呼叫中心整體解決方案

Aspect呼叫中心整體解決方案FloraLuBusinessDevelopmentManagerAspect呼叫中心整體解決方案1關于AspectSoftware全球最大的呼叫中心一體化系統(tǒng)平臺和服務供應商2006年銷售額US$600Million，世界軟件100強企業(yè)專業(yè)技術的領導力超過500項呼叫中心專利技術1973年發(fā)明排隊機1975年開始研究勞動力管理技術1979年發(fā)明呼入和呼出技術在呼叫中心的市場領導地位外撥產品：Global38.1%、APAC44.2%#1排班管理系統(tǒng)：Global36%,#1專業(yè)ACD：Global32%，#1in200seats+全球CRM：#4關于AspectSoftware2IPTelephonyNetworkInternetContactVoice

PortalDialerACDCustomerService,SalesandCollectionsApplicationsQualityManagementPerformanceManagementCampaignManagementWorkforceManagementPerformanceEdge?UnifiedIP?UnifiedCommandandControl?WhereAspect?UnifiedIP?Fits…IPTelephonyNetworkInternetVoi34TheNextGenerationContactCenter’s

新一代聯(lián)絡中心4TheNextGenerationContactC4Integrated(Point)SolutionContactCenter

集成(點狀)方案聯(lián)絡中心CTIGatewayCTILinkIVRRecordingSystemVoiceMailInboundAgentACDACDReportsDialerReportsOutboundAgentIVRReportsEthernetSwitchDatabaseServersApplicationServersPBXWebInteractionServerVoIPGatewayEmailServerWebServerPredictiveDialerFAXServerInternetPublicExchangeNetworkEmailReportsCTIReportsIntegrated(Point)SolutionCo5TRANSPORTInternetContact3.4ACD1.2AdministrationReportingRoutingBrainNetworkQualityManagement5.6DIALER6.3單點呼叫中心的復雜度AdministrationReportingRoutingBrainNetworkAdministrationReportingRoutingBrainNetworkAdministrationReportingRoutingBrainNetworkAdministrationReportingRoutingBrainNetworkIVR2.4TRANSPORTInternetContact3.4A6基于客戶聯(lián)絡管理方案的一體化軟件BlendedCallstoAgentsApplicationServersEthernetSwitchSupport支持Integration集成Acquisition產品Maintenance維護REDUCEDOperationalExpenses降低運營成本PublicExchangeNetworkInternetUnifiedTelephonyPlatformIntegrated(Point)SolutionContactCenter

集成(點裝)方案基于客戶聯(lián)絡管理方案的一體化軟件BlendedCalls7Aspect能帶給您……IT如何快速搭建平臺？最優(yōu)的性價比？使系統(tǒng)間耦合度最?。渴蛊脚_發(fā)揮最大的性能？快速界定和解決問題？Aspect能帶給您……IT如何8Unified–系統(tǒng)功能Unified–系統(tǒng)功能9“開啟式”服務

－－根據(jù)業(yè)務需要靈活開啟所需的功能“開啟式”服務

－－根據(jù)業(yè)務需要靈活開啟所需的功能10Aspect?UnifiedIP?

AutomaticCallDistributor（ACD）Capabilities智能呼入服務主要功能高級路由功能二次路由注意保持器軟電話會議，轉接，接聽，掛機等座席耳語放棄電話回呼內置語音郵箱錄音管理統(tǒng)一管理報表安全性和可支持性QualityManagementVoicePortalInternetContactDialerUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACDAspect?UnifiedIP?

Automatic11高級路由方式靜態(tài)優(yōu)先級路由：以業(yè)務需求決定優(yōu)先級動態(tài)優(yōu)先級路由：在業(yè)務需求相同的情況下采用技能優(yōu)先級路由二次路由主叫方排隊的時間超過為最長的排隊時間以及最大的呼叫保持數(shù)設置的臨界值。?服務處于活動狀態(tài)，但是沒有座席登錄到其中或者所有座席都在休息。?服務處于未啟用狀態(tài)或被禁用，或者在定義的服務日程之外收到呼叫。?假日在定義的服務日程內。 Aspect?

UnifiedIP?6.5

ACDCapabilities功能－－路由QualityManagementVoicePortalInternetContactDialerUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACD動態(tài)路由優(yōu)先級決定因素高級路由方式Aspect?UnifiedIP?6.512Aspect?

UnifiedIP?6.5

ACDCapabilities功能－－注意保持器主叫方在隊列中等待時為其播放的一組消息保持器可由多段錄音組成錄音按順序播放錄音從先前錄制的提示或消息中選擇QualityManagementVoicePortalInternetContactDialerUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACDAspect?UnifiedIP?6.5

ACDC13Aspect?

UnifiedIP?6.5

ACDCapabilities功能–放棄電話回呼QualityManagementVoicePortalInternetContactDialerUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACD放棄電話回呼：呼入號碼識別丟失電話獲取導出電話回呼表回呼丟失電話Aspect?UnifiedIP?6.5

ACDC14Aspect?

UnifiedIP?6.5

ACDCapabilities功能–內置語音郵箱在座席全忙狀態(tài)，或無座席值班狀態(tài)留言給指定座席提取語音留言方式：通過按鍵式電話，可遠程聽語音留言座席可通過UnifiedIPLYRICallAgent界面上的統(tǒng)一消息查看器班長可通過UnifiedIPUnifiedDirector界面檢索實時留言以及歷史留言QualityManagementVoicePortalInternetContactDialerUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACDAspect?UnifiedIP?6.5

ACDC15日志記錄和錄音語音錄音WebChat和WebCollaboration記錄按需錄音(agent,supervisor,script)遵循錄音(100%,basedonrules,schedule)坐席電話監(jiān)控–靜音、督導、插話、遠程實施狀態(tài)監(jiān)控質量監(jiān)控靜音、督導、插話語音、WebChat和WebCollaboration監(jiān)控遠程監(jiān)控屏幕監(jiān)控和錄制錄音管理通過時間范圍、大小、用戶數(shù)據(jù)查詢大容量存儲和壓縮離線歸檔(e.g.DVD)錄音導出、Email和安全性Aspect?

UnifiedIP?6.5

ACDCapabilities功能–錄音管理日志記錄和錄音Aspect?UnifiedIP?6.516統(tǒng)一管理基于瀏覽器的UnifiedDirector安全許可管理用戶、工作組管理提供inbound,outbound,chat,email和workflow服務外撥表、任務策略、時區(qū)規(guī)則管理提供告警、錄音規(guī)則、評分表設計統(tǒng)一監(jiān)控實時監(jiān)控座席、服務、外撥表的狀態(tài)License利用監(jiān)控每個系統(tǒng)會話實例監(jiān)控可視化的中斷原因代碼統(tǒng)一報表交叉多系統(tǒng)的統(tǒng)一報表Aspect?UnifiedIP?6.5

ACDCapabilities功能–統(tǒng)一管理QualityManagementVoicePortalInternetContactDialerUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACD統(tǒng)一管理Aspect?UnifiedIP?6.5

A17DataViewsDataViews應用用于系統(tǒng)歷史報表生成和查看。共有114種標準報表模板，并且每一種報表都能在企業(yè)的不同系統(tǒng)中生成。用戶可以自定義報表過濾器，可以選擇在某一單獨系統(tǒng)的報表或者是生成一張報表包含多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。坐席報表(26模板)呼入服務報表(18模板)IVR報表(10模板)質量管理報表(9模板)WebChat報表(4模板)Email管理報表(5模板)工作流報表(4模板)系統(tǒng)告警報表(3模板)中繼報表(6模板)服務配額報表(6模板)客戶交互報表(4模板)系統(tǒng)管理報表(2模板)Aspect?UnifiedIP?

AutomaticCallDistributor（ACD）Capabilities報表DataViews坐席報表(26模板)Aspect?U18Aspect?

UnifiedIP?6.5

ACDCapabilities功能–安全性和可支持性安全性使用客戶已存在的企業(yè)目錄服務(ActiveDirectory,LDAP)允許客戶IT部門維護和應用企業(yè)密碼規(guī)則沒有后門密碼和用戶密碼保存在數(shù)據(jù)庫中LDAP和AD使用SSL封裝驗證和密碼訪問服務器和數(shù)據(jù)庫只能通過被信任的主機系統(tǒng)告警管理應用程序、系統(tǒng)和例外告警告警通知–Visual,Email,PhoneCallwithTTS

遠處故障通知更改管理提供用戶更改的審計日志組件安裝跟蹤應用程序接口Agent,OSMS,AODFeed,WorkflowAPIsSampleCode和開發(fā)文檔集Aspect?UnifiedIP?6.5

ACDC19Aspect?UnifiedIP?

Dialer智能外呼服務豐富的策略管理多種撥號模式可選領先的應答機檢測技術配額管理安排回撥最佳時間撥電QualityManagementInternetContactUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACDDialerVoicePortalAspect?UnifiedIP?

Dialer智能20智能外呼服務--服務的創(chuàng)建智能外呼服務--服務的創(chuàng)建21智能外呼服務--座席應答智能外呼服務--座席應答22智能外呼服務--監(jiān)控智能外呼服務--監(jiān)控23Aspect?UnifiedIP?

VoicePortalCapabilities語音門戶功能IVRDTMF和基于VoiceXML的IVR自動話務臺應答、撥號、提示、放音、說話、錄音、掛斷、選擇電話拒接比較、賦值、多條件比較、數(shù)學計算DB查詢,計時器,ODBC和主機連接多語音提示English,French,Spanish,German,BrazilianPortugueseMandarinChinese,Cantonese,Japanese,Korean,Thai智能聯(lián)絡管理Email和WebChat腳本自然語音處理變量賦值和控制高級智能路由多媒體腳本設計可視的腳本工作區(qū)Script編譯器、模擬器和離線設計可視化VoiceXML編輯器QualityManagementInternetContactDialerUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMVoicePortalACDAspect?UnifiedIP?

VoicePor24Aspect?

UnifiedIP?6.5

InternetContact互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡WebChat&CollaborationWebChatWebCollaboration(agent,customerled)WebCallme,WebCallbackText&URLAttentionRetainersChatGreetings,SalutationsChat&CollaborationTranscriptsSecureChatSessionsChatTransferChatRecordingandMonitoringChatLocalizationAgentAssist-KnowledgeBaseaccessQualityManagementUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACDVoicePortalInternetContactDialerAspect?UnifiedIP?6.5

Inter25Aspect?

UnifiedIP?6.5

InternetContact互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡Email管理AutoResponseConfidenceLevelControlAutoAcknowledgementAssistedResponsewithSuggestionsEmailQueueManagementEmailGreetings&Salutations,SignaturesEmailTemplates,AttachmentsOutboundEmailDistribution“DoNotEmail”listmanagementNaturalLanguageProcessingPOP3,IMAP4,SMTPServersupportMicrosoftExchangeServer2003MicrosoftOutlook2003clientMicrosoftSQLServer2005QualityManagementUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACDVoicePortalInternetContactDialerAspect?UnifiedIP?6.5

Inter26Aspect?

UnifiedIP?6.5

QualityManagementCapabilities質量管理功能日志記錄和錄音語音錄音WebChat和WebCollaboration記錄按需錄音(agent,supervisor,script)遵循錄音(100%,basedonrules,schedule)坐席電話監(jiān)控–靜音、督導、插話、遠程實施狀態(tài)監(jiān)控質量監(jiān)控靜音、督導、插話語音、WebChat和WebCollaboration監(jiān)控遠程監(jiān)控屏幕監(jiān)控和錄制坐席績效評分和分析錄音管理通過時間范圍、大小、用戶數(shù)據(jù)查詢大容量存儲和壓縮離線歸檔(e.g.DVD)錄音導出、Email和安全性Unified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACDVoicePortalInternetContactDialerQualityManagementAspect?UnifiedIP?6.5

Quali27質量管理功能－－質量監(jiān)控質量管理功能－－質量監(jiān)控28Aspect?

UnifiedIP?6.5

Unified–

Enterprise報表DataViewsDataViews應用用于系統(tǒng)歷史報表生成和查看。共有114種標準報表模板，并且每一種報表都能在企業(yè)的不同系統(tǒng)中生成。用戶可以自定義報表過濾器，可以選擇在某一單獨系統(tǒng)的報表或者是生成一張報表包含多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。坐席報表(26模板)呼入服務報表(18模板)呼出服務報表(17模板)IVR報表(10模板)質量管理報表(9模板)WebChat報表(4模板)Email管理報表(5模板)工作流報表(4模板)系統(tǒng)告警報表(3模板)中繼報表(6模板)服務配額報表(6模板)客戶交互報表(4模板)系統(tǒng)管理報表(2模板)Aspect?UnifiedIP?6.5

Unifi29案例2－1建行方案設計一期座席數(shù)量近700個，二期將會超過1000左右集中建設，38個座席分散部署200以上并發(fā)業(yè)務活動，50以上的并發(fā)班長管理能力話務本地落地、統(tǒng)一路由、統(tǒng)一錄音、統(tǒng)一報表、靈活監(jiān)控案例2－1建行方案設計一期座席數(shù)量近700個，二期將會超過30案例2－2安必信方案設計案例2－2安必信方案設計31Aspect呼叫中心整體解決方案FloraLuBusinessDevelopmentManagerAspect呼叫中心整體解決方案32關于AspectSoftware全球最大的呼叫中心一體化系統(tǒng)平臺和服務供應商2006年銷售額US$600Million，世界軟件100強企業(yè)專業(yè)技術的領導力超過500項呼叫中心專利技術1973年發(fā)明排隊機1975年開始研究勞動力管理技術1979年發(fā)明呼入和呼出技術在呼叫中心的市場領導地位外撥產品：Global38.1%、APAC44.2%#1排班管理系統(tǒng)：Global36%,#1專業(yè)ACD：Global32%，#1in200seats+全球CRM：#4關于AspectSoftware33IPTelephonyNetworkInternetContactVoice

PortalDialerACDCustomerService,SalesandCollectionsApplicationsQualityManagementPerformanceManagementCampaignManagementWorkforceManagementPerformanceEdge?UnifiedIP?UnifiedCommandandControl?WhereAspect?UnifiedIP?Fits…IPTelephonyNetworkInternetVoi3435TheNextGenerationContactCenter’s

新一代聯(lián)絡中心4TheNextGenerationContactC35Integrated(Point)SolutionContactCenter

集成(點狀)方案聯(lián)絡中心CTIGatewayCTILinkIVRRecordingSystemVoiceMailInboundAgentACDACDReportsDialerReportsOutboundAgentIVRReportsEthernetSwitchDatabaseServersApplicationServersPBXWebInteractionServerVoIPGatewayEmailServerWebServerPredictiveDialerFAXServerInternetPublicExchangeNetworkEmailReportsCTIReportsIntegrated(Point)SolutionCo36TRANSPORTInternetContact3.4ACD1.2AdministrationReportingRoutingBrainNetworkQualityManagement5.6DIALER6.3單點呼叫中心的復雜度AdministrationReportingRoutingBrainNetworkAdministrationReportingRoutingBrainNetworkAdministrationReportingRoutingBrainNetworkAdministrationReportingRoutingBrainNetworkIVR2.4TRANSPORTInternetContact3.4A37基于客戶聯(lián)絡管理方案的一體化軟件BlendedCallstoAgentsApplicationServersEthernetSwitchSupport支持Integration集成Acquisition產品Maintenance維護REDUCEDOperationalExpenses降低運營成本PublicExchangeNetworkInternetUnifiedTelephonyPlatformIntegrated(Point)SolutionContactCenter

集成(點裝)方案基于客戶聯(lián)絡管理方案的一體化軟件BlendedCalls38Aspect能帶給您……IT如何快速搭建平臺？最優(yōu)的性價比？使系統(tǒng)間耦合度最小？使平臺發(fā)揮最大的性能？快速界定和解決問題？Aspect能帶給您……IT如何39Unified–系統(tǒng)功能Unified–系統(tǒng)功能40“開啟式”服務

－－根據(jù)業(yè)務需要靈活開啟所需的功能“開啟式”服務

－－根據(jù)業(yè)務需要靈活開啟所需的功能41Aspect?UnifiedIP?

AutomaticCallDistributor（ACD）Capabilities智能呼入服務主要功能高級路由功能二次路由注意保持器軟電話會議，轉接，接聽，掛機等座席耳語放棄電話回呼內置語音郵箱錄音管理統(tǒng)一管理報表安全性和可支持性QualityManagementVoicePortalInternetContactDialerUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACDAspect?UnifiedIP?

Automatic42高級路由方式靜態(tài)優(yōu)先級路由：以業(yè)務需求決定優(yōu)先級動態(tài)優(yōu)先級路由：在業(yè)務需求相同的情況下采用技能優(yōu)先級路由二次路由主叫方排隊的時間超過為最長的排隊時間以及最大的呼叫保持數(shù)設置的臨界值。?服務處于活動狀態(tài)，但是沒有座席登錄到其中或者所有座席都在休息。?服務處于未啟用狀態(tài)或被禁用，或者在定義的服務日程之外收到呼叫。?假日在定義的服務日程內。 Aspect?

UnifiedIP?6.5

ACDCapabilities功能－－路由QualityManagementVoicePortalInternetContactDialerUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACD動態(tài)路由優(yōu)先級決定因素高級路由方式Aspect?UnifiedIP?6.543Aspect?

UnifiedIP?6.5

ACDCapabilities功能－－注意保持器主叫方在隊列中等待時為其播放的一組消息保持器可由多段錄音組成錄音按順序播放錄音從先前錄制的提示或消息中選擇QualityManagementVoicePortalInternetContactDialerUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACDAspect?UnifiedIP?6.5

ACDC44Aspect?

UnifiedIP?6.5

ACDCapabilities功能–放棄電話回呼QualityManagementVoicePortalInternetContactDialerUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACD放棄電話回呼：呼入號碼識別丟失電話獲取導出電話回呼表回呼丟失電話Aspect?UnifiedIP?6.5

ACDC45Aspect?

UnifiedIP?6.5

ACDCapabilities功能–內置語音郵箱在座席全忙狀態(tài)，或無座席值班狀態(tài)留言給指定座席提取語音留言方式：通過按鍵式電話，可遠程聽語音留言座席可通過UnifiedIPLYRICallAgent界面上的統(tǒng)一消息查看器班長可通過UnifiedIPUnifiedDirector界面檢索實時留言以及歷史留言QualityManagementVoicePortalInternetContactDialerUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACDAspect?UnifiedIP?6.5

ACDC46日志記錄和錄音語音錄音WebChat和WebCollaboration記錄按需錄音(agent,supervisor,script)遵循錄音(100%,basedonrules,schedule)坐席電話監(jiān)控–靜音、督導、插話、遠程實施狀態(tài)監(jiān)控質量監(jiān)控靜音、督導、插話語音、WebChat和WebCollaboration監(jiān)控遠程監(jiān)控屏幕監(jiān)控和錄制錄音管理通過時間范圍、大小、用戶數(shù)據(jù)查詢大容量存儲和壓縮離線歸檔(e.g.DVD)錄音導出、Email和安全性Aspect?

UnifiedIP?6.5

ACDCapabilities功能–錄音管理日志記錄和錄音Aspect?UnifiedIP?6.547統(tǒng)一管理基于瀏覽器的UnifiedDirector安全許可管理用戶、工作組管理提供inbound,outbound,chat,email和workflow服務外撥表、任務策略、時區(qū)規(guī)則管理提供告警、錄音規(guī)則、評分表設計統(tǒng)一監(jiān)控實時監(jiān)控座席、服務、外撥表的狀態(tài)License利用監(jiān)控每個系統(tǒng)會話實例監(jiān)控可視化的中斷原因代碼統(tǒng)一報表交叉多系統(tǒng)的統(tǒng)一報表Aspect?UnifiedIP?6.5

ACDCapabilities功能–統(tǒng)一管理QualityManagementVoicePortalInternetContactDialerUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACD統(tǒng)一管理Aspect?UnifiedIP?6.5

A48DataViewsDataViews應用用于系統(tǒng)歷史報表生成和查看。共有114種標準報表模板，并且每一種報表都能在企業(yè)的不同系統(tǒng)中生成。用戶可以自定義報表過濾器，可以選擇在某一單獨系統(tǒng)的報表或者是生成一張報表包含多個系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。坐席報表(26模板)呼入服務報表(18模板)IVR報表(10模板)質量管理報表(9模板)WebChat報表(4模板)Email管理報表(5模板)工作流報表(4模板)系統(tǒng)告警報表(3模板)中繼報表(6模板)服務配額報表(6模板)客戶交互報表(4模板)系統(tǒng)管理報表(2模板)Aspect?UnifiedIP?

AutomaticCallDistributor（ACD）Capabilities報表DataViews坐席報表(26模板)Aspect?U49Aspect?

UnifiedIP?6.5

ACDCapabilities功能–安全性和可支持性安全性使用客戶已存在的企業(yè)目錄服務(ActiveDirectory,LDAP)允許客戶IT部門維護和應用企業(yè)密碼規(guī)則沒有后門密碼和用戶密碼保存在數(shù)據(jù)庫中LDAP和AD使用SSL封裝驗證和密碼訪問服務器和數(shù)據(jù)庫只能通過被信任的主機系統(tǒng)告警管理應用程序、系統(tǒng)和例外告警告警通知–Visual,Email,PhoneCallwithTTS

遠處故障通知更改管理提供用戶更改的審計日志組件安裝跟蹤應用程序接口Agent,OSMS,AODFeed,WorkflowAPIsSampleCode和開發(fā)文檔集Aspect?UnifiedIP?6.5

ACDC50Aspect?UnifiedIP?

Dialer智能外呼服務豐富的策略管理多種撥號模式可選領先的應答機檢測技術配額管理安排回撥最佳時間撥電QualityManagementInternetContactUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACDDialerVoicePortalAspect?UnifiedIP?

Dialer智能51智能外呼服務--服務的創(chuàng)建智能外呼服務--服務的創(chuàng)建52智能外呼服務--座席應答智能外呼服務--座席應答53智能外呼服務--監(jiān)控智能外呼服務--監(jiān)控54Aspect?UnifiedIP?

VoicePortalCapabilities語音門戶功能IVRDTMF和基于VoiceXML的IVR自動話務臺應答、撥號、提示、放音、說話、錄音、掛斷、選擇電話拒接比較、賦值、多條件比較、數(shù)學計算DB查詢,計時器,ODBC和主機連接多語音提示English,French,Spanish,German,BrazilianPortugueseMandarinChinese,Cantonese,Japanese,Korean,Thai智能聯(lián)絡管理Email和WebChat腳本自然語音處理變量賦值和控制高級智能路由多媒體腳本設計可視的腳本工作區(qū)Script編譯器、模擬器和離線設計可視化VoiceXML編輯器QualityManagementInternetContactDialerUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMVoicePortalACDAspect?UnifiedIP?

VoicePor55Aspect?

UnifiedIP?6.5

InternetContact互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡WebChat&CollaborationWebChatWebCollaboration(agent,customerled)WebCallme,WebCallbackText&URLAttentionRetainersChatGreetings,SalutationsChat&CollaborationTranscriptsSecureChatSessionsChatTransferChatRecordingandMonitoringChatLocalizationAgentAssist-KnowledgeBaseaccessQualityManagementUnified:AdministrationReportingWorkflowOpenIPClosedIPTDMACDVoicePortalInternetContactDialerAspect?UnifiedIP?6.5

Inter56Aspect?

UnifiedIP?6.5

InternetContact互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)絡Email管理AutoResponseConfi