外訓(xùn)練練法……課堂講授授法適用于基基本知識識、理念念內(nèi)容的的講解，，易操作作，一般般內(nèi)容淺淺顯，往往往無法法滿足能能力較高高的學(xué)員員的學(xué)習(xí)習(xí)，交流流方式僅僅限于提提問、回回答的方方式案例分析析法圍繞一定定的培訓(xùn)訓(xùn)目的，，把實際際中真實實的情景景加以典典型化處處理，用用書面形形式的方方式形成成供受訓(xùn)訓(xùn)者思考考分析和和判斷決決策的案案例，通通過受訓(xùn)訓(xùn)者的獨獨立研究究和相互互討論的的方式，，來提高高受訓(xùn)者者的分析析問題和和解決問問題的能能力游戲活動動法一般用來來培訓(xùn)員員工的團團隊精神神、創(chuàng)新新精神和和方法、、發(fā)現(xiàn)和和解決問問題的能能力，開開發(fā)學(xué)員員潛能等等方面的的課程，，寓教于于樂，學(xué)學(xué)員參與與性較強強。不足足是適用用于觀念念、態(tài)度度方面的的培訓(xùn)，，適應(yīng)面面不寬，，而且開開發(fā)時間間較長、、占用課課堂時間間較多游戲活動動法舉例例sTRLH河流總結(jié)結(jié)1、同理理心建立立游戲2、世界界是由許許多不同同個體組組成的，，有不同同的面孔孔、思想想3、團隊隊中注意意求同存存異，接接受不同同的意見見和觀點點，對此此加以重視視并思考考，既有有利于防防范風(fēng)險險，又贏贏得下屬屬的尊敬4、多站站在對方方的角度度思考問問題，再再表明自自己的觀觀點，不不要采取對對抗性的的溝通方方式5、如何何使自己己的觀點點讓對方方接受？？如何清清楚的表表明自己己的觀點？？----有效效溝通角色扮演演法通常在培培訓(xùn)銷售售人員的的推銷技技能以及及企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理人員的的管理技技能時應(yīng)應(yīng)用最為為廣泛。。學(xué)員參參與性強強、實用用性強，，但過程程控制較較難，有有時參與與者本身身的問題題不具有有普遍性性。講授提示示角色扮演演分析點評評總結(jié)反復(fù)進行行角色扮演演法的步步驟討論培訓(xùn)訓(xùn)法著重解決決現(xiàn)實問問題，提提出明確確的解決決方案。。通常學(xué)學(xué)員各抒抒己見，，也較容容易離題題，需主主持人協(xié)協(xié)調(diào)。會議（管管理會議議）法共享信息息，學(xué)習(xí)習(xí)分析問問題的方方法，統(tǒng)統(tǒng)一思想想，矯正正不恰當(dāng)當(dāng)?shù)乃枷胂搿⑿袨闉?。對會會議主持持人的要要求較高高實際操作作法戶外訓(xùn)練練法培訓(xùn)內(nèi)容容與培訓(xùn)訓(xùn)方法對對應(yīng)關(guān)系系參照樹立終生生學(xué)習(xí)觀觀1、培訓(xùn)訓(xùn)只是成成長的途途徑和方方法，