關(guān)于副總經(jīng)理的述職報告（精選5篇）

第頁關(guān)于副總經(jīng)理的述職報告（精選5篇）副總經(jīng)理的述職報告1

時間飛逝，20xx年已將悄然離去，在這一年里，依據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的支配，我就任分公司副經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)分公司日常生產(chǎn)管理工作，主管平安生產(chǎn)管理工作，設(shè)備管理工作及內(nèi)部日常管理工作，一年來，我緊密團(tuán)結(jié)在公司黨政四周，動員和帶領(lǐng)分公司干部職工，團(tuán)結(jié)一心，主動進(jìn)取，經(jīng)全體干部和職工同志們的共同努力下，圓滿的完成公司下達(dá)各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)，取得了優(yōu)異成果，為進(jìn)一步履行好職責(zé)，現(xiàn)就20xx年履行職責(zé)的狀況作述職報告，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志進(jìn)行審議。

一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高政治思想水平和業(yè)務(wù)水平

我知道只有不斷的加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，才能提高政治思想覺悟，提高自己各項(xiàng)業(yè)務(wù)水平，使自己在新時期發(fā)展之中立于不敗之地；一年來，我始終將公司“兩會”精神作為貫穿全年工作的行動指南，主動組織和參加公司開展的“爭創(chuàng)“四強(qiáng)”黨組織，爭做“四優(yōu)”共產(chǎn)黨員”活動，對“四強(qiáng)四優(yōu)”活動進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并撰寫了心得體會；在組織分公司黨員干部開展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動的同時與開展勞動競賽、班組建設(shè)等活動結(jié)合起來一起開展，形成深厚的學(xué)習(xí)、工作氛圍。通過開展“四強(qiáng)四優(yōu)”活動，增加分公司各級組織的創(chuàng)建力、凝合力、戰(zhàn)斗力，提高了黨建工作科學(xué)化水平、促進(jìn)了分公司科學(xué)化發(fā)展。

自己只有不斷努力學(xué)習(xí)，才能剛好駕馭黨在各個不同時期的工作目標(biāo)、方針政策、各項(xiàng)法規(guī)，這樣才能跟上時代的腳步，才能把自己磨礪成為新時期里德才兼?zhèn)涞母刹俊?/p>

二、細(xì)心設(shè)計(jì)，科學(xué)組織，盡心盡責(zé)地抓好各項(xiàng)工作

20xx年對我們公司來說是極不平凡的一年，也是我在生產(chǎn)組織上最為困難的一年。由于受世界經(jīng)濟(jì)危機(jī)的風(fēng)暴影響，各項(xiàng)費(fèi)用不斷的上漲等諸多不利因素的影響，制約著生產(chǎn)的全面綻開。面對困難，我一方面仔細(xì)分析生產(chǎn)形勢，主動實(shí)行措施，充分挖掘和調(diào)動各方面潛力，想方設(shè)法保證了生產(chǎn)的順當(dāng)進(jìn)行，圓滿地完成了各項(xiàng)施工生產(chǎn)任務(wù)，我主要從以下幾個方面來抓的：

1、以生產(chǎn)經(jīng)營為主線抓好生產(chǎn)運(yùn)行管理

任何一個公司發(fā)展的中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn)，脫離了生產(chǎn)其他的說辭都是空白的，今年我主要負(fù)責(zé)分公司的生產(chǎn)工作。針對分公司的實(shí)際狀況，實(shí)行了以技術(shù)革新管理為主線抓好生產(chǎn)管理，緊緊圍繞市場營銷開展工作：

（1）做好市場調(diào)研工作，確認(rèn)市場的競爭程度和公司產(chǎn)品所處的位置，剛好進(jìn)行生產(chǎn)調(diào)整，充分整合資源打造核心競爭優(yōu)勢，作好生產(chǎn)產(chǎn)品的長期發(fā)展和開發(fā)；

（2）開展科技創(chuàng)新活動，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，讓公司在激烈競爭的市場上站穩(wěn)腳；

（3）主動響應(yīng)集團(tuán)公司提出“一爭、二改、三確保”為主題的勞動競賽活動（一爭：爭創(chuàng)先進(jìn)集體、爭當(dāng)十大標(biāo)兵、爭做先進(jìn)個人。二改：每個員工至少落實(shí)一項(xiàng)改進(jìn)活動；每個單位圍繞本單位實(shí)際工作至少提出一項(xiàng)操作性強(qiáng)的改進(jìn)看法并切實(shí)落實(shí)。三確保：確保平安指標(biāo)同比下降50%，確保質(zhì)量損失金額同比下降50%，確保經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)圓滿完成），為確保勞動競賽順當(dāng)進(jìn)行，分公司加強(qiáng)了競賽活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，出臺了勞動競賽實(shí)施方法、各項(xiàng)考核評比方法及相關(guān)細(xì)則；干部職工踴躍參與，活動中我分公司合理化建議27條，其中我提出4條建議，有8條建議在整改中；通過活動有效的起到了鞭策后進(jìn)、激勵先進(jìn)的作用。

（4）在生產(chǎn)管理上做到：三個堅(jiān)持、兩個要求，即，堅(jiān)持從安排的作業(yè)指揮生產(chǎn)，堅(jiān)持每周一、三、五早會檢查生產(chǎn)、指導(dǎo)生產(chǎn)，堅(jiān)持現(xiàn)場督促指導(dǎo)生產(chǎn)，要求執(zhí)行力、要求質(zhì)量保證按時完成，并主動協(xié)作加工車間、六車間按月完成生產(chǎn)任務(wù)。做到生產(chǎn)管理有安排、有次序，有支配、有檢查，保質(zhì)保量保平安地完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。在立足本職的狀況下，還幫助其他車間完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

（5）靠前指揮，剛好解決問題。在生產(chǎn)中，為了剛好駕馭生產(chǎn)進(jìn)展第一手材料，深化一線，靠前指揮、靠前指導(dǎo)、靠前協(xié)調(diào)、靠前服務(wù)，大大地提高了工作效率，有效地促進(jìn)了各個生產(chǎn)的進(jìn)度。全年開發(fā)新產(chǎn)品個，完成經(jīng)濟(jì)利潤350萬元，上繳利潤50萬元，有效的促進(jìn)了公司的發(fā)展。

2、加強(qiáng)平安管理工作，做到生產(chǎn)無事故。

平安生產(chǎn)工作是電力企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)工作，是電力企業(yè)永恒主題。我深刻地相識到平安是基礎(chǔ)，設(shè)備是重點(diǎn)，管理是關(guān)鍵，人員是保證的真諦。堅(jiān)持“以人為本”的理念和“平安第一，預(yù)防為主”的基本方針，加強(qiáng)對平安生產(chǎn)的監(jiān)督檢查力度，做到常抓不懈，警鐘常鳴；今年在平安管理工作上我主動推動6s管理，即為了樹立我公司良好的外部形象，在全公司范圍內(nèi)全面推行整理（seiri）、整頓（seiton）、清掃（seiso）、清潔（seiketsu）、素養(yǎng)（shitsuke）、平安（safety）的6s管理模式，我將6s管理活動分四個階段進(jìn)行開展，即宣揚(yáng)發(fā)動階段、全面實(shí)施階段、總結(jié)提高階段、鞏固成果階段，通過6s管理，改善了我公司辦公環(huán)境和生產(chǎn)現(xiàn)場面貌，提升了全體員工的工作品質(zhì)，樹立了我公司良好的外部形象；今年6月份，我們還結(jié)合全國平安生產(chǎn)月的契機(jī)，在分公司開展了大戰(zhàn)六月勞動競賽及產(chǎn)品外觀質(zhì)量競賽活動，通過競賽，大大激發(fā)了職工的主子翁責(zé)任感。全年沒有發(fā)生一起平安事故，確保全公司平安管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。

三、廉潔自律，嚴(yán)格把關(guān)

在工作中我嚴(yán)格要求自己，遵守廉潔自律，守原則，講公道，時刻提示自己，“不能遺忘黨的教育和公司對我的期盼”，對于分公司生產(chǎn)上發(fā)生的每一筆費(fèi)用，都要深化把關(guān)，不該花的錢堅(jiān)決不花，要花的錢也要想法降低成本，時刻不忘公司的組織紀(jì)律，一年來，沒有違反廉政規(guī)章和制度的行為，對自己能夠嚴(yán)格要求，嚴(yán)以律己。

四、今后努力的方向

一年來所取得的成果是領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們支持的結(jié)果，更是大家齊心努力工作的成果，在今后的工作中，我將以更加飽滿的工作熱忱，爭取把各項(xiàng)工作完成得更圓滿、更美妙，為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己力氣。以上是我一年來的工作述職。

副總經(jīng)理的述職報告2

20xx年，和大多數(shù)同志一起我經(jīng)驗(yàn)了長沙百聯(lián)東方商廈的籌備和試營業(yè)，這其中有汗水、有歡樂、也有苦楚。20xx年的歲末即將過去，一年的學(xué)習(xí)、工作時間并不算太長，但我得到大家的幫助實(shí)在是太多，借此機(jī)會向始終關(guān)切我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示真心的感謝。

受上級領(lǐng)導(dǎo)托付，我擔(dān)當(dāng)了長沙百聯(lián)東方商廈有限公司副總經(jīng)理一職，分管業(yè)務(wù)管理工作?，F(xiàn)將我一年來的工作狀況報告如下，請予審議。

一、籌建工作

自去年9月接到籌建長沙東方商廈的任務(wù)后，就與籌建班子一起短期內(nèi)完成了人員的組建工作，集中全部精力，全力以赴開往長沙。去年11月8、9日，先后完成了百聯(lián)集團(tuán)與怡海置業(yè)的簽字儀式和長沙百聯(lián)品牌供貨商的高峰論壇會務(wù)工作。兩次會議，在長沙和上海都產(chǎn)生了較大影響，為長沙百聯(lián)東方廣場的籌建起到了奠基作用。

其次，任何工作人是第一位的，完成上述會議后又快馬加鞭在長沙進(jìn)行了人員聘請工作。在同志們的努力下，公司在賀龍體育場進(jìn)行現(xiàn)場聘請工作，然后又進(jìn)行大量的人員聘請工作，為長沙百聯(lián)東方廣場的開張做了打算。

二、業(yè)務(wù)管理

長沙是華中地區(qū)市場發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮某鞘兄唬忻裆钏綇纳鲜兰o(jì)90年頭至今已有了很大提高，消費(fèi)觀念時尚超前。前期我組織相關(guān)人員對長沙市場各商品大類的銷售狀況進(jìn)行調(diào)研，采集了相關(guān)數(shù)據(jù)，為品牌定位供應(yīng)了重要的參考依據(jù)。在招商選購 總部的協(xié)作下，我們從去年12月起先接連在上海、長沙兩地綻開品牌招商，1月份在上海新錦江飯店召開了供應(yīng)商招商會，并有序地推動品牌的簽約進(jìn)程。為提升商廈整體品位，突出公司經(jīng)營理念，我們還在招商選購 總部的支持下進(jìn)行全方位的招商工作，先后引進(jìn)了很多國際名品和獨(dú)有品牌。我們對公司的整體定位、品牌層次、商場布局進(jìn)行了反復(fù)探討和論證，從而確保公司整體形象在長沙的領(lǐng)先地位。為確保公司在9月16日的試營業(yè)，我與大家一起，奮斗了多少日夜，尤其在開業(yè)前一個月內(nèi)，克服了很多意想不到的困難，保質(zhì)量、抓進(jìn)度，以確保商廈如期開業(yè)。隨著CERRUTI1881、GIEVESHAWKES、PIOMBO、DC、雅格獅丹、KC、萬寶龍、馬飛仕圖、MOMO等名品的相繼開業(yè)，商廈整體形象得到了進(jìn)一步的完善和提升。

由于體制因素，招商工作由上海招商總部牽頭負(fù)責(zé)，在試營業(yè)后，不協(xié)調(diào)的因素正在顯現(xiàn)，也給我的工作帶來了困難和機(jī)會，既要做好原有的客戶工作，又要抓緊引進(jìn)新的品牌，增加其豐滿度，提高知名度，從而使銷售持續(xù)增長。

從試營業(yè)起先，我們就連續(xù)推出了一系列營銷活動，如“買一百零一零一送五百”、“百萬禮品級級送”、“名品限時酬賓”、“東方之最”奢侈品展、“東方之最”食品展、名車展等等。營銷活動的推廣，使商廈的銷售業(yè)績得到了提升。

經(jīng)營分析是一項(xiàng)細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳎才艩I銷部所供應(yīng)的數(shù)據(jù)資料及經(jīng)營分析是我們制定安排、調(diào)整經(jīng)營思路的重要依據(jù)。在工作中，我要求分析員多請教股份公司的專業(yè)人員，并針對商廈實(shí)際狀況改進(jìn)原有的統(tǒng)計(jì)方法，大膽創(chuàng)新，盡量把經(jīng)營分析做細(xì)做透。不斷提高分析實(shí)力，做好合同管理、毛利分析經(jīng)營周報、月報，探究長沙百聯(lián)東方廣場經(jīng)營路子，為經(jīng)營業(yè)務(wù)的開展當(dāng)好參謀。

三、安排管理

在品質(zhì)服務(wù)上，我們接著沿用“全方位服務(wù)”的服務(wù)理念，為顧客供應(yīng)全員服務(wù)、全程服務(wù)、全面服務(wù)。同時我還強(qiáng)調(diào)將“全方位服務(wù)”的內(nèi)涵進(jìn)行延長，提倡“主動服務(wù)、超前服務(wù)”，并通過晨會、宣揚(yáng)欄、閱讀書報、個別溝通等形式將這些服務(wù)理念滲透到每一位員工。為幫助員工成長，使之言行符合商廈標(biāo)準(zhǔn)，我們的品質(zhì)服務(wù)部隨時進(jìn)行嚴(yán)格檢查，對于做得不到位的員工，實(shí)行“先指導(dǎo)、再檢查”的方式，讓員工樂意接受變更。同時我們還充分調(diào)動員工主動性，組織開展服務(wù)競賽，員工你追我趕，在輕松愉悅的工作中不僅提高了服務(wù)技能，學(xué)會了主動服務(wù)和全面服務(wù)，還提升了銷售業(yè)績?？蛻舴?wù)中心干脆面對VIP，為提高接待人員的整體素養(yǎng)和服務(wù)技能，我們常常組織進(jìn)行禮貌禮儀及專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)，員工對客服務(wù)更加熱忱、技能操作更加?jì)故?、處理投訴更加敏捷。

四、一點(diǎn)體會

長沙百聯(lián)東方廣場的開業(yè)，對百聯(lián)也是一個新的嘗試，對自己更是一個挑戰(zhàn)，理論與實(shí)踐結(jié)合，不務(wù)虛名，要做實(shí)事，敢于說真話，切實(shí)為公司、職工謀利益，為企業(yè)創(chuàng)效益，要節(jié)約每一分錢，珍惜企業(yè)的財產(chǎn)，削減不必要的奢侈，求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，這是我在長沙工作深切感受的體會。

副總經(jīng)理的述職報告3

20xx年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經(jīng)營工作的副總我的工作職責(zé)是：剛好把握市場改變趨勢，探討市場經(jīng)營策略，組織制定切實(shí)可行的市場經(jīng)營安排、方案并組織實(shí)施，努力幫助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和任務(wù)。

20xx年一至十月份，我們的經(jīng)營指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標(biāo)。

一年來，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)

依據(jù)市場經(jīng)營工作的實(shí)際狀況，為了提高執(zhí)行實(shí)力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對市場經(jīng)營部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了仔細(xì)探討，在公司總經(jīng)理的支持下，對機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場部支配了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后變更了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動局面，為下一步整體工作的推動供應(yīng)了保證。

2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量

在服務(wù)上我每月仔細(xì)分析用戶投訴、建議和詢問，組織查找服務(wù)工作中存在的問題，依據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的狀況，我們剛好修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，運(yùn)用戶對手機(jī)操作、撥號方式都有具體的了解，削減了漫游方面的投訴，提高了客戶滿足度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核方法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”供應(yīng)了有力支撐。在運(yùn)行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為剛好聽取用戶和員工的看法、建議，快速發(fā)覺和解決工作中存在的問題供應(yīng)了保障。經(jīng)過幾個月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯削減。

經(jīng)過對20xx年詢問公司對xx客戶滿足度的調(diào)查結(jié)果探討發(fā)覺，由于歷史緣由，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有特地的大客戶接待室，交費(fèi)難的問題影響了的大客戶的滿足度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過對營業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年詢問公司的調(diào)查中發(fā)覺我們的服務(wù)水平有了較大的提升。

3、仔細(xì)致力于人才培育，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我特別注意人才的培育，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年輕有為、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)當(dāng)各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司支配的“500萬營銷”、“積分換機(jī)”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃實(shí)力和管理實(shí)力都有了很大的提高，使省公司、市公司支配的各項(xiàng)活動得到了很好的落實(shí)，尤其是5月—8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省其次。

我們還很注意營銷人員、客戶經(jīng)理的培育，常常支配有營銷閱歷、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通實(shí)力，經(jīng)過多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特殊是xx區(qū)營銷隊(duì)伍的營銷實(shí)力有了很大提高。一至九月份xx中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。

4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推動公司的發(fā)展

渠道的建設(shè)始終是xx工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷實(shí)力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放方法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務(wù)的意識，在很大程度上提高了渠道的工作主動性。今年我們根據(jù)省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗根據(jù)省公司的支配，今年我們還適時引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是便利用戶、提高服務(wù)的好方法，我們會把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。

5、加強(qiáng)管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力

為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動員工的工作主動性，我特別重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經(jīng)營部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的相識，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時，我們要求各中心制定了績效考核方法，依據(jù)工作目標(biāo)定期對員工的工作進(jìn)行評估，使管理人員和一般員工的工作實(shí)力都有了不同程度的提高。

在業(yè)務(wù)管理方面，我們在“精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)支配了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避開管理上的漏洞，削減可能的損失。

6、深化實(shí)際，調(diào)查探討，剛好發(fā)覺問題并解決問題

一年來我常常深化到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查探討，了解流程是否順暢，獲得員工的看法和建議，剛好改進(jìn)工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營思路和想法，使員工理解和相識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱忱。同時我親自到客戶中走訪，仔細(xì)聽取客戶對我們的看法和建議，發(fā)覺服務(wù)和營銷工作中存在的問題，并剛好解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)覺，部分用戶對xx公司不滿，緣由是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。

經(jīng)分析認(rèn)為雖然問題的緣由是多方面的，但我們自身存在的緣由也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐困難且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的`水平較差，無法給用戶一個清晰的說明。針對此問題我馬上組織探討了對策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對帳單、話單的說明實(shí)力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營業(yè)員的素養(yǎng)。經(jīng)過一段時間的努力，客戶的滿足度有了較大提高。

通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營銷工作，保證我們的經(jīng)營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

一年以來，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成果。在取得成果的同時，我也醒悟地看到，在履行職責(zé)過程中，還存在肯定問題：

一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御實(shí)力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；

二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時存在急燥心情，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；

三是決策不夠堅(jiān)決，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)建性有待進(jìn)一步發(fā)揮。

對工作中存在的問題，我有比較醒悟的相識，并有決心和信念通過學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。

針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

1、搞好績效管理工作，通過這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場部門的中層干部及管理人員剛好把握工作方向，努力提高他們的工作實(shí)力，帶動全體經(jīng)營人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。

2、努力提高服務(wù)水平，力爭在大客戶、集團(tuán)客戶、一般客戶的服務(wù)上有一個大的突破，主動推動行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢。

3、在業(yè)務(wù)宣揚(yáng)、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃實(shí)力，仔細(xì)作好安排，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。

4、加強(qiáng)管理，避開漏洞，保證各個部門工作目標(biāo)的一樣性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。

在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷增加大局意識、責(zé)隨意識、效率意識和質(zhì)量意識，發(fā)揚(yáng)成果，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為xx事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。

副總經(jīng)理的述職報告4

我于20xx年x月?lián)?dāng)體育場事業(yè)部副總經(jīng)理，至今已有一年多時間了。一年來，在體育場和事業(yè)部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持幫助下，我仔細(xì)履行職責(zé)，刻苦勤奮工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了肯定的成果。下面，依據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的支配和要求，就自己擔(dān)當(dāng)副總經(jīng)理一年來的工作狀況向領(lǐng)導(dǎo)和同事們做如下匯報，如有不當(dāng)，請指責(zé)指正：

一、仔細(xì)學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟

我仔細(xì)學(xué)習(xí)體育場和事業(yè)部的工作精神、制度規(guī)定與工作紀(jì)律，在思想上、工作上、行動上與體育場和事業(yè)部保持一樣，做到忠誠于體育場和事業(yè)部，把體育場和事業(yè)部的利益放在各項(xiàng)工作的首位，時刻維護(hù)體育場和事業(yè)部的利益，促進(jìn)體育場和事業(yè)部又好又快發(fā)展。我培育吃苦耐勞、擅長鉆研的敬業(yè)精神和開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，仔細(xì)對待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好，實(shí)現(xiàn)工作的完備和高效。

二、盡心盡職，全面完成工作任務(wù)

1、幫助事業(yè)部總經(jīng)理主持事業(yè)部工作。

我?guī)椭聵I(yè)部總經(jīng)理主持事業(yè)部工作，著重抓好三方面工作：

一是抓好出租物業(yè)工作。我制定新的“物業(yè)租賃、物業(yè)監(jiān)督管理、物業(yè)租賃流程、入戶須知、用電平安指引”等制度，以制度管人管事，提高出租物業(yè)工作效率和質(zhì)量。我縮減辦公用房面積，擴(kuò)大租賃面積，目前體育場主體建筑區(qū)域內(nèi)已全部出租，出租面積xx㎡，周邊出租場地xx㎡，總租金收入為xx萬元。我加強(qiáng)催繳租金的力度，租金收入狀況良好，回收率達(dá)到xx%。

二是全力開拓經(jīng)營渠道，增營創(chuàng)收。我充分利用場館現(xiàn)有的體育硬件和人力資源，開展主場草地業(yè)余球隊(duì)訂場業(yè)務(wù)，開展足球暑假培訓(xùn)班，為東亞女足四強(qiáng)賽、中小型企業(yè)運(yùn)動會、華強(qiáng)學(xué)校和試驗(yàn)學(xué)校運(yùn)動會、中國“好聲音”演唱會等活動供應(yīng)賽事后勤保障服務(wù)，以此增加事業(yè)部的經(jīng)濟(jì)收入。

三是保障體育中心、體育場設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)。我組織員工仔細(xì)學(xué)習(xí)設(shè)備、場地、消防的管理、運(yùn)用、操作流程等專業(yè)學(xué)問，堅(jiān)持事業(yè)部中層干部節(jié)假日、周末值班制度，落實(shí)設(shè)備、場地、消防及配套設(shè)備設(shè)施的管理制度，加強(qiáng)對設(shè)備設(shè)施的管理，保障場地和設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保體育場各項(xiàng)賽事活動順當(dāng)開展、租賃單位正常經(jīng)營。

2、統(tǒng)籌制定20xx年度惠民服務(wù)項(xiàng)目方案和年度惠民服務(wù)補(bǔ)償費(fèi)用預(yù)算方案。

我依據(jù)深圳市文體旅游局下發(fā)的《深圳市公共體育場館惠民開放管理方法》，統(tǒng)籌制定中心各場館20xx年度惠民服務(wù)項(xiàng)目方案和年度惠民服務(wù)補(bǔ)償費(fèi)用預(yù)算方案，中心各場館自20xx年度起每年保證惠民開放70天，同時，我負(fù)責(zé)與福田區(qū)政府、文體局協(xié)調(diào)溝通，爭取落實(shí)惠民開放服務(wù)的補(bǔ)貼費(fèi)用。

3、規(guī)范戶外廣告管理，主動拓展廣告業(yè)務(wù)。

根據(jù)《廣東省戶外廣告管理規(guī)定》，我依據(jù)市場需求和前景評估，充分利用體育中心現(xiàn)有的各類資源，大力建設(shè)中心園區(qū)廣告設(shè)施，完善園區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌，做好停車位的整體規(guī)劃，目前體育中心已經(jīng)樹立6塊廣告宣揚(yáng)欄，并投入運(yùn)用，預(yù)料年收入15萬元。另外正在申請1個立柱廣告位，開展園區(qū)廣告布局工作，這對拓展廣告業(yè)務(wù)，增加經(jīng)濟(jì)收入將起到主動作用。

4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培育企業(yè)后備人才。

我加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，樹立“擅長學(xué)習(xí)、勤于鉆研，勇于創(chuàng)新”的深厚氛圍，使事業(yè)部全體員工努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，完成全部工作任務(wù)，取得更加良好的成果，促進(jìn)事業(yè)部健康持續(xù)發(fā)展。我加強(qiáng)企業(yè)后備人才培育，儲備好優(yōu)質(zhì)人力資源，以滿意事業(yè)部發(fā)展的須要。

三、嚴(yán)以律己，確保自身清正廉潔

我是事業(yè)部副總經(jīng)理，手中有肯定的權(quán)力。我始終嚴(yán)以律己，把手中的權(quán)力當(dāng)作責(zé)任，把用好權(quán)力作為對自己最基本的要求，做到領(lǐng)先垂范，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》及體育場和事業(yè)部的有關(guān)反腐倡廉規(guī)定，堅(jiān)決杜絕一切不廉政行為，防微杜漸，把工作和生活中的小事小節(jié)與反腐敗工作聯(lián)系起來，扎緊籬笆，決不讓腐敗從小事小節(jié)上發(fā)端，做一名深受大家擁護(hù)的清正廉潔干部

四、存在的不足問題

我刻苦勤奮、仔細(xì)努力工作，雖然完成了工作任務(wù)，取得較好的工作成果，但還是存在肯定的不足問題：

一是自己學(xué)習(xí)有所欠缺，管理還不夠精細(xì)化，工作效率和工作質(zhì)量有待進(jìn)一步提高；

二是有些歷史遺留問題須要抓緊解決，盡快追討“紅鉆”足球俱樂部、“芝加哥”酒吧拖欠的場租費(fèi)用，削減事業(yè)部經(jīng)濟(jì)利益的損失。

三是員工的整體業(yè)務(wù)水平還有待提高，業(yè)務(wù)渠道的拓寬與開發(fā)還須要加強(qiáng)。

五、下一步工作安排

1、勤奮學(xué)習(xí)，提高思想相識。

作為一名事業(yè)部副總經(jīng)理，我要做到仔細(xì)、勤奮學(xué)習(xí)，學(xué)好體育場和事業(yè)部的工作精神，學(xué)好科學(xué)文化與業(yè)務(wù)學(xué)問，提高工作本事，爭做學(xué)習(xí)型干部，切實(shí)做好事業(yè)部各項(xiàng)工作。

2、勤政勤業(yè)，仔細(xì)努力工作。

我要勤政勤業(yè)、刻苦努力工作，探究工作新思路和新方法，正確領(lǐng)悟和駕馭體育場和事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的工作精神，全面做好工作，進(jìn)一步拓寬與開發(fā)業(yè)務(wù)渠道，提高經(jīng)濟(jì)效益，進(jìn)一步提高員工整體業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)各項(xiàng)工作發(fā)展，爭取有更大的工作業(yè)績。

3、遵紀(jì)遵守法律，確保廉潔自律。

我在工作中要貫徹執(zhí)行體育場和事業(yè)部廉政精神，明確自身責(zé)任，接受群眾監(jiān)督，做到遵紀(jì)遵守法律、以身作則、廉潔自律，不能發(fā)生任何違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，努力獲得體育場和事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)及員工群眾的滿足。

我的述職報告完了，感謝大家！

副總經(jīng)理的述職報告5

充溢著激情和挑戰(zhàn)、承載著勞碌和收獲、載負(fù)著快樂和幻想的20xx年，在時間的軌道上漸行漸遠(yuǎn)，充溢希翼的20xx年，踏著春的氣息，澎湃激情的走來。20xx年，是我擔(dān)當(dāng)2爆破工程有限公司總工、生產(chǎn)副總的第一年，